新員工培訓(xùn)心得體會(精選15篇)

　　當(dāng)我們積累了新的體會時(shí)，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的新員工培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

新員工培訓(xùn)心得體會1

　　xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富�，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下：

　　首先，本次培訓(xùn)課程資料豐富，安排十分合理。培訓(xùn)資料涉及一個(gè)營業(yè)員所務(wù)必掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理潛力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷潛力提升、等相關(guān)知識。這些資料，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所務(wù)必具備的基本素質(zhì)，資料安排合理、系統(tǒng)。

　　授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人理解。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快理解、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正好處、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自我開始等等，都給我留下了深刻的印象。

　　其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的這天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭潛力，健康與快樂的潛力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到十分重要的作用。

　　透過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自我能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以用心具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自我的情緒，掌握正確排解壓力的`方法。學(xué)習(xí)

　　營業(yè)廳現(xiàn)場營銷潛力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識到用心熱忱是勝利營銷所務(wù)必的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用必須的營銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問合約資料時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會使你的營銷到達(dá)意想不到的效果。

　　總之，我個(gè)性感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自我去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我必須要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個(gè)好的結(jié)果。

新員工培訓(xùn)心得體會2

　　歷時(shí)五天半的公司新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　參加完這次的培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運(yùn)，能來到這個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活；領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工；同事互相關(guān)心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。

　　這個(gè)培訓(xùn)班是公司成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省公司投入了超多的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。

　　短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一齊，了解了公司的基本狀況，融入到了這個(gè)大群眾中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演，在整個(gè)節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過程中，讓我們15個(gè)人緊緊的團(tuán)結(jié)在一齊，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。

　　短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不一樣的`崗位上開始工作，五天半的時(shí)光大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)光的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　與此同時(shí)也讓我們更加有群眾榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。透過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到作為一名優(yōu)秀員工，我們每一天要對工作充滿信心，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新員工，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識和服務(wù)潛力。

　　這幾天的時(shí)光雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與公司共生存共發(fā)展！

新員工培訓(xùn)心得體會3

　　這段時(shí)間的培訓(xùn)讓我映象深刻，我對自己各方面有了深刻的了解，在這樣的環(huán)境下面我是可以去堅(jiān)持做好的自己的事情的，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，這段時(shí)間以來在工作當(dāng)中我也是在慢慢的提高自己各方面能力，作為一名酒店員工這些都是我應(yīng)該去保持好的心態(tài)，來到xx酒店這里也是讓我感覺很有榮譽(yù)，我一直都是希望能夠待在自己的喜歡的地方工作，有很多事情還是需要提高自己的興趣，現(xiàn)在我也會一直堅(jiān)持去做好現(xiàn)階段的工作，我一直都希望能夠得到大家的認(rèn)可，有些事情還是非常的珍貴的，對于這方方面的工作還是需要有一個(gè)客觀的態(tài)度，我來到xx酒店這里工作是我的幸運(yùn)我也是能夠堅(jiān)持去做好自己的本職工作的，在這個(gè)過程當(dāng)中我也一定會堅(jiān)持下去，提高工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也是能夠看到自己身上的不足，有些事情還是需要有一個(gè)客觀的心態(tài)去面對，通過這次得票培訓(xùn)我也有了一些心得。

　　在這段時(shí)間的工作當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，我一直都希望通過這樣的方式去積累工作經(jīng)驗(yàn)，有些事情還是需要端正好心態(tài)的，我也是在慢慢的提高自己這方面的能力，我也一定會繼續(xù)堅(jiān)持下去做好的，作為一名酒店員工這些都是我應(yīng)該清楚的事情，在這方面我也會繼續(xù)努力的去完善好，從事這份工作讓我感覺還是非常有成就感的，以后我也一定會陸續(xù)去做好這些細(xì)節(jié)，通過培訓(xùn)我也是的`了解了很多，我對自己這段時(shí)間以來的工作也是有了一個(gè)大概的了解，這些都是我應(yīng)該去充實(shí)自己的地方，我相信我是能夠認(rèn)真的去做好這些細(xì)節(jié)，作為一名酒店員工這些都是我應(yīng)該去養(yǎng)成的工作習(xí)慣。

　　在這方面我也是對自己的有著非常大信心，工作當(dāng)中我也在慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，這些都是我應(yīng)該去努力完成好的，我作為一名酒店新員工我還有非常多的工作需要去做好的，這也是我對自己的一些要求，在未來的一段時(shí)間當(dāng)中我一定會堅(jiān)持下去，這些都是應(yīng)該去做好的細(xì)節(jié)工作，做這份工作讓我感覺自己的進(jìn)步了不少，有些事情還是要對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識，在這樣的環(huán)境下面應(yīng)該要認(rèn)真的去思考，這對我而言還是應(yīng)該要端正好心態(tài)，培訓(xùn)當(dāng)中我也是有在認(rèn)真的做好這些細(xì)節(jié)，只有努力的提高自己的工作能力這些才不會是什么問題，我也一定會繼續(xù)努力去提高自己。

新員工培訓(xùn)心得體會4

　　其實(shí)對機(jī)器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤，就算是簡單的輸入數(shù)字，因?yàn)椴皇呛苁炀�，也容易出錯(cuò)，這讓我很頭疼。我相信，我是個(gè)對工作很負(fù)責(zé)的人，若是出錯(cuò)了，我會記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。

　　低級的員工謀工作，高級的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標(biāo)明確、有堅(jiān)定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動機(jī)是正面的，他的主觀能動性是很強(qiáng)大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，他會自動自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo)，他會朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來，方法一定比困難多。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題，一個(gè)有責(zé)任感、使命感的人，會想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。

　　在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運(yùn)的'被分到了酒水科，我們的工作就是盤點(diǎn)倉庫跟樓面的商品。在這個(gè)階段，可能是沒有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話。工作是要真真對待的，半點(diǎn)都馬虎不得。

　　在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說了算，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，你就沒有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場。

　　和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包。現(xiàn)在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級主管都是對的，老板都是對的，做錯(cuò)了就是自己做錯(cuò)了，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系，要學(xué)會反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。

　　第一次正式出去工作，心情很放松。坐著車去了湖北，因?yàn)槭峭戆啵�又是第一次通宵，那種感覺不是說得出來的。回來的時(shí)候在車上很是難過，身心俱疲，一點(diǎn)都不帶夸張的。

　　記得那天休息之后，我跟姐姐說，真的好累啊！姐姐去告訴我，年輕人，吃點(diǎn)苦，沒什么！那時(shí)的我覺得自己還太嫩，原來還沉醉在安逸的生活里。是��！都二十好幾的人了，應(yīng)該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己！該吃苦就要學(xué)會吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦，方成人上人！現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會更快得成長，才會更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。

　　能做的就盡力做到最好。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人干掉。

　　而后的16家店里，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌�的地方，上的都是晚班的工作。�?dāng)自己的部門做完了，就會到其他沒做完的部門去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識，學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個(gè)課洗化，家電，針紡，日雜。

　　洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對此頗有怨言。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn)，就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷。

　　日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運(yùn)動器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說貨架的商品擺放不整齊，商品沒有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價(jià)簽沒有及時(shí)打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。

　　大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴}。

　　家電的競爭很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長，季節(jié)性很明顯，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

新員工培訓(xùn)心得體會5

　　懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

　　第一天，首先迎來的是財(cái)會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了xx的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的`工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。

　　晚上，人力資源的蔣主任，講述了xxxx市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的xx市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。xxxx市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對x行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在xx員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到xx工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

　　第二天，個(gè)人金融部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了x行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、x行的電子銀行等，讓我們對xx幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

　　這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風(fēng)采。

新員工培訓(xùn)心得體會6

　　在過去幾天里，我們從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中受益匪淺。以下是我在酒店培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)：服務(wù)的重要性。酒店能否在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，成為品牌企業(yè)，菜肴、服務(wù)、環(huán)境三大支柱不可或缺。改善食物和環(huán)境需要人力、財(cái)力和長期投資。隨著餐飲觀念的轉(zhuǎn)變，人們越來越關(guān)注酒店的服務(wù)水平，甚至將服務(wù)水平作為選擇餐廳的重要依據(jù)。因此，提高服務(wù)水平是投資少、見效快的主要手段。

　　提高服務(wù)水平的核心是提高服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想和交流感情的交際工具。服務(wù)既不是演講也不是講座。服務(wù)人員在服務(wù)過程中只能清楚、誠懇、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，不能多說話。在服務(wù)過程中，你不能只是鞠躬點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言合作。傳統(tǒng)的服務(wù)是叫喊服務(wù)，在大廳里叫喚食物，并在收據(jù)和付款上簽名�，F(xiàn)代服務(wù)注重安靜的服務(wù)，為客人保留一個(gè)安靜的世界，要求三輕（即輕說話、輕行走、輕操作）。一些服務(wù)人員經(jīng)常害羞或普通話不好，在服務(wù)過程中不能為客人提供清晰的服務(wù)，導(dǎo)致客人不滿。

　　特別是菜的名字經(jīng)常讓顧客感到困惑，不得不再次詢問。這阻礙了主客雙方的溝通，延誤了正常工作。即使是具有突出地方風(fēng)味和風(fēng)格的餐廳，也要用方言服務(wù)來展現(xiàn)個(gè)性，不能妨礙正常的交流。因此，這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或領(lǐng)班以上的經(jīng)理應(yīng)該會說普通話，以便提供雙語服務(wù)，這不僅可以反映他們的個(gè)性，而且可以使溝通更加清晰。餐廳員工直接面對客戶服務(wù)。他們每天都會聯(lián)系很多客人，而且客人也五花八門。雖然他們在服務(wù)上非常小心，但有時(shí)他們還是不可避免地疏忽大意，給客人造成傷害；或者服務(wù)人員按照規(guī)定辦事，但仍然不能滿足客人的要求。

　　這里的餐廳服務(wù)人員應(yīng)該本著“顧客至上”的原則，為客人的理解向他們道歉。作為餐廳的`服務(wù)人員，我們必須了解客戶的類型，以便靈活、把握機(jī)會、自由響應(yīng)、滿足他們的需求并提供最佳服務(wù)來實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)，平時(shí)一定要注意修養(yǎng)，不要發(fā)脾氣。我們必須滿足著裝整潔、儀容端莊、態(tài)度親切、待人親切、認(rèn)真負(fù)責(zé)、快速合作、誠實(shí)禮貌、體貼周到的要求，讓客人感覺到他們得到的服務(wù)是無懈可擊的。要遵守的規(guī)定如下

　　1.服務(wù)員的舉止

　　服務(wù)人員在服務(wù)期間必須著裝整潔，舉止端莊，以使顧客相信酒店重視清潔服務(wù)。男服務(wù)員必須經(jīng)常刮胡子，衣著整潔，清潔雙手和指甲，注意口臭和體味。女服務(wù)員應(yīng)梳頭整齊，佩戴規(guī)定的發(fā)罩；除結(jié)婚戒指和手表外，沒有其他裝飾品；不要使用彩色指甲油，指甲應(yīng)該修剪。穿上要求的平底鞋和長襪，給客人留下尊嚴(yán)和衛(wèi)生的印象。工作時(shí)不要吸煙或嚼口香糖。禮貌、友善、樂于助人的態(tài)度和溫和的語氣可以增加服務(wù)員的美感。餐廳服務(wù)人員必須服務(wù)周到，與人打交道時(shí)非常小心。發(fā)生事故時(shí)，切記要有耐心，以真誠的態(tài)度解決任何糾紛，以“客戶至上”為原則

　　2.服務(wù)員的合作精神

　　工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，快速合作，才能使工作更加順利。服務(wù)員不僅應(yīng)該對自己的工作感到高興和稱職，還應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)和理解同事的困難，并立即知道在哪里和如何幫助同事。這種積極參與和合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行

　　3.服務(wù)員的誠實(shí)和禮貌

　　工作中的同事必須相互尊重和幫助；遵守餐廳規(guī)則，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。只有這樣，我們才能贏得客人的青睞。只要我們平時(shí)注重培養(yǎng)員工應(yīng)有的修養(yǎng)，生意就會更好，餐廳的盈利目的就會實(shí)現(xiàn)。

　　此外，酒店服務(wù)人員在與人打交道時(shí)必須友善、謹(jǐn)慎。如果發(fā)生事故，請記住要有耐心，以真誠的態(tài)度解決任何爭議，并以“客戶至上”為原則

　　以上是我在本次培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)。這些知識內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)者在培訓(xùn)課程中的春春教誨。如果你想在酒店部門變得更強(qiáng)大和最好，你必須了解服務(wù)的重要性。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，讓我們盡力而為。讓酒店越來越好

新員工培訓(xùn)心得體會7

　　在x月，我十分幸運(yùn)的通過了銀行的幾輪面試和筆試，成為了這里的一名新員工，由于我對銀行工作沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，所以在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我和其他幾位同是剛來銀行的同事一同參加了培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了更多的了解，也讓我明白了在銀行工作是有一定的壓力的。

　　這次培訓(xùn)，是有銀行里面的老員工所帶領(lǐng)的，有數(shù)位前輩分別從各個(gè)方面來對我們這些新員工進(jìn)行教導(dǎo)，有銀行業(yè)務(wù)方面的，也有保密以及安全這方面的，種種的教學(xué)讓我見識到了一個(gè)不一樣的`銀行。這些培訓(xùn)的前輩都是擁有著十余年乃至數(shù)十年的工作經(jīng)驗(yàn)的，所以當(dāng)他們在講解的時(shí)候，我們這些新員工都是很認(rèn)真的在下面做著筆記，一聽到重點(diǎn)知識時(shí)就用小本本紀(jì)錄下來。這一次的培訓(xùn)時(shí)間還是蠻長的，陸陸續(xù)續(xù)的培訓(xùn)時(shí)間加起來有一個(gè)多月的時(shí)間，所以我們這些人的小本子上都是密密麻麻的寫滿了字，這可都是滿滿的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)啊，我是十分重視這些要點(diǎn)的，每當(dāng)自己在工作的時(shí)候遇上了一些麻煩事，我都會拿出小本本仔細(xì)的對照一下，看看自己是不是在哪里出現(xiàn)了問題。

　　現(xiàn)在，我對于自己的工作有了更多的了解，知曉自己在工作的時(shí)候什么事情能做，什么事情不能做，雖然還有很多地方還沒有掌握好，但是我相信進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后，我能把自己的工作做得更到位�，F(xiàn)在，我們這一次的新員工培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但這并不代表著我的學(xué)習(xí)就能落下了，這次培訓(xùn)還只是一次簡單的入職培訓(xùn)，接下來還有更多的工作要等著我去完成呢，同時(shí)我也會面對更多更復(fù)雜的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，我好好得收起自己的一切小心思，把自己的精力都投入到工作之中才行，這樣才不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們的照顧，除了在工作的時(shí)候我會聚精會神投入全力外，我還會在閑暇之際去請教老員工們相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，這樣才能讓自己的能力在短時(shí)間內(nèi)得到不錯(cuò)的提升，這是我的目標(biāo)，也是我目前的主要任務(wù)之一。雖然我目前已經(jīng)算的上是銀行里面的員工了，但是我還得度過好幾個(gè)月的試用期，所以我會在大家的面前好好地表現(xiàn)自己的，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意，也讓同事們夸贊我的工作表現(xiàn)。

新員工培訓(xùn)心得體會8

　　走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣——xxx市xx醫(yī)院。

　　在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。

　　通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對市二的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天，李院長要求我們對待工作要勤奮，對待組織要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到很難，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為二院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。

　　其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名醫(yī)護(hù)人員，每天面對著一個(gè)生命的開始和結(jié)束，我們要做的并不是去感嘆或悲傷，而是用我們的心去幫助每一個(gè)患者。

　　培訓(xùn)中，每一位老師們所說的每一句話時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，時(shí)刻為病人著想，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對病人有高度的責(zé)任感和同情心，再工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個(gè)人利益，有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識，我們面對的是一個(gè)生命，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“雙人核對”。

　　再當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。

　　在工作中，面對競爭，要有危機(jī)意識，如果自己不努力，別人會再同一起跑線上，經(jīng)過努力把你淘汰出局。

　　除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了護(hù)士良好的形象，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給病人春天的氣息，可以使前來就診的病人消除緊張和陌生感，可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮，縮短醫(yī)患之間的距離。

　　這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。

　　經(jīng)過多年的努力學(xué)習(xí)，我終于實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)的夢想——做一名白衣天使，救死扶傷。但暮然回首卻發(fā)現(xiàn)“天使”的光環(huán)早已不復(fù)，相反，由于整個(gè)社會群體對醫(yī)療行業(yè)的偏見時(shí)期已處于一個(gè)非常難堪的境地，如何當(dāng)好一名醫(yī)生已成為首要的課題。因此，在人生的新起點(diǎn)前做一關(guān)于此的培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。我也深深的被其所講的內(nèi)容所吸引，啟迪頗深。

　　在這所有的課程中，最近令我印像深刻，也是最關(guān)鍵的部分就是醫(yī)患關(guān)系，幾乎是貫穿了始終。那么怎樣在這么嚴(yán)峻的醫(yī)療環(huán)境中處理好和患者及家屬的關(guān)系呢?

　　首先，要將“醫(yī)者仁術(shù)”永遠(yuǎn)銘記。從各個(gè)方面想病人所想，診療過程中盡可能的方便病人，把其當(dāng)作自己的親人，對其所患之病感同身受，傾聽病人的心聲，永遠(yuǎn)保持一顆“仁愛”之心。這樣，病人就會對醫(yī)生充滿信任，愿意將自己相托，診療氛圍也就會變得非常融洽，達(dá)到雙贏。

　　其次，要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識，掌握過硬的臨床技能。因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)從根本上來說是一技術(shù)性行業(yè)，你只有具備過硬的診療本領(lǐng)，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會對你舉手稱贊。但人體疾病是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，你只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學(xué)的新動向，提升自己的技術(shù)。

　　另外，語言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。人是社會動物，語言是人區(qū)別于別其他動物的一種要的特征，語言交流技巧往往可以左右一個(gè)人的成敗。在醫(yī)院，善于運(yùn)用語言技巧往往可以化解糾紛，令患者及家屬滿意。而得體的著裝及禮貌用語，往往會使患者感到尊重。

　　最后，向、像所有的企業(yè)一樣，記住“態(tài)度決定一切”。要以主人翁的`責(zé)任感去為患者服務(wù)，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德，總之，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療行業(yè)賴以生存之本，也是維護(hù)醫(yī)護(hù)人員利益及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的保障。但愿，在這短短一周的培訓(xùn)課程的啟發(fā)下，我們新的人生旅途能經(jīng)常充滿陽光。

　　光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學(xué)生，走上了社會，走進(jìn)了醫(yī)院，成為了一名救死扶傷的護(hù)士。由于工作調(diào)動的關(guān)系，如今我來到了xx市xx醫(yī)院并且很幸運(yùn)成為了這個(gè)溫暖大家庭中的一員。

　　感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視。通過參加這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創(chuàng)造價(jià)值人生大呢感有關(guān)知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認(rèn)識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

新員工培訓(xùn)心得體會9

　　作為一名xxx醫(yī)院的新進(jìn)員工，能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓(xùn)機(jī)會，我在感到榮幸的同時(shí)，也非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，俗話說：“玉不啄，不成器�！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時(shí)，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了xx醫(yī)院xx屆新員工的崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會。

　　首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個(gè)方面，各項(xiàng)程序都有了一個(gè)清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

　　其次，用xx文化感染人，xx醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟(jì)眾博施”是xx的院訓(xùn)，在這一個(gè)禮拜的崗前培訓(xùn)中，我們充分地體會到了這一點(diǎn)，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實(shí)這其中包含了一個(gè)哲理，從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。

　　第三，用拓展訓(xùn)練鍛煉人，這是一個(gè)考驗(yàn)集體智慧的項(xiàng)目，在這三個(gè)項(xiàng)目中，我們?nèi)��?duì)完成了其中的兩項(xiàng)內(nèi)容，而求生這一項(xiàng)沒有按時(shí)完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的'方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗，從中，我得到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是如何的重要，遇見困難時(shí)要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

　　這幾天，我一直在思索這樣的一個(gè)問題，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時(shí)，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到xx這樣一個(gè)大的環(huán)境中去，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明。在這里學(xué)會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用

　　新就是要將我們打造成xx明天的棟梁！

　　“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流�！闭�是因?yàn)槲矣辛藊x的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝xxx！帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

新員工培訓(xùn)心得體會10

　　其實(shí)培訓(xùn)就是一個(gè)過程，但是我來到x這里這幾天下來讓我感觸頗多，我對這里一切都是好奇的，在工作當(dāng)中我也一直非常努力，進(jìn)去到x公司這里是我的機(jī)遇，我一定會好好的珍惜，雖然說這個(gè)過程是非常枯燥，但是我也想讓自己不斷的成長，現(xiàn)在我也希望自己能夠把這些細(xì)節(jié)的東西準(zhǔn)備到位，我知道只有努力了，只才會有進(jìn)步，培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，但是我一直都認(rèn)為這是我應(yīng)該做好的，應(yīng)該努力的，在這個(gè)過程當(dāng)會發(fā)生很多事情，當(dāng)然也有一些細(xì)節(jié)上面的事情需要完善好，讓我感受很多的就是自己的成長，自己的進(jìn)步，這是不言而喻的，現(xiàn)在我也非常希望能夠發(fā)揮自己的價(jià)值，今后為公司更加努力的工作，這幾天的培訓(xùn)我也有一番心得。

　　當(dāng)然我也希望能夠把這些細(xì)節(jié)的事情做好，但是在這個(gè)過程當(dāng)中我也一直希望自己能夠處理好細(xì)節(jié)上面的`問題，我也希望自己在今后的工作當(dāng)中更加用心，我也希望能夠在這個(gè)過程當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的能力，現(xiàn)在我希望自己能夠把細(xì)節(jié)的東西處理好，這是一定的，培訓(xùn)當(dāng)中讓我映象深刻，能夠進(jìn)入到x這里是我的幸運(yùn)，現(xiàn)在我也一直在為工作努力著，其實(shí)這個(gè)過程我也是能夠把這些完成好，當(dāng)然細(xì)節(jié)上面還是要處理到位，現(xiàn)在我也想過很多問題，自己從事一份新的工作對我而言能不能做好，當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中還是需要觀察的，但是這幾天下來的培訓(xùn)給了我很多鼓勵，我希望自己能夠把這些好的東西繼續(xù)發(fā)展下去，這一定是非常寶貴的，我希望未來繼續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)過程我一定是會讓他們繼續(xù)做好，現(xiàn)在我也在非常用細(xì)的回顧這次培訓(xùn)。

　　現(xiàn)在想了想還是很多東西要做做好的，在培訓(xùn)第一天就讓我感受到了公司的業(yè)務(wù)范圍之大，讓我更加深入的了解到了公司的工作模式，我非常希望能夠讓自己處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下，這么一次培訓(xùn)給了我和多信心，現(xiàn)在我能夠很自豪的去說自己努力了，有信心在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)做好，我也知道很多事情必須要邁出第一步，這是我的職責(zé)所在，培訓(xùn)結(jié)束后我感覺自己還是有很大的進(jìn)步的，我希望能夠在這個(gè)過程當(dāng)中積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，很多事情都是從細(xì)節(jié)開始的，總是短短幾天的培訓(xùn)于我而言是一個(gè)全新的開始，注定也會讓我邁出重要的一步。

新員工培訓(xùn)心得體會11

　　一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過去了，回首這七天的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個(gè)集體中，以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。

　　雖然我到公司的時(shí)間很短，培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒有完全掌握吸收、理解，但通過這些，我知道公司花了大量的人力物力進(jìn)行這次的總結(jié)，這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓(xùn)總結(jié)：

　　一、培訓(xùn)的自我收獲

　　從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃書，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營銷，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用途等，最后計(jì)劃書還安排了勞動實(shí)踐和現(xiàn)場學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計(jì)劃開始了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)：1.電話溝通技巧2.現(xiàn)場管理中關(guān)于值班3.關(guān)于材料的看管4.材料的清理及維修5.文明施工6.鼎為的整體租賃模式7看現(xiàn)場的技巧8.報(bào)價(jià)分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣傳10鋼管、扣件的型號及租賃應(yīng)注意的事項(xiàng)11.腳手架業(yè)務(wù)部可忽略的細(xì)節(jié)12.影響腳手架整體租賃價(jià)格的因素13.報(bào)價(jià)單的要求14.文明施工相關(guān)的內(nèi)容等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識。

　　二、培訓(xùn)的'自我評價(jià)

　　通過這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氛圍，對自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門工作溝通和業(yè)務(wù)的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責(zé)，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計(jì)劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負(fù)責(zé)，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力。總的來說，通過這次的培訓(xùn)，我提升了自己對實(shí)際工作的掌控能力，增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn)，感想公司的栽培。

　　三、百尺竿頭，更進(jìn)一頭，對未來的計(jì)劃

　　由于初次進(jìn)入公司，學(xué)到的東西對我來說都沒有實(shí)際的演練，理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是在今后的工作上，我將會把培訓(xùn)所學(xué)到的知識運(yùn)用上，我相信只要通過努力，只要動腦報(bào)謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，一切都會有進(jìn)步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦，能為公司謀福利的人才。

　　以上是我培訓(xùn)的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我將會用實(shí)際行動來說明，我將會拿出我的貢獻(xiàn)來回報(bào)公司。

新員工培訓(xùn)心得體會12

　　為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫的一篇日記作為個(gè)人的心得體會。

　　今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺席上時(shí)，心情十分激動、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來。

　　我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費(fèi)查詢臺，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋，因?yàn)橛脩艮k理了“我的E家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。

　　接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的E家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。

　　我不知道該如何點(diǎn)評一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的.應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細(xì)的指引。

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

新員工培訓(xùn)心得體會13

　　每一個(gè)人的人生都是一條很漫長的道路，在這條道路上，我們每一個(gè)人都在不同的班車上，這輛班車會經(jīng)過很多個(gè)驛站，只是有些人的班車快，有些人的班車慢。

　　我這漫長的車程，停在了我人生中又一個(gè)重要的驛站，那就是步入社會的工作，作為一名職場的新成員，我還有很多需要學(xué)習(xí)的。我很激動我被xx公司錄用了，入職的新員工第一件事，就是參加新員工的培訓(xùn)，在這短短五天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)會了很多在大學(xué)里沒有接觸過的，學(xué)習(xí)不到的知識。

　　經(jīng)過這五天的培訓(xùn)，我知道大學(xué)所學(xué)的知識要真正地運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，這其實(shí)并不是那么容易的事情。通過這次的培訓(xùn)，我從中獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我覺得受益匪淺。

　　第一天的培訓(xùn)內(nèi)容，主要是讓我們了解公司的企業(yè)文化，和介紹公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，以及公司規(guī)定的規(guī)章制度。接下來的幾天都是在實(shí)際的工作崗位上，讓我們在真正地實(shí)踐工作中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，讓我們能快速的適應(yīng)公司的工作。我在自己的`工作崗位上，遇到過自己之前沒有接觸過的只是盲區(qū)，不過在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓這些問題得以解決。

　　公司是一個(gè)讓人能夠快速成長的地方，不僅僅是讓自己的能力有很大的提升，更讓自己的心智能變得更成熟，讓自己懂得該如何與身邊的人相處，特別是與公司的同事相處。在公司要有集體意識，有團(tuán)隊(duì)精神，同事之間互幫互助，才能讓工作的效率有大大的提高，工作的質(zhì)量才能有更好的保證，是團(tuán)隊(duì)精神讓我們的工作取得完美的成功，團(tuán)隊(duì)精神是公司得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵。相信不管是在哪個(gè)公司，團(tuán)隊(duì)精神都是至關(guān)重要的條件。

　　在自己的工作崗位，還要有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的工作，不能怠慢，不能以一個(gè)懶散的態(tài)度去對待自己的工作。需要在自己的工作領(lǐng)域充分地發(fā)揮自己的工作價(jià)值，這樣自己的工作才會變得有意義。梁啟超先生曾經(jīng)這么說道：“人生須知責(zé)任的苦處，才能知道盡責(zé)任的樂趣�！彼�以，不管你做的工作是什么，都需要有一顆責(zé)任心。

　　這次的新員工培訓(xùn)給了我許多的啟示，讓我在今后的工作道路上能走得更好更遠(yuǎn)。我希望，自己也能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，將自己的工作認(rèn)真地完成好。

新員工培訓(xùn)心得體會14

　　懷著期待與興奮，終于迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

　　第一天，首先迎來的是財(cái)會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了工行的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。

　　晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對工行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到工行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

　　第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、工行的電子銀行等，讓我們對工行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

　　這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了工商銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀工行人的風(fēng)采。

　　通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。

　　第一，自身思想的變化與心里的成長。工行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為工行的一分子，應(yīng)為工行盡全力，融入這個(gè)集體，與工行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職�！逼浯我�使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為工行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入工行文化。

　　第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的`重要性，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。

　　第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入工行，我會時(shí)時(shí)謹(jǐn)記工行的核心價(jià)值觀：誠實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。工行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在工行這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)工行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國工商銀行更加輝煌的明天而奮斗。

新員工培訓(xùn)心得體會15

　　我來到公司已經(jīng)有半個(gè)月了，在這半個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。在來公司之前，我從來沒有接觸過這些東西，對這方面的東西沒有一點(diǎn)的了解，在這方面的知識儲備為零。只恨自己在平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候?yàn)槭裁床欢嗔私庖恍┢渌�方面的知識，導(dǎo)致在工作的時(shí)候手忙腳亂，效率低下。但通過公司這一次組織的對新員工進(jìn)行的培訓(xùn)，我對這個(gè)崗位要做的事有了更多的了解，工作的效率也提高了很多，也能夠獨(dú)立完成一些工作了。

　　我覺得對新員工進(jìn)行培訓(xùn)還是很有必要的，能夠讓新員工更快的了解公司的理念、工作作風(fēng)還有公司的規(guī)章制度；能夠讓新員工更快的了解這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和要求，更快的'掌握知識，提高工作效率。因?yàn)樵趧倓倎砉�司的時(shí)候，什么都不了解，什么都不懂，如果就直接開始工作的話那肯定是漏洞百出的，什么都做不好。這樣不僅公司會受到影響，同事也會受到影響，因?yàn)橐��?jīng)常收拾我的爛攤子，自己也會收到影響，會覺得很挫敗，好像什么事情都做不好，覺得自己很沒有用。

　　這一次公司組織了為期十天的新員工培訓(xùn)，在這十天里，我不僅學(xué)到了很多知識，也認(rèn)識了很多小伙伴。在這十天的培訓(xùn)中，通過領(lǐng)導(dǎo)跟我們教授的工作經(jīng)驗(yàn)和更好更快工作的一些方法，提高我的自信心。在之前幾天的工作中，因?yàn)樽约航?jīng)常犯錯(cuò)，所以我逐漸喪失了自信心。但通過培訓(xùn)，讓我又重拾自信，相信自己能夠做好這份工作。如果自己都不相信自己的話，那這份工作我肯定做不好。在這次培訓(xùn)中，認(rèn)識了很多和我一樣也是新來公司的小伙伴，我們建立了深厚的友誼。在剛剛來到公司的時(shí)候，大家都是人生地不熟的，如果沒有認(rèn)識的人就會覺得很孤單。但是通過這次培訓(xùn)，認(rèn)識了很多的人，幫助我更快的融入公司這個(gè)大家庭。

　　公司花費(fèi)時(shí)間和精力組織我們新員工進(jìn)行培訓(xùn)，肯定是希望我們能夠更快更好的掌握工作內(nèi)容，更高效率的完成工作。在這次培訓(xùn)之后，我也會更加努力的工作，更加勤奮的學(xué)習(xí)新的知識，爭取把工作做到最好，早日學(xué)完所有技能，早日能夠獨(dú)立完成工作。謝謝公司組織的這次培訓(xùn)，給了我一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我為更好的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

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