第1題 如果你剛到一個新單位，有一個職務非常適合你，但領導和同事都不了解，你將如何表現(xiàn)自己?

　　1、如果領導有合適人選，我不會因為領導沒有安排我而心生不滿，我會做好本職工作。

　　2、在該職務無人選的前提下，自己積極同領導溝通，同時在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己，以明晰的材料和準確的匯報來說明自己的工作經(jīng)驗、心得、體會和設想。得到領導認可后，可以收集資料、制定方案，為著手負責工作做好準備。

　　3、如果領導認為我經(jīng)驗不足，或沒有達到職務的要求，我會服從安排。

　　第2題 智慧、金錢、權利、真理，你認為哪個最重要?為什么?

　　我認為這四樣都非常重要。

　　智慧，對人來說是很重要的，這是決定能不能做好事業(yè)的前提條件，哲學告訴我們，實踐指導認識，但正確的認識可以指導我們的實踐。

　　金錢，對我們也很重要，雖然說錢不是萬能的，但沒有錢也是萬萬不能的，我們國家建設需要錢，我們自己生活同樣需要錢。

　　權利，對我們同樣重要，俗話說“人往高處走，水往低處流”，進步往往意味著向上發(fā)展。當我們擁有了權利，就能把自己正確的思想化做現(xiàn)實的行動，來為國家和人民作貢獻，才能帶領更多的人為國家和人民作貢獻。

　　真理，我們知道真理是對事物的正確反映，真理可以讓我們更清楚地了解一個事物，給我們的實際工作提供理論指導。

　　綜上所述，我認為這四個對我們都是很重要的，只是要用正確的心態(tài)來對待他們，把握好一個度。

　　第3題 自己在工作中遇到的最大的挫折是什么?從中吸取的教訓是什么?

　　第4題 你上任后，公司準備出臺有關方面的政策，需要你提供一些分管工作情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠準確，而這時有關部門催要又比較急，你怎么辦?

　　1、向有關部門說明情況的同時，本著實事求是和對工作認真負責的精神，加班加點重新組織材料。

　　2、認真查找資料不準確的原因。

　　3、對有關人員提出批評，并組織業(yè)務人員糾正錯誤，提供準確情況。

　　4、以此為鑒，重視教育和指導下屬，今后從根本上提高工作質量，或改進不適當?shù)墓ぷ鞒绦�，以負責的態(tài)度和科學的方法對待工作。

　　第5題 你對職位的近期目標和遠期目標是什么?為了達到目標，你需要在哪些方面加強自身能力?

　　1、不能空談目標，目標要有一定的現(xiàn)實環(huán)境以及自身的素質、能力結合起來。

　　2、目標要與個人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、社會貢獻緊密結合起來，這樣才能實現(xiàn)人生的價值，實現(xiàn)自我的目標。

　　第6題 如果你學習了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個新的想法，很希望用到本單位或本部門的工作中，你應該怎么辦?

　　1、對自己的想法要考慮成熟。不能只看到好的方面而忽略副作用，有時候盡管創(chuàng)意很好，但可能由于自己不太了解現(xiàn)實，考慮也有可能有所疏忽或偏頗。

　　2、將自己的想法寫成可行性報告。報告要詳細、具體，有可操作性。

　　3、對自己的想法的實施進行初步預算，找適當?shù)臋C會向上級如實匯報。

　　4、等待上級批復，在上級沒有批復前，不得對外界透露。

　　第7題 請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件?

　　1、集體成員具有較高的素質。

　　2、集體成員都把心放在工作上，認真負責。

　　3、集體成員都具有集體主義精神，愛惜集體榮譽像愛惜自己的生命一樣。

　　第8題 領導交代你將某急件送給甲，第二天領導一上來就責罵你應將文件送至乙為什么送給了甲，你又會如何處理?

　　1、應該說在工作中難免出現(xiàn)差錯，在領導搞錯的情況下，不能發(fā)牢騷，說領導的不是。

　　2、既然領導說是給乙的，可以在確定應該是給乙時把文件從甲處拿回給乙，如果延誤了乙的工作要道歉。

　　3、在有機會的時候可以適當?shù)睾皖I導提及，但點到為止。

　　第9題 當你負責的某項工作需要其他部門協(xié)同完成時，你將如何溝通和安排?

　　1、與其他部門領導溝通，表明需要合作的內(nèi)容，爭得領導的同意。

　　2、聯(lián)系協(xié)作部門具體工作的當事人，明確協(xié)作的具體事宜。

　　3、配合協(xié)作部門的工作人員做好工作。

　　4、最后是協(xié)作結果的確認。

　　第10題 如果下屬檢舉你，你該怎么辦?

　　1、作為領導，本身就應該接受下屬的監(jiān)督，這是他們的權利。對我的檢舉也是他們正常行使權利，所以我不但不會對之有任何的不滿，相反會感到高興，這是他們關心我的表現(xiàn)。

　　2、既然有人檢舉了，那肯定是我有做得不夠好的地方，我會好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯了或者做得不夠好，足以引起下屬的懷疑進而檢舉我。

　　3、如果我是清白的，我不會在乎下屬這一舉動，我會在以后的工作中注意行事的方式和方法，盡量做到透明和徹底;同時我也會注意和下屬之間的聯(lián)系，多找機會和下屬溝通以加深了解，讓他們在了解中信任我。

　　第11題 你是學文(理)科的吧，有用人部門反應，學文的人只會說不會做，務虛有余，務實不足;學理的人只會做不會說，常常做事只見樹木不見森林，你怎么認為的?

　　1、文理科的劃分并不等于是對人屬性和特長的分類，不能一概而論。

　　2、當今社會需要的是全才，要求有所突出并有所交融，即文理兼?zhèn)�，即使我現(xiàn)在做的不理想，但是經(jīng)過鍛煉和不斷學習，一定能夠處理好二者關系，向全方位發(fā)展。

　　3、能否干好工作取決于一個人的綜合素質，專業(yè)知識是一個人要干好工作的一個方面，一個人對從事工作的悟性和工作后的再學習，都很重要。

　　第12題 有人說干一行愛一行，有人卻說愛一行才能干一行，你如何理解?

　　1、干一行愛一行，這是從敬業(yè)精神講的，它要求每個人熱愛自己的崗位，做到干一行愛一行。

　　2、愛一行才能干一行，是從人的擇業(yè)觀講的，是說人只有在自己興趣愛好的基礎上選擇自己喜愛的職業(yè)，才能很好的干好你所從事的工作，正所謂愛好是動力。

　　3、我覺得在擇業(yè)的時候，最好能做到愛一行干一行。因為這個行業(yè)是你所喜愛的，你才會有熱情去做好這一行。而當你做了一行后，不管這個行業(yè)是否是你喜愛的，你都要干好，這是一個人的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。我選擇這個崗位，是在理智地考慮和分析了自己各方面因素后做出的決定。我覺得這是一個正確的選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛一行。

　　第13題 有人經(jīng)常跳槽或換崗位， 你怎么看待?

　　不可否認，一個人根據(jù)自身的條件選擇適合自己的崗位非常重要，但充分、客觀地分析自身的特點并做出選擇后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。

　　第14題 領導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦?

　　1、任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的。

　　2、冷靜地考慮原因及應對的方法，向應配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明要得到他的配合是非常關鍵的，并適時說明如若不然的話，他將要承擔怎樣的責任。

　　3、必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法，以取得領導的支持與指點。

　　第15題 跟上司起爭執(zhí)，鬧得不愉快，怎么辦?

　　1、每個人的立場、觀點、經(jīng)驗閱歷不同，起爭執(zhí)是正常的。

　　2、總結原因，盡量避免或減少這一現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、如果爭執(zhí)的原因是由于我造成的，主動道歉認錯，接受批評，按照領導的要求去處理問題。

　　4、如果因為工作意見和方法不統(tǒng)一，跟上司爭執(zhí)，而我認為自己的方法更好的話，會在合適的時機，私下以委婉的方式向領導提出。如果領導還是不接受，那就尊重領導的意見。

　　第16題 如果你的一項工作受到上級領導的表揚，但你的主管領導卻說是他做的，你怎么辦?

　　冷靜地對待這件事情，先找個機會主動跟主管領導溝通一下，當然結果可能會有兩種：一是我的主管領導認識到自己的錯誤，他會向上級領導反映，這樣我會原諒他;二是他更加變本加厲甚至于威脅我，那我想我會毫不猶豫地找我的上級領導反映這件事，因為他這樣做會造成負面的影響，對今后的工作是很不利的。當然，無論怎么樣，我都得在以后的工作中更加勤奮、努力。即使自己得不到應有的獎勵，我還是相信是金子總有發(fā)光的時候。

　　第17題 你工作一段時間后，領導和同事都覺得你不適合這個崗位，大家礙于面子沒有明說，但是暗示過你應該換崗，這時你該怎么辦?

　　1、查找不適合這個崗位的原因，暗自分析解決問題的辦法;

　　2、向關系比較好的同事征求意見，讓他們給支招;

　　3、經(jīng)過能力證明自己確實不適合這個崗位，主動向領導申請換崗;

　　4、總結經(jīng)驗教訓，在新的崗位上從頭再來。

　　第18題 “最大的困難不是遠處的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，談談你的看法?

　　1、這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細節(jié)，要從小事做起。俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，往往一些微不足道的事情卻是導致你失敗的重要原因。

　　2、聯(lián)系實際，可舉生活或工作中的實例。

　　3、因此，在工作中要樹立謹慎務實的態(tài)度，做事要細致，不要大大咧咧，只有這樣，才能達到事業(yè)的頂峰。

　　第19題 有一個進修的機會，你如何說服領導同意你去進修?

　　1、進修機會難得，而且對工作幫助很大。

　　2、雖然進修一段時間會耽誤工作，但長遠來看還是值得的。

　　3、將努力在進修的同時，采取種種措施，盡量不影響工作。

　　第20題 如果你的領導不支持你的工作怎么辦?

　　1、冷靜對待，認真分析，首先從自身找原因。

　　2、調(diào)查研究，了解領導為什么對自己的工作不支持。

　　3、選擇適當時機，找領導進行溝通，交流思想，聽聽他對自己的意見。

　　4、認真對待領導的意見，有則改之，無則加勉。

　　第21題 你工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理?

　　1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常的，我會冷靜理智的對待。

　　2、領導和同事不解，說明我平時和領導、同事的溝通和交流還有欠缺，我會努力和他們溝通，改變他們對我的態(tài)度。

　　3、我不會因他們暫時的誤解而產(chǎn)生消極情緒，相反，我會更努力地工作，向領導和同事學習，不斷提升自己的工作能力，在自己不斷提高的同時獲得領導、同事的認可。

　　第22題 市場經(jīng)濟條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭，談談你如何面對?

　　1、競爭是社會發(fā)展的動力，為了各自的發(fā)展，同事之間的競爭在所難免，正當競爭能產(chǎn)生壓力與動力，有利于激發(fā)潛能。

　　2、競爭不排除合作。

　　3、要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，把競爭定位在比水平、比心理素質、比思想境界、比實際貢獻，不搞小動作，避免惡性競爭。

　　4、即競爭又保持良好的工作關系和合作關系。

　　5、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手。只要競爭是公平透明的，就坦然接受競爭結果。

　　第23題 你起草了一份文件交給領導審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)現(xiàn)有重大錯誤，并且領導對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實，你很委屈，怎么辦?

　　1、我覺得這件事情的發(fā)生自己應該負很大的責任，因為首先這份文件是自己起草的，并且領導看都沒看就要我發(fā)文了，說明領導充分信任我，而自己的文件中卻存在著重大的錯誤，既說明了自己在工作上沒有盡到責任，同時也辜負了領導對我的信任。所以就算是委屈，也要承認自己的失誤。

　　2、冷靜下來做補救工作，核實已發(fā)文件出錯的地方，如果發(fā)文的范圍比較小，自己立即收回已經(jīng)發(fā)出的文件，并說明原因，如果發(fā)文的范圍大，就再起草一份更正文件，請領導審批后再發(fā)出。

　　3、在以后的工作中要吸取這次的教訓，工作認真、負責、細心，平時注意向領導或同事多討教一些問題，做好本職工作。

　　4、如果再次遇到領導未審批就要我發(fā)文的情況，我會及時提醒領導，請領導把把關，從而把錯誤消滅在形成正式文件之前。

　　第24題 責任有時候就意味著最大的付出，你對此有何看法?

　　責任有時候就意味著最大的付出，在很多時候、地方確實如此。我對此的看法主要有一下幾點：

　　1、責任更多的是對自己能力的肯定，大家對自己的信任。因為大家都樂于把責任和工作交給具備責任、工作所需能力的人，所以，承擔的責任越多越應該感到榮幸，并為此而自豪高興。

　　2、要勇于承擔責任，敢于承擔責任，并且承擔好責任，自我價值和社會價值的實現(xiàn)就體現(xiàn)在所擔的責任和所盡的義務中，要做一個對社會對他人有用的人需要主動承擔責任。

　　3、要正確地看待付出和回報。責任越大意味著付出越多，不要太計較付出與回報的比例，有些回報可能是無形的、看不見的，要相信只要努力付出，肯定就有回報。

　　第25題 俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，可是又有人說要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩，你怎么看?

　　1、作為領導或員工，有嚴明的組織紀律和規(guī)章制度約束，有利于成長和發(fā)展，否則很多人會犯這樣那樣的錯誤，工作會遭遇到這樣那樣的挫折或損失。

　　2、不能過分強調(diào)規(guī)矩，不能墨守陳規(guī)，要與時俱進。

　　3、創(chuàng)新和規(guī)矩不是矛盾對立的，而是緊密聯(lián)系在一起的、辯證統(tǒng)一的，問題在于度的把握，要在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好尺度。

　　4、倡導創(chuàng)新精神，突破傳統(tǒng)觀念，要有一個寬松的環(huán)境，切勿求全責備。

　　第26題 當你和領導意見有沖突時，你如何做?

　　1、首先服從領導，按照領導的要求去處理問題。

　　2、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇合適的時機，私底下把自己的意見以比較委婉的方式向領導提出。私下里向領導提出后如果沒有被接受，還應服從，相信領導、相信組織。

　　3、假如領導的處事方法違反法律法規(guī)，那么應當停止執(zhí)行領導安排，并及時向上級組織反映，不能看著領導違法辦事而不管不顧。

　　4、客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領導鬧意見，鬧情緒，從而影響團結，耽誤工作。

　　第27題 領導讓你負責一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是工作中大家都只服從老同志的安排，你怎么辦?

　　1、不會過分介意，看做向老同志學習的機會。

　　2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富的經(jīng)驗等。

　　3、加強與其他同志的交流溝通，放低姿態(tài)，謙遜好學。

　　4、不斷反省自己，尋找自身的不足并積極改進、糾正，讓大家既尊重老同志的權威，又服從我的安排。

　　第28題 你工作干得并不是很出色，領導卻讓你當?shù)湫�，你怎么辦?

　　1、要感謝領導的關心和肯定。領導讓我當?shù)湫停�那就是對我工作的肯定，是對我本人的關心。

　　2、要有自知之明，堅持實事求是。典型是標桿、是示范，既然我的工作還有不足，那么我就要對領導負責、對工作負責，也是對自己負責，客觀地向領導解釋自己工作還有哪些不足，真誠地說明不能選我當?shù)湫偷睦碛伞?/p>

　　最后，我會把這件事當是對自己的一次激勵，在以后的工作中更加努力。

　　第29題 如果你擬訂的一個方案，你的直接領導不滿意，而公司分管領導卻非常滿意，你將如何辦?

　　1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人的觀點不同，角度不同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。

　　2、只要是為了工作，不管是什么領導，直接領導也好，更大的公司領導也好，都應該同等尊重和服從，不能厚此薄彼。

　　3、在某一具體事項中，領導的要求不同，但目的是一致的，是為了工作做得更好，更有效率，要從這兩位領導對待事業(yè)精益求精的態(tài)度中得到啟發(fā)和學習。力爭把兩位領導的意圖都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。

　　4、對待工作的要求不同不要緊，領導畢竟是領導，雖然要求不一樣，但目的一樣。關鍵是執(zhí)行者如何貫徹領導意圖。要相信盡自己所能，會做好工作。

　　第30題 一天，張主任和劉主任每人交給你一項任務，但是你忙了一天，結果只完成了一項。劉主任把你批評了一通，你怎么想?怎么做?

　　1、自己工作不利，挨領導批評是正常的。領導的目的也是把工作做得更好。

　　2、應該向劉主任誠懇地承認錯誤，比如，沒有合理地安排工作，沒有及時地向領導匯報情況等，并表示會及時改正錯誤，避免以后再犯。

　　3、加班加點，爭取完成領導交辦的任務，并向領導及時匯報，以此彌補此次事件。

　　4、更重要的是，在以后的工作中，要合理安排工作順序，及時向領導匯報情況，向同事請示工作方法，不斷提高自己的能力、素質，努力改變領導對自己的不良印象。

　　第31題 單位領導交給你一項業(yè)務人員培訓的組織工作，你會如何組織?

　　1、表態(tài)：一定盡全力做好。

　　2、計劃：了解本次培訓的內(nèi)容、目的和意義，在此基礎上做好關于培訓課程、師資、教材、時間、場地、培訓方式、考核方式以及后勤保障計劃。做好準備工作。

　　3、實施：接待、學員手冊、學習資料、開班儀式、介紹整個培訓的學習安排等;在培訓過程中隨時與領導、老師、學員、賓館保持溝通。

　　4、總結：向領導匯報、總結本次工作的經(jīng)驗和教訓，為下一次組織培訓工作提供參考，進一步提高自己的工作能力。

　　第32題 你和同事共同完成一項工作，領導只表揚了你，同事對你有意見，疏遠你，你怎么辦?

　　1、尊重領導的決定，感謝領導的鼓勵。

　　2、尋找適當?shù)臋C會，向領導如實匯報該項工作的真實情況，肯定同事在工作中的成績和作用。

　　3、找機會與同事進行交流和溝通，解釋事情的來龍去脈，告知同事自己已經(jīng)向領導如實匯報此事，取得同事理解。

　　4、總結經(jīng)驗，從中積累和同事相處、與領導溝通的經(jīng)驗，避免類似情況出現(xiàn)。

　　第33題 目前會議效率比較低，你認為應該怎樣提高會議效率?

　　1、不開沒有明確議題的會議。

　　2、不開有許多議題的會議。

　　3、不開沒有充分準備的會議。

　　4、不開可開可不開的會議。

　　5、不請無關人士參加會議。

　　6、不做離題發(fā)言。

　　7、不做“贊同”式的、重復他人的發(fā)言。

　　8、切不可“議而不決”。

　　第34題 你在這次競聘中取代了以前的領導，他從你的上級變成了下級，你將如何與他共事、共同開展工作?

　　1、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重原來的領導和同事，虛心向他們學習，多溝通交流。

　　2、工作中做到對事不對人，承擔起新的責任，大膽決策，不畏首畏腳。

　　3、在工作中多和以前的領導溝通，不輕易改變以前領導的工作思路和計劃，若有新的工作思路或方案設想，也主動征求原領導的意見。

　　4、合理安排以前領導的工作，充分調(diào)動其積極性。

　　第35題 你所在部門主任晉升了，而你也被提升為該部門主任，但原主任還經(jīng)常找你們部門的工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦?

　　遇到這種情況，我會冷靜應對，以整個工作全局為重，團結至上，與老主任進行積極的溝通和協(xié)調(diào)。

　　首先，我會找個合適的機會，主動與我的老上級坦誠溝通，爭取他的理解與支持。我相信，老領導只是因為和我們處的人感情深，一貫合作的比較好，才愿意來找我們處的工作人員辦事，溝通之后，他肯定能發(fā)現(xiàn)自己的問題。

　　其次，我會委婉的向本處的同事了解情況，通過與他們的溝通，首先糾正自身的不足，努力提高自己的管理水平，帶動整個科室的工作效率。

　　最后，我認為以工作為重、堅持團結第一、促進整個工作的順利進行，這才是最重要的。不能把個人的得失看得太重，只有這樣，才能與領導同事協(xié)調(diào)一致，一起把工作干好。

　　第36題 如果你竟聘上崗后，負責一個科技項目，在項目研發(fā)的關鍵時刻，你的兩個技術骨干突然辭職，你怎么辦?

　　1、要冷靜，以做好工作為重，采取補救措施。

　　2、與離職骨干取得聯(lián)系，了解原因和要求，做好說服工作。

　　3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調(diào)業(yè)務骨干協(xié)助工作。

　　4、總結骨干離職原因、自己的因素等等，認真總結加強對同事的思想引導，防止類似事件發(fā)生。

　　第37題 一個同事調(diào)走，不認真與你交接工作，給你工作造成影響，怎么辦?

　　1、表示理解，可能由于調(diào)動工作是很繁瑣的事情，客觀原因造成沒有很好交接。

　　2、主動聯(lián)系要調(diào)走的同事，主動完成交接，虛心向其學習經(jīng)驗并保持聯(lián)系，在未來工作出現(xiàn)問題時可以隨時請教。

　　第38題 你和領導一起參加一個重要會議，在飛機上發(fā)現(xiàn)重要文件沒有帶來，你怎么辦?

　　1、應急處理：文件沒帶來，不能慌亂，應當靜下心來，以便迅速找到解決問題的方法。

　　2、全面處理：以電子郵件、快遞等形式得到文件，整理好之后交給領導，要保證不耽誤會議。

　　3、事后處理：在領導參加完會議沒有其他事情要處理的時候，向領導承認失誤，總結經(jīng)驗教訓，保證下不為例。

　　第39題 你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理?

　　1、首先冷靜分析下級反對的具體情況(多數(shù)人反對，還是少數(shù)人、個別人反對)。

　　2、如果是決策失誤，那么要進一步調(diào)查研究，實施跟蹤決策，在實際工作實施中不斷發(fā)現(xiàn)問題，修訂原決策方案。

　　3、如果是下級對此項決策不夠理解，那么應加強宣傳、分析比較，做好工作，取得支持。

　　4、若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應積極幫助解決。

　　第40題 工作中你需要做個總結，有關材料需要兩個處室合作，可是你與兩個處室之間有矛盾，你如何解決?

　　1、有矛盾是正常現(xiàn)象，正確對待。

　　2、主動與兩個處室負責這次總結的人員交流和溝通，不與其發(fā)生爭執(zhí)。

　　3、提前完成我負責的這部分工作，并把完成情況與其他兩處室負責人進行通報，征求他們的意見，并協(xié)商共同匯總的時間。

　　4、如果以上辦法都無效，就向主管領導匯報，由他們出面協(xié)調(diào)。

　　第41題 生產(chǎn)單位發(fā)生事故，領導派你去調(diào)查，可有些人反映你調(diào)查到的信息不真實，你怎么辦?

　　1、要與反映人聯(lián)系，詳細了解反映信息不真實的原因。

　　2、深入基層，了解真實情況。

　　3、了解清楚是哪些信息不真實，及時的把實際調(diào)查的結果向反映人說明，同時對大家的監(jiān)督表示感謝。

　　4、總結此次事件的原因，為以后工作避免出現(xiàn)此類問題。

　　第42題 你的上級領導強硬要求你做一件違反原則的事，你怎么辦?

　　首先要看這件事情的性質是違反了什么樣的原則。如果是為了國家的利益、公司的利益和大多數(shù)人的利益，讓我放棄一些個人原則我想這是沒問題的，我樂于接受，并會因為自己能夠為大家做出貢獻而自豪。如果上級領導為了私人利益或者讓我違反社會道德原則，甚至是國家的法律法規(guī)，我會耐心給領導擺事實講道理，努力勸說領導放棄做舍本逐末的事。如果上級一直糾纏不休或利用職權逼迫我，我會向其他領導匯報相關情況，尋求幫助。

　　第43題 如果你竟聘上崗后，你下屬中的一個老同志總是和你作對，你怎么辦?

　　1、表態(tài)：平和的心態(tài)、積極對待，不要因為老同志抵觸情緒，影響正常工作的開展。要一切以工作為中心，營造良好的人際關系氛圍，對工作開展有利。

　　2、處理：查找自己的原因，反思導致老同志對自己不好的看法的原因。如果是自己的原因，要及時糾正，并作出解釋。如果因為自己年輕，不能勝任崗位，要以積極的行動盡力將自己的工作做到完美。尊重老同志這種憂慮的心境，畢竟大家的出發(fā)點都是為了工作做得更好。工作中不忘多和老同志溝通交流，盡可能獲得他們的認可。

　　3、總結：不要影響自己的工作態(tài)度，至始至終地努力完成工作。繼續(xù)保證團隊力量。

　　第44題 能力、責任、創(chuàng)新，請結合你竟聘的崗位談一談。

　　1、就事論事：“能力、責任、創(chuàng)新”是這個時代談論最多的話題，這三者也是應聘者該有的素質。

　　2、就事論理：能力是完成各項工作和處理的前提。責任感是必不可少的基本素質。創(chuàng)新意識是時代要求。

　　3、就事論己：在今后的工作中。要切實努力提高這三方面的素質，并將其落到實處。

　　第45題 你有一個固執(zhí)武斷的.領導，你會經(jīng)常提合理化建議嗎?

　　1、每個人都有自己的個性和脾氣，要學會適應、相處。

　　2、領導隨和也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作，就應該尊重和原諒，按照他的要求去做。

　　3、適當?shù)臅r候，可以用談心、思想?yún)R報等方式委婉提出自己的看法，但點到為止。

　　4、在有合理化建議時，努力爭取領導的認可，，因為那是對領導和工作負責。

　　第46題 有個會議9點開始，但某領導來電話說他要晚30分鐘到，你如何處理?

　　1、面對這種情況不慌亂，馬上采取措施(告知參會人員，領導遇到特殊的情況，會議要推遲30分鐘，致歉，希望大家耐心的等待，并做好相關安撫工作)，穩(wěn)定會議的秩序。

　　2、如果領導要求先開展會議工作，要不辜負領導的信任，首先聽取領導的具體指示和要求，領會領導的精神，準備、整理會議的相關資料，盡量做到萬無一失。最后向到會的人員說明情況，按照預定程序開會。會議結束后，在第一時間總結情況，向領導匯報。

　　第47題 團隊中怎么避免相互之間的疑心?

　　1、表態(tài)：信任是團隊的力量基礎。

　　2、措施：首先，領導者應該做好表率。其次，建立良好的溝通渠道和方式。最后，形成團結互信的團隊文化。

　　3、總結：學習溝通方式和技巧，主動溝通，適當方式溝通，處理關系，搞好團結，共同把工作做好。

　　第48題 你有一個合理化建議，領導不采納，你如何解決?

　　1、雖然感到很遺憾，但是要正確對待。

　　2、自己反思查找領導不采納的可能原因，客觀地做出分析。

　　3、主動找領導及同事進行溝通，了解不被采納的原因，虛心聽取領導和同事的建議，必要時對工作設想進行補充或修改。

　　第49題 你工作中有位同事，喜歡向領導打你的小報告，請問你如何處理?

　　1、我會反省自己有無做得不對的地方。

　　2、要經(jīng)常與領導溝通，讓領導不至于對自己產(chǎn)生誤會。

　　3、如果是自己人際交往問題，就要多與同事交流，防止對工作產(chǎn)生負面影響。

　　第50題 在一個項目論證會上，兩名專家發(fā)生爭持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而去，你是會議主持人，怎么辦?

　　1、表態(tài)：作為會議主持人，必須保持冷靜和理智，全力保證會議正常進行。

　　2、處理：首先，維持好現(xiàn)場氣氛。其次進行溝通。

　　3、總結：總結經(jīng)驗和教訓，總結論證會的主持方式，避免以后出現(xiàn)類似的尷尬局面。

　　第51題 你的直接領導與公司領導對你的要求不一樣，你應該怎么辦?

　　1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人的觀點不同，角度不同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。

　　2、只要是為了工作，不管是哪級領導都應該同等尊重和服從。

　　3、在某一具體事項中，領導的要求不同不要緊，但目的是一致的，都是為了工作做的更好，關鍵是執(zhí)行者如何貫徹領導的意圖。我會力爭把兩位領導的意見都吃透，貫徹到工作中，盡己所能把工作做好。

　　第52題 單位一個業(yè)務涉及保密性問題，別的單位來參觀考察，你怎么安排?

　　1、表態(tài)：參觀考察是對本單位工作成果的肯定，也是交流學習的機會，要認真地對待參觀考察。

　　2、事前準備：因為參觀涉及秘密，接待前要對業(yè)務涉密人員召開一次會議，確保參觀過程中秘密不外泄。針對具體情況進行針對性的安排。

　　3、事中協(xié)調(diào)：第一，確定具體參觀人員情況，安排接待人員。為防止機密外泄，制定參觀路線、人員安排、接待資金計劃。交領導審批，并根據(jù)領導的意見進一步改善完成計劃。第二，落實資金和具體人員安排。第三，按照事先制定好的計劃落實。最后，做好收尾工作。

　　4、事后總結：將工作進行總結，向領導匯報，并積極總結此次活動的得失，以提高自身能力，并供以后參考。

　　第53題 你工作量很大，領導不知情，還給你加了許多擔子，你怎么和領導進行有效合理的溝通?

　　1、原則：在完成本職工作的情況下，積極完成領導另外派給的任務。如果工作量確實大，無法按時完成，應以適當?shù)姆绞郊皶r和領導進行有效合理的溝通，否則這部分任務不能很好的完成，很可能會給部門的整體工作帶來影響。

　　2、處理：在合適時間、合適地點委婉的和領導說明情況，請求領導出面協(xié)調(diào)增派人手。如果實在無法派出多余的人手，和領導商討可否用加班等方式來保證任務的完成。一定要按時完成領導交辦的任務。

　　3、總結：出現(xiàn)問題及時和領導進行有效溝通，積極主動的去解決問題。

　　第54題 公司開展“三節(jié)約”活動，領導讓你來組織，你認為活動的重點是什么?難點是什么?你會怎么組織落實?

　　1、“三節(jié)約”意義：我國正在提倡建立節(jié)約型社會。建設節(jié)約型社會對于我國這樣一個人口眾多，又存在資源分配不均，處于經(jīng)濟快速發(fā)展時期有著重要的意義�；顒拥闹攸c是讓大家深入了解“三節(jié)約”的意義、內(nèi)容，并落實到實際工作當中。

　　2、實施：活動的具體組織要經(jīng)過計劃、準備、實施和總結幾個階段。

　　3、細節(jié)：(活動中的節(jié)約用紙等細節(jié))。

　　4、總結：總結本次活動的經(jīng)驗教訓，整理交流經(jīng)驗和成果，形成簡報，送達相關部門，并建議把這樣活動延續(xù)下去。

　　第55題 你如何看待成敗得失?

　　成敗得失是客觀存在的一種現(xiàn)象，事實上每個人都會經(jīng)歷失敗，也會取得或大或小的成功，因此面對成敗得失，要持有一顆平常心。因為成功與失敗之中，最重要的莫過于在整個努力過程中我們所得到及學會的知識和經(jīng)驗，在成敗得失中，最重要的是做到勝不驕、敗不餒。成功時不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學習，才能獲得更大的成功，固步自封的結果只能是被變化的社會所淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈的斗志，為成功打下基礎。

　　第56題 表現(xiàn)是一個人的本能，你走上新崗位后將如何表現(xiàn)自己?

　　先從我熟悉的工作事務入手，盡快熟悉自己的業(yè)務，把工作熱情轉化為現(xiàn)實的成果，虛心向每個人請教，向他們學習業(yè)務知識和為人處世的道理，搶著干累活，積極為所在集體奉現(xiàn)我的力量。

　　第57題 當前對有些單位實施的末位淘汰制有不同爭議，你怎么看待?

　　1、末位淘汰制是市場經(jīng)濟條件下人才競爭的一種方式，起到激勵人才、評估人才的作用。

　　2、這種用人措施要因情況而異，不能一刀切，對規(guī)模大人數(shù)多的單位實行這種競爭機制未嘗不可;規(guī)模小人數(shù)少的單位不適用。所有員工都很努力，成績都不錯，這種機制會造成人心惶惶、人際關系緊張的不利局面。

　　3、這種機制的使用要防止過多人為因素造成負面影響。

　　第58題 你在辦公室工作的時候，有各類傳真電話、工作電話打進來，你如何處理這類電話?

　　1、職責范圍內(nèi)能解決的，自己解決。

　　2、職責范圍內(nèi)但不能解決的，請示解決。

　　3、職責范圍外不能解決的，轉交別人解決。

　　第59題 工作中有些同事的能力和學識也許不如你，卻憑借圓滑的處世獲得領導的青睞，你會怎么面對?

　　“苦干加巧干”在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會適時的表現(xiàn)自己。

　　第60題 某天單位一項緊急任務需要你立即動身，這時有電話說你的家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院，面對緊急情況，你如何處理?

　　1、首先我會保持鎮(zhèn)定，了解清楚家人發(fā)病的具體情況，分清輕重緩急。

　　2、始終要堅持把工作放在首位，認真的分析情況，如果家人的病不是很嚴重的話，我可以讓朋友或是親戚幫忙送去醫(yī)院，但事后我會和家人說明情況，我相信我的家人會理解我的。同時我不會因為家中的事而影響我的工作。

　　3、如果我的家人病情危急，在沒有我不行的情況下，我會主動向領導說明情況，向領導請假，我想領導會給予理解。在工作中難免會遇到這種情況，關鍵是我們怎么處理，如何協(xié)調(diào)工作和家庭之間的關系，應該盡量把工作擺在第一位。

　　第61題 有人說“權利是一把雙刃劍”，你可以充分利用它，也能傷著自己，你對此怎么理解?

　　1、權利指職責范圍內(nèi)的支配力量。

　　2、如果利用權利為集體和員工謀取福利，權就用得其所，體現(xiàn)權利的真正意義，對己對人無害處，傷不著自己。

　　3、如果利用權利為自己謀私利，就用錯了權利，就會因以權謀私而身敗名裂，為權利所害。權利既能為民造福，又能腐蝕靈魂。

　　第62題 知人善任是領導角色的重要的內(nèi)在功能，請你結合實際從正反兩個方面加以闡述。

　　1、稱職的領導能尊重人才、任人為賢，因而關注人才的吸收和培養(yǎng)，真正了解人才的素質和優(yōu)缺點，揚長避短，這就是知人。是善任的前提。

　　2、人無完人，孰能無過?領導者必須敢于任用，善于任用有缺點的能人，而不能求全責備、以偏概全。

　　3、對能力一般或能力不強的同志，也應量才任職，做到人事相宜。

　　第63題 單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A，但是領導把你放到B，你如何看待這個事情?

　　1、對自己和A職位做重新審視，如果自己仍然覺得A職位合適自己，可以在適當?shù)膱龊险覚C會和領導溝通，表達自己的想法。

　　2、如果領導也覺得A職位適合我，我會認真努力地在新職位上干出一番成績來。

　　3、如果領導堅持把我安排在B職位，我會堅決執(zhí)行領導的安排，并重新審視自己，給自己重新定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領導的期望。

　　4、我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，盡快掌握和熟悉這一職位所需的各種技能和專業(yè)知識，創(chuàng)造一個良好的同事關系和工作環(huán)境。

　　第64題 如果你是公司的領導，有兩種人，一種是比較順從的，一種是比較有創(chuàng)意的，你喜歡哪一種人，為什么?

　　1、兩種人都各有優(yōu)點和缺點，應該以工作為中心，針對不同的工作任務做出合理安排。

　　2、一般來說，人都具有兩面性。工作中比較順從的人，懂得尊重他人，懂得全力貫徹正確的決策，把工作落到實處，但是這類人通常過于謙虛，喜歡按部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意的人，懂得勤于思考，有想象力，善于表達和創(chuàng)新，但是容易犯不太服從，不守紀律的毛病。

　　3、兩類人各有優(yōu)缺點，應當取長補短，在不同的問題上發(fā)揮各自的優(yōu)勢。工作中，在處理原則性問題時，需要服從原則，認真落實決策決定，要發(fā)揮“順從”作用;而在對待一些非常規(guī)的問題時，就要頭腦靈活，直覺敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意”的作用。

　　4、總之，只有把兩者有效結合，才能把工作做活、做好。

　　第65題 工作環(huán)境和團隊不如你想象的那樣，你怎么處理?

　　1、好的工作環(huán)境和好的團隊是每個人在選擇工作時都要考慮的因素。因為好的工作環(huán)境可以一定程度上調(diào)節(jié)人的心情，提高工作的積極性，各種設備齊全也可以有效地提高工作效率。同時，良好的團隊所起的作用也是巨大的。

　　2、雖然好的環(huán)境和好的團隊很重要，但這不是我選擇工作的重點，我更注重在工作中能否體現(xiàn)自身的價值，能否更好地為公司、為電力事業(yè)做貢獻。

　　3、即便工作環(huán)境和團隊不如我想象的，我也不會因此而影響自己的工作。在單位中，工作是第一位的。相反，環(huán)境可以改變，團隊可以塑造。在今后的工作中，我會充分發(fā)揮個人的主觀能動性，為環(huán)境的改造與優(yōu)秀團隊的建設積極貢獻自己的力量。

　　第66題 俗話說“滿招損，謙受益”，請結合實際談談你如何理解這句話?

　　1、“滿招損，謙受益”，是《尚書》里的兩句話，教人修身養(yǎng)性的。就是驕傲自滿會使自己遭受損害，謙虛謹慎有利于自己進步。

　　2、這句話表明，謙虛是做人的美德，自滿是無知的表現(xiàn)。當我們?nèi)〉贸煽儠r，千萬不能驕傲自滿，對自己要有正確的評價和認識，虛心向別人學習。對人，則不能趾高氣揚，每個人身上都有閃光點，要看到別人優(yōu)點，而不是自視甚高，把自己放在高高在上的位置。

　　3、結合自己的實際情況具體問題具體分析。

　　第67題 競爭求生存，創(chuàng)新求發(fā)展。你如何理解這句話?

　　1、所謂“物競天擇，適者生存”，在現(xiàn)代社會要想謀得一席之地就必須具備參與競爭的素質和勇氣。

　　2、創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的靈魂，要發(fā)展就不能墨守成規(guī)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的途徑。

　　3、二者又是密不可分的，正是日益激烈的競爭使得我們必須加速發(fā)展，而要發(fā)展又必然創(chuàng)新，同時只有不斷創(chuàng)新才能適應變換的環(huán)境，從而提高競爭能力。

　　4、所以，我們要秉承創(chuàng)新的精神，在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展。

　　第68題 假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對待?

　　1、作為一個領導，首先要有容人之心，對待下屬要寬容，要愛護。

　　2、對待下屬的寬容、愛護不等于縱容和包庇。如果下屬的小毛病不影響工作，可以善意的提醒他。如果下屬的小毛病可能影響工作或存在其他隱患，我會側面了解這些小毛病形成的原因，并幫助其改變這些小毛病。

　　3、金無足赤，人無完人，關鍵是要善于用人之長，避人之短。

　　第69題 有三個同事競爭同一崗位，他們都上門找你，希望你投他一票，請問你以什么原則來處理這件事?

　　1、以有利于工作的原則來處理這件事。同時，在具體操作上，注意團結同事。

　　2、在投票的時候，根據(jù)同事們的工作能力、工作態(tài)度等各方面素質的觀察、評價做出自主的選擇，不會受他們私下拉票行為的影響，力求使最合適的人到最合適的工作崗位。

　　3、雖然這三位同事的做法不恰當、不合適，但我會以恰當?shù)姆绞教嵝阉麄冏⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀律，建議他們加以改正。如果情節(jié)比較嚴重，會對單位的工作造成不利影響，我會將這件事匯報給領導，以免產(chǎn)生對單位不利的人事任命。

　　4、總之，在這事的處理上，我會把工作放在第一位，并盡量幫助同事。

　　第70題 有人說要做正確的事，有人說要正確地做事，你怎么看?

　　1、“做正確的事”涉及的是“目標選擇”，我們要選擇正確的“目標”，這是成功的“基礎”。

　　2、“要正確地做事”涉及的是“做事的方式、方法”，這是技巧性的問題，我們在做事情的時候需要注意“做事的效率”。

　　3、我們要先學會做正確的事(即學會做“選擇”)，然后在工作當中，不斷摸索，尋找最有效率的方式，實現(xiàn)“正確的做事”。

　　第71題 能否對部屬的工作進行正確的指導，是領導者素質能力高低的具體表現(xiàn)。你認為領導者應怎樣指導部屬開展工作?

　　1、要在思想上高度重視。

　　2、運用正確的指導方法。常用的指導方法有如下幾種：(1)事前指導。 (2)事中指導。(3)事后指導。(4)全方位指導。(5)點睛式指導。

　　3、要傾力相授，不“留一手”;要耐心細致，不怕“麻煩”。

　　4、領導者平時要注意了解每一部屬的能力、特長，注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素質，充分調(diào)動部屬的積極性，挖掘其潛力。

　　5、領導者要有責任意識和反省精神。

　　第72題 當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要找你談話，你怎么辦?

　　1、我會根據(jù)事情的輕重緩急分類處理，先請領導在旁邊稍等，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約定時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復。

　　2、放下電話后，馬上向領導表示歉意，并簡單地向領導匯報一下剛才的情況，聽聽領導的意見。

　　3、等領導離開后，仔細分析下屬單位同志對政策不理解的原因，找出問題癥結，并按預約的時間給下屬單位同志打電話，再作耐心解釋。

　　第73題 對“一個人的優(yōu)點總是伴隨缺點而存在”這句話你怎么理解?

　　1、所謂“金無足赤，人無完人”，有道是“人非圣賢，孰能無過”，一個人在具備優(yōu)點的同時存在一些缺點也是正常的。

　　2、人的缺點和優(yōu)點是不能一概而論的，其優(yōu)點也不一定必然同缺點伴生。比如優(yōu)點可能存在于工作中，而缺點可能存在于生活中，對其工作并沒有任何影響。

　　3、用人時不能斤斤計較于其具體的優(yōu)缺點，不能吹毛求疵，重要的不是尋找沒有缺點的人，而是要善于用人的長處，善于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使人充分發(fā)揮其優(yōu)點。

　　第74題 你安排下屬去完成工作，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理?

　　1、理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的這一行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公地做人做事。

　　2、分析下屬這樣做事的原因。如果是因為剛進單位，權責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容下屬，以說服教育為主，從指導工作的角度幫助他學習和明確權責意識和工作原則。如果下屬工作態(tài)度不端正，政績意識重，權責意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在批評教育的同時按照單位相關規(guī)定處理。

　　3、總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。

　　第75題 你認為什么樣的領導能贏得群眾的尊重和擁護?

　　1、作風正派，辦事公正，廉潔奉公。

　　2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動下屬的工作積極性，關心下屬的各人發(fā)展。

　　3、精通業(yè)務，工作講究科學性，勇于負責。

　　4、敢于開拓，能夠創(chuàng)造性地開展工作。

　　第76題 領導者批評部屬應選擇哪些時機?

　　1、選擇批評對象心理適應的最佳時機。對部屬的失職或不良行為進行批評，應選擇部屬心理處于良好狀態(tài)之時。

　　2、選擇批評者情緒適應的最佳時機。部屬出了問題，特別是影響本單位聲譽的問題，當領導的難免出現(xiàn)氣憤、急躁情緒，甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實施批評之前，領導者應自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態(tài)。

　　3、選擇環(huán)境適應的最佳時機。批評對象的思想基礎、個性心理以及問題性質的不同，選擇的環(huán)境也應不同。

　　第77題 在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則與私情的矛盾。

　　1、處理原則與私情矛盾的基本原則是：既要堅持原則，又不要忘記舊情。

　　2、處理人際關系的原則是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。

　　3、一個領導者堅持黨性原則，并不是一定要不講私人感情，二者相矛盾的時候，應該做到大公無私，同時做好思想疏通工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是原則和真理。

　　第78題 在工作中，假如遇到領導對你的工作不支持，該怎么辦?

　　1、冷靜對待，認真分析，首先從自己的身上找原因。

　　2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。

　　3、若屬自己失誤，應及時調(diào)整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。

　　4、若是主要領導認識不夠，那么我應該主動和主要領導加強溝通，講明情況，說明理由，求得支持。

　　5、若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。

　　第79題 有一句名言：失敗是沒有借口的，對這句話你怎么看?

　　1、借口指的是一種態(tài)度，即回避問題和推卸責任。在失敗面前我們不能采用回避問題的做法，更不應該想出各種臺詞來推卸責任。

　　2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主觀因素外，更多的是客觀因素。即使我們在面對失敗時，在不回避問題及不推卸責任的同時也不應該盲目自責，畢竟成功的因素是多方面的。

　　3、我們一定要避免功利主義及所謂“以成敗論英雄”的做法，希望大家坦然面對失敗，也樂觀看待失敗。

　　第80題 在領導活動實踐中，有幾種下屬讓領導很頭疼。一種不服從工作分配，當面頂撞;一種是出工不出力;還有一種陰奉陽違，另搞一套。如果你是領導，將采取何種措施對待這樣的下屬?

　　1、對于可能硬頂?shù)南聦�，領導者要心中有數(shù)，先要想好預案，要充分估計到可能出現(xiàn)的后果，采取“事先通氣”、“迂回作戰(zhàn)”的方法避其鋒芒。對于一味無理取鬧的則要嚴肅處理，壓其氣焰，不可姑息遷就。

　　2、對于消極怠工者，要嚴格考評制度，獎勤罰懶，督促檢查，用制度予以約束。

　　3、領導者要有較高的洞察力，善于識別某些下屬的兩面手法，要在掌握事實的基礎上，適時提醒，及時糾正這種“小聰明”。

　　第81題 有領導來檢查你分管的工作，怎么處理?

　　1、提前跟領導溝通，詢問檢查的內(nèi)容、到來的時間，從而安排人員做好接待工作，實事求是地做好工作匯報資料。

　　2、領導到來后，做好工作匯報，并帶領工作人員陪同領導進行實地檢查，對領導隨時提出的意見和建議，都要做詳細的記錄。

　　3、召開會議，在會議上虛心的聽取領導的意見和建設性建議，并積極與領導溝通，交流經(jīng)驗為以后工作的順利開展做好準備。

　　4、工作檢查完后，就針對工作中的優(yōu)點、存在的問題及如何整改作詳細的總結，提出解決和整改放案，而針對工作中的優(yōu)點要繼續(xù)發(fā)揚。

　　第82題 丘吉爾曾說過“偉大的人做偉大的事要承擔更多的責任”，請問你如何理解這句話?

　　1、可以從權利與責任對等方面來說，權責對等，權利越大，責任越重。

　　2、約束權利，是為了促使干部更好地行使權利，有效地防止滋生腐敗、失職等行為，有利于整個干部隊伍責任意識的提高。

　　3、結合我國現(xiàn)在所實行的各種責任追究制度，目的就是要使得有權之人承擔相應的責任，用責任意識和機制約束其正確地行使權利。(可以結合工作實際)

　　第83題 許多領導普遍反映自己總是工作太忙，忙起來就顯得很亂，忙起來就顯得非常被動。“兩眼一睜，忙到熄燈”成為不少人的口頭禪。你覺得在工作實踐中應如何克服這種忙亂的現(xiàn)象?

　　1、“凡事預則立，不預則廢”，辦事要有計劃，有準備。

　　2、要忙到點子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牽一發(fā)而動全身，不要平均分配力量，四面出擊。

　　3、要始終圍繞工作目標，提高工作效率不要搞花架子，做表面文章。

　　4、要合理授權，充分調(diào)動下屬的積極性，做到指揮若定，運籌帷幄。

　　5、要勞逸結合，一張一弛。

　　第84題 在會議上領導批評了你，但你覺得很委屈，應該怎樣處理?

　　1、在會議上保持冷靜，坦然接受領導的批評，不要讓自己受情緒的控制，影響會議順利進行。

　　2、會議結束后要對領導的批評進行反思，領導提出批評一定是有原因的，發(fā)現(xiàn)自己不足的地方利于改正錯誤，有利于發(fā)展進步。

　　3、如果領導因為誤會而提出批評，事后要和領導進行適當?shù)慕涣鳒贤�，澄清事實�?/p>

　　第85題 客觀公正地評價部屬的工作，既是領導者的工作職責，也是領導者必備的工作，如何公正地評價部屬的工作?

　　1、不能事事都把自己的意愿和習慣強加于部屬。

　　2、不能把部屬因客觀條件所限或認識上、能力上的不足而導致的失誤視為缺乏責任心。

　　3、不能把關系親疏作為評價部屬工作的依據(jù)。

　　4、不能在自己對部屬的評價與民意測驗結果不完全相符時急于下結論。

　　5、不能隨意以自己的主觀評價為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展空間。

　　第86題 有人說領導干部抓工作要“舉重若輕”，也有人說要“舉輕若重”。你如何理解?

　　1、這既有不同又有相互聯(lián)系的兩種工作方法，各有千秋，各有利弊，不能簡單地肯定一個，否定另一個，需要根據(jù)不同的情況，因人而異，因事而定。

　　2、對主要領導干部而言，一般情況下要“舉重若輕”，善抓大事，抓全局性的問題，調(diào)動一班人的積極性。但是，這并不意味著就一定不要“舉輕若重”。對重大、關鍵事情，特別是搞不好有可能造成重大損失的，一定要“舉輕若重”。

　　3、對副職領導干部而言，一般情況下要“舉輕若重”。組織安排、協(xié)調(diào)指揮，一定要細致、周全，保證集體做出的決定和主要領導的意圖得到順利實現(xiàn)。當然，這也并不意味著一定不要“舉重若輕”。在對下屬的工作進行部署安排、督促、檢查時，也要“舉重若輕”，不能包辦代替，要留有余地，給下屬以發(fā)揮的空間。

　　4、領導干部要在實踐中取人之長，補己之短，不斷提高自身素質。

　　第87題 如果你被分配到了自己不滿意的工作崗位(或你對現(xiàn)在的工作崗位不滿意)，請問你將如何進行工作?

　　1、其實工作無論內(nèi)容如何、形式如何，其性質都是一致的，就是全心全意為公司工作，因此，無論被分配到那個工作崗位，都要兢業(yè)業(yè)地完成好各項工作任務，無所謂滿意還是不滿意，我會服從組織的安排。

　　2、但是，由于各人的條件、能力、專業(yè)等方面不盡相同，就客觀存在與崗位匹配度的差異。如果我一時還不能勝任現(xiàn)在的崗位，我會有針對性地加強學習，向有經(jīng)驗的同志虛心請教，多參加鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應工作。

　　第88題 你對“做的事情越多，犯的錯誤越多”這句話的看法?

　　1、這句話的確反映了現(xiàn)實生活中存在的一種現(xiàn)象，即做的事情越多，出錯的幾率就越大。讓人從一個消極的角度去看待它，從而在面對一件事情的時候畏首畏尾，不敢放手去做。

　　2、就我個人而言，更愿意從一個積極的角度去理解這句話。首先，能力的提高依賴于各種事件，只有通過實實在在地做事情，才能讓一個人的綜合水平不斷地獲得提升。

　　3、其次，犯錯誤不一定是壞事，成功來自于對失敗的積累，只要對每次所犯的錯誤進行反思，吸取其中的教訓，那么正確的處理事情的方式也更容易得到。只不過，我們需要在做事情之前，要盡可能地考慮周全，避免犯那種可預見到的錯誤，這樣才能把事情做成功所需付出的成本降到最低。

　　第89題 加強團結是做好各項工作的基礎。你如果是部門領導，對搞好本部門同事的團結有何想法和打算?

　　1、要搞好一個部門的團結，部門領導是關鍵。

　　2、正確處理好領導成員之間的關系，積極搞好領導班子的團結，為其他工作人員搞好團結做出表率。

　　3、正確運用批評與自我批評的武器，注意防止和及時化解矛盾。

　　第90題 假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題?

　　有兩種情況：若是“一把手”工作方法的問題，那么：

　　1、應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態(tài)度，應給于理解。

　　2、自己對分管工作應主動、超前的進行考慮，積極主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。

　　3、溝通思想，交換意見，建議建立工作程序和制度，規(guī)范正、副職的工作行為。

　　如果這是由于我自身不足造成“一把手”的不信任，致使其親自安排工作的，那么就需要自己：

　　1、努力提高工作能力和水平。

　　2、增強事業(yè)心和責任感，工作積極主動。

　　3、積極反思，加以改進。

　　第91題 上級領導來你部門指導工作時，對你們部門的工作以及你個人的領導工作都提出了嚴厲的批評。在向下級傳達時，你將怎么辦?

　　1、如實向下級傳達上級的批評意見，尤其是對自己個人的批評要不掖不藏。

　　2、突出有則改之無則加勉的主調(diào)，與下級一起客觀分析遭到上級批評的原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?/p>

　　3、對受到的批評要分清責任，落實到人。領導既要有勇氣承擔責任，也不可包攬別人的責任，真正使全體同志都受到警示。

　　4、提出整改措施和處罰建議，切實改進。

　　5、即使對上級的批評有不同的意見和看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以避免激起下級對上級的抵觸情緒。

　　第92題 皮爾·卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。談談你對這個定理的理解。

　　1、這個定理的寓意：組合失當，常失整體優(yōu)勢;安排得當，才成最佳配置;有效搭配，方顯威力。

　　2、人與人的合作不是人力的簡單相加，而是比這復雜微妙的多。相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。

　　3、用人之道，最重要的是要做好不同能力人才的搭配組合，考慮合理的人才組合，各取所長，相互補充，發(fā)揮整體優(yōu)勢。

　　4、對一個管理者來說，不但要做到知人，還要做到善任，讓每個人都能找到自己合適的位置，最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而產(chǎn)生一加一大于二的效果。

　　第93題 你認為應該如何正確處理領導與被領導的關系?

　　1、領導者與被領導者在人格上是平等的，但領導者代表上級組織或單位的領導工作，尊重領導，在一定意義上是尊重和愛護整個組織。

　　2、對領導的決策或指示深入分析研究，反復領會其意圖，明確自己在整個工作決策中的地位和作用，以便自覺主動地予以實施。

　　3、如果是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職的同時，主動發(fā)揮參謀和助手的作用，做好分管工作。

　　4、要顧全大局，在適宜的時機主動為領導出謀劃策，在關鍵問題上予以協(xié)助。

　　5、要主動向領導學習，學習有益的領導經(jīng)驗，同時從失誤中吸取教訓。

　　第94題 領導干部應該愛護下屬，以充分調(diào)動下屬的積極性，假如你是領導，你會怎么做呢?

　　1、既要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點和成績，也要善于發(fā)現(xiàn)下屬的缺點。

　　2、要嚴格要求，該教育的教育，該批評的要批評，不能把無原則的“寬容”當作愛護。

　　3、發(fā)現(xiàn)問題時要及時點撥，防微杜漸，對違法亂紀者不可姑息，不能把“庇護”當作愛護。

　　4、在生活上要關心、體貼，在堅持原則的前提下，多為下屬解決實際困難。

　　第95題 如果你是副處長，與處長之間發(fā)生了矛盾沖突，這時有人來向你提出建議，向領導反映處長的專橫作風。你會怎么做?

　　1、假如我是副處長，毫無疑問應尊重處長。如果和處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。如果這樣的話，不但解決不了我和處長的矛盾，只會激化矛盾。

　　2、為解決與處長之間的矛盾，我會主動找處長溝通，首先檢查自己的不足，并誠懇接受處長的批評。我想我的這種誠懇的態(tài)度一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達到了相互諒解，矛盾自然就解決了。

　　第96題 如何正確決策，對領導者而言非常重要，你認為作為領導者該如何正確決策?

　　1、決策前必須清楚決策的基本目標，做到有的放矢。

　　2、對具有戰(zhàn)略性、長期性、全局性的決策，要慎重進行;對突發(fā)事件要果斷決策，但要做到主動不盲動、客觀不主觀、果斷不武斷。

　　3、領導者要胸懷全局，情系群眾，使決策順民心和民意。

　　4、決策前要深入調(diào)研、全面準確地掌握第一手資料，為決策尋求真實可靠的依據(jù)。

　　5、集思廣益，博采眾長，廣泛聽取專家和群眾的意見，提高決策的正確性。

　　第97題 作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理?

　　1、出以公心，冷靜對待。

　　2、再次全面分析自己的意見的正確性和可行性。

　　3、如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述，仍得不到贊成和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。

　　第98題 能不能、會不會抓落實，是檢驗領導干部是不是有本事、肯實干的試金石。你認為領導干部應如何抓落實?

　　1、要反應敏捷，早認識、早謀劃，具有抓落實的政治敏銳性。

　　2、要吃透上級指示，摸準下屬情況，找準上級決策精神與部門實際、群眾愿望的結合點，增強抓落實的創(chuàng)造性。

　　3、要主動出擊，以快制勝，增強抓落實的時效性。

　　4、敢于負責、敢于碰硬，增強抓落實的堅定性。

　　5、要實事求是，腳踏實地，不搞形式主義，增強落實的實效性。

　　第99題 假如你是一個部門的負責人，如何看待下屬的牢騷?

　　1、善于發(fā)現(xiàn)牢騷。要細心觀察下屬的言行，了解下屬的情緒和各種意見。

　　2、分析產(chǎn)生牢騷的原因，對牢騷涉及的事情及時進行了解和處理。

　　3、合理處理牢騷。對下級合理的牢騷或愿望應盡可能滿足，對一時做不到的或下級不理解的要進行解釋，對不合理的牢騷要及時制止，并批評教育。

　　第100題 在實際工作中，有人即便工作負擔很重，也不會告訴領導，而有人沒干什么工作，卻經(jīng)常一大堆抱怨。對此，你打算如何處理?

　　1、充分肯定干工作的同志，保護其積極性。

　　2、對工作少、抱怨多的同志進行個別談話和幫助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。

　　3、不要回避矛盾，防止出現(xiàn)干好干壞一個樣，建立工作實績檔案，準確地把握下屬的工作情況，以便妥善安排工作。

　　第101題 有人說“一個人的成功85%取決于他的人際關系”，對這句話你怎么看?為什么?

　　1、良好的人際關系有助于取得成功，但是只靠人際關系是不能成功的。

　　2、人際關系在個人成功中占據(jù)重要地位。無論個人能力多么全面，都從來不會靠自己一個人解決一切問題。成功者多是擁有充足的人脈，并且善于處理人際關系。

　　3、人際關系對于成功固然重要，但是也要看到其他因素在個人成功中所起的作用，例如勤奮，還有個人的信念，創(chuàng)新能力等等都可以為成功鋪路。

　　第102題 作為一名領導，批評下屬時應注意哪些問題?

　　1、批評下屬要有理，要以事實為依據(jù)，讓下屬心服口服。

　　2、批評下屬要有力，要指出問題的實質和危害，不能浮于表面和流于形式。

　　3、批評下屬要有節(jié)，掌握批評的度和批評的方法。

　　第103題 在與領導相處的過程中，部屬難免要受到領導的批評，如果領導的批評是錯誤的，部屬應采取什么樣的態(tài)度?

　　1、要事后解釋，不要當面解釋。

　　2、要間接解釋，不要直接解釋。

　　3、要有選擇的解釋，不要面面俱到地解釋。

　　4、要真誠的解釋，不要宣泄不快。

　　第104題 某處有相當一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔任某處處長，怎樣解決這個問題?

　　1、調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。

　　2、建立健全制度，嚴格按制度辦事。

　　3、樹立典型，表彰先進。

　　4、解決干部實際困難，使干部一心一意撲在工作上。

　　第105題 有人說成功對人是有益的，也有人說失敗對人是有益的。請你談談對此的看法?

　　1、成功是對努力的一種回報，一種肯定，能使人們認識到自身的價值，對自身是一種動力，能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新，增強學習的勇氣!

　　2、失敗對人是有益的，俗話說“失敗乃成功之母”，它給予人更多的是經(jīng)驗與堅韌、頑強的精神，能激發(fā)人不屈的斗志。

　　3、所以，人生中無論經(jīng)歷成功還是經(jīng)歷失敗，對我們都是一種財富，從中都會學到很多對人生有益的東西。

 

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