電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告
更新時(shí)間:2023-05-10 12:45:09 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編為大家收集的電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1
時(shí)間過(guò)得很快,這已經(jīng)是我在店面進(jìn)行銷售工作的第一天了,電腦銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告。想起我接到聯(lián)想公司的電話,通知我已被錄用為聯(lián)想公司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻,心情激動(dòng)的我在感謝聯(lián)想公司給我這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí),更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實(shí)習(xí)中鍛煉自己,提升各方面的能力,積累更多有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),與外界接軌。我希望這個(gè)暑假能夠過(guò)得不一樣,過(guò)得有意義。通過(guò)到聯(lián)想公司參與了兩天非常有趣的培訓(xùn),我大概對(duì)聯(lián)想的文化、各種產(chǎn)品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認(rèn)識(shí)。在這兩天生動(dòng)有趣的培訓(xùn)中,我認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友,收獲了珍貴的友誼。我覺(jué)得他們都非常厲害,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的地方,都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我堅(jiān)定地相信,在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下,我在這個(gè)夏天一定能夠過(guò)得非常的充實(shí)和有意義,并能收獲我想要的。
記得我到店面里工作的第一天,我提前了差不多1個(gè)小時(shí)到達(dá)了店面,雖然那時(shí)店面還沒(méi)有開(kāi)始營(yíng)業(yè),但是我不想第一天到新的環(huán)境工作就遲到了。等到店面開(kāi)門時(shí),店長(zhǎng)親切的把我介紹給其他店面員工認(rèn)識(shí),并叮囑他們要多點(diǎn)幫助我,同時(shí)我也很熱情的向他們介紹了自己。接下來(lái),店長(zhǎng)就讓我熟悉一下店面以及店面銷售的有關(guān)thinkpad的產(chǎn)品。不過(guò),由于我對(duì)店面的具體情況和各種機(jī)型的具體配置不甚了解,所以第一天我感覺(jué)過(guò)得有點(diǎn)不知所措和吃力?粗菑垖憹M了六十多種的機(jī)型的具體配置表,我頓時(shí)感到有點(diǎn)茫然,不知道如何把它們記下來(lái)。不過(guò)在其他店員的善意建議下,我很快冷靜下來(lái)了,開(kāi)始明確自己第一天應(yīng)該完成的任務(wù)。一方面,在其他店員向客人推銷電腦室,我在一旁聽(tīng)著,學(xué)習(xí)他們的推銷技巧。另一方面,我利用下班時(shí)間把要記的配置資料先看一遍,把不懂的地方留著明天問(wèn)一天其他回事。我認(rèn)為推銷成功的首要條件是要對(duì)產(chǎn)品本身熟悉。如果自己對(duì)產(chǎn)品的各種配置情況也不熟悉的話,還怎么向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?所以,我會(huì)好好利用自己的空余時(shí)間,去熟悉一下各種機(jī)型的配置,為以后的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就是我第一天到店面工作的感想體會(huì),實(shí)習(xí)報(bào)告《電腦銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告》。最后,在這里,我非常感謝聯(lián)想公司給我這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。謝謝。
在我順利完成交易,送走客人之后,店長(zhǎng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我:“你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呢?”我思索了一下,便跟他說(shuō):“我覺(jué)得自己膽子變大了!钡觊L(zhǎng)他聽(tīng)到后,嘴角上揚(yáng),留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(zhǎng)這個(gè)人,聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了,曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦,是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng),雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴(yán)肅,讓人感覺(jué)不易接近,但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人,外表看上去比較酷,實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,照顧人的,至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我,幫助我,是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng)。
在今天下班回家的路上,我一直在回想今天店長(zhǎng)問(wèn)我的話,我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化:第一,我的膽子變大了。之前幾天有客人來(lái)時(shí),我總在心里掙扎:是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人,大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人,所以通常在我掙扎的時(shí)候,客人通常都會(huì)被其他店員接待了,自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。后來(lái)在我對(duì)店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識(shí)的,我決定不再猶豫了,主動(dòng)迎接光臨店面的客人,自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。第二,我的臉皮變厚了,這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí),一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說(shuō):“做我們這一行啊,臉皮一定要夠厚,不要說(shuō)害羞啊什么的!蔽衣(tīng)后,覺(jué)得他說(shuō)得很對(duì),很有道理。于是,我便開(kāi)始學(xué)會(huì)在店面門口吆喝著!皌hinkpad專賣,隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨,thinkpad專賣”等口號(hào),還學(xué)會(huì)在推銷產(chǎn)品時(shí),如何不顧面子地對(duì)客人“死纏爛打”,最終說(shuō)服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。
最后,我還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候跟我們說(shuō):“推銷成功的關(guān)鍵就是要對(duì)產(chǎn)品熟悉,并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上,讓客人感覺(jué)你們很專業(yè),那么他才會(huì)心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品。”沒(méi)錯(cuò),店長(zhǎng)說(shuō)得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情,之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù)。在對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)后,我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時(shí)才不會(huì)那么慌張和不知所措,推銷產(chǎn)品也會(huì)更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺(tái)電腦都是我熟悉的機(jī)型,這正正證明了只有對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí),才會(huì)讓你的銷售之路走得更順利一些。
今天從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來(lái)以后,我不斷回想著剛才幾位同伴分享他們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的得與失的情景時(shí),感觸良多。我覺(jué)得自己其實(shí)很幸運(yùn),,被分配到了一家以零售為主要業(yè)務(wù),地理位置還不錯(cuò)的店面,遇到一群還挺肯幫助我的同事,工作得還挺充足和愉快。我應(yīng)該感恩,因?yàn)槲胰サ揭粋(gè)位置好的.店面,至少不像炎輝那樣被分配到一個(gè)死胡同的店面;我應(yīng)該感恩,因?yàn)槲矣龅揭粋(gè)還挺照顧我和幫助我的店長(zhǎng),至少不會(huì)像翟坤一樣遇到一個(gè)正式嚴(yán)肅的店長(zhǎng),第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的,我很幸運(yùn),我需要感恩,感恩是一種心態(tài),一種進(jìn)步。
其次,我也發(fā)現(xiàn)了自己的銷售技巧還有待于改善,還沒(méi)有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時(shí)面對(duì)一些難纏的客人時(shí),向他們報(bào)的價(jià)錢必須拿握得比較準(zhǔn),既不能太高也不能太低。在價(jià)錢報(bào)的太低了,店面將會(huì)無(wú)利可圖;但若價(jià)格報(bào)的虛高了,除了“水魚(yú)”之外,一些事先探過(guò)低價(jià)的顧客便會(huì)認(rèn)為你無(wú)誠(chéng)意而立馬離開(kāi)。由此可見(jiàn),對(duì)報(bào)價(jià)拿握得準(zhǔn)是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的,需要一段時(shí)間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過(guò)這一周的店面銷售實(shí)戰(zhàn),我慢慢地學(xué)會(huì)如何把客人分等次,確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來(lái)走一下,順便探一下價(jià)錢而已,然后根據(jù)客人的具體情況再報(bào)出讓自己能賺錢而且客人也會(huì)感到滿意的價(jià)格。除此之外,我還總結(jié)出了如何判斷客人真的現(xiàn)在就想買的規(guī)律。他們的主要特征表現(xiàn)在:第一,客人逗留在店面超過(guò)五分鐘,這類客人通常有心買卻拿不準(zhǔn)注意買哪臺(tái)。這種情況需要我們主動(dòng)出擊,向他們推薦幾款適合他們的機(jī)型;第二,客人在你向他們推薦的過(guò)程中不斷討價(jià)還價(jià)的,希望能把價(jià)錢壓到最低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的,他們通常是已經(jīng)打定主意買這一款機(jī)型,但是卻因?yàn)閮r(jià)錢的問(wèn)題而望而卻步的,通常這種情況比較棘手,不易處理。最后一種客人是來(lái)到你的店面,什么也不說(shuō)地就叫你報(bào)某一種系列的價(jià)錢。這種客人跟上面一種情況相似,也都是打定主意買那一款機(jī)型的,但為了不讓自己吃虧,就多轉(zhuǎn)幾家店面,多問(wèn)幾個(gè)價(jià)格,最后就挑報(bào)價(jià)最便宜的一家店面來(lái)購(gòu)買。這種客人一般都比較精明,對(duì)所購(gòu)買的機(jī)型已經(jīng)有深入的調(diào)查,所以我們報(bào)價(jià)時(shí)必須報(bào)一個(gè)比較低的價(jià)格,以留住客人。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2
一,實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-08-31——至今
二,實(shí)習(xí)單位
廣州易騰電腦科技有限公司
三,實(shí)習(xí)工種
dell電腦銷售顧問(wèn)
四,實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合,學(xué)會(huì)如何做人做事,了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程,積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn),為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),積累好客戶資源。
五,實(shí)習(xí)過(guò)程
我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,學(xué)會(huì)如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構(gòu)造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷售,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺(tái)式機(jī),dell商用臺(tái)式機(jī),dell筆記本,dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓(xùn)時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶,憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,為客戶講解機(jī)器的配置,功能等特點(diǎn),在滿足客戶需求的`同時(shí),也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?蛻舸_定機(jī)型后,帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器,為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),調(diào)試好機(jī)器,教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶介紹客戶,帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六,實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸,只有走出自己的風(fēng)格,才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,深感科技的發(fā)展之迅速,體會(huì)到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域,我深刻體會(huì),良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件,F(xiàn)在的銷售,不是單純的商品上的交易,更是服務(wù)上的交易,更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,社會(huì)的路,需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白,任何一個(gè)行業(yè)中,都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì),預(yù)知發(fā)展方向。
而這些,只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面,我更加深刻的明白,要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話,只有不斷的去完善自己的知識(shí)面,擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí),才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力,將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,多注意一些細(xì)節(jié),多留心身邊的人和事,會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
一年下來(lái),我總結(jié)出自己許多不足之處:
1,在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心,2,對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透,3,對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足,4,對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意,5,積累下來(lái)的老客戶不夠多等等
我會(huì)讓自己不斷的去完善,不斷的去學(xué)習(xí),不斷的去改正自己的錯(cuò)誤,讓自己擁有更大的進(jìn)步,讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中,我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,也遇到了很多困難,但我相信,事在人為,英雄造時(shí)勢(shì),只要我有堅(jiān)定的信念,總有天,我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對(duì)本科生工商管理專業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí)要求,我在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城進(jìn)行了為期4周的專業(yè)實(shí)習(xí)。工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的目的是:深入企業(yè),了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和管理系統(tǒng),以及組織結(jié)構(gòu);接觸社會(huì),增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)知與了解,深化自己對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的吸收與掌握;同時(shí)在實(shí)踐中學(xué)會(huì)處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié),檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。
有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
我于20xx年7月1號(hào)到7月30號(hào)在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城銷售部實(shí)習(xí),具體職責(zé)為電腦銷售以及相關(guān)的銷售策劃。
三、實(shí)習(xí)單位
禹州市新世紀(jì)電腦有限公司是一家集品牌電腦、辦公耗材、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備及電腦散件的理貨與零售為一身的`綜合性公司,位于禹州市藥城路與建設(shè)北路交叉口。成立于1997年,從起初的方正電腦專賣店發(fā)展到現(xiàn)在全面的公司化運(yùn)作,公司無(wú)論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模的拓展,還是管理團(tuán)隊(duì)的組建,都逐漸得到完善和提升。目前,公司擁有方正電腦專賣店、戴爾電腦專賣店以及營(yíng)業(yè)面積達(dá)到1000平方的新世紀(jì)電腦城,20xx年12月,正式進(jìn)駐嘉悅生活廣場(chǎng),開(kāi)始探索超市業(yè)態(tài)的電腦零售模式,現(xiàn)有員工56人。旗下獨(dú)家代理品牌有:戴爾、惠普、宏碁三大國(guó)際電腦品牌以及聯(lián)想揚(yáng)天、方正、海爾、華碩等國(guó)內(nèi)一線品牌,同時(shí),三星統(tǒng)合店、海爾集團(tuán)旗下的日日順E家也相繼進(jìn)駐新世紀(jì)電腦城。并且在成為戴爾電腦(禹州)特約維修點(diǎn)之后,惠普電腦、日日順E家的維修站也相繼落戶新世紀(jì)電腦城,從而讓我們的技術(shù)力量得到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
新世紀(jì)電腦公司在不斷豐富產(chǎn)品線的同時(shí),管理架構(gòu)也日趨成熟,先后成立客戶關(guān)懷部、中小企業(yè)解決方案室以及大客戶室。業(yè)務(wù)也由最初的家庭用戶拓展到教育、政府事業(yè)機(jī)構(gòu)、銀行、醫(yī)藥、電力、煤炭、化工、房地產(chǎn)以及超級(jí)賣場(chǎng)等企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶。服務(wù)項(xiàng)目也由電腦采購(gòu)延伸到辦公耗材、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)以及硒鼓、碳粉、監(jiān)控設(shè)備及安裝等一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和售后。特別是富士通票據(jù)打印機(jī)的獨(dú)家代理,讓我們的服務(wù)幾乎覆蓋了所有的行業(yè)領(lǐng)域。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及個(gè)人心得
7月1日,第一天來(lái)到公司,市場(chǎng)總監(jiān)王海峰先生安排我首先對(duì)店內(nèi)各大品牌做簡(jiǎn)要認(rèn)識(shí),并與銷售部員工相互熟悉。接下來(lái)便開(kāi)始了我來(lái)公司的第一項(xiàng)任務(wù):為公司即將開(kāi)展的“大學(xué)生村官營(yíng)銷大賽”做策劃。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4
一,實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-08-31——至今
二,實(shí)習(xí)單位
廣州易騰電腦科技有限公司
三,實(shí)習(xí)工種
dell電腦銷售顧問(wèn)
四,實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合,學(xué)會(huì)如何做人做事,了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程,積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn),為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),積累好客戶資源。
五,實(shí)習(xí)過(guò)程
我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,/經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,學(xué)會(huì)如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構(gòu)造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷售,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺(tái)式機(jī),dell商用臺(tái)式機(jī),dell筆記本,dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓(xùn)時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的'業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶,憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,為客戶講解機(jī)器的配置,功能等特點(diǎn),在滿足客戶需求的同時(shí),也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?蛻舸_定機(jī)型后,帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器,為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),調(diào)試好機(jī)器,教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶介紹客戶,帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5
隨著時(shí)間的推移,不知不覺(jué),上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了,距離畢業(yè)的時(shí)間不多了,回想過(guò)去,自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,得到了什么,結(jié)果,得到的答案嚇了我一跳,原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么,再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了,對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色,自己竟然毫無(wú)頭緒,F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì),首先要了解社會(huì),希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。
想通了這點(diǎn),覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了,同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力,所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活,也了解社會(huì)的需求,但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng),畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡,也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),這是一個(gè)電腦銷售的公司,相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇,同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始,心里充滿期待的`同時(shí),也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠,但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的,有壓力,有挑戰(zhàn),才會(huì)有收獲,也才會(huì)有進(jìn)步的,不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事,這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí),所以自己也沒(méi)有多想什么,就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6
畢業(yè)在即,實(shí)習(xí)工作也快接近尾聲,為了對(duì)自己這段時(shí)間的工作情況做一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明,特將此段時(shí)間的銷售實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、實(shí)習(xí)目的:
1、對(duì)所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并努力解決,提高分析事情和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己必要的社會(huì)工作能力,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和自我管理的能力。
3、調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,確定合適的畢業(yè)論文課題。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作,因?yàn)槲沂怯?jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生,在推銷與講解計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)方面還是有一定的優(yōu)勢(shì),做起來(lái)也會(huì)有一定的興趣!
由于是剛開(kāi)始接觸,所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的,以兩天為一單位,我們?cè)诠ぷ髑耙惶於家街付ǖ攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),然后分配明天大家的銷售地點(diǎn),然后工作兩天,第三天再來(lái)接受培訓(xùn),并上交銷售情況報(bào)表,再進(jìn)行銷售地點(diǎn)的分配,依此類推。
在銷售過(guò)程中會(huì)遇到不同的人,他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待我們,這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作過(guò)程中也結(jié)交了許多朋友,可謂是樂(lè)在其中!但是我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)最大的就是,記住每款機(jī)子的價(jià)格,都要打幾折,打折后的價(jià)錢,還有就是,假如一款機(jī)子是17寸顯示器,我若是換成19寸的,差價(jià)應(yīng)該是多少,還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查!很麻煩!
三、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲:
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的`經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題,比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓(xùn),上報(bào)銷售清單,還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站,臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員,到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù),顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格,只要一搜索,很快就能出來(lái),并且銷售記錄隨時(shí)刷新,這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法,所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的過(guò)程中,不斷研究,不斷完善。
實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
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揣測(cè)的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店,這里,就在這里將會(huì)是我 的實(shí)習(xí)地點(diǎn),要度過(guò)半個(gè)月的地方。些許緊張,些許焦慮,更不知自 己能做什么,缺乏自信。 接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威,他僅比我們大上一屆,但卻讓我感覺(jué) 他是那么老練。一年后,我也能成長(zhǎng)到他這個(gè)高度么?由于對(duì)實(shí)習(xí)生 的安排通知還沒(méi)到,只能無(wú)聊的在一旁看著,消磨著時(shí)間。陳威似乎 意識(shí)到了這點(diǎn), 拿著公司的產(chǎn)品彩頁(yè)昂我們背產(chǎn)品的`價(jià)格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店里的基本概況,不算我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,整 個(gè)店只有 6 個(gè)半人,那個(gè)半人是屬于張經(jīng)理的,加上副經(jīng)理、財(cái)務(wù)、 業(yè)務(wù)、客服,這些部門真的就 6 人,麻雀雖小,五臟俱全。在這么個(gè) 小小的環(huán)境里,應(yīng)該能更好的成長(zhǎng),而且大家都很和氣,尤其是我們 的商務(wù)趙姐,活脫脫一活寶,有她就有歡笑。 和諧的工作環(huán)境,不禁讓我對(duì)這半個(gè)月充滿了期待。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8
作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,又同時(shí)作為一位師范生,掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力、語(yǔ)言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實(shí)踐能力,更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí),我于20xx年7月中旬至八月下旬,在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區(qū)宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作,F(xiàn)將我的實(shí)踐情況介紹如下:
一、 實(shí)踐目的:
實(shí)踐是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,對(duì)我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、了解專業(yè)工作、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí),有針對(duì)地鍛煉自己觀察問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
二、 實(shí)踐時(shí)間
20xx年7月中旬至八月下旬
三、 實(shí)踐單位
四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區(qū)宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部
四、 實(shí)踐內(nèi)容
我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐:
第一階段搬運(yùn)以及認(rèn)識(shí)主要部件。搬運(yùn),完全是做勞動(dòng)力,歸類各種產(chǎn)品并放入庫(kù)房。接下來(lái)就是認(rèn)識(shí)主要部件:
1、CPU是英語(yǔ)“Central Processing Unit/中央處理器”的縮寫,CPU一般由邏輯運(yùn)算單元、控制單元和存儲(chǔ)單元組成。在邏輯運(yùn)算和控制單元中包括一些寄存器,這些寄存器用于CPU在處理數(shù)據(jù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的暫時(shí)保存。CPU (核心部件)主要功能:運(yùn)算器,控制器。cup就是通過(guò)這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信,傳遞數(shù)據(jù),指令。目前主流的CPU供應(yīng)商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU風(fēng)扇:CPU工作的.時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量,如不及時(shí)散熱,可能將CPU燒壞。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的。
3、主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板,上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng),主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡,擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能,如顯卡、網(wǎng)卡等。
4、內(nèi)存條:是用來(lái)存放計(jì)算機(jī)正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序。我們平常據(jù)說(shuō)的動(dòng)態(tài)內(nèi)存(即DRAM),指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入DRAM后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,數(shù)據(jù)會(huì)丟失,因此需要額外設(shè)一個(gè)電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲(chǔ)存器,掉電后數(shù)據(jù)會(huì)消失。
5、硬盤:硬盤是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心,我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲(chǔ)在硬盤上,或從硬盤上讀取的。它包括存儲(chǔ)盤片及驅(qū)動(dòng)器。特點(diǎn)是儲(chǔ)存量大。硬盤是計(jì)算機(jī)中不可缺少的存儲(chǔ)設(shè)備。
6、軟驅(qū):平時(shí)可以插入軟盤,用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰)。
7、電源:對(duì)電腦供電的主要配件,是將AC交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備。電源關(guān)系到整個(gè)計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,其輸出功率不應(yīng)小于250W。
8、顯卡:顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對(duì)圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理。顯示卡通過(guò)系統(tǒng)總線連接CPU和顯示器,是CPU和顯示器之間的控制設(shè)備。實(shí)際上是用來(lái)存儲(chǔ)要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息。
9、網(wǎng)卡:是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù),按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包,然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成)。
10、聲卡的主要功能是處理聲音信號(hào)并把信號(hào)傳輸給音箱或耳機(jī),使后者發(fā)出聲音來(lái)。
第二階段是對(duì)公司里的電腦的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號(hào)的獨(dú)特功能及其優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西,故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費(fèi)一些功夫。
第三階段則進(jìn)入實(shí)訓(xùn)階段,也就是促銷各種型號(hào)的電腦。當(dāng)消費(fèi)者路過(guò)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí),會(huì)非常的驚喜并駐足欣賞,還不停的問(wèn)價(jià)格為什么那么便宜。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速,我心里充滿著淡淡的失落感,但是我還是笑臉盈盈面對(duì)路過(guò)的人群。
幾天之后便進(jìn)入了第四階段,銷售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗(yàn)。
一次完成交易,送走客人之后,店長(zhǎng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我:“你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呢?”我思索了一下,便跟他說(shuō):“我覺(jué)得自己膽子變大了。”店長(zhǎng)他聽(tīng)到后,嘴角上揚(yáng),留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(zhǎng)這個(gè)人,聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了,曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦,是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng),雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴(yán)肅,讓人感覺(jué)不易接近,但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人,外表看上去比較酷,實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,照顧人的,至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我,幫助我,是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng)。
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一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求
1.1、公司情況:
廣州市象牙塔科技公司成立于20xx年,是廣州大學(xué)城最大最權(quán)威的電腦公司之一,是最具活力的新興電腦公司之一,象牙塔DIY俱樂(lè)部是其下屬組織,是有各大高校內(nèi)的電腦技術(shù)精英組成的學(xué)生組織,現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)1000名成員。是廣州大學(xué),廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的信息化合作單位,是AMD,Nvidia芯片級(jí)合作伙伴,是AMDCPU,希捷硬盤,金士頓內(nèi)存,宇瞻內(nèi)存,AOC顯示器,現(xiàn)代顯示器,微星主板,精英板卡,七彩虹板卡,盈通板卡,長(zhǎng)城電源,順達(dá)電源,佑澤機(jī)箱核心代理商。公司一直致力以高校市場(chǎng)的培育和共贏,已經(jīng)在廣州市及周邊地區(qū)的六十多個(gè)多所高校建立了象牙塔俱樂(lè)部分部,象牙塔會(huì)員均來(lái)自廣州市的各大高校?偛吭O(shè)在太平洋電腦城B場(chǎng)4樓(裝機(jī)中心高校專場(chǎng)),大學(xué)城分部設(shè)在繁華的廣州大學(xué)商業(yè)中心。
1.2實(shí)習(xí)要求:
大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。做過(guò)電腦兼職,有兼職的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦市場(chǎng)。有良好的組織能力和市場(chǎng)意識(shí),出色的管理水平。做事認(rèn)真負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情,思維活躍,接受新事物能力強(qiáng)。熱愛(ài)電腦DIY,想向此行業(yè)發(fā)展。
2、實(shí)習(xí)目的和意義
全面、深入了解實(shí)習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營(yíng)部的實(shí)務(wù)與管理工作,掌握銷售技能,熟練掌握裝機(jī)、簡(jiǎn)單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能,對(duì)所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識(shí)。
有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)以致用,進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié),檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶記錄中收集整理有用信息,形成一個(gè)支持系統(tǒng),提高公司的信息化水平
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)銷售
通過(guò)自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌和性能。其次,在公司的安排下,了解公司的貨物來(lái)源,進(jìn)貨渠道,送貨渠道,并了解運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。
最后,在公司的銷售部門進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項(xiàng),報(bào)價(jià)技巧,了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過(guò)程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作,向公司專業(yè)人員討教,積累經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)習(xí)裝機(jī)
了解電腦的主要構(gòu)成及運(yùn)行原理。知道各個(gè)元件的功能及一般知名品牌。通過(guò)多次練習(xí),熟悉裝機(jī)的流程和需要的器件。能夠發(fā)現(xiàn)一般的電腦問(wèn)題和解決方案。最經(jīng)常碰見(jiàn)的就是開(kāi)機(jī)了,屏幕卻沒(méi)有反應(yīng),一般是內(nèi)存問(wèn)題居多,而解決方法也很簡(jiǎn)單,就是用橡皮擦擦幾下,就可以了,原因是內(nèi)存容易氧化。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、個(gè)人總結(jié)
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了。每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,使自己更加成熟,收獲不少,總結(jié)如下:
1、溝通,從心開(kāi)始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員,與客人的接觸是面對(duì)面的,我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的,對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高,我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性,意識(shí)到為客戶著想,才能為顧客提供更好的服務(wù),最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通,才能發(fā)掘潛在的顧客,提高我們的銷售量。在工作中,我也遇到過(guò)比較難纏的顧客,他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題,還是一直在猶豫不定,并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的,我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形,無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致,經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品,經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧,雖然這位顧客最后沒(méi)有買我們的產(chǎn)品,但是我盡了我自己最大的努力,為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。
2、不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會(huì),成功不可能一觸而就,這就需要我們從低層做起,擺正心態(tài),虛心向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中,我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力,做的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,我不怕苦,不怕累,勤快認(rèn)真,踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的,要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗,而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個(gè)部門的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致,這時(shí)就需要有協(xié)作的精神,請(qǐng)求其他部門協(xié)作時(shí)要客氣有禮,并做備份,這樣才能更好地完成任務(wù)。
還記得第一天上班面對(duì)陌生的上級(jí)和同事時(shí),看到一些同事板著臉,我心里就有些緊張,剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來(lái)的工作中,面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼,虛心地向前輩和同事請(qǐng)教工作,漸漸地大家也很樂(lè)于與我交談!拔⑿κ亲詈玫拿,在工作中體會(huì)到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。
3、在實(shí)習(xí)工作中,我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)交給我們不同的工作任務(wù),從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),認(rèn)清自己的不足,從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面,認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能往往以偏概全,知識(shí)面還不夠廣,今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí),實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作,從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。
2、建議
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一定的管理和營(yíng)銷中的'問(wèn)題,對(duì)企業(yè)的一些建議如下:
1、組裝電腦業(yè)務(wù)方面:公司的客戶分布較散,散發(fā)廣州各區(qū),公司對(duì)客戶的分布沒(méi)有一個(gè)全面準(zhǔn)確的掌握?蛻粜枨蟾鞑幌嗤貉b機(jī)需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價(jià)格等等各不相同。有學(xué)校,網(wǎng)吧,商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體等需求量大的客戶;也有特意來(lái)組裝一兩臺(tái)機(jī)的學(xué)生,市民。公司應(yīng)該整理好客戶的信息,從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。
2、維修電腦方面:來(lái)維修電腦的問(wèn)題大同小異,但公司卻沒(méi)有收集整理出這方面的快速解決方案,相同故障問(wèn)題,不同品牌的器件可能有不同的解決方法。
3、同時(shí)公司面臨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,如何留住客戶,挖掘潛在客戶,提高公司的口碑和打造公司良好形象,提高服務(wù)質(zhì)量和盈利,迫在眉睫。
4、由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。
實(shí)習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷,在這個(gè)過(guò)程中,認(rèn)識(shí)了許多的好朋友,接觸了形形色色,各種各樣的人,學(xué)會(huì)了自己獨(dú)立應(yīng)對(duì)事情。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),實(shí)習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后走入社會(huì)的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。感謝為我提供實(shí)習(xí)的單位,感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的人。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登。通過(guò)這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn):在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí);在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際技能;培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息,掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店
四、實(shí)習(xí)單位介紹
我實(shí)習(xí)的單位是在電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于商貿(mào)城前行150米,項(xiàng)目總占地面積352畝,總開(kāi)發(fā)面積31萬(wàn)平方米,是xx市政府重點(diǎn)打造的百億級(jí)市場(chǎng)之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營(yíng)華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚,重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)店面管理
店鋪的一切管理運(yùn)營(yíng)的目的就是提高店鋪業(yè)績(jī)。導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求,為其搭配衣褲,熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,為店鋪帶來(lái)直接的收入。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪,熟練掌握店鋪管理和運(yùn)營(yíng)技巧,激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)銷售熱情,處理客戶異議。店長(zhǎng)的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪,負(fù)責(zé)店鋪異議處理,處理店鋪與公司的關(guān)系,全面提高店鋪業(yè)績(jī)。
在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì)、店鋪形象維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì),它也是吸引顧客的第一眼球。店長(zhǎng)在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對(duì)色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn),每天的店鋪打掃、倉(cāng)庫(kù)整理、人員形象等等需要的是每天堅(jiān)、準(zhǔn)時(shí)的`去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的,它是店鋪的魂,店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。
(二)了解相關(guān)的產(chǎn)品信息
無(wú)論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn),始終離不開(kāi)產(chǎn)品信息的掌握,因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn):
1.散熱:采用華碩獨(dú)家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)(ADTD2),內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,散熱效果更好、
2.鍵盤:分島懸浮式鍵盤,少量防水,靜音式設(shè)計(jì),防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板,方便用戶打字。
3.外觀:外形有品位,曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng),例如德國(guó)的IF大獎(jiǎng)。RED DOT大獎(jiǎng)。
4.省電:采用獨(dú)特的POWER4 GEAR省電技術(shù),有效節(jié)省20%―30%電力,延長(zhǎng)電池使用時(shí)間。
5.主板:華碩主板世界第一,連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”。
6.靚彩:采用獨(dú)特的xxD靚彩技術(shù),提高屏幕對(duì)比度和亮點(diǎn)飽和度,達(dá)到“貴翔“效果。
7.屏幕:華碩全球唯一承諾LED屏幕無(wú)亮點(diǎn),至購(gòu)買起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕。
8.酷頻33:華碩獨(dú)家酷頻33技術(shù),可提高CPU及內(nèi)存全體性能33%,花更少的錢享受更高的體驗(yàn)。
9.音響:采用”美聲大師“音效設(shè)置,音質(zhì)更完美。
10.售后:華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù),尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年,全年24小時(shí)服務(wù)。
(三)掌握銷售技巧
實(shí)習(xí)中,離不開(kāi)的一個(gè)話題就是銷售,來(lái)到店鋪銷售就成了家常便飯,而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì)量。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和親生經(jīng)歷,總結(jié)了以下一些銷售技巧:
第一,做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要
增強(qiáng)自信,對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、,底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不能接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。第二,銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷售人員只有熟識(shí)這些知識(shí),,才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶,引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
第三,銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他是失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣,將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,使客戶銷售人員保持長(zhǎng)久的聯(lián)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售過(guò)程中及必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久地保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。銷售人員的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
六、實(shí)習(xí)心得
在將近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì):我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過(guò)程,而是一種獲得人心的過(guò)程。先做人,后做事:先賺人,后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準(zhǔn)備,計(jì)劃工作,絕不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開(kāi)場(chǎng)白,該問(wèn)的問(wèn)題,該說(shuō)的話,以及可能的回答。對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,說(shuō)明書廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能達(dá)到銷售的目的,完成銷售任務(wù)?梢哉f(shuō),一個(gè)星期的的工作使我成長(zhǎng)了不少,從中有不少感悟,使我受益匪淺。在我以后的學(xué)習(xí)道路上有了很大的幫助。
七、謝辭
首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在這里,我們走出了從學(xué)生到職場(chǎng)人生的第一步,是邁向社會(huì)的重要的一步。通過(guò)這次實(shí)習(xí),同時(shí)我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,在那里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師――X老師。在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中給我們?cè)S多幫助。除此之外,還要感謝我們組的成員,正是因?yàn)橛写蠹业南嗷椭蛯W(xué)習(xí),共同解決遇到的問(wèn)題共同挑戰(zhàn)困難我們的實(shí)習(xí)過(guò)程才能夠順利完成,我更加認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神的可貴,同時(shí)也收獲了最真摯的友誼。
在此再次感謝學(xué)校,感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店,我將永遠(yuǎn)銘記這些在這次實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。謝謝你們!
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告11
今天上午的時(shí)間是實(shí)習(xí)以來(lái)最為充實(shí)的一段時(shí)間, 期待著下午的 工作,我們的激情需要被點(diǎn)燃,我們的做事思想需要被錘煉,乃至完 成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。 陳威拿了本經(jīng)銷商手冊(cè)給我,讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情, 了解他們的主營(yíng)品牌電腦,順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客 戶。讓人頭疼的一個(gè)任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時(shí)候, 他們的`經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的那一句話:“還好你不是投我們公司的銷售! 話外之意就是我在交流溝通方面太過(guò)欠缺,語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn),聲音不夠 洪亮,沒(méi)有那么一種自信,那一種的氣勢(shì)。 拿起電話, 不斷的思慮著要怎么說(shuō), 要怎么去說(shuō)服。 想了好一會(huì), 還是沒(méi)有撥出第一個(gè)號(hào)碼,思前想后,直至把自己的語(yǔ)言弄成一團(tuán)散 沙,再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜,自信一點(diǎn),勇敢一點(diǎn),不斷的 催眠著自己,終于撥出了第一個(gè)號(hào)碼。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告12
一,實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-08-31——至今
二,實(shí)習(xí)單位
xxxx電腦科技有限公司
三,實(shí)習(xí)工種
dell電腦銷售顧問(wèn)
四,實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合,學(xué)會(huì)如何做人做事,了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程,積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn),為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),積累好客戶資源,電腦銷售顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告。
五,實(shí)習(xí)過(guò)程
我在xxxx電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,學(xué)會(huì)如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構(gòu)造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷售,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺(tái)式機(jī),dell商用臺(tái)式機(jī),dell筆記本,dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓(xùn)時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利,實(shí)習(xí)報(bào)告《電腦銷售顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告》。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶,憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,為客戶講解機(jī)器的配置,功能等特點(diǎn),在滿足客戶需求的同時(shí),也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?蛻舸_定機(jī)型后,帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器,為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),調(diào)試好機(jī)器,教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定,憑借良好的'服務(wù)態(tài)度,讓客戶介紹客戶,帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六,實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸,只有走出自己的風(fēng)格,才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,深感科技的發(fā)展之迅速,體會(huì)到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域,我深刻體會(huì),良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件,F(xiàn)在的銷售,不是單純的商品上的交易,更是服務(wù)上的交易,更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,社會(huì)的路,需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白,任何一個(gè)行業(yè)中,都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì),預(yù)知發(fā)展方向,而這些,只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面,我更加深刻的明白,要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話,只有不斷的去完善自己的知識(shí)面,擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí),才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力,將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,多注意一些細(xì)節(jié),多留心身邊的人和事,會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
學(xué)校時(shí)主要學(xué)的是課本上的知識(shí),但是實(shí)踐畢竟和理論還有一段差距,在實(shí)踐中,這些知識(shí)只是無(wú)形的貫穿與實(shí)踐中的,是靠自己去感受的,沒(méi)有那個(gè)知識(shí)寫在實(shí)踐中的那個(gè)地方讓我們?nèi)タ。我們(cè)谡n本上了學(xué)了很多理論知識(shí),但要真正的運(yùn)用到實(shí)踐中卻是很困難的事情,市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很廣泛的學(xué)科,是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的,我們?nèi)粘I钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí).。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自店里同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員,自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師。
這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信,那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊,它們是什么個(gè)意思!蔽揖驼f(shuō):“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多,不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子,都考了很高的分?jǐn)?shù),只不多一個(gè)在6—1班另一個(gè)6—2班念書而已。”這么一說(shuō)她就明白了很多了。
七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的,但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道:其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看,但是相處的時(shí)間久了,就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱,而你看那邊那個(gè)f6,它長(zhǎng)的好看但是太貴了,買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的,還說(shuō),呦,你還看《紅樓夢(mèng)》啊,不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧,就是涉獵一點(diǎn)而已。
八、“米飯饅頭”法
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒,這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛,也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例:客戶是一對(duì)情侶,他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的,因?yàn)樗昧藅8100的處理器,價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻(gè)學(xué)生,應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生,所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講:“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭,就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!”然后這個(gè)客戶就笑了,說(shuō):“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子,就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來(lái)!
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告13
作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,又同時(shí)作為一位師范生,掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)習(xí)能力、語(yǔ)言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實(shí)習(xí)能力,更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí),我于20xx年7月中旬至八月下旬,在xx科技有限公司下的xx市xx區(qū)xx電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)習(xí)工作。現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況介紹如下:
一、實(shí)習(xí)目的:
實(shí)習(xí)是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,對(duì)我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、了解專業(yè)工作、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí),有針對(duì)地鍛煉自己觀察問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)習(xí)的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月中旬至八月下旬
三、實(shí)習(xí)單位
。萍加邢薰鞠碌模校鴧^(qū)xx電腦經(jīng)營(yíng)部
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí):
第一階段搬運(yùn)以及認(rèn)識(shí)主要部件。搬運(yùn),完全是做勞動(dòng)力,歸類各種產(chǎn)品并放入庫(kù)房。接下來(lái)就是認(rèn)識(shí)主要部件:
1、CPU是英語(yǔ)“CentralProcessingUnit/中央處理器”的縮寫,CPU一般由邏輯運(yùn)算單元、控制單元和存儲(chǔ)單元組成。在邏輯運(yùn)算和控制單元中包括一些寄存器,這些寄存器用于CPU在處理數(shù)據(jù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的暫時(shí)保存。CPU(核心部件)主要功能:運(yùn)算器,控制器。cup就是通過(guò)這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信,傳遞數(shù)據(jù),指令。目前主流的CPU供應(yīng)商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU風(fēng)扇:CPU工作的時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量,如不及時(shí)散熱,可能將CPU燒壞。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的。
3、主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板,上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng),主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡,擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能,如顯卡、網(wǎng)卡等。
4、內(nèi)存條:是用來(lái)存放計(jì)算機(jī)正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序。我們平常據(jù)說(shuō)的動(dòng)態(tài)內(nèi)存(即DRAM),指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入DRAM后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,數(shù)據(jù)會(huì)丟失,因此需要額外設(shè)一個(gè)電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲(chǔ)存器,掉電后數(shù)據(jù)會(huì)消失。
5、硬盤:硬盤是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心,我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲(chǔ)在硬盤上,或從硬盤上讀取的。它包括存儲(chǔ)盤片及驅(qū)動(dòng)器。特點(diǎn)是儲(chǔ)存量大。硬盤是計(jì)算機(jī)中不可缺少的`存儲(chǔ)設(shè)備。
6、軟驅(qū):平時(shí)可以插入軟盤,用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰)。
7、電源:對(duì)電腦供電的主要配件,是將AC交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備。電源關(guān)系到整個(gè)計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,其輸出功率不應(yīng)小于250W。
8、顯卡:顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對(duì)圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理。顯示卡通過(guò)系統(tǒng)總線連接CPU和顯示器,是CPU和顯示器之間的控制設(shè)備。實(shí)際上是用來(lái)存儲(chǔ)要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息。
9、網(wǎng)卡:是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù),按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包,然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成)。
10、聲卡的主要功能是處理聲音信號(hào)并把信號(hào)傳輸給音箱或耳機(jī),使后者發(fā)出聲音來(lái)。
第二階段是對(duì)公司里的電腦的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號(hào)的獨(dú)特功能及其優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西,故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費(fèi)一些功夫。
第三階段則進(jìn)入實(shí)訓(xùn)階段,也就是促銷各種型號(hào)的電腦。當(dāng)消費(fèi)者路過(guò)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí),會(huì)非常的驚喜并駐足欣賞,還不停的問(wèn)價(jià)格為什么那么便宜。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速,我心里充滿著淡淡的失落感,但是我還是笑臉盈盈面對(duì)路過(guò)的人群。
幾天之后便進(jìn)入了第四階段,銷售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗(yàn)。
一次完成交易,送走客人之后,店長(zhǎng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我:“你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呢?”我思索了一下,便跟他說(shuō):“我覺(jué)得自己膽子變大了。”店長(zhǎng)他聽(tīng)到后,嘴角上揚(yáng),留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(zhǎng)這個(gè)人,聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了,曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦,是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng),雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴(yán)肅,讓人感覺(jué)不易接近,但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人,外表看上去比較酷,實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,照顧人的,至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我,幫助我,是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng)。
下班回家的路上,我一直在回想今天店長(zhǎng)問(wèn)我的話,我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化:第一,我的膽子變大了。之前幾天有客人來(lái)時(shí),我總在心里掙扎,是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人,大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人,所以通常在我掙扎的時(shí)候,客人通常都會(huì)被其他店員接待了,自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。后來(lái)在我對(duì)店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識(shí)的,我決定不再猶豫了,主動(dòng)迎接光臨店面的客人,自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。第二,我的臉皮變厚了,這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí),一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說(shuō):“做我們這一行啊,臉皮一定要夠厚,不要說(shuō)害羞啊什么的。”我聽(tīng)后,覺(jué)得他說(shuō)得很對(duì),很有道理。于是,我便開(kāi)始學(xué)會(huì)在店面門口吆喝著!皌hinkpad專賣,隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨,thinkpad專賣”等口號(hào),還學(xué)會(huì)在推銷產(chǎn)品時(shí),如何不顧面子地對(duì)客人“死纏爛打”,最終說(shuō)服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。最后,我還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候跟我們說(shuō):“推銷成功的關(guān)鍵就是要對(duì)產(chǎn)品熟悉,并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上,讓客人感覺(jué)你們很專業(yè),那么他才會(huì)心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品!睕](méi)錯(cuò),店長(zhǎng)說(shuō)得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情,之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù)。
在對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)后,我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時(shí)才不會(huì)那么慌張和不知所措,推銷產(chǎn)品也會(huì)更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺(tái)電腦都是我熟悉的機(jī)型,這正正證明了只有對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí),才會(huì)讓你的銷售之路走得更順利一些。
五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我覺(jué)得銷售這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人的,并值得自己去探索的行業(yè)。這次實(shí)習(xí)就也為即將踏入社會(huì)的我提供理論可貴經(jīng)驗(yàn),下面是我的一認(rèn)識(shí):
首先,要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作做得好會(huì)讓顧客感受到銷售員的誠(chéng)意。其次,銷售員要做到—知己,才能提高銷售的成功率。所謂“知己”,就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。再次,銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。最后,我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技能還有待改善,還沒(méi)有真正找到一種適合自己的銷售方式。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),剛學(xué)到的知識(shí)可能馬上就會(huì)被
淘汰掉,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是他給我?guī)?lái)的思考才剛剛開(kāi)始,或者是引導(dǎo)到字下一個(gè)嶄新的高度。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況
惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品,代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于20xx年,員工120余人,代理七喜品牌電腦銷售,批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”,“石家莊市AAA級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作,通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,各個(gè)部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞,而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐,我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),這個(gè)雖然簡(jiǎn)單,但也有細(xì)節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的,就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息,F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快,軟硬件更新速度日新月異,面對(duì)一大堆電腦部件的信息,要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單,但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的,我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后,正式開(kāi)始接觸銷售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中,讓我懂得銷售員是需要高度的.激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然,沒(méi)什么技術(shù)含量,到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺(jué),其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客,他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事,才能得到大家的肯定。
電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告15
姓名:xx
系別:xx
班級(jí):xx
時(shí)間:xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)目的:
全面、深入了解實(shí)習(xí)單位六安市鑫晨電腦科技有限責(zé)任公司電腦經(jīng)銷部的實(shí)務(wù)與管理工作,熟練掌握實(shí)習(xí)本單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能,對(duì)所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識(shí)。
進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié),檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。
有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx.11.15————20xx.4.30
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
xx
實(shí)習(xí)要求:
大專以上學(xué)歷,有兼職的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦市場(chǎng)。有良好的組織能力和市場(chǎng)意識(shí),出色的管理水平。做事認(rèn)真負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情,思維活躍,接受新事物能力強(qiáng)。熱愛(ài)電腦DIY,想向此行業(yè)發(fā)展
實(shí)習(xí)目的和意義
全面、深入了解實(shí)習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營(yíng)部的實(shí)務(wù)與管理工作,掌握銷售技能,熟練掌握裝機(jī)、簡(jiǎn)單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能,對(duì)所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識(shí)。
有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)以致用,進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié),檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶記錄中收集整理有用信息,形成一個(gè)支持系統(tǒng),提高公司的信息化水平
具體實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)
首先,通過(guò)自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本情況,再通過(guò)查閱相關(guān)資料及閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊,了解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的發(fā)展概況及市場(chǎng)前景。
其次,在公司的安排下,了解公司的貨物來(lái)源,進(jìn)貨渠道,送貨渠道,并了解運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。
最后,在公司的銷售部門進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項(xiàng),報(bào)價(jià)技巧,了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過(guò)程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作,向公司專業(yè)人員討教,積累經(jīng)驗(yàn)。
銷售部助理日常工作:
1.協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶,并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息,幫助顧客選購(gòu)到最合適的產(chǎn)品。
2.協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單,交由運(yùn)輸部發(fā)貨。
3.完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù)。
4.及時(shí)與代理商生產(chǎn)部聯(lián)系,將缺貨款式與編號(hào)發(fā)至代理商各生產(chǎn)部。
實(shí)習(xí)個(gè)人收獲
通過(guò)將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我對(duì)公司的.進(jìn)貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因?yàn)槲沂窃阡N售部實(shí)習(xí),所以對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì):我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過(guò)程,而是一種獲得人心的過(guò)程。先做人,后做事:先賺人,后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準(zhǔn)備,計(jì)劃工作,絕不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開(kāi)場(chǎng)白,該問(wèn)的問(wèn)題,該說(shuō)的話,以及可能的回答。對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,說(shuō)明書廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能達(dá)到銷售的目的,完成銷售任務(wù)。我也深刻認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)的重要性:
1、溝通,從心開(kāi)始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員,與客人的接觸是面對(duì)面的,我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的,對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高,我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性,意識(shí)到為客戶著想,才能為顧客提供更好的服務(wù),最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通,才能發(fā)掘潛在的顧客,提高我們的銷售量。在工作中,我也遇到過(guò)比較難纏的顧客,他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題,還是一直在猶豫不定,并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的,我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形,無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致,經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品,經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧,雖然這位顧客最后沒(méi)有買我們的產(chǎn)品,但是我盡了我自己最大的努力,為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。
2、不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會(huì),成功不可能一觸而就,這就需要我們從低層做起,擺正心態(tài),虛心向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中,我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力,做的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,我不怕苦,不怕累,勤快認(rèn)真,踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的,要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗,而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個(gè)部門的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致,這時(shí)就需要有協(xié)作的精神,請(qǐng)求其他部門協(xié)作時(shí)要客氣有禮,并做備份,這樣才能更好地完成任務(wù)。
還記得第一天上班面對(duì)陌生的上級(jí)和同事時(shí),看到一些同事板著臉,我心里就有些緊張,剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來(lái)的工作中,面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼,虛心地向前輩和同事請(qǐng)教工作,漸漸地大家也很樂(lè)于與我交談。“微笑是最好的名片”,在工作中體會(huì)到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。
3、在實(shí)習(xí)工作中,我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)交給我們不同的工作任務(wù),從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),認(rèn)清自己的不足,從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面,認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能往往以偏概全,知識(shí)面還不夠廣,今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí),實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作,從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。
4、在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題,比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓(xùn),上報(bào)銷售清單,還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站,臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員,到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù),顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格,只要一搜索,很快就能出來(lái),并且銷售記錄隨時(shí)刷新,這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法,所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,不斷研究,不斷完善。
實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
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