工作銷(xiāo)售心得體會(huì)（通用23篇）

　　在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的工作銷(xiāo)售心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇1

　　首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的'一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī)，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅(jiān)持，成功=付出。

　　對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。

　　1。不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶

　　2。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、分析客戶的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長(zhǎng)。

　　3。做好客戶登記，及時(shí)跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動(dòng)態(tài)

　　4。在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo)。

　　5。如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間

　　以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇2

　　本人是一名電話銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

　　1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么！

　　2、做電話銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele—sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的.優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途。但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠。以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！

　　3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇3

　　實(shí)際完成34137，完成銷(xiāo)售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:

　　一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人

　　銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷(xiāo)售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

　　二、適時(shí)地接待客人

　　當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。

　　三、巧妙地引導(dǎo)客人

　　讓顧客走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。

　　四、充分展示珠寶飾品

　　由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆**飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆**飾，把該描述的話基本說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的.鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹(shù)立起自身的專(zhuān)業(yè)形象。

　　五、積極促進(jìn)成交

　　由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

　　六、到位的售后服務(wù)

　　當(dāng)客人決定購(gòu)買(mǎi)并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

　　七、及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(lèi)(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇4

　　珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對(duì)于珠寶銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，必須走文化消費(fèi)之路。正是因?yàn)橐郧爱a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個(gè)人都在同一個(gè)泥潭中掙扎。此時(shí)，我們不妨從產(chǎn)品開(kāi)始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個(gè)產(chǎn)品，創(chuàng)造它自己的氣質(zhì)和性格。當(dāng)它有別于其他產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售就準(zhǔn)備好了。接下來(lái)，我們將對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特征進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經(jīng)常提到的概念定位。概念導(dǎo)向是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化描述，是突出產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)者注意力的必要手段和途徑。這個(gè)概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷(xiāo)售文化之旅就可以開(kāi)始了。在營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的個(gè)性特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)開(kāi)始之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線，即定義產(chǎn)品的個(gè)性特征這使得消費(fèi)者很容易識(shí)別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如，如果你以3999元的低價(jià)出售，如果只有一個(gè)價(jià)格是一個(gè)宣傳特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愫推渌�產(chǎn)品沒(méi)有太大的不同。在用營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行轟炸之后，最重要的.是讓珠寶銷(xiāo)售終端做好準(zhǔn)備，用行為、行動(dòng)和言語(yǔ)影響顧客，留住顧客，以完成購(gòu)買(mǎi)行為，這是最終目標(biāo)。珠寶銷(xiāo)售前臺(tái)員工的銷(xiāo)售技巧

　　1.微笑，寶貝微笑;

　　2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子;

　　3.傾聽(tīng)客戶需求。

　　4.要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，你應(yīng)該涉獵各種領(lǐng)域，擴(kuò)展你的知識(shí)。

　　5.試穿，讓顧客接觸商品;

　　6.真誠(chéng)地看著對(duì)方;

　　7.和顧客交朋友，一輩子做他的生意。

　　8.建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的興趣、愛(ài)好、聯(lián)系方式、家庭情況、生日、孩子的上學(xué)情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;

　　9.酌情贈(zèng)送小禮物;

　　10.定期發(fā)送短信、問(wèn)候、推廣珠寶知識(shí)和介紹新產(chǎn)品;

　　11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復(fù)制。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇5

　　開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：

　　一、20xx年銷(xiāo)售情況

　　20xx年我們公司在……等展覽會(huì)和xx、xxx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的、在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型

　　麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　新年迎春，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇6

　　三天的培訓(xùn)時(shí)間一晃而過(guò)，課堂上培訓(xùn)老師用豐富的理論、鮮明的觀點(diǎn)和詳實(shí)的案例，全方位多角度地詮釋了怎樣做一名出色的房產(chǎn)銷(xiāo)售員的'方法和技巧。對(duì)調(diào)整我們銷(xiāo)售部員工的工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高業(yè)務(wù)能力起到了積極的作用。我深刻體會(huì)到做一名優(yōu)秀而且出色的銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)對(duì)待。

　　首先，重視學(xué)習(xí)，提高水平。新形勢(shì)下房產(chǎn)工作要求必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)。平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介，了解房產(chǎn)信息，開(kāi)闊視野，只有把“看家本領(lǐng)”學(xué)得更精，才能更好地干好工作。

　　其次，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助。日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，發(fā)揮整個(gè)部門(mén)的整體效能，“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，同事之間從我做起，互相幫助，能力互補(bǔ)，發(fā)揚(yáng)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神。感恩客戶，成功的銷(xiāo)售，源于對(duì)自身產(chǎn)品的自信和職業(yè)的喜愛(ài)。

　　再次，善于傾聽(tīng)，感恩客戶。交流是成功的基礎(chǔ)，是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽(tīng)，不僅能獲得更多的信息，獲取對(duì)方的信任，還能準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖，了解客戶的需求，適當(dāng)?shù)叵蚩蛻敉扑]所需房源，銷(xiāo)售目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

　　總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我充分認(rèn)識(shí)到適時(shí)充電的重要性。我要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，全方位提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，為華成·天地墅園的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇7

　　成長(zhǎng)，從我的電話銷(xiāo)售路開(kāi)始。從家鄉(xiāng)來(lái)到外地，從學(xué)校走上工作崗位，從一家銷(xiāo)售公司走向自我成長(zhǎng)的開(kāi)始。因?yàn)樽隽穗娫掍N(xiāo)售，讓我明白一個(gè)人無(wú)論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。

　　自從我踏上了電話銷(xiāo)售之后，我的改變雖然自己沒(méi)有什么太多的感覺(jué)，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)樽约撼砷L(zhǎng)進(jìn)步了。

　　首先，和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的.人，往往給你一眼的感覺(jué)就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，一定要相信自己的潛能。并不是說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說(shuō)，在我們的身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。“所謂能力，從某種意義講只不過(guò)是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”

　　其次。我的目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋�(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。

　　再次，自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。電話銷(xiāo)售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷(xiāo)量的提升也就是水到渠成的事了。

　　最后，其實(shí)我自己認(rèn)為；成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷(xiāo)售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇8

　　七月八號(hào)——七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次我是銷(xiāo)售冠軍深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

　　這次我是銷(xiāo)售冠軍學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講�？偨叹毷莤x公司老總xx先生。

　　學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好野人銷(xiāo)售的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女。每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫。五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣盛裝待發(fā)了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分；對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是美女與野獸一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力。整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100；這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒；在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的`畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。

　　通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：

　　1、熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。

　　2、迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。

　　3、積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。

　　4、要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)；作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。

　　5、要有自信心，相信我能。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。

　　6、責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是敬無(wú)處不在。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作————這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

　　7、團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng)，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況。大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇9

　　我加入XX銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已五年有余，五年足可以影響人的一生，很幸運(yùn)我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團(tuán)這個(gè)大的平臺(tái)中，我逐漸找到了人生的定位，回首過(guò)去一步步的腳印，有幾點(diǎn)心得與大家分享：

　　堅(jiān)持就是勝利

　　堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了頑強(qiáng)不息的精神，才能事半功倍。持續(xù)的工作難免會(huì)令人疲憊，也許小憩能給人以安慰，然最困難之時(shí)，只需再堅(jiān)持一下，希望之曙光便呈于眼前。在銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)客戶提出各種各樣的異議，如果你放棄解釋的機(jī)會(huì)，那么同時(shí)客戶也就流失了，若堅(jiān)持說(shuō)服下去，交易便可達(dá)成。成功往往就在于多一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)還要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)飼料的專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，技術(shù)技能去真誠(chéng)的打動(dòng)客戶。

　　學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)

　　作為銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾。通過(guò)聆聽(tīng)了解客戶的'各面信息，不應(yīng)當(dāng)輕易以短淺的“經(jīng)驗(yàn)”來(lái)判斷，“一看這客戶就感覺(jué)他不會(huì)跟我合作”“這個(gè)客戶太刁鉆，太摳門(mén)”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握購(gòu)買(mǎi)的心理，在適當(dāng)實(shí)際，一針見(jiàn)血點(diǎn)中要害，直至成交。

　　對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我深信這一點(diǎn)，因此，自從我進(jìn)入銷(xiāo)售部的那一刻開(kāi)始，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要充分熟知它，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變?yōu)榭赡�，使可能變�(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我目前取得的成績(jī)，同時(shí)維護(hù)好老客戶的關(guān)系，他們對(duì)我的付出都報(bào)以充分的肯定，還會(huì)帶來(lái)更多潛在的客戶，使我的工作成績(jī)更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作獲得的最大收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的地方。

　　保持良好的心態(tài)

　　每個(gè)人都有狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄。

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，而烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，只有不斷累積、腳踏實(shí)地的人才能最終賽過(guò)機(jī)會(huì)主義者。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就跳槽、抄捷徑，一遇見(jiàn)挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無(wú)以至千里”有經(jīng)驗(yàn)的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，都結(jié)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能提前到達(dá)終點(diǎn)。

　　心在哪里收獲就在哪里。只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道平坦還是坎坷。無(wú)論做什么都要堅(jiān)持，銷(xiāo)售工作帶給我成長(zhǎng)、成熟的機(jī)會(huì);在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報(bào)它!

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇10

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)酒店銷(xiāo)售的一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的栽培，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店銷(xiāo)售的工作還算是比較簡(jiǎn)單，在加上工作時(shí)長(zhǎng)也不算長(zhǎng)，平時(shí)的工作也不累，在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

　　我們銷(xiāo)售人員每個(gè)都是在直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　銷(xiāo)售部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的.散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐�目的都是為了酒店，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

　　四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，令客人滿意

　　平時(shí)在工作上由于忙綠是很有可能會(huì)出現(xiàn)一定的慌亂、錯(cuò)誤，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)�建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

　　劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇11

　　首先對(duì)"銷(xiāo)售三角形"做簡(jiǎn)單說(shuō)明;

　　第一條邊——底邊：是"態(tài)度和信心"：眾所周知，做任何事情，態(tài)度是首要的，有了信心就已經(jīng)向成功跨出了一大步;特別是銷(xiāo)售工作，很多時(shí)候是說(shuō)服和引導(dǎo)銷(xiāo)售對(duì)象的一個(gè)過(guò)程，如果你自己對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)(觀點(diǎn))也沒(méi)有足夠的信心，無(wú)疑將很難說(shuō)服別人接受你的觀點(diǎn);所以，信心是支撐銷(xiāo)售三角形的底邊。

　　第二條邊——產(chǎn)品知識(shí)：你現(xiàn)在要向你的潛在客戶推廣銷(xiāo)售你的產(chǎn)品和服務(wù)，必然要準(zhǔn)備好客戶向你詢問(wèn)有關(guān)你的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題;這包括整個(gè)市場(chǎng)的狀況，你的賣(mài)點(diǎn)(SELLINGPOINT)等;如果連你自己或你的同伴也說(shuō)不清楚你們的產(chǎn)品或服務(wù)，假想是你自己，你會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)嗎?

　　第三條邊——銷(xiāo)售技巧：有了足夠的信心和產(chǎn)品知識(shí)，就能取得銷(xiāo)售的成功嗎?未必!銷(xiāo)售工作是一個(gè)廣泛的跨學(xué)科的綜合性工作，有人說(shuō)它更是一門(mén)藝術(shù);所以在銷(xiāo)售工作過(guò)程中，不要忘了隨時(shí)積累，學(xué)習(xí)和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!

　　以上三條邊缺一不可，一個(gè)杰出的銷(xiāo)售人員，懂得在以上幾個(gè)方面去尋找均衡點(diǎn);在不同的銷(xiāo)售項(xiàng)目中，審時(shí)度勢(shì)，制定有效的銷(xiāo)售策略；您可以仔細(xì)想想，誰(shuí)最擁有以上三條邊的獨(dú)立優(yōu)勢(shì)?如果沒(méi)有協(xié)調(diào)綜合的知識(shí)水平和綜合能力，能順利完成銷(xiāo)售工作嗎?假如你信心卓然，對(duì)產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧卻一無(wú)所知;假如你對(duì)產(chǎn)品非常熟悉(即便是產(chǎn)品工程師)，但是連基本的銷(xiāo)售技巧也沒(méi)有掌握;假如你只有滿腹經(jīng)綸，天天熟讀所謂銷(xiāo)售技巧，卻連自己要推廣銷(xiāo)售的是什么東西也不知道;你能很好完成你的銷(xiāo)售和推廣任務(wù)嗎?

　　有了以上的基本概念，我們要如何具體開(kāi)展銷(xiāo)售工作呢?

　　首先，如何樹(shù)立對(duì)銷(xiāo)售工作的正確的態(tài)度和培養(yǎng)信心，這主要是看您本人的興趣和您對(duì)自己的信心問(wèn)題;如何培養(yǎng)自己的興趣和信心也是一個(gè)廣泛的話題，我們就不詳細(xì)展開(kāi)了。

　　第二：認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品或服務(wù)，你要推廣銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么東東?在市場(chǎng)上被定位在哪個(gè)角色和位置?(所謂市場(chǎng)定位問(wèn)題，有很多具體的策略和方法，服務(wù)代表可申請(qǐng)深入的分析或直接與公司銷(xiāo)售代表溝通)有什么優(yōu)勢(shì)?存在什么劣勢(shì)?有什么機(jī)會(huì)?潛在的危機(jī)在哪里?(這足夠讓你花費(fèi)很多的時(shí)間做一份細(xì)致準(zhǔn)確的關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的SWOT分析報(bào)告)在這個(gè)過(guò)程中，你一定要充分認(rèn)識(shí)到您要推廣和銷(xiāo)售什么東西?誰(shuí)是你的潛在客戶/目標(biāo)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?(賣(mài)點(diǎn))

　　第三：如何銷(xiāo)售你的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售策略的問(wèn)題;你清楚了你們的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，但是怎么發(fā)現(xiàn)具體的'潛在客戶，怎么取得與他們的聯(lián)系呢?我已經(jīng)聯(lián)系上了我的客戶，但是我該如何與他們建立信任和諧的合作關(guān)系呢?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，你該如何取得客戶的"芳心"呢?

　　一般來(lái)說(shuō)，遵循下面的步驟你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你能對(duì)你的工作成竹在胸;

　　1.尋找潛在客戶：

　　2.接近潛在客戶：

　　3.向你的潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)：

　　4.引導(dǎo)他的購(gòu)買(mǎi)意向：

　　5.成交：

　　6.做好你的客戶服務(wù)工作(很重要，所謂回頭客，很多是從這里得到的)

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇12

　　“對(duì)客戶要長(zhǎng)久，對(duì)渠道一定要真誠(chéng)，更不可以將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)”。面對(duì)同事和朋友的提問(wèn)：“我們都在和你一樣的努力，可是為什么你能取得這么大的成就，可以告訴我們你的銷(xiāo)售心得是什么嗎”，我的回答就是這么一句簡(jiǎn)單明了的話，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，可是要真正做到這一點(diǎn)還需要你更多的努力呢！現(xiàn)在對(duì)很多客戶來(lái)講，看中你的課能是你的產(chǎn)品也可能你的品牌，還有可能是你的價(jià)格和你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你還參奏著很多因素，包括經(jīng)濟(jì)方面、政治方面的等等。因此這個(gè)時(shí)候心態(tài)一定要擺平，不要對(duì)已個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目部見(jiàn)得就能夠拿下客戶的第二，三個(gè)項(xiàng)目，同樣道理，你丟掉了客戶第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉了客戶以后的項(xiàng)目而且后面的項(xiàng)目要比前面的.大得多，因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期保持一個(gè)互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，不要過(guò)于看中眼前的利益。拿下項(xiàng)目大家都好，拿不下，對(duì)不起拜拜，像這樣的人來(lái)做事情的話是很難有所作為的！

　　對(duì)于渠道，我們一定要“以誠(chéng)相待，以理服人”！渠道里邊形形色色的人都有，要有一雙慧眼。但是我還覺(jué)得真誠(chéng)去對(duì)待渠道才是最重要的，真誠(chéng)的讓他們知道你的優(yōu)勢(shì)以及你的缺點(diǎn)！當(dāng)然更多的還得在你和你的客戶客戶的交流中慢慢總結(jié)學(xué)習(xí)，要知道客戶也是你的老師呢！

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇13

　　歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)xxxxx已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷(xiāo)售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

　　很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xxxxx的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。

　　定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷(xiāo)售每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的電話銷(xiāo)售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?

　　首先我們要明白，在與顧客交流的'過(guò)程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。

　　相對(duì)于電話回訪，接聽(tīng)400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。

　　漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越生氣，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。

　　遇到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來(lái)可以讓自己放松一下，二來(lái)還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

　　xxxxx市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇xxxxx的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專(zhuān)業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

　　我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇14

　　20xx即將結(jié)束。這是我作為銷(xiāo)售人員幾個(gè)月來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)。也因?yàn)槲覍?xiě)了這篇服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)。鑒于這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，現(xiàn)將我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和工作情況總結(jié)如下:

　　在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一名銷(xiāo)售人員，必須掌握好服裝銷(xiāo)售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細(xì)描述之外，推薦也是必不可少的。既然它是推薦的服裝，它必須旨在引起顧客購(gòu)買(mǎi)它的興趣。所以當(dāng)我推薦衣服時(shí)，我總結(jié)了以下方法:

　　1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任，必須對(duì)自己有信心。

　　2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝并說(shuō)明，推薦服裝是否真正適合顧客

　　3、手勢(shì)非常重要。匹配手勢(shì)也是一種方法。

　　4、每種商品在功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量方面都有自己的特點(diǎn)。向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同是非常重要的。

　　5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在合適的時(shí)間，及時(shí)促銷(xiāo)

　　6、準(zhǔn)確說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)勢(shì)

　　重點(diǎn)是銷(xiāo)售技巧，這是我從服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中學(xué)到的。良好的服裝銷(xiāo)售技巧是成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)群體，讓顧客的心理從比較過(guò)渡到信任，最終銷(xiāo)售成功銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是讓顧客相信在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。那么銷(xiāo)售有以下原則:

　　1.向顧客解釋服裝特征時(shí)，要簡(jiǎn)潔全面，突出服裝商品最重要的特征

　　2.對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，迅速的反應(yīng)是一項(xiàng)基本素質(zhì)。促銷(xiāo)語(yǔ)言應(yīng)根據(jù)客戶的.情況制定，不應(yīng)相同。

　　3.對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，掌握時(shí)尚趨勢(shì)非常重要。只有當(dāng)他們首先了解時(shí)尚趨勢(shì)時(shí)，他們才能成為顧客的講述者。

　　以上是我個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作的總結(jié)。雖然它并不完美，但它是通過(guò)我最近幾個(gè)月的仔細(xì)觀察獲得的。在未來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程中，為了有更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我會(huì)做得更好，及時(shí)總結(jié)我工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，這樣我可以獲得更多。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇15

　　做為一位產(chǎn)品銷(xiāo)售工作人員，我一直以提高工作效能為自已的目標(biāo)，而不單是工作效率，換句話說(shuō)就是學(xué)會(huì)如何控制自已將有限精力集中在一些有價(jià)值客戶的身上，重點(diǎn)而有序地分層次跟進(jìn)尚處于邊緣的客戶。至于如何讓自已達(dá)到這種判斷力，除了自身的經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是自已的一種心態(tài)。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗(yàn)，相信很多在公司工作的同事，也會(huì)有他們獨(dú)特的見(jiàn)地的。博眾長(zhǎng)而用之，方能為自已在打開(kāi)一片天地。

　　法寶一：主動(dòng)---------相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)

　　在我開(kāi)始做銷(xiāo)售員的`時(shí)候，我每次接待完客戶之后，一旦被客戶推拒或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤�…�?，因?yàn)椤�”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一旦陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)源頭就是你自已。應(yīng)該以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明確實(shí)比以前成功了許多。

　　法寶二：以終為始------給自已在不同時(shí)期制定目標(biāo)

　　在做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)量，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，也因?yàn)檫@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作。

　　法寶三：三贏思維-------公司、客戶、自身三方力求平衡

　　在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立矛盾體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，做為我們銷(xiāo)售員如何因勢(shì)利導(dǎo)，讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒�的位置上一直為他著想。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在顧客、公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡（這樣對(duì)客戶直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人），讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的鋪平路子。而且這樣貼心的話，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那也就快成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把客人當(dāng)傻瓜，要不然就會(huì)適得其反。我們與他們永遠(yuǎn)是平等互利的。

　　法寶四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

　　鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，希望我的這幾點(diǎn)心得體會(huì)，能給大家?guī)��?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助，也期望能有機(jī)會(huì)分享到大家的經(jīng)驗(yàn)！

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇16

　　繁忙的銷(xiāo)售工作又再次告下了一個(gè)段落，在這段時(shí)間里我自我感覺(jué)獲取了相當(dāng)多的成長(zhǎng)，對(duì)于店里前輩同事的一些教導(dǎo)也多了一些自己的心得，對(duì)于未來(lái)更是充滿希望。我很感激能夠在店里做銷(xiāo)售，也非常感激店長(zhǎng)和各位同事平日里對(duì)我的教導(dǎo)，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時(shí)間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到非常的喜悅，迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導(dǎo)。

　　正所謂三百六十行，每一行都有著自己的學(xué)問(wèn)，問(wèn)鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱(chēng)狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者，與服裝銷(xiāo)售行業(yè)的`狀元稱(chēng)號(hào)還差得遠(yuǎn)，因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時(shí)間，多去了解服裝銷(xiāo)售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來(lái)，但求做到能夠?qū)⑵浯蟾诺挠浽谛睦�，用在工作上。在客人�?lái)的時(shí)候能夠根據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品，并且在客人猶豫不決的時(shí)候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準(zhǔn)客人的心理，揣摩住他們的心思針對(duì)性的進(jìn)行推銷(xiāo)。

　　做銷(xiāo)售最不能有的就是內(nèi)向，一定要做到熱情大方，不能因?yàn)楹π咧��?lèi)的因素影響到自己的工作。當(dāng)然店里面也有應(yīng)對(duì)的方法，那就是在每天早上站在店門(mén)口做一些熱身運(yùn)動(dòng)，并且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開(kāi)始的時(shí)候我整個(gè)人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺(jué)跟周?chē)�的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)別。但是后來(lái)還是災(zāi)店長(zhǎng)和同事的鼓勵(lì)下參與了進(jìn)來(lái)，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開(kāi)始那個(gè)甚至都不敢發(fā)出自己的意見(jiàn)的新人心態(tài)。

　　總而言之，銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)需要花上足夠的時(shí)間去鉆研的學(xué)問(wèn)。不花上足夠的時(shí)間和精力是永遠(yuǎn)無(wú)法在工作中取得成效的，也永遠(yuǎn)都無(wú)法奪取行業(yè)的狀元稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠(yuǎn)得很，但是這終歸是一個(gè)好的目標(biāo)，我現(xiàn)在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標(biāo)更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域閃現(xiàn)出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光芒。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇17

　　轉(zhuǎn)眼間，一年的一個(gè)季度有過(guò)去了，在361工作這半年多年我從中收獲不少，關(guān)于銷(xiāo)售，服務(wù)，責(zé)任心，361讓我不斷的成長(zhǎng)。這半年來(lái)經(jīng)過(guò)努力與同事們的鼓勵(lì)與支持才能成就今天的我，很榮幸能得公司的肯定拿到”銳翼先鋒”這個(gè)稱(chēng)號(hào)，我滿懷期待的踏上廣州公司的培訓(xùn)地點(diǎn)。

　　2.28第一課程的互動(dòng)游戲讓我感觸最大，老師把我們分3組，一些當(dāng)導(dǎo)購(gòu)，一些當(dāng)顧客，另外一些當(dāng)觀眾負(fù)責(zé)指出優(yōu)缺點(diǎn)，在互動(dòng)的過(guò)程中，同事們都積極的提出一些在日常店鋪銷(xiāo)售到的困難，從這個(gè)互動(dòng)游戲我發(fā)現(xiàn)自己在銷(xiāo)售還有存在一些細(xì)節(jié)做得不到位，對(duì)什么樣的顧客需要運(yùn)用什么樣的方法去應(yīng)付。第二課：老師給我們講，心態(tài)，服務(wù)意識(shí)，在這節(jié)課我更深刻了解什么是熱情地服務(wù)和友好的`心態(tài)才能做好一筆銷(xiāo)售 成交率自然就會(huì)提高，在銷(xiāo)售過(guò)程中如遇到異議要懂得換位思考 ，不要為自己所犯下的錯(cuò)誤找借口，學(xué)會(huì)自我檢討，自我反思，才能培養(yǎng)更多的老顧客，到最后是講有關(guān)于良好的銷(xiāo)售技巧是我們專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)必備的幾個(gè)條件。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)要怎么才能做好銷(xiāo)售呢？ 首先要有責(zé)任心和耐心，還有關(guān)于我們銷(xiāo)售用到的12個(gè)系統(tǒng)，還有我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，這些是平時(shí)工作中用到的，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，不斷的追求，在課堂上老師給我講了很多類(lèi)似的小故事，比如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們銷(xiāo)售員說(shuō)的話，這幾大忌。我們是都有正確的去做到，著讓我們都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今后在工作上能不能有所改進(jìn)，無(wú)論做任何事，你負(fù)責(zé)任的去做，就不會(huì)比別人差。

　　經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)后，感覺(jué)自己做的也不是很理想，經(jīng)過(guò)老師這次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，我相信經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，我相信經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)接下來(lái)的工作一定會(huì)有所提高，把一些學(xué)到的分享給同事，一起去創(chuàng)造我們的業(yè)績(jī)，以后自己會(huì)做得更好與店鋪共同努力。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇18

　　后來(lái)做了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)真如她們所說(shuō)的那樣，只要我穿上我們品牌的服裝往那里一站，逛商場(chǎng)逛到迷茫的顧客就會(huì)被我身上的衣服給吸引過(guò)來(lái)，不管最后會(huì)不會(huì)買(mǎi)，起碼顧客愿意走進(jìn)我們店來(lái)了，剩下的工作就交給我們各自的銷(xiāo)售能力了！我以前沒(méi)有做過(guò)服裝銷(xiāo)售，一開(kāi)始我總是很傻的給顧客推薦一些我認(rèn)為好看但顧客并不喜歡的衣服，后來(lái)做得時(shí)間長(zhǎng)了后，我知道，要想用服裝“收買(mǎi)”顧客的心，還是得找到顧客個(gè)人所喜歡的風(fēng)格來(lái)！所謂“量體裁衣”也就是這樣的一個(gè)過(guò)程了。作為服裝銷(xiāo)售，首先得有很高的情商，也要有極高的溝通能力，在與顧客簡(jiǎn)單幾句的溝通以及對(duì)顧客的整體感受下，要迅速判斷出顧客是什么樣的一個(gè)人、有著什么樣的心理、喜歡什么樣的東西，在這些大概的判斷下便能夠更準(zhǔn)確的給顧客推薦顧客所喜歡的服裝了。

　　就這樣，我對(duì)工作有了一定的`了解后，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)隨之增加了。而且在給顧客推薦衣服的過(guò)程中還與一些顧客成為了可以交流一下時(shí)尚經(jīng)驗(yàn)的朋友，這些顧客也不是每天都會(huì)來(lái)買(mǎi)衣服，每天買(mǎi)衣服是不可能的，但這些顧客在我獲得了她們的信任后，開(kāi)始不斷地給她們的朋友推薦我們的衣服，后來(lái)我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)暴增，都是靠這些與我成為朋友的顧客口口相傳的口碑獲得的業(yè)績(jī)。我很感謝我的這些顧客朋友們，如果沒(méi)有她們的推薦，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不會(huì)一舉獲得年度第一。

　　在從事服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)過(guò)去我有些自閉內(nèi)向的性格變得開(kāi)朗了很多，這應(yīng)該是從事此工作給我?guī)��?lái)的最大的好處吧！人一旦開(kāi)朗了起來(lái)，與人合作的時(shí)候也就會(huì)容易起來(lái)。做服裝銷(xiāo)售雖然不是特別需要與同事合作買(mǎi)衣服，但在自己個(gè)人銷(xiāo)售的過(guò)程中，與顧客的“合作”也是一種合作，簡(jiǎn)而言之，我的溝通能力和社交能力得到了有效的提升。我會(huì)繼續(xù)在我的這個(gè)服裝銷(xiāo)售上努力鉆研的！這是一個(gè)讓人更懂得人與人相處的工作，可以得到很多新的經(jīng)驗(yàn)。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇19

　　人xxx電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人xxx，感謝人xxx給我的機(jī)會(huì)，感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人xxx同事們對(duì)我的支持與幫忙，讓我取得了必須的好成績(jī)。

　　我從x月xx日進(jìn)入到人xxx公司電子商務(wù)部以來(lái)，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的`同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)資料。主要包括：了解熟悉保險(xiǎn)條款及一些基本知識(shí)，熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務(wù)必了解，務(wù)必明白，務(wù)必清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。

　　原定于兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績(jī)超額完成了當(dāng)月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提前結(jié)束實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗�要求我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對(duì)失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個(gè)大家庭，容入這個(gè)大家庭讓我感到一絲溫暖。

　　xx月xx日電子商務(wù)部所有員工開(kāi)了一次會(huì)議，關(guān)于20xx年全年業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)未到達(dá)預(yù)期成績(jī)xxx萬(wàn)元，市公司決定裁員或撤消部門(mén)，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒(méi)有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同應(yīng)對(duì)這突如其來(lái)的危機(jī)，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力，在事后短短的一個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。從xx月份進(jìn)入到公司以來(lái)，始終相信：努力也許不會(huì)成功，但放下肯定失敗，我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會(huì)：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成！

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇20

　　本人是一名電話銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

　　1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的'普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

　　2、做電話銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)

　　3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

　　貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界x家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇21

　　在接觸這份工作之前，我對(duì)于自己判斷是錯(cuò)誤的，我就一直覺(jué)得能夠把這個(gè)工作做的很輕松，因?yàn)檫@就是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，我對(duì)于工作的判斷就是單純的覺(jué)得自己能行，覺(jué)得自己這樣的性格能夠做好這份工作，其實(shí)這是不現(xiàn)實(shí)的，我覺(jué)得自己的性格很開(kāi)朗，這跟我銷(xiāo)售工作做好不好其實(shí)關(guān)系不是很大，組好一份工作都是從多方面出發(fā)的，這里面很多學(xué)問(wèn)，很多技巧，所以說(shuō)我的認(rèn)識(shí)是比較膚淺的，我對(duì)工作沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，后來(lái)我明白了工作需要我去爭(zhēng)取，去努力，我明白了一份工作，不是從自身的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)來(lái)判定自己是不是適合做，其實(shí)很多時(shí)候需要自己去實(shí)踐需要自己花時(shí)間，我就一直沒(méi)有弄明白這件事情所以對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售的'工作有了一些誤解，這是不好的，這是對(duì)這份工作的不負(fù)責(zé)。

　　在xx工作這段時(shí)間以來(lái)我對(duì)這份工作又有了全新認(rèn)識(shí)，不僅僅是以前那么單一了，我相信手機(jī)銷(xiāo)售不單單是依靠傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法，我更愿意相信有特點(diǎn)的銷(xiāo)售方法，這是一定的，我覺(jué)得不要一直為了銷(xiāo)售而去銷(xiāo)售，用心去感受工作，用心去拉進(jìn)自己與客戶的距離這是第一，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的手機(jī)銷(xiāo)售工作性格上面我開(kāi)放了很多，我一直沒(méi)有辦法讓自己打開(kāi)內(nèi)心，這是在一開(kāi)始的時(shí)候，讓工作變得很開(kāi)心快樂(lè)這是最大的成就，回憶在xx這里的工作我也是在向著好的方向成長(zhǎng)，我很是感激這段經(jīng)歷，從一開(kāi)始打不開(kāi)步自己心態(tài)，到現(xiàn)在對(duì)工作能夠坦然面對(duì)。

　　其實(shí)仔細(xì)一想我在這里最大的成長(zhǎng)還是心態(tài)上面的成長(zhǎng)，不會(huì)在因?yàn)闆](méi)有業(yè)績(jī)就灰心，不會(huì)再因?yàn)樽约旱臉I(yè)績(jī)問(wèn)題就感受到對(duì)這個(gè)工作失去動(dòng)力，這是這樣的心態(tài)一直在激勵(lì)著我，也讓我成長(zhǎng)了很多很多，最后再次想說(shuō)一句話“不要為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售”。

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇22

　　本人是一名電話銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

　　1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么！

　　2、做電話銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)

　　3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！

　　貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的'用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！

　　工作銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇23

　　這段時(shí)間我也是非常相信我可以做的更好，我也能夠清楚的意識(shí)到在這樣的環(huán)境下面自己一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)，作為一名銷(xiāo)售我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，我認(rèn)為我還是有很多事情可以去做好，在工作當(dāng)中我認(rèn)真的去學(xué)好，我也一直都在嘗試著去做好更多的事情，在這樣的環(huán)境下面我是可以得到足夠多的積累，做銷(xiāo)售工作雖然感覺(jué)是非常的累的，但是我還是能夠一點(diǎn)點(diǎn)的去積累更多的知識(shí)，有些事情是可以讓自己繼續(xù)持續(xù)去做好的，我相信在今后的工作當(dāng)中能夠穩(wěn)住一個(gè)心態(tài)，去做自己的喜歡的事情，有些事情是非常的關(guān)鍵，要調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，我一直都認(rèn)為這一點(diǎn)是非常的關(guān)鍵的，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我相信我是可以堅(jiān)定自己的態(tài)度，我對(duì)自己各個(gè)方面都是非常的有信心。

　　這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我非常的清楚，我的也是非常的渴望能夠得到的大家的認(rèn)可，我一直都能夠感受到這一點(diǎn)，有些事情是非常的關(guān)鍵的，我希望那個(gè)通過(guò)一個(gè)好的方式去證明自己，我的學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，周?chē)�是有非常多的�?yōu)秀的同學(xué)值得學(xué)習(xí)，這讓我一直都是非常的.在乎自己各個(gè)方面的能力，我對(duì)自己是非常的有信心的，在這一階段的工作當(dāng)中我是可以做的更加的到位，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，有著一個(gè)好的工作氛圍這非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在包括未來(lái)我都會(huì)努力去做好自己的事情。

　　我希望在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中繼續(xù)去用心做好的本職的工作，做銷(xiāo)售工作我是開(kāi)心的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中其實(shí)有些事情是讓我感覺(jué)非常寶貴，我一定會(huì)用心去處理好這一階段的工作，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。

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