開展服務(wù)基層服務(wù)發(fā)展群眾滿意創(chuàng)爭活動(dòng)實(shí)施意見

　　開展“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”創(chuàng)爭活動(dòng)實(shí)施意見機(jī)關(guān)各科室：

　　為進(jìn)一步推進(jìn)依法行政，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)實(shí)效，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，從今起，市委、市政府用三時(shí)間在機(jī)關(guān)部門科室中開展以“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”為主題的創(chuàng)爭活動(dòng)。經(jīng)局務(wù)會研究決定，現(xiàn)提出機(jī)關(guān)科室開展創(chuàng)爭活動(dòng)意見如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“行為規(guī)范、公正透明、勤政廉潔”的要求，以“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”為主題，在局機(jī)關(guān)科室中開展創(chuàng)爭活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)局機(jī)關(guān)部門轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)、提高效能，為系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造優(yōu)良政務(wù)環(huán)境。

　　二、創(chuàng)爭標(biāo)準(zhǔn)

　　確�；顒�(dòng)質(zhì)量，切實(shí)解決實(shí)際工作中存在的突出問題，致力打造“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)型科室，努力在全市組織對創(chuàng)爭進(jìn)行“創(chuàng)優(yōu)評差”、“獎(jiǎng)先剖差”中爭創(chuàng)“二十佳”科室，不出現(xiàn)最差科室。具體達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

　　政治合格，思想過硬。堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)決落實(shí)市委市政府的決策，部署和要求，結(jié)合“五好黨委”和“好班子”建設(shè)，自覺為廣大職工、群眾辦實(shí)事，為系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

　　服從大局，服務(wù)中心。堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，認(rèn)真按照市委、市政府的部署和系統(tǒng)“六大”工作目標(biāo)開展工作，思路清晰，措施有力，落實(shí)到位，做到一般工作服從重點(diǎn)工作，局部工作服從全局工作，日常工作服從緊急工作，確保政令暢通，令行禁止，瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，敢于爭先越位，努力實(shí)現(xiàn)度工作目標(biāo)全面完成和超額完成。

　　制度完善，執(zhí)行有力。實(shí)行科務(wù)公開，責(zé)權(quán)公開，透明運(yùn)行，工作制度健全、完善，工作程序規(guī)范、高效且得到認(rèn)真執(zhí)行。工作務(wù)真求實(shí)，善始善終，服務(wù)承諾制度，辦事公開制度，辦事時(shí)限制度等執(zhí)行情況良好。內(nèi)部分工明確，責(zé)任落實(shí)，管理嚴(yán)格，監(jiān)督到位。

　　真誠服務(wù)，辦事高效。有較強(qiáng)的服務(wù)意識，認(rèn)真落實(shí)糧食工作法律法規(guī)，強(qiáng)化便民利民措施，熱情主動(dòng)服務(wù)大合作、大招商工作，較好地執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和一次性報(bào)告制度。唯民是重，對系統(tǒng)特群人員和職工的急事、難事，能及時(shí)辦理和幫助解決，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事。密切聯(lián)系企業(yè)、職工和群眾，虛心接受他們的意見和建議，積極拓展服務(wù)范圍，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提高服務(wù)效能。

　　業(yè)務(wù)精通，勤奮工作。積極投身創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，每周安排一定時(shí)間集中進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，具有勝任本職工作和完成急、難、重任務(wù)的能力；每個(gè)工作人員都愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，努力工作。

　　廉潔奉公，遵章守紀(jì)。認(rèn)真執(zhí)行市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干意見（試行）》等有關(guān)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)規(guī)定，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作機(jī)制，認(rèn)真履行局內(nèi)部管理規(guī)定，不謀取小集體利益，不利用權(quán)力謀取個(gè)人利益，遵紀(jì)守法，廉潔自律，辦事公道，秉公執(zhí)法。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作，成績突出。充分發(fā)揮科室職能作用和整體優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)科室每一位同志的工作積極性，相互協(xié)作、支持和幫助，具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。正確履行職責(zé)，規(guī)范行使權(quán)力；積極探索，敢于創(chuàng)新，工作上有新思路、新舉措、新突破，工作業(yè)績顯著，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生作出較大貢獻(xiàn)。，

　　開展“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”創(chuàng)爭活動(dòng)實(shí)施意見

　　秩序井然，文明禮貌。注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，言行文明，舉止大方，精神飽滿；推行亮牌上崗，辦公秩序良好，工作期間無聊天、閑串、玩電腦游戲等現(xiàn)象；辦公場所整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，無衛(wèi)生死角，無亂寫亂畫，無亂堆亂放，辦公環(huán)境達(dá)到凈化、美化的要求。

　　三、創(chuàng)爭活動(dòng)的組織實(shí)施

　　根據(jù)市級機(jī)關(guān)（單位）科室創(chuàng)爭活動(dòng)的要求，創(chuàng)爭時(shí)間為三，從開始，至結(jié)束。分三個(gè)階段實(shí)施：

　　宣傳發(fā)動(dòng)階段（-月）。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)月日召開的市級機(jī)關(guān)工作會議精神，對科室創(chuàng)爭活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識，全面部署。二是按照全市創(chuàng)爭活動(dòng)的要求，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施意見和工作方案，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，組織實(shí)施。三是營造氛圍。召開專題會議，組織學(xué)習(xí)教育，多形式、多途徑廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)，向社會公示創(chuàng)爭舉報(bào)投訴電話（-），設(shè)立意見箱。

　　組織實(shí)施階段（-月）。以科室為單位，認(rèn)真組織開展創(chuàng)爭活動(dòng)。一是組織自查。采取上門走訪、召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，開門納諫，廣泛聽取各階層的意見和建議，查找問題和不足。二是及時(shí)整改。在梳理剖析的基www.eduche.com礎(chǔ)上，認(rèn)真研究，追根求源，找準(zhǔn)癥結(jié)，制定整改方案，逐條逐項(xiàng)落實(shí)。三是鞏固提高。對整改的問題要跟蹤督查，防止反彈。同時(shí)，關(guān)注糧食工作中的新問題、新動(dòng)向，事前預(yù)防，長效管理，提高活動(dòng)的質(zhì)量。

　　綜合測評階段（-月）。按照創(chuàng)爭規(guī)劃，做好各項(xiàng)測評和評選工作，并對照創(chuàng)爭標(biāo)準(zhǔn)，按照要求，系統(tǒng)將組織科室自評和科室互評，并做好迎接市經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)察中心和市級機(jī)關(guān)黨委在月上旬組織實(shí)施的測評和評選工作。

　　四、評選方法及結(jié)果運(yùn)用

　　評選方法。創(chuàng)爭評選根據(jù)全市的要求，采取綜合測評、匯總得分的方法，綜合測評分部門自評、部門互評、組織考評、群眾測評四個(gè)層面，其中：部門自評、部門互評、組織考評、群眾測評運(yùn)用市級機(jī)關(guān)黨委組織的“千人評議科室”結(jié)果（權(quán)重為%），由市經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)察中心組織考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合臺帳資料和明察暗訪情況進(jìn)行考核（權(quán)重為%）。力爭參評科室總得分在分以上，并有-名進(jìn)入創(chuàng)爭“二十佳”行列。

　　一票否決。有下列情形之一的，不得被評為“二十佳”，同時(shí)作為評差重要依據(jù)：

　�、俨徽J(rèn)真履行職責(zé)，未完成工作目標(biāo)和交辦任務(wù)的；

　�、谶`反市《關(guān)于進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干意見（試行）》及局內(nèi)部控制制度等有關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)規(guī)定的；

　�、垡蚬ぷ魇�職、失誤影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾正常生產(chǎn)生活的；

　�、芗o(jì)律松弛，作風(fēng)散漫，效率低下的；

　　⑤因推諉扯皮、吃拿卡要、態(tài)度粗暴等行為受到群眾投訴，或群眾投訴率高、群眾反映強(qiáng)烈的；

　　⑥受到上級或市級新聞媒體批評曝光的；

　�、弑究剖胰藛T發(fā)生違紀(jì)行為，受到黨紀(jì)、政紀(jì)和刑事處分的。

　　結(jié)果運(yùn)用。對“二十佳”科室由市委、市政府給予表彰，組織宣傳介紹和經(jīng)驗(yàn)推廣；連續(xù)兩被評為“二十佳”的，報(bào)請市委、市政府給予科室負(fù)責(zé)人嘉獎(jiǎng)；連續(xù)三被評為“二十佳”的，報(bào)請市委、市政府給予記功；同時(shí)，對被評為“二十佳”最佳科室的工作人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對“最差”科室市將在媒體公開曝光，并作出整改承諾，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；連續(xù)兩被評為“最差”的，對科室負(fù)責(zé)人給予警告或記過處分；連續(xù)三被評為“最差”的，科室負(fù)責(zé)人免職，兩內(nèi)不得任職；同時(shí)，對被評為“最差”科室的工作人員適當(dāng)扣發(fā)度考核獎(jiǎng)。，

　　開展“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”創(chuàng)爭活動(dòng)實(shí)施意見

　　五、工作要求

　　提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展科室創(chuàng)爭活動(dòng)，是一項(xiàng)促進(jìn)職能履行，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立良好機(jī)關(guān)形象的重要舉措。局將把科室創(chuàng)爭活動(dòng)列入重要議事日程，認(rèn)真組織，精心安排�？剖覄�(chuàng)爭活動(dòng)由局人秘科、監(jiān)察室統(tǒng)一組織實(shí)施，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的部署、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查等工作。為強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高活動(dòng)效果，局建立領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子。領(lǐng)導(dǎo)小組組長：王先國；副組長：劉玉先、孫曉健、蔡志榮、繆國建、常向前。工作班子：常向前、姜國生、王建國、閭圣康、徐勇、戴學(xué)華、柳新東。常向前負(fù)責(zé)具體創(chuàng)爭日常工作。

　　統(tǒng)籌規(guī)劃，周密部署。經(jīng)局務(wù)會討論確定，參與創(chuàng)爭活動(dòng)的科室有人秘科、政策法規(guī)科、業(yè)務(wù)科、工業(yè)科、財(cái)務(wù)審計(jì)科和紀(jì)檢監(jiān)察室個(gè)科室。局工作班子統(tǒng)籌安排創(chuàng)爭規(guī)劃，各創(chuàng)爭科室要按照規(guī)劃認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)爭具體措施，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，從緊安排，堅(jiān)決克服形式主義，防止走過場，做到“工作、創(chuàng)爭兩不誤，作風(fēng)、業(yè)績雙促進(jìn)”。

　　圍繞主題，突出重點(diǎn)。局將圍繞“好中求快，優(yōu)中求進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)全市糧食工作又好又快發(fā)展”的主題，緊貼全市工作重點(diǎn)和“六大”具體工作目標(biāo)，把握重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新；各科室要結(jié)合自身職能，突出服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的要求，放大行政服務(wù)功效，持之以恒，與時(shí)俱進(jìn)，用真誠的服務(wù)和顯著的業(yè)績贏得系統(tǒng)企業(yè)職工和群眾的認(rèn)可。，

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