護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

　　從某件事情上得到收獲以后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編收集整理的護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)1

　　在心內(nèi)的3個(gè)月總覺(jué)得學(xué)到的東西沒(méi)有預(yù)期的多。

　　剛到心內(nèi)科正趕上職業(yè)醫(yī)師考試，聽(tīng)過(guò)張明國(guó)老師查房講心臟電生理的圖有種相遇恨晚的感覺(jué)，覺(jué)得要是早一個(gè)月來(lái)聽(tīng)他講一下這幾個(gè)圖那么各種控制心率失常藥物的藥理作用就不用背的那么痛苦了，心梗時(shí)候各個(gè)部位梗塞對(duì)應(yīng)的心電圖改變也可以只用推導(dǎo)就一目了然了。

　　但是很快我就被分到跟另一個(gè)剛定科的師兄了，接下來(lái)的日子就是全力考試，考完試好像就不再有動(dòng)力看書(shū)了。帶我的師兄由于功力有限教我的東西也相對(duì)局限，于是我在心內(nèi)科迷迷糊糊的混了2個(gè)多月。出科時(shí)也就只會(huì)搞搞高血壓、冠心病待診的。真真心梗的我還沒(méi)搞清楚什么時(shí)候該溶栓什么時(shí)候該保守呢！

　　在心內(nèi)科對(duì)我鍛煉最大的就是值夜班，一般晚上病人有情況護(hù)士都只會(huì)來(lái)叫輪轉(zhuǎn)的醫(yī)生。所以病人夜里突發(fā)急診時(shí)必須學(xué)會(huì)判斷病情輕重，知道什么情況該怎么處理，什么時(shí)候該去叫本科醫(yī)生。

　　在心內(nèi)科我也生了工作以來(lái)的第一場(chǎng)病??"上感"。生病生的很蹊蹺，值記得上了一個(gè)夜班也沒(méi)有著涼，第二天白天就覺(jué)得嗓子不舒服，第三天就開(kāi)始流涕、發(fā)燒、嗓子疼了。最要命的是再過(guò)一周就要考試了，只有拼了命的馬上用上抗生素。幸好在考試的時(shí)候把感染壓住了，沒(méi)有發(fā)燒、鼻塞，只是嗓子不舒服。

　　護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中，患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡〔1〕。從廣義的角度看，護(hù)理安全還應(yīng)該包括護(hù)士的執(zhí)行安全，即在執(zhí)行的過(guò)程中不發(fā)生允許范圍與限度以外不良因素的`影響和損害〔2〕。護(hù)理安全管理是保證患者得到良好護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，心內(nèi)科住院患者中老年患者所占比例逐年上升。老年人由于生理機(jī)能退化以及疾病的多發(fā)性、復(fù)雜性、突發(fā)性、猝死率高等特點(diǎn)，嚴(yán)重影響其安全，所以說(shuō)老年住院患者是醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理的高危人群。筆者對(duì)于這一特殊的高風(fēng)險(xiǎn)群體，著重分析住院期間存在的安全隱患，找出影響安全的因素，尋求規(guī)避和化解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的策略，旨在促進(jìn)患者康復(fù)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

　　1臨床資料

　　20xx年12月～20xx年1月入住心內(nèi)科的老年患者1432例，男761例，女671例；年齡60～94歲，平均歲。除患有冠心并高血壓并高血脂癥、急性心肌梗死、心律失常、主動(dòng)脈夾層等專(zhuān)科疾病外，合并其他疾病者1201例。常合并的疾病有：糖尿并支氣管哮喘、肺心并老年性便秘、泌尿系感染、前列腺增生、老年性癡呆、腦梗死、骨老化、頸腰椎骨質(zhì)增生、白內(nèi)障、牙列缺失、下咽部吞咽困難等。130例（9%）患者單純通過(guò)口服方式給藥，1002例（70%）患者同時(shí)接受靜脈及口服2種途徑給藥，300例（21%）患者還通過(guò)第3種途徑給藥，如皮下注射、腸道等方式給藥。401例（28%）患者為首次入院，1031例（72%）患者為再次或多次入院。

　　2安全隱患表現(xiàn)及原因分析

　　跌倒老年人跌倒危險(xiǎn)因素包括：①平衡失調(diào)及步態(tài)紊亂；②疾病因素；③藥物因素；④感覺(jué)功能因素；⑤環(huán)境因素。本組老年患者中1例發(fā)生過(guò)起床時(shí)因體位改變過(guò)快，下床站立出現(xiàn)頭暈，險(xiǎn)些跌倒；1例住單間患者洗澡完畢，出衛(wèi)生間時(shí)家人未攙扶而跌倒。

　　患者不合理干預(yù)治療本組5例心肌梗死患者、3例急性心衰患者因不習(xí)慣吸氧，自行取下吸氧管導(dǎo)致氧療中斷，缺氧，呼吸困難加重，經(jīng)護(hù)士說(shuō)服后重新吸上。13例患者因自行調(diào)節(jié)擴(kuò)血管藥物滴速，出現(xiàn)胸悶、心慌癥狀，經(jīng)吸氧、使用利尿劑后癥狀緩解。某些重要用藥，有醫(yī)囑但屬自備藥，患者忘記服用，本組有5例患者出現(xiàn)漏服降壓藥物，護(hù)士發(fā)現(xiàn)血壓波動(dòng)，經(jīng)詢問(wèn)后補(bǔ)服。

　　健康教育不到位入院時(shí)反復(fù)告訴患者便秘、用力排便容易誘發(fā)心衰、心肌梗死、心臟破裂、腦卒中等，但是有些老年患者仍不注意；有的給藥時(shí)間不合理；有的飲食管理及活動(dòng)度指導(dǎo)跟不上。本組有2例患者床上、床旁排便后出現(xiàn)大汗、氣憋、呼吸困難，經(jīng)緊急處置后癥狀緩解。1例便后心臟驟停死亡。

　　診療中運(yùn)送方式不當(dāng)、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)本組2例心臟介入手術(shù)后返回病房的過(guò)程中，手術(shù)部位出血。l例主動(dòng)脈夾層患者出科檢查前未與有關(guān)科室協(xié)調(diào)好，等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，患者病情發(fā)生變化，引起家屬不滿。

　　藥物不良反應(yīng)有報(bào)道60歲以上者出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)為其他年齡組的倍。心內(nèi)科老年患者常見(jiàn)的藥物反應(yīng)有體位性低血壓、精神癥狀、尿潴留、腎毒性以及使用抗心律失常藥物刺激血管等。本組5例患者使用靜脈給藥胺碘酮出現(xiàn)靜脈炎。

　　3對(duì)策

　　準(zhǔn)確評(píng)估患者狀況老年人跌倒與體位性低血壓、飯后低血壓、藥物相關(guān)性低血壓有關(guān)。我們發(fā)現(xiàn)，老年患者沐浴后容易出現(xiàn)頭暈，加上地面濕滑，容易滑倒。因此，結(jié)合科室特點(diǎn)，我們規(guī)定對(duì)所有新入院70歲以上患者進(jìn)行入院評(píng)估時(shí)，護(hù)士要注意既往史及陪伴代訴情況，尤其是伴隨癥狀和自護(hù)能力，有無(wú)視力障礙，蹲起能否自如，有無(wú)跌倒危險(xiǎn)因素包括平衡失調(diào)、步態(tài)紊亂等，給予記錄并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度掛出警示牌。關(guān)節(jié)炎、腦卒中、老年癡呆、貧血、體位性低血壓等患者列為高危人群。入院時(shí)詢問(wèn)并檢查老年患者的鞋襪，尤其是帶入的拖鞋應(yīng)防滑。針對(duì)老人夜間起床多的特點(diǎn)，規(guī)定護(hù)士熄燈時(shí)預(yù)留地?zé)�。行�?dòng)不便者建議家人陪伴，家人無(wú)法陪護(hù)者，詳細(xì)說(shuō)明病情，并簽字為證，以免發(fā)生不必要的糾紛，同時(shí)夜班護(hù)士要及時(shí)協(xié)助患者入廁。

　　重視藥物護(hù)理老年人往往出現(xiàn)"服藥能力下降"，如漏服、多服等。心內(nèi)科老年患者常用藥物有抗高血壓藥、強(qiáng)心藥、抗心律失常藥、安眠藥、降糖藥、抗凝血藥、瀉藥等。使用鎮(zhèn)靜催眠藥易引起頭暈、思睡、精神萎靡不振，影響判斷力，服藥后安排患者臥床休息，避免走動(dòng)；服用降壓藥易發(fā)生體位性低血壓，指導(dǎo)患者起床及改變體位時(shí)動(dòng)作宜緩慢；降糖藥按要求餐前、進(jìn)餐時(shí)正確服用并督促檢查按時(shí)進(jìn)食，以免引起低血糖。依據(jù)患者排便規(guī)律，合理安排服用瀉藥時(shí)間，盡量避免晚上排便，以防患者受涼及夜間病情變化。老年患者使用心得安、利多卡因、洋地黃類(lèi)、安定、抗凝血藥，存在代謝減慢、血藥濃度增高、半衰期延長(zhǎng)等特點(diǎn)，用藥時(shí)注意觀察用藥后反應(yīng)。對(duì)有醫(yī)囑但屬患者自備的重要用藥，如抗血小板聚集的硫酸氯吡格雷片、降壓藥、降糖藥等，一定監(jiān)督患者及時(shí)用藥。

　　關(guān)注患者出科檢查活動(dòng)科間轉(zhuǎn)送或外出檢查，雖然時(shí)間短，卻存在著較大的安全隱患，易引起護(hù)患糾紛。對(duì)此，我們制定了危重患者交接本、科間交接本，規(guī)范了院內(nèi)科間轉(zhuǎn)送、外出檢查護(hù)送流程�？崎g轉(zhuǎn)送高齡、臥床或重病患者，嚴(yán)格交接手續(xù)。危重患者外出檢查時(shí)提前做好計(jì)劃，做好人員及物資準(zhǔn)備，保證患者隨到隨檢。

　　嚴(yán)格操作流程，規(guī)范巡視簽名制度輸液泵可嚴(yán)格控制輸入液量和藥量，并能對(duì)輸液過(guò)程中的氣泡、阻塞等異常情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)與報(bào)警，特別適用于輸液精度及過(guò)程要求較高的心內(nèi)科患者。如果護(hù)士過(guò)于依賴儀器監(jiān)測(cè)，不交___或使用不當(dāng)，可能導(dǎo)致不安全情況發(fā)生。提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是護(hù)理安全管理的一個(gè)重要方面。按照ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求護(hù)士，嚴(yán)格按流程完成每一步操作。加強(qiáng)護(hù)士動(dòng)手能力訓(xùn)練，要求護(hù)士熟練掌握科室不同品牌輸液泵的使用方法及常見(jiàn)報(bào)警原因防范、分析、處置并逐一進(jìn)行考核，合格者方可上崗。建立簽名巡視卡，要求使用者、巡視護(hù)士分別簽姓名、時(shí)間，以示負(fù)責(zé)，達(dá)到自我約束，便于督促檢查。

　　加強(qiáng)溝通，減少患者"違醫(yī)行為"患者的"違醫(yī)行為"是指治療護(hù)理過(guò)程中，由于患者不遵醫(yī)囑行為造成的安全問(wèn)題〔2〕。護(hù)理安全措施的執(zhí)行，鵲教育醫(yī)護(hù)人員是防治疾病的專(zhuān)家，而老年人則是了解自身的專(zhuān)家，二者建立合作伙伴關(guān)系，更好地發(fā)揮老年人的能動(dòng)性，指導(dǎo)老年人進(jìn)行自護(hù)實(shí)踐。教育因人而異，充分考慮老年人的個(gè)體差異，根據(jù)老年人的文化程度、性格、接受能力、行為習(xí)慣等選擇合適的教育方法。對(duì)于心功能不全反復(fù)住院的老年患者教育中應(yīng)寬容接納、靈活多變、注重實(shí)效，不拘于全部目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對(duì)住院人數(shù)較多的高血壓病患者，我們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)施護(hù)理安全干預(yù)措施，重視自我功效對(duì)自護(hù)行為的促進(jìn)作用，護(hù)士經(jīng)常有意識(shí)地詢問(wèn)老年患者什么時(shí)候該吃藥、吃什么藥、血壓多少、吃藥后注意什么，強(qiáng)化患者的認(rèn)知，及時(shí)表?yè)P(yáng)肯定，并依據(jù)個(gè)體情況調(diào)整教育內(nèi)容，增強(qiáng)其自信心、自尊心，提高護(hù)理的有效性、安全性。

　　完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制醫(yī)療護(hù)理工作具有專(zhuān)科性強(qiáng)、個(gè)體差異大及疾病的復(fù)雜性等特點(diǎn)，造成在臨床工作中，各項(xiàng)規(guī)章制度還不盡完善，因此護(hù)理管理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)缺陷和漏洞，不斷完善工作流程。如我科規(guī)定新入院患者護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)天必須查房；根據(jù)老年患者血管情況進(jìn)行評(píng)估與重點(diǎn)患者護(hù)理骨干負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)制度，在實(shí)際工作中起到很好作用，消除了安全隱患，提高了護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)2

　　兩個(gè)月的學(xué)習(xí)結(jié)束了，說(shuō)長(zhǎng)不算長(zhǎng)；說(shuō)短，對(duì)于寶寶才10個(gè)月的我覺(jué)得真的也不算短，首先要感謝醫(yī)院護(hù)理部以及科室給了我出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我順利通過(guò)了培訓(xùn)基地所有的考核項(xiàng)目，獲得了四川省腫瘤醫(yī)院轉(zhuǎn)科護(hù)士培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證以及靜脈治療專(zhuān)科證書(shū)。

　　專(zhuān)科護(hù)士的培訓(xùn)，不僅讓我收獲了豐富的專(zhuān)科理論知識(shí)，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升，開(kāi)拓了我們對(duì)高等級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作模式的視野，使我對(duì)專(zhuān)科護(hù)士的工作有了全新的認(rèn)識(shí)。

　　在此期間，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)近三十家醫(yī)院的護(hù)理精英和培訓(xùn)基地優(yōu)秀的帶教老師，她們都來(lái)自臨床護(hù)理一線，對(duì)護(hù)理工作有很深的造詣。培訓(xùn)中，大家借助這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行廣泛的交流和探討，分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)

　　通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我明白：護(hù)士進(jìn)行輸液也不僅僅是執(zhí)行醫(yī)囑，我們應(yīng)該不僅僅護(hù)理技術(shù)的'

　　培訓(xùn)結(jié)束以后，我的大腦里充斥著太多的信息和刺激，我要做的就是從一點(diǎn)一滴做起，從最基礎(chǔ)做好，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，化保護(hù)我們的患者，同時(shí)也是保護(hù)我們自己。

　　我只是xx醫(yī)附院一名普通護(hù)士，在醫(yī)院工作的四年時(shí)間里，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動(dòng)著，我想為他們做的很多，不只是用我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)治愈他們身體上的疾病，而是讓我們所

　　在我們的工作中沒(méi)有斑斕的服飾，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有自己內(nèi)心的真誠(chéng)與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語(yǔ)言，平凡的舉動(dòng)，這就是護(hù)理工作的詮釋?zhuān)�但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自己的微笑來(lái)?yè)嵛坎∪藗�痛的心靈。普通的崗位上，我們用天使般的愛(ài)心帶給病人希望的燭火。

　　在我的護(hù)理經(jīng)歷中，有一位很特殊的病人，他沒(méi)有任何的

　　神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑，天使不在遙遠(yuǎn)的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個(gè)個(gè)病人的身邊，我們擁有這天使般的愛(ài)心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時(shí)空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛(ài)依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個(gè)生命垂危的瞬間，為每一個(gè)需要的病人帶去生命蓬勃的希望，帶去真摯的溫暖。我們用涓涓細(xì)流般的愛(ài)來(lái)?yè)嵛棵恳活w病痛的心靈，希望在有了我們的日子里，他們能擁有生命中最美好的東西：健康、幸福、快樂(lè)！

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)3

　　手術(shù)室一個(gè)讓人聽(tīng)了感覺(jué)很恐怖又很神秘的名詞,手術(shù)室的一道門(mén)將里外分割成兩個(gè)世界.讓它披上了一層神秘的面紗.所有科室中手術(shù)室是另我最向往的科室,因?yàn)槭中g(shù)室對(duì)我來(lái)說(shuō)很神秘,我?guī)е�好奇心�?lái)到手術(shù)室實(shí)習(xí).

　　在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中感覺(jué)自己收獲很多,增長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí)包括護(hù)理知識(shí)上,也包括人際關(guān)系方面.

　　手術(shù)室護(hù)士分器械護(hù)士和巡回護(hù)士.器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備工作,給醫(yī)生傳遞工具,術(shù)后打包.巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病號(hào)等.

　　每天早晨八點(diǎn)上班,更換好鞋戴好帽子口罩,換好手術(shù)室衣服才能進(jìn)入限制區(qū),更

　　加增強(qiáng)了自己的無(wú)菌觀念,在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間很榮幸上了兩臺(tái)小手術(shù),是鼻腔取腫物,我僅僅是幫助拉鉤為了更好的暴露手術(shù)視野,但是從內(nèi)心里還是感覺(jué)機(jī)會(huì)的來(lái)之不易,從每一個(gè)小步驟中我深刻體會(huì)到了手術(shù)過(guò)程中無(wú)菌要求的嚴(yán)格程度.我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣,戴無(wú)菌手套.每一步都嚴(yán)格要求自己,以達(dá)到無(wú)菌的要求.在手術(shù)室我還學(xué)會(huì)了扎套管針,打大包,打器械包等.

　　在一個(gè)月的.實(shí)習(xí)中,我看了很多手術(shù)例如直腸癌,腹腔鏡等.

　　感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)的很快,一個(gè)月就這么過(guò)去了,從中學(xué)到的東西感覺(jué)無(wú)法用語(yǔ)言描述,對(duì)手術(shù)室有很多的不舍,手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了,希望以后工作能到手術(shù)室!

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)4

　　在腦外是的實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，尊敬師長(zhǎng)， 團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)護(hù)理工作有措施、有記錄。實(shí)習(xí)期間始終以愛(ài)心、細(xì)心、耐心，為基本努力做到：眼勤、手勤、嘴勤。了解手術(shù)前的備皮急救的流程，學(xué)會(huì)了吸氧吸痰，熟練掌握了靜脈注射技術(shù)，能夠運(yùn)用無(wú)菌技術(shù)肌肉注射。了解了腦出血的癥狀及一般的處理方法全心全意的為患者服務(wù)，受到帶教老師 護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)生的一致好評(píng)。

　　工作失職或違反規(guī)章制度和操作規(guī)程：由于部分工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有充分理解和尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)，忽視嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作規(guī)程，加上工作壓力較大，甚至為了規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)制度和次序不顧的現(xiàn)象，致使醫(yī)護(hù)工作缺乏有序性和完整性，護(hù)理缺乏連續(xù)性和完整性，極易加重護(hù)理人員的.負(fù)擔(dān)和思想壓力，出現(xiàn)醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間操作和溝通方面的障礙，為糾紛埋下了隱患。

　　醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間缺乏有效的溝通：腦外科工作量大、要求高，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)和技能也有較高的要求。醫(yī)護(hù)之間的溝通，護(hù)士之間進(jìn)行有組織地交流，能有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)之間的理解和配合，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的積累、技能和技巧更有效地傳播和應(yīng)用。然而正是缺乏必要的交流和溝通，工作中常常出現(xiàn)表達(dá)和真實(shí)意圖不符，造成誤解，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　服務(wù)態(tài)度冷漠、技術(shù)操作水平低：腦外科護(hù)理工作繁重，幾乎每個(gè)病人都需及時(shí)詳細(xì)地進(jìn)行生命體征的觀察和記錄，并及時(shí)響應(yīng)。繁重的工作和人員配比的失調(diào)，導(dǎo)致護(hù)士忙于執(zhí)行醫(yī)囑，而對(duì)病人及家屬的焦慮心情不能及時(shí)安撫，或解釋工作不夠全面，即可引起病方強(qiáng)烈不滿，導(dǎo)致護(hù)理糾紛。

　　另外，腦外科對(duì)護(hù)理人員的臨床經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平有著較高的要求。病人復(fù)雜、危重的病情，多伴有生命危險(xiǎn)，若沒(méi)有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，常用救護(hù)程序不熟練，則直接影響搶救質(zhì)量，引發(fā)醫(yī)療糾紛。若在交接過(guò)程中沒(méi)有詳細(xì)交待或稍有疏忽遺漏，沒(méi)有足夠經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士和實(shí)習(xí)生極可能意識(shí)不到，極易導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。有些操作必須一次成功完成，缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平，亦可導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。在護(hù)理人員與病人互動(dòng)關(guān)系中所發(fā)生的任何事件，均包含溝通成分，沒(méi)有溝通，護(hù)理很難達(dá)到目的。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)5

　　從剛踏入省二院到現(xiàn)在已經(jīng)快一個(gè)月了，我覺(jué)得自己非常幸運(yùn)，遇到的人和事都讓我感到特別溫暖和感動(dòng)，同時(shí)也帶給我很多自信和啟發(fā)。睡眠中心的工作主要是為一些有心理疾患的人們提供相應(yīng)的專(zhuān)科護(hù)理以及心理護(hù)理，并給患者做相應(yīng)的物理治療等。也就是在這每天的工作與交談中，我對(duì)他們好多人都有了深刻的印象和了解，他們中間年齡不同，職業(yè)不同，背景不同，經(jīng)歷不同，他們相同的都是擁有一顆想要恢復(fù)健康的心。

　　7月16號(hào)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是特殊的一天，我跟著薛東潤(rùn)老師用一個(gè)小時(shí)的下午時(shí)間為參與的十名患者做團(tuán)體治療，在輕松愉悅的氛圍之下，大家相互傾訴，相互鼓勵(lì)，而這些我都看在眼里，也讓我一個(gè)實(shí)習(xí)生莫名的感動(dòng)和備受鼓舞。薛老師帶領(lǐng)大家在工娛治療室的空地用板凳圍成一個(gè)圈，圍坐在一起，先是每個(gè)人做自我介紹，之后大家一起做游戲，在一輪又一輪的團(tuán)隊(duì)游戲中，大家也都放下了心中的芥蒂，愿意敞開(kāi)心扉，打開(kāi)自己的內(nèi)心世界。記得印象最深刻的是游戲中有一位姑娘輸了，她給我們朗誦了一首《你是人間的四月天》，當(dāng)她深情并茂地朗讀完這首詩(shī)后有感而發(fā)，想送給我們每個(gè)人一句話，但是不知怎的，她淚如雨下，哽咽的說(shuō)不出:“我想說(shuō)……不管大家……希望，不管大家……不管遇到什么困難……都要好好地”，那一刻我突然充分理解到她心中的孤獨(dú)和她想要的那份堅(jiān)強(qiáng)，她本來(lái)在生活中是不愿與人交談的，更別提參加什么團(tuán)體活動(dòng)了，這次他能有這樣的感觸，我更加為她心疼，希望她以后能更加堅(jiān)強(qiáng)。還有一位年輕的大學(xué)生說(shuō)他患病后的各種痛苦，在場(chǎng)的每個(gè)人聽(tīng)了都很是為他難過(guò)。但他現(xiàn)在已經(jīng)好多了，也真心的感謝我們這些幫助他的醫(yī)生護(hù)士們，同時(shí)還說(shuō)“要多助人為樂(lè)，多幫助他人，因?yàn)槎嘁环謳椭�就是多收獲一份快樂(lè)”，他還立誓以后畢業(yè)了，要以更加積極陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)回報(bào)社會(huì)，我們?cè)趫?chǎng)的所有人都為他的`正能量點(diǎn)贊。還有一位叔叔他是我們病區(qū)“早起晨跑”的發(fā)起者，每天早晨帶領(lǐng)病區(qū)的其他病友們一起晨跑鍛煉，他說(shuō):“增加體育鍛煉，就能夠有效改善抑郁情緒，同時(shí)要以更加積極的態(tài)度和行為來(lái)面對(duì)疾病，配合好醫(yī)生護(hù)士們的工作，相信自己也相信大家一定能共同戰(zhàn)勝病魔”。這位叔叔說(shuō)完，現(xiàn)場(chǎng)響起了經(jīng)久不息的掌聲。

　　大家就這樣打成一片，相互傾訴，相互鼓勵(lì)，最后薛老師放了一首《稻香》在美妙的歌聲中，我們結(jié)束了意猶未盡的團(tuán)體治療。就像歌詞中說(shuō)的“珍惜一切，就算沒(méi)有擁有”，感恩我來(lái)到了這個(gè)科室，每天看著這些跟我同齡或者是跟我家人同齡的人們，感受到他們的痛苦，我相信在他們的內(nèi)心深處渴望健康，我也想力所能及的給予他們溫暖和關(guān)懷，給予他們有用的健康知識(shí)。我在這里學(xué)到了學(xué)校中學(xué)不到的東西，看著我的老師跟他們親切、自然的坐在一起交談、玩游戲、那些原本飽受病魔困擾，不曾微笑的人們臉上都洋溢出了久違、真摯的笑容，而我老師好像跟他們每個(gè)人都談得來(lái)，帶領(lǐng)著他們一起輕松愉快的做游戲，看著她，我突然覺(jué)得她好優(yōu)秀，好美麗，我也渴望像她一樣，未來(lái)做一名被人需要，有價(jià)值的護(hù)士，能夠有能力幫助更多的人走出困境。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)6

　　轉(zhuǎn)眼之間就要離開(kāi)神內(nèi)了，雖然某些人很嫌棄我，不過(guò)我還是有些不舍…就是我的美青老師，說(shuō)實(shí)話她的確很好，好到從沒(méi)罵過(guò)我，即使我一來(lái)就出錯(cuò)害她被批，她也沒(méi)有說(shuō)過(guò)我，我很擔(dān)心下一個(gè)老師沒(méi)那么好…果然我們一輪科就這樣了

　　那天我們還是做完了最后一次晨護(hù)就去了腦外，護(hù)士長(zhǎng)不在，就由一個(gè)老資格帶我們?nèi)肟�，可是我一看排班表，我休息，第二天還休端午，讓我想起在神內(nèi)上一天休三天，接著連上七八天的事，所以看了我的班得知老師休端午，我要上行政班的事，收拾好東西就回家了，不過(guò)腦外臟亂差，我很懷念神內(nèi)就回去看我老師…很想和她抱怨腦外，不過(guò)她帶著學(xué)生忙著打針，我就乖乖回去了…第二天我老師明明休息，可她下午卻來(lái)了，說(shuō)是還班，唉！可我一下午就陪人家去做了CT就折騰了一個(gè)多鐘頭，重點(diǎn)是五點(diǎn)半了，快下班了，我老師才叫我把所有的藥拆了擺好，我忍著胃疼一個(gè)人在那奮斗到六點(diǎn)多，白班的'都走了晚班都都來(lái)了一個(gè)小時(shí)，等我全部搞定和她說(shuō)時(shí)才放我走，那時(shí)天都黑了，六點(diǎn)四十五…我覺(jué)得眼前一黑就要倒了，但還是堅(jiān)持下去回到家，我覺(jué)得全身癱軟無(wú)力倒在床上，我很嫌棄為什么下班了才叫我做事，還無(wú)緣無(wú)故托了一個(gè)多鐘頭，我知道拖班在所難免，但…我一個(gè)人又胃疼，真的討厭死了拖班…我不喜歡這個(gè)老師…

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)7

　　實(shí)習(xí)的日子對(duì)于每一名護(hù)士都會(huì)是難以忘懷的，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)的日子里我們會(huì)盡自己最大的努力去學(xué)習(xí)，去發(fā)現(xiàn)，去探索，去感悟作為一個(gè)合格護(hù)士的責(zé)任與義務(wù)。

　　從去年7月份我離開(kāi)了自己的母�！皒x醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校”來(lái)到了xx市麒麟?yún)^(qū)人民醫(yī)院實(shí)習(xí)。在XX年7月至XX年5月這十個(gè)月里，我從外二科、手術(shù)室……到外一科，在這條艱辛的路上，從開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)的那一刻起，我就感到了前所未有的壓力，壓力不僅來(lái)自一起實(shí)士的護(hù)士，更多的卻是來(lái)自自己，作為一個(gè)大專(zhuān)生的我和那些一起實(shí)習(xí)的來(lái)自昆明醫(yī)學(xué)院、大理醫(yī)學(xué)院的同學(xué)比起來(lái)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，所以，我只有在實(shí)習(xí)期間通過(guò)自己的努力來(lái)使我不落后，不被蓬勃發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

　　在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間我的第一個(gè)科是外科，在外科這個(gè)月里，我首先學(xué)會(huì)了靜脈穿刺，在帶教老師的熱誠(chéng)，細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多知識(shí)，比如：在門(mén)診時(shí)我學(xué)會(huì)了清創(chuàng)傷口的處理（縫合、拆線、換藥等）。

　　我的第二個(gè)實(shí)習(xí)科室是手術(shù)室，剛進(jìn)手術(shù)室時(shí)我什么都不懂，就連最常規(guī)的器械名稱及用途都不知道，還有那些無(wú)菌原則更是如此，好在帶教老師對(duì)我們很好，什么事情都為我們仔細(xì)的講解，有很多事都讓我們自己動(dòng)手，慢慢的我們也熟悉了這里的程序。在這短短的二十多天里，我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的知識(shí)，了解手術(shù)室的工作性，熟悉每臺(tái)手術(shù)所需要準(zhǔn)備的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。無(wú)菌操作技術(shù)，如戴無(wú)菌手套，穿脫手術(shù)衣以及正確的洗手方法等都能夠熟練準(zhǔn)確的操作。但是由于時(shí)間短暫對(duì)于有些手術(shù)器械的名稱及用途仍不是很了解，真是有些遺憾。

　　我的第三個(gè)實(shí)習(xí)科室是內(nèi)科，在該科內(nèi)我了解了很多內(nèi)科病的各種治療常識(shí)，如糖尿并高血壓等飲食治部的重要性，及堅(jiān)持用藥的原則，注意事項(xiàng)，某些藥物副作用的處理。

　　春節(jié)回來(lái)我們就進(jìn)入了專(zhuān)科實(shí)習(xí)，我選擇的科室是手術(shù)室，由于以前的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，所以這次再次進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，我不再感到陌生，老師對(duì)我們也是特別的歡迎，對(duì)我們也沒(méi)有像輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)時(shí)那樣嚴(yán)格，我在老師帶領(lǐng)幾天后，就獨(dú)自上臺(tái)配合醫(yī)生完成手術(shù)，半個(gè)月以后就幾乎能獨(dú)立完成各種中、小手術(shù)的配合，于至得到各位老師的認(rèn)可及好評(píng)，在這三個(gè)月里，我參與了很多手術(shù)，見(jiàn)過(guò)好多外面請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家的大手術(shù)，讓我有了更寬闊的視野，總之，在該科我學(xué)到了很多知識(shí)，為我今后從事臨床工作打下堅(jiān)實(shí)基矗

　　在這10個(gè)月里，我也慢慢地進(jìn)行著從一個(gè)護(hù)生到一個(gè)護(hù)士的蛻變，十月的修行，十月的磨練，我努力去做一名好護(hù)士，努力每天以微笑的面容去面對(duì)我的`病人，努力做到耐心細(xì)致而不急躁，努力做到工作扎實(shí)而不出錯(cuò)。在各個(gè)“老師”前面，我是一個(gè)勤快認(rèn)真的晚輩，在病人前面我是一個(gè)溫柔、和善、平易見(jiàn)人的年輕護(hù)士。實(shí)習(xí)的日子里，我懂得了如何去贏得別人的尊重，面對(duì)誤解我不去爭(zhēng)辯，面對(duì)批評(píng)學(xué)會(huì)了擺正心態(tài)。因?yàn)槟贻p，我就要比別人做得更多；因?yàn)槟贻p，我就應(yīng)該勇于受挑戰(zhàn)。下面我就談?wù)効梢栽忈尀槲业囊恍└形颉?/p>

　　一、要樹(shù)立：“以人為本”的人性化服務(wù)理念，護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院展開(kāi)的。人是一個(gè)生物體時(shí)時(shí)刻刻有著他各種生理需求和社會(huì)需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理需求。因此，如何滿足病人的各種正常需求，就囊括了我們所有的護(hù)理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在，其中營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的病房環(huán)境，耐心的細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語(yǔ)言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等。都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這日常的點(diǎn)點(diǎn)滴中反映出來(lái)�？傊�，一切以病人為中心，病人滿意了，說(shuō)明我們的工作就做好了。

　　二、要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程在護(hù)理的上作制度中，有“查對(duì)制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)吃制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級(jí)護(hù)理制度”等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書(shū)上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會(huì)一盤(pán)散沙，工作無(wú)序，正常的工作無(wú)法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來(lái)的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們吸有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)事故。

　　三、要做到“四勤”人是有惰性的。實(shí)習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，只有勤奮才能被人賞識(shí)，被人接受，才有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識(shí)。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)8

　　黎明的微光照耀著依然擁擠忙碌的昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，意味著我新一天的實(shí)習(xí)工作開(kāi)始了。

　　1號(hào)樓四樓的骨科小天使們已經(jīng)在為病人翻身，測(cè)生命體征，做晨間護(hù)理了…………

　　“阿姨，早上好！我給你量下體溫”，“我給您測(cè)下血壓”，“叔叔，你今天感覺(jué)怎么樣，傷口還疼嗎？”“您的腰椎做完手術(shù)，翻身要小心，來(lái)我們協(xié)助您”…………一項(xiàng)項(xiàng)護(hù)理操作伴隨著一句句相互問(wèn)候，配合中進(jìn)行。這是每天早上交接班后我們做的首要工作。

　　隨后進(jìn)行的便是一項(xiàng)重要的治療靜脈輸液。經(jīng)過(guò)核對(duì)，轉(zhuǎn)抄，打印出醫(yī)囑，然后液體配制，輸液操作準(zhǔn)備（輸液器，止血帶，棉簽，碘伏，酒精……）等等一系列的準(zhǔn)備程序后，我們便推著治療車(chē)隨著帶教老師來(lái)到病房為患者輸液。“請(qǐng)問(wèn)叫什么名字，把您手腕帶上的二維碼給我掃一掃，再確認(rèn)一下”，“阿姨！來(lái)，準(zhǔn)備輸液了”。1床，2床……10床……15床……

　　就是這樣外人感覺(jué)普普通通，庸庸碌碌的工作，卻是護(hù)理前輩們一直奮斗付出的事業(yè)，卻是讓無(wú)數(shù)受病痛折磨的患者重拾健康，甚至重獲新生的希望。

　　之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的都是理論，操作也是面對(duì)模型，模型再仿真，也不能交流，也不會(huì)說(shuō)疼。學(xué)校操作包扎止血的模特也是專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，專(zhuān)業(yè)的配合。而忽略了，其實(shí)真正的骨折病人是很痛的`，他們不僅不會(huì)專(zhuān)業(yè)的配合你的操作，甚至還會(huì)因?yàn)樘�過(guò)疼痛而有排斥心理。這些都是直到我來(lái)到骨科實(shí)習(xí)才領(lǐng)悟到的。

　　骨科患者，大多受外傷所致骨骼損傷，從顱骨，鎖骨，四肢，到跟骨……骨骼是很堅(jiān)硬的，骨骼受傷，意味著患者受到了很大的外力傷害，受了這么大的傷害，患者的身體需要手術(shù)，護(hù)理，康復(fù)等很多的醫(yī)學(xué)手段的治療。除此之外，疼痛護(hù)理則是骨科患者急切需要的，也是臨床需要重視的。

　　在骨科實(shí)習(xí)的期間，我發(fā)現(xiàn)對(duì)大部分患者都是采用藥物止痛的方法，藥物止疼最為有效，但是我覺(jué)得通過(guò)對(duì)疼痛進(jìn)行評(píng)估，分級(jí)，結(jié)合一些非藥物止痛的方法也很重要。

　　護(hù)理是一項(xiàng)需要不斷改善進(jìn)步的科學(xué)，也是需要護(hù)理工作者更加耐心細(xì)心的人文學(xué)。在此，對(duì)骨科實(shí)習(xí)期間對(duì)我們循循善誘，授業(yè)解惑的帶教老師們致以誠(chéng)摯謝意，并希望老師們工作順利，老師們的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心一定是我們以后實(shí)習(xí)和工作的榜樣。

　　最后把我很喜歡的一句話送給大家共勉“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)9

　　在婦產(chǎn)科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了產(chǎn)科一些常見(jiàn)的護(hù)理操作，使我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，使我覺(jué)得臨床工作的特殊性與必要性，以前在學(xué)校所學(xué)的都是理論上的知識(shí)，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么間單，并非如書(shū)上寫(xiě)的那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入學(xué)習(xí)，好好體會(huì)才會(huì)慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月的婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)生涯已結(jié)束了，回顧這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每一個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，在婦產(chǎn)科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中受益頗多，即將就要轉(zhuǎn)科了，卻有好多的不舍，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也很謹(jǐn)然有序從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

　　在此，對(duì)各位老師表示衷心的感謝，尤記得第一天來(lái)到婦產(chǎn)科的我?guī)е�惶恐不安的心情桿在護(hù)士站，聽(tīng)著帶教老師介紹婦產(chǎn)科的情況，直到跟著慢慢熟悉環(huán)境之后，心情才放松下來(lái)，隨著我的帶教老師開(kāi)始接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活，總之我覺(jué)得在這段實(shí)習(xí)日子里，我學(xué)到了很多，在這里我要向我的`帶教老師及護(hù)理老師以及科室的病人說(shuō)聲謝謝，是他們指導(dǎo)培育了我，給了我機(jī)會(huì)，讓我慢慢成長(zhǎng)，這周是我待在婦產(chǎn)科的最后一周，雖然我還是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充足我的知識(shí)與技能。

　　希望能用我的微笑送病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，爭(zhēng)取做一名默默歌唱，努力飛翔的天使，在一個(gè)科室里待久了，感覺(jué)大家有如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，整個(gè)科室的協(xié)作，讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂(lè)。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)10

　　8月8日，陶老師問(wèn)我是不是這個(gè)星期就要轉(zhuǎn)科啦！我心里有一種痛，我感覺(jué)好舍不得大家以及兒科的一切！回想起和兒科一起走過(guò)來(lái)的日子。

　　兒科實(shí)習(xí)是我實(shí)習(xí)的第一站。實(shí)習(xí)開(kāi)始，我總是跟在我的帶教老師陶?qǐng)A老師的后面，不放過(guò)老師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，每個(gè)人都做了小筆記，遇到不懂的我們都及時(shí)地向老師詢問(wèn)，老師總能給我們細(xì)細(xì)解答，護(hù)士工作確實(shí)非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負(fù)起帶教的責(zé)任，感覺(jué)她們非常辛苦，心里非常感激她們。漸漸的我們熟悉了上班的日常流程，在老師的指導(dǎo)下我們開(kāi)始嘗試操作，在陶老師放手不放眼的帶教下讓我安心地去操作，給我了一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自己的勇氣，戰(zhàn)勝自己的。

　　在蒲老師和其他老師們的護(hù)理查房，交接班的過(guò)程中我體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，在培訓(xùn)護(hù)理操作示教過(guò)程中讓我們更加深刻的體會(huì)到護(hù)理操作的嚴(yán)謹(jǐn)性。在明老師講的`小講座《整體護(hù)理》使我們更加深入理解到護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。同時(shí)我和醫(yī)院的見(jiàn)習(xí)護(hù)士姐姐妹妹些打成一片，相處非常融洽開(kāi)心，非常感謝見(jiàn)習(xí)的她們?cè)诠ぷ髦薪o予我們很多的指導(dǎo)和傳授實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，見(jiàn)習(xí)師姐妹，病人和家屬的關(guān)系。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性，深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的快樂(lè)。溝通是一門(mén)藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活，而且也影響我們的工作。

　　與病人相處時(shí)，我開(kāi)始并不是喜歡小孩，聽(tīng)見(jiàn)小孩的哭聲很是頭痛，但是漸漸的我變得是那么喜歡小孩子，突然休息兩天過(guò)后，回醫(yī)院沒(méi)有看見(jiàn)平時(shí)跟在我后面的那個(gè)小孩了，心里卻有些失落我總是想著第一時(shí)間跑過(guò)去解決問(wèn)題，我總是用一顆真誠(chéng)的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)11

　　手術(shù)室一個(gè)讓人聽(tīng)了感覺(jué)很恐怖又很神秘的名詞,手術(shù)室的一道門(mén)將里外分割成兩個(gè)世界.讓它披上了一層神秘的面紗.所有科室中手術(shù)室是另我最向往的科室,因?yàn)槭中g(shù)室對(duì)我來(lái)說(shuō)很神秘,我?guī)е�好奇心�?lái)到手術(shù)室實(shí)習(xí).

　　在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中感覺(jué)自己收獲很多,增長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí)包括護(hù)理知識(shí)上,也包括人際關(guān)系方面.

　　手術(shù)室護(hù)士分器械護(hù)士和巡回護(hù)士.器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備工作,給醫(yī)生傳遞工具,術(shù)后打包.巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病號(hào)等.

　　每天早晨八點(diǎn)上班,更換好鞋戴好帽子口罩,換好手術(shù)室衣服才能進(jìn)入限制區(qū),更加增強(qiáng)了自己的無(wú)菌觀念,在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間很榮幸上了兩臺(tái)小手術(shù),是鼻腔取腫物,我僅僅是幫助拉鉤為了更好的暴露手術(shù)視野,但是從內(nèi)心里還是感覺(jué)機(jī)會(huì)的來(lái)之不易,從每一個(gè)小步驟中我深刻體會(huì)到了手術(shù)過(guò)程中無(wú)菌要求的嚴(yán)格程度.我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣,戴無(wú)菌手套.每一步都嚴(yán)格要求自己,以達(dá)到無(wú)菌的要求.在手術(shù)室我還學(xué)會(huì)了扎套管針,打大包,打器械包等.

　　在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看了很多手術(shù)例如直腸癌,腹腔鏡等感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)的`很快,一個(gè)月就這么過(guò)去了,從中學(xué)到的東西感覺(jué)無(wú)法用語(yǔ)言描述,對(duì)手術(shù)室有很多的不舍,手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了,希望以后工作能到手術(shù)室!

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)12

　　實(shí)習(xí)，是一種等待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己幻想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份驚慌，有對(duì)自己缺少信念的不安，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)心，更有怕自己會(huì)莫衷一是的焦急。

　　帶著一份希翼跟一份茫然來(lái)到了xx病院，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋�(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師、同窗轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人。對(duì)于這三大改變，對(duì)如何做一個(gè)及格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說(shuō)老師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)吩咐，可我心里還是局促不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，畏懼自己做得比別人差怕，自己不知從何入手。

　　第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教老師是xx老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作美麗，操作標(biāo)準(zhǔn)，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生涯的開(kāi)始就讓我有種挫敗感，在老師眼前感到本人很微小，甚至于工作都不帶頭腦，只機(jī)械的履行義務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越犯錯(cuò)，越錯(cuò)越懼怕，越怕越錯(cuò)，這就構(gòu)成了一個(gè)惡性輪回。甚至于我都不敢自動(dòng)請(qǐng)求做操作，可這樣老師又感到我干活不主動(dòng)，有時(shí)候認(rèn)為冤屈了就自己大哭一場(chǎng)。天天面對(duì)著老師如魚(yú)得水繁忙的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)奈將實(shí)踐利用于實(shí)際，怨自己在以前見(jiàn)習(xí)時(shí)不好好學(xué)，愿自己笨手笨腳。可能是我適應(yīng)才能差，又不會(huì)與老師溝通，進(jìn)了ccu仍是處在徘徊中，但我也很感謝我的帶教老師，對(duì)我很耐煩，也很關(guān)懷我。到了手術(shù)室xx老師每天都能看到我的提高，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也激勵(lì)我，即便我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我曉得過(guò)錯(cuò)的本源而不是申斥。它起到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的作用，我開(kāi)端有了自己的思路，又從新有了工作的豪情，不論多苦多累只有心里舒暢，我就能夠開(kāi)心渡過(guò)每一天！

　　當(dāng)初我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三。本認(rèn)為可以很快適應(yīng)，但事實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺(jué)得咱們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)光，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)老師的無(wú)奈我真汗顏無(wú)地！我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。然而xx老師知道了我因?yàn)樽源�、不主�?dòng)而沒(méi)有得到操作錘煉時(shí)，她就給我講操作技巧的主要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)遇。是老師又一次激發(fā)我的熱忱，真的很感激老師對(duì)我的關(guān)心，我也會(huì)加倍盡力，不辜負(fù)老師對(duì)我的'冀望！

　　現(xiàn)在對(duì)于實(shí)習(xí)，我還是又向往又惶恐的。憧憬是由于實(shí)習(xí)是一次理論接洽實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了四年的理論去運(yùn)用于臨床，切實(shí)是十分新穎而有意思。而后，要在病人身上操作，要想真正地透過(guò)癥狀看到疾病實(shí)質(zhì)，心中卻沒(méi)底，便未免驚恐了起來(lái)。也曾問(wèn)過(guò)不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說(shuō)紛紛。總之是如人飲水，心里有數(shù)。但有一點(diǎn)是明白的應(yīng)用懂得悉識(shí)的真正控制是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及堅(jiān)固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人、老師交換is very important！不擅長(zhǎng)與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種恐懼與不天然會(huì)使我失去良多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我覺(jué)得溝通也是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過(guò)這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層領(lǐng)會(huì)。在此，我總結(jié)了以下多少點(diǎn)：

　　以前當(dāng)?shù)氖冀K是學(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為核心的。而中國(guó)式的教導(dǎo)一貫是填鴨式的：被動(dòng)地接收那么多的知識(shí)，固然測(cè)驗(yàn)考了那么屢次，但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中好像沒(méi)了蹤影，只好一直翻書(shū)。當(dāng)在老師的發(fā)問(wèn)下一次次理屈詞窮時(shí)，才意識(shí)到自己記的淺顯，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)由的記憶如同沙灘上的腳印，當(dāng)時(shí)仿佛深入顯明，卻耐不住時(shí)間的蕩滌。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)13

　　xx年xxx日，我開(kāi)始了在xxx市中心醫(yī)院的實(shí)習(xí)工作，二四、二五兩天禮拜天，我的帶教老師不上班，確切的說(shuō)應(yīng)該是二十六日開(kāi)始的吧！

　　盼望已久的實(shí)習(xí)終于到了，即便是我的帶教老師不上班我也照樣在醫(yī)院待著，只為了能學(xué)的東東…護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)又給我安排了其他的老師，初來(lái)新鮮，我的興致很高，護(hù)士辦、治療室、病房…跟著老師跑前跑后的，一天下來(lái)見(jiàn)識(shí)了好多東東，也記住了好多呢，一天下來(lái)總的感覺(jué)：累并快樂(lè)著！

　　我所待的科室—血液科收治的病人多，是一個(gè)非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我沒(méi)有太多空閑時(shí)間記錄我的心得，沒(méi)能達(dá)到之前我所計(jì)劃的每天記錄實(shí)習(xí)心得體會(huì)。今天是七月的尾巴了，我也在血液科實(shí)習(xí)了一周了，血液科的老師們都很好、很負(fù)責(zé)，想想再將一周就要換科了，我此刻就很舍不得，不想離開(kāi)！

　　一周了，我實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，扎的針屈指可數(shù)，但我明白萬(wàn)事開(kāi)頭難，的是明白了護(hù)理行業(yè)的.細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，的確，給病人換個(gè)水這看是簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的事情，我們就要之少喊病人四次名字，治療室墻上那醒目的“三查七對(duì)”更是時(shí)刻警視著我們。不要抱怨帶教老師不放手我們，不要說(shuō)護(hù)士長(zhǎng)七老八十那么愛(ài)嘮叨…那也是為我們好呀，處處細(xì)心、保護(hù)自己是我一周來(lái)聽(tīng)的最多的話了。

　　接下來(lái)的一周我還會(huì)和血液科的老師、病人們?cè)谝黄鸲冗^(guò)，每天真的都挺開(kāi)心的，祝愿老師個(gè)個(gè)工作順利、病人們都早日康復(fù)！都早日康復(fù)！

　　下周計(jì)劃盡可能的多實(shí)踐，放開(kāi)了去做，不膽怯、不畏懼，相信熟能生巧，很多時(shí)候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定…為了更早的實(shí)踐、更快的鍛煉自己，沖吧，相信自己會(huì)做的更好！

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)14

　　今年4月，我有幸被醫(yī)院選送到ｘｘ附院進(jìn)修，我知道這是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與信任，同時(shí)也是對(duì)我自身的一次挑戰(zhàn)。通過(guò)在ｘｘ附院普外科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)、提高了技能、拓寬了視野，認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將一個(gè)月進(jìn)修所學(xué)心得總結(jié)如下：

　　一、先進(jìn)的管理模式

　　我所在的ｘｘ附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護(hù)理人員19人，進(jìn)修1人，實(shí)習(xí)1人，試工5人。

　　每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量。另外還配有專(zhuān)職衛(wèi)生工，負(fù)責(zé)衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營(yíng)養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的營(yíng)養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計(jì)劃。通過(guò)人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。

　　病區(qū)非常安靜，完全沒(méi)有高談闊論的現(xiàn)象，沒(méi)有無(wú)所顧忌的談笑，每個(gè)人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個(gè)病區(qū)均有清潔工的詳細(xì)工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

　　二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

　　我們感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)愛(ài)是發(fā)自內(nèi)心的，對(duì)病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對(duì)病人提出的`合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時(shí)做到，則非�？蜌獾貙�(duì)他們說(shuō)“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護(hù)士會(huì)馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明用語(yǔ)常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語(yǔ)言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說(shuō)話時(shí)永遠(yuǎn)面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對(duì)某護(hù)士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會(huì)解除之前，這位護(hù)士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員優(yōu)良的服務(wù)和個(gè)性化人性化的護(hù)理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

　　三、崇高的敬業(yè)精神

　�。�ｘ附院的護(hù)士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅(jiān)持提前半小時(shí)到達(dá)單位，而且是帶著快樂(lè)的心情來(lái)上班。其實(shí)她們的護(hù)理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎(chǔ)護(hù)理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會(huì)把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認(rèn)為讓病人感覺(jué)舒適、愉悅才是護(hù)理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ�任何患者都一視同仁，護(hù)理臨床工作細(xì)致入微。患者入院時(shí)，護(hù)士熱情的接待，由主管責(zé)任組長(zhǎng)介紹病房環(huán)境及注意事項(xiàng)，交代的非常仔細(xì)（如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時(shí)間來(lái)床頭定餐等），做檢查前可以預(yù)約，檢查單也由工作人員負(fù)責(zé)取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護(hù)理做的非常扎實(shí)，責(zé)任組長(zhǎng)（不參與具體治療工作）進(jìn)病房先向患者問(wèn)“早上好！”，詢問(wèn)夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會(huì)患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問(wèn)患者有何不適？有什么需要？記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時(shí)處理和解決。每班次交接班時(shí)，都要對(duì)手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊交班的患者進(jìn)行床頭交接班，并且翻身檢查有無(wú)壓瘡發(fā)生。老年患者如無(wú)家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開(kāi)。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時(shí)間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車(chē)，規(guī)定好所放的物品，每班及時(shí)補(bǔ)充，減少護(hù)士在護(hù)士站和治療室的工作時(shí)間，真正做到把護(hù)士交給病人。在這里時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)出細(xì)致溫馨的護(hù)理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時(shí)必須有護(hù)士指導(dǎo)才能下地，出院時(shí)護(hù)士必須送至電梯口等等。

　　一個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間很快過(guò)去了，在ｘｘ附院學(xué)習(xí)，使我對(duì)一些先進(jìn)的學(xué)科理念有了更進(jìn)一步的了解，在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開(kāi)拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲�？傮w實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成進(jìn)修任務(wù)，贏得帶教老師的好評(píng)。同時(shí)也使認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結(jié)合進(jìn)修所得使自身工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)爭(zhēng)取將外院好的、先進(jìn)的理念和做法結(jié)合我們的實(shí)際情況，在我院進(jìn)行落實(shí)運(yùn)用，為我院的跨越發(fā)展做出自已最大的貢獻(xiàn)。

護(hù)士實(shí)習(xí)的心得體會(huì)15

　　專(zhuān)職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱謂，但我聽(tīng)著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做啊！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對(duì)得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護(hù)士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護(hù)士嗎？仔細(xì)稱量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護(hù)士長(zhǎng)給了我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”

　　仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對(duì)一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì)，病友之家，病友俱樂(lè)部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認(rèn)真的評(píng)價(jià)過(guò)，設(shè)置專(zhuān)職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的'楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。

　　總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)，提高水平，為醫(yī)院樹(shù)立良好的社會(huì)形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價(jià)值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。

　　我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：

　　1、了解患者出院后的病情

　　2、了解出院后的用藥情況

　　3、給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)

　　4、征求住院期間的意見(jiàn)和建議

　　5、提醒患者門(mén)診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：

　　內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，

　　從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人；

　　內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，

　　從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，

　　從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，

　　從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯(cuò)誤3人，無(wú)電話9人，連續(xù)三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號(hào)15人，死亡6人；

　　內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計(jì)：電話打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯(cuò)1人，無(wú)電話3人，死亡3人，

　　從電話接聽(tīng)者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，

　　從電話回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，

　　從回訪意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見(jiàn)，內(nèi)分泌1人有意見(jiàn)。

　　經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：

　　一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：

　　1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；

　　2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過(guò)程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。

　　3、穩(wěn)定病人群：通過(guò)電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)“客戶”。

　　二、電話回訪的注意事項(xiàng)：

　　1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo)；

　　2、回訪者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽�表著醫(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；

　　3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15：00～17：00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當(dāng)，語(yǔ)言措詞得體，對(duì)患者有同情心和責(zé)任感，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

　　三、電話用語(yǔ)要規(guī)范：

　　電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪問(wèn)內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

　　1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。

　　例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您電話是對(duì)您的出院回訪。

　　2、根據(jù)病人不同情況詢問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。

　　3、通話結(jié)束，詢問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對(duì)病人的配合治療表示感謝。

　　例：請(qǐng)問(wèn)您在此次住院期間對(duì)我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對(duì)我們工作的配合，再見(jiàn)。

　　4、等對(duì)方掛機(jī)后再擱下話筒。

　　四、電話回訪中問(wèn)題探討及原因分析：

　　1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話打通說(shuō)明來(lái)訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對(duì)住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個(gè)病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

　　2、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人居多，電話號(hào)碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個(gè)電話就走了，他又不照護(hù)病人，對(duì)患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導(dǎo)致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。

　　3、資料登記不完善，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區(qū)的才容易來(lái)，可是從登記資料中無(wú)法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準(zhǔn)確掌握，回訪時(shí)會(huì)降低患者對(duì)回訪者的信任度。

　　4、電話回訪的時(shí)間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開(kāi)車(chē)，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間都會(huì)導(dǎo)致回訪效果不理想，甚至?xí)�起反作用�?/p>

　　電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，是實(shí)施家庭護(hù)理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續(xù)探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！

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