管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選13篇）

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編精心整理的管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

　　時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期的學(xué)習(xí)又要結(jié)束了。首先，不得不說的是，我非常喜歡老師的授課方式，課堂氛圍輕松、活躍，老師講課通俗易懂，知識(shí)面廣且大都結(jié)合實(shí)際，引領(lǐng)我們以自己的觀點(diǎn)剖析當(dāng)前的一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并培養(yǎng)了我們對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)囊恍┯^念。此外，我還非常欣賞老師的教學(xué)理念——想同學(xué)之所想，及同學(xué)之所需，真希望以后還有機(jī)會(huì)繼續(xù)跟著老師學(xué)習(xí)�，F(xiàn)就我對(duì)我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)做如下總結(jié):

　　首先，通過學(xué)習(xí)，使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的.生存與發(fā)展，從某種意義上說，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標(biāo)：企業(yè)籌資管理目標(biāo)、企業(yè)投資管理目標(biāo)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理目標(biāo)、企業(yè)收益分配管理目標(biāo)等。

　　其次，我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況，重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告：即財(cái)務(wù)報(bào)告，包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書三部分;二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯，包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn);三張報(bào)表：即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過去時(shí)”，即企業(yè)過去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時(shí)”，即企業(yè)將來“怎么樣”。三是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等;三看真實(shí)的企業(yè)，利潤(rùn)是可以干出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實(shí);二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn)，而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn);三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。四是對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”：一看結(jié)果;二看結(jié)構(gòu);三看成績(jī)：關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問題;四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo);五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”對(duì)企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對(duì)財(cái)務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機(jī)會(huì)。過去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥，必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠(yuǎn)存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營(yíng)，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

　　最后，我覺得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了財(cái)務(wù)管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶�。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天，但實(shí)際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財(cái)，財(cái)不理你這就是很好的例。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

　　通過每周的學(xué)習(xí)使我掌握了更多的冶煉知識(shí)和常識(shí)，也使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了企業(yè)存在的問題。

　　如企業(yè)的員工存在著很大的問題，員工技能水平低、綜合能力差等。如果沒有好員工，如何能有好企業(yè)。一個(gè)企業(yè)就像是一支隊(duì)伍，員工就好比士兵，士兵如果不是精兵強(qiáng)將，那仗怎么會(huì)打贏呢! 企業(yè)要想發(fā)展的更好，就要不斷吸收那些管理能力強(qiáng)、有專業(yè)知識(shí)、綜合能力強(qiáng)的員工。也可以定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓員工能了解和掌握關(guān)于更多的專業(yè)知識(shí)這樣才能更好的為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造出效益和利益。

　　通過學(xué)習(xí)使我了解到，我們要不斷地挖掘工人的創(chuàng)造性、積極性、重點(diǎn)培養(yǎng)他們的思想問題和心態(tài)問題。

　　只有學(xué)習(xí)和不斷地溝通交流，才能讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)是共存的關(guān)系，如果沒有企業(yè)也就沒有員工，沒有員工也就沒有企業(yè)，要讓他們認(rèn)識(shí)到他們和企業(yè)是一起發(fā)展的。從思想上心理上去喚起他們對(duì)工作的責(zé)任心。一個(gè)人工作的'好壞有時(shí)候也不一定是能力問題而是觀念問題，我們要從實(shí)際出發(fā)。

　　員工可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)又是社會(huì)的創(chuàng)造者和社會(huì)文明的推運(yùn)者。

　　所以我認(rèn)為我們要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使人進(jìn)步。如果員工進(jìn)步了那么企業(yè)也就進(jìn)步了，企業(yè)進(jìn)步了那么社會(huì)也就進(jìn)步了。我們要倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)的理念，形成全員學(xué)習(xí)的新機(jī)制。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更要帶頭學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

　　在學(xué)習(xí)中我們要廣泛攝取各方面的知識(shí)，尤其是專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)�，F(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)各級(jí)管理人員提出了更高的要求，我們不能死守著不變應(yīng)萬變的舊觀念和陳舊的管理知識(shí)。這樣只能落后，也不能適應(yīng)日益快速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)要求。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

　　首先感謝公司給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過對(duì)6S管理的學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到6S管理是一種實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，將6S理念滲入進(jìn)員工工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)后，能夠明顯提高一個(gè)企業(yè)的整體形象和員工的整體工作效率，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)，在為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)的同時(shí)，也為員工提供了一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。

　　6S管理內(nèi)容包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，通過對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理的學(xué)習(xí)，在這里談?wù)勎覀�(gè)人對(duì)6S管理的認(rèn)識(shí)和感受。

　　我所在的部門為質(zhì)技部化驗(yàn)室，平時(shí)的工作中，做試驗(yàn)用的瓶瓶罐罐較多，使用的化學(xué)藥品品種也繁多，那么在日常的工作中怎樣去保證試驗(yàn)用的藥瓶和藥品不會(huì)混亂，不會(huì)出錯(cuò)呢?這就需要我們?cè)谌粘５墓ぷ髦屑皶r(shí)進(jìn)行有效的整理和整頓。員工在工作時(shí)，將不常用的藥品放入藥品柜中，這樣就騰出了盡可能多的化驗(yàn)室工作臺(tái)面的`空間，使員工工作臺(tái)面整體保持清爽。同時(shí)合理有序的將臺(tái)面上的試驗(yàn)藥品進(jìn)行固定擺放，例如將燒杯全部將掛在墻體掛鉤上，藥品在藥品架上擺放時(shí)按照日常工作中崗位員工使用化學(xué)藥品的頻次按規(guī)定進(jìn)行由近到遠(yuǎn)的擺放，同時(shí)對(duì)各種化學(xué)藥品進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí)，這樣既方便了員工的工作，提高了工作效率，同時(shí)也避免員工在日常工作中出現(xiàn)藥品使用錯(cuò)誤的局面。

　　化驗(yàn)室在日常的工作中應(yīng)該時(shí)刻保持工作場(chǎng)所的清潔，這不只是因?yàn)榛��?yàn)室是一個(gè)公司的窗口形象，而是一個(gè)工作場(chǎng)所的環(huán)境嚴(yán)重影響著人員工作的心情和效率。在日常工作中，員工在一項(xiàng)工作結(jié)束后必須對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清掃，這樣就能保證作業(yè)場(chǎng)所的干凈。如何將工作化境的清潔保持下去呢?這就需要我們將日常的清掃、清潔進(jìn)行規(guī)范化與制度化，將干凈整潔的工作環(huán)境場(chǎng)所保持下去。

　　化驗(yàn)室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人有著自己的工作，但是這些工作又存在著一定的關(guān)聯(lián)，這些工作相互的關(guān)聯(lián)又影響了工作效率。要保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)良性有效的運(yùn)行，這就需要員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，遵守工作要求。在日常的工作中，基層管理人員應(yīng)該去調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，員工的積極性被調(diào)動(dòng)后，工作效率明顯就會(huì)提高，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力與運(yùn)作能力也會(huì)有效提高。

　　通過對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理的學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到將6S管理運(yùn)用到日常工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中后，能有有效推動(dòng)日常工作良好有序的進(jìn)行，同時(shí)能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工的工作效率，幫助員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，進(jìn)一步為員工創(chuàng)造出個(gè)人發(fā)展空間，無形中就會(huì)為公司創(chuàng)造出更多利潤(rùn)。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

　　按單位總體工作要求，我從管理、工作、生活、學(xué)習(xí)四個(gè)角度認(rèn)真學(xué)習(xí)了《6S督導(dǎo)師實(shí)用手冊(cè)》一書，讓我進(jìn)一步掌握了一些專業(yè)知識(shí)與工作技巧，并深深感悟到此項(xiàng)工作的重要性。它是當(dāng)前國(guó)際一種先進(jìn)的管理方法，是企業(yè)實(shí)施人本管理的一種重要方式，不僅可能改善我們目前的工作和生活環(huán)境，更有效提高工作效率和個(gè)人行為能力，影響著單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　所謂“6S”即整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)、安全六個(gè)項(xiàng)目。整理即是分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要的東西以外，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場(chǎng)所清掃干凈，保持整潔，無垃圾的狀態(tài);清潔：貫徹整理、整頓、清掃;教養(yǎng)：由心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則，并正確去實(shí)行的習(xí)慣;安全：保證整理、整頓、清掃、清潔之基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)我個(gè)人認(rèn)為，“安全”是6S管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也可說，推行“6S”管理是我單位實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要途徑。

　　發(fā)生安全事故的四個(gè)要素：

　　人——人的不安全行為是事故的最直接的因素。

　　物——物的不安全狀態(tài)也是事故的最直接因素。

　　環(huán)境——生產(chǎn)環(huán)境的不良影響人的行為和對(duì)機(jī)械設(shè)備產(chǎn)生不良的作用，因此是構(gòu)成事故的重要因素。

　　管理——管理的欠缺是事故發(fā)生間接的但是最重要的因素，因?yàn)楣芾韺?duì)人、物、環(huán)境都會(huì)產(chǎn)生作用和影響。

　　其中，“6S”的前四項(xiàng)是對(duì)物、環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理。例如在單位檢修庫(kù)、設(shè)備庫(kù)、整備場(chǎng)，通過整理、整頓、清掃、清潔后，通道和休息場(chǎng)所不會(huì)被占用;工件的`放置符合“五限”;工作場(chǎng)所干凈、整齊，使物流一目了然;道路通暢，各種警示明確;職工正確使用各種工具，按規(guī)定對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)與檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題;各類救援、救護(hù)設(shè)施齊全，位置明確。職工通過對(duì)整理、整頓、清掃、清潔的貫徹執(zhí)行，不僅創(chuàng)造一個(gè)安全舒適、清潔優(yōu)美的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，并且養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣，使自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人，這就是所說的“人造環(huán)境、環(huán)境育人”。實(shí)現(xiàn)了“6S”的前五項(xiàng)，自然最后一項(xiàng)安全也就有保障了。因此，環(huán)境、物的狀況對(duì)人的安全行為有很大的影響。

　　人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外，還有外因的影響。環(huán)境、物的狀況對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過程的人也有很大的影響。環(huán)境變化會(huì)刺激人的心理、影響人的情緒。甚至打亂人的正常行動(dòng)。物的運(yùn)行失常及布置不當(dāng)，會(huì)影響人的識(shí)別與操作，造成混亂和差錯(cuò)，打亂人的正�；顒�(dòng)。

　　即會(huì)出現(xiàn)這樣的模式：環(huán)境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動(dòng)——產(chǎn)生不安全行為;物設(shè)置不當(dāng)——影響人的操作——擾亂人的行動(dòng)——產(chǎn)生不安全行為。反之，環(huán)境好，能調(diào)節(jié)人的心理，激發(fā)人的有利情緒，有助于人的行為。物設(shè)置恰當(dāng)、運(yùn)行正常，有助于人的控制和操作。環(huán)境差造成人的不舒適、疲勞、注意力分散，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯(cuò)。由于物的缺陷，影響人機(jī)信息交流，操作協(xié)調(diào)性差，從而引起人的不愉快刺激，產(chǎn)生急燥等不良情緒，引起誤動(dòng)作，導(dǎo)致不安全行為。要保障人的安全行為，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境，保證物的狀況良好和合理。使人、物、環(huán)境更加諧調(diào)，從而增強(qiáng)人的安全行為。

　　每個(gè)單位都希望實(shí)現(xiàn)安全、低成本、高效率、高品質(zhì)的生產(chǎn)目標(biāo)，推行“6S”管理能夠真正做到人、機(jī)、料、法、環(huán)的有機(jī)結(jié)合，是創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)安全、提高員工素質(zhì)、維護(hù)生產(chǎn)秩序、強(qiáng)化生產(chǎn)管理以及培養(yǎng)良好職業(yè)道德和企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的必要條件。因此，我認(rèn)為實(shí)行“6S”管理是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要途徑。

　　總之，6S其實(shí)也可說是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)，具有起承轉(zhuǎn)合的內(nèi)在次序，并且與TQC一樣，強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識(shí)，同時(shí)又體現(xiàn)了在諸如ISO9000等管理體系要求中強(qiáng)調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。6S看似簡(jiǎn)單卻精而實(shí)用，它是提升企業(yè)管理水平不可多得的良方，同時(shí)也是改善個(gè)人工作生活素質(zhì)的秘訣。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

　　通過學(xué)習(xí)，使我從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到：6S管理是經(jīng)過實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式;是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異�，F(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。為提高企業(yè)形象，激勵(lì)員工士氣，促進(jìn)文明生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)和指導(dǎo)作用。

　　6S現(xiàn)場(chǎng)管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　下面就通過對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀�(gè)人的.認(rèn)識(shí)和感受。

　　通過學(xué)習(xí)，總結(jié)6S六個(gè)方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個(gè)環(huán)節(jié)上。

　　一、提高人的思想意識(shí)是解決問題的關(guān)鍵。所以首先要使人從思想上認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念，提高主人翁意識(shí)。促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。只要做好這一點(diǎn)，其他問題就容易解決了。

　　二、整理，整頓。它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。

　　對(duì)需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯(cuò)放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。達(dá)到井然有序，操作便利。例：以前的車間，物品的擺放雜亂無章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。經(jīng)此次6S整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，基本消除了死角現(xiàn)象。安全隱患降到最低!

　　三、環(huán)境是影響人情緒的一個(gè)主要因素。有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木�神面貌，激發(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6S管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　有了一個(gè)清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài)，同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時(shí)得以解決。

　　四、讓管理無真空。抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。要使每個(gè)部門、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　通過學(xué)習(xí)6S管理模式，使我認(rèn)識(shí)到要想樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，而6S現(xiàn)場(chǎng)管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法。

　　在今后的工作中，我們不但要將6S貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。以致教養(yǎng)修身!

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

　　本人自從管理車間開始，就有意識(shí)和無意識(shí)的跟績(jī)效管理牽扯上關(guān)系。幾年下來，碰到許多棘手的難題，因沒有系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)，所以沒能得到理想的解決方案。

　　帶著一堆實(shí)踐中的問題，學(xué)習(xí)了公司安排的績(jī)效管理方面的課程，有了較深刻的`心得體會(huì)。

　　問題1：績(jī)效考核辦法的制定

　　現(xiàn)實(shí)：我們制定績(jī)效考核辦法，都是力求做到完美，能考慮多細(xì)就寫多細(xì)。結(jié)果是執(zhí)行困難，抱怨頗多，把辦法里的條款又都刪掉。

　　心得：應(yīng)該是首先在制定時(shí)不求完美，粗框先定下來，邊執(zhí)行邊修改，條款可以增加，也可以刪除，慢慢完善，執(zhí)行的問題在執(zhí)行中解決。這樣我的思路就活多了，制定與執(zhí)行都能很容易的上手，且問題較容易解決。

　　一個(gè)完整的考核表，必須有這么幾點(diǎn)：第一就是要有指標(biāo)的維度；第二就是要有KPI指標(biāo)；第三就是要有績(jī)效的目標(biāo)值。

　　問題2：考核的實(shí)施

　　現(xiàn)實(shí)：考核中往往是沒有頭緒，大小事項(xiàng)統(tǒng)抓，搞的自己累，被考核人員牢騷抱怨?jié)M腹，還不如沒有考核。

　　心得：?jiǎn)T工職責(zé)的履行情況是績(jī)效考核的主體依據(jù)，你強(qiáng)調(diào)什么，考核什么。不一定要全部考核，抓重點(diǎn)么�？己说闹笜�(biāo)需要量化，而不是定性，比如考員工工作態(tài)度，不能考他態(tài)度積極或不積極，人家不會(huì)承認(rèn)，而應(yīng)考在單位時(shí)間里完成了多少工作量或工作的難度系

　　數(shù)。

　　問題3：績(jī)效面談

　　現(xiàn)實(shí)：?jiǎn)T工對(duì)面談?dòng)械钟|情緒，直接領(lǐng)導(dǎo)又因權(quán)力受限，無法很好的解決員工所面臨的問題，這就導(dǎo)致面談的成效不盡如人意，面談工作困難。

　　心得：場(chǎng)所一般不宜在開放的辦公區(qū)進(jìn)行，最好是小型會(huì)議室或接待室。準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)，崗位說明書，薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序。計(jì)劃好如何開始、如何結(jié)束，面談過程中先談什么、后談什么，以及各階段的時(shí)間分配。總結(jié)：經(jīng)過理論培訓(xùn)及指導(dǎo)，在結(jié)合實(shí)踐操作，對(duì)我個(gè)人績(jī)效管理能力有了極大的提高。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

　　今天下午學(xué)校組織前往云崗學(xué)校聽華南師大戴健林教授的《教師壓力管理》專題講座，通過此次學(xué)習(xí)，我受益匪淺，同時(shí)也感觸頗多。

　　什么是壓力？我更傾向與第二種解釋：察由覺到的不能迅速解決的威脅所引起的一種精神與身體反應(yīng)。壓力的來源有很多，比如來自于大氣候、個(gè)人、組織等等。而身為教師的我們，壓力的來源主要是社會(huì)期望、學(xué)校、個(gè)人。家長(zhǎng)的期望值過高，外界的要求太多，自身的要求過高，種種都可能造成自身無法調(diào)節(jié)的壓力。壓力過大的話，我們的身體、情緒、精神狀態(tài)、行為等等都會(huì)告訴我們，都會(huì)發(fā)出信號(hào)，這就告訴我們要時(shí)刻關(guān)心自己的變化，學(xué)會(huì)我們?cè)诿鎸?duì)種種壓力的時(shí)候去排解，有好的身體才能更好的創(chuàng)造人生的價(jià)值。

　　從講座中我學(xué)到了一些管理壓力的基本原則：調(diào)控生活節(jié)律；避免累積待辦事項(xiàng)；避免同時(shí)面對(duì)太多生活變動(dòng)；減少不必要的壓力；樹立積極的自我價(jià)值觀；善于尋求社會(huì)支持；學(xué)習(xí)必要的自我松弛方法等。同時(shí)應(yīng)該合理的自我定位：不苛求自己；不抱太高的期望；設(shè)定合理的目標(biāo)；根據(jù)自身實(shí)際做好職業(yè)規(guī)劃。

　　生活中處處都會(huì)有壓力，可大可小，就看我們?nèi)绾慰创�和排解。如果一點(diǎn)點(diǎn)小事都讓自己誠(chéng)惶誠(chéng)恐、焦慮不安，那么我想任何事情將無法做好。由此告訴我們：面對(duì)壓力的.時(shí)候，應(yīng)坦然、淡定的面對(duì)，凡是總是會(huì)有它的解決方法，辦法總是比問題多的，我們要學(xué)會(huì)抽絲剝繭，一件一件的去解決。學(xué)會(huì)當(dāng)我們感受到壓力的來臨時(shí)，向他人傾訴不失為一種好辦法，學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候你在傾訴的過程中或許就豁然開朗，也或許他人可以幫助分析，協(xié)助解決，不可任何事自己扛著，反而容易讓自己陷入焦慮。而且在生活中最好是有自己喜歡做的事，或是培養(yǎng)一個(gè)興趣愛好。比如我自己，在焦慮的情況下，我會(huì)做的是就是邊聽音樂廣播，邊練字，或者是看看書，心自然而然就沉靜下來了，這時(shí)就可以再去思索一些問題�；蛘呤呛秃门笥颜f說，或許對(duì)方可以出謀劃策。

　　雖然壓力可能來自各界，但是切勿讓壓力太過于左右我們，甚至影響我們的身體健康，凡是我們都應(yīng)該往積極樂觀的一面去想，去解決問題。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

　　本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了《供應(yīng)鏈管理》這門課程，對(duì)于供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)和內(nèi)涵有了一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于如何利用供應(yīng)鏈管理相關(guān)知識(shí)高效率的組織物流活動(dòng)也有了自己的見解。在考慮如何將供應(yīng)鏈管理知識(shí)運(yùn)用實(shí)際之前，我們首先了解的是供應(yīng)鏈管理的具體概念、內(nèi)容和運(yùn)作方法。

　　首先，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄�繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，因此它包括企業(yè)許多層次上的活動(dòng)，包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等。

　　其次，供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。因此，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)不在于簡(jiǎn)單地使某個(gè)供應(yīng)鏈成員的運(yùn)輸成本達(dá)到最小或減少庫(kù)存，而在于通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個(gè)供應(yīng)鏈總成本最低，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運(yùn)作中。

　　再次，供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對(duì)成本有影響的各個(gè)成員單位都考慮在內(nèi)了，包括從原材料供應(yīng)商、制造商到倉(cāng)庫(kù)再經(jīng)過配送中心到渠道商。不過，實(shí)際上在供應(yīng)鏈分析中，有必要考慮供應(yīng)商的供應(yīng)商以及顧客的顧客，因?yàn)樗鼈儗?duì)供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)也是有影響的。

　　常見的供應(yīng)鏈管理方法有快速反應(yīng)與有效客戶反應(yīng)兩種。快速反應(yīng)是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。

　　有效客戶反應(yīng)是有效客戶反應(yīng)簡(jiǎn)稱。它是1992年從美國(guó)的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。也是一個(gè)由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員組成的，各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理解決方案。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。

　　我們學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理知識(shí)是為了更好地應(yīng)用，因此在通過學(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)并聯(lián)系實(shí)際，我們也了解到當(dāng)前我國(guó)供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的種種問題。

　　首先，落后的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理合作模式嚴(yán)重影響了供應(yīng)商和制造商之間的合作關(guān)系和合作效率。供應(yīng)鏈上的庫(kù)存管理合作往往服從強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的短期利益，大多數(shù)供應(yīng)鏈仍然采用用戶自己管理庫(kù)存的形式，供應(yīng)商只是通過派外人員獲得粗略的月需求預(yù)測(cè)、臨時(shí)加急訂貨和月消耗與庫(kù)存盤點(diǎn)的信息，雙方?jīng)]有就聯(lián)合補(bǔ)貨策略進(jìn)行研究，也沒有必要的信息共享。結(jié)果導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)顯著，大大增加了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平。

　　其次是供應(yīng)鏈成員間相互擠壓十分突出。包括下游節(jié)點(diǎn)擠壓上游節(jié)點(diǎn)、強(qiáng)勢(shì)節(jié)點(diǎn)擠壓弱勢(shì)節(jié)點(diǎn)和同類節(jié)點(diǎn)的相互擠壓等。這種擠壓表現(xiàn)為價(jià)格、成本和風(fēng)險(xiǎn)擠壓，最終形成利潤(rùn)和生存空間的擠壓。這種擠壓不僅對(duì)弱勢(shì)企業(yè)是打擊，也對(duì)供應(yīng)鏈造成負(fù)面的影響，通常造成供應(yīng)鏈整體成本的增加，影響供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第三是供應(yīng)鏈成員之間存在嚴(yán)重信任危機(jī)。包括下游節(jié)點(diǎn)不信任上游節(jié)點(diǎn)、上下游節(jié)點(diǎn)信任愿望不對(duì)稱、信任的易毀性和惡性循環(huán)以及供應(yīng)鏈沒有規(guī)范的信任機(jī)制等。在供應(yīng)鏈庫(kù)存控制運(yùn)作中，沒有規(guī)范的機(jī)制來約束供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)為供應(yīng)鏈提供自己應(yīng)該提供的信息，并協(xié)助相鄰企業(yè)完成高效暢通的物流銜接。對(duì)外部物流資源利用不夠，落后的物流能力嚴(yán)重影響企業(yè)庫(kù)存控制能力的問題也表現(xiàn)得非常突出。

　　在面向企業(yè)內(nèi)部的問題當(dāng)中，主要討論突出的三點(diǎn)：一是企業(yè)內(nèi)部物流決策機(jī)制違背庫(kù)存控制基本思想；二是企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制阻礙企業(yè)的物流運(yùn)作與控制的合理化；三是企業(yè)內(nèi)部庫(kù)存控制技術(shù)條件與環(huán)境相當(dāng)落后。

　　研究發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)庫(kù)存控制的根本原因在于企業(yè)本身在制定生產(chǎn)計(jì)劃、需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等物流決策過程中的行為違背了對(duì)企業(yè)的.庫(kù)存進(jìn)行控制的思想。

　　要想解決上述問題需要從面向企業(yè)外部和面向企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚�(gè)層面入手。

　　首先，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是改變企業(yè)物流決策的機(jī)制。物流決策機(jī)制從本質(zhì)上決定著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理與物流運(yùn)作績(jī)效及庫(kù)存狀況之間的因果關(guān)系。

　　該機(jī)制下，原材料和成品的庫(kù)存控制相對(duì)與生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃，是相對(duì)獨(dú)立并主動(dòng)的，即企業(yè)是根據(jù)對(duì)庫(kù)存的控制進(jìn)行采購(gòu)和為生產(chǎn)服務(wù)，并根據(jù)對(duì)成品庫(kù)存的控制規(guī)劃生產(chǎn)。這種決策機(jī)制的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)不同功能部門的職責(zé)和權(quán)利的重新設(shè)計(jì)，以在不同部門之間形成新的決策流關(guān)系。

　　要促進(jìn)這個(gè)機(jī)制的實(shí)施，需要有一個(gè)有效的部門績(jī)效評(píng)價(jià)和監(jiān)督考核機(jī)制進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)必須制訂合理的物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并通過科學(xué)的研究給出本企業(yè)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)，才能正確認(rèn)識(shí)企業(yè)自身在物流運(yùn)作上的長(zhǎng)處和不足。在能客觀評(píng)價(jià)自身績(jī)效的基礎(chǔ)上，將對(duì)各部門及崗位的考核與企業(yè)總績(jī)效掛鉤，在考核指標(biāo)上充分體現(xiàn)崗位與績(jī)效之間的客觀因果關(guān)系，而不是表面的工作量度，才能激勵(lì)各部門及崗位為企業(yè)總體績(jī)效努力，有效抑止各部門偏離企業(yè)整體利益的行為。

　　此外，加快企業(yè)信息化建設(shè)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和決策支持技術(shù)，保證信息的暢通和共享的實(shí)施，能對(duì)不確定性因素作用下的不同策略進(jìn)行可靠的評(píng)估、預(yù)測(cè)和對(duì)比分析，從而實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、控制信息化、策略動(dòng)態(tài)化是解決庫(kù)存控制問題的技術(shù)保證。

　　供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來的現(xiàn)代流通方式，反過來，它的不斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的發(fā)展。因此，我們學(xué)習(xí)的供應(yīng)鏈管理知識(shí)只是前人相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它可能只是與過去的社會(huì)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的或和當(dāng)前的社會(huì)生產(chǎn)力部分適應(yīng)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)，要不斷思考以推動(dòng)自身知識(shí)水平的提高和學(xué)習(xí)素質(zhì)的培養(yǎng)，為理論創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

　　通過對(duì)《全面質(zhì)量管理》一書的學(xué)習(xí)，還有6月底去呼市參加的全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深的理解，我們?cè)涸谫|(zhì)量體系這方面的工作還需要不斷完善與提高。現(xiàn)把學(xué)到的知識(shí)做如下總結(jié)：

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。朱蘭的“質(zhì)量管理三部曲”是我們?cè)航窈髮W(xué)習(xí)和應(yīng)用的最好內(nèi)容。她提出要獲得質(zhì)量，最好從建立組織的“愿景”以及方針和目標(biāo)開始。目標(biāo)向成果的轉(zhuǎn)化(使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn))使通過管理過程來進(jìn)行的，而過程是生產(chǎn)預(yù)期成果的一系列活動(dòng)。質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個(gè)階段是相輔相成的。質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)量控制確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃的方式進(jìn)行，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障。下面從2個(gè)方面簡(jiǎn)單說下對(duì)全面質(zhì)量管理的理解：

　　一、首先，全面質(zhì)量管理的基本方法：

　　一個(gè)過程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

　　1，一個(gè)過程——即企業(yè)管理是一個(gè)過程;

　　2，四個(gè)階段——四階段的循環(huán)方式，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”;

　　3，八個(gè)步驟——為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段如下：

　　(1)計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題;分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素;找出影響質(zhì)量的主要因素;針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出計(jì)劃，制定措施。

　　(2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施。

　　(3)檢查階段：檢查計(jì)劃的實(shí)施情況。

　　(4)處理階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化;提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。

　　二、管理心得：

　　作為采購(gòu)崗位首先對(duì)于供應(yīng)商管理，對(duì)供應(yīng)商的過程控制沒有進(jìn)行，只是一味的進(jìn)行進(jìn)貨檢查。導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定;

　　其次，下一步主要從供應(yīng)商過程進(jìn)行控制：提交作業(yè)指導(dǎo)書、定期進(jìn)行性能檢查、發(fā)行不良聯(lián)絡(luò)進(jìn)行跟蹤回復(fù)情況等;

　　所以在今后的全面質(zhì)量管理工作中我要從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

　　1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

　　2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

　　3.通過有效的'正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

　　4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

　　5.事后要善于總結(jié)，總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。

　　最后在全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，就個(gè)人而言，質(zhì)量管理能幫助一個(gè)人提高素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，但學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解，就好比ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長(zhǎng)，完善看我。這讓我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，我們?cè)簩��?huì)取得更好的發(fā)展。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10

　　學(xué)期即將結(jié)束之際，我們幼教管理干部培訓(xùn)班的學(xué)員有幸聆聽了XX市特級(jí)校長(zhǎng)xxx老師的《漫話學(xué)校管理》講座，管理之我見—《漫話學(xué)校管理》學(xué)習(xí)心得。

　　在講座中，xxx老師主要講了四個(gè)方面的內(nèi)容：

　　一、學(xué)校的功能是什么？

　　二、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是什么？

　　三、管理的活力在哪里？

　　四、做干部需要哪些修養(yǎng)？

　　縱觀這四個(gè)方面，我對(duì)其中的“領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵”情有獨(dú)鐘，所以在寒假期間，又重新溫習(xí)了一下：

　　xxx老師覺得“領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵”包括價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)、課程領(lǐng)導(dǎo)、文化領(lǐng)導(dǎo)。

　　在價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)中，他說：“學(xué)校共同價(jià)值觀的形成，首先依賴于學(xué)校規(guī)劃，它凸顯了學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、以及達(dá)到這些目標(biāo)所采取的措施和方法，體現(xiàn)了全校教職工的群體智慧……。其次是教師的價(jià)值建設(shè)——一切為了學(xué)生的發(fā)展，要以學(xué)生發(fā)展為本、注重學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展、個(gè)性發(fā)展、終身可持續(xù)發(fā)展、個(gè)人和社會(huì)的和諧發(fā)展。再則是一切為了教師的發(fā)展，見榮譽(yù)要讓、見困難要幫、見責(zé)任要當(dāng)，要以德立人，以禮服人、以情感人、以誠(chéng)待人�！�

　　在課程領(lǐng)導(dǎo)力中，他又著重講了三個(gè)方面：課程領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、學(xué)校課程計(jì)劃的編制和教學(xué)。通過他的講解，讓我知道了“要引發(fā)教師的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，組織合作的教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，積極引導(dǎo)學(xué)生參與，促進(jìn)學(xué)生全面有個(gè)性發(fā)展，取得家長(zhǎng)和社會(huì)的強(qiáng)有力的支持，對(duì)一些有效的經(jīng)驗(yàn)要傳承、強(qiáng)化并發(fā)展形成制度�！蓖ㄟ^他的闡釋，讓我進(jìn)一步明確了一套較完備成熟的課程計(jì)劃的編制不但需要有課程的理念、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)，還要有課程的實(shí)施、評(píng)價(jià)和管理。通過他的講述，還使我了解了課堂教學(xué)中的十大關(guān)系：如教師視角和學(xué)生視角的關(guān)系、內(nèi)容舍棄與知識(shí)拓展的關(guān)系，獨(dú)立思考和合作探究的'關(guān)系、教學(xué)設(shè)計(jì)與優(yōu)化過程的關(guān)系等，我想如果我們能夠處理好這十大關(guān)系，那我們的教學(xué)一定會(huì)更加精彩有效，我們的課堂也會(huì)因此而煥發(fā)生命的活力。

　　在文化領(lǐng)導(dǎo)中，xxx老師說：“學(xué)校的辦學(xué)理念是學(xué)校文化的支柱。教師文化是學(xué)校文化的重要基礎(chǔ)。學(xué)生文化是學(xué)校文化的特色所在。”他還列舉了一些世界名校的辦學(xué)理念：如普林斯頓的——為國(guó)家服務(wù)、為世界服務(wù)。麻省理工學(xué)院——既動(dòng)腦又動(dòng)手。清華——自強(qiáng)不息，厚德載物。復(fù)旦——博學(xué)而篤志，切問而近思等，這些看似簡(jiǎn)潔明了、樸實(shí)無華的辦學(xué)理念實(shí)則意義非凡和深遠(yuǎn)，它既拓寬了我們的視野和視角，同時(shí)也使我們感動(dòng)和引發(fā)了我們的思考。

　　xxx老師的講座主題是“漫話學(xué)校管理”，那究竟什么是管理？?jī)H從字面上看，管理是：

　　1、負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行。

　　2、保管和料理。

　　3、照管并約束（人或動(dòng)物）。

　　在下發(fā)的幼兒園園長(zhǎng)必讀叢書之一的《幼兒園管理——兒童發(fā)展中心管理學(xué)》中，依據(jù)都柏林的理論，管理是指在事件發(fā)生時(shí)，對(duì)一些具體的策略進(jìn)行理性、系統(tǒng)的運(yùn)用，“管理是通過‘讓其他人’做來達(dá)到目標(biāo)�！贝送�，書中還明確地告訴我們管理是一種科學(xué)，一些人在工作中不斷完善這門科學(xué)，因此而引申出了管理學(xué)的概念：即

　　1、設(shè)定目標(biāo)。

　　2、為達(dá)到目標(biāo)明智地分配人力和物力資源。

　　3、實(shí)施被要求的工作或行為來達(dá)到目標(biāo)。

　　4、根據(jù)已建立的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)工作或者行為所產(chǎn)生的結(jié)果或產(chǎn)品。

　　5、作必要的調(diào)整或者改進(jìn)來確保工作達(dá)標(biāo)或超出目標(biāo)的要求。

　　我想，作為一名幼教管理干部培訓(xùn)班的學(xué)員，對(duì)以上的內(nèi)容必須要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和了解。

　　在去年的園長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)，我有幸聆聽了一位即將退休的優(yōu)秀園長(zhǎng)的和諧管理經(jīng)。她說：“管理應(yīng)是理為主，理在前，管在后�！彼�在“我的和諧管理經(jīng)”中，共羅列了8條經(jīng)驗(yàn)：

　　1、信任——放權(quán)、負(fù)責(zé)、得利。

　　2、平等尊重——能夠走近，產(chǎn)生心靈共鳴。

　　3、寬容換位——允許犯錯(cuò)，樹立在團(tuán)隊(duì)中的威信。

　　4、真誠(chéng)肯定——溝通的法寶。

　　5、關(guān)心支持——感受是生活中的人。

　　6、公正公開——為了公平。

　　7、適時(shí)批評(píng)——為了更快成熟。

　　8、做一回“八卦”女人。

　　在每一條經(jīng)驗(yàn)的背后，她都為我們講述了一個(gè)具體生動(dòng)的事例，不得不讓我們信服，并至今讓我記憶猶新、印象深刻。

　　通過一次次的講座和學(xué)習(xí)，讓我深切地體會(huì)到，管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要管理者具備多種核心能力，從而滿足人們不斷增長(zhǎng)的對(duì)能為所有兒童服務(wù)的高質(zhì)量的兒童發(fā)展方案的需求。以前讀過一篇文章《“管”是為了“不管”》，我想這應(yīng)該是管理的最高境界了。為了追求這樣的境界，從現(xiàn)在起，我們每一個(gè)幼教管理者，必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用理論解決疑問、指導(dǎo)引領(lǐng)教師，幫助教師實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極溝通、精誠(chéng)合作、達(dá)成共識(shí)，以便讓我們的幼兒園成為一個(gè)和諧、美麗的大家園！

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇11

　　通過對(duì)《高級(jí)財(cái)務(wù)管理》的學(xué)習(xí)，使我著重掌握到如何運(yùn)用會(huì)計(jì)政策與財(cái)務(wù)管理策略把財(cái)務(wù)管理與企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)模式有機(jī)結(jié)合起來；明白了企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)模式——構(gòu)成財(cái)務(wù)利益主體之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分，以及采取什么手段實(shí)現(xiàn)相互間的制衡。

　　然而企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)模式是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的基礎(chǔ)和保障；財(cái)務(wù)管理則是在既定的治理模式下，財(cái)務(wù)管理者為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的目標(biāo)而采取的行動(dòng)，這是財(cái)富創(chuàng)造的源泉和動(dòng)力，它們兩者間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)在于企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理層次。

　　企業(yè)集團(tuán)的董事會(huì)作為一個(gè)整體在集團(tuán)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理上完成的是批準(zhǔn)和監(jiān)控功能，總經(jīng)理等高層執(zhí)行人員則是注重于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的提出和實(shí)施。企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的各個(gè)層次完全融入到整個(gè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的全過程。

　　那么企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)與財(cái)務(wù)管理在戰(zhàn)略層次上會(huì)有什么樣的影響呢？

　　它主要體現(xiàn)在以下方面：

　　①企業(yè)集團(tuán)治理主體的形成及選擇對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向具有決定性的作用；

　　②企業(yè)集團(tuán)治理主體的安排將影響財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主體的動(dòng)力；

　�、圬�(cái)務(wù)戰(zhàn)略從其與環(huán)境的關(guān)系上可以分為外向交易型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和內(nèi)向管理型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主體通過不斷的外向交易型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇和實(shí)施，可以達(dá)到局部調(diào)整財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)的目的，而外向交易型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的開展又依賴于企業(yè)可利用的財(cái)務(wù)市場(chǎng)治理機(jī)制，內(nèi)向管理型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略則是基礎(chǔ)和保障；

　�、茉诮M織結(jié)構(gòu)上，企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)作為一個(gè)整體構(gòu)成企業(yè)財(cái)務(wù)管理的決策層，總經(jīng)理等高級(jí)執(zhí)行人員則是決策層和下層人員的聯(lián)系紐帶；

　�、萜髽I(yè)集團(tuán)治理和財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)化關(guān)系可以概括為在企業(yè)層次上，企業(yè)集團(tuán)治理作為基本構(gòu)架規(guī)定了財(cái)務(wù)管理的導(dǎo)向和原則。但在具體的操作層次上，財(cái)務(wù)管理的微觀活動(dòng)在日積月累的作用下，會(huì)對(duì)企業(yè)集團(tuán)治理起到調(diào)整的作用。正如錢德勒所說：當(dāng)管理上協(xié)調(diào)比市場(chǎng)機(jī)制的協(xié)調(diào)能帶來更大的生產(chǎn)力，較低的成本和較高的利潤(rùn)時(shí)，現(xiàn)代多單位的工商企業(yè)就會(huì)取代傳統(tǒng)的小公司。

　　我們應(yīng)該知道企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的相關(guān)利益主體不僅是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，而且這種經(jīng)濟(jì)關(guān)系都是通過契約紐帶連接起來的，要使契約有效，當(dāng)出現(xiàn)財(cái)務(wù)契約預(yù)期的情況時(shí)要明確誰有決策權(quán)，這就是企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)對(duì)權(quán)力配置所要解決的問題。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

　　一是所有權(quán)同企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的權(quán)力配置。企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)是在既定所有權(quán)前提下安排的，所有權(quán)形式不同，企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)中的權(quán)力配置也不相同。如在股權(quán)集中情況下，企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)中的所有權(quán)決定控制權(quán)或者說所有權(quán)同控制權(quán)結(jié)合較緊，而在股權(quán)高度分散的情況下，所有權(quán)同控制權(quán)相分離。

　　二是企業(yè)內(nèi)部剩余控制權(quán)的配置。企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)對(duì)股東、董事和經(jīng)理人員之間配置剩余控制權(quán)，股東擁有最終控制權(quán)，董事和經(jīng)理分享剩余控制權(quán)。這兩個(gè)方面實(shí)際上就是我們通常所說的“所有者財(cái)務(wù)”與“經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)”問題，企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的核心就是明確劃分股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理人員各自的.權(quán)、責(zé)、利界區(qū)，形成相關(guān)利益主體之間的權(quán)力制衡關(guān)系，確保財(cái)務(wù)制度的有效運(yùn)行。

　　如果企業(yè)只擁有權(quán)益資本，則經(jīng)理人員承擔(dān)破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)比較小，企業(yè)即使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差些，也不會(huì)有財(cái)務(wù)違約情況，從而形成不了對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員的壓力。但是，若在企業(yè)資本結(jié)構(gòu)中融入了債務(wù)資金，一方面可約束經(jīng)理人員將現(xiàn)金用于盈利能力較差的投資或低效率的擴(kuò)張行為，另一方面，償債的壓力致使經(jīng)理人員為了避免清算失去權(quán)力而設(shè)法提高資本收益率。正是由于債務(wù)資金的這些作用，所以債權(quán)人的權(quán)益保護(hù)倍受關(guān)注，盡管各國(guó)的債權(quán)人保護(hù)制度不同，但對(duì)企業(yè)注資份額較大的債權(quán)人來說，都會(huì)采取積極的干預(yù)策略，來制約經(jīng)理的行為。

　　作為企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的前提：界定清晰的財(cái)務(wù)主體，建立激勵(lì)約束相容機(jī)制；由于公司內(nèi)部之間存在著信息不對(duì)稱，這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致了經(jīng)理人員的“機(jī)會(huì)主義”與偷懶行為，損害了股東的利益。在財(cái)務(wù)方面主要表現(xiàn)有：利用發(fā)布虛假財(cái)務(wù)信息，誤導(dǎo)投資者和債權(quán)人財(cái)務(wù)決策，加大股東的投資風(fēng)險(xiǎn)；運(yùn)用股東對(duì)經(jīng)理人員日常財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策不得干涉的要求，經(jīng)理人員通過增加其在職消費(fèi)或與其他人進(jìn)行合謀行為謀取自身利益而損害股東利益；或者因玩忽職守作出錯(cuò)誤的財(cái)務(wù)決策，以損害公司的利益。這些行為，將會(huì)制約分層財(cái)務(wù)決策機(jī)制的順利實(shí)施，為此，必要通過在公司內(nèi)部建立激勵(lì)約束相容機(jī)制，協(xié)調(diào)各層之間的利益關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

　　由此可見，股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層之間的分層財(cái)務(wù)決策機(jī)制構(gòu)成了企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容，它們之間各司其職，互相制衡。其中，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策權(quán)掌握在股東會(huì)和董事會(huì)，日常財(cái)務(wù)決策權(quán)和財(cái)務(wù)執(zhí)行權(quán)掌握在經(jīng)理人員手中，而財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)在公司內(nèi)部則是分散配置的。

　　所以建立健全的企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)，有利于提高公司財(cái)務(wù)決策效率，完善公司企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)，加速現(xiàn)代化企業(yè)制度的建設(shè)。它對(duì)于我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新，提供了一種全新的思路。目前我國(guó)企業(yè)普遍存在的財(cái)產(chǎn)所有者缺位、出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)不分，就是因?yàn)闆]有構(gòu)筑合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理人員出現(xiàn)“逆向選擇”、“道德風(fēng)險(xiǎn)”以及“內(nèi)部人控制”等現(xiàn)象，就是因?yàn)闆]有對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理人員建立相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，包括報(bào)酬激勵(lì)約束、控制權(quán)激勵(lì)與約束、聲譽(yù)激勵(lì)與約束、市場(chǎng)激勵(lì)與約束等主要機(jī)制；而企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)決策失效甚至失誤，就是因?yàn)闆]有建立相應(yīng)的分層財(cái)務(wù)決策機(jī)制，包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策與財(cái)務(wù)戰(zhàn)術(shù)決策機(jī)制，集權(quán)型、分權(quán)型、集權(quán)分權(quán)結(jié)合型等權(quán)力配置模式。

　　因此企業(yè)財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新的目的，就是要建立高效、富有活力、激勵(lì)約束相容的企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)。

　　作為一名合格的財(cái)務(wù)人員，在企業(yè)日常的會(huì)計(jì)工作中，對(duì)具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)只掌握基本的會(huì)計(jì)處理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過對(duì)《高級(jí)財(cái)務(wù)管理》等課程的學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)際，分析運(yùn)用相關(guān)的制度和政策才能把財(cái)務(wù)工作做得更好。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇12

　　我校史地組全體教師于xxxx年12月16日下午，觀看了海師大教研院陳文心教授作關(guān)于《更新育人觀念，實(shí)施有效的班級(jí)管理》光盤培訓(xùn)，本人體會(huì)頗深。結(jié)合多年以來的班主任工作經(jīng)歷，我認(rèn)為現(xiàn)在班主任工作的確任務(wù)重、壓力大，真有些難以適應(yīng)。在新形勢(shì)下，更新育人觀念作為一種全新理念，應(yīng)用到班級(jí)的管理之中，勢(shì)在必行。

　　現(xiàn)在的初中學(xué)生，他們個(gè)性張揚(yáng)、敢作敢為，如果教師還用傳統(tǒng)的方法進(jìn)行說教，那就取不到多大的效果，個(gè)別極端做法還會(huì)適得其反。原因是經(jīng)驗(yàn)不等于科學(xué)，憑經(jīng)驗(yàn)管理班級(jí)，總覺得這樣的教育方式方法始終趕不上學(xué)生個(gè)性的變化。尤其是學(xué)生的自尊心，它是人的心靈里最敏感的角落，一旦挫傷了其自尊心，他就會(huì)與你對(duì)抗。只有高度尊重學(xué)生，才能建立和諧的師生關(guān)系，因?yàn)楹椭C的師生關(guān)系也是班級(jí)管理成功的基礎(chǔ)。

　　紅山學(xué)校黃雪容老師說得好：“全面依靠學(xué)生是班級(jí)管理成功的關(guān)鍵。要依靠學(xué)生，必須先培養(yǎng)學(xué)生，把學(xué)生培養(yǎng)出來，并且依靠他們，這是班級(jí)管理成功的關(guān)鍵，因?yàn)槲覀兘處煹呢?zé)任是培養(yǎng)人”。

　　她還談到：班級(jí)應(yīng)實(shí)行學(xué)生自主管理。學(xué)生自主管理，就是班主任發(fā)揮全體學(xué)生的積極性，讓學(xué)生都成為班級(jí)的主人，讓學(xué)生參與自主管理班級(jí)，找到當(dāng)主人的感覺。首先，要建立一支有較強(qiáng)管理能力的班委，在班里能夠起到監(jiān)督、帶頭的作用。能有一支盡職的、有能力的班干部隊(duì)伍，將是一個(gè)班主任和班級(jí)的幸運(yùn)。班級(jí)的日常管理和運(yùn)作，應(yīng)該以班干部為主，因?yàn)樗麄冊(cè)诎鄡?nèi)的時(shí)間比班主任要多的多，對(duì)班內(nèi)實(shí)時(shí)情況掌握的'更多，對(duì)每個(gè)學(xué)生的具體情況也最清楚。其次，在班中設(shè)有班委干部外，根據(jù)年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，班主任要讓每個(gè)學(xué)生都有任務(wù)，班上的一般小事如講臺(tái)的整理、清潔工具、課桌椅的擺放等，都要有具體負(fù)責(zé)的學(xué)生，分工明確，讓他們輪流值日，各司其職，人人都是班級(jí)的小主人。最后是在班規(guī)面前人人平等，公平公正地對(duì)待每一位學(xué)生。只有在班級(jí)管理中發(fā)揮學(xué)生的自我管理才能，提高學(xué)生參與班級(jí)管理的積極性，挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，這樣才能做一個(gè)快樂輕松的班主任。這是她作為一名合格班主任的真實(shí)寫照。

　　責(zé)任是班級(jí)管理的核心。班主任有責(zé)任感，會(huì)潛移默化每一位學(xué)生，使他們懂得責(zé)任的重要性，并且勇于承擔(dān)班級(jí)管理中的責(zé)任，切實(shí)減輕班主任老師的管理“負(fù)擔(dān)”，使班級(jí)管理工作走上了群策群力的良性發(fā)展道路。

　　多聽學(xué)生的心聲。現(xiàn)代教育倡導(dǎo)師生平等，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生是學(xué)校的主人。學(xué)生的聲音應(yīng)成為班主任決策的重要信息之一。在班級(jí)工作中，注重與學(xué)生溝通交流，經(jīng)常走到學(xué)生之間，傾聽他們的心聲，才能將班級(jí)工作做得更好。同學(xué)們對(duì)班級(jí)工作有什么好的建議都可以向班主任提。一段時(shí)間下來，也確實(shí)采納了一些同學(xué)的建議。如：根據(jù)量化考核，每月評(píng)“班級(jí)之星”，對(duì)后進(jìn)的同學(xué)咱不懲罰，但是他們要給全班同學(xué)表演節(jié)目；建立任課老師給課堂評(píng)分的制度，這些建議是同學(xué)們自己提的，真正在實(shí)行的時(shí)候自然能得到大家的認(rèn)可。

　　回顧我的教師生涯，回顧我班主任之旅，我每天都在繁忙中平凡地度過，但走過的每一段路，都留下我踏實(shí)的足跡，都折射出我生命的價(jià)值，我感謝班主任經(jīng)歷讓我成熟，在辛勤的耕耘中收獲人生的精彩。

　　管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇13

　　"客戶關(guān)系管理"，顧名思義，其實(shí)就是一門與客戶有關(guān)的管理學(xué)。客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程，強(qiáng)調(diào)商家與客戶關(guān)系的融洽度，目的就是尋求利益最優(yōu)化。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)營(yíng)方式的變化，客戶資源的價(jià)值越來越受到更多企業(yè)的重視，而客戶關(guān)系管理則成為現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，爭(zhēng)奪客戶之源也成為現(xiàn)代商戰(zhàn)的主要特點(diǎn)。

　　商家與客戶的關(guān)系，就像中國(guó)古代君與民的關(guān)系。孟子曾經(jīng)說過："民為重，社稷次之，君為輕"，古代人都有"民為重，社稷次之，君為輕"的思維，這確實(shí)是一種了不起的創(chuàng)舉。其中蘊(yùn)含的涵義有："民本思維"——以人為本，人權(quán)理念——有人才有國(guó)家才有君王。這些理念確實(shí)非常超前，或許是我們現(xiàn)代人望塵莫及的。在古代，孟子都敢提出這樣的理念，雖然君王不一定執(zhí)行，但有一種非常強(qiáng)大的民間監(jiān)督力量，這樣的話，君王確實(shí)不敢為所欲為。何況還有那么多的諸侯，那么多的譬如信陵君及其手下門客，各個(gè)諸侯一般都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，起碼在表面上會(huì)比較崇尚禮教等等，這樣也就形成了一種均衡。就像現(xiàn)代的一些大企業(yè)，無論做到多強(qiáng)大，始終都要以客戶為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化質(zhì)量與服務(wù)水平。不管處于賣方市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng)，企業(yè)活動(dòng)的核心永遠(yuǎn)是獵取更多客戶的心，企業(yè)就像君王主管著民需，但是同時(shí)一定要接受客戶的監(jiān)督與考驗(yàn)，還要隨時(shí)提防著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　"以人為本"是現(xiàn)代管理的核心，以人為本管理就是把客戶作為最根本的要素，主張客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的主要工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。為此，企業(yè)必須充分尊重客戶、塑造客戶、培養(yǎng)客戶，積極為客戶提供更佳的服務(wù)質(zhì)量水平。在現(xiàn)代客戶關(guān)系管理中其重要意義主要表現(xiàn)為：

　　第一，以人為本充分體現(xiàn)了"客戶"是企業(yè)關(guān)系管理中具有前瞻性的一個(gè)核心因素、客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。任何一個(gè)企業(yè)要向做大做強(qiáng)，必須要以客戶需求為導(dǎo)向，努力去滿足更多客戶的更高要求的需求。企業(yè)是君，君王身份貴重，但是沒有平民的支持為基礎(chǔ)，君"潰不成軍"。因此，企業(yè)要謹(jǐn)記"水能載舟亦能覆舟"的箴言，企業(yè)是舟，客戶是水，順?biāo)�而行，必能舟行萬里，逆水而行，水傾船覆。

　　第二，以人為本強(qiáng)調(diào)了客戶是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一。企業(yè)的根本目標(biāo)是盈利，但是企業(yè)若只重利益而不重客戶的態(tài)度反應(yīng)，這樣的企業(yè)是不可能長(zhǎng)久的。當(dāng)今時(shí)代，食品質(zhì)量安全問題不斷突出，愈演愈烈，一些企業(yè)為了盈利而不擇手段，甚至嚴(yán)重到威脅到人們的生命安全的地步，例如皮鞋膠囊事件等等，例子舉不勝舉，雖然事故頻發(fā)，但是每一個(gè)事故企業(yè)最終要受到法律的制裁與輿論的批判。因此，客戶關(guān)系管理要求以人為本，就是要企業(yè)取利于義，在合理合法合道德的基礎(chǔ)上，尋求利益最大化。

　　第三，以人為本就是要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷發(fā)掘潛在客戶，不斷發(fā)掘新老客戶的潛在需求。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，沒有恒定不變的客戶，只有把企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平與服務(wù)水平永遠(yuǎn)保持在市場(chǎng)前沿，不斷滿足老客戶的新需求和新客戶的潛在需求，才能穩(wěn)住客戶的心，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的`客戶源。

　　面對(duì)不同類型的客戶、不同需求的客戶，做好客戶關(guān)系管理是需要一定的技巧的，為切實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理中的"以人為本"，我提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1、你就是企業(yè)即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和幾千名職工，但對(duì)于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個(gè)僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門;結(jié)論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個(gè)你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時(shí)應(yīng)給顧客一句安心話："若他還是不能令您滿意，請(qǐng)盡管再來找我。"

　　2、永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上你希望如何被對(duì)待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上，你會(huì)找到解決此類投訴問題的最佳方法。

　　3、不要放棄任何一個(gè)不滿意的顧客一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ模瑔査�的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費(fèi)蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供服務(wù)也是一樣的：有時(shí)五分鐘的談話就足以使一個(gè)牢騷滿腹并威脅要到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。

　　4、花更大力氣在那些不滿的客戶身上"謝謝你通知我"，面對(duì)一個(gè)抱怨的客人應(yīng)這樣答。實(shí)際上，一些研究結(jié)果顯示，在對(duì)你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意!相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時(shí)候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時(shí)刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時(shí)能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機(jī)會(huì)留住他們，讓他們成為你的老客戶。

　　5、不要縮小顧客的問題面對(duì)問題，千萬不要說"我根本沒聽過"，"這是第一次出現(xiàn)此類問題"，這種處理方式只會(huì)對(duì)你的顧客產(chǎn)生極差的效果，因?yàn)樗�根本就不想知道這種情況以前是否發(fā)生過;跟他講問題并不嚴(yán)重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題，"你知道，這只是一個(gè)小問題"這么說根本于是無補(bǔ)，還會(huì)有損公司形象。

　　6、重視顧客的滿意程度紐約前市長(zhǎng)EdKoch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民："你們對(duì)我有何看法?"而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個(gè)城市。就如這位市長(zhǎng)和他的選民一樣，你也應(yīng)該努力了解顧客下意識(shí)的反應(yīng)，如，"我所講的對(duì)你是否有益?""這個(gè)滿足您的要求嗎?"當(dāng)然還有"我還有什么可以為您做的嗎?"

　　7、感謝、感謝、再感謝要知道：對(duì)顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是"謝謝""榮幸之至"或"請(qǐng)"這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請(qǐng)盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把"謝謝"作為你與顧客交往中最常用的詞。請(qǐng)真誠(chéng)地說出它，因?yàn)檎�是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作

　　綜上所述，我認(rèn)為，"客戶關(guān)系管理學(xué)"是一門很有前景的學(xué)科，有很大的發(fā)展?jié)摿�。而在�?shí)際的企業(yè)管理中，客戶關(guān)系管理也必將成為主流管理，是各企業(yè)要做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。

　　我深知管理無止境，更能體會(huì)學(xué)無止境的涵義�？蛻絷P(guān)系管理是一門涉及廣泛的學(xué)問，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的熟知一些條框理論就可以運(yùn)用自如、無所不能理的，只有不斷充實(shí)自己的理論知識(shí)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐鑒定理論，在實(shí)踐工作中不斷重視它的重要性，隨時(shí)隨處都可以學(xué)習(xí)。我相信，只要用心去做，一定可以做好!

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