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    文員心得體會(huì)

    更新時(shí)間:2023-01-03 17:50:02 潔婷 心得體會(huì) 我要投稿

    文員心得體會(huì)(精選21篇)

      從某件事情上得到收獲以后,有這樣的時(shí)機(jī),要好好記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。怎樣寫好心得體會(huì)呢?下面是小編收集整理的文員心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    文員心得體會(huì)(精選21篇)

      文員心得體會(huì) 篇1

      當(dāng)一學(xué)期緊張的大學(xué)生活即將走向尾聲,大學(xué)生寒假打工熱潮便悄然席卷了整個(gè)社會(huì)。當(dāng)然,我們學(xué)校也不例外。許多學(xué)生都開始謀劃著自己的寒假生活,有的選擇回家,有的選擇旅游,有的選擇訪親,而更多的學(xué)生選擇了寒假打工。每一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的大學(xué)青年都渴望走出寧?kù)o安逸的校園,擺脫乏味無聊的生活,踏入社會(huì),找一份工作,靠自己的雙手和智慧,努力奮斗,換取屬于自己的勞動(dòng)成果,得到社會(huì)對(duì)自己價(jià)值的肯定。

      帶著同樣興奮但卻對(duì)實(shí)踐生活少了一份好奇的心情,踏上了大學(xué)生活中的第二次實(shí)踐之路。同樣的時(shí)間,不同的地點(diǎn),開始了我們不同的實(shí)踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過了十五天的實(shí)踐,今年的實(shí)踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比,我更多了一份實(shí)際與隨時(shí)準(zhǔn)備面臨各種突法困難的心情,不再那么好奇了。

      好事多磨,為了15天的實(shí)踐,從前期的策劃準(zhǔn)備到真正的實(shí)地開展各類活動(dòng),我們遇到的阻力不減去年。但無論如何,憑著31顆摯著的心我們還是走過來了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項(xiàng)活動(dòng)。由于受政策和活動(dòng)條件的限制,我們的招生規(guī)模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個(gè)支教隊(duì)員心中都期望著給當(dāng)?shù)乇M量多的孩子送上一個(gè)愉快而又充實(shí)的假期,但我們的能力確實(shí)有限。雖然當(dāng)?shù)卣呀?jīng)給了最大程度上的支持與幫助,但客觀條件確實(shí)是我們所改變不了的。作為人數(shù)最少的三年級(jí)班主任,雖然小朋友人數(shù)要比其他年級(jí)少但我們的工作量還是一樣。必須要保證所有學(xué)生平平安安地來上學(xué),高高心心地回家去。作為下鄉(xiāng)大學(xué)生,我們不僅應(yīng)該給他們帶去快樂與知識(shí),更重要的是帶給他們一份安全。經(jīng)過所有任課老師和我們班主任的努力,三年級(jí)小朋友最后還是收獲了一個(gè)特殊的稱號(hào)—乖乖班。可誰又知道三年級(jí)中同樣存在著不安分地活潑金屬呢?盡管實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了,但精益求精的王子,文靜懂事的'中國(guó)式美女,三年級(jí)的每一個(gè)學(xué)生都給我留下了深刻的印象……

      作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者,今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長(zhǎng)雖然不用像其他組長(zhǎng)一樣必須隨時(shí)待命,但對(duì)于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問卷設(shè)計(jì)到實(shí)地的問卷調(diào)研,還是尚未完成的最后的總結(jié)論文,都包含了所有隊(duì)員的心血,尤其是深入群眾的調(diào)查,面對(duì)不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度,因?yàn)槿ツ暌呀?jīng)經(jīng)歷過一次,所以對(duì)世事的人情冷暖不再會(huì)那么憤憤地了,更多了一份接受與面對(duì)的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問卷回來那一副憤世疾俗的表情,我又似乎看到了去年的那個(gè)自己,所以說人是需要經(jīng)歷需要長(zhǎng)大的!

      以上所有都是我15以來的工作感受和心得,或許有不盡詳細(xì)之處,或許也有繁瑣冗長(zhǎng)之處,全是一己之言,難免有所偏差和謬誤,還請(qǐng)諒解?傊,此次寒假實(shí)習(xí),收獲頗豐,也十分歡喜,不是因?yàn)橘嵉搅撕芏嗟腻X,而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。它開始引導(dǎo)我真正走向社會(huì),走進(jìn)了現(xiàn)實(shí),讓我明白了很多道理,也有所頓。我調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)以及價(jià)值觀,繼續(xù)努力和奮斗,為了夢(mèng)想,為了明天加油!

      文員心得體會(huì) 篇2

      在我原有的印象中,文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作,因此,末上崗之前我就對(duì)文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個(gè)月的時(shí)間里,我對(duì)文員的工作有了重新的認(rèn)識(shí),擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣,但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會(huì)人、由理論知識(shí)向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。

      在這近三個(gè)月的時(shí)間里,我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。

      1、負(fù)責(zé)處理來往信函、電傳、電報(bào),并及時(shí)上傳下達(dá)。

      2、接聽電話并做留言記錄,并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題,并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

      3、及時(shí)、準(zhǔn)確收發(fā)經(jīng)理行文,并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草、擬定。

      4、協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)銷售人員的管理及監(jiān)督工作。

      5、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓(xùn)計(jì)劃。

      6、負(fù)責(zé)公文、資料的分類整理,并總結(jié)、裝訂成冊(cè)。

      7、向本部門及相關(guān)人員傳達(dá)有關(guān)精神和指示。

      8、制定工作備忘錄、做好本部門的會(huì)議記錄。

      9、辦公室財(cái)產(chǎn)的保管、申購(gòu)。

      10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù)。

      一、強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。

      我堅(jiān)持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合,為各部門服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展相關(guān)工作中,我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),步調(diào)一致,排除干擾,共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,變部門行為為酒店整體行為,并形成合力,以提高整體的`工作水平。三是見事做事,為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來訪的顧客,對(duì)顧客反映的問題及時(shí)登記并盡力解決,努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)

      二、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。

      為做好文員工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,講奉獻(xiàn),以誠(chéng)待人,樹一流形象。一是注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因?yàn)樵诰频赇N售部工作,特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。在這近三個(gè)月的工作中,剛開始由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟,所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚,尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近三個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平時(shí)工作之余,我大量閱讀辦公室的報(bào)刊雜志,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外,待人接物方面有了大的長(zhǎng)進(jìn)。

      三、強(qiáng)化大局意識(shí),拓展工作思路。

      1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,因此,我堅(jiān)持發(fā)文前,多次校對(duì),以確保無誤。

      2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議,我都認(rèn)真接待,并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),力爭(zhēng)讓每位顧客滿意。

      3、抓住時(shí)機(jī),增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系,把同事之間的關(guān)系看得也很淡,其實(shí)不然,如果是這樣發(fā)展,將不利于工作的開展,更不利于員工積極性的調(diào)動(dòng)和能力的培養(yǎng)。所以,我總是以誠(chéng)相待,利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、交流。因此,和大家相處得也很愉快。

      近三個(gè)月的工作經(jīng)歷雖然很短,但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深?yuàn)W,它不只是一項(xiàng)工作,更是一門藝術(shù)。因此,在以后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高,為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。

      文員心得體會(huì) 篇3

      我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè),主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜,幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,并且長(zhǎng)時(shí)間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì)。

      首先,我覺得不管在什么單位工作,頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化,并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo),通常雇主會(huì)選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的.用人成本,所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求,但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作,首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

      其次,在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期,有些并非走專業(yè)線路,而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵,或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方,業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制,往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”,但是對(duì)方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問責(zé)。

      文員心得體會(huì) 篇4

      時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)瞬即逝,三個(gè)月的實(shí)習(xí)在忙碌的中悄然而去,回首那些與同事相處的日子真的是美好,令人難忘,雖然有過一段彷徨與失落,想中途放棄過的時(shí)期,但當(dāng)我真的要離開這個(gè)大家庭的時(shí)候內(nèi)心冒出濃濃的不舍,在公司實(shí)習(xí)的這三個(gè)月將會(huì)成為我最美回憶的一部分,是我人生中最有收獲的歲月。

      在實(shí)習(xí)前,我不斷的想不知道實(shí)習(xí)會(huì)是一個(gè)怎么樣的生活,公司怎么樣,同事好不好相處,會(huì)是收獲滿滿,滿載而歸,還是一無所獲,不如不曾經(jīng)歷過,這一切的一切都充滿疑惑和未知。問了一下我認(rèn)識(shí)的師姐和師哥,答案卻是千萬種,一切都是未知數(shù)。雖然我對(duì)自己前去實(shí)習(xí)不是信心滿滿,但我相信我將會(huì)有所收獲、有所成長(zhǎng)。想鍛煉一下自己,早晚都要面對(duì)畢業(yè)就業(yè),到不如盡早地適應(yīng)環(huán)境,有什么不足的地方回到學(xué)校還有辦法彌補(bǔ)。

      回顧三個(gè)月以來,作為公司的行政文員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我順利地完成了頂崗實(shí)習(xí),也順利完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

      自學(xué)能力

      在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

      工作辛苦

      由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來,每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

      現(xiàn)將這三個(gè)月的實(shí)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

      一、踏實(shí)的工作態(tài)度

      三個(gè)月以來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

      (1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障部門工作的正常開展。

      (2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

      (3)建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

      二、盡心盡責(zé)

      認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

      1、日常接待工作

      接打電話時(shí),使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

      2、物資管理工作

      制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

      3、文件管理工作

      根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

      4、招聘工作

      查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

      6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作

      制定出差計(jì)劃表,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

      7、財(cái)務(wù)工作

      辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

      8、快遞工作

      做好寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的`快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

      三、實(shí)習(xí)所學(xué)知識(shí)

      1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

      2、學(xué)習(xí)基本的知識(shí)、快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

      3、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

      4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

      5、學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

      6、費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

      7、整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。

      8、INTERNET的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。

      9、認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。

      四、主要工作職責(zé)如下:

      (1)日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密

      (2)坐班接待來訪、對(duì)來訪者進(jìn)行指引、疏浚溝通

      (3)電話接聽、記實(shí),重要信息的轉(zhuǎn)達(dá)

      (4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用、維護(hù)、電子信息的查收

      (5)辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案

      (6)證照印契的使用及治理

      (7)員工考勤、及考勤設(shè)備的維護(hù)、治理、使用

      (8)對(duì)本職工作泛起的題目,提出公道化建議,進(jìn)行修正

      (9)案牘工作、部門后勤工作

      (10)會(huì)務(wù)鋪排、籌備,部分溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)

      (11)輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負(fù)責(zé)人,與各個(gè)政府職能部分及社會(huì)權(quán)力部分溝通、協(xié)調(diào)工作,辦理各類政府批文

      (12)公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。

      五、需要努力的方向

      先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時(shí)還做不好,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。

      人生難免會(huì)遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在:

      [1]與上司溝通不好;

      [2]上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;

      [3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

      [4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

      [5]情感方面。

      針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。

      樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自己寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。

      善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。

      它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

      六、心得體會(huì)

      通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對(duì)許多非常棘手又無奈的問題,通過過去大學(xué)里所積累知識(shí)的,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)槟侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的,與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì),也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱,但是自己一定要理智。

      我感到對(duì)自己感觸最深的是,提高自己交際能力,跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作則,需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠(chéng),時(shí)時(shí)為人著想,處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地,要吸收新的思想與知識(shí),不斷更新觀念,趨于完善。

      這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合,只有在思想演練,才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用,因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

      文員心得體會(huì) 篇5

      一、工作內(nèi)容

      在這一個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:

      1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

      2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,并做好登記;

      3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

      4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;

      5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;

      6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;

      7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);

      8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;

      9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;

      10、制作20xx年全廠管理人員年休表;

      11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)deichmann客人。

      12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      二、收獲及體會(huì)

      回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅(jiān)持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發(fā)部的做包,車包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料,下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

      工作幾天之后,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后,交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字,這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來說簡(jiǎn)直是小菜一碟,可在當(dāng)時(shí),真的苦死我了,全公司30多個(gè)部門,3000多名員工,5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門,哪個(gè)部門在什么地方,是管什么的,部門主管是誰,手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水,而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上,我怎么辦,工作總是要做的,問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過公司大體概況,聽的不是自己的,看的也不是自己的,只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn),問辦公室的同事,問各部門的文員,一天下來,我終于把手上的文件都送了出去,雖然效率低了點(diǎn),也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的`,每個(gè)部門的主管和文員我都清楚了,人員也大體了解,以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo),哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā),我都可以獨(dú)立辨別了。自己做過的永遠(yuǎn)都是自己的!

      通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)人事工作的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性|||認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè),修過秘書學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程,這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽電話,如何接待客人等都是秘書學(xué)學(xué)過的知識(shí);人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過的知識(shí);做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過的知識(shí)。所以說學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說的拿到社會(huì)上根本用不上,而是要看你會(huì)不會(huì)用,學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論,社會(huì)用到的是實(shí)踐,只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去,那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。

      第一次參加工作,難免也會(huì)覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班,因?yàn)槭撬狡,只有單休日,還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣,經(jīng)常半夜冷的睡不著覺。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過放棄,但是我必須克制自己,不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時(shí),學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)困難。古人云天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,學(xué)會(huì)自己寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來。憑著這種信念,我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。

      一直以來,我們都是依靠父母的收入,工作以后,我才體會(huì)到父母掙錢的來之不易,所以我也在有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

      三、單位及自己存在的問題

      也許是我剛步入社會(huì)涉世不深的緣故,可能有時(shí)候無法理解和認(rèn)同公司的一些作為。

      例如:

      1、新員工工入住集體宿舍時(shí)要求員工自己配鑰匙,離職時(shí)卻要交鑰匙,不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點(diǎn)我認(rèn)同,但是為什么入住時(shí)要員工自己配,公司一個(gè)房間準(zhǔn)備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個(gè)員工都有意見也有損公司形象。這個(gè)問題在我結(jié)束實(shí)習(xí)前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映過,不知道能否得到解決。

      2、算考勤時(shí)有請(qǐng)假條者和無請(qǐng)假條者并無區(qū)別。員工請(qǐng)假和曠工實(shí)際待遇是一樣的,都是扣除無考勤那日的工資。這一點(diǎn)在理論上曠工是要另外罰款的,可實(shí)際上并沒有操作。

      3、勞動(dòng)合同只有一份,公司保存。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十六條明確規(guī)定:勞動(dòng)合同由用人單位和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。我問有關(guān)人員時(shí),他們只是回答說如果你要可以給你再印一份。

      在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問題還有很多,也跟同事討論過,同事只是勸我,這里不是學(xué)校,是私企,公司這樣規(guī)定,你照做就是了,多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況,在他們看來卻是抱怨、是牢騷,這就是學(xué)校與社會(huì)的差別。我的沖動(dòng),我的看不慣,我的凡事都講求個(gè)所以然,我的凡事都以自己?jiǎn)渭兊难酃庠u(píng)價(jià),也許并不適應(yīng)這個(gè)物質(zhì)紛繁的社會(huì),也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過一年兩年的歷練后也會(huì)被磨得像鵝卵石一樣光滑。

      四、結(jié)語

      在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí),辦公室主任對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了肯定,最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底,不管多長(zhǎng)時(shí)間,直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(zhǎng)處,給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦,為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      文員心得體會(huì) 篇6

      在進(jìn)入公司的這段時(shí)間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但我從未放棄,我都挺了過來,因?yàn)槲蚁嘈胖灰,只要?jiān)持沒有解決不了的困難。

      xx公司的前臺(tái)工作,面對(duì)的是所有的用戶,是形形色色的人,對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來說,最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通,要善于總結(jié),記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

      還記得工作中有那么一件事,那是一個(gè)星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái),我熱情地招呼道:您好,請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說:我想,我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么,我繼續(xù)招呼道:好的,您請(qǐng)坐。大爺說:沒關(guān)系,我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務(wù)行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道:大爺您請(qǐng)坐,我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來,報(bào)了號(hào)碼之后,我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租,本地通話費(fèi)很少,然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道:大爺您的'手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來,用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī),我說道:大爺,您的這部手機(jī)是山寨手機(jī),它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件,收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說:那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說道:大爺,您別急,我們xx為保護(hù)客戶的利益,也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了:那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢?xx這么大的公司,很多人都在用xx的卡,不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說:大爺,您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧,幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用,根據(jù)有關(guān)條例,多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼M,我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心,求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí),我繼續(xù)安撫道:大爺,您的這部手機(jī)也不是不能用,我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉,以后手機(jī)不要亂點(diǎn),您正常撥打電話,發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

      于此同時(shí),計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了,然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外,很激動(dòng)地說:我只是個(gè)鄉(xiāng)下人,你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決,就憑這你們這種熱情的精神,我也會(huì)繼續(xù)使用xx。他終于伸出寬大厚實(shí)的手,我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手,十指相扣,扣住的是服務(wù)和感謝,付出和信任,坦誠(chéng)和理解。通過這次事件,我認(rèn)識(shí)到xx的服務(wù)任重而道遠(yuǎn),很多不法商利用xx的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們xx,我們就要為他們負(fù)責(zé),就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng)。

      服務(wù)無大小,關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題,也沒有真正難纏用戶,只要我們做到了,我們追求了,我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步,更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào),而是一個(gè)目標(biāo),我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!

      文員心得體會(huì) 篇7

      從xx年xx月底到xx大酒店學(xué)習(xí),在酒店工作這xx年里,人的接觸面也很多,從我一生下來認(rèn)識(shí)了很多的同事,我不管以后遇到了什么困難都好,千萬不要害怕,因?yàn)槲蚁嘈盼易砸咽亲龅降拿恳环菥频旯ぷ鞯龋?/p>

      酒店的學(xué)習(xí),我在酒店就是xx年xx月份進(jìn)了酒店,我來酒店工作了幾天,酒店副總經(jīng)理幫酒店所有員工進(jìn)行培訓(xùn),在xx樓吧臺(tái)培訓(xùn)酒水知識(shí),我很認(rèn)真聽,認(rèn)真做好筆記課程的重點(diǎn)知識(shí)作為一名酒店吧員工,一般的酒水名稱都要認(rèn)識(shí)熟記。同時(shí)對(duì)有存在的疑惑做好記錄,課間和下課之后向老師請(qǐng)教,解決了重多的疑惑。

      餐飲部在xx大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳,我在酒店工作時(shí)對(duì)公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好,做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實(shí)際行動(dòng)必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ),我在這xx年里學(xué)習(xí)到的東西很多,是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對(duì)以后到別的地方去也有很大的`發(fā)展前途,對(duì)以后找到一份好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我的心得體會(huì)就是這樣,認(rèn)認(rèn)真真的工作,開開心心的生活。

      文員心得體會(huì) 篇8

      20xx年就要結(jié)束了,轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期也要結(jié)束了,在這段時(shí)間深有感受。

      費(fèi)了很大的周折,來到了這家實(shí)習(xí)單位,來之不易肯定是沒錯(cuò)的,站在這樣的位置上,沒有別的選擇,最首要的肯定是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)校園里所沒有涉及的知識(shí),學(xué)習(xí)人情世故,學(xué)習(xí)如何謙虛,學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)習(xí)人情事故,謙虛。

      我的實(shí)習(xí)工作是在一家家具公司的.人事行政部門,與我原來的預(yù)期也有了一定的反差,原來打算先做單證,然后等英語考到一定程度就學(xué)習(xí)做其他深入工作,現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的文員,文員或許并不是一個(gè)起眼的角色,但是我深入地看,事實(shí)上文員也分三六九等,有初級(jí),中級(jí),高級(jí)文員,高級(jí)文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀,中級(jí)文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做,做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,我個(gè)人覺得做一個(gè)好的文員,事實(shí)上也是做一個(gè)副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)作。我想我現(xiàn)在沒有生命宏圖大志,或許比起以前的我,現(xiàn)在冷靜了,成熟了,我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好,一個(gè)好的文員,打字速度至少在86字以上,公文格式需要了如指掌,所做的事情必須達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過目,我想在這樣的細(xì)節(jié)方面,我肯定是需要?dú)v練的。在公司的前幾天,整天不知道干什么,公司運(yùn)作很忙,經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽,臨近年末,公司員工人心慌慌,遞交辭職報(bào)告的也不少,我很想解決,很想解決一些瑣碎的事情,盡一個(gè)實(shí)習(xí)生,剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責(zé),但是很多事情并不是一蹴而就的,很多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠(yuǎn)大報(bào)復(fù),只是現(xiàn)在沒有,我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時(shí)間里做經(jīng)理的助手,一個(gè)值得信賴,高效率的助手。

      如果一直在原地打滾,就一直是一個(gè)文員。

      做為實(shí)習(xí)生,其實(shí)我的每一天,背著一個(gè)比學(xué)生更艱巨的角色,學(xué)習(xí)上出了差錯(cuò),我能對(duì)自己負(fù)責(zé),工作上出了差錯(cuò),對(duì)自己暫且不提,重者將將對(duì)公司造成損失,所以我對(duì)一個(gè)文件,持有校對(duì)5遍,8遍都不過分的原則,或許這樣的工作,瑣碎而無力度,但是假如沒有一個(gè)很好的文員的輔助,經(jīng)理主管的工作將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán)。

      總而言之,在接下來的一年中,我會(huì)好好努力,爭(zhēng)取做好每一份工作,跟著公司的發(fā)展共成長(zhǎng)。

      文員心得體會(huì) 篇9

      20xx年x月x日入職公司,任職xx公司前臺(tái)文員,在試用期屆滿之際,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。試用期三個(gè)月來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也逐漸熟悉了公司的整個(gè)操作流程。主要做了以下一些工作:

      負(fù)責(zé)來訪客人的接待、登記,并通報(bào)相關(guān)部門;負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊;負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì),每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部;負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門;負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作,同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、發(fā)放等工作。

      負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的收發(fā),外來文件信函的`收發(fā),以及對(duì)外發(fā)放的各類文件信函進(jìn)行登記;負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理;負(fù)責(zé)每日的定餐工作;協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù);協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場(chǎng)所的花木管理;協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作;協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      自進(jìn)入公司以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下,讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來!

      文員心得體會(huì) 篇10

      時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)快半年了,回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我親身體驗(yàn)到社會(huì)真的是一所大學(xué),工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。

      因?yàn)闄C(jī)緣巧合,我很順利的進(jìn)入了一家玩具公司,成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說,及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中,既有收獲的'喜悅,也有失敗的遺憾。

      由于我是新來的人員,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡(jiǎn)單的資料,填寫一些勞動(dòng)合同。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方,于是我就向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),她是一位老員工,工作的時(shí)間比較久,所以她對(duì)公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員,所做的事情比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的同事教我,做事情要分主次、有條理,有耐心。說著容易,做著難。

      每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張?jiān)倮玫,手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會(huì)亂。一段時(shí)間之后我對(duì)工作上的事情逐漸熟悉起來,我從處理考勤開始。雖然看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就能處理完整的流程,但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對(duì)著考勤里面那么多的數(shù)字,需要一個(gè)一個(gè)檢查,眼睛是很容易看花的,一不小就會(huì)漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯(cuò),然后也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),感覺做的很吃力,心情自然也不會(huì)高興,但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下,隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤減少了,領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)再批評(píng)了,從中也得出了自己的心得,做起事情來也沒那么大的壓力了,心情也就輕松多了。

      正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心,所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了,要做的事情很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,我時(shí)刻牢記著這句話。

      我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職),因?yàn)橐?yàn)廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展,是不能夠出任何的差錯(cuò)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,比如每天在處理考勤的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門哪個(gè)員工的考勤有異常,就要與這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解其中的原因。簡(jiǎn)要地說,就是:辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。員工的入職資料,就要保證文件的質(zhì)量,材料要真實(shí),寫字要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

      文員心得體會(huì) 篇11

      當(dāng)一學(xué)期緊張的大學(xué)生活即將走向尾聲,大學(xué)生暑假打工熱潮便悄然席卷了整個(gè)社會(huì)。當(dāng)然,我們學(xué)校也不例外。許多學(xué)生都開始謀劃著自己的暑假生活,有的選擇回家,有的選擇旅游,有的選擇訪親,而更多的學(xué)生選擇了暑假打工。每一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的大學(xué)青年都渴望走出寧?kù)o安逸的校園,擺脫乏味無聊的生活,踏入社會(huì),找一份工作,靠自己的雙手和智慧,努力奮斗,換取屬于自己的勞動(dòng)成果,得到社會(huì)對(duì)自己價(jià)值的肯定。

      7月15日,我來到了我武漢的一個(gè)同學(xué)這里,他介紹我去了一個(gè)叫“華智盛教育投資有限公司”的公司,我在這個(gè)公司做了一個(gè)月,主要做話務(wù)和辦公室文員。每天的工作內(nèi)容主要是聯(lián)系客戶和整理辦公室文件。

      開始自己認(rèn)為打電話和整理資料文件其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,打電話是我們?nèi)粘I钪械囊徊糠,現(xiàn)在是個(gè)信息時(shí)代,每天每個(gè)人都會(huì)接觸電話不管是認(rèn)識(shí)還是不認(rèn)識(shí)的,或是在學(xué)校里面和同學(xué)老師學(xué)姐學(xué)弟、總之交流是我們?nèi)粘I畹囊徊糠;在一個(gè)是整理資料文檔,女孩子本身就是喜歡整潔,自己平時(shí)也喜歡把自己在學(xué)校的小桌子、自己的小世界收拾的干干凈凈、整整齊齊、所以我覺得這個(gè)工作對(duì)我來說不難。

      上班了才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情不是我自己想的那樣,先說說電話營(yíng)銷吧……

      打電話之前我們進(jìn)行了一次培訓(xùn),主要是教我們?cè)趺慈?yīng)對(duì)不同的個(gè)體,我們還發(fā)了一個(gè)權(quán)威的教材,是中國(guó)平安保險(xiǎn)的一個(gè)電話營(yíng)銷的內(nèi)部資料。主要就是把人分類,對(duì)什么樣的人要用什么樣的策略,應(yīng)對(duì)不一樣的問題我們要怎么去處理,還有是在電話當(dāng)中最忌諱什么內(nèi)容,我們遇到問題的時(shí)候怎么去轉(zhuǎn)移話題。還有系統(tǒng)的電話營(yíng)銷培訓(xùn),什么叫終端客戶、什么叫轉(zhuǎn)接客戶、什么叫預(yù)約要緊湊、跟進(jìn)的步驟……總共培訓(xùn)就3天時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)我對(duì)電話營(yíng)銷有了不一樣的認(rèn)識(shí),開始覺得這就是一個(gè)手段、一門學(xué)問。值得我們大家去學(xué)習(xí)。

      還有一個(gè)工作就是辦公室文員,其實(shí)我們平常都會(huì)經(jīng)常提到這個(gè)職業(yè),無非是在辦公室打字、整理紙質(zhì)文件、是的,這一點(diǎn)都沒有錯(cuò)。但,以前在家里,在學(xué)校是整理自己的東西,現(xiàn)在是在上班,在公司給被人整理資料。所以很多事情就不能自己覺得怎么好就怎么來了。做好了一個(gè)文件我要在上面貼上標(biāo)簽寫上日期、方便同事查找。公司的'文件要按日期和資料的性質(zhì)去分類,每天要把做好的資料入庫(kù)。作為以后的備檔。還有就是電腦了。平時(shí)自己也經(jīng)常在宿舍在家里玩電腦,打字干什么的。平時(shí)聊天寫什么覺得自己打字還挺快的,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那都是不行的。首先要熟悉辦公軟件WORD、EXCEL、POWERPOINT、ACCESS…… 還要熟悉辦公軟件的基本格式是什么,一般文件用多大的字體,要用大多好的字……感觸最深的是在工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己天天接觸的軟件既然是這樣的陌生。以后會(huì)去之后自己一定要好好拿起這些平時(shí)不起眼的東西在把它細(xì)化。這也告訴我們?cè)谄綍r(shí)的生活學(xué)習(xí)上不能忽略小的細(xì)節(jié)!

      以上所有都是我兩個(gè)月以來的工作感受和心得,或許有不盡詳細(xì)之處,或許也有繁瑣冗長(zhǎng)之處,全是一己之言,難免有所偏差和謬誤,還請(qǐng)諒解?傊舜问罴賹(shí)習(xí),收獲頗豐,也十分歡喜,不是因?yàn)橘嵉搅撕芏嗟腻X,而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。它開始引導(dǎo)我真正走向社會(huì),走進(jìn)了現(xiàn)實(shí),讓我明白了很多道理,也有所頓。我調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)以及價(jià)值觀,繼續(xù)努力和奮斗,為了夢(mèng)想,為了明天加油!

      文員心得體會(huì) 篇12

      費(fèi)了很大的周折,來到了這家實(shí)習(xí)單位,來之不易肯定是沒錯(cuò)的,站在這樣的位置上,別的選擇,最首要的肯定是,校園里所涉及的知識(shí),學(xué)習(xí)人情世故,學(xué)習(xí)如何謙虛,學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊(duì)精神,假如人情事故,謙虛,團(tuán)隊(duì)精神可以矢量化,我想實(shí)習(xí)的難易程度或許沒有想象那么難。

      我的實(shí)習(xí)工作,在一家家具的人事行政部門,與我原來的預(yù)期也有了一定的反差,原來打算先做單證,然后等英語考到一定程度就學(xué)習(xí)做其他深入工作,現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做合格的文員,文員或許并不是起眼的角色,但是我深入地看,事實(shí)上文員也分三六九等,有初級(jí),中級(jí),高級(jí)文員,高級(jí)文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀,中級(jí)文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做,做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,我個(gè)人覺得做一個(gè)好的文員,事實(shí)上也是做一個(gè)副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)作。我想我現(xiàn)在沒有生命宏圖大志,或許比起以前的我,現(xiàn)在冷靜了,成熟了,我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好,一個(gè)好的文員,打字速度至少在86字以上,公文格式需要了如指掌,所做的`事情必須達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過目,我想在這樣的細(xì)節(jié)方面,我肯定是需要?dú)v練的。在的前幾天,整天不知道干什么,公司運(yùn)作很忙,經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽,臨近年末,公司員工人心慌慌,遞交辭職報(bào)告的也不少,我很想解決,很想解決一些瑣碎的事情,盡一個(gè)實(shí)習(xí)生,剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責(zé),但是很多事情并不是一蹴而就的,很多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠(yuǎn)大報(bào)復(fù),只是現(xiàn)在沒有,我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時(shí)間里做經(jīng)理的助手,一個(gè)值得信賴,高效率的助手。

      一直在原地打滾,就一直是一個(gè)文員。

      做為實(shí)習(xí)生,其實(shí)我的每一天,背著一個(gè)比學(xué)生更艱巨的角色,學(xué)習(xí)上出了差錯(cuò),我不能對(duì)自己負(fù)責(zé),工作上出了差錯(cuò),對(duì)自己暫且不提,重者將將對(duì)公司造成損失,所以我對(duì)一個(gè)文件,持有校對(duì)5遍,8遍都不過分的原則,或許這樣的工作,瑣碎而無力度,但是假如沒有一個(gè)很好的文員的輔助,經(jīng)理主管的工作將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán)。

      公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我是團(tuán)隊(duì)中的一員,既然做了,我將全力以赴。

      文員心得體會(huì) 篇13

      20xx年x月至x月差不多兩個(gè)月期間,我在一家叫“綠美”公司進(jìn)行文員的社會(huì)實(shí)踐。費(fèi)了很大的周折,來到了這家單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),這份工作來之不易肯定是沒錯(cuò)的,站在這樣的位置上,沒有別的選擇,最首要的肯定是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)校園里所沒有涉及的知識(shí),學(xué)習(xí)人情世故,學(xué)習(xí)如何謙虛,學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊(duì)精神,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。雖然在這之前已經(jīng)做過兼職,但是每次的工作內(nèi)容都不一樣,很多東西都要從頭學(xué)起。

      文員或許并不是一個(gè)起眼的角色,但是我深入地看,事實(shí)上文員也分三六九等,有初級(jí),中級(jí),高級(jí)文員,高級(jí)文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀,中級(jí)文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做,做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。俗話說:隔行如隔山,初來本公司時(shí),由于與所學(xué)專業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,秉持著多問和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理、復(fù)印文件幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),雖然以前工作有接觸過打印和復(fù)印,每個(gè)型號(hào)的'辦公機(jī)器基本上都是大同小異,但是要真正能區(qū)分開來還是需要一段時(shí)間熟悉它的鍵位。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。平時(shí)我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,雖然顯得枯燥乏味,但我的打字速度大有提升。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,所以我對(duì)一個(gè)文件,持有校對(duì)5遍,8遍都不 過分的原則,或許這樣的工作,瑣碎而無力度,但還是得認(rèn)真完成。像我以前做過的高速公里電話客服,每天接100~200個(gè)電話,口干舌燥先不說,工作要集中精神,為客戶指路,還要忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。我們必須克制自己,盡管客戶會(huì)罵你,你首先要安慰客戶的情緒,讓他平靜下來,在解釋原因,不能把自己的情緒帶到工作來,影響工作,要公私分明。

      “在大學(xué)里學(xué)的不只是知識(shí),還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義!皶接脮r(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員,平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作,接電話、打印、復(fù)印文件,有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識(shí)要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到,因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用,打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以,我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。剛踏入社會(huì),我們?nèi)缤粡埌准,雖然在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過,在學(xué)校學(xué)到的只是知識(shí)的冰山一角也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大,在這知識(shí)的海洋里,我們還要不斷探索,善于觀察。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢摸索,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行哦那個(gè)可以虛心請(qǐng)教他人,兒沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

      工作的時(shí)候,要做到眼看四方,耳聽八方,也就是要眼到手也到。工作的事情,要主動(dòng)地去做,而做任何的事情,都要勤快。作為辦公室的一個(gè)新人,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤快一點(diǎn)點(diǎn)總是沒錯(cuò)的。論輩分、論資歷,我們都是初出茅廬,沒有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),處于對(duì)前輩們的尊重,也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快去做,事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,做的越多,得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就越多,這更能鍛煉我們。

      踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。俗話說“朋友多了路好走”,無論我們身處在怎樣的環(huán)境里,都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系,但由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問,都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。

      實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,通過社會(huì)實(shí)踐,讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中,讓我慢慢蛻變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個(gè)社會(huì),漸漸地融入這個(gè)社會(huì),實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

      文員心得體會(huì) 篇14

      通過半個(gè)月的實(shí)習(xí),我收獲了很多東西,發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果; 工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。工作中存在的不足主要有,工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍;外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,而作為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作,由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不能做得很好,在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。

      下面,我總結(jié)一下在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)和心得。

     。1)要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度 。

      在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。

     。2)要擁有團(tuán)隊(duì)精神。

      工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的.最重要的因素之一。

     。3)要懂得基本禮儀。

      步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。這一點(diǎn),在我接待來賓時(shí),體會(huì)特別深刻。

     。4)要學(xué)會(huì)為人處事。

      作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。

      (5)要對(duì)自己有信心。

      相信別人能做的,自己經(jīng)過努力也能做得到,要勇敢。 我們每個(gè)人,或多或少都有過自卑的心理,覺得自己不行。這時(shí)候,我們需要自己給自己一點(diǎn)信心,如果自己都不能相信自己,我們又怎么能期望別人相信自己呢? 只要我們夠努力,別人能做到,我們也可以做得到,甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn),我們并不比任何人差!在工作中,一定不要失去信心,盡管我們的能力還很弱,但是,我們還可以做更多的事,所以,在爭(zhēng)取一份工作機(jī)會(huì)的時(shí)候,要勇敢一點(diǎn),給自己機(jī)會(huì)證明自己做得到。

      我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益,并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證,我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來,充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)自己的理想和光明的前程而努力。

      文員心得體會(huì) 篇15

      實(shí)習(xí)即我第一份正式工作的開始,既讓我興奮又讓我收獲。通過實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的知識(shí),這就是寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧,對(duì)許多問題有了深一層次的思考。更重要的是,從此我真正的步入了社會(huì),身上肩負(fù)起了責(zé)任。我在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是跟單。

      跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后,負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租船訂艙,督促工廠按時(shí)發(fā)貨,懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語等;以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f,工廠交涉需要電話聯(lián)系。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu),從而來完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù)。電子報(bào)檢能夠最大限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化報(bào)檢手續(xù),減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門的次數(shù)。

      老板通過郵件分配任務(wù),郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購(gòu)貨物合同,包裝合同,外商的購(gòu)銷合同,還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號(hào)。接到合同后,首先確定貨物的送達(dá)時(shí)間,以便確定船期,然后確定目的港,CIF價(jià)我方出口,由我方指定船公司;詢海運(yùn)費(fèi)。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代,通常貨代信息會(huì)在老板與外商的往來函電中體現(xiàn)。具體電話聯(lián)系FOB貨代,貨代回報(bào)指定港船期。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代。隨后制作報(bào)告合同,保關(guān)發(fā)票,箱單,出口代理協(xié)議,隨同核銷單,報(bào)關(guān)單,報(bào)關(guān)委托書一起寄送。幾天后,貨代發(fā)來送貨地址,我再傳給工廠并催工廠及時(shí)發(fā)貨,以便到堆場(chǎng)換包裝。后續(xù)就是做保單(CIF下),產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后,需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求,制造相應(yīng)單據(jù),這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票,質(zhì)檢證明,箱單;根據(jù)付款方式制作匯票。大約二天后,收到正本提單,填寫離岸委托書,最后一步是向銀行交單。交單后,等著拿水單、核銷。

      剛?cè)ス,有一個(gè)師姐帶我入行,她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習(xí)。雖然我干的是本行,但畢竟具體操作的少,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì)與學(xué)校是兩個(gè)地帶,師姐可讓我鍛煉了不少,白跑了不少路。所以說,社會(huì)是個(gè)大熔爐,剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。

      因?yàn)樗龅?事情很多的時(shí)候,是不能太依附記憶力,記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起,就拿最容易的蓋章來說,各種章什么都有。中英文長(zhǎng)條章,報(bào)關(guān)專用章,英文章,公章等等。例如:報(bào)檢材料是要蓋紅色公章,而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的。

      制作單據(jù)需要第一是正確,要求注意集中,不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對(duì)齊、哪里空格都要規(guī)范,注意單據(jù)的美觀整齊。以前,我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯(cuò),萬事即可!可是在實(shí)際操作中還要注意格式,這對(duì)我有很大的啟發(fā)。在與國(guó)外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí),我們不光代表了企業(yè),還代表了自己的祖國(guó)。一套美觀的單據(jù),會(huì)給外國(guó)人留下好印象。所以,從此以后,我要更加認(rèn)真地制作單據(jù)。

      跟單員,顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章:區(qū)國(guó)稅局辦理稅務(wù)打表,繳費(fèi)寄單:市國(guó)稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單,還要去外管局核銷外匯,需要跟許多部門不同人員打交道。此外,要和青島,天津的貨代,河南等地的工廠聯(lián)系。溝通協(xié)調(diào)十分重要,也必須要有耐心。向工廠催貨,工廠這邊不想早發(fā)貨,就要一次又一次的打電話,工廠一看號(hào)不接電話。打多少也沒用!將好不容易打通了,又有貨沒有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉,看來,一切都是有一定的門道!我剛畢業(yè),這也正是我所欠缺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),以后學(xué)得東西還很多,還要繼續(xù)努力!

      其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中,制作單據(jù)只是輕車熟路,漸漸地步驟,流程都會(huì)印在頭腦中,做起來輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水,加油干吧!

      文員心得體會(huì) 篇16

      短暫而又難忘的實(shí)習(xí)生活很快就過完了。在這短短的幾個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也得到了很多東西。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)成為我人生的寶貴記憶和財(cái)富。

      通過這次實(shí)習(xí)我收獲了知識(shí)。在這短短的時(shí)間里,我熟知了跟單基本過程。在接到客戶訂單的時(shí)候,就要先把訂單仔細(xì)閱讀研究一遍,然后把客戶的要求寫下來或者是用重點(diǎn)符號(hào)圈起來。如果客人有來樣就必須先把來樣拿去技術(shù)部門分析以確定公司能否生產(chǎn),如能生產(chǎn)便照客戶要求生產(chǎn)。如果我們可以按照要求生產(chǎn),就開內(nèi)部訂單去工廠;如不能,作為跟單員就要跟客戶溝通協(xié)商。在開單之前,要先將產(chǎn)品型號(hào),要求,數(shù)量等報(bào)給主管或者經(jīng)理讓他們報(bào)價(jià)。待價(jià)格報(bào)好之后就開合同給客人,待合同確認(rèn)回傳后才可以開內(nèi)部訂單去工廠生產(chǎn)。內(nèi)部訂單一旦發(fā)出去,跟單員就要全程跟著該單子的情況,了解其進(jìn)度以便給客戶聯(lián)系并且匯報(bào)該單的生產(chǎn)情況。如果客戶對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)進(jìn)度不滿,怕延誤交期的話,我們還得去工廠里各個(gè)車間各個(gè)部門催進(jìn)度,必要的時(shí)候還要在那里守著他們生產(chǎn)。待生產(chǎn),包裝及檢驗(yàn)都完成后,便要安排貨物入庫(kù),待交期到時(shí)便可走貨,最后就是收款,一個(gè)完整的跟單過程就結(jié)束了。

      在這個(gè)跟單過程中,我還了解了很多關(guān)于很多人際方面的協(xié)調(diào)工作才能完成好一個(gè)單子。實(shí)習(xí)讓我懂得了責(zé)任。作為一個(gè)跟單員,當(dāng)從接到客人訂單那一刻開始就要全權(quán)負(fù)責(zé)那一單貨物的生產(chǎn)。要把那當(dāng)成是自己的東西一樣重視和愛護(hù)。有些同事說我們應(yīng)該把客人訂購(gòu)的產(chǎn)品當(dāng)成我們的孩子一樣對(duì)待,不能讓他們受到任何的損害,要隨時(shí)關(guān)注它在哪里,隨時(shí)了解它的情況。待到生產(chǎn)過程全部完成,獲全部發(fā)出并安全到達(dá)客戶手中后我們就可以慶祝我們的.成就,并因此得到獎(jiǎng)勵(lì)。這也就猶如把孩子慢慢地細(xì)心撫養(yǎng)大,在他們已經(jīng)完全不必依賴我們的時(shí)候我們就可以放手讓其自己去發(fā)展,然后父母就在家盡享清福,得到他們的回報(bào)。因此,責(zé)任對(duì)于一個(gè)跟單員來說是必不可少的。

      此外,實(shí)習(xí)帶給我經(jīng)驗(yàn)。這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,也是第一次超出理論以外的實(shí)踐學(xué)習(xí)。我們的工作,我們的思想不再局限于抽象難懂的書本知識(shí);不再是從老師那里聽來的道德理論;也不在是從網(wǎng)上,從電視上看到的虛幻飄渺的東西。而是我們從我們的實(shí)踐中,從我們的勞動(dòng)中,從我們東奔西跑過程中得來的經(jīng)驗(yàn)。

      這次實(shí)習(xí)也讓我收獲了友誼。雖然這次實(shí)習(xí)只有短短幾個(gè)月,但是我結(jié)交了不少的朋友,從經(jīng)理到員工,從辦公室同事生產(chǎn)主管、員工。他們歡迎我,幫助我,并且經(jīng)常跟我分享他們的工作,我講我在學(xué)校里的快樂生活,他們說他們工作生活上的酸甜苦辣。并且有很多人都跟我分享過他們的工作經(jīng)驗(yàn),而且讓我從中學(xué)習(xí)如何才不會(huì)走彎路。

      我覺得這不只是一次實(shí)習(xí),這還是一次豐富人生的機(jī)會(huì)。在這次實(shí)習(xí)中,有太多的任何事令我難忘這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)成為我人生的寶貴記憶和財(cái)富。

      文員心得體會(huì) 篇17

      作為一名公司辦公室文員,不單單要求在自身的提高,而且要求要對(duì)辦公室的日常工作有所了解。

      一、辦公室的日常管理工作。

      俗話說:隔行如隔山,初來本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,秉持著多問和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

      1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

      2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

      3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,準(zhǔn)確登記使用情況,及時(shí)更換設(shè)備耗材。

      4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏,及時(shí)收帳,對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

      5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè),隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存情況。

      6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

      二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

      堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅(jiān)持每天寫工作日志,認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

      三、存在的問題和今后努力方向。

      在這一年間,本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。

      在以后走向社會(huì)工作時(shí),我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,注重本部門的`工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

      以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法,我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正,我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。

      文員心得體會(huì) 篇18

      從自身方面看,作為新人,犯錯(cuò)時(shí)不可避免的,但是工作,是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識(shí)的有限,令我在工作遇到很多問題,事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維,很難在工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中定好位,被動(dòng)的工作。

      對(duì)于我來說,首先在以后的工作中,思想上要引起重視,自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí),認(rèn)識(shí)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性,自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì),為將來積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

      另外在工作學(xué)習(xí)上,我學(xué)會(huì)多積累,多總結(jié)的方法。古人云:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆!痹诠さ氐膶(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,這就需要我們隨時(shí)聽,隨時(shí)記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過白天在工地上采集工程技術(shù)素材,晚上在寫字臺(tái)前整理資料,每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”,從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來。

      最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道,這就需要我們擺正位置,正確處理好人與人之間的.關(guān)系。古人云:“愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之!比伺c人之間都是相互的,都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光,你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面,而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng),誠(chéng)心越真摯,那么鏡面將會(huì)越光滑,反射光也會(huì)越強(qiáng),此時(shí)我們的世界將充滿陽光!

      在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧,從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門,在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺,還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足,在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下,定位自己的目標(biāo),發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工,我對(duì)自己的未來充滿信心!

      最后以一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng);務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。

      文員心得體會(huì) 篇19

      近年來,隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展和城市化進(jìn)程加快,消防監(jiān)督管理任務(wù)日益繁重。為切實(shí)增強(qiáng)全市公安消防部隊(duì)的社會(huì)消防監(jiān)管能力,緩解公安消防監(jiān)督警力不足的問題,面向社會(huì)公開招收合同制消防隊(duì)員和消防文職雇員,主要從事文秘、宣傳、窗口服務(wù)等工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作,文職雇員在部隊(duì)工作中發(fā)揮了一定的作用,但由于消防部隊(duì)文職工作是一種對(duì)知識(shí)、能力和專業(yè)技術(shù)要求都很高的專業(yè)性工作,有其獨(dú)特的性質(zhì)和規(guī)律,對(duì)文職雇員自身素質(zhì)、適應(yīng)能力和工作標(biāo)準(zhǔn)都有較高的要求。

      一、著力提高四個(gè)能力

      文職雇員應(yīng)著力于提高四個(gè)能力,才能不斷適應(yīng)新的工作的需要。

      一是愛崗敬業(yè),提高自身素質(zhì)。首先要牢固樹立“愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)”的意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度,完成地方部門工作到軍隊(duì)部門工作的思想轉(zhuǎn)變,盡快適應(yīng)部隊(duì)工作、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、訓(xùn)練、生活等節(jié)奏。在工作中不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)積極性,切實(shí)提高自身素質(zhì),不斷培養(yǎng)較高的政治素質(zhì)、較強(qiáng)的能力素質(zhì)、較廣的專業(yè)素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。同時(shí)要善于摸索工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),將理論與實(shí)際工作想結(jié)合,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

      二是講究方法,提高辦公效率。由于文職是一個(gè)重要崗位,其職責(zé)不像其他行政機(jī)關(guān)和部門的秘書工作一樣比較單一,大多是身兼數(shù)職,集文書、統(tǒng)計(jì)、接待、收發(fā)、檔案管理等工作于一身。文職人員如果不能科學(xué)安排,合理調(diào)配,就會(huì)力不從心,工作沒有頭緒,處于被動(dòng)應(yīng)付的局面。

      三是規(guī)范管理,提高業(yè)務(wù)建設(shè)。要搞好文職工作必須找準(zhǔn)工作的突破口,并以此為基礎(chǔ),推動(dòng)和促進(jìn)其他工作的開展。重點(diǎn)搞好業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)工作是文職工作的一個(gè)主要方面,要搞好業(yè)務(wù)工作必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、自動(dòng)化。首先要規(guī)范日常情況信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文件材料傳閱、上報(bào)、歸檔等日常制度。其次是建立健全各種臺(tái)帳和登記簿冊(cè),充分利用電腦等辦公自動(dòng)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源,搞好科學(xué)化管理,提高服務(wù)效能。

      四是深入調(diào)研,當(dāng)好參謀助手。要當(dāng)好參謀助手,文職人員必須跳出事務(wù)圈子,改變被動(dòng)服務(wù)老模式,起到文職人員應(yīng)有的`綜合、協(xié)調(diào)作用,逐步實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型向政務(wù)型的轉(zhuǎn)變,把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究、提供信息、幫助領(lǐng)導(dǎo)出主意,想辦法上來。

      五是做好自我工作心態(tài)調(diào)整。在工作中碰到的問題、困難和不明白之處,或是在生活中受到其他人或事的影響導(dǎo)致情緒變?cè)铮@樣會(huì)造成心情緒不穩(wěn)定,容易帶到工作中造成工作失誤或者延誤工作的時(shí)限。那么就要?jiǎng)佑酶鞣N手段進(jìn)行自我心態(tài)的調(diào)整,不要使自身的問題影響到工作。

      二、培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)

      良好的禮儀修養(yǎng),不僅能折射出一個(gè)人的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、精神面貌和工作態(tài)度,而且也能給上級(jí)和單位領(lǐng)導(dǎo),特別是給前來辦事的群眾留下深刻的影響。文職工作的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了文職人員必須具備較高的禮儀修養(yǎng),具體來說要做到以下幾點(diǎn):

      一是尊重領(lǐng)導(dǎo)。文職工作主要是為單位和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,因此文職人員一定要保持清醒的頭腦,正確把握自己的地位和作用,甘當(dāng)“綠葉”和“小草”、參謀而不擅自決斷、服務(wù)而不越位,認(rèn)真做好本職工作。

      二是嚴(yán)格遵守部隊(duì)各項(xiàng)制度。文職雇員都來自社會(huì)的各個(gè)層面,難免會(huì)有不良的習(xí)氣,在部隊(duì)這樣紀(jì)律嚴(yán)明的環(huán)境中,必須保持極高的自覺性,嚴(yán)格遵守部隊(duì)的條令條例和各種制度,端正自身的工作態(tài)度,確保自身具有嚴(yán)明的工作作風(fēng)和具備良好的素養(yǎng)。

      三是熱情服務(wù)。消防文職人員要經(jīng)常與社會(huì)各方面、各階層的群眾接觸,這些人群由于地位、經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、水平和修養(yǎng)的不同,良莠不齊,性格各異,這就對(duì)文職人員待人接物和辦事能力提出較高的要求。文職人員決不能對(duì)熟人一個(gè)樣,對(duì)待其他人另一個(gè)樣,更不能自我感覺特殊、趾高氣昂,不管對(duì)誰都堅(jiān)持做到尊重他人、熱情親切,誠(chéng)懇友善,辦事耐心細(xì)致,努力為每一名群眾提供最佳服務(wù)。此外,還要養(yǎng)成說文明話、辦文明事的良好習(xí)慣,要用語文明、談話要有節(jié)制、處世體現(xiàn)水平,做到親切、準(zhǔn)確、得體、誠(chéng)摯、熱情。

      文員心得體會(huì) 篇20

      我以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份體驗(yàn)了一回組織工作的任務(wù)。努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)與實(shí)習(xí)工作,在得到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)與同事好評(píng)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。此次社會(huì)實(shí)踐給予我很大的幫助。我加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),漸漸熟悉了公司辦事程序。對(duì)于工作助手的要求來說,我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作,整理檔案,將文件分發(fā)至各科室,并做一些文字修改工作。通過反復(fù)的計(jì)算機(jī)操作,我已能非常熟練地使用word20XX和excel20XX。實(shí)習(xí)期間我積極打掃辦公室的衛(wèi)生,負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件、傳真,打印復(fù)印材料,接聽電話并作筆錄、進(jìn)行電話會(huì)議通知等等。通過此次社會(huì)實(shí)踐,我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):

      第一,耐心。辦公人員需要批復(fù)大量文件,簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所,工作環(huán)境狹小,呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心,否則工作是無法完成的。

      第二,細(xì)心。在整理文件,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí),其他同事細(xì)心認(rèn)真的態(tài)度深深感染了我。通過二個(gè)月的工作,我將會(huì)逐步改掉了粗心的壞毛病,這對(duì)我在今后的學(xué)習(xí)和工作中定是一筆不小的財(cái)富。

      第三,要有相當(dāng)?shù)匚淖止Φ。這是對(duì)工作助手崗位的基本要求,對(duì)于我來講,更是意義深刻。在我實(shí)習(xí)的第一篇稿子中,對(duì)于“的”“地”“得”三個(gè)常用副詞,我就被好好地上了一課。促使我放下了實(shí)習(xí)大學(xué)生的架子,虛心學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)同事的文字材料,努力使自己更加適合工作需要。

      第四,對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受,盡快熟悉辦公環(huán)境和工作過程。例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的,此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機(jī)會(huì),我已經(jīng)可以熟練使用這些設(shè)備。

      通過這次實(shí)踐有收獲同時(shí)自身也還存在很問題,還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與努力。此次實(shí)習(xí)引發(fā)我想到了一些實(shí)際問題:該怎樣完成所需的知識(shí)積累以及明確今后的努力方向,這將是我下一次社會(huì)實(shí)踐的主題。

      先來說說我的收獲吧。首先是最細(xì)微的`,我學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī),傳真機(jī),掃描機(jī)的基本使用,之前的我是一點(diǎn)常識(shí)也沒有。接著是最基本的,通過二個(gè)月的實(shí)習(xí),在工作中,我學(xué)會(huì)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,學(xué)會(huì)了怎樣和他人相處,看到了自己的不足,也找到了要學(xué)習(xí)的地方。都說態(tài)度決定一切,可以在這樣一個(gè)環(huán)境中培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度對(duì)今后的我是很有幫助的。為人處事是一門學(xué)問,可以說辦公室里的每一個(gè)老師在這方面都相當(dāng)出色,他們要面對(duì)形形色色的任務(wù),處理好各種突發(fā)情況,所以應(yīng)變能力和解決問題的能力可想而知,而這方面我很欠缺,所以從中我收獲很多。

      文員心得體會(huì) 篇21

      在這涼意滿滿的秋季,我攜帶這一份執(zhí)著和沉穩(wěn),踏進(jìn)了公司的大門。能夠進(jìn)入公司一直是我近期的一個(gè)總目標(biāo),讓我驚訝的是,我竟然做到了!我通過了公司的面試和復(fù)試!這讓我十分的驚喜和自豪,能夠進(jìn)入公司是我最大的愿望,而如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,我十分的開心和滿足。我會(huì)在公司做好一名合格優(yōu)秀的文員,不會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)惹任何的麻煩。我會(huì)提醒自己保持自己的警覺心,培養(yǎng)耐心和細(xì)心,在今后的工作上一絲不茍。不犯任何一點(diǎn)錯(cuò)誤是我對(duì)自己的要求,也是我一直堅(jiān)持的方向。

      為了提升自己的能力,我報(bào)了公司以及在外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文員培訓(xùn)課,不論是哪一方,除了要掌握辦公軟件的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的各個(gè)方面都有著嚴(yán)格的要求。文員這個(gè)工作雖說看起來就是坐在電腦前,主要的`事情就是敲打文字,但是這其中的精髓是許多行外人無法領(lǐng)教的。我會(huì)從最基礎(chǔ)的寫作練習(xí)開始加強(qiáng)訓(xùn)練,只有自己邏輯思維加強(qiáng)了,整個(gè)文員工作才會(huì)更順利的進(jìn)展下去。

      在公司培訓(xùn)的時(shí)間里,除了在培訓(xùn)課上學(xué)到了許多東西外,我在同事們前輩們的身上也學(xué)習(xí)到了很多,盡管有些同事是剛畢業(yè)的同事,但是他們的心思卻極其細(xì)膩,把這份簡(jiǎn)單而又繁瑣的文員工作做的一絲不茍,讓我極其羨慕,我便在心里暗暗起誓,我會(huì)向他們學(xué)習(xí),把自己的工作比他們做的更好一些,不辜負(fù)我進(jìn)公司的初心和信念。就這樣,我把對(duì)自己的勉勵(lì)通通放進(jìn)了今后的工作中,無論是上班還是下班,從來不遲到,不早退,這最基礎(chǔ)的紀(jì)律是要遵守的,其次便是要和同事們多多交流,只有去交流了才會(huì)有更深一層的學(xué)習(xí)。人們除了從書本上獲取知識(shí)外,便是通過交流和溝通,讓自己收獲另外一些知識(shí),從而提升自己的綜合實(shí)力,把自己變得更強(qiáng)。

      我在外面報(bào)的一些培訓(xùn)班主要是加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,無論是軟件還是其他方面的一些注意事項(xiàng),我都用筆記本記了下來,我希望能夠盡快地運(yùn)用到今后的生活中去。培訓(xùn)完之后,我有了一個(gè)很大的進(jìn)步,各個(gè)方面都有了一些成效,這大概就是培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)了。

      我認(rèn)為,給員工培訓(xùn)是一件極好的事情,可以讓員工在一定的時(shí)間內(nèi)快速成長(zhǎng),比起員工自己慢慢的去摸索,這是一種更加有效的助長(zhǎng)方式。因此,我希望今后公司可以多開一些培訓(xùn),讓我們不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步!

      感謝這次培訓(xùn),讓我又一次長(zhǎng)大了一些,讓我對(duì)自己的工作也更加的充滿信心,我相信,無論在工作中遇到怎樣的難題,我都可以突破自己,應(yīng)對(duì)難題,這也是這次培訓(xùn)給予我的勇氣和自信!

      讓我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了身為辦公室文員的職責(zé),還有辦公室文員該具有的工作精神和工作態(tài)度,還有對(duì)文員的工作內(nèi)容有了更加清晰的認(rèn)識(shí),這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯有著舉足輕重的幫助,對(duì)我的自我認(rèn)識(shí)更加的明確,讓我看到了在工作中自身仍然存在的不足,讓我有了對(duì)以后工作的一些計(jì)劃和想法,讓我對(duì)自己成為公司的優(yōu)秀員工有了莫大的信心。

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