在應聘前，求職者要明白儲備店長是做什么的：一般這個職位是連鎖經營的才會有，簡單說就是店長候選人之一。如果是老員工，現在還是做好本職工作，學習、熟悉店長的工作;如果是新職員，那就需要經過試用期的考察。

　　連鎖店招聘儲備店長主要看重兩點，一是人品，二是能力。因此，面試問題也會側重點。

　　人品考查

　　針對這一點，面試官會借用中醫(yī)診斷中的“望聞問切”來判斷：

　　望：就是仔細觀察，看應聘人的細小習慣動作，比如，進出是否禮讓，走時是否順手帶走紙杯，眼光是否自然，等等;

　　聞：就是聽(也包括嗅)，聽來人是否有不經意的粗口，有沒有搶話，是不是咄咄逼人不顧忌他人感受等等;

　　問：就是提一些有針對性而又有些內涵的問題讓對方回答;

　　切：是切脈，我們可以用情商測評一類的工具來替代。當然，上述的說法都是比喻性的說法，是對中醫(yī)診斷的借用。

　　因此應聘者面試時要注意細節(jié)，注意個人言行舉止。

　　常見問題及回答思路：

　　1.描述一次您印象中您和您的大學同學(朋友、情侶、同事)之間最激烈的沖突，請您盡量詳實，就像講述一個故事。

　　2.您分析一下此次沖突(產生)的原因。

　　回答思路：在談到對方問題的同時，也說說自己的問題，并對對方的問題表示出包容的態(tài)度，表示自己還在哪方面需要反省和改進，并說說現在的改變。

　　3.你與家人的關系如何？

　　回答思路：雖然偶有矛盾沖突，但總體上是和諧的。

　　4.你覺得你的童年是愉快的嗎？有哪些遺憾？

　　回答思路：肯定，也可以表示有一些無關緊要的遺憾，如一直盼望長大，沒有好好珍惜童年時光。

　　5.說說印象中覺得被傷害較深的三件事。

　　回答思路：可以說說“被冤枉”或者求贊揚反被潑冷水等小事，最后總結一句：當時真的覺得很委屈，也很難過，但現在看來還是自己那時候太幼稚(不成熟)。

　　能力考查

　　主要會問與人際交往、溝通、管理、策劃等相關的問題。

　　1.你個人認為儲備店長到初級店長，需要多長時間？

　　2.美容院人員流動較大，你有何方法控制人員流動？

　　3.經營了1年的店面，你接店以后要從哪幾方面入手？

　　4.你覺得該采取什么措施來改變員工的積極性，或如何提高員工的工作效率？

　　5.你覺得儲備店長最需要做的是什么？

　　6.你認為自己跟店長主要差在哪里？

　　拓展：儲備店長選拔流程及面試技巧

　　為了加強公司梯隊建設，同時為了給員工提供一個良好的職業(yè)發(fā)展平臺和通道，特制定儲備店長選拔流程：

　　一、報名流程

　　1、資格：工作滿一個月的基層各崗位員工，想成為店長意愿的各崗位員工。

　　2、方式：各部門店長在店內早會宣布通知并積極幫助報名員工填寫《儲備店長報名申請表》。

　　3、時間：各門店店長將報名員工名單及其填寫后《儲備店長報名申請表》電子版，在20xx年xx月xx日17:00前，以QQ信息形式上報給人事部招聘專員。

　　4、匯總：人事部于x月x日下班前進行匯總統(tǒng)計，并以電話形式通知各門店面試人員具體面試時間。

　　二、面試流程

　　1、人員組成：面試采用5人小組面試的方法，小組成員為：

　　2、時間：20xx年xx月xx日 xx點— xx點。

　　3、地點：公司大會議室。

　　4、方式：面試通過打分的方式，小組成員每人有1—10分權限，面試官根據面試者現場表現，包括主觀意愿、言行舉止、臨場心態(tài)、回答技巧、抗壓能力等方面做出客觀評價，現場舉牌打分。xx記錄分數。

　　5、匯總：面試分數由人力資源部匯總，xx部監(jiān)察，選拔總分數前12名作為儲備店長人選。

　　三、結果公布

　　分數結果統(tǒng)計后由人力資源部以電子版形式公布于果婆婆公共QQ群，并以電話形式通知被錄取者。

　　四、組織培訓

　　面試結束后，按照儲備店長培訓計劃進行管理課程培訓。

　　五、注意事項

　　1、再次報名應聘儲備店長是一次鍛煉，同時也是一次晉升的機會，希望各門店積極報名參與，上次沒有報名的員工，希望抓住這次報名的機會，積極報給人力資源部。

　　2、報名面試者應保持儀容儀表干凈整潔，著果婆婆工裝或自備正裝。

　　3、面試過程中面試者應聽從組織安排并保持手機關機、靜音或震動狀態(tài)。

　　六、處罰

　　各門店店長嚴格執(zhí)行早會宣布通知，并積極協(xié)助報名工作。人事部進行不定時抽查宣布情況、及報名情況，如未宣布《儲備店長面試選拔通知》，將對店長處以通報批評并處以200元罰款。

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