景區(qū)員工培訓(xùn)方案 1

　　今年是景區(qū)服務(wù)創(chuàng)建至關(guān)重要的一年，要致力于在鞏固20xx年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新。本著“以人為本，以游客為中心”的宗旨，以全面建設(shè)“和諧”景區(qū)”統(tǒng)攬旅游發(fā)展全局，把旅游與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來。把旅游與節(jié)能減排、低碳、綠色結(jié)合起來。把旅游與旅游資源結(jié)合起來。不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游品位、不斷加強(qiáng)旅游景區(qū)規(guī)范化管理、不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　一、加強(qiáng)旅游景區(qū)規(guī)范化管理，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平

　　提高景區(qū)員工的服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升景區(qū)的對(duì)外形象。不斷提高景區(qū)接待水平，以便更好的為游客服務(wù)。20xx年“宏村票務(wù)形象”要有一個(gè)大的改觀，這將是今年的服務(wù)質(zhì)量提升的主線。

　　服務(wù)質(zhì)量的提升，首先要以優(yōu)良的精神面貌和儀容儀表，規(guī)范的使用文明禮貌用語，規(guī)范票務(wù)人員售票、檢票、驗(yàn)票以及講解員實(shí)地講解的操作。實(shí)現(xiàn)景區(qū)規(guī)范化、正規(guī)化管理。真正理解服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游行業(yè)的重要性，把“微笑服務(wù)”融入日常工作、生活中，不能將規(guī)范操作、微笑服務(wù)、文明禮貌用語當(dāng)成工作的條條框框，而是培養(yǎng)成一種工作的習(xí)慣、一種本能。只有養(yǎng)成了這些習(xí)慣、本能，自然我們就能把景區(qū)的服務(wù)工作做到更好。

　　其次就是要對(duì)員工不斷地進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)人員在職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，確保旅游景區(qū)接待服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

　　二、加強(qiáng)景區(qū)人員管理，營(yíng)造一流旅游團(tuán)隊(duì)

　　進(jìn)一步完善景區(qū)機(jī)構(gòu)與制度，明確各部門、崗位和人員的工作職責(zé)和要求。要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)合作水平。

　　為杜絕游客無票在無人值班情況下進(jìn)入景區(qū)、降低與無票游客發(fā)生糾紛。三月份開始實(shí)行24小時(shí)值班制度。只要我們值好班、站好崗，就能把無票游客排除在景區(qū)外，盡量做到“凡是進(jìn)入景區(qū)的游客都是有票的”。為了保障24小時(shí)值班制度的常態(tài)化進(jìn)行，還需要增加票務(wù)力量，招聘票務(wù)員若干名。

　　加強(qiáng)南屏、關(guān)麓景區(qū)日常管理工作。南屏、關(guān)麓景區(qū)游客不多，人員管理方面出現(xiàn)松弛、紀(jì)律松散現(xiàn)象。明年將實(shí)行票務(wù)輪崗制度，每次派出1—2名票務(wù)員到南屏、關(guān)麓輪崗。另外導(dǎo)游輪崗制度繼續(xù)堅(jiān)持，以帶動(dòng)南屏、關(guān)麓景區(qū)的人員管理、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌走向正規(guī)化、規(guī)范化。

　　應(yīng)景區(qū)人員管理工作的需要，在票務(wù)隊(duì)伍中提拔兩名經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任心、有組織能力的票務(wù)為中層干部。一名為票務(wù)主管。另一名為宏村景區(qū)紀(jì)檢組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)票務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、值班紀(jì)律的`監(jiān)督。做好景區(qū)監(jiān)控檢查(在崗、值班、人員走動(dòng)情況)，并做好記錄。今年實(shí)行的24小時(shí)值班，由七位主管帶班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。

　　三、加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、資源管理

　　以提升景區(qū)品味，美化環(huán)境為宗旨，以建設(shè)生態(tài)文明景區(qū)為目標(biāo)，優(yōu)化我景區(qū)旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的全面提升，樹立旅游景區(qū)良好形象。

　　1、落實(shí)環(huán)境整治。加大對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)綜合治理的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督力度，要采取切實(shí)有力措施加強(qiáng)景區(qū)綜合治理工作，確保景區(qū)綜合治理取得實(shí)效。

　　2、強(qiáng)化保潔。增加環(huán)境衛(wèi)生人員，加強(qiáng)清掃頻率，確保全天侯衛(wèi)生保潔，徹底消除暴露垃圾現(xiàn)象。

　　3、加大巡查力度。建立日巡查制，對(duì)管轄范圍實(shí)行全天侯監(jiān)管，出現(xiàn)情況及時(shí)處理，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)良好。

　　4、加大宣傳力度。全體員工要高度重視，廣泛發(fā)動(dòng)，大力宣傳，不斷提高游客自覺愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，努力營(yíng)造干凈、整潔、文明、有序的景區(qū)旅游環(huán)境。

　　加強(qiáng)景區(qū)資源保護(hù)，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)劃，合理設(shè)置景區(qū)容量，建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護(hù)制度，做好景區(qū)資源保護(hù)工作。人人自發(fā)做到保護(hù)景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)、古建筑、景觀、標(biāo)志性古植物、古民居等資源。

　　四、上下齊心，順利完成重大接待

　　各級(jí)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的接待是一項(xiàng)政治任務(wù)，要高度重視。收到接待的信息后，把要接待的事項(xiàng)安排到位。在接待過程中，服務(wù)人員全程陪同，為領(lǐng)導(dǎo)提供熱情周到的服務(wù)。了解接待工作的指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖，確保領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)重要活動(dòng)轉(zhuǎn)場(chǎng)銜接順暢。帶團(tuán)講解員及時(shí)做好重大接待新聞資訊報(bào)道。

　　五、合理安排20xx年工作、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

　　利用往年的旅游工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌安排景區(qū)一年工作，突出重點(diǎn)。提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提高員工整體素質(zhì)，加大員工培訓(xùn)力度。旅游景區(qū)作為服務(wù)行業(yè)，要想停止?fàn)I業(yè)搞培訓(xùn)是不可能的，只有利用好業(yè)余時(shí)間，安排好員工培訓(xùn)，除值班執(zhí)勤人員外必須參加。

　　六、20xx年工作大致分四個(gè)階段進(jìn)行(含培訓(xùn)計(jì)劃)：

　　第一階段(1月—3月)

　�、佟⑿履觊_始，有新員工進(jìn)入公司，做好新員工崗前培訓(xùn)。

　�、诶^續(xù)發(fā)揚(yáng)以老員工帶動(dòng)新員工的“傳幫帶”模式。

　�、�、游客淡季，充分利用時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容：服務(wù)技能技巧及安全管理、安全應(yīng)急基礎(chǔ)培訓(xùn)。

　�、�、安排好兩節(jié)期間的短期游客“小高潮”及兩節(jié)安全防護(hù)工作，確保景區(qū)無安全事故發(fā)生。

　　⑤、三月份游客量回升之時(shí)，實(shí)行24小時(shí)值班制度。

　　第二階段(4月—6月)

　�、佟⒖土髁吭黾�，要利用空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容：禮貌禮儀、微笑服務(wù)及綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。

　�、�、加強(qiáng)景區(qū)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，檢查安全隱患和故障。

　�、�、山地車節(jié)、桃花節(jié)、清明節(jié)、“五一”等節(jié)日期間，及時(shí)加強(qiáng)管理和分流工作。

　�、堋�寫生學(xué)生流量加大期間，安排好寫生學(xué)生接待。

　�、�、天氣回暖，在游客、旅行社中適度推銷宏村阿菊。

　　第三階段(7月—9月)

　�、�、合理利用時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容：安全防護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)能減排、低碳旅游，綠色環(huán)境。

　�、凇⒆龊梅朗罱禍毓ぷ骱拖�防安全檢查。

　　③、對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下半年的工作思路和動(dòng)態(tài)。

　　④、新學(xué)期開學(xué)，做好寫生學(xué)生接待，合理安排寫生學(xué)生繪畫的區(qū)域和地點(diǎn)。

　　⑤、做好“十一”黃金周的前期準(zhǔn)備工作。

　�、�、利用充足客流量，適時(shí)推銷南屏、關(guān)麓、山莊、酒店、阿菊。

　　第四階段(10月—12月)

　�、�、做好“十一”黃金周的接待工作，一年中最忙的一個(gè)月，確保景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)各方面的工作和關(guān)系，調(diào)動(dòng)和提高員工的工作熱情和積極性。確保無投訴、無事故。

　　②、合理利用上班之余，安排員工培訓(xùn)，內(nèi)容：票務(wù)、導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，分開實(shí)施。

　�、�、秋季攝影者增多，加強(qiáng)票務(wù)查票、值早班、夜班的管理。

　�、堋⒍�季天氣轉(zhuǎn)冷，工作重心放在各項(xiàng)工作基本進(jìn)入收尾階段監(jiān)督和檢查計(jì)劃進(jìn)度。

　�、荨⒛杲K進(jìn)行總結(jié)，評(píng)比考核，對(duì)明年工作作出安排和制定計(jì)劃。

　　七、全面排查安全隱患，防范景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)

　　把旅游安全工作放在首位，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，強(qiáng)化安全意識(shí)，制定應(yīng)急預(yù)案。層層落實(shí)責(zé)任，做好景區(qū)的旅游安全工作，提高安全意識(shí)。加大安全巡查力度和密度，全面排除安全隱患，并在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全警示標(biāo)志。

　　做好預(yù)防安全消防、防盜、防突發(fā)事件、防傳染疫情等方面的安全工作，做到全年旅游安全生產(chǎn)零責(zé)任事故。

　　要提升服務(wù)質(zhì)量，減少游客投訴事件發(fā)生。若發(fā)生游客投訴事件，要熱情友好的處理，禁止任何人把事情置之不理或態(tài)度惡劣造成不良后果，如遇事態(tài)嚴(yán)重的及時(shí)上報(bào)。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 2

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)(講解員)培訓(xùn)班，為順利完成此次培訓(xùn)任務(wù)，特制定如下工作方案：

　　一、培訓(xùn)目的

　　適應(yīng)快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決當(dāng)前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實(shí)際問題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：待定

　　報(bào)到地點(diǎn)：銅仁學(xué)院繼續(xù)教育部

　　銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：

　　聯(lián)系電話：

　　銅仁學(xué)院聯(lián)系人： 楊

　　聯(lián)系電話：

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：銅仁學(xué)院

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　各縣(區(qū))旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)聘用的正式和臨時(shí)聘用的導(dǎo)游員(講解員)以及有志從事導(dǎo)游工作的社會(huì)待業(yè)青年等。

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局

　　承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會(huì)、銅仁學(xué)院

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)中《導(dǎo)游員》培訓(xùn)大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實(shí)際情況，培訓(xùn)內(nèi)容為《共性知識(shí)》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點(diǎn)知識(shí)、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識(shí)，并采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方式開展教學(xué)，重點(diǎn)突出講解的'訓(xùn)練和導(dǎo)游技能的掌握，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)過的景區(qū)(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識(shí)。

　　六、培訓(xùn)方式

　　按照國(guó)家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課(包括景區(qū)考察)，學(xué)員學(xué)業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認(rèn)定書和銅仁地區(qū)景區(qū)(講解員)證書。

　　七、報(bào)名所需材料

　　各縣(市、特區(qū))須在11月30日前，將參訓(xùn)學(xué)員名單(含身份證復(fù)印件、1寸照片(電子版，寫上名字)交銅仁地區(qū)旅游局(旅游協(xié)會(huì))。

　　八、具體要求

　　(一)各縣(市、特區(qū))文體廣電旅游局要高度重視此次培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導(dǎo)游員、講解員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)動(dòng)員宣傳和組織報(bào)名工作，培訓(xùn)(具體名額見附表)。

　　(二)各旅行社、旅游景區(qū)要結(jié)合實(shí)際，一定要安排好本企業(yè)導(dǎo)游(講解)人員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高服務(wù)技能水平。

　　(三) 所有參加培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)期間食宿、培訓(xùn)等費(fèi)用由就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔(dān)。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 3

　　為了滿足景區(qū)的整體發(fā)展需求，特制定本培訓(xùn)方案

　　一、培訓(xùn)宗旨

　　根據(jù)景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞景區(qū)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。

　　二、培訓(xùn)目的

　　1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使員工更好地勝任本職工作;

　　2、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度;

　　3、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣;

　　4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、培訓(xùn)要求

　　1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。

　　4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、以自辦為主，外請(qǐng)為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對(duì)集中的辦法進(jìn)行。

　　2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請(qǐng)方式從景區(qū)優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。

　　五、培訓(xùn)對(duì)象

　　培訓(xùn)對(duì)象：景區(qū)管委會(huì)各部門職工。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

　�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區(qū)中所處的'位置。

　�、诒緧徫坏墓ぷ鲗�(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

　�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒獭⒐ぷ饕�(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

　　④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。

　　⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。

　　2、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容

　�、倩�本禮儀的學(xué)習(xí)。

　�、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化主人翁責(zé)任意識(shí)。

　　③企業(yè)文化及發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力。

　　3、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 4

　　自我景區(qū)于今年9月12日成功升級(jí)為5A景區(qū)開始，根據(jù)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的會(huì)議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過部門起初的培訓(xùn)計(jì)劃粗略地對(duì)職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點(diǎn)，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時(shí)間，通過5A景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)培訓(xùn)，達(dá)到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區(qū)的形象和效益。

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

　　具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì)，綿山財(cái)務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷中心，文化院

　　三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法

　　由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。

　　由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。

　　具體考核辦法：

　　1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；

　　2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

　　3、效果評(píng)估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月考。

　　四、培訓(xùn)原則及要求

　　原則：

　　1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；

　　2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；

　　3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

　　4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。

　　具體要求：

　　1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果；

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；

　　3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；

　　4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間

　　1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日

　　2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日、20日全天

　　3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日、25日全天

　　4、其余時(shí)間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）

　　六、培訓(xùn)方式

　　1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式；

　　2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)；

　　3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。

　　4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

　　1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按GB/T 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；

　　a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

　　b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

　　c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

　　2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的`相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

　　各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

　�。�1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

　�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

　�、诒緧徫坏墓ぷ鲗�(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

　　③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

　�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。

　�、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、

　　填寫要求和填寫規(guī)定。

　　（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ：

　　①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

　�、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；

　　③增強(qiáng)凝聚力。

　�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

　　八、講師安排

　　1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門主管協(xié)助

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由負(fù)責(zé)

　　3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

　　4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

　　九、地點(diǎn)安排

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在 多功能廳進(jìn)行

　　2、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 5

　　一、活動(dòng)組委會(huì)：

　　1、負(fù)責(zé)：

　　2、成員：各部門成員

　　二、活動(dòng)主題

　　“金秋祈福·共度國(guó)慶———相約xx”

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　國(guó)慶節(jié)10月1—————7日（七天）

　　四、活動(dòng)目的.

　　宣傳推廣xx，增進(jìn)游客對(duì)xx文化和民風(fēng)民俗的了解，和xx共度20xx年國(guó)慶節(jié)。

　　五、國(guó)慶節(jié)活動(dòng)宣傳

　　1、報(bào)媒（xx都市報(bào)、xx早報(bào)、xx報(bào)媒）；

　　2、xx各零售商向各門市發(fā)布中秋活動(dòng)、行程。

　　3、加入旅行社國(guó)慶行程、組織、發(fā)團(tuán)到我景區(qū)。

　　4、與自駕車俱樂部聯(lián)系，組織出游行程。

　　5、網(wǎng)絡(luò)宣傳本次活動(dòng)；加大宣傳面。

　　6、xx發(fā)傳單：游客發(fā)行程、活動(dòng)內(nèi)容；導(dǎo)游發(fā)活動(dòng)內(nèi)容、返點(diǎn)政策。

　　7、活動(dòng)當(dāng)天，景區(qū)工作人員帶動(dòng)渲染每個(gè)環(huán)節(jié)的氣氛。

　　六、活動(dòng)策劃

　　時(shí)間：國(guó)慶節(jié)每天早上10：00———下午5：00

　　內(nèi)容：景區(qū)亮點(diǎn)

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 6

　　一、活動(dòng)背景

　　部門聚會(huì)

　　二、活動(dòng)主題

　　登山觀景 放松心情

　　三、活動(dòng)目的

　　活動(dòng)旨在加強(qiáng)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)互助，另一方面也能開拓視野，尋找到生活中真正的快樂和幸福，開啟一段浪漫的梅嶺之旅!

　　四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

　　20xx年1月15日梅嶺

　　五、活動(dòng)主辦單位

　　南昌大學(xué)委員會(huì)素質(zhì)拓展部

　　六、活動(dòng)承辦單位

　　南昌大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目辦

　　七、活動(dòng)對(duì)象

　　叮叮小文庫

　　南昌大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目辦全體成員

　　八、活動(dòng)流程

　　(一)、前期準(zhǔn)備

　　1事先對(duì)所登之山進(jìn)行必要的了解或?qū)ふ蚁驅(qū)�帶領(lǐng)進(jìn)行登山，以避免迷失方向;

　　2.關(guān)注當(dāng)?shù)氐腵氣候情況和近期的天氣變化，以防天氣突變; 3.購買野餐所需食材、餐具、炊具、塑料袋等;(二)、行程安排

　　1.08:30 各項(xiàng)物品準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)時(shí)到2號(hào)門集合，乘坐170或222路車至灣里停車場(chǎng)后換乘510路車

　　2.10:30到達(dá)梅嶺，在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的帶領(lǐng)下游玩(游玩時(shí)間3個(gè)小時(shí))，拍照、賞雪等等。

　　3.14:00自助燒烤，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐按小組分配任務(wù)，包含：洗菜、切菜、生火，燒烤等;(2小時(shí))

　　4.16:00集合返回，結(jié)束愉快的周邊登山之旅!!

　　九、注意事項(xiàng)

　　1.請(qǐng)各位同學(xué)出行前務(wù)必帶好有效身份證件，以備不時(shí)之需; 2.著裝方面最好穿運(yùn)動(dòng)鞋，女生不要穿高跟鞋;自行準(zhǔn)備暈車、腹瀉等常用藥品;

　　3.隨身攜帶雨具，以防天氣不測(cè)，多穿厚實(shí)衣服;

　　4.游玩期間請(qǐng)保持通訊工具處于工作狀態(tài)，有困難找學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐協(xié)助解決;游玩途中注意安全，不要去高危地帶，否則后果自負(fù);妥-

　　叮叮小文庫

　　善保管物品安全;

　　5.請(qǐng)務(wù)必按照規(guī)定時(shí)間游玩，以免耽誤自己的行程。

　　十、應(yīng)急方案

　　1.游玩時(shí)被石頭或樹枝撞擊、刮傷，若只是手腳輕微碰傷，可用水冷敷或進(jìn)行止血包扎等緊急處置;若出現(xiàn)骨折或頭部受重撞后發(fā)生嘔吐等現(xiàn)象，可能有生命危險(xiǎn)，必須盡快送醫(yī)院救治;

　　2.行走時(shí)最好穿軟底或防滑鞋，尤其是要做好凍傷、雪盲等的防護(hù)。3.注意飲食、飲水衛(wèi)生，不要吃野生食物。發(fā)現(xiàn)食物中毒，要立即停止食用可疑食品。可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指壓舌根部，輕輕刺激咽喉引起嘔吐，以吐出導(dǎo)致中毒的食物

　　十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1.購買食材等：略

　　2.公交車費(fèi)每人4元

　　十一、可行性評(píng)估及意義

　　部門內(nèi)部同學(xué)們借此機(jī)會(huì)欣賞自然風(fēng)光，放松心情，增進(jìn)與各成員的友誼;梅嶺附近交通便利，因此方案是可行的。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 7

　　一、活動(dòng)名稱：

　　民族狂歡節(jié)

　　二、活動(dòng)主題：

　　絲路xx歌舞秀生態(tài)河池文化周

　　全新推出：xx密境漂流濕地樂園親子游xx孔雀谷

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年10月1日-7日共7天（夜場(chǎng)為10月1日—5日）

　　四、活動(dòng)內(nèi)容：

　　主場(chǎng)表演

　　1）各民族風(fēng)情歌舞：將xx兩地的風(fēng)情歌舞與我司各民族節(jié)目融合，形成一臺(tái)各民族共慶豐收的狂歡盛會(huì)，表現(xiàn)各民族在豐收季節(jié)的`喜慶，不同民族以各自的習(xí)俗共同品嘗新收成、慶祝豐收。

　　時(shí)間：開幕式10月1日11：30。日?qǐng)?4：30，夜場(chǎng)20：45地點(diǎn)：xx廣場(chǎng)

　　2）xx兩地歌舞專場(chǎng)表演

　　時(shí)間：11：30，18：00（每天兩個(gè)地區(qū)各自單獨(dú)演一場(chǎng)，根據(jù)具體協(xié)商調(diào)度）地點(diǎn)：xx廣場(chǎng)

　　五、活動(dòng)時(shí)間表

　　所有活動(dòng)時(shí)間以村寨部、表演部方案為準(zhǔn)。因日?qǐng)鲋鲌?chǎng)表演需調(diào)用村寨演員，建議水上巡游暫停。

　　六、環(huán)境布置

　�。ㄒ唬┚皡^(qū)整體環(huán)境布置：

　　停車場(chǎng)竹樓：懸掛艾得萊斯。

　　八大牌：更換廣告牌，其中一部分為xx主題，一部分為xx主題。

　　大、小水車：更換廣告牌，內(nèi)容民族狂歡節(jié)主題。

　　外廣場(chǎng)：擺放大型阿凡提、大果籃及壽星（生態(tài)主題）、銅鼓雕塑。

　　民閘踏步：民閘踏步上空懸掛艾得萊斯，并在其中以瓜果進(jìn)行點(diǎn)綴。兩側(cè)放置銅鼓，并以河池生態(tài)特色裝飾。

　�。ǘ�）xx展示區(qū)環(huán)境布置：

　　為了突出xx主題區(qū)的概念，集中體現(xiàn)xx風(fēng)情，渲染節(jié)日氣氛，加之對(duì)天氣等因素的考慮，采用整體造型包裝的方法：將xx連接為一個(gè)有機(jī)整體。

　　xx廣場(chǎng)與xx一帶，為風(fēng)情周期間主要活動(dòng)的集中地區(qū)，應(yīng)用阿凡提、艾得萊斯、瓜果、清真風(fēng)格的弧形尖頂門窗等相對(duì)統(tǒng)一的元素進(jìn)行布置，形成明顯的區(qū)域感，以達(dá)到良好的活動(dòng)效果。

　�。ㄈ�）xx展示區(qū)環(huán)境布置：

　　1、四合院：放置河池生態(tài)旅游周指示牌，入口處以銅鼓、及河池生態(tài)特色裝飾，引導(dǎo)游客入內(nèi)參觀；院內(nèi)展區(qū)根據(jù)具體展示內(nèi)容進(jìn)行生態(tài)及民族特色裝飾。

　　2、壯寨：放置劉三姐山歌會(huì)活動(dòng)時(shí)間告示；用壯族繡球等民俗標(biāo)志物裝飾起來。做適當(dāng)民族裝飾，烘托氣氛。加長(zhǎng)現(xiàn)有劉三姐影視作品的播放時(shí)間。小水池恢復(fù)原有的拋繡球游戲裝置。

　　七、部門分工

　　總辦：開幕式、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)總協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)活動(dòng)內(nèi)部信息宣傳，部分外部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布。負(fù)責(zé)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的行程安排。安排臨時(shí)辦公室。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 8

　　為進(jìn)一步打響“登泰山、保平安”品牌，鞏固泰山祈福圣地地位，豐富游客春節(jié)期間的文化生活，營(yíng)造祥和濃厚的節(jié)日氛圍，泰山景區(qū)將在20xx年元旦至春節(jié)期間舉辦系列活動(dòng)。具體方案如下。

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　時(shí)間：20xx年12月31日20xx年2月16日

　　二、活動(dòng)主題

　　平安吉祥新春游，泰山祈福過大年

　　三、活動(dòng)安排

　　(一)“跨年迎新”系列活動(dòng)

　　1、“鳴鐘祈福迎新年”活動(dòng)：集中組織人員20xx年12月31日晚八點(diǎn)前到達(dá)普照寺，由僧侶、信眾敲響祈福鐘聲，象征迎接20xx年的到來，并為新年祈福。岱廟、普照寺、弘德樓零點(diǎn)時(shí)分別安排人員敲響祈福鐘聲。

　　2、“岱頂迎接新年第一縷曙光”活動(dòng)：日出時(shí)刻，在拱北石活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“xxxx泰山之巔迎接新年第一縷曙光”條幅，烘托良好的節(jié)日氛圍。組織參加活動(dòng)人員在岱頂迎接新年的第一縷曙光，同時(shí)展開國(guó)旗，以表達(dá)對(duì)祖國(guó)新年的祝愿、對(duì)人民新年的祝福。

　　3、天地廣場(chǎng)慶新春美陳展示

　　20xx年春節(jié)期間，在泰山天地廣場(chǎng)，設(shè)置大型美陳展示。

　　(二)“萬名香客春節(jié)祈福”系列活動(dòng)

　　1、岱廟祈福迎春過大年系列活動(dòng)

　　(1)地方傳統(tǒng)戲曲專場(chǎng)演出

　　時(shí)間：正月初一至正月初二

　　地點(diǎn)：唐槐院

　　活動(dòng)：特邀請(qǐng)?zhí)┌舶鹱觿�團(tuán)的專業(yè)演員，舉辦山東梆子戲曲專場(chǎng)，每天定時(shí)演出傳統(tǒng)經(jīng)典曲目，讓游人充分領(lǐng)略地方傳統(tǒng)戲曲的獨(dú)有魅力。

　　(2)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目、民間曲藝雜技表演

　　時(shí)間：正月初一至正月初二

　　地點(diǎn)：漢柏院

　　活動(dòng)：以高蹺、中幡、中華武術(shù)等民間技藝為主要展演內(nèi)容。為增加本次年慶活動(dòng)的趣味性，將邀濟(jì)南小超高蹺隊(duì)赴泰進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，演出內(nèi)容豐富多彩，有文有武，有單人有集體，節(jié)目短小精湛，驚險(xiǎn)刺激，并可與游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓游客參與其中，陶醉其間。

　　(3)舞龍舞獅表演

　　時(shí)間：正月初一至初二

　　地點(diǎn)：岱廟天貺殿大露臺(tái)

　　活動(dòng)：龍是中國(guó)古代神話傳說中形象化的動(dòng)物，是華夏民族世世代代所崇拜的精神圖騰。獅是中國(guó)人心目中象征吉祥的瑞獸，獅吼群獸懾伏。春節(jié)期間，將邀請(qǐng)專業(yè)舞龍舞獅團(tuán)隊(duì)為游客呈現(xiàn)一場(chǎng)精彩的具有獨(dú)特民族韻味的舞龍舞獅表演，展示偉大祖國(guó)的龍騰盛世和繁榮富強(qiáng)。

　　(4)地方特色傳統(tǒng)小吃

　　時(shí)間：正月初一至初六

　　地點(diǎn)：遙參亭東側(cè)

　　活動(dòng)：設(shè)置泰山驢油火燒、泰山煎餅、冰糖葫蘆等多個(gè)具有地方特色的美味小吃攤點(diǎn)，使游客在感受傳統(tǒng)民間文化精髓的同時(shí)，品味地方獨(dú)有的傳統(tǒng)飲食文化，豐富喜迎新春的旅游體驗(yàn)。

　　(5)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品展銷

　　時(shí)間：正月初一至正月初六

　　地點(diǎn)：岱廟仁安門

　　活動(dòng)：邀請(qǐng)?zhí)┥郊疤┥街苓叺貐^(qū)的市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目傳承人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示、展銷，借助景區(qū)平臺(tái)弘揚(yáng)民俗文化，用地方文化豐富景區(qū)內(nèi)涵。展示展銷項(xiàng)目主要有：泰山剪紙、泰山泥塑、泰山墨玉藝術(shù)、濟(jì)南社火臉譜、蛋殼雕刻、泰山布衣、泰山竹龍等。

　　(6)行為藝術(shù)——活雕泥塑藝術(shù)表演

　　時(shí)間：正月初一至正月初二

　　地點(diǎn)：后寢宮

　　活動(dòng)：邀請(qǐng)行為藝術(shù)家以銅人的形式裝扮成書生、冰糖葫蘆小販等栩栩如生的'傳統(tǒng)人物，為游人展示古代36行經(jīng)典形象。

　　(7)迎新春名人字畫拍賣會(huì)

　　時(shí)間：正月初一至正月初二

　　地點(diǎn)：雨花道院魯班殿前

　　活動(dòng)：為了弘揚(yáng)書畫藝術(shù)，傳承中華文明，推動(dòng)書畫藝術(shù)緊跟時(shí)代發(fā)展，活動(dòng)期間將邀請(qǐng)我市書畫界名家提供書畫精品，進(jìn)行拍賣活動(dòng)。在吉慶祥和的環(huán)境中，為廣大書畫愛好者提供一個(gè)近距離交流、欣賞、收藏的平臺(tái)。

　　(8)動(dòng)漫真人秀表演

　　時(shí)間：正月初一至正月初二

　　地點(diǎn)：雨花道院

　　活動(dòng)：邀請(qǐng)?zhí)┏歉鞔笤盒５腵動(dòng)漫社團(tuán)為游客表演動(dòng)漫人物真人秀，設(shè)置動(dòng)漫展板供孩子拍照，以吸引廣大青少年參與。

　　(9)兒童娛樂活動(dòng)

　　時(shí)間：正月初一至正月初二

　　地點(diǎn)：唐槐院

　　活動(dòng)：春節(jié)期間，我們將在唐槐院設(shè)置一片專門以兒童為參與對(duì)象的娛樂活動(dòng)區(qū)域，項(xiàng)目包括淘氣堡、滾鐵環(huán)、跳房子等，以增加孩子們的游樂興趣。

　　(10)猜燈謎活動(dòng)

　　時(shí)間：正月初一至正月初二

　　地點(diǎn)：仁安門前

　　活動(dòng)：在仁安門前甬道上方懸掛燈謎，游客猜中燈謎可獲得景區(qū)贈(zèng)送的精美禮品一份。

　　(11)“走福路繞福石摸福樹”活動(dòng)

　　時(shí)間：正月初一至正月初六

　　地點(diǎn)：岱廟天貺殿前扶桑石

　　活動(dòng)：岱廟扶桑石摸樹游戲，距今已有400余年的歷史，摸樹象征摸福，“摸福”這個(gè)游戲本身蘊(yùn)含著祈禱幸福的意義。為進(jìn)一步弘揚(yáng)這一傳統(tǒng)文化，本屆廟會(huì)將采取有獎(jiǎng)競(jìng)猜的方式，吸引游客積極參與。

　　(12)“新年祝福”語林

　　時(shí)間：正月初一至正月十五

　　地點(diǎn)：岱廟天貺殿大露臺(tái)

　　活動(dòng)：春節(jié)期間，在岱廟天貺殿大露臺(tái)設(shè)置留言區(qū)，游人可留下對(duì)親人、朋友在新的一年中的美好祝福。

　　(13)泰山攝影大賽作品展

　　時(shí)間：正月初一至正月十六

　　地點(diǎn)：岱廟配天門

　　活動(dòng)：為使廣大游客充分感受泰山的文化魅力，擬在配天門推出以泰山為主題的攝影作品展。使游客徜徉于藝術(shù)的長(zhǎng)廊，感受精神的自由與愉悅。

　　2、后石塢元君廟祈福

　　農(nóng)歷臘月十五，在后石塢元君廟，組織淄博大橋村香客泰山祈福。

　　3、關(guān)帝廟古戲樓“祈福·迎祥”唱大戲

　　為營(yíng)造年節(jié)濃郁的節(jié)慶氛圍，滿足游客及泰安民眾年節(jié)文化的體驗(yàn)感受。按照泰山傳統(tǒng)民俗習(xí)慣，在泰山盤道第一廟的關(guān)帝廟舉辦“新春唱大戲”活動(dòng)。20xx年大年初一至初三，邀請(qǐng)知名戲班演出經(jīng)典戲曲，每天上、下午各演出一場(chǎng)，每場(chǎng)演出2個(gè)小時(shí)。免費(fèi)向游客及周邊民眾開放。

　　4、“福、祿、壽、喜、平安、財(cái)”泰山新春搶六福活動(dòng)

　　大年初一至初三，自遙參亭起，沿紅門—中天門—南天門—玉皇頂傳統(tǒng)祈福線路登山的游客，可參與搶福贏大獎(jiǎng)活動(dòng)。在遙參亭、關(guān)帝廟、壺天閣、未了軒、青帝宮、玉皇頂設(shè)搶福處。(方案另附)

　　5、“平安祈福、眾神送福、萬人搶福”萬名香客泰山大型祈�；顒�(dòng)。

　　20xx年正月初三，由中華泰山封禪大典秦、漢、唐、宋、清五朝帝王的扮演者，身著古裝，在天地廣場(chǎng)誦新春祈愿文，祝福祖國(guó)20xx年國(guó)泰民安、繁榮昌盛。儀式結(jié)束后由扮演眾神的演員向參加活動(dòng)的群眾派發(fā)紀(jì)念品，烘托節(jié)日氛圍。

　　6、“不一樣的年節(jié)—泰山祈福過大年”港澳同胞新春大型祈�；顒�(dòng)。

　　7、100名泰山平安文化使者評(píng)選活動(dòng)。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 9

　　一、活動(dòng)主題：

　　綠色家園·特色社區(qū)。

　　二、主辦單位、承辦單位：

　　xxx

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年1月1日—20xx年1月2日。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)講話。

　　（二）文藝演出。

　�。ㄈ�）休閑活動(dòng)。

　　1、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂。

　　2、水上游艇。

　　3、走情人橋、鴛鴦橋等拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。

　　4、滑梯、蹦床、氣墊床等兒童游樂項(xiàng)目。

　　5、劃龍舟。

　�。ㄋ模┬迈r蔬菜、草莓采摘。

　�。ㄎ澹┠曦浭圪u（年貨大禮包）

　�。�六）團(tuán)年飯推介。

　　★中國(guó)（四川成都）西嶺雪山第十一屆南國(guó)國(guó)際冰雪節(jié)。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　即日起至20xx年3月。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　西嶺雪山滑雪場(chǎng)。

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　　開幕式、CCTV-5《城市之間》影響力年會(huì)；首屆國(guó)際雪人五項(xiàng)挑戰(zhàn)賽；萬人堆雪球；少兒才藝賽；歡樂成都年。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 10

　　一、活動(dòng)主題：

　　20xx—20xx“南山大佛福壽相伴”新年祈福季

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年12月—20xx年2月

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、20xx年12月1日—20xx年1月1日，景區(qū)舉行“祈福納祥聚南山，萬人簽名迎新年”簽名祈福活動(dòng)。

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　�。�1）20xx年12月1日—12月31日，景區(qū)將在大佛臺(tái)階中央布置巨型簽名墻，游客可在簽名墻上寫下美好的新年祝福。

　�。�2）20xx年1月1日，在景區(qū)舉行的'大型迎新法會(huì)上，寺內(nèi)的住持大法師將對(duì)“萬人簽名墻”灑凈祈福，所有簽名者將心想事成，萬事如意！

　　2、12月31日—13年1月1日 “聆聽新年鐘聲，祈愿和平幸福”

　　（1）12月31日，景區(qū)將舉行“辭舊祝圣”祈福法會(huì)。

　�。�2）20xx年1月1—3日，南山景區(qū)將舉行“祈福迎新”法會(huì)，祈福、祝圣、“叩平安鐘”，祈求新一年平安吉祥。

　　（3）“入園有驚喜，新年送吉祥”�；顒�(dòng)期間，每天前20名送開光大佛掛墜一件。

　　（4）新年送“福”。特邀南山禪寺真龍、悟才法師現(xiàn)場(chǎng)潑墨，撰寫新年“福”字，隨緣贈(zèng)送。

　�。�5）活動(dòng)期間，景區(qū)將舉辦精彩的`民間秧歌表演。

　�。�6）到南山各酒店用餐客人，酒店均免費(fèi)奉上精美拼盤一份（花生、瓜子、糖、果脯）；入住酒店客人均享有一級(jí)面點(diǎn)師親手制作的大餡水餃一份。（憑房卡）

　　3、20xx年1月19日，“情濃臘八 甜香潤(rùn)心”。

　�。�1）南山景區(qū)將舉行“釋尊佛成道祝圣法會(huì)”，法會(huì)推出“20xx”碗上等臘八粥供廣大游客免費(fèi)品嘗，寓意20xx年吉祥幸福。游客可拈香拜愿，共同祈福國(guó)泰民安、世界和平、人民安樂、社會(huì)祥和。

　�。�2）酒店為入店客人免費(fèi)贈(zèng)送八寶粥。

　　4、2月9日，除夕，“守歲南山 福壽綿長(zhǎng)”。

　�。�1）景區(qū)

　　將精心組織大型“辭舊迎新”法會(huì)，法會(huì)將舉行扣平安鐘、上頭香、祝圣普佛、上大供等活動(dòng)，為家人祈禱財(cái)源廣進(jìn)、健康平安、吉祥如意。

　　屆時(shí)，寺內(nèi)住持大法師會(huì)為108位撞鐘嘉賓披上授帶，依次登上鐘樓、共同敲響108響鐘聲，寓意去除人生的108種煩惱，祈求新一年平安、吉祥。游客可隨緣撞鐘。

　　除夕夜景區(qū)夜間開放，營(yíng)業(yè)時(shí)間至次日凌晨1：30，門票半價(jià)優(yōu)惠。

　�。�2）酒店

　　除夕夜至正月初六期間，各酒店推出富有吉祥寓意的“團(tuán)圓飯”999人壽年豐、1666吉祥如意、1988金玉滿堂等套餐，并贈(zèng)送92干紅一瓶。

　　農(nóng)歷二十三至正月十五，酒店推出豪華家庭年夜房288元/間、388元/間488元/間（含早餐），房間內(nèi)以節(jié)日氛圍布置，并贈(zèng)送水果、點(diǎn)心、新年禮物。

　　5、2月14日，正月初五，情人節(jié)、財(cái)神日，“雙節(jié)鬧春·廣結(jié)‘財(cái)’‘緣’”活動(dòng)。

　�。�1）景區(qū)精 心策劃推出 “‘錢’途無量祈福游”，游客可進(jìn)財(cái)富大殿拜財(cái)神，祈福新一年財(cái)源滾滾。

　　（2）景區(qū)為情侶推出“幸福1+1，南山祈福游”活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)日為每對(duì)情侶贈(zèng)送一把同心鎖，情侶可到大佛前許下心愿，共系同心結(jié)、同心鎖，祈福有情人終成眷屬。

　�。�3）酒店推出浪漫永恒、真愛永恒、真愛無價(jià)等套餐房（房間內(nèi)以節(jié)日氛圍布置）。

　　6、2月24、25日 ，農(nóng)歷正月十五、十六。“禪境漫步 迷醉元宵”

　　（1）正月十五在南山總部、正月十六在南山景區(qū)進(jìn)山門將為游客奉上精彩煙花表演。

　�。�2）正月十六，景區(qū)夜間營(yíng)業(yè)，自17：00至21：00，游客可觀看精美花燈、煙火表演，拜佛祈福，夜間門票半價(jià)優(yōu)惠。

　　7、2月9—25日，農(nóng)歷正月初一至十六，“五彩繽紛 快樂祈福”

　�。�1）景區(qū)每天9：30在大佛廣場(chǎng)，都將舉行“辭舊迎新 祝圣普佛”法會(huì)，祈禱新一年國(guó)泰民安，風(fēng)調(diào)雨順。

　�。�2）景區(qū)將組織開展舞龍、旱船、跑驢等民間年俗表演、“趣味猜謎，喜迎新春”、“幸運(yùn)游客抽大獎(jiǎng)”、“尋南山寶物、中新春大獎(jiǎng)”等活動(dòng)。

　　四、門票優(yōu)惠政策：

　　20xx年12月26日—20xx年2月25日，凡簽約網(wǎng)絡(luò)公司所組客源購南山宗教歷史文化園門票享受90元/人的特惠價(jià)格，同時(shí)給予簽約網(wǎng)絡(luò)公司按80元/張結(jié)算。

　　注：簽約網(wǎng)絡(luò)公司所組客源不計(jì)入年終獎(jiǎng)勵(lì)范圍，但計(jì)入輸送客源總數(shù)。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 11

　　一、活動(dòng)目的

　　在新年到來之際, 為豐富職工業(yè)余生活，工會(huì)為全體職工舉辦一場(chǎng)“迎新年 慶元旦”游園活動(dòng)。在游園活動(dòng)中度過一個(gè)愉快的一天，共建積極向上、歡樂和諧的生活氛圍。

　　二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、時(shí)間：20xx年12月28日(周三)

　　2、地點(diǎn)：綜合樓球場(chǎng)

　　三、人員安排

　　總指導(dǎo)：

　　協(xié)調(diào)人員：

　　現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)：

　　四、活動(dòng)要求

　　1、參與對(duì)象：全體員工。

　　2、員工在參與活動(dòng)中，應(yīng)自覺遵守秩序排隊(duì)參加，不能插隊(duì)，服從工作人員安排。

　　五、活動(dòng)計(jì)劃流程

　　1、12月28日早上9:30開始游園活動(dòng)。

　　六、具體活動(dòng)項(xiàng)目

　　1、拋圈

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：竹圈

　　規(guī)則：每人一次5個(gè)圈，拋出竹圈全部罩中禮品方可獲獎(jiǎng)

　　2、比比誰的`眼力好

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：準(zhǔn)備好若干只筷子，若干個(gè)空啤酒瓶。

　　游戲規(guī)則：參賽者站在啤酒瓶的一側(cè)，筷子離瓶口約一米的距離，瞄準(zhǔn)瓶口，放掉手中3只筷子。如果筷子掉進(jìn)瓶里，便是勝者，可獲活動(dòng)小獎(jiǎng)品一份。

　　3、猜謎

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：紙條謎語50條。

　　規(guī)則：報(bào)序號(hào)作答，猜謎者在答對(duì)之前不準(zhǔn)私自撕下或帶走謎面，謎底以組織方確定的謎底為準(zhǔn)。猜出謎底后，由主持人撕下謎面作廢。獎(jiǎng)活動(dòng)小獎(jiǎng)品一份。

　　4、玩轉(zhuǎn)保齡球

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：灌水可樂瓶若干、足球一個(gè)

　　規(guī)則：參加者在離可樂球規(guī)定距離外，用足球成功把可樂瓶打倒獎(jiǎng)活動(dòng)小獎(jiǎng)品一份。

　　5、拔河比賽

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：拔河繩一條，哨子一個(gè)，規(guī)則: 發(fā)電部、設(shè)備部、綜合部、廠部和安監(jiān)部各處一對(duì)，設(shè)

　　一等獎(jiǎng)一隊(duì)、二等獎(jiǎng)一隊(duì)、三等獎(jiǎng)一隊(duì)

　　6、拋氣球

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：直徑約30—50公分的大型氣球。

　　游戲規(guī)則：向空中拍兩個(gè)氣球，在1分鐘內(nèi)氣球沒有掉在地上者獲活動(dòng)小獎(jiǎng)品一份。(可用手拍、頭頂、腳踢)。

　　7：瞎子敲鑼

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：鑼1個(gè)，錘1個(gè)，紅領(lǐng)巾1條。

　　游戲規(guī)則：把鑼固定于墻上，參加者站在離鑼規(guī)定的距離外,原地轉(zhuǎn)3圈后朝鑼的方向行進(jìn)，在30秒鐘內(nèi)敲中鑼者獲活動(dòng)小獎(jiǎng)品一份。

　　8、套活鴨

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：竹圈

　　活鴨

　　規(guī)則：準(zhǔn)備好活鴨兩只綁好腳放置草坪，參加者在規(guī)定線位置拋圈，竹圈全部套入活鴨為準(zhǔn)

　　9、投籃

　　負(fù)責(zé)人：

　　道具：籃球兩個(gè)

　　游戲規(guī)則：參加者每人可投籃5次，在規(guī)定位置投入兩球可得活動(dòng)小獎(jiǎng)品一份。

　　10、時(shí)代飛車 負(fù)責(zé)人：

　　游戲規(guī)則：參加隊(duì)伍每對(duì)十人，參與對(duì)數(shù)不限，在規(guī)定線同時(shí)起跑，先到終點(diǎn)為獲勝者。獎(jiǎng)一、二、三名。

　　景區(qū)員工培訓(xùn)方案 12

　　一、活動(dòng)主題。

　　綠色家園·特色社區(qū)。

　　二、主辦單位、承辦單位。

　　東西湖區(qū)慈惠街。

　　東西湖區(qū)慈惠街石榴紅社區(qū)。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年1月1日—20xx年1月2日。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：石榴紅吉慶廣場(chǎng)

　　四、活動(dòng)內(nèi)容。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)講話。

　�。ǘ�）文藝演出。

　�。ㄈ�）休閑活動(dòng)。

　　1、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂。

　　2、水上游艇。

　　3、走情人橋、鴛鴦橋等拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。

　　4、滑梯、蹦床、氣墊床等兒童游樂項(xiàng)目。

　　5、劃龍舟。

　�。ㄋ模┬迈r蔬菜、草莓采摘。

　�。ㄎ澹┠曦浭圪u（年貨大禮包）

　�。�六）團(tuán)年飯推介。

　　★中國(guó)（四川成都）西嶺雪山第十一屆南國(guó)國(guó)際冰雪節(jié)。

　　活動(dòng)時(shí)間：即日起至20xx年3月。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：西嶺雪山滑雪場(chǎng)。

　　活動(dòng)內(nèi)容：開幕式、CCTV-5《城市之間》影響力年會(huì)；首屆國(guó)際雪人五項(xiàng)挑戰(zhàn)賽；萬人堆雪球；少兒才藝賽；歡樂成都年。

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