市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告【精】

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　xxxx化妝品有限公司xx店

　　專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷（應(yīng)用性本科）姓名：

　　班級(jí)：應(yīng)用營(yíng)銷07級(jí)學(xué)號(hào)：

　　實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：

　　主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　提出問(wèn)題解決問(wèn)題

　　一、引言

　　本文主要是對(duì)之前的兩周的實(shí)踐實(shí)習(xí)作一個(gè)總結(jié)，通過(guò)對(duì)xx消費(fèi)者滿意度的問(wèn)卷調(diào)查及問(wèn)卷分析，總結(jié)出xx現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，以及提出xx亟待解決有關(guān)xx的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)（網(wǎng)絡(luò)）、環(huán)境布局等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決方案。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，使得對(duì)本專業(yè)今后的基層工作模式、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)提升專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也有很大的幫助。

　　二、報(bào)告主體（xx優(yōu)劣勢(shì)分析）

　　優(yōu)勢(shì)：商品價(jià)格實(shí)惠服務(wù)態(tài)度良好

　　借鑒學(xué)習(xí)：“為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的幫助，讓消費(fèi)者享受真真正正的實(shí)惠”這是xx企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，選擇去xx購(gòu)物在價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)滿意這兩點(diǎn)因素上都占據(jù)70%以上的比例，說(shuō)明xx商品價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)態(tài)度良好是xx成功的重要因素。xx很好的執(zhí)行其企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。

　　所以，作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)單位，一個(gè)正確的理念是非常重要的，并且始終認(rèn)真貫徹這一理念，才能保證企業(yè)單位得以更好的`持續(xù)發(fā)展；對(duì)于個(gè)人，每個(gè)人都需要有一個(gè)目標(biāo)，在自己前進(jìn)的路途中以這一目標(biāo)作為向?qū)�，努力奮斗，堅(jiān)持不懈，最終會(huì)走到勝利之巔的。

　　劣勢(shì)：

　　1、商品質(zhì)量

　　問(wèn)題所在：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)顯示有將近40%的消費(fèi)者對(duì)xx的商品質(zhì)量保證持懷疑態(tài)度，這將對(duì)xx的美譽(yù)度、消費(fèi)者消費(fèi)指數(shù)都會(huì)產(chǎn)生影響。

　　解決方案：

　　（1）提高商品進(jìn)貨、存貨途徑的透明度。對(duì)公司的進(jìn)貨、存貨的途徑盡可能的透明，讓消費(fèi)者對(duì)公司的商品買得放心，用得安學(xué)心。

　　（2）加強(qiáng)商品鑒定相關(guān)部門的管理，嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督。公司質(zhì)量監(jiān)督部門定期對(duì)商品進(jìn)行抽樣質(zhì)量檢查，以確保商品質(zhì)量的保習(xí)證。

　�。�3）及時(shí)給消費(fèi)者解除疑惑。如消費(fèi)者有疑問(wèn)，必要時(shí)我們要和其說(shuō)明低價(jià)出售原因，產(chǎn)品來(lái)源等，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，坦誠(chéng)相網(wǎng)待。

　�。�4）做好售后服務(wù)。建立專業(yè)售后服務(wù)人員隊(duì)伍，以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在整個(gè)流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，了解消費(fèi)者的疑惑，并給予解除疑惑。

　　2、服務(wù)質(zhì)量

　　問(wèn)題所在：細(xì)節(jié)服務(wù)（專業(yè)知識(shí)不足、對(duì)不購(gòu)買商品的顧客態(tài)度不夠熱情）、會(huì)員服務(wù)不滿意、品牌種類少。

　　解決方案：

　�。�1）定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。公司組織所有員工定期舉行各種相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量。

　�。�2）制定更全面的員工獎(jiǎng)罰制度。各分店都有共同的公司獎(jiǎng)罰制度和一套適合本店的獎(jiǎng)罰制度，以確保員工保持高漲的工作態(tài)度。

　　（3）制作會(huì)員管理制度，提高會(huì)員管理。制定更全面的管理制度，對(duì)會(huì)員管理有一個(gè)比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會(huì)員活動(dòng)，以保證原有顧客和開(kāi)發(fā)新顧客。

　　（4）做好增值服務(wù)。顧客對(duì)服務(wù)的期待在變化，打破以往的框架，為消費(fèi)者提供力所能及的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

　�。�5）男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認(rèn)為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以滿足顧客需求。

　　3、宣傳建設(shè)

　　問(wèn)題所在：網(wǎng)絡(luò)宣傳欠缺。

　　解決方案：

　　（1）加強(qiáng)xx網(wǎng)站建設(shè)。請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)xx網(wǎng)站的建設(shè)和完善，并及時(shí)更新信息，維護(hù)網(wǎng)站。

　�。�2）在xx商品上貼上有xx網(wǎng)站的標(biāo)簽。讓網(wǎng)站地址更深入到消費(fèi)者的意識(shí)中，以提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)率，及時(shí)了解公司最新信息，促進(jìn)前來(lái)消費(fèi)。

　�。�3）結(jié)賬時(shí)贈(zèng)送顧客小卡片�？梢酝ㄟ^(guò)小卡片提供給消費(fèi)者本店接下來(lái)的動(dòng)態(tài)信息及網(wǎng)站，以吸引消費(fèi)者消費(fèi)。

　　（4）可以在網(wǎng)站上提供會(huì)員注冊(cè)或積分兌換。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上提供給消費(fèi)者服務(wù)以提高網(wǎng)站訪問(wèn)率，以達(dá)到企業(yè)宣傳。

　　4、環(huán)境布局

　　問(wèn)題所在：店內(nèi)貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購(gòu)商品、排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間長(zhǎng)。

　　解決方案：

　�。�1）減少貨架商品存放量，增加補(bǔ)貨次數(shù)。通過(guò)此措施，以改變店內(nèi)環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)。

　�。�2）制作顯目商品標(biāo)簽。商品顯目標(biāo)簽使消費(fèi)者更容易找到所需商品，以減少店內(nèi)消費(fèi)者的選購(gòu)時(shí)間而解決擁堵問(wèn)題。

　�。�3）員工積極主動(dòng)有效引導(dǎo)顧客選購(gòu)。積極有效的引導(dǎo)顧客選購(gòu)，也是降低顧客的選購(gòu)時(shí)間，從而解決擁堵問(wèn)題。

　�。�4）收銀臺(tái)合理工作。在顧客選購(gòu)高峰期的時(shí)候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。

　　三、報(bào)告總結(jié)

　　這次實(shí)習(xí)任務(wù)主要是對(duì)xx消費(fèi)者滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，并進(jìn)行問(wèn)卷分析，總結(jié)問(wèn)卷反映出的問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方案。在小組成員的共同努力下，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的時(shí)間，我們順利完成了70份關(guān)于xx消費(fèi)者滿意度調(diào)查的有效問(wèn)卷。

　　通過(guò)對(duì)問(wèn)卷分析總結(jié)了出xx成功的關(guān)鍵在于xx認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)理念在各分店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作都得到良好體現(xiàn)。這是其他企業(yè)值得學(xué)習(xí)和借鑒的，同時(shí)也是值得我們學(xué)習(xí)的。同時(shí)分析出xx在商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)和環(huán)境布局等方面存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)的解決方案。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，實(shí)習(xí)實(shí)踐帶我們獲更寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使收獲了更多的財(cái)富。對(duì)于在校的學(xué)生，大多數(shù)時(shí)間都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)，要想更好的掌握知識(shí)，實(shí)踐是非常有必要的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以學(xué)以致用，把課堂的知識(shí)有效運(yùn)用到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中的鍛煉也能讓我們更好的復(fù)習(xí)課堂知識(shí)，這是個(gè)良性互動(dòng)的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　實(shí)習(xí)對(duì)每個(gè)大學(xué)生而言都具有重要的意義。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)顯得尤為重要。只有在畢業(yè)前盡量融入社會(huì)，在工作中靈活運(yùn)用書本上學(xué)到的知識(shí)，了解用人單位的要求，就業(yè)市場(chǎng)，消費(fèi)市場(chǎng)及生活中消費(fèi)者的需求，才能更好的擇業(yè)，就業(yè)。實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人處事的能力等，尤其是觀察，分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給與高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)，能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

　　一、實(shí)習(xí)基本情況：

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx-x-xx至20xx-x-xx

　　實(shí)習(xí)單位：xxxx商行

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市

　　實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是進(jìn)行xx牌新品棉襪的展銷活動(dòng)，為xx棉襪正式登陸xx進(jìn)行預(yù)熱。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，社交禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和其他公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

　　二、實(shí)習(xí)單位概況

　　xx商行隸屬于xx集團(tuán)，是一個(gè)集代理，批發(fā)，訂單，宣傳，內(nèi)外銷為一體的商貿(mào)企業(yè)。xx公司于20xx年x月x號(hào)成立，總部xx19xx年成立至今，在全體員工的共同努力下，目前已擁有多家分布，如xx等。此企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)廣，信譽(yù)好，被很多商家和用戶所肯定。此公司主要從事“xx”“xx”“xx”等品牌旗下的新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及宣傳工作。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　第一次實(shí)習(xí)買襪子感覺(jué)還蠻興奮的，早上七點(diǎn)半到公司，經(jīng)理隨便找了個(gè)前輩帶我，教我一些常識(shí)性的問(wèn)題，諸如招徠顧客是喊得口號(hào)是：“全面棉襪，xx品牌，半價(jià)促銷”。見(jiàn)到客人要禮貌的問(wèn)好，叔叔阿姨，爺爺奶奶，帥哥美女這些稱呼要隨時(shí)掛在嘴邊，給人以親切感。遇到常見(jiàn)問(wèn)題的回答，諸如：

　　當(dāng)顧客質(zhì)疑是否是全棉的棉襪時(shí)，應(yīng)該要如何應(yīng)答，第一步應(yīng)立即堅(jiān)定地告訴顧客襪子確實(shí)是全棉的，第二步應(yīng)解釋一下全棉與純棉不同，純棉是指100%的棉，全面是指棉含量大于等于85%，，我們的棉襪含85%，10%滌綸和5%的氨綸，僅僅用棉制襪子是很吸汗防臭，但是不耐穿，會(huì)很容易破，只有加入其他的輔助材料，才能使棉襪更有彈性，更耐穿。第三步，如果顧客不相信我們，我們會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)證明，在棉襪上剪下一個(gè)線頭，用打火機(jī)燒一下，成粉末狀給顧客看，全棉的摸起來(lái)手感會(huì)很舒服，貼合皮膚，有些經(jīng)驗(yàn)老道的阿姨還能通過(guò)咬線頭聽(tīng)聲音來(lái)判斷襪子的質(zhì)地。

　　當(dāng)顧客質(zhì)疑襪子太薄，是否適合冬天穿著時(shí)，我們會(huì)告訴他棉襪是三層棉壓縮制成的，由于壓縮，所以看起來(lái)會(huì)薄一點(diǎn)，但密度大，保暖，非常適合冬天穿著。你看，我把手塞進(jìn)襪子里拉伸都沒(méi)有看見(jiàn)手部的肌膚，由此可見(jiàn)其密度之大。當(dāng)顧客認(rèn)為包裝簡(jiǎn)陋，不像正規(guī)xx產(chǎn)品時(shí)，我們向他們解釋，由于是做前期的市場(chǎng)預(yù)熱也就是促銷活動(dòng)，本著以降低價(jià)格為目標(biāo)，實(shí)行簡(jiǎn)包裝，節(jié)約成本，所以才會(huì)給人不正規(guī)的感覺(jué)，其實(shí)是正品。由廠家直接發(fā)貨，沒(méi)有經(jīng)過(guò)修剪，才會(huì)線頭比較多。這都沒(méi)有太大的關(guān)系，不影響穿著的。

　　有那么多賣襪子的，為什么顧客買你家的不買他家的呢？這就要抓住顧客最關(guān)心的問(wèn)題，也就是緊抓銷售點(diǎn)。一般人們買襪子都怕起球，起球的襪子就不好看了，還掉球，容易給人一種臟的感覺(jué)。還怕不吸汗，穿著粘腳不舒服。汗大的人脫掉鞋子，會(huì)有異味，在自己家氣味難聞就不說(shuō)了，去別人家拜訪，腳臭，會(huì)特別尷尬。因此，在賣襪子時(shí)，會(huì)特別說(shuō)明此棉襪吸汗，防臭，不起球。

　　有些顧客喜歡還價(jià)，對(duì)此我們是委婉拒絕的。向顧客說(shuō)明我們是假期實(shí)習(xí)生，襪子的價(jià)格是公司定的，整個(gè)市場(chǎng)只要同一品牌均為此價(jià)，我們員工沒(méi)有權(quán)利擅自調(diào)動(dòng)襪子價(jià)格的權(quán)利，棉襪的促銷價(jià)格是十元三雙，已經(jīng)是優(yōu)惠以后的價(jià)格了，要是以后我們自己做生意，自己能當(dāng)家作主，別說(shuō)讓個(gè)一塊兩塊的，就是買三送一也是可以的。襪子不論男女款式，一樣價(jià)格，若顧客感覺(jué)男士（或女士）需要不了那么多，是可以向顧客說(shuō)明男女式搭配購(gòu)買的。

　　移動(dòng)的攤點(diǎn)售賣，顧客會(huì)為買了襪子，回家后發(fā)現(xiàn)次品以后找不著攤點(diǎn)退換而著急。他們會(huì)問(wèn)我們今天在這擺攤，明天不來(lái)了，他要找誰(shuí)換埃這個(gè)問(wèn)題完全不用擔(dān)心。因?yàn)槭枪�司售賣襪子，所以xx市的攤點(diǎn)會(huì)有很多，只要看到任一攤點(diǎn)，均可換貨，退貨。只要沒(méi)穿過(guò)，我們保證無(wú)條件退換，不論是脫絲，破洞之類的次品，還是顧客買回去不喜歡，我們都不會(huì)置之不理。

　　經(jīng)過(guò)了前輩的簡(jiǎn)短介紹，就開(kāi)始了一天的晨會(huì)，公司的文化宣傳語(yǔ)是：做了就會(huì)有。很簡(jiǎn)潔，告訴我們，不論擁有什么樣的想法，都要腳踏實(shí)地的去做，一步一個(gè)腳印，就會(huì)擁有很大的收獲，無(wú)論是精神上的還是物質(zhì)上的。面對(duì)顧客首先要微笑，打招呼，收到回應(yīng)，開(kāi)始介紹產(chǎn)品，促使交易完成，說(shuō)些祝福的話，給顧客一次愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，，交易完成。晨會(huì)開(kāi)始時(shí)經(jīng)理會(huì)講一些小故事，營(yíng)銷理念或者自己打拼的經(jīng)驗(yàn)之談，每天晨會(huì)的最后都會(huì)邀請(qǐng)前一天營(yíng)業(yè)額最高的一個(gè)小組（由二至三個(gè)員工組成）上臺(tái)分享他們的營(yíng)銷技巧，是如何促成交易達(dá)成的。作為實(shí)習(xí)新人的第一天大多都是由市場(chǎng)主管直接帶隊(duì)的，在了解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，一方面進(jìn)行實(shí)踐，另一方面看你隨機(jī)應(yīng)變能力，是否適合這一行業(yè)。

　　第一天合格之后，每天就會(huì)隨機(jī)派發(fā)搭檔，一般兩到三人一組，帶著兩大包襪子，三個(gè)他攤位架，三塊木板，一個(gè)xx的廣告條幅就可以出攤了。早上做的早市基本都在xx市各大菜市場(chǎng)，此類襪子的消費(fèi)人群一般為26-55歲的居家生活人士，年輕人一般會(huì)選擇超市，三�；蚣o(jì)念日等類似商店購(gòu)買，或者干脆由父母代購(gòu)。年紀(jì)偏大的已退休人群，空閑時(shí)間多，日子過(guò)的精細(xì)，嫌貴，購(gòu)買行為的發(fā)生率也不高。因此，針對(duì)此類購(gòu)買人群，選擇菜市場(chǎng)是在合適不過(guò)了，早上的菜市場(chǎng)人流量很大，有專職家庭主婦，有退休老人，還有職場(chǎng)人士，形形色色。賣菜的時(shí)候帶幾雙襪子，十分方便。下午菜市場(chǎng)的人寥寥無(wú)幾，路上的行人也比較分散，我們一般會(huì)選擇在路口處或消費(fèi)水平相對(duì)較低一點(diǎn)的步行街?jǐn)[放。人們逛街時(shí)購(gòu)買或下班時(shí)從路口路過(guò)時(shí)購(gòu)買，順路捎帶，方便顧客。

　　在銷售過(guò)程中，針對(duì)不同顧客群應(yīng)采取不同的交流方式。年輕人一般聽(tīng)力好，說(shuō)話語(yǔ)速快，時(shí)間緊，性子也偏急一點(diǎn)，與他們交流時(shí)，也應(yīng)當(dāng)語(yǔ)速快一點(diǎn)，撿關(guān)鍵的說(shuō)，推薦些顏色明亮輕快，個(gè)性化強(qiáng)一點(diǎn)襪子的。老人退休閑賦在家，時(shí)間多切老人一般行動(dòng)緩慢，需要大聲的放慢語(yǔ)速與其交流，告訴他們襪子穿過(guò)不容易起球，舒適型強(qiáng)，推薦一些裸色的，襪筒偏長(zhǎng)的襪子。男性購(gòu)買時(shí)關(guān)心的是自己腳汗大，襪子是否吸汗防臭。女性是一家的采購(gòu)員，關(guān)心各款各式襪子的優(yōu)缺點(diǎn)，了解全面后，再精心挑選事宜的產(chǎn)品。

　　在售賣襪子的過(guò)程中盡量避免與顧客發(fā)生沖突，遇到個(gè)別喜歡挑事的顧客，應(yīng)盡量滿足其要求，盡快促成交易達(dá)成，縮短交易時(shí)間。若實(shí)在是要求過(guò)分，則應(yīng)明確拒絕顧客的要求，有些時(shí)候，適當(dāng)?shù)木芙^，欲擒故縱，能夠引起顧客的購(gòu)買欲。

　　四、基本結(jié)論和建議

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。所以我不能害怕失敗，要迎難而上。實(shí)踐讓我成長(zhǎng)，也讓我有所收獲，做事的時(shí)候要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就向我這次實(shí)習(xí)的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料，當(dāng)我們對(duì)顧客微笑，他們會(huì)感覺(jué)到親切，會(huì)更愿意去購(gòu)買并會(huì)感受得到了很好的服務(wù)從而會(huì)有更高的滿意感。棉襪這種日常必需品的需求量很大，有足夠的前景可以長(zhǎng)期做下去，我們需要提高顧客滿意度，針對(duì)各類人群推銷合適的產(chǎn)品，做品牌，做口碑。讓老顧客口口相傳，愿意為我們義務(wù)做口碑宣傳，帶來(lái)商機(jī)。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，我不禁感慨萬(wàn)分，現(xiàn)代社會(huì)想要生存，尤其是想要得到理想的生活，需要付出的努力是不可估量的，很多時(shí)候都是因?yàn)闆](méi)有信心而導(dǎo)致的失敗，所以成功者才不是很多。成功不是偶然的，必須具備各種良好的素質(zhì)，自信心是最基本的，心理科抗壓能力也是極其必要的，所以在以后的生活與工作我要全方位的鍛煉自己，打造自己，只有這樣才能成功。

　　在此次實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極參與公司派發(fā)的各項(xiàng)工作，銷售業(yè)績(jī)雖然不是最出色的，但是能夠完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)明顯增強(qiáng)。經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了基本的評(píng)估。

　　五、總的來(lái)說(shuō)，我有以下幾點(diǎn)至深的體會(huì)：

　　1.態(tài)度一定要積極，要主動(dòng)去找工作做，主動(dòng)談?wù)勛约簩?duì)公司的想法，主動(dòng)去找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，讓老板重視。不要放棄任何一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。俗話說(shuō)：“話不說(shuō)，人不知”。早上的公司晨會(huì)既是一個(gè)公司培養(yǎng)教育你的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)你與上司交流的大好時(shí)機(jī)。不要遇到點(diǎn)名發(fā)言就害羞，要大膽說(shuō)出自己的想法。有利于公司發(fā)展的'，上司自會(huì)采納；錯(cuò)誤的想法也會(huì)及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，被引導(dǎo)上正軌，有利于自身更好的切合公司文化和自身的良好發(fā)展。

　　2.要注意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系以及工作交接問(wèn)題，關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題。很多公司不注重交接問(wèn)題，交接過(guò)程中信息缺失而造成損失或因交接不明而導(dǎo)致責(zé)任分工不明。雖然我的實(shí)習(xí)工作只是棉襪促銷，但也有一部分涉及交接工作，每天晚上需要把白天銷售的襪子補(bǔ)足，兩個(gè)包共180雙襪子，十五條短褲，少貨需自己花錢買襪子補(bǔ)上，第二天的包是隨意派發(fā)的，我們接手的都是第一天別人用過(guò)的，只有把交接工作做好，才能保證貨物不會(huì)缺失。彼此之間要足夠信任。

　　3.以后一定要注重自己的理論知識(shí)與實(shí)際情況的緊密結(jié)合，切忌“紙上談兵”，脫離實(shí)際。在生活中，社會(huì)中靈活運(yùn)用在校時(shí)學(xué)習(xí)的知識(shí)，不唯書，只為實(shí)。

　　4.責(zé)任心是必要的。公司派發(fā)的任務(wù)要按時(shí)按量完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤全組人的工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，需要互幫互助，只有心往一處想，力往一處使

　　5.搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過(guò)注意說(shuō)話對(duì)象，不要沒(méi)大沒(méi)小，開(kāi)玩笑過(guò)度。人際交際能力是一個(gè)非常重要的東西。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通，較容易理解和能得到較好的解決。而在社會(huì)必須跟形形色色的人打交道，對(duì)一些人你必須去容忍他的各種不足。搞好同事和上級(jí)的關(guān)系。這些都是必須注意的問(wèn)題。

　　6.作為一個(gè)合格的銷售人員，在銷售的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在了解顧客的需求和喜好的基礎(chǔ)上，再推薦適銷對(duì)路的產(chǎn)品，迎合顧客需求，提高顧客滿意度。再加以禮貌的稱呼熱情的服務(wù)，拉近與顧客之間的距離，就更完美了。

　　實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)自己職位職能的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識(shí)，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲，總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面工作我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這些天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正的走好。這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。

　　現(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注意專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)進(jìn)步是全人類共同努力的結(jié)果，而不是個(gè)人就能做到的，所以我必須時(shí)刻警醒自己。每時(shí)每刻都要努力，讓自己與同伴都成長(zhǎng)，進(jìn)步，成功。在這里，我想向?qū)嵙?xí)老師和實(shí)習(xí)單位表示感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好地鍛煉。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　一、實(shí)習(xí)基本情況

　　1.實(shí)習(xí)時(shí)間

　　3月22日—5月9日，共七周。

　　2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一，本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

　　3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別

　　4.實(shí)習(xí)人數(shù)

　　(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。20xx屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。

　　(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

　　5.實(shí)習(xí)形式

　　根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書)。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))，畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

　　6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　(1)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)�部合格�?/p>

　　(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。

　　(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)�部合格�?/p>

　　二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

　　達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

　　1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

　　3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力。

　　4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

　　指導(dǎo)老師們?cè)谡麄�(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等。基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。

　　實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

　　5.校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績(jī)效對(duì)企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。

　　6.總結(jié)交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì)，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì)，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會(huì)，既肯定了同學(xué)們的成績(jī)，又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)就業(yè)應(yīng)聘以及將來(lái)工作具有很大的指導(dǎo)意義。

　　三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議

　　1.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。

　　學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書到用時(shí)方恨少”。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來(lái)找書找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，但專業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。如果三年級(jí)設(shè)一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。如果增加實(shí)際營(yíng)銷策劃內(nèi)容，會(huì)加大教師工作量。但是，增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計(jì)劃增加營(yíng)銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。

　　2.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。

　　目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒(méi)有計(jì)入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見(jiàn)效的'實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可知，無(wú)論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成績(jī)的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵(lì)教師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。

　　3.加大教學(xué)改革力度。

　　以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

　　4.畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。

　　以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn)，在實(shí)習(xí)大綱中明確要求，實(shí)習(xí)總結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績(jī)?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計(jì)入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵(lì)教師投入實(shí)習(xí)工作。

　　在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽�了一天腰酸背痛的�?/p>

　　但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

　　剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

　　再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。

　　我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

　　人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);[5]情感方面。

　　針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。

　　在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

　　我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，做好文員工作計(jì)劃，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被xx集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx銷售總公司;于是我被派往xx的xx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

　　在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

　　就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)��?lái)的樂(lè)趣。

　　首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的xx市場(chǎng)是xx深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的xx啤酒，餐飲渠道的xx啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

　　在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品__新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;xx20帶3，28元/箱;xx10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!

　　在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們xx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)。

　　時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的.母校xx學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

　　感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的xx部長(zhǎng)和xx部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)xx先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

　　感謝銷售總公司xx副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管_經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx銷售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　時(shí)間過(guò)得真快!一個(gè)月的假期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，又要開(kāi)學(xué)回學(xué)校了�；仡^想一想自己這個(gè)假期的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，心里就很欣慰，感覺(jué)這個(gè)假期過(guò)得很有意義，很充實(shí)。

　　大學(xué)以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒(méi)參加過(guò)什么別的實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)在上了大學(xué)，成為一名大學(xué)生，這意味著成長(zhǎng)和獨(dú)立，因此自己不能像以前那樣度過(guò)假期，應(yīng)該參加一些社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為假期計(jì)劃，想找一份臨時(shí)工。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二日我就到XX(地名)找工作，快過(guò)年了，很多商場(chǎng)、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到XX(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報(bào)，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每日中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個(gè)小時(shí)，提供住宿，一日四十塊，很不錯(cuò)!適合我干，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，他一聽(tīng)就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點(diǎn)資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺(jué)可以沒(méi)意見(jiàn)，他就定下了，讓我回家準(zhǔn)備到時(shí)候過(guò)來(lái)上班就行。

　　第一日上班，我很興奮，早上不到七點(diǎn)就起來(lái)了。自己早早起來(lái)，搞得爸媽也都起來(lái)了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過(guò)飯，我?guī)�點(diǎn)衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動(dòng)點(diǎn)，在華潤(rùn)萬(wàn)家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈(zèng)品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動(dòng)說(shuō)明。剛開(kāi)始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈(zèng)品，別人咨詢問(wèn)題我才說(shuō)話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過(guò)了會(huì)老板走過(guò)來(lái)笑著對(duì)我說(shuō)：“以前沒(méi)干過(guò)吧?你們這些大學(xué)生缺少經(jīng)驗(yàn)，需要好好鍛煉。”他和我聊了會(huì)，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學(xué)習(xí)，自信大膽一點(diǎn)，于是我慢慢放開(kāi)膽去嘗試，開(kāi)始叫喊，拉顧客。接觸幾個(gè)顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)沒(méi)有自己想象的那么難，第一日我不但發(fā)完了傳單和贈(zèng)品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說(shuō)我很不錯(cuò)，進(jìn)步很大，聽(tīng)了心里很高興，很有成就感。

　　工作三日后，老板感覺(jué)我干的不錯(cuò)，讓我一個(gè)人到一個(gè)贈(zèng)設(shè)的'新點(diǎn)去。這里的來(lái)往的人不多，和超市那里相比人很少，不過(guò)我沒(méi)有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產(chǎn)品比別人多，最多一日賣了八百多塊，老板很滿意的表?yè)P(yáng)我，并給我加了一百塊的獎(jiǎng)金，這讓我更相信付出就有回報(bào)，努力就會(huì)成功�；顒�(dòng)結(jié)束，老板給我的考核評(píng)價(jià)是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒(méi)法帶了。過(guò)年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問(wèn)我，每次我都自豪的給他們講這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷。初六老板打電話給我，說(shuō)公司還要搞幾天活動(dòng)，問(wèn)我要不要去，我很爽快的就答應(yīng)了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個(gè)工作大多時(shí)候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗(yàn)了生活，而且能給自己掙點(diǎn)生活費(fèi)，感覺(jué)很值!

　　這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;二、精通所銷售產(chǎn)品的知識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況;三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。

　　校園和社會(huì)環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識(shí)，更要重視實(shí)習(xí)，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)習(xí)，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng)，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會(huì)什么。假期社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺(tái)，讓我們有所體會(huì)、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長(zhǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　通過(guò)實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，也了解自身存在的不足，通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手能力，強(qiáng)化實(shí)際工作的知識(shí)技能訓(xùn)練；培養(yǎng)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會(huì)作好準(zhǔn)備。

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20___年xx月xx日至20___年xx月xx日

　　二、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

　　xx市xx有限公司集銷售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料（質(zhì)感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開(kāi)裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項(xiàng)目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。

　　公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開(kāi)拓求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠健康發(fā)展。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則，以客戶滿意為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展壯大。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲

　　剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。不過(guò)，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)，慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等情況，這樣可以為以后和客戶交流打好基礎(chǔ)。對(duì)公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒(méi)能夠上手，但學(xué)到了不少東西。

　　在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，也為了培養(yǎng)新員工的銷售能力，往往是服從調(diào)動(dòng)，積極的參與市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動(dòng)，推動(dòng)門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識(shí)地提高銷售技巧，在這個(gè)過(guò)程中也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個(gè)部門都有很多的新知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗(yàn)積累。

　　從到門店實(shí)習(xí)時(shí)，我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的制服，個(gè)個(gè)都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。

　　但不管到什么行業(yè)的賣場(chǎng)活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們，作為一名稱職的導(dǎo)購(gòu)員，首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時(shí)刻提醒自己，做到最好，這樣才能贏在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教導(dǎo)，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。

　　通過(guò)與不同的顧客接觸和交流，不僅對(duì)整個(gè)的銷售過(guò)程也有一定的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。

　　1、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)。在銷售過(guò)程中，針對(duì)我們每個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。

　　2、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者。在銷售過(guò)程當(dāng)中，不僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們整個(gè)銷售過(guò)程。

　　3、以編故事或潛意識(shí)的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要知道，我們面對(duì)的是各樣的顧客，要使各類顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。

　　4、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中。建材銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人的表演舞臺(tái)，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容最好的途徑，也會(huì)促進(jìn)銷售。

　　5、學(xué)會(huì)如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客，而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買行為，更有機(jī)會(huì)銷售成功。

　　在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的溫暖。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多。

　　四、實(shí)習(xí)心得與感想

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，即收獲了知識(shí)，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學(xué)會(huì)銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對(duì)客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)能力，溝通能力的掌控及運(yùn)用�？傊�，做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的`技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，讓我再一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。

　　1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。

　　作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。

　　2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向?qū)�師們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

　　3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

　　在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

　　4、要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

　　增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。

　　5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能。

　　營(yíng)銷是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問(wèn)和藝術(shù)�？茖W(xué)的營(yíng)銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷做的好的企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)講，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷意識(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營(yíng)銷出效益，營(yíng)銷出人才，營(yíng)銷促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)營(yíng)銷才干，增長(zhǎng)做人的才干。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖，似乎每個(gè)人都會(huì)在時(shí)間流逝之后再來(lái)一句“時(shí)間過(guò)得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。

　　在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)月，六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了。回首這段時(shí)間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這里我學(xué)會(huì)了很多，也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的導(dǎo)師。

　　實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也劃上了圓滿的句號(hào)，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同，也真正的讓我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)上班族。這段時(shí)間我成熟了，想問(wèn)題不在那么簡(jiǎn)單，我會(huì)在深思后再做決定。工作中不僅僅是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更讓我學(xué)會(huì)為人處事，我想在未來(lái)我會(huì)走的更好更遠(yuǎn)。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無(wú)與倫比的財(cái)富，我會(huì)繼續(xù)努力為自己的將來(lái)打好基礎(chǔ)，去創(chuàng)造我自己的傳奇！

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識(shí)，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。本次實(shí)踐是學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《品牌管理》等專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一次嘗試，是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問(wèn)題能力的一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。

　　通過(guò)營(yíng)銷專業(yè)課程實(shí)習(xí)，不僅可以幫助學(xué)生按照科學(xué)研究的方法對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)升華，而且通過(guò)營(yíng)銷課程實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學(xué)習(xí)目的以及實(shí)際應(yīng)用方向，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，自覺(jué)充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識(shí)體系。從而為后續(xù)的畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)，也為畢業(yè)后適應(yīng)和服務(wù)社會(huì)做好準(zhǔn)備。

　　二、實(shí)習(xí)要求

　　1、全程參與整個(gè)課程實(shí)習(xí)活動(dòng)中，不許缺席。

　　2、聽(tīng)從實(shí)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)老師的安排，不要干擾到實(shí)習(xí)單位的正常工作，同時(shí)注意自己的安全。

　　3、在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)注意培養(yǎng)自己的責(zé)任心，注意培養(yǎng)自己認(rèn)真、虛心、勤勉、自強(qiáng)、創(chuàng)新的精神，學(xué)習(xí)獨(dú)立思考和分析問(wèn)題的方式方法。

　　4、實(shí)習(xí)報(bào)告要按時(shí)獨(dú)立完成。實(shí)習(xí)報(bào)告是衡量實(shí)習(xí)效果和評(píng)定成績(jī)的重要依據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)由他人替寫或抄襲他人的實(shí)習(xí)報(bào)告，按不及格論處。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、10月8日，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師布置課程實(shí)習(xí)任務(wù)，并提出實(shí)習(xí)目的和要求。課程實(shí)習(xí)合作餐廳小城大愛(ài)的王總來(lái)到教室，給我們進(jìn)行了企業(yè)介紹，并提出六個(gè)研究課題。隨后，我們參觀了小城大愛(ài)主題餐廳，并見(jiàn)證了餐廳的開(kāi)業(yè)儀式。根據(jù)自己的研究興趣，和同學(xué)們結(jié)成小組，主要做的主題是小城大愛(ài)主題餐廳節(jié)日營(yíng)銷策劃方案。

　　2、10月9日，上午，我們大家一起再次參觀了小城大愛(ài)主題餐廳，我們仔細(xì)的調(diào)查了每一處的裝修設(shè)計(jì)和桌椅擺放。并且，我們對(duì)店里的和街上的顧客和路人進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)。

　　在調(diào)查展開(kāi)前，小組進(jìn)行了明確分工，首先，安排一個(gè)小組成員對(duì)小城大愛(ài)餐廳的該天客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由于餐廳有為商業(yè)街白領(lǐng)二特殊實(shí)際的早餐特色，該統(tǒng)計(jì)進(jìn)行的很早。直接把早就準(zhǔn)備的調(diào)查問(wèn)卷投入使用，該消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，只是對(duì)小城大愛(ài)餐廳的消費(fèi)者進(jìn)行簡(jiǎn)單的的調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容主要是消費(fèi)者對(duì)小城大愛(ài)餐廳環(huán)境，菜品以及整體服務(wù)的評(píng)價(jià)分析，其中，還涉及餐廳主題"愛(ài)"的一些相關(guān)問(wèn)題（關(guān)于愛(ài)心早餐的可行性）。

　　由于該日是小城大愛(ài)餐廳開(kāi)業(yè)的第二天，在大學(xué)城的知名度不高，消費(fèi)者較少，且都是第一次來(lái)餐廳進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者都展現(xiàn)了極大的熱情調(diào)查進(jìn)展的比較順利。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)小城大愛(ài)餐廳的菜品展示了極大的認(rèn)可，無(wú)論是針對(duì)白領(lǐng)群體的特色早餐，還是午餐晚餐，都有著相當(dāng)不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，這說(shuō)明了餐廳具有了最基本的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，菜的品質(zhì)獲得了認(rèn)可；其次，關(guān)于餐廳內(nèi)部環(huán)境，由于餐廳開(kāi)業(yè)不久，開(kāi)業(yè)前對(duì)餐廳內(nèi)部的整改不是很徹底，相對(duì)于餐廳的特色菜品顯得暗淡許多，消費(fèi)者也是熱情的提出意見(jiàn)建議，給了我們?cè)S多的啟發(fā)。餐廳的內(nèi)部陳設(shè)過(guò)于簡(jiǎn)單，與先前的餐廳差別不是很大，裝飾很單調(diào)，給客人的第一印象就是沒(méi)什么特點(diǎn)，也沒(méi)有體現(xiàn)我們餐廳"愛(ài)"的主題特色，餐廳外部設(shè)計(jì)也是基本保存原有特點(diǎn)不能突出餐廳特色。

　　另外，餐廳服務(wù)方面，受到了廣大顧客的稱贊。但是因?yàn)椴蛷d規(guī)模比較大，又與一般的餐廳不同，同時(shí)設(shè)有特色早餐，這就需要更高水平的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)要求也就會(huì)更加嚴(yán)格，餐廳需要在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)以提高服務(wù)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查的同時(shí)，我們小組也安排小組成員對(duì)餐廳內(nèi)外設(shè)計(jì)進(jìn)行了探討，通過(guò)觀察還有和餐廳工作人員的交談，也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，大家做了簡(jiǎn)單的個(gè)人觀點(diǎn)的陳述，然后記錄下來(lái)，希望在以后的'策劃過(guò)程中可以逐步解決。

　　到了下午，我們回到了學(xué)校，開(kāi)始商量小題大愛(ài)主題餐廳節(jié)日營(yíng)銷策劃方案的制作。我們列舉了大量的數(shù)據(jù)和路人調(diào)查結(jié)果，并且通過(guò)上網(wǎng)查閱資料和圖書館檢查文獻(xiàn)，對(duì)于營(yíng)銷策劃方案的制作，我們有了初步的認(rèn)識(shí)。

　　3、10月10日，我們小組成員根據(jù)昨天的調(diào)查和討論的內(nèi)容開(kāi)始制作小城大愛(ài)主題餐廳節(jié)日營(yíng)銷策劃方案。經(jīng)過(guò)了大量的討論和修改，我們終于得出了一個(gè)比較完整的方案。

　　我們的方案主要策劃了餐廳在各個(gè)節(jié)日的應(yīng)該做的各種營(yíng)銷方法。下面是我們小組成員制定出的營(yíng)銷策劃方案的一部分。

　　在圣誕節(jié)，我們認(rèn)為由于物價(jià)上漲，為了控制成本，相較于往年的打折優(yōu)惠，小城大愛(ài)主題餐廳今年的促銷活動(dòng)主要以贈(zèng)送禮品、精彩的表演以及提供更貼心服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。為了促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，現(xiàn)對(duì)于圣誕節(jié)活動(dòng)的籌備、操作及成本的控制，做出如下方案：

　　我們認(rèn)為這個(gè)營(yíng)銷策劃方案的活動(dòng)策劃思路和目的有以下幾點(diǎn)：1.小城大愛(ài)主題餐廳節(jié)日特色的裝飾，營(yíng)造圣誕節(jié)喜慶的節(jié)日氣氛，為消費(fèi)者提供一個(gè)節(jié)慶消費(fèi)的環(huán)境。2.主打"低價(jià)格、高品質(zhì)"的促銷模式，再加以節(jié)日禮品贈(zèng)送，更好地吸引消費(fèi)者的目光；并積極利用有效的促銷活動(dòng)宣傳，引起廣大消費(fèi)者對(duì)小城大愛(ài)主題餐廳的關(guān)注，以達(dá)到提升直營(yíng)店銷售業(yè)績(jī)，鞏固顧客忠誠(chéng)度，開(kāi)拓新客源等目的。3.活動(dòng)目的：通過(guò)圣誕節(jié)的策劃活動(dòng)，擴(kuò)大小城大愛(ài)主題餐廳的知名度，加強(qiáng)與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　同時(shí)，我們認(rèn)為在圣誕節(jié)當(dāng)天餐廳應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1.所有店員身著紅色圣誕服，面帶微笑。

　　2.準(zhǔn)備大量的紅帽子，每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都將獲得一頂圣誕紅帽子。

　　3.菜單增加"圣誕浪漫雙人套餐","圣誕溫馨家庭套餐"等圣誕套餐。

　　4.每位進(jìn)店消費(fèi)的小朋友都贈(zèng)送一枚圣誕糖果。

　　5.消費(fèi)滿100元的顧客獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品可以選擇糖果，圣誕拐棍，圣誕馴鹿掛飾之類的小禮品。

　　6.每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客結(jié)賬時(shí)都能獲得一張精心準(zhǔn)備的圣誕賀卡。

　　單單是策劃方案的制作過(guò)程中我們就出現(xiàn)了很多分歧，大家都表達(dá)了自己思考設(shè)計(jì)的策劃書主線，這些策劃書預(yù)想都是實(shí)際可行的，于是大家又一起篩選設(shè)計(jì)取長(zhǎng)補(bǔ)短通過(guò)一致的決定，做出了一個(gè)大家都滿意的策劃書，并且決定通過(guò)ppt的形式演示給領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)，我們通過(guò)與其他小組的探討交流，找出了很多自身的不足之處，做了很多的修改，使我們的策劃案更加完善，讓老師以及領(lǐng)導(dǎo)可以看到一個(gè)滿意的策劃案。

　　4、10月11日至10月15日，小組成員進(jìn)行深入的討論，參考餐廳領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，對(duì)策劃方案進(jìn)行完善，撰寫課程實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說(shuō)我學(xué)的有限，但起碼我對(duì)于營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我的信心和勇氣。現(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)習(xí)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說(shuō)："要給別人一碗水，自己就得有一桶水。"我對(duì)此話深有感觸。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會(huì)了一位師兄送給我的一句話："在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候。"此次實(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我的信心和勇氣。在由此看來(lái)，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的知識(shí)確實(shí)是要通過(guò)實(shí)習(xí)這樣的形式來(lái)檢驗(yàn)的�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是"車到山前必有路".今后社會(huì)需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無(wú)涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技能，你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告8

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷課學(xué)生在完成課業(yè)過(guò)程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。其主要目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)，使同學(xué)加深對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的理解；同時(shí)，使學(xué)生比較自覺(jué)的把理論用于實(shí)踐，提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)。

　　實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課的學(xué)生，實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是一種磨練或者說(shuō)一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，每天都上演著沒(méi)有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年6月29日至7月05日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和方式

　　地點(diǎn)：云南農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)門口

　　方式：策劃、銷售云南農(nóng)業(yè)大學(xué)鮮花系列產(chǎn)品

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　1.分組并按組領(lǐng)取產(chǎn)品、帳篷、桌子。

　　2.詳細(xì)了解七彩云花公司及產(chǎn)品，可以指出公司及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

　　3.組內(nèi)成員商討銷售方式和確定產(chǎn)品價(jià)格。

　　4.完成每天銷售任務(wù)，總結(jié)銷售過(guò)程中的問(wèn)題并做出第二天工作安

　　排。

　　5.完成每天賬目清算。

　　五、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)習(xí)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說(shuō)：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水�！蔽覍�(duì)此話深有感觸。此次實(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。在由此看來(lái)，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的知識(shí)確實(shí)是要通過(guò)實(shí)習(xí)這樣的形式來(lái)檢驗(yàn)的�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無(wú)涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技能，你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。這次實(shí)習(xí)在社會(huì)適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會(huì)到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)。

　　通過(guò)一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我有了比較系統(tǒng)的了解，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ�市�?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！

　　做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)。這次實(shí)習(xí)，我們是在校園里銷售鮮花系列產(chǎn)品，銷售下來(lái)，不管錢賺多少，還是有許多感觸的；

　　1、產(chǎn)品。產(chǎn)品好壞直接決定其銷量，農(nóng)大鮮花系列產(chǎn)品質(zhì)量和味道均不錯(cuò)，并且對(duì)于農(nóng)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，帶回家送親友，比昆明更有名的嘉華有意義。

　　2、價(jià)格。價(jià)格太高，沒(méi)有人愿意買；價(jià)格過(guò)低，又顯得產(chǎn)品檔次太低。所以，合適的價(jià)格，可以賣掉大量產(chǎn)品，賺到更多的貨幣。另外，各組的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該統(tǒng)一，不然，各組銷量將受很大影響。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把產(chǎn)品給推銷出去。

　　3、渠道和促銷。譬如這次，有的組堅(jiān)守?cái)傸c(diǎn)，有的組還去蒜村、落索坡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行銷售，有的組還在網(wǎng)絡(luò)上銷售等，渠道不同，銷量也有所差別。促銷是銷售常用的方式，比如顧客購(gòu)買量很大時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)降價(jià)，或者送果凍等。另外，一些傳遞商品信息的宣傳單，標(biāo)語(yǔ)等不可忽視。

　　4、銷售地點(diǎn)。比如這次實(shí)習(xí)，老校區(qū)門口的銷量最好，其中最重要的一點(diǎn)，這里人流量很大，除了學(xué)生，一些老師，還有其他社會(huì)人群來(lái)來(lái)往往，對(duì)鮮花產(chǎn)品感興趣的也很多，銷量自然不錯(cuò)。食堂門口人也多，但是大都是大一薪水，忙于軍訓(xùn)，銷量不好。

　　5、銷售人員自身。銷售團(tuán)隊(duì)成員密切配合，分工明細(xì)，責(zé)任明確；銷售人員對(duì)產(chǎn)品的'了解程度，要能清楚的解釋自己的產(chǎn)品，并且回答顧客的詢問(wèn)，促使交易達(dá)成；銷售人員的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，對(duì)顧客要耐心解釋，不可發(fā)脾氣或顯現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度來(lái)，要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑。銷售人員要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。另外，一定要注意自己的言行。

　　6、時(shí)間和賬目管理。樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念，銷售有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有計(jì)劃進(jìn)行銷售，要準(zhǔn)備好本子，把交易記錄在本子上，帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的來(lái)源去向都要清楚記錄。

　　7、與其他單位部門要協(xié)調(diào)好。比如，我們?cè)诶闲�區(qū)門口，緊挨著門衛(wèi)，所以要與保衛(wèi)科協(xié)調(diào)好，配合好他們的工作，這樣對(duì)雙方都方便。

　　總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說(shuō)我學(xué)的有限，但起碼我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ�市�?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落!自從開(kāi)始實(shí)踐后便開(kāi)始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心，“羽”形象設(shè)計(jì)中心，他的地理位置是秦皇島陶樂(lè)成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員，每個(gè)店員都有自己的特色并且積極創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì)，而且陪同逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會(huì)達(dá)到不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過(guò)對(duì)其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人達(dá)到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對(duì)此有一些心得和總結(jié)一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。

　　時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢?首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無(wú)目標(biāo)，憑感覺(jué)走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置。三、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的去向都要清楚。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行ERP、通過(guò)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市場(chǎng)、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無(wú)誤之后，才可以制訂計(jì)劃。在這一步驟中，先介紹"工作包(WBS)"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。

　　每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷者一定會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司，如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類型、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會(huì)一一列舉，請(qǐng)勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐，只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就一定會(huì)有所收獲，實(shí)踐出真知。

　　尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這這個(gè)想法是錯(cuò)的。如果你剛好在客戶那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。

　　這次做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的`理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣�上一�?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

　　做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ�微笑，客戶�?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。

　　最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　一、實(shí)習(xí)性質(zhì)、目的和任務(wù)

　　通過(guò)在xx港的實(shí)地實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，使我們對(duì)港口的經(jīng)營(yíng)管理、以及其它相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)與布置，有了一次全面的感性認(rèn)識(shí)，加深了我們對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

　　實(shí)習(xí)性質(zhì)：專業(yè)必修實(shí)踐課。認(rèn)知實(shí)習(xí)是我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃中的重要組成部分，是培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才必不可少的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　實(shí)習(xí)目的：根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)不僅有助于學(xué)生后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，而且也有助于提高學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題的能力。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)旨在讓學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解市場(chǎng)營(yíng)銷，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加深對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)活動(dòng)，鍛煉學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)主動(dòng)的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)目的是使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)中，對(duì)本專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)科性質(zhì)形成初步印象。通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在市場(chǎng)總的重要地位形成基本感性認(rèn)識(shí)。

　　實(shí)習(xí)任務(wù)：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)港口運(yùn)輸?shù)膶?shí)地參觀考查，了解港口貨物的物流程序，以及貨物運(yùn)輸方式與過(guò)程；在掌握國(guó)際貨物運(yùn)輸最主要的方式－集裝箱運(yùn)輸?shù)那闆r下，全面了解國(guó)際貨物買賣合同的實(shí)務(wù)操作流程。

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　上港集團(tuán)xx港務(wù)有限公司的機(jī)關(guān)本部以及外貿(mào)碼頭分公司、龍開(kāi)河分公司、貨運(yùn)代理分公司和集裝箱分公司等公司。

　　xx港位于長(zhǎng)江黃金水道與京九鐵路交匯處，江西省唯一通江達(dá)海的對(duì)外貿(mào)易口岸。1980年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家一類對(duì)外貿(mào)易口岸，上通重慶，下達(dá)上海并延伸直達(dá)世界各地，全年可通航5000噸級(jí)船舶，已開(kāi)辟日本、韓國(guó)、東南亞及歐美等國(guó)家和港澳地區(qū)直達(dá)或中轉(zhuǎn)航線，1991年獲準(zhǔn)對(duì)外籍船舶開(kāi)放，20xx年被列為我國(guó)內(nèi)河25個(gè)主樞紐港，20xx年確定為交通部重點(diǎn)聯(lián)系港航企業(yè)和被列入國(guó)家"十一五"規(guī)劃擴(kuò)大開(kāi)放水運(yùn)口岸。20xx年辟為對(duì)臺(tái)直航口岸。

　　20xx年2月1日，上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司積極參與xx港的改制，與xx國(guó)資委共同發(fā)起成立了上港集團(tuán)xx港務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱：xx港)。公司注冊(cè)資金6億元人民幣，上港集團(tuán)占股比91.67%，xx市國(guó)資委占股比8.33%。公司下轄10家分公司，2家控股公司。主要從事：貨物裝卸、儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)和水陸運(yùn)輸；集裝箱拆裝箱、清洗、修理；倉(cāng)儲(chǔ)、保管、加工、配送及物流信息管理；船舶靠泊、船舶拖帶、船舶分解隊(duì)、船舶燃物料供應(yīng)；船務(wù)代理、貨運(yùn)代理；港口機(jī)械設(shè)備制造、安裝和銷售；港口設(shè)施租賃；港口信息、技術(shù)咨詢服務(wù)；港口碼頭建設(shè)、管理和經(jīng)營(yíng)。

　　目前公司擁有生產(chǎn)性碼頭泊位18座（含2座租賃泊位），工作泊位3座，其中5000噸級(jí)泊位9座，堆場(chǎng)總面積32萬(wàn)平方米，岸線總長(zhǎng)2190米，鐵路專用線8條近3000米，各類裝卸機(jī)械設(shè)備200余臺(tái)，最大起重能力50噸，年通過(guò)能力1000萬(wàn)噸。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)期間，我共去了總部的生產(chǎn)業(yè)務(wù)部和下屬分公司的經(jīng)營(yíng)管理部。生產(chǎn)業(yè)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷、攬貨、貨物調(diào)度、出口操作、儲(chǔ)運(yùn)、進(jìn)出口等活動(dòng)，在每個(gè)部門，通過(guò)閱讀內(nèi)部資料，以及諸位師傅們的講解，我對(duì)業(yè)務(wù)流程有了充分的了解。

　　出口業(yè)務(wù)流程，從宏觀上看，貨主有一批貨物通過(guò)航運(yùn)出口，需要解決三大問(wèn)題：

　　一是貨要可以運(yùn)—即貨主自主或我公司報(bào)關(guān)員代為海關(guān)報(bào)關(guān)，同時(shí)根據(jù)目的港、中轉(zhuǎn)港情況或其他航運(yùn)條件限制，確定是否能夠承運(yùn)貨主的貨物。二是要把貨裝在船上—即要有適當(dāng)?shù)南潴w盛放貨物，還要有艙位。三是貨要集港—即在航運(yùn)前，貨物要在指定的時(shí)間運(yùn)送到指定的地點(diǎn)，統(tǒng)一集港。

　　出口業(yè)務(wù)的流程就是解決這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程，首先，生產(chǎn)中心業(yè)務(wù)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電子郵件或電話承接業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員根據(jù)貨主提供的信息及貨主的需求并結(jié)合當(dāng)前的航線、港口情況確定是否能夠承接此票貨物運(yùn)輸，同時(shí)要確定是由貨主自行報(bào)關(guān)還是委托我公司為其報(bào)關(guān)。確定后，將貨主所提供的信息錄入系統(tǒng)，生成貨物委托書，并通知出口操作部相關(guān)航線操作員。出口操作業(yè)務(wù)員根據(jù)貨物委托通過(guò)系統(tǒng)為客戶訂艙，并生成提箱單，并將相關(guān)信息傳至箱管部與儲(chǔ)運(yùn)部�？蛻糇灾鳑Q定是自己裝貨集港，將貨物運(yùn)至堆場(chǎng)，或是由我公司儲(chǔ)運(yùn)部出口陸運(yùn)科代為進(jìn)行出口陸運(yùn)。最后，集裝箱在港口集港，裝船運(yùn)輸。財(cái)務(wù)運(yùn)作以及相關(guān)單證操作貫穿整個(gè)流程。

　　除以上對(duì)業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)外，我閱讀了很多內(nèi)部資料如船期表，xx港務(wù)有限公司各內(nèi)部期刊。通過(guò)閱讀這些材料，加深了我對(duì)航運(yùn)這一商業(yè)領(lǐng)域的了解，包括中遠(yuǎn)以及全球各大船公司的業(yè)務(wù)情況；熟悉了中遠(yuǎn)承運(yùn)的各大主要航線—亞太，美西，美東，歐地以及內(nèi)支線，同時(shí)也記住了國(guó)內(nèi)及全球各主要大型港口；記錄了與航運(yùn)有關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)詞匯及英文縮寫意義；學(xué)習(xí)了IMO國(guó)際危品條例，各危品代碼所代表的危險(xiǎn)品種類以及相關(guān)xx港務(wù)內(nèi)部文件；閱讀了與貨運(yùn)有關(guān)的國(guó)際公約以及國(guó)內(nèi)法律，積累了一些常識(shí)；知道了一份完整的進(jìn)口陸運(yùn)項(xiàng)目招標(biāo)書應(yīng)包括哪些內(nèi)容。

　　第三周在集裝箱碼頭實(shí)習(xí)期間，我們參觀了碼頭堆場(chǎng)。通過(guò)對(duì)堆場(chǎng)的參觀，我近距離觀察了各種箱型—20尺柜，40尺柜，40尺高柜，45尺高柜，20尺冷柜,40尺冷柜,OT箱,框架箱等，對(duì)箱體的構(gòu)造，使用有了直觀的了解。同時(shí)，兩次隨業(yè)務(wù)員赴堆場(chǎng)監(jiān)督裝卸貨，各類大型操作車輛以及現(xiàn)場(chǎng)裝箱過(guò)程都給我留下了深刻的印象。與外貿(mào)碼頭相比，集裝箱碼頭堆場(chǎng)占地面積更大，有完備的信息及監(jiān)控系統(tǒng)，在集裝箱碼頭參觀期間，我通過(guò)公司總經(jīng)理了解了更多關(guān)于堆場(chǎng)的知識(shí)，如堆場(chǎng)操作流程，裝箱成本組成，堆場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展模式等，并留意觀察了堆場(chǎng)的布局，堆箱場(chǎng)地及裝箱場(chǎng)地的位置，車輛進(jìn)出方式以及一些貨物的現(xiàn)場(chǎng)裝箱，深刻體會(huì)到了物流系統(tǒng)規(guī)劃在現(xiàn)實(shí)操作中的意義：好的物流系統(tǒng)不僅僅是對(duì)操作流程的優(yōu)化，更重要的是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

　　經(jīng)過(guò)在不同部門的實(shí)習(xí)，我對(duì)這四個(gè)部門的工作內(nèi)容都有了大致的了解，通過(guò)觀察業(yè)務(wù)員們的工作，聽(tīng)他們與客戶的電話，以及同事間的相互討論，我對(duì)實(shí)際工作中應(yīng)注意的問(wèn)題作了一下總結(jié)：

　　xx港務(wù)的承諾之一是"以客戶滿意為目標(biāo)"，客戶滿意是建立在客戶的需求得到滿足的基礎(chǔ)上的，由于貨物種類千差萬(wàn)別，每個(gè)貨主的需求可以說(shuō)都是不同的，因此要深入分析客戶的需求，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)有時(shí)并不是最好的，就像一個(gè)大的飯店，我們既要有滿漢全席，也要有煎餅果子。目前貨運(yùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我認(rèn)為我們要擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體，讓客戶第一時(shí)間想到的是xx剛，這也便是做好"客戶滿意"的最終目標(biāo)。

　　在了解客戶的基礎(chǔ)上，同樣重要的是，要讓客戶了解xx港。在實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有的客戶或者一些上游貨代一味按照自己的行為習(xí)慣做事，導(dǎo)致貨物無(wú)法按時(shí)集港或者延期赴運(yùn)，甚至有時(shí)他們的商務(wù)流程是和我們的業(yè)務(wù)流程相矛盾的，不但耽誤了他們自己的貨物出運(yùn)，也給我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)了很多麻煩。因此我認(rèn)為，在處理每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都要盡可能的讓客戶了解我們的業(yè)務(wù)流程，與客戶達(dá)成共識(shí)，避免給雙方都帶來(lái)麻煩。

　　除了要與供應(yīng)鏈上下游保持密切的關(guān)系以外，在實(shí)際的工作中，快速的反應(yīng)能力以及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力是非常重要的。我在營(yíng)銷中心實(shí)習(xí)的時(shí)候，發(fā)生這樣一件事—一天下午四點(diǎn)左右，忽然傳來(lái)消息，上海港由于壓港嚴(yán)重，限定某一條船在該港的下貨量，而這時(shí)，所有從上海港中轉(zhuǎn)的貨物已經(jīng)訂艙完畢，且超過(guò)該量，并且已經(jīng)開(kāi)始集港，船第二天就開(kāi)了，為此要做出應(yīng)急措施，是為貨主換船，還是勸說(shuō)一部分客戶延遲，亞太線的所有業(yè)務(wù)員緊急討論解決方案，最后使問(wèn)題圓滿解決，給我留下了深刻的印象。這只是一個(gè)例子，由于客戶眾多，且一次完整的貨運(yùn)業(yè)務(wù)需要不同的單位配合才能配合，很容易發(fā)生突發(fā)事件，因此應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力是做一名好的.中遠(yuǎn)員工所必需的。在這短短的三周里，各個(gè)部門的師傅們都表現(xiàn)出了處亂不驚的優(yōu)良素質(zhì)，尤其是老師傅們，我很欽佩，這也是我們年輕人所要好好學(xué)習(xí)的。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　短短的三周就這么結(jié)束了，思緒隨著對(duì)這段時(shí)間的反思而抽絲剝繭，有些東西在我腦海里逐漸深刻起來(lái)，也許我將來(lái)走向了不同的領(lǐng)域，也許這些學(xué)到的東西最終會(huì)被遺忘在記憶的角落，布滿時(shí)間的灰燼，但是在這三周的時(shí)間里，與諸位師傅們相處的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)鮮明……不由得想起在xx港務(wù)期刊上看到的企業(yè)座精神"誠(chéng)信求實(shí)和諧創(chuàng)新"，正是這種企業(yè)文化，這種精神，在這三周的時(shí)間內(nèi)時(shí)時(shí)刻刻的感染著我。

　　最近國(guó)家發(fā)布新的政策導(dǎo)向，大力開(kāi)發(fā)長(zhǎng)江沿線。在江西省，xx港作為唯一通江達(dá)海的對(duì)外港口，我想xx港務(wù)一定能夠很好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，喜聞集裝箱的二期堆場(chǎng)工程就要建成并交付使用了，未來(lái)的十年內(nèi)，隨著江西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貨運(yùn)量將比現(xiàn)在提高很多，因此我認(rèn)為有一個(gè)或多個(gè)大型、現(xiàn)代化、高效率、業(yè)務(wù)全面的堆場(chǎng)是非常必要的，這樣能讓xx港務(wù)在未來(lái)港口行業(yè)更加激烈的時(shí)候擁有足夠的競(jìng)爭(zhēng)資本。

　　通過(guò)這次暑期實(shí)習(xí)，使我們對(duì)港口企業(yè)有了一次比較全面的感性認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，進(jìn)一步理解接受課堂上的知識(shí)，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。實(shí)習(xí)中，在學(xué)到很多東西的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，知道了在最后一年大學(xué)的學(xué)習(xí)中應(yīng)該著重鍛煉自己的哪些方面，作為將要走出學(xué)校的學(xué)生，我們應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　一、前言

　　俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過(guò)學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽(tīng)取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開(kāi)拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過(guò)程

　　本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。

　　本次實(shí)習(xí)的過(guò)程是這樣的：20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課。20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況；了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理；了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過(guò)這次的實(shí)地見(jiàn)習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷管理特色。

　　四、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的x天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

　�。ㄒ唬┥羁塘私饷�石化。

　　雖然來(lái)到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少。平時(shí)，只是聽(tīng)別人說(shuō)茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒(méi)有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽(tīng)了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見(jiàn)習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程。

　�。ǘ�）深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理。

　　我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見(jiàn)習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒(méi)有去見(jiàn)習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒(méi)有什么概念。雖然通過(guò)教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了。可是，沒(méi)有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來(lái)到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來(lái)來(lái)往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的'信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過(guò)系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來(lái)到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作�？墒�，一來(lái)到車間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作�？粗�這些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬(wàn)噸的產(chǎn)能是怎么來(lái)的了�，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障。

　�。ㄈ�）熟悉自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)了三家企業(yè)的主任，廠長(zhǎng)的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)出量，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了那些營(yíng)銷策略等。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去；在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球；在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略。我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說(shuō)的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　�。ㄋ模┵|(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中。

　　在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

　　3、通過(guò)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　xx農(nóng)化產(chǎn)品市場(chǎng)

　　四、實(shí)習(xí)單位

　　xxxx農(nóng)用化學(xué)品有限責(zé)任公司

　　實(shí)習(xí)部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部

　　五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽(tīng)、多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新鮮知識(shí)，并了解公司的運(yùn)作流程，以及電話營(yíng)銷方式。我也學(xué)到了各種調(diào)價(jià)函的寫法，以及與客戶談判的技巧。

　　我做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際庫(kù)存量和平時(shí)的銷售量向經(jīng)銷商建議定單，并及時(shí)的向經(jīng)銷商講解公司的運(yùn)動(dòng)和銷售政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下不至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不產(chǎn)生貨物積存、資金無(wú)效占用的缺失。最后，在訪問(wèn)結(jié)束后，再次跟訂貨人員確認(rèn)一下定單的正確性，然后用手機(jī)按照固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司的確認(rèn)回執(zhí)之后，再核對(duì)一下定單的正確性，結(jié)束定貨。最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告訴下次的訪問(wèn)時(shí)間。

　　在中國(guó)的農(nóng)化產(chǎn)品市場(chǎng)日益成熟的今天，面對(duì)多個(gè)廠家的激烈競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越需要客戶對(duì)我們的認(rèn)可。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。但是自己對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　幾天的實(shí)習(xí)使我對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　1、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

　　做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，客戶就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想客戶之所想，急客戶之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求。

　　2、溝通技術(shù)的應(yīng)用

　�。�1）通過(guò)客戶需求調(diào)查，觸及客戶的購(gòu)買問(wèn)題�？蛻舻膯�(wèn)題才是客戶的需求之母，需求是客戶自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給客戶的'；

　　（2）了解客戶購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)客戶問(wèn)題原因?qū)�業(yè)化的表達(dá)，使客戶產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出客戶問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成客戶的購(gòu)買興趣；

　�。�3）掌握對(duì)從眾型客戶的溝通制約，即提前說(shuō)出客戶要說(shuō)的話，以此制約客戶的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；

　�。�4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的客戶時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下客戶問(wèn)題，然后尋找客戶提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)客戶說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的客戶，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)客戶，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

　　1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；

　　2、有時(shí)候辦事不夠干練；

　　3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；

　　4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

　　由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。

　　在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

　　實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　xx是全球體育和娛樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷的；隸屬于xxx集團(tuán)，是集團(tuán)中從事體育和娛樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)代理公司。xxx集團(tuán)是全球的市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播公司之一。xxx是上世紀(jì)60年代開(kāi)始從業(yè)的先行者，現(xiàn)在全球6大洲24個(gè)國(guó)家擁有1000名專業(yè)人員。

　　主要活躍在以下3個(gè)領(lǐng)域：

　　贊助營(yíng)銷咨詢、音樂(lè)娛樂(lè)、都市品牌宣傳以及活動(dòng)項(xiàng)目管理；

　　運(yùn)動(dòng)員/名人經(jīng)紀(jì)及商業(yè)開(kāi)發(fā)；

　　電視及新媒體制作、發(fā)行、存檔和品牌傳播。

　　xxx在每一個(gè)業(yè)務(wù)部門都擁有在贊助和活動(dòng)營(yíng)銷等各重要領(lǐng)域的高水平專業(yè)人員，向客戶提供整體綜合營(yíng)銷方案。

　　在這11天中，通過(guò)介紹，我在octagonxx——行了實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)大學(xué)學(xué)生重要的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，也是我們畢業(yè)后走向社會(huì)所邁出的試探性一步。我的主要實(shí)習(xí)目的是熟悉當(dāng)代企事業(yè)單位的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)，并為德語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關(guān)系比較少的工作進(jìn)行一些探索。

　　我在兩周內(nèi)的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容有：為某公司產(chǎn)品推廣活動(dòng)計(jì)劃做一些基礎(chǔ)性的工作；為某電信企業(yè)開(kāi)展“展會(huì)經(jīng)濟(jì)”搜集信息；實(shí)習(xí)基本的現(xiàn)代辦公新技術(shù)。

　　我的第一個(gè)具體工作是電話聯(lián)系一些娛樂(lè)場(chǎng)所，商談能否與之合作，租用其場(chǎng)地開(kāi)展產(chǎn)品宣傳活動(dòng)。電話辦公是現(xiàn)代工商業(yè)的高科技辦事手段之一，對(duì)提高工作效率有很大的幫助。

　　我的同事和我在電話聯(lián)系之前，首先確定了非常具體的工作方法。但是，電話只是手段，其本質(zhì)仍然是人類與人類之間的溝通。這一點(diǎn)是我的弱項(xiàng)。所以在初期經(jīng)常會(huì)因缺乏工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情況。難度的問(wèn)題就是語(yǔ)言的障礙。極少數(shù)的當(dāng)?shù)厝罕妵?guó)語(yǔ)不太靈光，加上我的`上海話的表達(dá)能力也非常有限，所以有的時(shí)候雙方互相聽(tīng)不懂。

　　多虧單位的同事及時(shí)救場(chǎng)，成功地與對(duì)方達(dá)成了協(xié)議。整個(gè)電話聯(lián)系的工作持續(xù)了一周左右，在此期間，我學(xué)到了一些工作上行之有效的方法：

　　第一，制定精確的工作計(jì)劃，對(duì)工作的目的和手段量化處理，精確計(jì)算，務(wù)必做到機(jī)關(guān)算盡；

　　第二，在工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，多和人溝通，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)救場(chǎng)。90年代末21世紀(jì)初成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，有一種“cool”時(shí)代的傾向，就是習(xí)慣單人行動(dòng)，在別人一無(wú)所知的情況下辦好一件事，或者注重人機(jī)對(duì)話甚于人與人的交流。性格即命運(yùn)，如果改變不了人的性格，那么至少要改進(jìn)自己的工作方式方法。

　　在2月7日，我首次出外勤工作。工作的內(nèi)容是到上海的一些娛樂(lè)場(chǎng)所拍照，用來(lái)提供活動(dòng)所需的資料。在確認(rèn)了外出路線，通知了拍照單位之后，我就拿著相機(jī)出發(fā)了。由于對(duì)上海城市比較了解，加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段，所以在整個(gè)工作上沒(méi)有什么問(wèn)題。但是還是遇到了一點(diǎn)麻煩：

　　1、搞錯(cuò)了一個(gè)pub的地址，到了附近才問(wèn)別人，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；

　　2、低估了城市交通，對(duì)交通管制和高峰時(shí)間準(zhǔn)備不周，導(dǎo)致延長(zhǎng)了外勤時(shí)間；

　　3、面對(duì)突發(fā)事件缺乏解決的手段，某家電影院本計(jì)劃接受拍照，但是到了電影院，計(jì)劃又有變更，導(dǎo)致不能拍照。

　　但是總的來(lái)說(shuō)，此次外勤工作還算成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是：

　　1，要熟悉辦事地點(diǎn)的情況，提前準(zhǔn)備，必要的時(shí)候要借助地圖，googleearth等工具。

　　2，在城市交通比較擁擠的情況下，要打提前量，節(jié)約時(shí)間。

　　3，面對(duì)外勤中的突發(fā)事件，仍然要多和同事溝通，并且爭(zhēng)取有效率地解決主要問(wèn)題，完成主要的工作。

　　貫穿實(shí)習(xí)始終的一項(xiàng)重要工作是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，查詢一些行業(yè)對(duì)“展會(huì)經(jīng)濟(jì)”的贊助，為客戶提供有效的資料。具體的方式就是通過(guò)google，百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，找到相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)、文章，做簡(jiǎn)單的分析。整項(xiàng)工作的挑戰(zhàn)就是搜索資料。

　　互聯(lián)網(wǎng)的資料多而且繁雜，但是和題目相關(guān)的材料非常少而且不好找。對(duì)此，我先開(kāi)始的工作方法是把帶關(guān)鍵字的資料全部下載到本地，不經(jīng)整理就打印出來(lái)。

　　這是不合要求的。后來(lái)通過(guò)向同事學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了通過(guò)關(guān)鍵字搜索需要的資料，按內(nèi)容提取有效信息進(jìn)行整理，對(duì)其中的數(shù)據(jù)添加重點(diǎn)，找到了一些有價(jià)值的信息。在此之后，我在同事的指導(dǎo)之下，很快學(xué)會(huì)了復(fù)印、打印、傳真、裝訂等工序。

　　在上述幾個(gè)主要的工序以外，我還在單位積極參加了一些公益勞動(dòng)。

　　通過(guò)短暫的實(shí)習(xí)，我首先熟悉了當(dāng)代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作，學(xué)會(huì)了一些具體的工作方法，熟悉了各種辦公自動(dòng)化用具的操作�；�本達(dá)到了假期社會(huì)實(shí)踐的目的。

　　在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后，我感謝xxx（中國(guó)上海）提供給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，xxx的同事們所具備的優(yōu)秀學(xué)問(wèn)、人品值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科目，同時(shí)增強(qiáng)自己的工作能力，做到德智體全面發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的`實(shí)際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　半年的實(shí)力鍛煉和學(xué)習(xí),是我從一個(gè)害羞,單純的小女孩,慢慢蛻變?yōu)槌墒焐朴诮浑H的社會(huì)人士.這也跟我現(xiàn)在的工作有關(guān),現(xiàn)在的我從事?tīng)I(yíng)銷這一方面,雖然只是銷售電動(dòng)車,但是也給了我好多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).

　　記得我剛開(kāi)始去店里的時(shí)候什么都不懂,看到顧客來(lái)手足無(wú)措,也不敢跟他們講話.所以也沒(méi)少挨老板的批,但是我還是咬咬牙挺過(guò)來(lái)了,默默地在心里告誡自己要堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)就是這樣,沒(méi)有一技之長(zhǎng)是不會(huì)讓你生存下去的.畢竟是第一次什么都沒(méi)接觸過(guò),從陌生倒熟悉總有個(gè)過(guò)程.所以經(jīng)常在空閑的時(shí)候看些關(guān)于各種電動(dòng)車的性能,價(jià)錢,電池等各方面的資料.遇到不懂的問(wèn)題問(wèn)問(wèn)老店員,否則就是在顧客跟他們交談的時(shí)候認(rèn)真聽(tīng)他們的對(duì)話,萬(wàn)一自己也遇上同樣的`情況就可以對(duì)答如流了.慢慢的一個(gè)月過(guò)去了,自己好像也融入了這樣的生活,早晨上班打掃衛(wèi)生,客人來(lái)了招呼并給予相關(guān)的介紹,似乎以前害怕的東西在現(xiàn)在看來(lái)也變得上手了.

　　短短的幾個(gè)月但是也讓我領(lǐng)悟了許多,什么事情要想成功都必須努力付出.光靠他人是不行的,到了社會(huì)上靠的更多的還是自己,即使父母親給你的有時(shí)也只是精神上的鼓勵(lì).還是在學(xué)校讀書比較自在不需要看人臉色,所以好多東西總是在失去后才懂得珍惜,好想回到學(xué)校和同學(xué)老師在一起.