大學生專業(yè)實習報告
更新時間:2023-03-07 18:30:46 實習報告 我要投稿
關于大學生專業(yè)實習報告
隨著社會一步步向前發(fā)展,需要使用報告的情況越來越多,報告具有成文事后性的特點。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編整理的關于大學生專業(yè)實習報告,歡迎大家分享。
關于大學生專業(yè)實習報告1
我于xxxx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進行實習,該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿(mào)易公司,主要產(chǎn)銷國是北美的美國和東南亞地區(qū),以及南美的巴西等國,該公司有兩個業(yè)務部和一個單證部,一個財務部組成了貿(mào)易主體,我就是在其中一個業(yè)務部門進行實習,這個業(yè)務部主要負責服裝的進出口工作,在實習期間,我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務知識,學會了電腦制作外貿(mào)銷售合同,以及按信用證要求制作裝運創(chuàng)匯單據(jù),熟悉了客戶通電和業(yè)務人員按工廠要求對外報價,了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀,感受了外貿(mào)業(yè)務的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司,所以對布料要有一定的認識,所以到那里的第一天,我就對各種布料進行了學習,了解了各種布料的成分和規(guī)格,因為在貿(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據(jù),不光要了解的學名,還要了解布料的代號,因為合同中往往出現(xiàn)的是布料的.代號,同時布料的規(guī)格也一樣重要,因為客戶一般是要檢查樣品的,在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看,這樣才能進行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度,是檢查一個是否合格業(yè)務員的基本指標。可以說,這個公司的所有貿(mào)易都是建立在對布料的熟悉程度上的,通過此次國際貿(mào)易實習,我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程.通過此次國際貿(mào)易實習認識到自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好。
實習日期:xxxx年x月xx日到x月x日;實習單位:xx金洋冶金股份有限公司;實習地點:xx襄樊谷城縣石花鎮(zhèn);實習目的:了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程,提高實際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當山東麓,名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司,國家科技攻關項目“無污染再生鉛技術”科技示范廠,xx省高新技術企業(yè),擁有營進出口權,通過iso9002和qs9000質量體系認證。通過此次國際貿(mào)易實習,我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
對于此工藝的學習,使我們對一線的工作有了比較全面地了解,接觸到了以前從未接觸過的全新領域,增加了對不同行業(yè)的了解,也為今后參加工作,如何能夠更好,更快地了解,適應一線的工作打下了良好的基礎。
結束了幾天的一線體驗后,我們進入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習,負責帶我們實習的是一名中南財大畢業(yè)的師姐,她首先給了我們一些關于再生鉛合金技術的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術語,對于我們學習貿(mào)易的學生來說是一個挑戰(zhàn),但同時,這也是一個學習的好機會。因此,我們翻譯的時候,要查閱大量的資料、字典、文獻,并且,為了能夠把一句話翻譯的“信、達、雅”,我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論,這不僅是體現(xiàn)了我們團隊成員的良好團隊精神,也提高了對于英語的學習水平。最后,我們順利完成了翻譯任務,為此次圓滿完成國際貿(mào)易實習任務起了一個良好的開端。
之后,師姐又給我們拿來了一些單證,eg:海運提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關的單據(jù)副本。之前,這些單據(jù)我們在上課的時候都有學習過,但是,我們都覺得書上講的東西理論性太強,實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據(jù)后,才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的,此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力,也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。其實,只要虛心,用心的學習,很多實際操作就會很容易掌握。
國際貿(mào)易實習期間,根據(jù)公司領導的安排,我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結算部和外匯局進行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦,一天之內要在襄樊和石花之間跑兩個來回,但是,我覺得值得,也并不覺得辛苦,畢竟是學習到了東西。當自己真正去實踐一次的時候,甚至是非常簡單,只是我們并不了解,而覺得神秘,才把國際貿(mào)易復雜化罷了。
關于大學生專業(yè)實習報告2
根據(jù)學校安排,我到***建筑公司承包的一期工程進行建筑施工及管理實習,這次實習工作是一個讓我了解建筑施工的好機會,讓我更進一步的了解到理論與實際的差別。通過半個月緊張而又忙碌的實習生活,使我在實習過程中得到了不少的收獲,以下是我的實習報告。
一。工程簡歷:
工程名稱:甘肅麗園置立有限公司甘
肅新隴貿(mào)易公司綜合樓
建筑性質及規(guī)模:綜合樓、建筑面積29007㎡
建筑層數(shù):22層
建筑抗震設防烈度:八度
建筑物設計使用年限:50年
結構形式:框架剪力墻結構
二。實習內容:
。╝)經(jīng)過這次實習活動,讓我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識,為今后專業(yè)的學習打下堅實的基礎。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野,增長了見識,為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。通過生產(chǎn)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識,進一步了解合理控制建筑工程成本重要性,了解工程施工管理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題,并通過撰寫實習報告,使我學會綜合應用所學知識,提高分析和解決專業(yè)問題的能力。
。╞)通過這次實習認識到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個方面:
1、工程合同簽訂關。
工程合同是工程建設單位和施工單位之間就工程有關的權利和義務而簽訂的協(xié)議。工程合同簽訂是施工單位必須把好的重要關口,因為工程合同不但明確規(guī)定了施工單位和建設單位雙方的權利和義務,還包含有要求工程必須達到的質量等級、建筑工期、采用何種材料、何種價格以及價款支付期限等重要內容,這些內容對建筑工程造價的'高低有著非常直接的影響。如果雙方簽訂的工程合同內容齊全、邏輯嚴密、雙方的權利義務對等,其最后的工程造價就可能合理,反之,造價就有可能偏低,施工單位就可能蒙受損失。
2、工程變更簽證關。
工程變更是指業(yè)主根據(jù)需要在工程施工過程中對原圖紙進行的更改。既然對原有圖紙進行了更改,就必然會引起施工工程量的變動,而工程量的變動也就必然會引起原簽訂合同價款的增加或減少,特別是有些工程變更較多,工程量增減變化大,其最后結算依據(jù)僅憑建設單位代表的變更簽證,這樣變更簽證關就顯得尤為重要?梢哉f,工程變更簽證是否及時準確直接影響到建筑工程造價的高低。
3、工程決算審核關。
工程決算是指工程竣工驗收后由施工單位編制的包含所有工程量及所有價款在內的結算資料。它是由工程施工單位負責編制,建設單位進行初審,最后由建設單位委托有資質的社會中介機構進行審核,并出具審核報告。工程決算審核是基建管理活動的最終環(huán)節(jié),也是工程造價控制的最后關口,施工單位必須予以高度重視。
關于大學生專業(yè)實習報告3
應學校要求我于3 月13日來到深圳市XX管理處進行實習。深圳市XX公司創(chuàng)建于XX年,是首批榮獲國家一級物業(yè)管理資質的中國著名大型物業(yè)管理企業(yè)。萬廈XX管理處成立于20xx年4月,深圳市XX花園位于寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)中心地段,占地面積18萬平方米,總建筑面積約40萬平方米,其中住宅面積34。8萬平方米,商業(yè)裙樓5。2萬平方米,地下架空層面積約3萬平方米。房屋總套數(shù)約3000套。共有住戶3555戶。20xx年4月26日接管。小區(qū)規(guī)劃成熟,交通便利、格調高雅,是以中國傳統(tǒng)園林為背景的大型生活社區(qū)。XX于20xx年獲得深圳市“園林式 花園式”小區(qū)稱號;管理處于2004年4月獲得深業(yè)集團“青年文明號”的光榮稱號;2004年6月獲得“市綠色社區(qū)”稱號。
在實習中通過管理處領導的講解,與管理處工作人員的交談,結合課本上的知識,使我對物業(yè)管理的實務有了更深的認識,對物業(yè)管理在現(xiàn)實中的狀況有了進一步的了解,并做總結如下。
感想一:早期介入、前期物業(yè)管理、物業(yè)的接管驗收對后續(xù)的小區(qū)管理工作有著至關重要的作用。
在與XX管理處的XX長交談中得知,在接盤后最讓其頭痛和刻骨銘心的一件事情就是曾經(jīng)出現(xiàn)的幾百戶用戶房屋漏水的事件。當時,樓盤還在保修期內又不能動用本體維修基金而開發(fā)商又找各種借口進行推諉和回避,事件久拖不決,用戶的意見極大,管理處焦頭爛額。最后還是管理處通過積極主動的聯(lián)系,在社會上找到各家維修單位綜合評價出性價比最高的一個方案遞交給開發(fā)商,用真誠的態(tài)度打動了開發(fā)商,開發(fā)商才勉為其難的出資對漏水的房屋進行修復,最后才使這件事得到圓滿的解決。
由此,使我聯(lián)想到在教材《物業(yè)管理實務(上)》里提到的有關“物業(yè)管理前期介入”的章節(jié)。所謂“前期介入”是指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)之前,就參與物業(yè)的規(guī)劃設計和建設的過程,從業(yè)主與使用人及物業(yè)管理的角度,就物業(yè)開發(fā)、建設和今后使用管理提出建議,并對將接管的物業(yè)從物質上和組織上做好準備。其積極作用為:1、完善物業(yè)的使用功能;2、改進、完善物業(yè)的具體設計;3、更好的監(jiān)理施工質量;4、為竣工驗收和接管驗收打下基礎;5、便于日后對物業(yè)的管理!霸缙诮槿搿睂儆谇捌诮槿氲囊环N方式,是指物業(yè)處在規(guī)劃設計階段,發(fā)展商聘請專業(yè)經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理公司做顧問,參與規(guī)劃設計,使設計在符合國家規(guī)范的前提下盡可能地照顧到使用者的要求以及日后管理的需要。在此階段物業(yè)管理公司的專業(yè)眼光及經(jīng)驗能有效的彌補設計人員的不足,使設計趨于合理完善!敖庸茯炇铡笔侵肝飿I(yè)管理公司接交房地產(chǎn)開發(fā)商或業(yè)主委托管理的新建成或原有物業(yè)時,以物業(yè)主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。是直接關系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的重要環(huán)節(jié),特別要注意以下事項:1、不放過任何一個細節(jié),將這些細節(jié)問題逐一列明,要建設單位承諾在一定的限期內整改。這表明,在接管前物業(yè)有任何問題,應由開發(fā)商負責解決;2、在接管驗收設備方面,要調試驗收合格一項就移交一項,必須堅持合格一項就接管一項,未經(jīng)調試合格驗收的不能簽字接管,不然,就要背著責任走;3、接管驗收一定要寫明接管的日期,這是劃清責任的界線。管理公司只對接管后的物業(yè)所產(chǎn)生的問題,如有在保質期內,非人為因素的問題仍由開發(fā)商或施工單位負責。
感想二:在金融危機、通貨膨脹、用工荒等諸多不利因素條件下如何留住人員、獲得利潤,是現(xiàn)時物業(yè)管理公司這種勞動密集型的服務性行業(yè)首先需要解決的問題。轉型已勢在必行了。
在與管理處的領導互動的過程中,有同學提出了這樣的問題:“現(xiàn)在人員流動量巨大,是每個物業(yè)公司都要面對的嚴峻問題,你們是如何應對的呢?”管理處領導先是分析了用工荒的形成原因,然后結合自己管理處的實際情況回答說:“一是提高員工的待遇、增加員工的福利,一是通過培訓向企業(yè)員工們灌輸企業(yè)文化使員工真正溶入到企業(yè)中,努力形成一種凝聚力、營造一種良好的氛圍,使員工產(chǎn)生歸屬感,愿意與公司共同進退,進而留住員工!惫芾硖庮I導的講話獲得了同學們的熱烈掌聲。但是(總有一個但是,可惡的但是),問題又來了。緊接著就有同學發(fā)問:“這樣的話,管理成本就要相應的增加,而管理費卻并非想漲就漲,我們都知道物業(yè)管理行業(yè)是微利行業(yè),那么如何在這樣矛盾的情況下,使企業(yè)正常運轉呢?”回答:“實行一業(yè)為主,多種經(jīng)營的模式,而且從現(xiàn)在的經(jīng)營情況來看,效果還是不錯的!被又螅谖遗c馬部長的交談中,我也提到了這個問題,馬部長也說:“從現(xiàn)在的情況看,還是不成問題的。但這也不是長久之計,隨著成本的不斷上漲,利潤的空間不斷被壓縮,未來的前景并不樂觀。”
談話雖然結束了,但是我的思考卻并沒有隨著談話的結束而結束。如何才能解決成本上漲、利潤減少的矛盾,這是每一個物業(yè)人都在思考的問題。我想:首先,在堅持“一業(yè)為主,多種經(jīng)營”的同時,還應順應時代的潮流,響應國家的號召,對所管物業(yè)從“節(jié)能減排”的方面壓低成本。住宅小區(qū)的物業(yè)管理本來就是保本微利型的,所以如何壓低成本,就成了保證微利的重要選擇。而“節(jié)能減排”不但響應了國家的號召、順應了時代的潮流,還能減少企業(yè)的開支,可謂一舉兩得。企業(yè)有必要通過自身科學的經(jīng)營管理,盡可能擺脫微利的先天行業(yè)特性。而通過節(jié)能減排,降低成本,提升效益,是擺脫微利的一種有效途徑。其次,當所有的.物業(yè)管理企業(yè)都面臨著同樣的問題的時候,這是不是就意味著這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了瓶頸,是時候應該進行轉型或者說應該進行突破創(chuàng)新了呢?是否應該從勞動密集型的服務行業(yè)轉向為知識型、信息化、智能化的服務型產(chǎn)業(yè)了呢?在這立面萬廈走在了行業(yè)的前面,成立了各種專業(yè)的專項服務公司,利用自己的技術優(yōu)勢開展各種咨詢服務、顧問服務和培訓服務,通過多種途徑為企業(yè)進行創(chuàng)收,取得了很好的經(jīng)濟效益。為行業(yè)里其它企業(yè)的發(fā)展起到了很好的帶頭示范作用。
感想三:物業(yè)管理企業(yè)的風險防范意識應隨著人們法律意識的不斷增進而不斷的加強,并能合理有效的規(guī)避風險,進行自我保護。
就在我們實習的前兩天,也就是3月11日,日本發(fā)生了里氏9級地震和海嘯災難,對日本的各個方面都造成了非常嚴重的破壞,在隨后的幾天里災難的消息更是不斷的發(fā)出。日本是一個災難頻發(fā)的國家,在應對各種自然災害方面有著悠久的歷史,無論是建筑物的質量還是國民的素質都可以說是很優(yōu)秀的,但是在這次日本史無前例的災難面前仍然顯得是那么的無奈。由此,我想到要是同樣的災難發(fā)生在中國的話,那后果真的是不堪設想。進而,想到要是近似滅頂?shù)臑碾y發(fā)生在了我們的物業(yè)管理企業(yè)身上,我們的物業(yè)管理企業(yè)還能全身而退嗎以及災難發(fā)生后我們的物業(yè)管理企業(yè)是否真的有一套切實可行的應急預案來保證廣大業(yè)主和住、用戶的生命財產(chǎn)安全?在我們參觀XX小區(qū)的時候,發(fā)現(xiàn)有的房屋外墻存在脫落的現(xiàn)象,一旦有業(yè)主或車輛被砸中,對物業(yè)公司來說又將是一件非常棘手的麻煩事情。隨著業(yè)主的法律意識和維權意識的不斷加強,物業(yè)管理企業(yè)要面對的風險越來越多也越來越大。這就需要我們的物業(yè)公司充分樹立足夠的風險管理意識,不要當事情發(fā)生了,損失釀成了之后才開始重視。面對可能出現(xiàn)的風
險應當進行科學的預測,通過經(jīng)驗的積累把握風險的規(guī)律性,并做出不同的應急預案。適當引入市場化的風險分擔機制,將風險的危害轉移出去,比如為其接管的物業(yè)共用部位及共用設施設備購買保險,若發(fā)生樓宇外墻墻皮脫落擊傷行人或砸壞車輛等意外,由保險公司承擔相應賠償責任。
以上便是我這次實習過程中的一些所感所想,鑒于本人才疏學淺、眼界有限,不便之處敬請有識之士批評指正,本人定當虛心改正。
關于大學生專業(yè)實習報告4
實習時間:XX年1月21日至XX年3月31日
實習地點:xxxxxxxx超市
實習目的:
1、鍛煉自己的工作能力,豐富自己的工作經(jīng)歷;
2、檢驗自己適應社會的能力和自我管理能力;
3、堅定自己的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度。
公司簡介:
xxxx超市9月27日盛裝開業(yè),位于縣開發(fā)區(qū)辦公樓旁。環(huán)境一流,典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣,種類齊全;上千種家庭生活用品應有盡有。物美價廉,質量第一,講究誠信,xx超市給你家一般的感覺!
xxxx超市是xxxx超市連鎖店中的一家。xxxx超市是一家大型連鎖超市機構,企業(yè)自XX年創(chuàng)辦以來,先后開辦了xx市xxxx商行、xx市xx貿(mào)易商行、xx市xx貿(mào)易商行、xxxx超市、xxxx超市等8家連鎖超市,先后被xx市相關部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點”、“食品安全示范店”、“質量誠信單位”等榮譽稱號。企業(yè)永遠秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能,就給你多大舞臺”的用人機制,為員工提供施展的平臺。
實習內容:
1 賣場部分
賣場是整個超市的核心,其經(jīng)營模式與文化理念在這里體現(xiàn)無遺。
1.1 賣場巡察
超市賣場面積有近一千平方米,商品種類繁多,營業(yè)員數(shù)量不夠,因此,防損員的防損工作尤顯重要。尤其是在早購和晚上的銷售黃金時間段,賣場顧客眾多,商品的安全以及部分貨架上商品排面的整潔就需要我們防損員盡職盡責的工作。敏銳的觀察、踏實的作風、靈活的應變這些都是必不可少的。
我在超市賣場主要是負責調味品、方便面、膨化食品、百貨等區(qū)域的貨物安全與整理,這對我來說也是一個小挑戰(zhàn)。調味品,盡是些瓶瓶罐罐,需要輕拿輕放;方便面和膨化食品,是銷售速度極快的,需及時上貨;百貨,種類、貨品繁多,不易打理。這些問題是我在經(jīng)過一段時間的工作后總結發(fā)現(xiàn)的,不過,只要腳踏實地的用心去做,是用不了多少功夫的。
1.2 打堆頭
堆頭是指超市中商品單獨陳列所形成的商品陳列,有時是一個品牌產(chǎn)品單獨陳列,有時會是幾個品牌的組合堆頭。一般都需要放在打底物上,或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。
打堆頭需要注意兩個方面的細節(jié),一是堆頭的高度,一是堆頭的`打底物。以我的身高為標準的話,堆頭的高度以在我大腿根部為宜(大概在1.2-1.3米),方便顧客選購。堆頭打底物的選擇非常重要,它決定了打出來的堆關是否美觀、是否整齊,不管是什么打底物,最主要都是要夠結實、夠牢靠。
在超市,堆頭的位置、堆頭擺放的貨物都是要隨時更換的,以保證提供給顧客最新的信息,并給顧客煥然一新的感覺。
1.3 營業(yè)和收銀
因為超市的營業(yè)員較少的緣故,加之又正值春節(jié)時間段;所以,在賣場人滿為患的時候,我們防損員除了做好本職工作之外還要兼做營業(yè)員。也就是為顧客提供面對面的服務:推薦商品,講解商品,推銷商品。我發(fā)現(xiàn),在推銷講解商品的時候除了口才、態(tài)度要好外,好需要對商品有一個大概的了解,這又為倉庫的工作積累了知識。
說到收銀,也還蠻巧的,這主要是因為我的好奇和好學吧。收銀其實是一份挺無聊又是挺壓抑的工作。每天做著同樣的事,但又必須要隨時都保持著一份緊張(這可是與錢打交道啊,能大意嗎?)。我對收銀這事純粹是覺得好玩,在收銀員忙不過來的時候,或者是有收銀員休假的時候才會讓我去幫忙。這工作考驗細心,但這東西我恰好又有。
2 倉庫部分
倉庫是在計劃好的空間環(huán)境里供貯存物品之用的建筑。對于一個超市來說,倉庫相當于是靈魂。有了倉庫,超市才可以正常運轉;有了倉庫,超市的供需體系才會平衡。
2.1 理貨/倉管
理貨,說得難聽一點就是搬貨。但是,這又是一門藝術。怎么樣讓一個倉庫的空間得到最大化的利用,這就需要貨物的合理有規(guī)劃的擺放。在我們那個超市沒有專門的倉管,倉庫的商品整理與安排就得靠我們這些個防損員了。為了提高尋找商品的效率,我們需要把關聯(lián)商品放在相鄰位置上,這就需要對商品有一定的了解,之前的營業(yè)員工作就幫到大忙了。
2.2 收/退貨
隨著工作能力的提升,經(jīng)驗的積累,主管會開始也讓我去收個貨。收貨的時候最主要的還是考驗細心,貨物的數(shù)量、條碼、價格等重要信息的核對決不容半點含糊。
退貨主要退的是那些有質量問題,或者是接近保質期的商品。把每個供應商的商品歸類放到一起,在同一供應商中,相同種類或者同種價格的商品計算好數(shù)量和價格,等到有一定數(shù)量的庫存再一次性退貨。填寫退貨單時,條碼一定要抄寫做到100%的正確率。
實習心得:
通過這次在xx超市的實習,我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解,同時,也進一步加深了對課堂所學知識的理解,讓理論在實踐中得到了運用。
我之前一直都很擔心,不曉得怎樣去與同事進行溝通,并成為朋友,F(xiàn)在發(fā)現(xiàn),其實這與同學之間的關系處理也是差不多的,畢竟船到了橋頭自然會直的,不用刻意去安排演練。
作為一名物流管理專業(yè)的學生,通過這次實習,也讓我更加堅信物流在國內的發(fā)展。因為從各個方面來看,現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開物流,并且物流也是越來越被重視。
學習是無止境的。我們永遠都要帶著一顆求知的心,在社會闖蕩;一直用踏實的腳步,走自己的人生。
實習學生:xx
XX年5月15日
關于大學生專業(yè)實習報告5
畢業(yè)實習作為本科教學的重要實踐環(huán)節(jié),其目的是結合大學階段所學知識,對具有代表性的城市進行服飾、面料流行信息調研,分析、總結流行信息,并在服裝公司進行實習,更全面的了解服裝生產(chǎn)狀態(tài)、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、銷售狀況等企業(yè)信息。通過實習培養(yǎng)同學分析問題、解決問題的能力,收集畢業(yè)設計需要的信息,為順利完成畢業(yè)設計打下良好的基礎。在這一個多月的實習中我學到了很多以前在課堂上和書本上根本就學不到的知識,甚至是以前渴望得知的知識。在這里我要特別感謝xxxx公司給我的這一實習機會和負責引導我的上司季總。根據(jù)畢業(yè)實習的要求,本次我們的畢業(yè)實習主要是圍繞服裝設計技術學習,通過實習了解社會,了解企業(yè),了解服裝這個行業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)主動適應社會各種工作崗位需要的素質和能力;培養(yǎng)職業(yè)素質,適應新的人際關系。這次實習是我
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在打版室那里,打版師教我許多經(jīng)過多年的經(jīng)驗得來的打版的方法,把制作工藝考慮進去了,簡單且實用。外貿(mào)服裝是復雜的,一件衣服的版型就有幾十塊,我力所能及的幫師傅裁剪,看上去簡單,但里面有一個“排料”問題,我不時的向師傅請教,學到了不少“省料”的技巧。料子裁好了,到前道(縫紉車間)流水生產(chǎn)。
在了解并參與了樣衣的開發(fā)與制作后,我在接下來的一段時間里學習了corel draw這個軟件來畫款式圖。一般的手繪款式圖對設計人員的`要求較高,對作品的修改存在較大的困難,對服裝系列化設計需要很多時間,很難提高工作效率。corel draw能有效的解決上述問題,大幅度的提高工作效率。
在公司時,季總跟我說,想做設計這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像新聞工作,要不斷的更新,那么這就需要你的激情、耐心、堅持不懈的不斷去學習,提高自己的專業(yè)水平和理論知識,將理論與實踐相結合創(chuàng)造出屬于自己的風格。在一些具體的工作當中也是這樣的。做好的設計師就要在知識上全面發(fā)展,光一味的畫圖是遠遠不夠的。
剛開始工作時,有時受不了各方面所給的壓力,有時自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是這樣,在別人手底下工作不都是這樣嗎!剛開始就應該踏踏實實的干好自己的本分工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,磨練自己。不然,以后干什么都會干不好的,所以做任何事情都應該有始有終。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的,工作也不是很難,很容易進入工作狀態(tài),關鍵我能夠學到知識。由于經(jīng)驗少,我必須從小事做起,點滴的積累經(jīng)驗,F(xiàn)在才明白,我遲早要工作,遲早要步入社會,遲早要面對這些避免不了的事。所以,我要正視自己、正視這份來自不易工作,現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后步入社會肯定會有很大的幫助。有幾次要回學校辦點事,去向季總請假,季總也都很體諒,直接就給批了假。這個時候心里很開心,很感謝公司,感受領導所給的關懷和支持。所以,感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯,對我也挺關心,心里上也就沒有什么額外的、不必要的壓力,不像剛進入公司那樣了。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找到更好工作來回報父母及其所有的老師的期望。
關于大學生專業(yè)實習報告6
作為一名即將畢業(yè)的建筑專業(yè)學生,社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。大三實習時期我有幸在Xx設計院實習,在將近半年的實習期里,我初步接觸建筑設計的一些運作,熟悉了建筑平面,立面,剖面圖的繪制,積累了一定的社會經(jīng)驗。負責指導我的是一尾資質很高的一級建筑師,實習內容主要是AUTO CAD 、天正建筑等建筑設計軟件的運用。在指導師的教導下,很快我就熟悉了相關的操作,使自己的基礎更牢固,技術更全面, 實際操作能力有所提高,以下就是我的一些實習過程和體會。
3月8號,實習的第一天,我早早就到單位了,有獨立的辦公桌和電腦?墒遣恢涝撟鲂┦裁,后來胡經(jīng)理簡單的講了些軟件的工具再加上在學校里的一些CAD上機課,基本還是能夠做些簡單的東西。他讓我用CAD軟件畫一個住宅樓單元的平面圖和立面圖,終于有事情做了,于是我就乖乖的做起了圖。說實話我以前在學校的時候經(jīng)常畫圖,覺得這對我來說沒多大的難度,可是當我以很快的速度完成后,黃工程師指出了很多規(guī)范上的不足,然后他就耐心地告訴我設計的流程和不同建筑種類的設計規(guī)范要求。首先,是對建筑的整個流程的了解。建筑物的形成、流程如下:投資商投資——國家審核批準——設計院做出建筑方案——中標——設計院進行建筑設計(包括建筑物正,立,剖面,水電,供暖的設計)——建設部審核批準——施工單位施工——監(jiān)理進行審核——施工完成,交工——裝潢公司進行裝修——交工—— 由投資商和房產(chǎn)公司進行買賣。整個過程中,建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候,每一步都要按照規(guī)定,每一步都要謹慎。設計時也有它的過程:做建筑方案(必須符合結構要求)——進行平面設計(設計的同時,由結構師就行調整,平面做法應符合結構要求,調整的同時,結構師進行結構設計,兩者屬于同步進行,同步完成)——立面,剖面設計——水電,供暖,電梯設計。對這一些方面有了大致的了解后,我們進行了實際操作——繪圖。繪圖所用程序為AUTO CAD——計算機輔助設計。程序具有二維,三維繪圖功能。我所做的工作就是建筑物平。立。剖面的二維繪制。繪圖,要先對功能進行了解,再就是熟悉里面各個工具的用法。繪圖的'時候也有步驟:軸線——墻體——門窗——樓梯——屋內布置——標注。還要一邊繪制一邊修改。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖,學著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些困難,如弧線與直線的交接,圖形的閉合,樓梯的繪制,在做這些的時候經(jīng)常出現(xiàn)錯誤,影響下一步的操作。在這些操作中,就需要有足夠的細心和耐心去修改。接下來的幾天,經(jīng)理讓我做一個商業(yè)樓的設計施工圖,這是我是第一次離開學校,在設計院做施工圖,他們的時間要求緊迫,周期(短,我要跟上他們的進度(每個項目都有進度表)。一開始以為會很順利,因為我把它想象的太簡單了,結果沒有自己想的那么簡單,后來在方案中發(fā)現(xiàn)了很多問題,很多地方不符合規(guī)范的要求,由于住宅的面積已經(jīng)在總圖中確定,所以導致后面功能分區(qū)的修改很受限制。因此我領悟到,做設計的時候一定要將規(guī)范弄得非常熟悉,要不然就會使后面的施工圖難以進行下去。幾乎花了兩周的時間,還是沒做出多少東西來,由于這個工程急用,經(jīng)理就接受親自做了,很可惜。由于真正施工圖的詳圖深度比較深,有許多規(guī)范都不知道,所以感覺很沮喪,所以需要虛心學習,查看更多資料。隨著施工圖的進一步深入,該練習畫詳圖了,這可是我的弱項,因為在學;A不牢,真正標準的詳圖還不知道是什么樣子的,有些做法我也根本見都沒見過,所以搞清楚花了很多的時間,壓力很大阿,經(jīng)理為了讓我們進步都快些,下班后就加班加點的讓我們練習熟悉。經(jīng)過一段時間的練習我發(fā)現(xiàn)了我的問題:一方面是繪圖不規(guī)范,再就是有些做法不符合現(xiàn)實。更改過這些之后,就到計算保溫節(jié)能方面了,比如,窗墻比,遮陽系數(shù)等,這些都要在建筑設計說明中寫到的。等這些都做好之后,就是出圖,這樣一套施工圖算是做完了。來這之后我獲得了巨大的收獲,讓我感到很滿足。在學習過程中,經(jīng)理和同事們都給了我莫大的幫助,教會我怎樣用快捷鍵,作圖的過程中如果使用幾個小技巧,確實可以達到事半功倍的效果,讓我在學習中少走彎路。
之后的日子我又接觸到了天正規(guī)劃與景觀的軟件,這是我第一次接觸這個軟件也是第一次做規(guī)劃,這個沒有功底,全部是從頭開始學習,這個的難度更大,只能是抽出更多的時間來學習做規(guī)劃,這又是一個學習的機會,又是一次工作的飛躍。我會繼續(xù)努力的。
關于大學生專業(yè)實習報告7
畢業(yè)臨近,我到**公司為期兩個月的實習,而這也是我大學期間的最后一次實習了,所以倍感珍惜,現(xiàn)將我的實習情況總結報告如下:
從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的。做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面,希望的這篇文科專業(yè)大學生實習報告可以給各位實習生作為參考范例。
首先,你面對的是海關和往來的客戶,做為橋梁作用的報關員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調和溝通作用了,這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次,隨時間的推移,海關的法規(guī)和海關通關作業(yè)的程序也在不斷的改變,為適應新的形勢的發(fā)展需要,能夠清楚的了解海關通關程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施,很多東西要靠自己在工作中去學習,積累,和實踐,從而不斷更新自己的知識面。
剛走出校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會,需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔,換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始,如何去了解一個人的內心世界,如何去和一個人溝通,這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”,外面的世界固然很誘人,而它不再像校園生活那樣單純了,所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事,處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事,同時搞好自己的人際關系網(wǎng),與同事,與客戶,與海關,樹立良好的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗的積累,我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信,使我向往外面的世界,勇于去接受現(xiàn)實的考驗。
實習之初先熟悉工作環(huán)境了,在辦公室看同事如何的工作,跟他們一起辦手續(xù),看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始,我是從復印資料開始做的,幫同事復印一些資料。其實看起來很簡單的,但是里面有好多需要你去掌握的.。至少你要記得哪些資料是有用的,哪些是沒用的,還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了,這個時候我又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。雖然工作很簡單,但能夠幫上一些忙,感到很開心。然后,就是學習一些實際的國內的收發(fā)貨,剛開始的時候,很糊涂,很多操作都要細心。收貨時要注意很多細節(jié),要不出錯了那可就麻煩大了。收貨后,就要做一些相關的記錄。在聯(lián)系到買家之后就要發(fā)貨了,這當中都有很多知識要去學習。還有一點就是做進口了,查商品編碼,做單據(jù),核對單證,聯(lián)系司機……很多的前期準備,讓我感到這份工作很有挑戰(zhàn)性。以前在學;旧蠈伍Ш苁煜ち,所以操作起來也就相對容易些了。有帶我的同事的指點,我很快就掌握了。
在實習當中通過對業(yè)務的操作,從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西,和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統(tǒng)一的標準,而具體到每個海關,就有不同的規(guī)范了。進出口商品如何規(guī)范申報,是我們在辦理通關事務時經(jīng)常遇到的難題,雖然報關單填制規(guī)范對報關單中各項的內容的填報作了具體的規(guī)定。但對于不同的商品來講,海關在歸類,審價和監(jiān)管方面的要求是不同的,因此相應的商品申報規(guī)范也是不同的,而某項商品的名稱,規(guī)格型號具體應該如何申報,海關總署并無相應的規(guī)定,各地海關目前也無統(tǒng)一做法。因此,我們如何對海關提供具體的商品的申報規(guī)范,這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了,要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。
通過實習我體會到在工作中,首先,一定要做個勤學好問的人,只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通;然后,就是要積極好動,多和帶你工作的同事幫忙,多付出就會有多的收獲的;最后,最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象,因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的,尤其是像我們從事報關工作的,與人的關系處的好,而且自己的形象也不錯,那就在以后的工作中會受到歡迎的。
在工作中最好的辦法就是多學多問。首先,多學就是及時學習各海關的具體規(guī)范,登陸海關官方網(wǎng)站瀏覽最新的消息和公告等。其次,多問就是多向公司的同事和有經(jīng)驗的同行來請教。其實你還可以向海關的有關人士來咨詢并和他們處好關系,在以后的工作中會受益匪淺的。比如有一些你和同事都不確定的,這就是最保險的辦法了,一來可以免去審單中心的退單或者外轉以及申請修改電子數(shù)據(jù)等,節(jié)省時間;二來在接單的時候也會很順利的,因為你已經(jīng)他們協(xié)商同意了。
實習中我總結了一點小小的經(jīng)驗,這一點對我的作用很大。
一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點,多做些瑣碎的小事,多和同事幫忙,去掌握工作中的每一個細節(jié),每一個細節(jié)都掌握了,那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了,該做的都會做了,那你就算是真正學到手了。
二、新手的工作一般都會很弱智,跑個腿,遞個單子,交個下貨紙,換個單子,查查艙單或者退稅信息什么的。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做,要么就是東跑西跑,任人使喚
,不要為這樣的工作內容而感到苦惱,公司不會永遠花錢叫你去做這些誰都能做的事情,反正我不會,與其花這么多錢,又要漲工資,又要給你注冊,還不如花幾百塊錢請個歲數(shù)大點的下崗職工,還任勞任怨的呢。公司叫你去做這些事情一是工作需要,二是考驗你的素質是否適應報關這份工作和是否適應這個公司,時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。
三、不管是哪里,新手的待遇大部分都不會很高,道理很簡單,企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事,而不是養(yǎng)人,我們學到的理論都是源于實際的精華,但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始,就要就像學習上乘的武功,必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質,因為你不是獨一無二的,待遇會隨著你的能力的提高而提高,等你真地成為公司里獨一無二的,那么你的工資自然也會獨一無二。
關于大學生專業(yè)實習報告8
時間如流水,半年的實習期一晃即逝,在這過去的半年的實習期中,在領導和同事們的耐心指導下,通過自己的不斷實踐,深刻的體會到了理論指導實踐,而實踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高,F(xiàn)將這段時間的工作作如下總結:
一、資料員
在剛開始的1個月里,我的主要工作是資料員,從做資料員中我了解到了工程中的很多情況,在了解到這些資料的同時,我也了解到了工程的概況,也學到了在工程中有些資料該怎么做,改什么時候做。比如一些零星項目:例如施工過程初期的拆除、土建等零星項目,決算員與施工員要進行項目核實,要求業(yè)主下發(fā)工程聯(lián)系單,通過聯(lián)系單來整理簽證經(jīng)項目經(jīng)理確認后報監(jiān)理、業(yè)主、跟蹤審計進行審批。對于設計變更,要根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況,結合招標圖紙、招標清單,配合項目部進行設計變更簽證,對已確認的設計變更項目,提出相應變更報價經(jīng)項目經(jīng)理確認后報業(yè)主審批。對于主材價格的變更要根據(jù)二算對比成本預算盈虧平衡點,配合項目經(jīng)理、材料員對需確認主材價格與業(yè)主方進行價格確認,這時候我們就要報《材料采購報審表》給監(jiān)理、業(yè)主、物資部、內控部、跟蹤審計等確認。雖然以上這些東西雖然只是資料方面的,但是從中我學到了不少成本控制的一些知識,也為以后自己做造價有很多幫助。在做資料的時候從《工序質量報驗單》和《施工組織設計/方案報審表》中能了解到工程的一些基本情況,也能從中對施工工序的一些認識。就像在我做我的個人設計成果的時候如果不知道室外管網(wǎng)的工序的話我根本就不會做我的室外管道的工程量。在接觸《工程計量報審表》是我了解到了這個工程的工程款的支付情況。雖然我這個資料員只是送送資料,整理整理資料,但是從中學到的東西還不少。
二、材料員兼價控造價員
由于公司材料員的失職,導致公司的材料出現(xiàn)大量剩余的情況,被領導嚴厲批評,由于接受不了,辭職了。公司領導就安排我在做資料員的同時來做材料員,通過慢慢的學習,漸漸轉變?yōu)閮r控造價員。主要是對乙供材料的采購的控制,做到成本的控制。在做價控造價員的時候我學會了該怎么樣去進行成本的控制。剛開始的時候公司只是讓我進行收貨,然后登記臺賬,接著辦理驗收與調撥手續(xù)。后來在我熟悉的這種程序后,開始指導我進行材料的采購。程序為:項目部的專工提材料計劃—施工經(jīng)理簽字確認—我負責詢價(至少2家商家)—選擇供貨商—收貨—專工驗收貨—調撥隊伍—辦理驗收、調撥手續(xù)—登記臺賬—向供貨商催要發(fā)票—報公司財務。在這個過程中讓我感受到了管理的重要性。
三、學會怎么看圖紙
在工地中圖紙是最主要的,怎么看圖紙就非常重要了。首先我們應該了解一套完整的圖紙包括哪些東西:總平面圖、室外管網(wǎng)立面圖(或剖面圖)、場地地形圖;建筑施工圖、結構施工圖、給排水施工圖、暖通施工圖、電氣施工圖。要注意其中有幾張圖紙是須特別留意的:建筑節(jié)能設計說明、消防設計說明、基礎設計說明。除了這些還有圖紙附件:審圖意見、圖紙修改、變更單、圖紙會審記錄、招標答疑,施工隊關于圖紙的聯(lián)系單,甚至計算書。如果設計過程中發(fā)生有設計變更最好要有舊圖。(這些有利于發(fā)現(xiàn)圖紙的缺陷,了解變更內容。對現(xiàn)場監(jiān)督是非常有用了。關于計算書,一般是不發(fā)給工程師的,但我最近一次的經(jīng)驗是工程師要有一份)?赡苓會有地勘報告、紅線圖、市政管網(wǎng)圖(給水排水排污供電通訊)、道路交通圖等。了解到這些后我們該怎么看圖紙:
1、閱讀設計總說明,備好相應的標準、規(guī)范、規(guī)程和標準圖集。
2、看建筑設計總平面圖,了解項目總體規(guī)劃。
3、將各種圖紙變更、修改和審圖、圖紙會審、工程隊的圖紙疑問標注在圖紙上?匆粚咏ㄖ矫鎴D,對照結構施工圖(包括梁板、墻柱)和專業(yè)施工圖,將相鄰軸線的距離計算出來標在結施的梁板圖中,并將建筑附件、專業(yè)管線的立管位置和重要專業(yè)配置在梁板圖中用紅筆標出。
4、看基礎結構施工圖中的樁基部分和基礎部分。和地下室部分。
5、看建施平面圖,對照門窗表將門窗尺寸寫在平面圖中,并找出建施中,哪些是要在結構主體施工時需留意的地方,如:隔墻、剪力墻開門窗洞口、飄板、裝飾線條等,并在梁板圖中標出。
6、看結施:①將墻柱梁代號按順序找到,②將墻柱梁配筋標注在相應的平面圖中,③同一張平面圖中的對稱部位的不同配筋和截面尺寸處做上標志,以便在檢查中特別注意事項,④將設計在不同樓層的發(fā)生變化的地方,要查出,并標上記號,⑤對照建施、專業(yè)施工圖紙,查看軸線和構件與結構有沒有充突的地方,看有沒有需特別注意的地方并標識,⑥樓梯處對照平面圖、剖面圖,將尺寸一一核算,⑦屋面圖特別要與電梯的相關圖紙對照。
7、拿著圖紙到施工現(xiàn)場進行對照看圖并檢查驗收,這十分關鍵,一般工程們不拿圖紙到現(xiàn)場對照這是對工作不負責任的表現(xiàn),將工程隊出錯后修改的地方在圖紙上注明,并將施工缺陷和難點出標明和記錄。
雖然對圖紙了解并不深入,但是對圖紙的了解也有一點,能大概的看懂圖了。對于我們干工程的來說,就一定要把圖紙吃透。在以后的工作中我一定會做到這一點的!
四、做個人實習成果
在最后一個月的時間里,我開始著手做我的個人實習成果,第一次做這個讓我感到力不從心。但是在公司同事的幫助與自己的努力下幸不辱命,終于做了一套室外管道的工程量出來,但我想里面肯定漏洞百出。在做的過程中,我遇到了不少困難,首先就是軟件的困難,我們公司用的是《未來清單》,在學校沒學習過,所以在做成果的同時我也學會了造價軟件的一些基本用法,也對圖紙又了跟多的了解!
五、感慨
在短短4個多月的實習工作中,讓我深刻的體會到團結協(xié)作對干好一項工程是多么的重要,可以說,它是順利干好一項工程的關鍵所在,同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。古人曰:眾人拾柴火焰高,這是古今之理。在實習過程中,與各個隊伍接觸讓我了解團結協(xié)作的重要,因為我們的工程工期很緊,之間土建與安裝出現(xiàn)很多的交叉作業(yè),這樣的困難很影響工期,但是我們都把104B和105廠房干好了。這點值得我們慶祝,我相信在接下來的106廠房我們能做的越來越完美!
六、工程造價專業(yè)實習總結
通過這4個多月的實習,對安裝工程施工經(jīng)過了從零開始的深入學習和了解,現(xiàn)在對于安裝施工已經(jīng)有了較為全面的認識,從施工設計圖開始,如何看圖,怎樣將圖紙與實際工程對應起來,都有了現(xiàn)場的經(jīng)驗。對實際的施工工序,如施工放線、電氣工程、給排水工程、通風工程等都有了深入的了解。還有對安裝工程中各種材料、施工機械的作用也有了更深的了解。在施工項目管理中熟悉了業(yè)主、監(jiān)理、施工方、承包商、以及監(jiān)控方在工程項目中的職能及執(zhí)業(yè)內容。特別是監(jiān)理在執(zhí)業(yè)的過程中在現(xiàn)場的“三控三管”(成本、質量、進度控制;安全、合同、信息管理)的執(zhí)行過程及在質量控制過程中特別應當注意的地方都有了一部分的了解。當然對于自己實習過程中的本質工作,監(jiān)控量測的了解應該是最多的了,在實習過程中經(jīng)歷了如何執(zhí)行合同任務并協(xié)調好我方與施工方的關系的過程,在這個過程中既要通過數(shù)據(jù)保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實可參考性,同時又要不讓監(jiān)測結果對施工有太多的約束而影響進度。
建筑行業(yè)的龐大性是由其生產(chǎn)成品的形體龐大性和復雜性決定的,這就決定了其生產(chǎn)過程中工序的復雜性和時間的持久性,在這個復雜的生產(chǎn)過程中我們每個人只能在其中充當一個小角色,為了使工程達到共同的目標,只有參建的各部門和單位互相了解和緊密合作,才可能更快更好的完成。同時由于人員的復雜多樣性,如何發(fā)揮自身角色的作用并做好與別人的合作與交流往往成為了工程分工合作的重點,在這短短的實習時間內,雖然對于一些理論、施工工藝、技術操作等了解甚多,但對于在工程中如何處理人與人、部門與部門之間的關系卻不是一時能學會的,這里面的學問需自己多用眼去觀察、多用腦去思考,才能使自己在工作的過程中更加得心應手。在實習期間里無論是從工作方法,還是從自己的工作態(tài)度都有一些思考,現(xiàn)簡單總結如下:
1、為人
常言到做事先做人,一個人的能力再強,但他的情商低下,其也難有很大建樹。特別是在自己所涉足的建筑行業(yè),在這個復雜的工作環(huán)境下,特別要學會與人交流和溝通,要學會與人相處,當別人求助時只要在自己能力范圍內都應當樂意的接受,只有真心的付出才能在自己需要幫助之時得到別人的援助之手,才能在激烈的競爭中得到別人的.真誠賜教。初來乍道應當學會:
、俚驼{做人,高調做事;②少說話,多聽;③學會尊重人,主動幫助他人;④為人正直誠信;⑥虛心請教、敢于請教、主動學習。努力做到以上幾點,做人做好了做事自然水到渠成。
2、做事
步入社會之后要學習的東西很多很多,社會是一個復雜的環(huán)境,做好我們的本質工作,精通一門技術,在現(xiàn)代社會中是非常重要的。大學畢業(yè)僅僅是一個開始,很多理論的東西還需要現(xiàn)場經(jīng)驗的積累和總結才能得到更好的完善和發(fā)展。剛剛畢業(yè),要本著“吃苦在前,享樂在后”的精神和作風,年輕的時候多做一點,多學習一點,等年紀大了總有好處的,但也不能像老黃牛一樣只顧著做事情,還要用我們的大腦去思考,學會抓住問題的重點和本質,才能提高解決問題和完成任務的效率。工作中應當學會:
、俑矣诔钥,不怕吃苦;②多做實事;③敢于承擔責任;④學會思考、善于抓取問題的核心和重點以及主要矛盾;⑤要活到老,學到老,有長遠計劃,就算大學畢業(yè)后也不能放下理論的學習;⑥要具備人身安全和責任意識、自我保護意識。
3、通過半年的學習讓我對工作進行了更深的了解并作出了以下幾點的總結:(1)對待任何工作一定要仔細認真并嚴格要求自己,把工作做深、做細、認識到工作中的不足。(2)在工作思路上一定要明確并要有效的把工作效率提高。(3)不斷的在工作中磨練自己,多向別人虛心請教、學習,讓自己的工作經(jīng)驗豐富起來。(4)在工作中一定要有團隊精神,積極配合各項工作,只有這樣才能更好、更有效率的完成各項工作。(5)在工作中一定要明確自己的位置,擺正自己的工作態(tài)度,努力把工作做到最好。(6)在工作中如果遇到挫折千萬不能沮喪,沒有自信,“人非圣賢孰能無過”,犯錯誤是難免的,自己一定要多思、多學、多問,在錯誤中找出自己的不足只有這樣才能更好的充實自己,完善自己。
七、展望未來
在實習過程中,我得到了公司領導的表揚、公司同事的認可,在做自己的工作的時候能與同事和諧相處,與施工隊伍的關系處理的也很融洽。我相信在未來的道路上我能越走越好,現(xiàn)在我不會的不代表我以后不會,因為我們都還年輕!年輕就是我們的資本,我們可以去學習更多的知識,更好的回報我們的父母、老師、朋友乃至我們的國家。
關于大學生專業(yè)實習報告9
于9月3號12:00到達浙江龍泉,開始了為期十多天的實踐活動。開始了對龍泉的了解,開始了對青瓷的了解和探究。 浙江是我國青瓷的發(fā)源地,青瓷燒制技術源遠流長。自商周時期的原始青瓷至東漢的成熟青瓷,晉代的縹瓷、唐越窯的秘色瓷,直到龍泉青瓷已有將近兩千年的歷史。
于9月3號12:00到達浙江龍泉,開始了為期十多天的實踐活動。開始了對龍泉的了解,開始了對青瓷的了解和探究。
浙江是我國青瓷的發(fā)源地,青瓷燒制技術源遠流長。自商周時期的原始青瓷至東漢的成熟青瓷,晉代的“縹瓷”、唐越窯的“秘色瓷”,直到龍泉青瓷已有將近兩千年的歷史。青瓷的顏色從早期的青黃、淡黃到后來的純青等色,濃艷淺淡,但無不都以青為尚。
龍泉窯青瓷更是諸多青瓷中的一顆璀璨明珠。
“瓷韻繞九州,一劍傳千古” ,龍泉是著名的青瓷之都、寶劍之邦。龍泉青瓷始于10世紀前期的五代,盛于宋。宋王朝南遷后,士大夫云集杭州,出現(xiàn)了偏安的表面繁華,為了滿足上自達官貴族,下至庶民的需要,當時的龍泉瓷工吸取了歷代名瓷的優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝,以精湛的技藝燒制出美侖美奐的瓷器,把青瓷生產(chǎn)推向全盛時期。那時甌江兩岸群窯林立,煙火相望,江上運瓷船舶往來如梭,單是目前發(fā)現(xiàn)的古窯址就有200余處。
龍泉青瓷分為兩大類,一種是白胎或朱砂胎青瓷,稱“弟窯”;另一種是釉面開片的黑胎青瓷,稱“哥窯”。
哥窯青瓷是開片瓷,胎薄質堅,釉層飽滿,色澤靜穆,有粉青、翠青、灰青等,以粉青最為名貴。釉面顯現(xiàn)紋片且其形狀多樣,是因為胎體膨脹系數(shù)大于釉的膨脹系數(shù),在燒窯冷卻時出現(xiàn)的,可以聽到輕脆的聲音。開片本是一種缺陷,卻意外地產(chǎn)生了特殊的裝飾效果,如冰裂紋、蟹爪紋、牛毛紋、流水紋、魚子紋、膳血紋、百圾碎等。其中以“冰裂紋”為最美,它創(chuàng)意獨特,如片片透明的冰,自然裂紋如冰互相碰裂狀。裂縫深粗,如魚鱗,又如同梅花片片,層層疊疊,具有較強的立體感。哥窯青瓷器腳露胎,胎骨如鐵,口部釉隱現(xiàn)紫色,因而有“紫口鐵腳”之稱。
弟窯青瓷釉面無紋片,胎白或底足呈朱紅,釉層豐潤,釉色青翠,光澤柔和,晶瑩滋潤,勝似翡翠。有梅子青、粉青、豆青、灰黃等不同釉色。其中以粉青、梅子青為最佳,豆青次之。
單就釉色而言,南宋龍泉是中國古代青瓷燒制技術的頂峰。古人尚玉,故青瓷不僅有“雨過天青”之雅,有“海洋綠”之幽,更有“類玉”、“類冰”之質,兼得蒼天、青山、綠水、碧玉之萬般靈秀。 古人對玉的景仰,始終貫穿在中國古代特別是宋代陶瓷工匠的制瓷實踐中。奪得千峰翠色來,是古代文人對唐代越窯(龍泉窯前身)優(yōu)質青瓷的贊美。而梅子青、粉青釉的.出窯,讓人們更是真真切切地觸摸到了那玉一般的瑩潤蔥翠,感受到了青山碧水的自然真色。梅子青釉,釉質渾厚,色如掛枝初梅,秀色可餐,青翠碧綠,瑩澈剔透,宛若翡翠,釉層略帶透明,釉面光澤照人。粉青釉釉層肥厚,色似淡青湖水,柔和明凈,青綠粉潤,表面光澤柔和,有如青玉。這都體現(xiàn)了自古以來人們在釉色上對玉質感的追求。龍泉青瓷作為南方青瓷的代表,更是讓觀者如飲甘醴般沉醉于杏花春雨的江南中。
現(xiàn)代的龍泉青瓷繼承了中國傳統(tǒng)的藝術風格,在繼承和仿古的基礎上,更有新的突破,發(fā)展出了紫銅色釉、高溫黑色釉、虎斑色釉、赫色釉、茶葉未色釉、烏金釉和天青釉等。在工藝美術設計裝飾上也注入了新的理念。
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先講一下總裝車間的情況。
總裝車間的布局從南到北分別是內飾工段、綜合工段、底盤工段和發(fā)動機工段。其中發(fā)動機工段最終匯入底盤工段,而底盤工段和內飾工段最終匯入綜合工段。我曾經(jīng)參觀過東風汽車有限公司商用車總裝配廠,整條裝配線是直線形的,拉得很長,從頭走到尾就要花很長時間。如果在生產(chǎn)線下流發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上流的質量問題,就不能及時地反映問題所在,而且來回修復也非常麻煩。零部件運輸也是問題,運輸通道比較少,通道窄,容易產(chǎn)生交通堵塞,而且運輸路程增加,耗費了更多的能源。而薩普工廠總裝車間的布局則相反,車間生產(chǎn)線被折疊起來,從車間一個地方到車間任何一個地方都相對比較短,發(fā)現(xiàn)問題能夠得到及時反映。運輸通道比較多,東西方向四條,南北方向兩條,零部件運輸方便快捷,并且杜絕交通堵塞的現(xiàn)象。另外線的生產(chǎn)線的流向也很重要,流向的問題在于從哪里開始到哪里結束。內飾工段,汽車的內飾是要被裝配到車身上的,車身的重量最大,那么內飾開始的地方必須離車身的非常近。而內飾工段的開始處正好安排在涂裝車間的出口處。綜合工段,就是把汽車底盤和車身裝配成整車,那么綜合開始的地方必須同時離內飾工段和底盤工段的末尾最近。而綜合工段的開始處正好安排在內飾工段與底盤工段的會聚處。底盤工段,車架的重量最大,那么底盤工段的開始處必須離車架的存放點最近。而底盤工段的開始處正好安排在離車架的存放點最近的地方。發(fā)動機工段,發(fā)動機和變速箱的重量是比較大的,正好也被安排在離發(fā)動機和變速箱最近的地方。
總裝車間里面采光也比較好,不但東西北三面玻璃窗可以透光,而且屋頂?shù)奶齑巴瑯涌梢圆晒。在白天天氣晴朗的時候可以完全依賴自然光進行生產(chǎn),這也為廠節(jié)約了不少的能源。但是通風性不是很好,車間南側沒有窗,夏季東南季風無法吹入,而且導致車間內溫度比較高,甚至超過室外溫度。在車間里有很多風扇,我的問題是如果換成幾部空調,只要空調的溫度調到適度,在消耗同樣電量的情況下,會不會帶來更好的舒適度呢?
總裝車間的每條線上的裝配件擺放得很整齊,也很科學。裝配件必須離裝配車位的距離非常近,以節(jié)約來回拿件的時間。而且分類擺放也很重要,如果擺放得比較亂,那在拿件的時候就浪費了尋找的時間。車間地面很少能看到垃圾,每天早晚清潔和拖地,這不僅給人帶來一種清爽的感覺,同時也減少了空氣的浮沉量,對一線員工的健康是有利的。
總的來說,總裝車間給人的感覺就是明亮、整潔和有序。
下面再說一下我在車間一線實習的情況。
在總裝車間實習是比較辛苦的,不僅要頂住夏季的炎熱,也要消耗大量的體力。特別在9月份的時候,經(jīng)常加班加到晚上10點才下班,惟有堅持,堅持,再堅持。
總的來說,一線實習要注意三個問題:安全,質量,效率。
首先是安全問題。安全第一。來到一個新崗位先熟悉周圍的環(huán)境,從中發(fā)現(xiàn)安全隱患,時刻提醒自己。干活之前先掌握安全要領,防止傷到自己,同時也要防止傷到別人。總之安全必須貫穿崗位作業(yè)的全過程。拿件的時候要小心,特別是重件,一定要拿穩(wěn),防止摔下來砸到自己,走動的時候要注意周圍的危險,件不能對著別人,以免碰撞傷到別人。裝配的時候防止磕碰和劃傷。這說起來很容易,但做起來就很難,在裝右后車門線束的時候,手臂經(jīng)常被劃傷,即使注意了也無經(jīng)于事,因為手要伸進車門,線束的`固定卡扣要使很大的勁才能卡進去,一旦用力過猛碰到鐵皮就被劃傷。另外鉆進機艙安裝艙后隔熱墊也經(jīng)常是磕磕碰碰的,不是碰到自己的要,就是撞到頭,還好問題不是很大。一線實習尤其要時刻提醒自己注意車間里的重大安全隱患。第一不能站在吊掛的重物之下,必須及時避開;第二注意交通安全,注意來往的車輛。這里重點提一下,站在吊掛的重物之下是非常危險的,車遇到人,司機可以饒過去,但是重物掉下來是不閃人的。而且車間的確發(fā)生了好幾起吊掛重物掉下來的事故,幸運的是沒有傷到人。吊發(fā)動機軌道下的隔網(wǎng),底盤軌道上的鐵皮,均被砸了一個窟窿。內飾到綜合轉序的地方,吊車軌道下的隔網(wǎng)也被砸了幾個窟窿。既然吊掛的鏈條很容易斷,那么應該怎么防止它在工作的時候發(fā)生斷裂呢?聯(lián)系自己所學的知識,鏈條在拉重物上升的過程中,鏈條所受的拉應力是循環(huán)變化的,這會產(chǎn)生疲勞裂紋,疲勞裂紋經(jīng)過一段時間不斷擴展,最后產(chǎn)生脆斷。所以鏈條要及時更換,不管它看起來是不是完好無損。其次還可以加一道保險,增加一條冗余的軌道,軌道上的小車可以自由滑動,小車連著一個裝置,鏈條從裝置伸出,連接到重物,而裝置的作用是保證冗余的鏈條隨重物起落,并在重物靜止的時候起著固定作用。正常情況它們都不受力,因為它們都是冗余的。但當受力的鏈條斷了之后,冗余的鏈條可以繼續(xù)承受住重量,拉住重物,防止重物掉下來。另外在車間經(jīng)常吊掛重物的地方,可以將地面涂成紅色,我想這比安全標志所起的效果還要好。
質量也很重要,不能保證質量的產(chǎn)品,如同廢品。人要有責任心,才能保證質量。車間里每完成一道工序,責任人都要在流程卡規(guī)定的地方簽名,當產(chǎn)品出現(xiàn)問題,就可以直接找到責任人,以考核的方式進行處理,以此來激起員工的責任意識。在實習過程中,有些工序因為自己不能保證質量,所以盡量找?guī)煾祹兔。比如在裝薩普v傳動軸的時候,我以前總是沒辦法把中間的螺栓打緊,原因是螺栓沒對正打歪了,我就只好找?guī)煾祹兔Α0惭b完之后自己也會多檢查,發(fā)現(xiàn)質量問題及時進行修復。安裝傳動軸有一次拉線,而在這種情況下我發(fā)現(xiàn)自己打的螺栓沒有平墊,我自己覺得問題不大,但最終還是放心不下,問師傅要不要重新打上。師傅的回答是肯定的。于是我還是跑回去,加上平墊,重新再打一次。雖然自己很不愿意這樣做,不過當我把事情做好了就有一種放下包袱的輕松感。
效率不是機械地提高干活的速度,而是減少浪費,更輕松,更省力地把事情做好。有位班長教我要善于運用身體的力量,尤其在干的活相對比較費勁的時候,不能光靠雙手用蠻力,同時用身體的力量,可以達到事半功倍的效果。比如在裝車門壓條的時候,用身體向前傾的力,可以很輕易地把壓條壓入。又比如在裝機蓋密封條的時候,彎腰站起來用拇指壓密封條的同時,加上體重的下壓力,這樣做比蹲下來壓要省力得多。但我在這方面做得還不夠好,交給我的活太復雜的話,我就會拉線。不過也因為自己在每個崗位干的時間不長久,還不熟練。有句話:熟能生巧。就說明這個道理。
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選擇通過參加自考來提高自己已經(jīng)兩年了,在這兩年的時間里系統(tǒng)地學習了各種關于物業(yè)管理方面的知識的同時提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時刻,為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè),畢業(yè)前的實習就顯得必不可少了。這一次學校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號這兩個小區(qū)進行物業(yè)管理實習,在整個實習階段中,我在老師的指導下把在書本上學到的物業(yè)管理理論知識與日常實際工作中所出現(xiàn)正常的及突發(fā)事情相融合、對應,用實踐驗證理論探索物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。實習的時間雖然短暫,但是通過這一次的實習使我對物業(yè)管理工作有了更深層次的認識、了解。
一、實習單位的基本情況
曲江春曉苑位于城南區(qū)曲江新區(qū)雁南五路曲江水廠東側,由誠建物業(yè)承擔物業(yè)管理工作。西安誠建物業(yè)管理有限公司,簡稱“誠建物業(yè)”,誠建物業(yè)組建于20xx年初,注冊資金300萬元,物業(yè)管理三級資質。公司組建以來,本著“真誠服務,共建家園 ”的服務理念,實行嚴格的專業(yè)化管理。按照ISO9000國際質量體系運作,嚴格規(guī)范相關服務程序,公司質量目標是業(yè)主滿意率達到95%以上。公司現(xiàn)有員工120余人,管理人員中90%以上具有大專以上學歷及專業(yè)技術職稱。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區(qū),該小區(qū)為2A級住宅小區(qū),占地面積147畝,總建筑面積約18。5萬平方米,總居住戶數(shù)1176戶,居住人數(shù)4200人。
南湖一號位于西安市曲江新區(qū),雁南四路與芙蓉西路交匯處,其物業(yè)管理服務工作由南湖物業(yè)承擔。小區(qū)所處位置交通便利,出行方便。其周邊配套設施完善,與曲江遺址公園為鄰,地理環(huán)境優(yōu)越,
環(huán)境優(yōu)美。南湖一號小區(qū)住宅建筑面積192913平方米,擁有1008套單元房;商業(yè)區(qū)域面積約4872平方米;地下車庫約38294平方米,擁有1035個車位;綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個人工湖。項目配套設施完善,設有會所、幼兒園、車庫、衛(wèi)生所等;小區(qū)采用先進的供配電系統(tǒng)、數(shù)宇自控系統(tǒng)、消防安防系統(tǒng)及西子奧迪斯電梯等,充分滿足業(yè)主的生活需求,確保生活方便快捷、舒適安全。
二、實習內容
曲江春曉苑和南湖一號均屬于中高檔住宅小區(qū),其物業(yè)管理服務工作也都秉承著嚴格管理和優(yōu)質服務理念,為業(yè)主營造一個美好的家園。實習期間我主要從以下幾方面進行實習:
〈一〉安全護衛(wèi)隊伍成了小區(qū)的一道亮麗的風景線:
管理處根據(jù)安全管理要求設置了監(jiān)控崗、指揮崗、廣場崗、大門崗等各種保安崗位,并且崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時安全保衛(wèi)。管理處建立并完善各項治安管理規(guī)章制度,對新招聘的保安員首先進行業(yè)務知識培訓,包括公司概況,小區(qū)的基本情況、職責、紀律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等,其次不斷的加強對員工業(yè)務知識培訓,軍事訓練,內務管理等,實行了半軍事化管理,從而增強保安員的工作責任心與整體素質,同時服務意識也得到了強化,安全保衛(wèi)工作中,往往采取了人工防范與智能防范相結合,一般巡邏與重點防范相結合等工作方式,保證了小區(qū)的安全,在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務,大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關系。
〈二〉嚴格的清潔消殺管理,確保了小區(qū)安寧:
管理處在小區(qū)內張?zhí)吮匾那鍧崪剀疤崾,提醒業(yè)主和用戶愛護環(huán)境,文明居住,也制定了保潔職責,紀律和規(guī)章制度,按工作量劃分區(qū)域,并設專員巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保小區(qū)內的衛(wèi)生整潔。在四害問題上,管理也設立專職人員和建立健全了管理制度,實行“一周一殺”,在昆蟲繁殖季節(jié)實行“一周二殺”,并在不同的方位、角度設立了滅蚊網(wǎng),兩種方法同時使用,消滅四害保證了小區(qū)的安寧。
〈三〉注重物業(yè)管理的基礎工作——設備管理:
對于設備的管理,在實習中看到管理處已建立并完善設備管理制度,在日常管理中實行片區(qū)負責制,實行日常巡查,定期檢查(周檢、月檢、半年檢、年檢),保養(yǎng),維修(小修、中修、大修),清潔等并記錄在案,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如消防設備、發(fā)電機等每月試運行一次,電梯半個月保養(yǎng)一次,并定期檢修,中共中央空調則定期清洗,檢查,化驗水質等,保證設備使用附合安全管理上的5S要求,并保證任何情況下設備的正常運轉。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎,也體現(xiàn)了管理處的專業(yè)與負責。
〈四〉運用讓業(yè)主滿意戰(zhàn)略,完善服務管理:
運用顧客完全滿意戰(zhàn)略,實施全方位質量管理時,應把握以下八大要點:(1)樹立“住戶需求”為中心的經(jīng)營思想和理念。(2)培訓物業(yè)管理服務質量的意識。關鍵是實現(xiàn)觀念轉變。要使每位員工牢固地樹立“服務第一、質量第一”的意識,把顧客放在第一位,真誠以待。(3)提高內在服務質量從而提高外部服務水平。(4)采用服務質量承諾制度。包括:服務質量的保證、服務時限的保證、服務附加值的保證、服務滿意度的保證。(5)重視運用專業(yè)技能和專業(yè)知識,倡導以人為本的管理。(6)分級授權。授權對服務人員的工作態(tài)度和服務態(tài)度產(chǎn)生許多積極的影響,受權的員工對自己的工作更加滿意,會更熱情地為顧客服務,更迅速地做好服務工作。同時,員工有權決定最好的服務方法,提高了工作的自信心,更好地適應服務環(huán)境變化,更靈活地滿足顧客的需要。(7)建立與顧客為中心相應的專項服務組織,重視顧客意見,收集服務反饋信息,不斷創(chuàng)新。(8)智能化管理,加大物業(yè)管理的科技含量。
三、實習期間的收獲
通過這一次的實習我發(fā)現(xiàn),業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理客戶服務是否滿意,這往往是業(yè)主投訴的最主要問題。物業(yè)管理屬于服務行業(yè),所生產(chǎn)的是無形的服務產(chǎn)品,因此,客戶服務水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度,客戶服務質量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶服務質量問題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會和諧的建設,不斷改善企業(yè)自身存在的問題和提高資質水平有利于客戶服務質量水平的.提高。隨著人民生活水平與文化素質的不斷提高,其消費觀念、維權意識也在發(fā)生著巨大的變化,享受優(yōu)質的物業(yè)管理客戶服務已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關系,提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶服務質量,對于建設和諧社區(qū)乃至推動社會的和諧發(fā)展具有重要意義。
物業(yè)管理的客戶服務,簡單地說,就是指服務中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節(jié)。我們要以客戶為導向,時刻站在客戶的角度,為客戶提供更加主動熱情、周到細致的服務,最終使客戶滿意,從而建立良好的客戶關系。其中以客戶為導向、提供客戶所需要的服務、使客戶滿意是三個關鍵的要素。
物業(yè)管理本身就是服務行業(yè),客戶服務并不是物業(yè)管理日常工作之外的領域,但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說建立客
戶服務體系,也是希望通過宣傳發(fā)動來進一步提高客戶服務意識;通過梳理流程來優(yōu)化程序;通過試運行來檢驗效果;通過分析評估來改進提升。以前,行業(yè)內許多管理處更名為客戶服務中心或客戶服務部,但從實施效果上看,大多是以被動的形式在運作,即被動地接受信息、被動地等待客戶上門,而完善服務管理強調的是要主動與客戶溝通、主動提供服務、使客戶滿意。
開展客戶服務必須全員參與,部門協(xié)作才能收到良好的整體效果,客戶服務是一項長期的工作,就現(xiàn)階段而言,可以從以下五個方面入手逐漸展開:(1)強化客戶服務意識;(2)梳理優(yōu)化服務流程;(3)完善基礎資料、認知客戶;(4)建立溝通渠道、主動溝通;(5)密切協(xié)作強化執(zhí)行。
總之,物業(yè)服務要以客戶為導向,加強客戶服務意識,從發(fā)掘客戶需求入手,把握服務的關鍵點,在與客戶直接接觸的各個環(huán)節(jié)中,為客戶提供更加主動、貼心、細致、周到的服務,建立更為和諧、融洽的客戶關系,贏得客戶的支持。
四、結束實習后的體會
短暫的實習轉眼而過,回顧實習的過程中既有收獲的喜悅,也有遺憾,首先是通過實習加深了我對物業(yè)管理知識的了解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識;其次由于時間的短暫讓我感到有些遺憾,因為這對物業(yè)管理的有些實際工作的認識僅僅停留在表面上,末能親身感受,所以也未能領會物業(yè)管理的精髓所在,雖然系統(tǒng)地學習了許多物業(yè)管理實踐中的問題,但是深入不夠,也僅僅存在理論知識上,在以后的工作中還需要加強。
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實習目的:
到所學專業(yè)所應用的相關單位如外資企業(yè)、翻譯公司、旅行社等部門對所學專業(yè)應用范圍有一個初步了解從而明確學習目的、方向。以下是我的實習工作總結:
時間:
20xx年x月xx日—x月xx日
報告內容:
今年寒假我有幸到我們市一中實習,也就是我的高中,我的母校。雖然這個假期沒有好好的休息,但是就業(yè)的壓力使我知道這個寒假也是一個很好的接觸社會,檢驗自己所學知識的機會。通過這7天的實習,我深深體會到了將理論與實踐結合起來的不易,也通過這7天的努力,使我熟悉了從事教師行業(yè)的不易,這7天的代班老師工作,為我今后真正踏入工作崗位積累了一定的實踐經(jīng)驗。對于自己的母?梢哉f是再熟悉不過。來自己的母校實習,也是別有一番意義的;貙W校實習,親切萬分,親愛的老師們還在,接受教育的學生們卻是一張張全新的面孔,想想自己離開學校2年來的進進出出,看到學校的操場,體育館甚至教室,過去的記憶就不斷在腦海里回旋。
第一天的時候,我跟著班主任李老師熟悉了一下學校目前的情況,以及實習期間需要注意的一些事項。我們原來的英語老師王老師,教學經(jīng)驗十分豐富,目前擔任高二組的組長,因為她是我原來的老師,所以我有幸在她所帶的班級實習,王老師向我簡單介紹了一下所帶班級的基本情況。第二天正式到班級,當時想到就要面對60多個學生,不免還是有點擔心和緊張。
聽課實習的必經(jīng)階段,聽課不僅能夠學習擁有教學經(jīng)驗的老師的教學方法,也能熟悉如果以后能的成為英語教師所要面對的情況。高中階段的英語課程與大學里大不相同,現(xiàn)在的課本經(jīng)過了改革,所以現(xiàn)在的'教學要求也有新的變化,教學方法上有很大差異。王老師教學狀態(tài)相當嚴謹,備課很充分,又開始聽她講課,很有親切感,再次聽她的課就覺得整節(jié)課規(guī)劃的很好,讓學生知道這節(jié)課要完成的內容,就算有突發(fā)狀況的發(fā)生,也能自行控制好時間等等。我聽了整整一個章節(jié)課的完整過程,每個部分都有不同的上課形式,都是值得學習的地方。因為我不是學師范專業(yè)的學生,所以并不是很懂得英語教學法,真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣,教學的內容就算一樣,方式也有很多種,可以老師自己授課,可以讓學生回答問題,可以結合練習加深印象。對于學生的回答,老師要根據(jù)學生的特質進行分析,然后加以適當?shù)囊龑А=?jīng)過幾天的實習,我覺得作為英語專業(yè)的學生,雖然在成為英語教師方面不比專業(yè)的師范生有優(yōu)勢,但是我們有很強的英語功底,很精準的英語專業(yè)知識,很流暢的口語技能。而作為我們外國語學院的學生,在老師們的帶領下,都與一種遇到困難勇于解決的勇氣,在這方面來講,還是很適合英語教學工作的。另外我們外國語學院一直有著嚴謹?shù)膶W風,走出去的學生一般都作風嚴謹,肯與吃苦耐勞,具有辦事認真的品質,這么說來也在英語教學方面擁有一定的優(yōu)勢。
做任何事都要有一定的積累,擁有了5天的聽課的經(jīng)歷,我也是積累了一些小小的經(jīng)驗。由于也是剛離開高中不久,年齡和那些學生們也沒有差多少,我很快和他們打成了一片,于是老師終于同意我講一節(jié)課。說到講課,我還真是有點緊張,因為長這么大,一直都是聽別人講課給我聽,唯一的講課經(jīng)歷還是在上精讀課的時候得到的任務,但是也只有短短的10分鐘而已,而且面對的還只是自己的同學和老師,還真是一下子有點摸不著頭腦。但是要擁有勤學好問的精神嗎!于是我在講課的前一天和老師進行了認真的討論,老師給了我很多的指導。我還打電話給我學師范的同學,向他們咨詢了一些在課堂上應該注意的事項。做完了這些,我還在晚上的時候反復的備了備課,把我所能想到的問題都寫在本子上,并且一一找到了解決方法。第二天上臺講課的時候,還是很緊張,我深深地吸了口氣,走上了講臺。為了放松我的緊張情緒,我先借用小沈陽的經(jīng)典臺詞,“大家好,我的中文名叫~~~,我的英文名叫~~~,為了給大家講課,我啪啪的就來了,能給大家講課,我啪啪的老高興了!比堑猛瑢W們都開心的大笑,也集中了同學們的注意力,同時也放松了我的情緒。正式講課的時候克服了自己平時很多小毛病,可能是準備的比較充分的原因吧,無論從講課的節(jié)奏,內容安排,還是對學生們問題的回答,我都做得還可以。一堂課講下來,發(fā)現(xiàn)自己真的喜歡上了當老師的感覺。走下講臺,老師對我的表現(xiàn)做了充分的肯定,并指出了我在口語上,還存在一定的問題,要我多加練習,我都好好的記下了。而學生對我的課也有很好的反映。對于自己第一次當老師的經(jīng)歷,真的是很高興的!
以上是我的實習報告,通過在寒假的這段實習生活,讓我得到了很多感觸。首先讓我實踐了教師這個職業(yè)的工作,鍛煉了我的表達能力,交往能力以及口語表達。這些收獲將影響我以后的學習生活,并對以后的工作產(chǎn)生積極影響,我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學習不到的,而且會讓我受用一生。7天的實習,說長不長,說短也短,而學到的東西卻很多。也充分檢驗了自己的學習成果,認識到自己的不足,比如口語表達還有待提高,讓我認識到自己要是工作了,所存在的差距,并在以后的學習中,完善自己,學以致用!
關于大學生專業(yè)實習報告13
翻開人生的扉頁,實習生活絕對是短暫而精彩的一筆,它如劃過夜空的流星,如瞬間綻放的曇花,這剎那間的美麗卻成為我記憶中的永恒,它將是我寶貴的精神財富,永遠珍藏于心間,細細品嘗,久久地回味。
時間的腳步輕輕悄悄地走到今天,不知不覺已是實習的最后一周。駐足于這一點,方覺時間易逝,更能體會“光陰似箭,日月如梭”的真正內涵。于是也更加珍惜與他們這群活潑可愛的孩子們共處的最后一星期。
實習對于我來說是異常辛苦的,用“累”、“苦”、“酸”、“痛”等諸如此類的詞都不為過。或許正是有了這些生理功能的酸痛反應才更好地說明了實習有效。這是指導老師對我的信任,才放心把手頭的工作,手頭的課程移交給我,她在一旁指導。她既是我的教學指導老師也是班主任指導,雙重身份集于一身,這樣交流起來更方便,快捷。指導老師給我制造了許多機會,讓我嘗試不同文體的教學及各種班主任工作,內容包括作文批改與評講、監(jiān)考、改卷、評卷,練習課、讀報課、晚自修、班會課、早操,確定貧困生人選、感化后進生、做好學生的思想工作等。
由于上的課比較多(有三十節(jié)課左右),班主任工作也比較忙,每天都覺得是在匆匆中度過的。早上起來胡亂吃點東西踩著自行車趕去學校,中午回家忙完家里活后不是該作文就是備課。由于所帶兩個班的`學生已形成了創(chuàng)作投稿的風氣,不少學生都會找老師幫忙修改,這是一項不輕松的工作。為了鼓勵他們,激發(fā)他們的寫作興趣,盡力幫助他們,給他們意見,幫他們修改,一遍兩遍直至整體感覺不錯為止。俗話說,兩周能夠養(yǎng)成一個習慣。在實習的這幾周里,我養(yǎng)成了不午休的習慣,就忙著給學生修改作文。有的學生是急性子,上午拿來,下午希望老師改好,然后再結合老師的意見自行修改,這種精神值得表揚,但有時催的太急,我總覺得修改得不夠細致,過于粗糙。午休沒了,晚上也得用上,經(jīng)常備課到深夜,由于每天都有語文課,連續(xù)幾課時就得熬上好幾個晚上。現(xiàn)在知道為什么“每當我走過老師的窗前時你的房間總亮著燈,總看見您伏案備課的身影”了。直至現(xiàn)在才能體會老師的艱辛與偉大,認真?zhèn)湔n就是為了能上好每一堂課,為了傳授更多的知識給學生。
精神的疲憊是身體上所承受的痛苦,我們知道,痛苦與快樂是相生相成的,痛苦的背面是快樂,越過痛苦就能收獲快樂。學生快樂所以我快樂,這是我實習的信條。每堂課上,看到學生稚氣可愛的臉上綻開愜意的笑容,我覺得累也值得!聽到學生們恭恭敬敬地道一聲“老師好”,我覺得苦也應該!這時什么“酸”“痛”早就拋到九霄云外去了。我就是在這樣緊張,快節(jié)奏的實習生活中充實著,快樂著。這種苦中有樂的實習生活其實是一種享受。所以在最后一星期里,我要繼續(xù)與他們?yōu)槲椋餐瑢W習,共同進步,共同分享這美好的每一分一秒。希望這份美好都能留在我們彼此的記憶里,永不褪色。
關于大學生專業(yè)實習報告14
這是第一次進行會計的實習,因為學校課程安排的原因,目前結束的大二的功課,只學習了基礎會計這一門會計專業(yè)課,所以在去實習之前有些擔心自己會做不來,會計專業(yè)大學生實習報告。
實習的第一天,剛好是工人發(fā)工資的時候,所以只幫忙發(fā)了工資。從第二天開始,有兩天多的時間是完工產(chǎn)品入庫并審核,這一部分比較的枯燥,做的是比較基礎的工作,因為有財務軟件,所以只要將各個車間近一個月來的生產(chǎn)的產(chǎn)成品的款號、完工數(shù)量以及經(jīng)手人員、日期等有關的信息錄入軟件的供應鏈模塊中即可,但是做好這項工作是很需要耐心、而且要細心,不然很容易就可能輸入錯誤的信息。這一部分不僅涉及以后的產(chǎn)品銷售收入核算,也涉及工人工資的計算,影響成本的計算。在做這一部分的時候,覺得比較枯燥,但是也不敢懈怠,害怕出錯,體會到會計工作所需要的細心和耐心。
完成了產(chǎn)品的入庫,接下來做的是審核原始憑證、編制會計分錄、填制記帳憑證,這是一項連續(xù)的工作。剛開始審核原始憑證的時候有些無所適從,不知從何下手,幸虧有別人手把手教,審核原始憑證不想自己想象中的那樣只是需要核對一些信息而已,如果原始憑證登記合理、合規(guī),審核起來就會比較省力。但是日常的業(yè)務中因為不是每個人都了解在業(yè)務發(fā)生時應該進行怎樣的填制手續(xù),才能進行會計的入賬。在我審核的時候,手續(xù)欠缺的經(jīng)常發(fā)生在原料采購、辦公用品等的采購,經(jīng)常是缺少購買物料申請單和實物入庫單。果發(fā)生這種情況,就必須與協(xié)調相關的部門補齊手續(xù),因此審核起來,就比較費時費力。
會計分錄的編制不像想象中的那么簡單:只是有借必有貸,借貸必相等。當然這是大原則,但是要做好、做規(guī)范,只是這樣還是不夠的。在做會計分錄的時候學到的東西是最多的,在做一筆費用業(yè)務的時候,不知道是歸入制造費用還是管理費用,單就依據(jù)原始的單據(jù)二者均可。這時候問了那里的會計人員,她跟我講了一下有關這筆業(yè)務的發(fā)生,我才明白過來。公司車輛的運費處理問題:如果是運載物料和原材料用于產(chǎn)品的生產(chǎn),必須歸入制造費用。而如果是公司人員的出差的車輛費則應該作為管理費用處理。做完這筆業(yè)務,我發(fā)現(xiàn)能夠比較好地做好會計分錄必須對整個公司的'生產(chǎn)運作有一定的了解,這樣才能夠處理好每一筆經(jīng)濟業(yè)務。接下來出現(xiàn)是一些細節(jié)的問題:做涉及兩個以上帳戶的會計分錄的時候,我總是把它做成兩個簡單會計分錄,雖然這不是原則性的錯誤,但是這明顯地是記帳手續(xù)復雜了,而且也不利于集中反映一項經(jīng)濟業(yè)務的全面情況。還有就是一些實務的問題:收付款項經(jīng)常有零頭,零頭一般都是沒有支付或收取,我在做分錄的時候,把這一點也忽略了,也沒有認真再看一下這筆業(yè)務的款項到底是如何處理的,就直接地把款項做成銷售收入或是現(xiàn)金存款的減少,到最后去看他們原先已經(jīng)做好的記賬憑證,才知道零頭是這樣處理的:未收的零頭一般做成營業(yè)外支出,相應地未支付的零頭做成營業(yè)外收入。而這時做好的記賬憑證已經(jīng)都打印出來了,我又回頭去軟件數(shù)據(jù)庫里先將會計分錄改正確,最后重新打印。本來這些應該一個半天就能弄好,但是因為不熟悉、老出錯,又折騰了快一個下午。
因為原始憑證已審核好了,會計分錄也做完了,填制記帳憑帳就輕松許多(編制會計分錄和填制記帳憑證是同時進行的)。記賬憑證中重要的是如何寫才能簡明達意,我試寫了好幾筆業(yè)務后才覺得慢慢地上手了。這個比較容易。
銷售訂單入庫也相對簡單一些,也只是錄入相關的信息,金蝶k3財務軟件的使用,一些繁雜的處理都是由軟件自動生成,關于銷售稅,只要在訂單類型里輸入是否含稅就行,像一些含稅的訂單,系統(tǒng)就會自動生成產(chǎn)成品的含稅單價、總金額等等。
實習心得:
“紙上學得終覺淺,絕知此事要躬行”。短短十天的實習,學到了不少東西,了解了不少東西,看到了自己的對會計的專業(yè)知識掌握得很少。所謂會計行業(yè)越老越值錢,以前總認為會計最重要還是經(jīng)驗,但是這次的實習改變了我的想法,理論是否扎實也是很關鍵的,畢竟會計的專業(yè)比較強,而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎,真正到了工作會沒有頭緒的! 其實無所謂說哪個更重要,哪個比較不重要,而是應該兩者兼優(yōu)最好。實習中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足:1、課上學習沒有把知識很好地串起來,而業(yè)務不是像書上一樣,是分塊進行講解的,它是連續(xù)的,所以在處理一筆業(yè)務的時候,知道要做什么,但是卻不知道從何處開始。在學以致用方面很需要努力。2、畢竟只學習了基礎會計這門專業(yè)課,只能說是很皮毛的東西,專業(yè)知識還是很欠缺的,會計囊括的東西是很多。
實習的時候也有不少認識:1、做會計需要理清思路,像在建賬的時候,要對整個建賬的輪廓有較清晰地了解,這樣具體工作起來有方向,效率比較高,否則很容易在一個問題上卡住,反反復復,總得不到解決。而理清思路后就是具體的一些工作,這些工作或許會重復,比較枯燥,很需要耐心。2、會計在一個公司涉及的范圍說小也不小,它不是僅僅是現(xiàn)金、財務的管理,會計從一個側面可以監(jiān)督一個公司的生產(chǎn)情況,比如從完工產(chǎn)品入庫單可以了解一個車間、組別的生產(chǎn)效率,生產(chǎn)進度。會計一方面也很反映一個公司的制度是否完善,我實習的公司因為是剛成立5年,近年有整合,剛達到一般納稅企業(yè)的要求,企業(yè)剛建賬,很多會計制度還不是很完善,像老出現(xiàn)原始憑證中購買申請單和物料入庫驗收單手續(xù)不全的情況,也有制度不健全的因素。3、財務軟件在會計上的應用已經(jīng)相當廣了,可以省去人工地做許多簡單瑣碎的流程,也能完成一些比較復雜的處理,因此也需要掌握如何去利用財務軟件。
關于大學生專業(yè)實習報告15
今年7月20日開始,我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間,我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關工作,注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的海納物業(yè)管理有限公司,目前,該公司擁有員工近1500人,管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。市直第四生活小區(qū)由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。 回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一。加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。海納物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。海納物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。海納物業(yè)提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
二,重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災險情時,消防泵能正常使用。當然,在物業(yè)管理中還存在著很多不完善,不健全的地方。比如說:
。1)物業(yè)人員的形象不規(guī)范。(2)規(guī)章制度不健全。(3)物業(yè)管理工作宣傳不到位。(4)服務人員的人性化意識不強。(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一,難以擺脫虧損的局面。
通過在實習中理論的研究和實踐的磨合,我認為這些基本的問題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題,規(guī)范物業(yè)項目的運作,樹立物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習,提出自己的幾點建議和方法:
建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍,作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質則是優(yōu)質服務的決定性因素,也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。(1)規(guī)范服務人員形象,加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面,儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標志,所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話,由于在公司的項目上買房的大多是外地人,所以這一點顯的很重要。物業(yè)是一種服務行業(yè),其行為其實就是一個服務的過程,即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。(2)健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為,有利于整個服務流程的再造,有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”,使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人,并能配合相應的獎罰激勵措施。(3)充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人,而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的`代表機構和代表,也是小區(qū)重大決策的擁有者,所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用,處理好與他們的關系。在日常的管理服務中,要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會,以征詢在平時管理中的不足和缺陷,來完善自己,同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示,必要時要達成書面協(xié)議。 2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。
短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對物業(yè)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓?傊,經(jīng)過此次實踐,我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗,綜合所學的理論知識,這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎。我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。通過不斷的總結,不斷的提高,我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
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