實訓(xùn)收獲心得體會
更新時間：2023-02-19 14:04:33 心得體會 我要投稿
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實訓(xùn)收獲心得體會
心中有不少心得體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的實訓(xùn)收獲心得體會，希望能夠幫助到大家。
實訓(xùn)收獲心得體會1
為期二周的鉗工實習(xí)結(jié)束了，在實習(xí)期間雖然很累，但我們很快樂，因為我們在學(xué)到了很多很有用的東西的同時還鍛煉了自己的動手能力。雖然實習(xí)期只有短短的兩周，在我們?nèi)甑拇髮W(xué)生活中它只是小小的一部分，卻是非常重要的一部分，對我們來說，它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗社會、體驗生活。
重要的安全
要進行鉗工實習(xí)，安全問題肯定是擺在第一位的。通過師傅的講解，我們了解了實習(xí)中同學(xué)們易犯的危險的操作動作。比如在車間里打鬧嬉戲，不經(jīng)師傅的許可便私自操作機床，以及操作時方法、姿勢不正確等等。一個無意的動作或是一個小小的疏忽，都可能導(dǎo)致機械事故甚至人身安全事故。
通過這次鉗工實習(xí)，我了解了金屬加工的基本知識、基本操作方法。主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識：金屬加工基本工種包括鉗工、車工、鑄焊工等的操作。
第一項：辛苦的鉗工
在鉗工實習(xí)中，我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線；了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續(xù)推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。同時我也知道了鉗工的安全技術(shù)為：
1、鉗臺要放在便于工作和光線適宜的地方；鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場地的邊緣，以保證安全。
2、使用機床、工具（如鉆床、砂輪、手電鉆等），要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞不得使用，需要修好再用。
3、臺虎鉗夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。
接著便是刮削、研磨、鉆孔、擴孔、攻螺紋等。雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)，但卻是我們汗水的結(jié)晶，是我們兩天來奮斗的結(jié)果。
鉗工的實習(xí)說實話是很枯燥的，可能干一個上午卻都是在反反復(fù)復(fù)著一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到中午時，整個人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導(dǎo)，并且親自示范，他也是滿頭的汗水，氣喘呼呼的，看到這每每給我以動力。幾天之后，看著自己的加工成果，我們最想說的就是感謝指導(dǎo)我們的老師了。
第二項：輕松的車工
車工不是由數(shù)控來完成的，它要求較高的手工操作能力。首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的'作用，然后就讓我們加工一個主軸兩個小輪和兩個大輪。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開始我們要車個銼刀把。這對我們這種從來沒有使用過車床的人來說，真是個考驗。
不停的轉(zhuǎn)動橫向和縱向的控制手柄，小心翼翼的加工，搞了整整一個下午，自以為差不多的時候，準(zhǔn)備在加以最后一刀，卻操之過急，把圓弧的直徑車小了！我痛心不已，慘��！最難受的是站了一整天，小腿都疼起來。但當(dāng)把車好的零件交給老師時那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿。這種成功的喜悅只有通過親身參加實習(xí)才能感受得到。
身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，不止一次的被告知理論知識與實踐是有差距的，但我們一直沒有把這句話當(dāng)真，也沒有機會來驗證這句話的實際差距到底有多少。鉗工實習(xí)給了我們一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹?shù)沫h(huán)境，我們感受到了車間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導(dǎo)教師認真、耐心的操作，構(gòu)成了車間中常見的風(fēng)景。
久在課堂中的我們感受到了動手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識體系的同時，熟練掌握實際能力，包括機械的操作和經(jīng)驗的不斷積累，才能把知識靈活、有效的運用到實際工作中。鉗工實習(xí)就是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效途徑。這里是另外一種學(xué)習(xí)課堂。
通過我們動手，對掌握的理論知識進行補充與質(zhì)疑。這與傳統(tǒng)的課堂教育正好相反。這兩種學(xué)習(xí)方法相輔相成，互相補充，能填補其中的空白，彌補其中一種的一些盲點。通過鉗工實習(xí)，整體感覺實際生產(chǎn)方式還是相對落后，書本中介紹的先進設(shè)備我們還是無法實際操作，實習(xí)中的設(shè)備往往以勞動強度大為主要特征，科技含量較低，但還是有一些基本知識能夠在實踐中得到了應(yīng)用。
第三項：危險的焊工
在電焊實習(xí)中，我們了解了電焊的實質(zhì)，電焊機的組成與焊條的構(gòu)成；學(xué)會了選用焊條的種類和如何操作電焊機。這次為期數(shù)天的電焊是我們參與實踐活動的很重要的一部分，在老師的帶領(lǐng)下通過一定的動手操作實踐，掌握了某些技能，在這數(shù)天的實習(xí)中我對電焊的焊接操作等電焊常識等有了一定的了解和深刻體會。學(xué)到了很多在課堂沒學(xué)到的知識，受益匪淺。
實習(xí)目的
1、了解常見的焊接方法，所用的設(shè)備、材料、工藝及應(yīng)用實例。
2、了解常見的焊接缺陷和焊接變形。
3、了解電焊的基本原理，焊接過程，金屬焊接的條件及電焊應(yīng)用。
4、了解電焊的安全技術(shù)。
5、初步掌握電焊的應(yīng)用范圍。
總而言之，雖然在十天的實習(xí)中，我們所學(xué)到的對于技術(shù)人員而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一個過程。我們所學(xué)到的都是基本的基本，而技術(shù)人員也是從簡單到復(fù)雜“進化“而來的。最值得高興的是沒有同學(xué)在這些具有不同程度危險的實習(xí)工種中受傷，反而在實習(xí)中不時會出現(xiàn)一些甜甜的笑，這是和同學(xué)們的認真與用心分不開。
鉗工實習(xí)讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂，同時檢驗了自己所學(xué)的知識。鉗工實習(xí)更讓我深深地體會到人生的意義——世間無難事，只要功夫深，鐵杵磨成針！
實訓(xùn)收獲心得體會2
為期兩周的實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這次實訓(xùn)，讓我深刻的明白了理論聯(lián)系實際的重要性。由于是在夏季，又加上這些天剛好趕上高溫天氣，烈日當(dāng)頭，但在實訓(xùn)過程中，同學(xué)們都表現(xiàn)出了較高的工作熱情和協(xié)作精神。不畏酷暑，甚至廢寢忘食。白天測數(shù)據(jù)，晚上加緊描點等。密切合作，互相互學(xué)。很認真地進行了測繪工作，并較好地完成了實訓(xùn)任務(wù)。
經(jīng)過測量實訓(xùn)，也有一些心得體會。首先測量學(xué)是一項精確的工作，經(jīng)過在學(xué)習(xí)工程測量這一門課程的'過程中，使我在腦海中構(gòu)成了一個基本的、理論的測量學(xué)輪廓，而實訓(xùn)的目的，就在于要將這些理論與實際工程聯(lián)系起來。測量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學(xué)，從本質(zhì)上講，測量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在三維空間的位置以及隨時間的變化。在信息社會里，測量學(xué)的作用日益重要，測量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，供給了最基本的空間位置信息。構(gòu)建信息高速公路、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng)，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可共享的測量數(shù)據(jù)庫和測量成果信息系統(tǒng)。所以測量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠，最準(zhǔn)確的手段。測量學(xué)的分類有很多種，如普通測量學(xué)、大地測量學(xué)、攝影測量學(xué)、工程測量學(xué)。作為建筑工程系的學(xué)生，我們要學(xué)習(xí)測量的各個方面。測繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識的基礎(chǔ)。
實訓(xùn)收獲心得體會3
鉗工作為技校機械類專業(yè)的基礎(chǔ)工種，是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神，提高學(xué)生實踐操作能力的重要途徑之一。在實際訓(xùn)練過程中會出現(xiàn)這樣的情況：第一，學(xué)生不想學(xué)，不少學(xué)生認為鉗工是手工操作又苦又累，且已過時沒用，其工種完全可以被其他先進機床所代替。于是，在鉗工實習(xí)過程中，學(xué)生普遍存在著不刻苦訓(xùn)練、敷衍了事的現(xiàn)象。第二，教師不愿教：鉗工教學(xué)是一項需要身體力行的教學(xué)，又忙又累，技能要點難以落到實處。
針對這些問題，應(yīng)該怎樣去轉(zhuǎn)變學(xué)生的這種想法?運用哪些管理技巧讓教師能輕松地落實技能訓(xùn)練任務(wù)呢?這些問題的關(guān)鍵要看鉗工指導(dǎo)教師的管理能力和工作技巧。以下筆者從教師角度談?wù)勅绾谓鉀Q這些存在的問題。
一、要引導(dǎo)學(xué)生正確認識鉗工實習(xí)的重要性
教師在實習(xí)前可帶學(xué)生到以機修、裝配為主的企業(yè)車間去參觀，在參觀過程中要注重介紹鉗工技能在實際操作中的綜合應(yīng)用�；貋砗笈c學(xué)生共同談?wù)剠⒂^的感受，有意識地引導(dǎo)學(xué)生充分意識鉗工技能在生產(chǎn)中的重要性，說明鉗工是一項綜合性工種，其包含的內(nèi)容非常之廣，包括普通鉗工、機修鉗工、工具鉗工等，而現(xiàn)在要進行的`實訓(xùn)就是為學(xué)習(xí)更多技能打下良好的基礎(chǔ);同時鉗工也是機械制造業(yè)中不可缺少的工種，至今尚無合適的機械設(shè)備能直接代替，相反在有些行業(yè)，鉗工的作用還越來越重要了;鉗工技能掌握得好，對學(xué)習(xí)其他機械專業(yè)知識和技能會帶來很大的幫助，對提高個人綜合素質(zhì)極其有益。只要能讓學(xué)生真正認識到鉗工的重要性，就能激發(fā)出他們學(xué)習(xí)鉗工的興趣，配合老師積極參與實習(xí)訓(xùn)練。
二、如何改變教師帶鉗工又忙又累的現(xiàn)狀
有些教師面對一個有四五十人的大班級，完成從設(shè)計課題到示范操作(基本技能訓(xùn)練階段有這過程，工件制作階段則沒有示范操作的過程)、巡回指導(dǎo)、檢查精度到集中總結(jié)講解，一個課題結(jié)束往往累得要死，回頭看看卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生掌握的情況并不太理想。如何運用管理技巧讓教師輕松完成技能訓(xùn)練任務(wù)呢?從以上幾個教學(xué)過程看，教師覺得忙和累的過程主要集中在巡回指導(dǎo)和精度檢測這兩個環(huán)節(jié)。因為這兩環(huán)節(jié)伴隨著實習(xí)的整個過程，如事事親為，則工作量非常大。以下分享幾種既輕松自己又能較好落實任務(wù)的管理方法。
1.分組分層管理
將一個班級學(xué)生分成幾組，8人左右一組最為合適，每組在實習(xí)過程中選出組長，對組長的要求是技能相對出眾，在完成自己的任務(wù)同時，還有精力擔(dān)任起本組的工藝分析、誤差分析，并促進整組任務(wù)的的順利完成。這樣選拔出的組長大多不是原班干部，而是班級中人聰明但不安分，調(diào)皮但動手能力強的學(xué)生。選拔他們當(dāng)組長，能使他們擁有久違的自豪感和成就感，給他們正面的激勵，使他們感到新鮮而又充滿積極性，從而承擔(dān)該組小指導(dǎo)人的角色。
實訓(xùn)收獲心得體會4
綜訓(xùn)目的：為了讓學(xué)生更好的了解會計在實際工作中的工作資料，以便于實際與理論相結(jié)合，也更能夠適應(yīng)社會的要求，讓學(xué)生了解成本核算在實際工作的重要性，成本對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，也是每個學(xué)生必須要掌握的一門重要的課程，經(jīng)過綜訓(xùn)期望學(xué)生都能夠?qū)嬘幸粋�更新更深層次的認識，讓學(xué)生在工作中更具有實際的動手本事，經(jīng)過實訓(xùn)使學(xué)生更能懂得會計作賬的基本流程。
實訓(xùn)資料：要素費用的歸集與分配。
輔助生產(chǎn)費用的歸集與分配制造費用的歸集與分配損失性費用的歸集與分配生產(chǎn)成本在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的分配。以及編制成本報表。
第一天的成本會計的綜訓(xùn)給人的感覺并不是很累，因為它并不像財務(wù)會計那么繁雜又要做分錄又要登賬，還要編報表，成本只需要計算，你只要明白該怎樣計算就好了，因為又不用我們用筆算，只要你明白方法一切都好了，一天下來我明白了其實成本會計的重要性，它不管是對企業(yè)還是對一名會計人員來說都是十分重要的，先說企業(yè)吧一個企業(yè)不能夠很好的掌握它自我的成本資料，這可能會給企業(yè)帶來嚴重的`后果，因為僅有進行成本核算才能夠給企業(yè)進行成本控制降低成本指明方向，如果連問題都不明白出在那里又怎樣對癥下藥呢再來說對我們自我來說吧，如果說作為一名會計人員來說連成本核算都不能做好又怎樣在企業(yè)之中立足呢。
可是到第二天我就覺得好累，因為一向都要看那些數(shù)字讓人覺得好疲憊，我想可能這就是視覺疲憊吧，但同時我也發(fā)現(xiàn)了好多問題，好多平時在課堂上沒有弄懂的問題，以前在課堂上教師說的許多話我都不是很明白，覺得好空洞哦，可是經(jīng)過綜訓(xùn)我懂得了很多，也許是因為把理論與實際相結(jié)合的原因吧，還有一些過去在課堂里的一些錯誤，有些是一些簡單的細節(jié)問題，可是我想有一句叫做細節(jié)決定成敗的名言，我很喜歡這句話，因為我覺得事實的確是這個樣貌的，要注重細節(jié)，這對每個人都很重要，異常是對會計人員，所以實訓(xùn)給我的感觸還是很深的。
在綜訓(xùn)的時候我有很多不懂的問題，經(jīng)過自我反復(fù)的看書、經(jīng)過問別的同學(xué)，就明白了，還有就是在綜訓(xùn)時有的同學(xué)做的好快，我雖然有些著急可是我并不慌張，因為我覺得綜訓(xùn)并不是速度的問題，而是要看從中學(xué)到了什么，我在綜訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西，不只是書本上的知識，還有一些是會計應(yīng)當(dāng)懂得的基本的知識，我覺得這是很重要的。成本會計最重要的就是要會算分配率，以前教師說這話時我并沒有什么意識，因為那時并沒有這么深刻的認識。
實訓(xùn)收獲心得體會5
我堅信通過這一段時間的實訓(xùn)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實訓(xùn)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
這半周，好比是一個過渡期—從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的`轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。
感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實訓(xùn)經(jīng)驗，同時也要感謝老師對我們的細心指導(dǎo)。本次實訓(xùn)所學(xué)到的這些知識很多是我個人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。
通過本次實訓(xùn)我不但積累了許多經(jīng)驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義—從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。
實訓(xùn)收獲心得體會6
其實說是實訓(xùn)也算不上，只能說是跟著別人學(xué)了一些東西，了解了一些東西，真正把所學(xué)的東西用到工作中的并不多，因為本來專業(yè)課基本都還沒怎樣開課。這么短短幾天的實訓(xùn)，讓我覺得自己欠缺的還很多，我一向認為的確會計的工作的確經(jīng)驗的要求會多一些，但是其實理論是否扎實也是很關(guān)鍵的，畢竟會計的專業(yè)比較強，而且有一些比較死的東西是務(wù)必掌握的。如果沒打好理論基礎(chǔ)，真正到了工作會沒有頭緒的.！
自己只是幫忙錄一些原始憑證，剛開始以為就應(yīng)不會很難的，因為先前有看過他們已經(jīng)做好的記賬憑證，覺得還是比較簡單的。但是到真正自己來做的時候，就沒那么簡單了，就幾張原始憑證自己還是折騰了一個上午，上基礎(chǔ)會計的時候老師講過的許多類似問題都出現(xiàn)了：當(dāng)你拿到原始發(fā)票的時候你務(wù)必決定這筆業(yè)務(wù)到底歸屬于那個會計科目。像費用你單就依據(jù)憑證既能夠歸入管理費用也能夠歸集到制造費用，這就要看你對公司業(yè)務(wù)的流程、生產(chǎn)的流程是否了解、熟悉了，自己對此并不熟悉，所以做起來還是并不那么順手。我想這就是所說的會計需要經(jīng)驗的原因吧。在做分錄的時候，一筆業(yè)務(wù)涉及兩個以上的賬戶時，能夠做成復(fù)合會計分錄，那時，上課聽得很懂，但到實際操作中又是另外一回事了，碰到這中問題的時候我還把它做成幾個簡單的會計分錄，當(dāng)時就覺得這樣好像不是很對，總覺得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來一看，才恍然大悟過來。所以又回頭去修改，把兩個分錄合并起來。雖然這分開做分錄沒有犯什么原則性的錯誤，但是這樣就顯得不專業(yè)了，使得一筆業(yè)務(wù)處理得繁瑣了，也不好全面反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的狀況。
還有原始憑證像發(fā)票之類的務(wù)必完整，企業(yè)購買材料務(wù)必發(fā)票、請購單、入庫單這些都務(wù)必齊全，才能入賬，之前雖然也學(xué)了，也了解，但是這次整理了原始憑證發(fā)現(xiàn)自己并沒有把這些東西都串起起來，所以當(dāng)自己要動手去整理的時候有些沒有頭緒。
實訓(xùn)中讓我發(fā)現(xiàn)了自己學(xué)習(xí)中的一些不足，學(xué)習(xí)的時候雖然每個只是點都懂了，沒有把知識串起來，當(dāng)?shù)搅藢嶋H的操作時就會不知所措，理不清頭緒，明白就應(yīng)做什么，但卻不知從何做起。雖然我們總說就應(yīng)學(xué)以致用，學(xué)以致用并不是那么容易的，要多多實踐，多多思考才能做到，至少對于自己是如此。
在實訓(xùn)中讓我認識到了兩點。第一，自己去實訓(xùn)的時候，那個工廠正在建賬，雖然自己只是幫忙錄一些原始憑證，沒有真正參與他們是如何建賬的，但是聽了一些他們的討論，還有結(jié)合自己的一些體會，覺得要做好會計務(wù)必能夠理清思路，理清思路就不會在具體的工作中沒有方向，就能一個一個問題解決好，不會總是在一個問題上重復(fù)，會更有效率。第二，會計有些工作還是會枯燥一些的，當(dāng)你已經(jīng)理清大概輪廓如何去做了，接下來就會是一些重復(fù)的工作，像輸入產(chǎn)品入庫資料，做起來比較枯燥，而且需要細心和耐心。
雖然實訓(xùn)的時間很短，但是自己還是學(xué)到了一些東西，明白以后就應(yīng)怎樣更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還有很關(guān)鍵的是就應(yīng)多去實踐，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改善。
實訓(xùn)收獲心得體會7
實訓(xùn)生活已經(jīng)過去將近一個月啦，在這一個月內(nèi)收獲很大，有苦有樂，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實訓(xùn)不僅是對我專業(yè)知識的提升，更是對我能力的鍛煉！
首先是團結(jié)意識，當(dāng)老師講課并不是一個人在孤軍奮戰(zhàn)，個人的努力固然重要，但是團隊的合作更是必不可少的`，要跟本學(xué)科的其他老師統(tǒng)一進度，在備課時候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個知識點！
然后是自立能力，在頂崗實訓(xùn)的學(xué)校，自己就是一個老師并不是一個學(xué)生，各個方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，這是對自己的一項挑戰(zhàn)！
最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個知識爆炸的時代，老師就需要有一個源源不斷的水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識，在課堂上把最新的知識傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技，從而對學(xué)習(xí)知識充滿信心，充滿樂趣！
勵志做一名出色的老師！
實訓(xùn)收獲心得體會8
在這一周的國際貿(mào)易實訓(xùn)當(dāng)中，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實訓(xùn)任務(wù)圓滿完成了。在實訓(xùn)的過程中，我對國際貿(mào)易的一些基本的知識有了更深刻的了解，通過實訓(xùn)，我對進出口貿(mào)易交易前的`準(zhǔn)備，經(jīng)營方案的制定，模擬談判磋商交易，擬定合同單證，一些基本的操作從開始的一無所知到現(xiàn)在能夠應(yīng)用到實檢中，特別是在對外貿(mào)易中采用哪種貿(mào)易術(shù)語，簽?zāi)姆N單證可以降低風(fēng)險和費用都有了一定的認識。也明白了，平時努力實訓(xùn)對理論知識是很有必要的，如果平時什么都沒學(xué)的話，那么操作起來根本就無法適從。還有就是有時候深奧的理論在實際操作當(dāng)中卻是很簡單的，這會讓我們增加對這門學(xué)科的興趣。通過實訓(xùn)，我覺得自己對國際知識的了解還是很少的，希望自己以后有機會多實訓(xùn)一些相關(guān)方面的知識。同時，我也希望學(xué)校在以后我們的實訓(xùn)中，那些操作性比較強的的課程能結(jié)合教材多開展一些實訓(xùn)，那樣將會更有助于我們對知識的理解和掌握。
在實訓(xùn)各種函電的過程中，我還掌握了很多有實際應(yīng)用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓(xùn)的全過程實際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿(mào)易的交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的理論知識，以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯(lián)系到實際，沒有認識到實際操作的重要性。另外，知道自己的計算機操作能力差，但根本就沒有認識到計算機操作的重要。通過這次實訓(xùn)認識到計算機在商務(wù)活動中舉足輕重的作用。這是在課堂講學(xué)中無法得到的收獲，這將是日后工作中的財富。
實訓(xùn)收獲心得體會9
通過這次實訓(xùn)，使我在獲得更加完整的房產(chǎn)知識的同時，也更多的了解到在接待客戶時的技巧。
1：懂得使用身體語言，使客戶認為我們更有禮貌、更有素質(zhì)。
2：房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感。
3：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的.銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的，點中要害。
4：機會是留給有準(zhǔn)備的人，在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失。
5：做好客戶的登記，及時進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得對我們的樓盤已經(jīng)很了解了,就會覺得沒有必要再到我們售樓部看房了。
6：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇兩三個房型，使客戶的不要猶豫太久，同時也要讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
7：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。
8：學(xué)會運用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。如果這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣可以更加了解客戶的需求，也可以幫助確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名。如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。
最后老師通過一個游戲讓我們深刻的了解到團隊意識。
實訓(xùn)收獲心得體會10
我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校板車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。那時候?qū)ψ约旱奈磥沓錆M希望，希望在那里能大展拳腳，實現(xiàn)自己的報復(fù)。那時候想的是多么的好啊，知道此刻我才覺得我當(dāng)時是那么的'幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。是的，頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛和挑戰(zhàn)的。
實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過假期的這段實習(xí)，我對自己的專業(yè)以外的知識有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。對我的身心有很大的提高，更加的磨練了我的意志，
實訓(xùn)收獲心得體會11
通過這次生產(chǎn)實訓(xùn)，使我在生產(chǎn)實際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識。在向工人師傅學(xué)習(xí)時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的`，從而近一步的提高了我們的組織觀念。
我們在實訓(xùn)中了解到了工廠供配電系統(tǒng)，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運行過程以及所在的維修車間的工作組織與實施基本情況。通過參觀實踐，使我開闊了眼界、拓寬了知識面。通過生產(chǎn)實訓(xùn)，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用，為即將走上新的工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。
實訓(xùn)收獲心得體會12
12月10號，我們正式開始了為期兩周的“工程測量實訓(xùn)”，在此之前，我們在教師的帶領(lǐng)下進行了一系列的準(zhǔn)備工作。首先，說明了測量任務(wù)和測量的實際意義及重要性，我們跟隨教師來到測區(qū)地點，依次看了學(xué)校的九個控制點，在教師的講解中我們明白了測區(qū)是我們學(xué)院校區(qū)，雖然測區(qū)比較大，基本上是我們整個學(xué)校，測繪圖也是我們整個學(xué)校的平面圖。在這個已經(jīng)步入冬天的時節(jié)，天氣雖然不是很好，冷風(fēng)刺骨，但我們還是安安心心的測量，抓緊時間實訓(xùn)，為了盡快完成任務(wù)，我們每一天都在加班的努力，盡管很累，很辛苦，可我們還是克服了種.種困難，同時我們也在實訓(xùn)中感覺到了充實，
在此之前，我們在教師的帶領(lǐng)下到工地上進行實地勘察，但那畢竟是理論的，實際操作對我們來說還是模糊的，所以，這次實訓(xùn)就是對我們整個學(xué)期以來本科目的一次大檢驗。我們把這次實訓(xùn)當(dāng)做我們以后工作的一次磨練，把我們學(xué)到的知識與實際聯(lián)系起來，從實踐中發(fā)現(xiàn)自我的不足，彌補我們的缺陷。
測量是一項務(wù)實求真的工作，半點馬虎都不行，我們在測量實訓(xùn)中必須堅持數(shù)據(jù)的原始性，這也是很重要的'。為了確保計算的正確性和有效性，我們得反復(fù)校核對各個測點的數(shù)據(jù)是否正確。我們在測量中不可避免的犯下一些錯誤，比如讀數(shù)不夠準(zhǔn)確，氣泡沒居中等等，都會引起一些誤差。所以，我們在測量中內(nèi)業(yè)計算和測量同時進行，這樣就能夠及時發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正，同時也避免了很多不必要的麻煩，節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
測量也是一項精確的工作，經(jīng)過測量學(xué)的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，在我的腦海中構(gòu)成了一個基本的測量學(xué)的輪廓。測量學(xué)資料主要包括測定和測設(shè)兩個部分，要完成的任務(wù)在宏觀上是進行精密控制，從微觀方面講，測量學(xué)的任務(wù)為按照要求測繪各種比例尺地形圖;為哥哥領(lǐng)域供給定位和定向服務(wù)，建立工程控制網(wǎng)，輔助設(shè)備安裝，檢測建筑物變形的任務(wù)以及工程竣工服務(wù)等。而這一任務(wù)是所有測量學(xué)的三個基本元素的測量實現(xiàn)的:角度測量、距離測量、高程測量。
實訓(xùn)收獲心得體會13
通過xx的實訓(xùn)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個道路的構(gòu)造過程，學(xué)到了很多很適用的具體施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。實訓(xùn)生活中，讓我學(xué)會了不少東西，對我以后工作有很大幫助的.，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的很不容易。
實訓(xùn)實質(zhì)是畢業(yè)前的模擬演練，在即將走向社會，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延展開來，真正使所學(xué)所想有用武之地。
實訓(xùn)收獲心得體會14
為期一周的財務(wù)管理實務(wù)實訓(xùn)終于要結(jié)束了，雖然只有一周時間，但課程充實，我收獲的知識也甚多。學(xué)習(xí)了資金的時間價值和復(fù)利的計算，知道其主要的工作流程，讓我對這方面有著更深一步的了解。
在這周時間，我們主要學(xué)習(xí)了復(fù)利的計算，而復(fù)利的計算是需要一絲不茍地對待的工作，有哪處地方出錯，可能會導(dǎo)致復(fù)利計算錯誤，在計算時，很多地方都需要去注意的，例如復(fù)利的終值和現(xiàn)值等等，各項都必須完整、準(zhǔn)確、清晰填寫，并且不得涂改。計算復(fù)利時，我們也遇到很多困難，不懂的地方，老師針對我們的問題，結(jié)合財務(wù)管理，我國對復(fù)利的計算也越來越詳細給我們分析，使得我們?nèi)菀酌靼桌斫猓布由盍擞洃�。因此，認真地履行實訓(xùn)要求，努力完成實訓(xùn)，不僅有利于我們鞏固所學(xué)到的財務(wù)管理專業(yè)知識，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
簡短的實訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收益頗多。通過實訓(xùn)，使我對財務(wù)管理工作有了更深層次的認識。分析報關(guān)工作的特點，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗：做到要心細，仔細，了解復(fù)利的變化。
在短短的一周的實訓(xùn)時間中，我同時也深深感覺到自己的薄弱之處，那就是專業(yè)會計知識，我必須花更多時間去學(xué)習(xí)會計知識，以便為更好的做好今后財務(wù)管理工作奠定基礎(chǔ)�？傊@次實訓(xùn)對我的幫助極大，為我以后的工作積累了很多良好的知識與經(jīng)驗，今后，我將繼續(xù)保持謙虛嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，做一個適應(yīng)形勢快速發(fā)展需要的財務(wù)管理員，為日后找工作打好基礎(chǔ)。
說真的，真的完全沒有想到學(xué)校會開這門課程。因為去年暑假的時候，我曾經(jīng)在親戚開的會計服務(wù)公司實訓(xùn)了一個月，帶我的那位叔叔說教我一些學(xué)校不會教的東西，如粘貼憑證、裝訂憑證、寫原始憑證等等的`事情。沒有想到大二的第二個學(xué)期，學(xué)校就開了這門實訓(xùn)課程。我自己覺得這次的實訓(xùn)，讓我學(xué)到很多之前在實訓(xùn)中沒有學(xué)到的東西，例如寫記賬憑證、填寫總賬和明細賬、登記總賬和明細賬、結(jié)賬、填寫科目匯總表、編制財務(wù)報表等等。
我覺得實訓(xùn)這門課程，說起來就簡單，但是做起來就會發(fā)現(xiàn)是很難，很考驗一個人的耐心和細心，因為我們必須要注意很多很細微的事情，如：要判斷記賬憑證是屬于那種類型（收款、付款、轉(zhuǎn)賬憑證）；要注意數(shù)的位數(shù)、多一個零少一個零都會影響很大，所以一定要很細心，計算時也是要十分仔細、謹慎等等。同時我覺得實訓(xùn)結(jié)合了會計學(xué)原理、中級財務(wù)、成本會計等幾門課程，因為寫分錄是會計學(xué)原理的內(nèi)容；貨幣資金、應(yīng)收及預(yù)付款項、存貨、固定資產(chǎn)、在建工程、待攤費用、金融資產(chǎn)、投資、負債、會計報表等等都是屬于中級財務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容；填寫一些分配表、材料成本差異、成本費用等等是屬于成本會計的內(nèi)容。
借助這次實訓(xùn)，我不但可以學(xué)到在社會上的會計平時要做的工作，從而讓我更加接近會計實際工作的內(nèi)容，而且也可以從而檢驗我之前學(xué)習(xí)過的會計學(xué)原理、中級財務(wù)、成本會計等幾門課程的內(nèi)容，可以讓我查漏補缺，讓我把已經(jīng)遺忘的東西再一次撿起來，還可以讓我加強自己不足的地方。
通過這次實訓(xùn)，我覺得使我獲益良多。雖然在這個過程中試過因為漏寫了一筆分錄，而要把所有的分錄重新寫過；在編制數(shù)量金額式的賬簿時，經(jīng)常錯漏百出；在填寫現(xiàn)金和銀行存款日記賬時，填滿了一頁之后，漏寫了“過次頁”或者“承上頁”，所以又要重新填寫，寫分錄時，把金額寫錯了，多寫或者漏寫一位等等的種種錯誤。但是它讓我知道了做會計這一個工作一定要細心、仔細、謹慎。因為我們所做的工作是影響著一個企業(yè)的是否正常運行，是否盈利或者虧損等等。
我覺得在實訓(xùn)的這一段時間里面，讓我意識到了實訓(xùn)是一門要求理論和實際操作緊密相連的學(xué)科，很多東西不是我們知道就可以了，只有自己親自動手做一次，我們才會知道自己的不足和錯誤。往往很多看似簡單的東西，但是當(dāng)我們自己真正動手做起來，才會發(fā)現(xiàn)原來我們還有很多地方是不太懂的，自己動手操作一次比看十次理論，更加容易令我們記住。有時候?qū)憰嫹咒�，或者填寫記賬憑證，或者登記賬簿時，我們會覺得有點無聊，有點枯燥，但是這時候更加考驗我們的耐心和仔細。上完實訓(xùn)這門課程，讓我學(xué)到實訓(xùn)是一項要非常小心的工作，不能粗心大意，其實無論理論我們學(xué)習(xí)的多好，沒有把理論和實際操作相結(jié)合在一起，這一切都是空談。所以我覺得這次實訓(xùn)真的帶給我很大幫助，讓我把理論與操作相結(jié)合起來學(xué)習(xí)，讓我知道說理論簡單，但是實際操作又是另外一回事情，有很多東西看似簡單，但是卻不簡單。這次財務(wù)會計實訓(xùn)，真的給我留下非常深刻的印象，讓我獲益良多。
實訓(xùn)收獲心得體會15
1.電商實訓(xùn)收獲和心得體會
15周的實訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實訓(xùn)過程中明白了許多，了解了很多，企業(yè)信息化的建設(shè)，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進行網(wǎng)絡(luò)營銷，面對當(dāng)前的就業(yè)形勢，自己該注意什么，假如真的很嚴峻的話，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項目等等，在這段實訓(xùn)的時間中，明白了很多，也學(xué)到不少了。
俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學(xué)期開展的這次電商綜合實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，既有理論的指導(dǎo)，又有實踐親自動手的機會，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)過程歷歷在目。
實訓(xùn)的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務(wù)下達之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因為苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力與知識有更清楚的認識。通過這次實訓(xùn)，我認識到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進行工作，要在學(xué)習(xí)的過程中，注重理論聯(lián)系實踐，理論固然重要，但是實踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能。
實踐出真理，雖然只有短短的15周時間，但在此期間，我認真的聽老師的指導(dǎo)，并且認真完成任務(wù)，讓我接觸了很多的新東西，也給我?guī)砹诵碌捏w驗。
2.電商實訓(xùn)收獲和心得體會
通過此次實訓(xùn)，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實訓(xùn)的目的，也使本次實訓(xùn)更加的有意義。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。在實踐中，我們的認識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實踐學(xué)習(xí)，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助，同時，借此機會，我們也對xx本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認識，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助�？傊谶@次營銷認識實踐中，我們得到了很多，也成長了很多。
在實訓(xùn)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實訓(xùn)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序，學(xué)會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡(luò)安全認證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習(xí)，使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能。
3.電商實訓(xùn)收獲和心得體會
對于電子商務(wù)，定義就是電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的.商業(yè)運營模式。
我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，它需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因為它對企業(yè)帶來什么利潤，那么它也會對整個社會有貢獻。
大學(xué)生要做電子商務(wù)，其實是有很多弊端的。比如很多時候在放假時候，大學(xué)生大多都是在備戰(zhàn)考試，而在淘寶這個時期卻需要做很多事情，這兩件事就會撞在一起，而且?guī)缀跏敲看味际沁@樣。在這個時候就要多一份努力，多一份奮斗�；蛘咦龊萌∩岬倪x擇。所以在大學(xué)時期做電子商務(wù)，還是需要謹慎一點。要做好準(zhǔn)備再去做。但是，大學(xué)生做電子商務(wù)也不是不可以，只要肯付出，肯努力，抓住每一次機會，也是可以做好的。
4.電商實訓(xùn)收獲和心得體會
一個多月的實習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是，切忌夸大
無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。
第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是xx客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細心”！關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié)，我們才會有進步。
第五、學(xué)會自我管理，量化自己的目標(biāo)
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標(biāo)，讓自己能在自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進。
5.電商實訓(xùn)收獲和心得體會
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的理解是：電商主要靠加入平臺運作、吸聚流量取勝、多種方式造勢這一模式來實現(xiàn)利益的優(yōu)化。至于所謂“線上線下、實體、操盤……”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實際，我認為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方向是“微商”，待“勢與量”具備時再做大或進入“電商”平臺。
具體想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源，利用汽車站、換乘站等實體作為陣地，利用車輛運輸優(yōu)勢先期對集團旗下諸如“xx啤酒、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送；二是做好職工“人脈”資源利用，做量作勢；三是搭建“微信公眾號”平臺，加強信息宣傳；四是精選特色產(chǎn)品（物品、旅游線路），適時安排上線與上架；五是堅持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則，做好電商人員的選配工作，這也是最重要的一點。
電商也好，微商也罷，這只是企業(yè)發(fā)展過程中一項開拓性工作，我們要在“主業(yè)”的做大做強的道路上，多做一些“開源”性增收渠道工作，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”！