【精品】電信的實習報告三篇

　　在我們平凡的日常里，報告對我們來說并不陌生，不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的電信的實習報告3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電信的實習報告 篇1

　　摘要

　　我的畢業(yè)實習有幸被安排在中國電信（chinatelecom）宜賓分公司，在為期5周的時間里，初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經(jīng)驗，實習調查報告。了解到宜賓電信分公司的一些基本情況（經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍、服務理念等）及相關部門。學習到了書本上學習不到的實際情況與為人處事。同時也看到了自己的不足與別人的優(yōu)秀，為今后學習的方向及其為以后畢業(yè)工作有了一個大致了解，積累了社會經(jīng)驗。本文針對電信寬帶中使用的adsl技術，做了一個大致的調查了解，學習到了這種通訊特點與技術，調查報告《實習調查報告》。

　　關鍵詞畢業(yè)實習；宜賓電信；adsl技術；社會經(jīng)驗

　　宜賓電信經(jīng)營國內及國際各類固定電話業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務，提供基于電信網(wǎng)絡的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務及相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)等業(yè)這次實習我被分配到10000號客服部、網(wǎng)絡部及大客戶部。主要了解一個感興趣的新事物adsl。

　　自從internet來到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶的心病。從沒有人對internet的速度感到滿意，人們總希望，快一點，再快一點；也許世界上永遠不能實現(xiàn)的就是滿足人的欲望。各種接入技術的發(fā)展，正是為迎合用戶這種強烈要求。

　　——引言

　　adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱數(shù)字用戶線環(huán)路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話線和3類／5類線等銅質雙絞線作為傳輸媒質。由于它采用了全新的數(shù)字調制解調技術，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術，是網(wǎng)絡時代的“世紀寵兒”。

　　adsl使用普通電話線即可實現(xiàn)寬帶服務。只需在普通直線電話兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術，原有的普通電話線路無須改造，安裝便捷，使用簡便，避免用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內裝修等諸多問題的困擾。

　　安裝使用adsl后，原有的電話服務沒有任何改變，用戶的電話號碼和服務性能與原來完全一樣。而且可以在一根電話線上同時上網(wǎng)和打電話，兩者互不干擾。

　　adsl的帶寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿足了目前所有的寬帶業(yè)務對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱性，完全符合用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網(wǎng)和視頻服務等寬帶業(yè)務應用。但由于上行速率的限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向對稱的點對點高速數(shù)據(jù)傳送應用。

　　adsl的網(wǎng)絡呈星型結構，用戶的線路和帶寬都是獨享的，不會出現(xiàn)因為與他人共享線路和帶寬而必然引起的.速率受并發(fā)用戶數(shù)影響的情況。用戶的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務應用，例如高速數(shù)據(jù)下載和視頻服務等。而且，由于線路和帶寬的獨享特性，adsl用戶間的信息是互相隔離的，用戶有完全的安全性保證。

　　adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術完善的品質保證機制，使adsl用戶的信息傳送品質可以達到最高的電信等級。

　　adsl線路是“一戶一線”，adsl設備也是“一戶一套”，所以每個用戶不會因為他人的線路、設備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線路或設備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒有任何有源或無源設備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。

電信的實習報告 篇2

　　一、實習地點

　　湖北省xxx電信局

　　二、實習時間

　　20xx年7月7日—20xx年7月1x日

　　三、實習目的

　　利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體布局，各部門的職責與任務，掌握中國電信公司的總體運行情況與經(jīng)營管理模式，并制作一份完整的市場調查報告。

　　四、實習內容

　　1.公司概況

　　此次實習地點就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個大的模塊，即前端、后端與機關三部分。前端是面向客戶的模塊，包括公共客戶（涉及業(yè)務有固定電話、手機業(yè)務、寬帶等）、政企客戶（企事業(yè)單位、大客戶），此外，前端模塊還包括增值業(yè)務與維護（包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、收入統(tǒng)計等）。后端是面向設備的模塊，分為建設部分（包括基站、線路、管道、交換機與接入網(wǎng)等），網(wǎng)絡操作與維護中心（用于程控電源電力系統(tǒng)，對傳輸網(wǎng)絡進行監(jiān)控與管理），線路中心（負責管理維護管線資源），因此后端對應的崗位屬于硬件服務。機關是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負責會議與文件處理），計劃財務部，人力資源部，企業(yè)文化部，工會、紀檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶與設備的，但它對于企業(yè)的宏觀調控和對其他模塊的橋梁作用是必不可少的。

　　2.主要部門及其職責簡介

　　1) 營銷部

　　營銷部是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來說,營銷部負責人的要求比較高,要有較好的溝通能力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是 一個比較大的部門，主要職責是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的.調配，人員的分工的激勵，客戶的關系協(xié)調，另外可能還有一部分技術的支持。制定具體的實施細則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術服務、售后維護等；再有一部分就是可能也是貴公司營銷部的主要職責，針對不同客戶的實施方案制定，主要是技術方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用戶滿意度調查，售后服務等。營銷部主要職責如下：

　　組織貫徹上級制定的有關電信業(yè)務方針政策、各項規(guī)章制度；

　　負責本地網(wǎng)電信業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、營銷策略與方案制定，并組織實施；

　　負責督導全市的營銷服務工作和業(yè)績考核指標的全面完成；

　　組織制定年度營銷計劃，并做好分解下達及所屬部門安全生產(chǎn)工作；

　　負責社會營銷渠道的規(guī)劃和建設管控；

　　負責組織開展經(jīng)營分析活動；

　　負責組織市場調研、預測及分析工作；

　　負責新業(yè)務開發(fā)推廣工作；

　　負責做好電信業(yè)務廣告宣傳工作；

　　負責與后端部門做好有關接口的協(xié)調工作；

　　參與公司通信建設項目，規(guī)模論證及總體方案的研究；

　　負責營銷中心所屬部門的業(yè)績考核和獎懲。

　　2) 市場拓展部

　　市場拓展部是一個企業(yè)中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離。

　　負責必要的跨部門的整體協(xié)調及支撐工作；

　　負責組織年度市場預測及季度調整工作；

　　參與SLA的制定、調整及評估工作；

　　負責市場、客戶信息的收集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營活動分析工作和綜合統(tǒng)計工作； 負責整體營銷策略、方案的制定并指導實施；

　　負責碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營銷計劃，并做好分解下達工作； 負責與物價部門的協(xié)調和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監(jiān)督、檢查； 負責新業(yè)務的考法、推廣及跟蹤、評價工作；

　　負責與其他運營商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調工作，負責落實網(wǎng)間結算等費用的收取和協(xié)調處理，并收集相關信息，牽頭制定有關對策，為公司領導決策提供科學依據(jù)； 負責業(yè)務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作；

　　負責前端部門服務質量的檢查和考核；

　　負責與省公司市場部的有關借口工作；

　　完場上級交辦的其他工作。

　　電信網(wǎng)是信息化社會的基礎設施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話網(wǎng)和電報王，隨著通信技術的進步，電信網(wǎng)的類型以及通過電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務的類型不斷增加，服務質量不斷提高，電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數(shù)字化、寬帶化、綜合化、個人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類型，包括業(yè)務網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。

　　業(yè)務網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務的網(wǎng)絡，包括固定電話網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數(shù)字信號傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。 中國電信現(xiàn)已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡以及業(yè)務承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、帶寬型業(yè)務等全球網(wǎng)絡服務。

　　3) 網(wǎng)絡中心

　　負責本地網(wǎng)萬羅的規(guī)劃、建設、運行維護等各項工作，確保電信網(wǎng)絡高效安全運行； 負責網(wǎng)絡資源的合理配置與調度，提高網(wǎng)絡資源的利用率；

　　負責組織工程建設項目及割接方案的制定、會審、實施和驗收；

　　負責重大通信事故、應急通信的調度處理及所屬部門的安全生產(chǎn)工作；

　　負責組織年度滾動性投資項目預算計劃的制定及實施；

　　負責控制網(wǎng)絡投資和運行成本，優(yōu)化投資結構；

　　根據(jù)SLA協(xié)議要求，確保及時滿足市場及客戶需求；

　　負責召開通信生產(chǎn)運行情況分析會，發(fā)現(xiàn)問題督促改進；

　　負責本地網(wǎng)網(wǎng)絡的規(guī)劃、建設、運行維護及各項安裝任務，確保電信網(wǎng)絡高線安全運行；

　　負責網(wǎng)絡中心所屬部門的業(yè)績考核和獎懲；

　　4) 網(wǎng)絡管理與維護部

　　中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務支撐網(wǎng)絡，現(xiàn)也擁有固話、寬帶、CDMA手機業(yè)務等。

　　實時掌握全網(wǎng)運行情況，定期分析網(wǎng)絡運行維護質量，確保完成各項通信質量指標； 負責制定網(wǎng)絡管理制度和運作流程，控制和監(jiān)督各種工單的執(zhí)行，確保對前端的需求；

　　負責審定和督促維護作業(yè)計劃、各類業(yè)務處理流程及故障查修流程的實施； 負責網(wǎng)絡優(yōu)化方案的審核并組織實施；

　　負責新技術、新業(yè)務的技術測試、驗證、開放工作；

　　負責重大網(wǎng)絡調整、割接工作及應急通信保障工作的計劃制定、組織、實施； 負責網(wǎng)內系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作，保證軟件版本、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和完整；

　　負責編報網(wǎng)絡更新、改造、補缺配套計劃；

　　負責固定資產(chǎn)實物和備品備件的管理，并負責資產(chǎn)報廢申請工作；

　　協(xié)助客戶響應與資源管理部偉大客戶提供個性化服務方案；

　　參與網(wǎng)絡規(guī)劃及工程設計會審、工程施工、驗收工作；

　　負責部門內及下屬部門的業(yè)績考核、獎懲和安全生產(chǎn)工作；

　　按成上級交辦的其他工作。

電信的實習報告 篇3

　　很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實習的機會，通過這次實習，我學到了很多東西，學習到了一些工作經(jīng)驗。

　　一、實習目的。

　　通過在電信通信部的學習了解吉首電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，以及5g業(yè)務的發(fā)展方向。

　　吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業(yè)務，以及與上述業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。

　　清晰的通信定位

　　吉首市電信公司從網(wǎng)絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務需求、技術發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡會診、技術培訓、業(yè)務升級等售后跟蹤服務。

　　可靠的網(wǎng)絡基礎

　　吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區(qū)迅速開始實施了全光網(wǎng)絡的建設和中國電信全國網(wǎng)絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術組建吉首城域網(wǎng)，網(wǎng)絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡故障率，保證了網(wǎng)絡穩(wěn)定性。

　　一流的服務保障

　　吉首市電信公司采用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業(yè)務開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡管理和客戶服務。

　　共贏的經(jīng)營理念

　　吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務提供、資源合作、增值應用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。

　　企業(yè)文化、服務至真創(chuàng)新致遠為客戶提升價值

　　吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座后，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業(yè)的客戶關系管理的重要性，特別是對于運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的`源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

　　第二部分5g發(fā)展前景的了解。

　　什么是5g，5g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機和第二代gsm、tdma等數(shù)字手機，第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。

　　三、實習心得與收獲。

　　通過本次認識實習，自己了解了通信專業(yè)的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！

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