企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

　　一、要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，提高自己的思想和精神境界。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，模范遵守國(guó)家和企業(yè)有關(guān)廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。一個(gè)人如果平時(shí)不學(xué)習(xí)，放松了自我教育，久而久之就會(huì)忘記了自己的職責(zé)，思想上就會(huì)慢慢放松警惕，貪欲的思想可能就會(huì)逐漸滋長(zhǎng)。學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)是很重要和必要的，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)可不斷提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平時(shí)常以工作忙，沒(méi)空等理由而不參加集體政治理論學(xué)習(xí)，這樣不利于提高自己的思想覺(jué)悟。一個(gè)人經(jīng)常不學(xué)習(xí)頭腦很容易產(chǎn)生麻木，逐漸喪失警惕性，從而可能向犯罪邁出第一步。所以政治理論學(xué)習(xí)只能加強(qiáng)不能放松，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員更要擠出時(shí)間自覺(jué)參加政治學(xué)習(xí)，這樣才能在思想上筑好防腐第一道防線。

　　二、要端正職業(yè)道德思想，增強(qiáng)道德觀念。

　　一個(gè)人如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德，就不會(huì)去干好本職工作，心思也不會(huì)放在企業(yè)發(fā)展上，而是會(huì)想方設(shè)法如何為自己撈好處，見(jiàn)利就圖，有樂(lè)就亨，這種人最終不但害了自己，也害了企業(yè)。我們作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員，能干到領(lǐng)導(dǎo)崗位來(lái)之不易，要好好珍惜，不要把領(lǐng)導(dǎo)崗位當(dāng)作撈錢(qián)的本錢(qián)，為一時(shí)的貪欲而毀了自己。所以一定要端正好從業(yè)道德思想，要有道德廉恥觀念，嚴(yán)守職業(yè)道德底線，在人生上要淡泊名利，淡定從容面對(duì)一切；在工作上要向上對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)向下對(duì)得起員工，盡心盡力為企業(yè)發(fā)展干好本職工作。

　　三、要知足常樂(lè)，保持平衡心態(tài)。

　　作為企業(yè)的一名領(lǐng)導(dǎo)人員，個(gè)人的收入在企業(yè)中屬于中上以上的，比上不足比下有余，知足者為樂(lè)，不要一味去攀比虛榮、奢華，欲望是沒(méi)有止境的。不要老把報(bào)酬看得很重。人活著不能一直欲望金錢(qián)、一味追求虛榮和奢華，這樣會(huì)為了一時(shí)貪欲而斷送前程，連累家庭、老婆孩子。要知足常樂(lè)，俗話(huà)說(shuō)：為人不貪一身輕松。

　　四、要管住小節(jié)，守好自己的.情操和品質(zhì)。

　　現(xiàn)在有的人認(rèn)為這個(gè)年代吃吃喝喝不算啥，收點(diǎn)小禮沒(méi)什么，生活作風(fēng)隨便一點(diǎn)不要太認(rèn)真。這些人正是平時(shí)在小事小節(jié)上放松了自我約束，忘記了自己的職責(zé)，從很多反腐教育反面教育片和教材來(lái)看，許多領(lǐng)導(dǎo)人員走上犯罪道路，正是從“小恩小惠”、小節(jié)開(kāi)始，慢慢放松，警惕，一步一步被拖下水，最后成為階下囚。從這些人的身上為我們敲響了警鐘，我們要從這些反面教材跟吸取教訓(xùn)，并以此為戒，時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦，防止

　　因小節(jié)不保而釀成大錯(cuò)。做到見(jiàn)誘惑心不動(dòng)，見(jiàn)財(cái)物心不癢，君子取財(cái)取之有道，不是我們勞動(dòng)所得就不要拿，要用健康的體魄、好的心態(tài)去干好我們的工作，拿我們?cè)撃玫膭趧?dòng)所得，與妻子孩子共享家庭快樂(lè)。

　　五、正人要先正己、做反腐倡廉表率。

　　作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員如果自己都不正，如何去講別人、去管別人、去監(jiān)督別人？所以要把本企業(yè)的反腐倡廉工作抓好，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，模范遵守上級(jí)關(guān)于廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以自己的言行去帶動(dòng)全體員工共同把企業(yè)的防腐倡廉建設(shè)好。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

　　作為一名xx集團(tuán)，xxxx航空有限職責(zé)公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門(mén)分布、部門(mén)職責(zé)以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。

　　透過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂(lè)的軍訓(xùn)生活中，無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的.教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員用心參與，無(wú)論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都用心參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人主角的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

　　六天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于潛力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的職責(zé)感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

　　正如前文所述，培訓(xùn)資料詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話(huà)：認(rèn)真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會(huì)做人，用心做事。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

　　都說(shuō)一年之計(jì)在于春！看，北京分公司的同事們頂著料峭的春寒，已經(jīng)開(kāi)始晨跑了。一陣陣響徹天際的口號(hào)象征著我們永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)緊貼的心。說(shuō)來(lái)慚愧，由于很多原因，這是我第一次參加軍訓(xùn)，但這次軍訓(xùn)真的是受益良多，真正從點(diǎn)滴的軍旅生活中感受到“不拋棄不放棄”的原則，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)構(gòu)架中不可缺少的一份子。只有團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)悍，才能乘風(fēng)破浪，獨(dú)占鰲頭。

　　訓(xùn)練中教官說(shuō)了一句話(huà)，讓我至今難忘“排頭很重要，你決定了整體的方向！”這句話(huà)讓我聯(lián)想到其實(shí)在工作上也一樣。做為一店之長(zhǎng)，你的工作狀態(tài)和態(tài)度是否積極向上，是否充滿(mǎn)正能量，不僅影響你的團(tuán)隊(duì)氛圍，更會(huì)影響一個(gè)店的好壞。所以20××年，新年新面貌，我們也要保持積極向上的心態(tài)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完善自我，奮勇?tīng)?zhēng)先！

　　拓展課程中特別為我們準(zhǔn)備了一場(chǎng)精彩的電影《幸福終點(diǎn)站》，通過(guò)維克多的小故事，讓人明白一個(gè)大道理：等待不可怕，只怕你沒(méi)有挑戰(zhàn)命運(yùn)和面對(duì)等待時(shí)，那顆充滿(mǎn)勇氣的心！一個(gè)人在漫長(zhǎng)的等待中彷徨，把握不到未來(lái)，尋找不到出路，親愛(ài)的你們是不是也有這樣的`時(shí)候？你是怎么樣面對(duì)的呢？迷茫？無(wú)措？還是了解自己想要的，執(zhí)著的朝目標(biāo)大步前行？當(dāng)然，作為一名出色的秀域人，一定要記住“心態(tài)贏得未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗”。

　　訓(xùn)練拓展中雖然有苦也有汗，但更多的是感動(dòng)和情誼！尾聲訓(xùn)練中，教官帶領(lǐng)我們進(jìn)行了破冰訓(xùn)練，每個(gè)人抱住前面隊(duì)員的腰，搭成一座浮橋，最后一名爬上“人橋”，到達(dá)終點(diǎn)后，原地架橋，周而復(fù)始，直到最后一名隊(duì)員通過(guò)人橋。賽場(chǎng)上除了加油和吶喊聲，就是風(fēng)聲，沒(méi)有一個(gè)人埋怨，叫苦叫累！大家咬著牙，堅(jiān)持著，擰成一股繩，這就是團(tuán)隊(duì)的力量，這就是秀域人的真情。親愛(ài)的同事們，我們?cè)敢獬惺苤亓�，只為保護(hù)你，我最重要的戰(zhàn)友

　　這場(chǎng)比賽沒(méi)有輸贏，卻深深感動(dòng)和震撼了在場(chǎng)的每一個(gè)人。短短的兩天半時(shí)間，卻改變了很多人的人生觀和價(jià)值觀，也更正了我們的工作狀態(tài)，感謝在二線的同事，默默為一線的我們付出，你是我們最珍貴的戰(zhàn)友，讓我們攜手并肩，共創(chuàng)秀域美好的明天！！

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

　　“今天早上，a項(xiàng)目一鬧事業(yè)主就樓上滲水問(wèn)題找到客服部，要求給與賠償。在雙方溝通過(guò)程中，該鬧事業(yè)主一直處于憤怒狀態(tài)。最后由于溝通沒(méi)有達(dá)到他的預(yù)期目的，他竟然一巴掌拍在會(huì)客桌上，然后抓住客服人員的衣領(lǐng)，推推搡搡、惡語(yǔ)相向……”。當(dāng)小李拿著這份當(dāng)天的工作報(bào)告提交給他的頂頭上司客服部經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)理笑了。

　　在安撫了小李的情緒后，他緩緩地說(shuō)到：“我們服務(wù)人員要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，我想這一點(diǎn)你一定也是贊同的。那我們?cè)傧胂肟�，首先，這位業(yè)主不是來(lái)鬧事的，他是來(lái)投訴的，通過(guò)他的投訴我們才能清楚地知道我們的產(chǎn)品是不是真的那么好；另外，你再回憶一下，某些細(xì)節(jié)地方的描寫(xiě)上是不是稍微有些過(guò)于夸張？”五分鐘后，小李笑著走出了經(jīng)理的辦公室。

　　這種情形其實(shí)很常見(jiàn)，作為一個(gè)地產(chǎn)公司的客服人員更要有積極的態(tài)度去面對(duì)，通過(guò)有效手段來(lái)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。最近也和很多朋友聊了相關(guān)的內(nèi)容，這里和大家分享一下個(gè)人體會(huì)。

　　一、態(tài)度端正

　　在接到客戶(hù)投訴的時(shí)候，客服人員要端正態(tài)度。業(yè)主花了大價(jià)錢(qián)，很可能是一輩子的積蓄來(lái)買(mǎi)一套房子，難道他是因?yàn)檎沂伦霾艁?lái)投訴的么？一定不會(huì)的，他是遇到了難事才想到了找客服。那么，在第一次交互的時(shí)候，客服人員需要做出明確表態(tài)，給客戶(hù)一顆定心丸。

　　二、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

　　客服人員要用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言將客戶(hù)投訴的問(wèn)題按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)整理。業(yè)主在描述問(wèn)題的過(guò)程中，措詞不會(huì)很專(zhuān)業(yè)。這個(gè)時(shí)候，客服人員要做的就是將業(yè)主的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，這樣在反饋給相應(yīng)的負(fù)責(zé)部門(mén)后，才能達(dá)到信息對(duì)稱(chēng)。即在內(nèi)部同一平臺(tái)上用相同的'語(yǔ)言來(lái)溝通。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一可以避免不同客服人員在接待同一投訴問(wèn)題時(shí)做出不同解決方法的問(wèn)題。

　　三、全程透明

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接收到客服部反饋的問(wèn)題后，要在第一時(shí)間與業(yè)主取得聯(lián)系并進(jìn)行溝通。明確告訴業(yè)主：采取的解決方法，問(wèn)題處理完畢的時(shí)間等，同時(shí)也要了解業(yè)主的想法。在問(wèn)題處理的過(guò)程中，要不斷的、公開(kāi)的向業(yè)主說(shuō)明問(wèn)題的處理情況，及時(shí)溝通做到全程透明化，讓業(yè)主時(shí)刻感到備受尊重。

　　四、結(jié)果跟蹤

　　負(fù)責(zé)人在解決完問(wèn)題后再將結(jié)果反饋給客服人員。客服人員收到問(wèn)題關(guān)閉指令后，要及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪�？梢允孪茸龊脦滋渍{(diào)查問(wèn)卷，便于回訪過(guò)程有針對(duì)性、條理性，這個(gè)環(huán)節(jié)主要是對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。

　　五、知識(shí)沉淀

　　問(wèn)題處理完畢并不是該投訴過(guò)程結(jié)束的標(biāo)志�？头�人員應(yīng)該將問(wèn)題的發(fā)生原因，處理過(guò)程及結(jié)果記錄在案。這樣做的目的有兩個(gè)：一是下次遇到相同投訴問(wèn)題時(shí)，可以給與指引，提高工作效率；二是幫助企業(yè)把好產(chǎn)品、服務(wù)關(guān)，為下期項(xiàng)目的開(kāi)展規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　近年來(lái)，隨著crm在地產(chǎn)行業(yè)的傳播，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始引入“全程客戶(hù)服務(wù)”的理念，關(guān)注客戶(hù)與企業(yè)間的所有交互環(huán)節(jié)，即經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的全生命周期。客服體系在整個(gè)地產(chǎn)企業(yè)中占有舉足輕重的地位。通過(guò)優(yōu)秀的客服體系，可以幫助企業(yè)更好的經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)的再購(gòu)與推薦購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售額的提升。同時(shí)，更要意識(shí)到完美的客服體系是地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是企業(yè)品牌、口碑塑造的有利保證。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

　　通過(guò)本次課程的培訓(xùn)，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。深刻體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化理念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。同時(shí)，員工是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者，所以我覺(jué)得“企業(yè)文化與績(jī)效管理”兩者之間相輔相成，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“企業(yè)績(jī)效文化”，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效影響的實(shí)現(xiàn)模式：企業(yè)文化——態(tài)度——行為——績(jī)效。通過(guò)來(lái)形成追求優(yōu)異績(jī)效的核心，通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束員工的行為，建立績(jī)效導(dǎo)向的組織氛圍，同時(shí)通過(guò)企業(yè)文化化解績(jī)效考核過(guò)程中的矛盾與沖突。

　　作為西部中大建設(shè)集團(tuán)一名員工，不能把企業(yè)績(jī)效文化的樹(shù)立僅僅看成一種公司的宣傳手段，最重要的是要看成一種力量、一種價(jià)值觀，如何通過(guò)自我的奮斗和有效工作體現(xiàn)出企業(yè)績(jī)效文化，檢查自己的行為是符合企業(yè)文化要求。只要全員處處嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)績(jī)效文化才能真正的發(fā)揮其最終效果。

　　一、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用

　　第一，創(chuàng)造巨大的凝聚力。

　　當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時(shí)，清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突，從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實(shí)際工作中，巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想，勁往一處使，創(chuàng)造出巨大的效率和效益。

　　第二，創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力。

　　清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情，能更精干、更靈活，行動(dòng)敏捷。

　　第三，孕育無(wú)限創(chuàng)造力。

　　組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自?xún)?nèi)心的愿望。作為一個(gè)中層管理者，要把公司決策的愿景轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人努力的方向。而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個(gè)人努力的方向，就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生長(zhǎng)久的激勵(lì)，使其積極努力，迸發(fā)出無(wú)限的創(chuàng)造力。反之，員工的創(chuàng)造激情，就會(huì)隨著時(shí)間的流逝逐漸淡化。

　　第四，產(chǎn)生歸屬感和安全感，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。

　　二、企業(yè)績(jī)效文化的途徑

　　良好的企業(yè)文化能使全體員工在公司工作中，產(chǎn)生由衷的自豪感。同時(shí)，還可激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，并讓員工和管理者成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。如何確保企業(yè)文化成為員工持續(xù)高速發(fā)展的動(dòng)力牽引力？創(chuàng)建企業(yè)績(jī)效文化主要有以下幾個(gè)步驟：

　　第一，培養(yǎng)共同語(yǔ)言。

　　共同語(yǔ)言對(duì)于組織愿景的形成非常重要。這包含著共同價(jià)值觀、共同興趣、共同使命等諸多方面。在一個(gè)組織中，每個(gè)人的個(gè)人愿望或意愿都不盡相同，管理者的愿景與員工的愿景常存在著質(zhì)的差別。這種情況下，員工與員工、員工與管理者之間如果缺乏共同的語(yǔ)言，彼此就不知對(duì)方在說(shuō)什么、在想什么以及為什么這樣想。更不會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。思想和認(rèn)識(shí)的距離就會(huì)越來(lái)越大。這時(shí)，產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的愿景是根本不可能的事。培養(yǎng)共同語(yǔ)言的方式主要有兩種：一種是由小到大，將組織中某些小團(tuán)體的共同語(yǔ)言引申為整個(gè)組織的共同語(yǔ)言；另一種是由大到小，將組織的語(yǔ)言灌輸給全體員工，假以時(shí)日，來(lái)影響員工的思想和行為。

　　第二，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

　　團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)群體溝通的過(guò)程。事實(shí)上，只有員工坐在一起學(xué)習(xí)時(shí)，才更容易形成共同語(yǔ)言，使他們所得到的知識(shí)化為一致的行為。所以以團(tuán)隊(duì)為單位開(kāi)展學(xué)習(xí)，對(duì)于構(gòu)建明確一致的愿景非常重要。

　　第三，進(jìn)行深度交流。

　　深度交流是建立清晰明確的愿景的根本�？v向地看，深度交流所要開(kāi)辟的是每個(gè)交流者的內(nèi)心，而非僅停留在表面；橫向地看，它讓每個(gè)交流者相互自由地交換彼此的想法，達(dá)到換位思考的境界。不同角度、不同思維、不同場(chǎng)合、不同內(nèi)容的進(jìn)行深入交流，能是雙方的思想成功交融。

　　第四，建立目標(biāo)管理為導(dǎo)向的關(guān)鍵事件績(jī)效考核模式。

　　基于目標(biāo)責(zé)任的關(guān)鍵事件績(jī)效考核模式以目標(biāo)和崗位責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，以目標(biāo)管理法為基礎(chǔ)，在組織目標(biāo)層層分解至各部門(mén)的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)部門(mén)職責(zé)的梳理，確定部門(mén)的績(jī)效關(guān)鍵目標(biāo)的同時(shí)明確部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；在上級(jí)與部屬就目標(biāo)達(dá)成的溝通過(guò)程中，以組織和部門(mén)的分解目標(biāo)為前提，結(jié)合員工的崗位責(zé)任，確定員工各自的績(jī)效關(guān)鍵考核目標(biāo)；在績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的考核中，以對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的.責(zé)任追究與員工完成頂定目標(biāo)的情況作為對(duì)其獎(jiǎng)懲的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績(jī)效考核的公平。

　　第五，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，人性化管理，與時(shí)俱進(jìn)，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

　　企業(yè)文化是屬于意識(shí)形態(tài)范疇，建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，追求卓越業(yè)績(jī)的企業(yè)文化，規(guī)章制度的制定必須以人為本，具有一定的前瞻性和科學(xué)性。追求意識(shí)形態(tài)范疇的境界，必須是物質(zhì)條件在一定條件下能滿(mǎn)足人們工作生活要求，才會(huì)有更高層次的需求。企業(yè)文化不是空中樓閣，保障建立基于績(jī)效的企業(yè)文化，一定是以完善健全的公司規(guī)章制度和薪酬福利體系為基礎(chǔ)。

　　第六，實(shí)現(xiàn)自我超越。

　　這一步對(duì)于建立愿景來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在工作中，只有員工具有自我超越欲望的時(shí)候，組織的愿景才能對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。假如員工缺乏自我超越的欲望，或者自我超越的欲望非常小，不但不能構(gòu)建良好的愿景，即使建立起了明確的愿景，它的激勵(lì)作用也會(huì)嚴(yán)重縮水。在這種情況下，員工就會(huì)安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，就會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)失去信心。

　　總之，企業(yè)績(jī)效文化是以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 ，最簡(jiǎn)單最通俗的說(shuō)就是員工通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做，最終形成企業(yè)的共同理想和共同價(jià)值觀，通過(guò)培養(yǎng)員工以高績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，就會(huì)讓員工明白個(gè)人的收入是與企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)以及個(gè)人的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的，員工要想得到獎(jiǎng)勵(lì)，就必須對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績(jī)。 高績(jī)效的企業(yè)文化有以下特點(diǎn)：獎(jiǎng)懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍；鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的環(huán)境，使員工不斷提高素質(zhì)；創(chuàng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍使工作豐富化。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

　　責(zé)任是自己心里的一桿秤，既然選擇了你的工作就要做到愛(ài)崗敬業(yè)，這是你我的責(zé)任。身為預(yù)浸工段的一名班組長(zhǎng)，車(chē)間人員當(dāng)班的安全是我必須監(jiān)督和保證的;當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行情況，設(shè)備狀態(tài)是我必須了解的;保證班組生產(chǎn)批次產(chǎn)品合格，生產(chǎn)成本控制合理是我要做到的，我認(rèn)為這些是我在工作中必須履行的責(zé)任。

　　講責(zé)任重在履行職責(zé)， “責(zé)”指職責(zé)、自責(zé)、盡責(zé)，專(zhuān)責(zé)等;“任”一般指選賢任能，挑起任務(wù)的擔(dān)子，賦予相應(yīng)的職務(wù)。責(zé)任，對(duì)于我們工人來(lái)說(shuō)就是“立足崗位，盡心盡責(zé)”那么我的責(zé)任又在哪里?作為生產(chǎn)一線的普通員工，多想法優(yōu)化生產(chǎn)工序，保證生產(chǎn)的合格率，保證每天檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，更好的提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這正是我們責(zé)任的'具體體現(xiàn)。

　　責(zé)任不是一個(gè)甜美的字眼，當(dāng)一個(gè)人真正成為社會(huì)的一份子時(shí)，責(zé)任這個(gè)重?fù)?dān)就已經(jīng)壓在了我們的肩上，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樗�最終將給我們帶來(lái)不可或缺的人生價(jià)值!作為一名xx人，我們現(xiàn)在的責(zé)任就是努力把工作做好，承擔(dān)起自己應(yīng)盡的職責(zé)。責(zé)任，掛在嘴上，不如記在心上，記在心上不如抗在肩上，它不一定能使你前程如燈火般輝煌，但一定會(huì)給你一份厚重的人生禮物。

　　通過(guò)對(duì)xx企業(yè)核心價(jià)值觀的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，使我感覺(jué)到肩上擔(dān)負(fù)著對(duì)企業(yè)責(zé)任和使命，更加深刻的領(lǐng)會(huì)了為xx而奮斗不是一句空話(huà)，是我們每個(gè)員工自愿為企業(yè)去奉獻(xiàn)的一種責(zé)任。我們?cè)诠ぷ髦�，無(wú)論大事還是小事都要盡力完美的去完成，做好自己的本職工作，遵守公司的規(guī)章制度，符合企業(yè)規(guī)范，用自己的言行去踐行xx的企業(yè)精神，做一個(gè)有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)?shù)膞x人。

　　我們每一個(gè)人都對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，如果對(duì)自己崗位不負(fù)責(zé)任，甚至失職，就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失!只有我們每個(gè)人做到對(duì)自己的工作、崗位負(fù)責(zé)，以企業(yè)的中心任務(wù)為重點(diǎn)，服務(wù)于大局，服從于集體，創(chuàng)造性的做好本職工作，才能使企業(yè)健康快速的發(fā)展。與我們的企業(yè)帶著誠(chéng)信上路，讓我們的明天變得更好!

　　講責(zé)任最根本的就是履行職責(zé)，有所作為。有位就有職，有職就有責(zé)。要做到有所作為，首先必須立足本職，明確職責(zé)，認(rèn)真履職，切實(shí)盡責(zé)，把職責(zé)賦予的份內(nèi)事情做好。同時(shí)，在工作中要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，迎難而上，推動(dòng)工作，不要件件去請(qǐng)示，事事依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)。要有所作為，寫(xiě)下人生有價(jià)值的業(yè)績(jī)。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7

　　今天公司組織了我們?cè)趚x西大廳學(xué)習(xí)了《實(shí)效管理啟蒙培訓(xùn)》專(zhuān)題講座。講座是由來(lái)自廣州的龐老師主講。龐老師主要從企業(yè)管理及企業(yè)文化、如何建設(shè)企業(yè)文化等方面進(jìn)行講解。

　　龐老師的講座深入淺出。使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。公司本著實(shí)事求是。不弄需作假。等相關(guān)內(nèi)容公司提到責(zé)任，現(xiàn)就這些問(wèn)題結(jié)合我們公司的企業(yè)文化談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。

　　深入理解責(zé)任的內(nèi)涵，責(zé)任是與生俱來(lái)的使命，會(huì)伴隨著你直到生命的終結(jié)。龐老師在<<企業(yè)管理與文化>>中的講解中指出：我們要‘’以身作則，百分百責(zé)任‘’生活在社會(huì)中的每一個(gè)人都背負(fù)著責(zé)任。對(duì)自己的責(zé)任，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)企業(yè)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任。一份責(zé)任在肩頭，生出力量無(wú)限。作為企業(yè)的員工都要樹(shù)立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。在各自的崗位上竭心盡力，踏實(shí)工作。為企業(yè)的發(fā)展負(fù)起我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

　　就責(zé)任而言，說(shuō)大點(diǎn)極其神圣，說(shuō)小點(diǎn)則是每個(gè)人做好自己職責(zé)范圍的每件事情。對(duì)自己做人做事的一種原則。是發(fā)自?xún)?nèi)心的一種要求，甚至苛求。是做不好一件事決不罷休的精神；是一種勇于承擔(dān)的氣概，有無(wú)責(zé)任心，兩者相差萬(wàn)里，責(zé)任心雖然看不見(jiàn)，但結(jié)果可以證明。責(zé)任心雖然無(wú)法衡量，但時(shí)間可以見(jiàn)證；責(zé)任心不分大小，它是一種精神；一種作風(fēng)；一種擔(dān)當(dāng)；一種約束；一種動(dòng)力。也是一種魅力。

　　工作責(zé)任心體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在日常小事中。每個(gè)人所做的工作都是一件小事構(gòu)成的，但也不能因此就敷衍應(yīng)付的。而要養(yǎng)成用心做事的`習(xí)慣。一個(gè)人有了責(zé)任心才能敬業(yè)，自覺(jué)把崗位職責(zé)分內(nèi)之事銘記于心，知道做什么；怎么去做；有無(wú)責(zé)任心才能盡責(zé)，一心撲在工作上，有了責(zé)任心才能進(jìn)取。養(yǎng)成我們要認(rèn)真對(duì)待每一件事，做每一件事都要細(xì)心點(diǎn)認(rèn)真點(diǎn)盡量少出錯(cuò)。

　　提高每位員工的責(zé)任心，除了制度約束外，文化的力量也十分重要，他可以凝聚人心，激發(fā)我們每位員工的積極性和自我驅(qū)動(dòng)力，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)自我管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，形成員工與企業(yè)榮辱共存，共同前進(jìn)的和諧氛圍。

　　常言道：細(xì)節(jié)決定成敗。為此我們要牢固樹(shù)立對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的思想，以企業(yè)為家上下一心團(tuán)結(jié)一致認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)8

　　有巧者勞而智者憂(yōu)，無(wú)能者無(wú)所求，飽食而遨游，泛若不系之舟；山木自寇，源泉自盜。”

　　20xx年我成功成為海航集團(tuán)的一名新員工，在學(xué)習(xí)了海航企業(yè)的文化之后深受感動(dòng)，作為一個(gè)中華民族的子孫，我深深感到自豪，自豪中華民族的傳統(tǒng)思想，自豪中華民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸進(jìn)入了海航。

　　從小我就喜歡看藍(lán)天，深邃幽藍(lán)、寧?kù)o憂(yōu)郁。我從小生長(zhǎng)在青藏高原，天總是那么的藍(lán)，藍(lán)的讓人寂寞；云是那么的白，白的讓人羨慕。每每劃破長(zhǎng)空，看到飛機(jī)翱翔于藍(lán)天，更是期望自己長(zhǎng)大了也要駕駛著飛機(jī)，翱翔于藍(lán)天。小的時(shí)候總盼望自己能夠快快的長(zhǎng)大，但是我們卻無(wú)法拒絕長(zhǎng)大，時(shí)間過(guò)的飛快，自己突然矗立于這個(gè)社會(huì)時(shí)卻面臨著很多很多的抉擇……在畢業(yè)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間都在找工作，不知道怎樣的工作才能適合自己，剛畢業(yè)的我就像是玉蘭樹(shù)上的葉子，執(zhí)著而懦弱，一遇到挫折就會(huì)一蹶不振。就要在年底的時(shí)候接到了海航的通知書(shū)，成為了海航的一名員工。當(dāng)時(shí)的我激動(dòng)興奮，雖然幼時(shí)我的夢(mèng)想早已經(jīng)成為一縷青煙，隨風(fēng)吹散，而現(xiàn)在的我卻真正進(jìn)入了一家航空公司，走上了自己真正的旅程。

　　每個(gè)人都為自己而活，我們也許該毫無(wú)怨言，面對(duì)著這個(gè)金錢(qián)欲望沖擊的世界，不是每個(gè)人都可以興風(fēng)作浪，而人與人之間變的自私麻木，冷淡虛偽。

　　我一直以來(lái)信奉緣分，而我和海航走近的時(shí)候，這種緣分感更讓我感覺(jué)到親切，我倍感珍惜。海航的“誠(chéng)信為基、創(chuàng)新為本、至誠(chéng)奉獻(xiàn)、強(qiáng)力執(zhí)行、勇?lián)�大義”獨(dú)具特色的文化體系也讓我感覺(jué)到了海航與中華民族歷史文化的貼近。我們太年輕，以至于我們不知道以后的時(shí)光竟然還有那么長(zhǎng)，長(zhǎng)的足夠讓我在以后的時(shí)光里充分享受生活帶給我的美好，長(zhǎng)的足夠讓我在海航能夠找到一份合適的崗位，讓我的一生平平淡淡下去。

　　在進(jìn)入公司的第一天我就看到一條警示語(yǔ)，而上面的文字恰恰是祖輩說(shuō)過(guò)的話(huà)，意思是“一德，二命，三風(fēng)水，四積陰功，五讀書(shū)”。海航的宗旨始終與祖國(guó)的文化緊密聯(lián)系，讓人在工作的同時(shí)能不斷自省，能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事情，自己一生沒(méi)有遺憾。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)，我們要繼承并予以發(fā)揚(yáng)，從自身做起，從一個(gè)企業(yè)做起，使海航的文化貫穿自己的思想和行動(dòng)，人要以誠(chéng)信為基石，企業(yè)更是如此。雖然我們很多的時(shí)候，我們并不想自己喜歡做的事情，就一定要做很多自己不喜歡做的事情。

　　中華文化歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家爭(zhēng)鳴，群峰林立，曾造就華夏文明思想精神文化上的空前盛世。作為華夏子孫，我們有必要和責(zé)任在民族精神和性格上爭(zhēng)取“復(fù)古”，要有唐代韓愈、北宋歐陽(yáng)修、蘇軾掀起氣勢(shì)磅礴的“韓潮蘇�！敝�志氣，全情品位我國(guó)傳統(tǒng)文化的精湛意境。同時(shí)我們要順應(yīng)時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)文化中不適于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過(guò)于“羊性”的馴良、軟弱思想，培養(yǎng)自身性格強(qiáng)悍、胸襟開(kāi)闊、目光遠(yuǎn)大，文韜武略、智勇雙全的“狼性”性格。海航如同一條文明狼，一手拿殺手锏，一手拿佛珠，在開(kāi)疆拓土、奮發(fā)圖強(qiáng)的同時(shí)還具有高度的禮儀文明和敦厚待人、愛(ài)人的向心力。如此諄諄教導(dǎo)與制度兩條并行不悖的企業(yè)文化能不讓人信仰提高企業(yè)的影響力！

　　像海航企業(yè)文化提倡的“為自己做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為社會(huì)做點(diǎn)事”，追求的`更多是“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的責(zé)任感和民族情。這無(wú)疑是一種上善若水的靈魂追求和道德修養(yǎng)。推理及人，作為海航舞臺(tái)的一名演員，我甘愿全情扮演劇情所需的“生、旦、凈、末、丑”，傾力配合導(dǎo)演，協(xié)同舞臺(tái)所有演職人員共同出演一臺(tái)備受矚目的好戲。在百年海航中，我只是滄海一粟，惟將期盼和感謝海航在以后歲月中如師者傳道、授業(yè)、解惑般教導(dǎo)和關(guān)愛(ài)的感恩之心于此表懷。相信海航天戴其蒼、地履其黃，經(jīng)過(guò)鷹隼試翼、風(fēng)塵吸張，必將前途似海，來(lái)日方長(zhǎng)！

　　海航作為目前國(guó)內(nèi)第4大航空集團(tuán)，在新時(shí)期到來(lái)的幾天，繼續(xù)為我們書(shū)寫(xiě)一個(gè)又一個(gè)神話(huà)！企業(yè)文化，也就是一個(gè)企業(yè)最核心的部分，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)其進(jìn)行分析，那就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它應(yīng)該體現(xiàn)的是企業(yè)家自身的理念，和這個(gè)企業(yè)要達(dá)到的終極目標(biāo)，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化往往需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)期來(lái)形成，通過(guò)幾代人的努力來(lái)共同完成，企業(yè)家為一個(gè)企業(yè)灌輸什么樣的理念，最終會(huì)直接影響一個(gè)企業(yè)的興亡！一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)9

　　公司組織的《企業(yè)文化建設(shè)》課程培訓(xùn)已結(jié)束。這個(gè)課程共分十二講，從傳統(tǒng)文化開(kāi)篇講起，界定了企業(yè)文化的定義、作用、結(jié)構(gòu)、功能，并結(jié)合老師多年的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用大量的案例，向我們講解了公司如何建設(shè)企業(yè)文化體系。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，更加深了我對(duì)企業(yè)文化的全面深入的了解。我覺(jué)得，該課程有三大特點(diǎn)：一是從傳統(tǒng)文化入手；這就抓住了企業(yè)文化建設(shè)的根本；二是結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際緊，不是泛泛而談，有大量生動(dòng)的身邊的案例；三是在注重緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際的前提下，仍然注重課程的理論體系，進(jìn)行全面的解析，保證了課程的學(xué)理性。希望公司今后經(jīng)常組織這種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。下面簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我的學(xué)習(xí)心得：

　　一、企業(yè)文化是魂、是根

　　作為企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，關(guān)健的在于人。而人是有精神的。企業(yè)文化相當(dāng)于凝固劑，能把全體員工緊密團(tuán)結(jié)在一起。如果企業(yè)人心煥散，員工與企業(yè)離心離德，肯定形成不了合力，更何談戰(zhàn)斗力，竟?fàn)幜Α?/p>

　　二、企業(yè)文化的“虛”與“實(shí)”關(guān)系

　　企業(yè)文化從本質(zhì)上說(shuō)是精神形態(tài)的東西，在一般人眼里覺(jué)得虛得很，又不能馬上看到效果，如何正常理解呢？我覺(jué)得，作為精神形態(tài)的企業(yè)文化它總是要通過(guò)一定的物質(zhì)形式來(lái)表現(xiàn)。如企業(yè)的標(biāo)識(shí)、器物、CI形象設(shè)計(jì)、廠房裝修、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、勞動(dòng)場(chǎng)所、娛樂(lè)設(shè)施、廠容廠貌、生活環(huán)境、信封、工作服等等。另外，它的作用主要還是通過(guò)人的行為來(lái)體現(xiàn)，因?yàn)槿说男袨槭鞘苋说乃枷胫�配的。所以，它的作用只是間接的，而間接作用的發(fā)揮有一個(gè)過(guò)程。另外，企業(yè)文化的作用也不好直接用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)去衡量。我理解，它的作用在于給這個(gè)企業(yè)的員工注入精神活力，它是為這個(gè)企業(yè)建立精神支柱，是“靈魂工程”。沒(méi)有靈魂的人無(wú)異于“行尸走肉”，沒(méi)有靈魂的企業(yè)，恐怕只能陷入失敗的泥潭。

　　三、企業(yè)文化要成為一種共識(shí)、成為一種習(xí)慣，更要營(yíng)造一種氛圍

　　企業(yè)文化特別是企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等定要成為員工共識(shí)。所以，有必要全員討論。做到每個(gè)職工知曉并認(rèn)同。這里有個(gè)長(zhǎng)期宣傳培訓(xùn)的過(guò)程；另外一方面企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神要切實(shí)做言行一致，不能說(shuō)的和做的不一樣。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭做到，以身作則，發(fā)揮示范作用。如何形成氛圍？養(yǎng)成習(xí)慣？達(dá)成共識(shí)？主要依靠教育、宣傳、樹(shù)立典型、領(lǐng)導(dǎo)帶頭等。如果我們所有的管理干部帶好了頭，其它的就好辦了。

　　>學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會(huì)8

　　做一名翱翔在藍(lán)天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來(lái)沒(méi)有想到自己能有一天可以離這個(gè)夢(mèng)想這么近，而且現(xiàn)在只差一步之遠(yuǎn)，很感謝海航給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上，讓我有機(jī)會(huì)了解海航、深知海航，今天的學(xué)習(xí)讓我感觸頗深。

　　因?yàn)榧彝サ脑�因，我讀到初中就去了職業(yè)學(xué)校，跟著媽媽邊學(xué)習(xí)邊打工，只能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)其他的東西�？吹胶：桨l(fā)展的艱辛歷程，當(dāng)我們海航的創(chuàng)始人們說(shuō)到創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦生活的時(shí)候我的眼淚就忍不住流了下來(lái)，因?yàn)槲蚁氲搅宋易约菏畮讱q只身一人離開(kāi)家到另一個(gè)城市工作生活的情境，我深知那樣的日子是多么的艱難。

　　另外我最認(rèn)同最吸引我的是海航在慈善事業(yè)的投入，看到海航把慈善事業(yè)做的那么出色，我很欣慰，也很驕傲和自豪自己選擇了一個(gè)這么仁愛(ài)的'公司。企業(yè)給我的感覺(jué)就一個(gè)字“仁”。

　　在沒(méi)有真正飛行之前，每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，但是看到今天的空姐故事后，我感動(dòng)的幾度想要落淚。因?yàn)槲腋�多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重�?fù)簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無(wú)變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，這也曾經(jīng)讓我有過(guò)放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么。但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒(méi)有找到工作的真正樂(lè)趣！我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂(lè)趣的：比如在客艙中逗逗可愛(ài)的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開(kāi)上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂(lè)的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義！

　　喜歡海航，認(rèn)同海航，主要還是因?yàn)槲疑钌铑I(lǐng)悟了富有海航特色的企業(yè)文化——大眾認(rèn)同，大眾參與，大眾成就，大眾分享；為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事；至誠(chéng)、至善、至精、至美的企業(yè)目標(biāo)。大眾認(rèn)同——這個(gè)事業(yè)首先要得到大家的認(rèn)同，海航的員工就要認(rèn)同海航，要認(rèn)同“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的企業(yè)目標(biāo)。大眾參與——人人都投入到海航這個(gè)事業(yè)中來(lái)，把自己的工作當(dāng)自己事業(yè)去做。大眾成就——公司取得發(fā)展，獲得榮譽(yù)都是大家的榮譽(yù)。大眾分享——大家都能獲得公司發(fā)展所帶來(lái)的利益，同時(shí)獲得公司發(fā)展給自己帶來(lái)的提升。

　　在學(xué)習(xí)海航文化的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)新學(xué)員。請(qǐng)讓我為海航的“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”奉獻(xiàn)

　　自己的一片微薄之力吧，也請(qǐng)海航給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓自己跟隨海航的步伐不斷卓越吧！

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)10

　　“企業(yè)文化重塑”這堂課

　　我沒(méi)打算按總結(jié)的格式來(lái)回顧這次企業(yè)文化學(xué)習(xí)，對(duì)于我個(gè)人而言，通過(guò)參與這次企業(yè)文化重塑工作，更大的意義和收獲不是在學(xué)習(xí)材料中找到而什么，而是我能通過(guò)它，零距離看到一個(gè)轉(zhuǎn)型中的企業(yè)所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，它提供給我現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景來(lái)思考和探尋“解題”的機(jī)會(huì)，同時(shí)，看到自己和工作伙伴們一小點(diǎn)一小點(diǎn)的努力，慢慢使企業(yè)的氛圍發(fā)生一些微妙的變化。這個(gè)過(guò)程之于我無(wú)異于一堂生動(dòng)的mba管理課程。

　　企業(yè)文化工作是我進(jìn)入公司的引子，我?guī)缀跖c5月23日的企業(yè)文化重塑工作大會(huì)同步到來(lái)，來(lái)到越眾后，我接到的第一個(gè)任務(wù)也是與企業(yè)文化相關(guān)的工作——協(xié)助企業(yè)文化宣傳材料的準(zhǔn)備。不了解越眾之前，我對(duì)這項(xiàng)工作有兩個(gè)疑問(wèn)，一是，原來(lái)國(guó)有體制下的越眾，做這樣的宣傳活動(dòng)，會(huì)不會(huì)有濃郁的政治色彩，會(huì)不會(huì)只成為口號(hào)和形式；二是，去年全面虧損、問(wèn)題百出，大家有沒(méi)有心思來(lái)接受這樣一件慢工出細(xì)活，短期內(nèi)看不到外顯效果的事。

　　可是事情的結(jié)果好過(guò)我的預(yù)料，盡管現(xiàn)在仍然危機(jī)四伏，但話(huà)語(yǔ)環(huán)境和人的心態(tài)已不象以前那樣固守，“企業(yè)文化重塑”象團(tuán)溫火一樣慢慢在融化堅(jiān)冰。企業(yè)文化不是特效藥，我們不可能用十次專(zhuān)題材料的學(xué)習(xí)去解決具體工作中的問(wèn)題，但學(xué)習(xí)對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)起到了氛圍營(yíng)造，信號(hào)釋放的作用。它可以告訴員工三件事：第一，我們非改不可；第二，改的第一步是觀念的轉(zhuǎn)變，接下來(lái)我們會(huì)有“大動(dòng)作”；第三，我們要朝什么方向改，好的模板是怎么樣的。

　　但在做企業(yè)文化工作時(shí)，我又擔(dān)心大家走入一個(gè)誤區(qū)：以為我們學(xué)習(xí)別人的東西，照著別人的做，我們的企業(yè)文化就會(huì)大變樣了。實(shí)際上，每一個(gè)企業(yè)都有其原生的企業(yè)文化，不管這企業(yè)是大是小，是國(guó)有還是民營(yíng)，經(jīng)營(yíng)是好還是歹。企業(yè)文化是企業(yè)自生的東西，不良的企業(yè)文化也是一種企業(yè)文化，我們所說(shuō)的重塑，是要把過(guò)去那些不健康的，有礙于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化置換出去，把好的東西植入進(jìn)來(lái)。如果拿手術(shù)做比較，這項(xiàng)工程不是簡(jiǎn)單地?fù)Q手換腎的切除與嫁接，而是要注入生長(zhǎng)素，讓xx公司這個(gè)母體吸收，讓不健康的肌體壞死，重新長(zhǎng)出自己的發(fā)育良好的器官和肢體。這生長(zhǎng)素就是好的理念與先進(jìn)的管理方式，不健康的肌體就是原有體制遺留的不良作風(fēng)、管理模式與僵化思想。生長(zhǎng)素打進(jìn)去是不是會(huì)排異，排異的程度會(huì)是怎樣，排異反應(yīng)是絕對(duì)的抵觸，還是經(jīng)過(guò)短暫的對(duì)抗后慢慢地融合、吸收，這就要看這個(gè)母體本身的體質(zhì)狀況與代謝能力了。從現(xiàn)在的我們的狀態(tài)來(lái)看，預(yù)料中的排異是明顯地出現(xiàn)了，但反應(yīng)并不激烈，雖說(shuō)有暗流涌動(dòng)，但大的趨勢(shì)是分明的，企業(yè)似乎也有新的生長(zhǎng)。

　　雖說(shuō)重塑工作提出“跳出xx看xx”，但真正能跳出來(lái)看的人極少，許多人對(duì)企業(yè)文化材料的學(xué)習(xí)還停留在就字面理解字面的層次，甚至我們?cè)偃�地�?qiáng)調(diào)過(guò)學(xué)習(xí)德勝不是要把它的條框照搬，而是學(xué)習(xí)他們的精神，學(xué)習(xí)他們制定制度的思路與角度，學(xué)習(xí)他們的價(jià)值理念與文化，可是到最后中層管理人員寫(xiě)的總結(jié)中還有人糾纏于“我們是不是需要在制度中把刷牙洗臉規(guī)定進(jìn)去”的具體問(wèn)題。僅從這個(gè)小事就能看出，許多人并不真正理解學(xué)習(xí)材料核心的作用，也并未領(lǐng)悟我們做這項(xiàng)工作的目的和思路。許多人在這堂課里得到的還只是我們學(xué)習(xí)材料中所涉及的具體內(nèi)容。十期學(xué)習(xí)材料雖然有針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義，但實(shí)際上對(duì)于平常有積累，個(gè)人素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)較好的人來(lái)說(shuō)，這都是很平常的東西，甚至可以說(shuō)是淺顯的道理，他們不需要額外地來(lái)學(xué)習(xí)，他們的領(lǐng)悟能力可以使他們?cè)谏�活的�?jīng)歷中，逐漸悟出這些道理來(lái)，有意識(shí)、有反省，將其內(nèi)化為自己的認(rèn)知，身體力行地去實(shí)踐。而我們很多員工的意識(shí)水平還達(dá)不到深層次的思考，只能是不停地引導(dǎo)，給予其正確的方向。

　　進(jìn)入xx，我也有段適應(yīng)的過(guò)程。以前所在的'公司管理相對(duì)成形，人與人之間的關(guān)系比較健康，工作的氣氛更活潑輕松一些，在前一公司我著手的工作也已不用再涉及基本的制度規(guī)章，而是在深化地做管理，考慮如何提供更人性化、更符合員工心理與企業(yè)需要的細(xì)節(jié)服務(wù)。但在越眾，我們還暫不能那樣行為，我們還有很多過(guò)去遺留的問(wèn)題要解決，我們得從最基本的制度遵守和程序化的問(wèn)題做起。這對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，前一種工作并不意味比后一種工作高一層次，因?yàn)橐粋�(gè)優(yōu)秀的管理者最重要的是解決問(wèn)題的能力，前一種工作是在順境下做“錦上

　　添花”的事，而在xx，如果我能為企業(yè)變革做一點(diǎn)點(diǎn)事，那就是種逆境中的“雪中送炭”，這種工作難度和對(duì)個(gè)人能力的挑戰(zhàn)一點(diǎn)不亞于前者，甚至還有所超出�，F(xiàn)在市面上暢銷(xiāo)的管理書(shū)主題除了以知名企業(yè)的成功案例與經(jīng)驗(yàn)外，象《大敗局》這樣以總結(jié)企業(yè)不成功或問(wèn)題企業(yè)管理失誤與體會(huì)的書(shū)也受到熱捧，許多失敗的反省和逆境的思考同樣可以讓一個(gè)管理者迅速成長(zhǎng)。我來(lái)到越眾以企業(yè)文化重塑工作為引，以走訪調(diào)查等方式，在短時(shí)間內(nèi)看到一個(gè)企業(yè)集聚的各類(lèi)問(wèn)題，以及各方的矛盾與沖突，且有機(jī)會(huì)參與制度改革，為面臨的困難與問(wèn)題想辦法、拿方案，將其當(dāng)成解題的一個(gè)過(guò)程，這也是一種鍛煉，也有收獲和樂(lè)趣。

　　每個(gè)人思考問(wèn)題的角度和思路都會(huì)有差異，做的選擇也會(huì)大不一樣。在擇業(yè)時(shí)，大部分人都會(huì)挑選發(fā)展勢(shì)頭正旺、順境中的企業(yè)，但在那樣的企業(yè)中，一個(gè)新進(jìn)入的“空降兵”所能得到的機(jī)會(huì)是有限的，許多東西都已成形，有大家都認(rèn)同了的好的管理方式，往往“空降兵”費(fèi)很大力氣做出的成績(jī)也不一定明顯，而對(duì)于暫處于逆境，但有潛力，有發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，新的一分子加入，能夠得到更多的機(jī)會(huì)。這是我自己選擇越眾的思路，這種選擇是基于對(duì)越眾將來(lái)發(fā)展的信心。 現(xiàn)在存在問(wèn)題是正常的，我們每一個(gè)員工都應(yīng)該接受和深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，我們的管理人員更應(yīng)該頭腦清晰，畢竟過(guò)去的歷史決定了現(xiàn)在的狀況，事物的發(fā)展都是有過(guò)程的，我們跳不到“理想社會(huì)”。如果心態(tài)平和，遇到問(wèn)題不抱怨，不相互指責(zé)，少一些對(duì)他人的猜度、算計(jì)，而是想辦法，一點(diǎn)一點(diǎn)地去解決，那么我們的現(xiàn)在也能決定將來(lái)。

　　從我個(gè)人講，我更需要理解原有文化的形成，不偏激地看待它與市場(chǎng)中一些運(yùn)行良好的企業(yè)的差距，要適應(yīng)但不同化。一方面適當(dāng)調(diào)整自己的工作方式，同時(shí)也要保持過(guò)往的工作作風(fēng)與工作干勁。當(dāng)然這種平衡與拿捏很需要水準(zhǔn)，也很微妙，我只能盡力去做自己能做的，平和看待自己不能改變的，并理智地區(qū)分這兩類(lèi)事情。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)11

　　聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

　　李總提出我們大宇公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

　　來(lái)到大宇公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓大宇這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題！

　　我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

　　創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是大宇公司的.企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是大宇公司人集體智慧的結(jié)晶。

　　一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成發(fā)部分。

　　一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

　　公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信大宇的明天會(huì)更好！

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12

　　目前，越來(lái)越多的企業(yè)都實(shí)施了7S管理，這是為什么呢?7S培訓(xùn)公司指出那是因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存、發(fā)展的影響是持久的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的。企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成，在促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)的宣傳工作對(duì)內(nèi)能增強(qiáng)凝聚力、向心力，對(duì)外能樹(shù)立企業(yè)形象，提升企業(yè)品質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。搞好企業(yè)文化建設(shè)既離不開(kāi)企業(yè)宣傳工作的支持與配合，更離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織和各級(jí)管理者及全體職工的共同參與。

　　實(shí)施7S管理，能很好地展現(xiàn)企業(yè)文化理念，創(chuàng)建舒適、安全的`工作環(huán)境，提升企業(yè)的整體形象，在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方面達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。今年以來(lái)，公司深入開(kāi)展7S管理活動(dòng)，組織舉行一系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、宣貫，讓我們對(duì)7S管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解。

　　7S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)管理方式，保證公司優(yōu)雅的辦公環(huán)境，良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，同時(shí)也提高工作效率，減少浪費(fèi)節(jié)約物料成本和時(shí)間成本。7S管理方式，正是企業(yè)文化的充分體現(xiàn)，是公司企業(yè)文化取得優(yōu)秀成果和實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段，是弘揚(yáng)新疆硝石鉀肥公司企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)”，使硝石鉀肥公司又好又快發(fā)展的有力保障。

　　實(shí)施7S管理，必須要有全體員工的激情參與，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，分析原因定措施，落實(shí)整改見(jiàn)成效，合理配置和使用資源，使生產(chǎn)、辦公區(qū)域達(dá)到整潔、實(shí)用、規(guī)范的要求，減少浪費(fèi)，減少物品取放查找時(shí)間，提高工作效率。

　　我認(rèn)為7S管理中的“素養(yǎng)”是整個(gè)7S活動(dòng)的核心和精髓，這與公司的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分，與人員的素養(yǎng)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)、主動(dòng)積極的精神密不可分。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，7S各項(xiàng)活動(dòng)就不能開(kāi)展，就是開(kāi)展了也堅(jiān)持不了。因此，我們應(yīng)努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，做到“四懂、四會(huì)”，達(dá)到7S管理要求。

　　節(jié)約是對(duì)整個(gè)7S管理過(guò)程的補(bǔ)充和指導(dǎo)，我們應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)的要求，在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人翁的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源，厲行節(jié)約，降本增效。

　　通過(guò)對(duì)7S管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)7S管理有了一個(gè)清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了開(kāi)展工作的信心，相信通過(guò)我們?nèi)�體員工的努力，一定會(huì)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、工作高效順暢的活動(dòng)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)管理水平上臺(tái)階、上水平。

　　四懂：懂物資名稱(chēng)性能、懂保管保養(yǎng)知識(shí)、懂業(yè)務(wù)流程、懂消耗流程;

　　四會(huì)：會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除小故障。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)13

　　一、流程穿越的定義

　　流程穿越是讓企業(yè)各級(jí)管理人員及業(yè)務(wù)流程制定者、管理者、支持者等與流程密切相關(guān)卻并不直接執(zhí)行流程的人員，以普通客戶(hù)或流程執(zhí)行者的角色到客戶(hù)接觸面以及生產(chǎn)一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，獲得對(duì)管理水平和流程現(xiàn)狀的真實(shí)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的一套行之有效的工作方法。詞條主要解釋了流程穿越的定義，目的、基本原則、主要內(nèi)容、工作方式、參與人員范圍，工作籌備與實(shí)施，最后是關(guān)于穿越后的跟進(jìn)。

　　二、流程穿越的目的

　　流程穿越以主管一室提升和客觀工作改進(jìn)為目的，沒(méi)有既定的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)親身體驗(yàn)和客觀感受。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不作為整改依據(jù)，而參考素材。最終通過(guò)跨部門(mén)協(xié)作，從根源上發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。

　　三、流程穿越的相關(guān)理論支撐

　　客戶(hù)導(dǎo)向理論：傳遞客戶(hù)聲音，收集和把握客戶(hù)需求和感知并傳遞至相關(guān)部門(mén)；站在客戶(hù)的角度，協(xié)調(diào)、配合、監(jiān)督相關(guān)部門(mén)展開(kāi)工作，使其工作圍繞客戶(hù)需求和感知開(kāi)展。

　　內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論：通過(guò)滿(mǎn)足員工需求更好的為客戶(hù)服務(wù)；增加員工客戶(hù)互動(dòng)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　客戶(hù)體驗(yàn)管理理論：與客戶(hù)良性互動(dòng)，通過(guò)cem從接觸點(diǎn)體驗(yàn)來(lái)反向優(yōu)化體驗(yàn)價(jià)值的管理；借助cem和crm的融合，推進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)管理。

　　四、流程穿越開(kāi)展的基本原則

　　換位思考原則：開(kāi)展流程穿越活動(dòng)應(yīng)遵循公司與客戶(hù)間的換位思考、上級(jí)公司與下級(jí)公司的換位思考、管理者與一線員工的換位思考、后臺(tái)部門(mén)與前臺(tái)部門(mén)的換位思考、流程上游崗位與下游崗位的換位思考原則。

　　常態(tài)化原則：切實(shí)建立流程穿越常態(tài)化工作機(jī)制，將流程穿越工作制度化、日�；�，并融入到每名管理人員和部門(mén)的日常工作中，使流程穿越真正成為各級(jí)管理人員自覺(jué)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、開(kāi)展工作調(diào)研及推動(dòng)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決的常規(guī)工作方法和手段。

　　重點(diǎn)突出原則：始終緊密?chē)�繞公司整體戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作開(kāi)展流程穿越活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度短板改善、以客戶(hù)為導(dǎo)向的內(nèi)部工作流程建設(shè)等開(kāi)展工作。

　　真實(shí)性原則：流程穿越的場(chǎng)景要客觀真實(shí)，不得做任何刻意安排或掩飾，確保穿越人員能得到真實(shí)信息、了解真實(shí)情況；流程穿越人員應(yīng)盡可能獨(dú)立完成穿越任務(wù)，確保獲取一手信息。

　　注重實(shí)效原則：一方面，在穿越內(nèi)容選擇上，應(yīng)充分結(jié)合自身工作有針對(duì)性的選擇穿越項(xiàng)目和設(shè)計(jì)場(chǎng)景，通過(guò)流程穿越深入了解情況、分析問(wèn)題和推進(jìn)問(wèn)題的解決，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越組織方式上，以個(gè)人或小范圍的自行安排以及針對(duì)特定問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)穿越為主，以公司為單位統(tǒng)一組織的大規(guī)模穿越活動(dòng)為輔。

　　五、流程穿越開(kāi)展的工作方式

　　制度流程穿越工作的作用和定位：一種是檢查制度流程的落地執(zhí)行情況，該種定位下，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是以稽查者或憲兵的身份開(kāi)展工作，稽核員工是否按照制度流程執(zhí)行，該種定位偏向于風(fēng)險(xiǎn)管理或內(nèi)部控制；另外一種著眼于流程優(yōu)化，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是深入各個(gè)環(huán)節(jié)了解現(xiàn)有流程存在的問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的方法對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，穿越工作組與流程各環(huán)節(jié)人員的關(guān)系應(yīng)該是相互配合的，而不是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，工作方法上與第一種定位也有所不同。工作組織方式：按穿越規(guī)模分為個(gè)人穿越、小組穿越和大規(guī)模穿越活動(dòng)。其中個(gè)人穿越是指?jìng)�(gè)人或幾個(gè)人自行選擇方便的時(shí)間和感興趣的`主題開(kāi)展穿越活動(dòng)；該種方式操作方便、易于組織。小組穿越是指專(zhuān)項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作或?qū)嶋H問(wèn)題選定穿越主題開(kāi)展的穿越活動(dòng)；該種方式便于深入研究分析和推進(jìn)解決特定的問(wèn)題。大規(guī)模穿越活動(dòng)是指以公司為單位統(tǒng)一組織開(kāi)展的較大規(guī)模的穿越活動(dòng)，一般而言組織較為嚴(yán)密，涉及人員多，穿越內(nèi)容多，耗時(shí)較長(zhǎng)；該種方式可推進(jìn)全員客戶(hù)意識(shí)和整體服務(wù)水平的提升，并具有較好的培訓(xùn)、示范作用，但操作難度大，現(xiàn)階段作為輔助方式。

　　按穿越地域分為本地穿越和跨地穿越。各級(jí)公司在做好本地穿越的基礎(chǔ)上，可積極開(kāi)展跨地穿越和交流，共享經(jīng)驗(yàn)；總部也會(huì)適時(shí)組織跨省穿越交流工作。

　　六、支撐網(wǎng)測(cè)評(píng)中心制度流程穿越優(yōu)化建議

　　將流程穿越納入部門(mén)年度工作計(jì)劃定期開(kāi)展活動(dòng)，建立監(jiān)督小組監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行效果和問(wèn)題改進(jìn)效果；通過(guò)工單系統(tǒng)，付諸流程穿越活動(dòng)形成固化機(jī)制。

　　1.納入計(jì)劃：將流程穿越工作納入年度工作計(jì)劃，在具體穿越工作之中不斷探索流程穿越的策略思路和實(shí)施方案

　　2.實(shí)施監(jiān)督：建立流程穿越小組，負(fù)責(zé)對(duì)穿越頻率、穿越發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、問(wèn)題解決評(píng)估部分做監(jiān)督，促成流程穿越常態(tài)化的工作持續(xù)、正常開(kāi)展。

　　3.系統(tǒng)支撐：采用系統(tǒng)平臺(tái)支持流程穿越，建立流程穿越電子工單流，最大限度保證流程穿越常態(tài)化的實(shí)施。

　　4.形成機(jī)制：各部門(mén)層面以及公司整體層面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，將流程穿越工作作為制度堅(jiān)持，不斷實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

　　5.制度流程穿越形式：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、材料審核、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、小組討論的方式，檢查部門(mén)員工對(duì)制度流程的掌握情況，材料的合規(guī)情況、挖掘現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、并收集反饋的問(wèn)題與建議。通過(guò)流程穿越小組討論的方式解決問(wèn)題。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)14

　　20xx年9月29日，黃雁部長(zhǎng)組織我們學(xué)習(xí)《再優(yōu)秀，也必須用業(yè)績(jī)證明你的價(jià)值！其他都是扯淡！》一文，感受頗深，啟發(fā)也很大，努力是我們的職責(zé)，創(chuàng)造價(jià)值是我們生存的使命。

　　任何一家企業(yè)，老板除了看重員工的忠誠(chéng)度以外，更看重的是員工給企業(yè)所帶來(lái)的效益及員工個(gè)人的業(yè)績(jī)。企業(yè)是以營(yíng)利為目的，不是慈善機(jī)構(gòu)，如果沒(méi)有這些員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，老板的公司也沒(méi)法持續(xù)的生產(chǎn)下去，企業(yè)不復(fù)存在，那依附于企業(yè)生存的員工也就隨之失業(yè)了。一個(gè)成功的老板背后，必須有一群能力卓越，忠心耿耿且業(yè)績(jī)突出的員工，沒(méi)有這些優(yōu)秀的員工，老板輝煌的事業(yè)將無(wú)法繼續(xù)下去，企業(yè)和優(yōu)秀的員工實(shí)際上魚(yú)與水的`關(guān)系，相互依存，企業(yè)為員工提供發(fā)展晉升的平臺(tái)，員工用業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我們公司之所以能發(fā)展到如今一千多人的規(guī)模，成為攀西地區(qū)釩鈦行業(yè)的領(lǐng)頭羊，不僅僅靠董事長(zhǎng)正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，還有各個(gè)崗位上員工的辛勤付出，特別是優(yōu)秀員工突出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。

　　我們都知道職場(chǎng)是一個(gè)靠實(shí)力說(shuō)話(huà)的地方，在這里，一切都要憑業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，因?yàn)槌霰姽ぷ鞯臉I(yè)績(jī)更能證明你的能力，體現(xiàn)你的價(jià)值，只有當(dāng)你的業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先于你的同事，你才會(huì)被公司重用，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為不可替代的人才。

　　社會(huì)生存的法則就是優(yōu)勝劣汰，不想被淘汰就得努力拼搏，證明自身的價(jià)值�；蛟S這一點(diǎn)在我們以生產(chǎn)為主的公司里不是特別明顯，但是在我們身邊的銷(xiāo)售行業(yè)，如：保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等，競(jìng)爭(zhēng)的氛圍就特別濃烈，業(yè)績(jī)和個(gè)人的工資掛鉤，業(yè)績(jī)突出的員工每月的的收入豐厚，業(yè)績(jī)差的員工，每月的薪水只能維持基本的生活。

　　說(shuō)俗氣一點(diǎn)，我們努力工作，還不就是想要通過(guò)自己的勞動(dòng)換取收入來(lái)滿(mǎn)足我們生活的開(kāi)銷(xiāo)，然而人又是有貪欲，為了能讓自己及家人過(guò)上好的生活，我們就必須得努力工作，用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，證明自己的價(jià)值，只有當(dāng)你創(chuàng)造出價(jià)值了，才會(huì)獲得認(rèn)可，也才會(huì)有升職加薪的機(jī)會(huì)。企業(yè)從不養(yǎng)閑人，沒(méi)有功勞，所有的苦勞都是白勞，上學(xué)的時(shí)候，老師會(huì)看重我們的過(guò)程，但是工作中，老板要的往往是結(jié)果，不是過(guò)程，如果你創(chuàng)造不出價(jià)值，沒(méi)有業(yè)績(jī)，那么你將不再是我需要的人，你就需另謀生路。

　　生活就是這么殘酷，每個(gè)人要適應(yīng)并且迎難而上，不想被淘汰，你就必須的證明自己的價(jià)值，業(yè)績(jī)是最有利的價(jià)值證明。提升業(yè)績(jī)是給予我們一個(gè)展示自己的跳板，如何提升業(yè)績(jī)，就要從平時(shí)的點(diǎn)滴做起了。首先要對(duì)自己充滿(mǎn)信心，信心是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。剖析、認(rèn)識(shí)自己，找到自身的優(yōu)缺點(diǎn)和亮點(diǎn)，充分利用自己的優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)15

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)念間已是幾個(gè)年頭過(guò)去了，我在焦化廠中控工這個(gè)工作上，也已經(jīng)工作了有幾個(gè)念頭了。焦化廠就如同一個(gè)溫暖的大家庭，在這個(gè)大家庭里，有著積極向上、永不服輸?shù)钠髽I(yè)精神，有著服務(wù)社會(huì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，更有著振奮人心的企業(yè)口號(hào)，在這樣的一個(gè)大家庭里，在這些企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)口號(hào)的指引下，我自己都能夠真切地感受到自己的成長(zhǎng)與變化。

　　不由得讓人想到幾年前剛進(jìn)焦化廠的時(shí)候自己的青澀，而這短短的幾年時(shí)間，因?yàn)樵谄髽I(yè)“學(xué)習(xí)、現(xiàn)代、速度、精細(xì)”的企業(yè)精神的指引下，我通過(guò)看書(shū)、培訓(xùn)等等方式，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)與充電，努力提升自身的自己的職業(yè)素養(yǎng)，終于逐漸從一個(gè)什么都不會(huì)的“菜鳥(niǎo)”，成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)熟練的“老人”了。在我們焦化廠，非常重視對(duì)員工的學(xué)習(xí)精神的培育。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的這個(gè)時(shí)代，是一個(gè)日新月異的時(shí)代，不管是信息還是技術(shù)，都更新?lián)Q代的很快。如果員工沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)與技術(shù)的更新?lián)Q代的話(huà)，那很快就會(huì)時(shí)代所淘汰的。因此，企業(yè)就提出了要學(xué)習(xí)、現(xiàn)代、速度、精細(xì)化的企業(yè)精神，就是要營(yíng)造出一個(gè)努力學(xué)習(xí)的企業(yè)文化的氛圍，從而讓員工能夠通過(guò)知識(shí)的更新?lián)Q代以及精細(xì)化的操作，來(lái)保證企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

　　企業(yè)的用心溝通、真誠(chéng)服務(wù)的工作理念，真的是讓我受益匪淺，給了我很大的幫助。記得剛進(jìn)入焦化廠的時(shí)候，我真的是很年輕，不管是工作經(jīng)歷還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都還尚淺，很多事情都不會(huì)。因此，在剛參加工作的那一段時(shí)期，我是很苦悶的。尤其是公司的口號(hào)就是永遠(yuǎn)爭(zhēng)先。因此，在這樣的企業(yè)文化的感召下，企業(yè)呈現(xiàn)出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。按理說(shuō)，這樣的良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，是可以激發(fā)員工工作的積極性的。但是由于我作為一個(gè)新人，很多東西都不會(huì)。因此，有了這種競(jìng)爭(zhēng)的存在，就會(huì)讓我很有壓力感與壓迫感，所以那時(shí)候，我整日的精神都很緊張，生怕自己有哪里做的不好，或許我的骨子里就擁有永不服輸?shù)木�神吧，�?dǎo)致我很想做得很好，很想得到別人的認(rèn)可與贊揚(yáng)吧。但是作為一個(gè)新人，畢竟還是有很多生澀的地方的，盡管我再努力，還是有很多地方做得不夠完善的地方。這種理想與現(xiàn)實(shí)存在的差距，讓我一度很是苦悶，情緒也不高。

　　盡管一度覺(jué)得自己堅(jiān)持不下來(lái)，甚至有想放棄的念頭。但是我想到了公司永不言敗的口號(hào)，我就在想：為什么別人可以，我就不可以呢？我并不比別人笨。于是，我就經(jīng)常把我在工作中遇到的一些問(wèn)題與思想上的困擾與前輩和同事哥們進(jìn)行溝通交流。在焦化廠，講究的就是真誠(chéng)地溝通交流，所以說(shuō)對(duì)于我的問(wèn)題與困擾，很多人都給予了我熱情地幫助。這些善良、真誠(chéng)的哥們，在我遇到困難的時(shí)候給予我熱情地幫助，在我情緒低落的時(shí)候給予積極地引導(dǎo)，在我做得漂亮的時(shí)候?qū)ξ屹潛P(yáng)給予我信心。正是在這群工作伙伴的陪伴下，我度過(guò)了那段磨合期與適應(yīng)期，并且做的越來(lái)越得心應(yīng)手了。

　　其實(shí)，正是由于這些哥們的幫助與扶持，我才能夠更好地鍛煉自己，做好工作。因此，對(duì)于這個(gè)焦化廠這個(gè)大家庭，真的是滿(mǎn)懷感激。于是乎，我會(huì)帶著感激之心，在更加認(rèn)真工作的.同時(shí)，也會(huì)更加主動(dòng)積極地幫助現(xiàn)在的新人，因?yàn)槲依斫馑麄兊睦Щ笈c苦難，也明白他們需要有人帶領(lǐng)與指導(dǎo)。因此，當(dāng)有新人入職的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們有什么不懂的地方，有上呢嗎需要幫助的地方，然后盡自己的最大可能，來(lái)給予他們適當(dāng)?shù)膸椭�，讓他們更快地成長(zhǎng)。這或許就是我們焦化廠的一種美好的傳承吧。

　　良好的企業(yè)文化，不僅可以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性與熱情，也可以讓員工產(chǎn)生一種視廠如家的念頭，從而增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，因而可以產(chǎn)生出一種企業(yè)與員工共同發(fā)展、和諧相處的美好氛圍來(lái)的。我們焦化廠的企業(yè)文化，不能說(shuō)是最好的，但是應(yīng)該是最適合我們的，是最能夠團(tuán)結(jié)我們整個(gè)焦化廠的一種精氣神。在這股精氣神的凝聚下，我們的焦化廠以及我們焦化廠的全體員工，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，必定會(huì)讓我們的焦化廠以及我們的美好生活，更上一層樓的。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)16

　　自我礦全面開(kāi)展瓦斯防治“理念、素質(zhì)、行為、文化、”大轉(zhuǎn)變、大提升活動(dòng)以來(lái)，我們綜采一隊(duì)積極響應(yīng)，全員發(fā)動(dòng)，利用標(biāo)語(yǔ)、微信群、等宣傳載體進(jìn)行了廣泛宣傳，確保人盡皆知，通過(guò)碰頭會(huì)、職工會(huì)、班前會(huì)、組織全隊(duì)干部職工學(xué)習(xí)大轉(zhuǎn)變大提升文件精神、宣貫材料、學(xué)習(xí)資料，我本人通過(guò)學(xué)習(xí)感觸很深，感覺(jué)對(duì)我礦當(dāng)前所處的發(fā)展階段和現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)的還不夠深，對(duì)瓦斯防治知識(shí)了解的還很少，還沒(méi)有真正樹(shù)牢“瓦斯為天”的理念，在日常工作中自己還沒(méi)有真正把瓦斯擺在高與一切、重于一切、優(yōu)于一切的位置，清清楚楚的看到了自身在瓦斯防治方面的不足與差距，對(duì)此我進(jìn)行了深刻的反思。下面是我結(jié)合自己崗位及實(shí)際情況談幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、加強(qiáng)瓦斯防治意識(shí)

　　目前有一些干部職工錯(cuò)誤的認(rèn)為我們東龐礦的瓦斯含量不夠高、壓力不大，對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀缺乏一個(gè)清醒深刻的認(rèn)識(shí)，還有部分干部職工認(rèn)為瓦斯防治工作是一通三防部門(mén)的事兒，和我們沒(méi)多的關(guān)系，我們只管多出煤就行了，這是一種極度錯(cuò)誤的想法，因此必須得通過(guò)大轉(zhuǎn)變大提升活動(dòng)將我們的瓦斯防治理念提升到一個(gè)全新的高度，在和職工們一起觀看了瓦斯爆炸警示視頻后我心里震動(dòng)很大，感觸很深，受教育很多。一次次慘痛事故的發(fā)生，使很多家庭失去了幸福，也給礦井造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，我的思想發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，內(nèi)心此起彼伏，感受到生命的可貴和安全生產(chǎn)的重要性。在今后工作中我要深刻吸取事故教訓(xùn)，認(rèn)真查找瓦斯防治工作的薄弱環(huán)節(jié)，突出抓好瓦斯隱患排查治理，消除安全事故保障安全生產(chǎn)。

　　二、加強(qiáng)瓦斯防治培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)能力

　　在大轉(zhuǎn)變大提升活動(dòng)中我通過(guò)學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》瓦斯防治章節(jié)、《東龐礦防治沒(méi)煤與瓦斯突出基本知識(shí)》、《東龐礦二十條紅線及執(zhí)行說(shuō)明》等學(xué)習(xí)資料發(fā)現(xiàn)我們所掌握的瓦斯防治知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，我們要牢固樹(shù)立“培訓(xùn)不到位就是最大的安全隱患”理念，加強(qiáng)瓦斯防治的教育培訓(xùn)工作，既然是培訓(xùn)，就要堅(jiān)持正規(guī)培訓(xùn)。正規(guī)的、有計(jì)劃的培訓(xùn)，這是提高我們瓦斯專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)常識(shí)的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作。所謂正規(guī)培訓(xùn)：

　　1、是要充分發(fā)揮培訓(xùn)作用，按規(guī)定培訓(xùn)，按計(jì)劃培訓(xùn)，防止走過(guò)場(chǎng)和零打碎敲現(xiàn)象。

　　2、是要體現(xiàn)嚴(yán)肅性，堅(jiān)持正規(guī)培訓(xùn)，建立健全區(qū)隊(duì)培訓(xùn)管理等各項(xiàng)規(guī)則制度并認(rèn)真付諸實(shí)施。

　　3、是要力求實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容要使理論知識(shí)與實(shí)踐技能有機(jī)地融為一體。

　　4、是注意考慮工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，培訓(xùn)對(duì)象的`特點(diǎn)，能聽(tīng)得懂，記得住，用得上。

　　5、培訓(xùn)考試要以閉卷形式進(jìn)行，以成績(jī)找短板，嚴(yán)禁弄虛作假。本著“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)充電，只有這樣才能讓我們有效的掌握瓦斯專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)常識(shí)與崗位操作技能，才能滿(mǎn)足我礦當(dāng)前瓦斯形勢(shì)的需要。

　　三、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，深化現(xiàn)場(chǎng)管理

　　面對(duì)我礦升級(jí)為煤與瓦斯突出礦井的新形式、新情況、新責(zé)任、一些人依舊我行我素完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)到高突礦井的嚴(yán)重危害性危險(xiǎn)性，運(yùn)輸物料同時(shí)打開(kāi)兩到風(fēng)門(mén)，隨意挪探頭等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，以及一些管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、排查整改工作不重視，查出的問(wèn)題也得不到徹底解決，在日常工作中還沒(méi)真正牢固樹(shù)立“瓦斯為天”的理念。所以加強(qiáng)制度落實(shí)，對(duì)提高管理人員和職工的責(zé)任意識(shí)至關(guān)重要，通過(guò)完善管理制度，細(xì)化崗位分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成全方位瓦斯防治體系。根據(jù)安全生產(chǎn)的目標(biāo)和任務(wù)，根據(jù)各崗位的分工，層層細(xì)化分解責(zé)任，將責(zé)任具體化、合理化、規(guī)范化，切實(shí)做到誰(shuí)管的事、誰(shuí)負(fù)責(zé)，有章可循，違章必究。瓦斯防治工作不能流于形式，講得多、做得少。在進(jìn)行每項(xiàng)工作時(shí)都要保證做到計(jì)劃到位、準(zhǔn)備到位、檢查督促到位、驗(yàn)收到位。例如，在打釋放孔時(shí)要對(duì)施工過(guò)程嚴(yán)格把控，從釋放孔的角度、深度，離頂板底板的距離，到孔與孔的間排距，都必須按照施工措施進(jìn)行。鉆孔完畢要做好鉆孔記錄，鉆孔數(shù)量及施工人員、見(jiàn)煤巖深度等情況記錄在冊(cè)，并由施工人員簽名確認(rèn)，保證責(zé)任落實(shí)到人，以確保鉆孔達(dá)到預(yù)定抽采效果，在進(jìn)行采煤作業(yè)時(shí)派專(zhuān)人盯探頭，結(jié)合區(qū)值班室和抽放科監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，動(dòng)態(tài)管理，緊緊守住“瓦斯不超限、不預(yù)警”這一底線。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)17

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

　　列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒(méi)有任何借口》等幾本書(shū)，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書(shū)”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用，2月份，通過(guò)對(duì)《解放軍精神》一書(shū)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)與解放軍的全面對(duì)比，經(jīng)過(guò)幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然我們也許已沒(méi)有機(jī)會(huì)成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。

　　下面，就是在學(xué)習(xí)之后對(duì)自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

　　既然我們選擇了工作，就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的，可以說(shuō)，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿(mǎn)腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來(lái)講，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

　　然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽(tīng)到有人抱怨自己被人忽視、沒(méi)有被安排在好的工作崗位上、沒(méi)有高工資、沒(méi)有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒(méi)有認(rèn)真的審視過(guò)自己：你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的'工資、得到別人的重視嗎?不勞無(wú)獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒(méi)有付出就沒(méi)有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒(méi)有認(rèn)真的審視過(guò)自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒(méi)有，那就沒(méi)有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒(méi)有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛(ài)你所在的企業(yè)，熱愛(ài)你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期盼的一切。

　　二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

　　企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無(wú)法接受，也要告訴自己丟掉不滿(mǎn)情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問(wèn)題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候，很多我們開(kāi)始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過(guò)程中，自斷后路、義無(wú)返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的完滿(mǎn)完成。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)18

　　4月13日，山西片區(qū)王元平總經(jīng)理在二樓會(huì)議室深入淺出地講解了以"事業(yè)、使命、愿景、核心價(jià)值觀"等為中心的石羊文化體系，使我倍受鼓舞，進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)企業(yè)文化的理解，更加深入了解我們集團(tuán)公司企業(yè)文化的魅力及內(nèi)涵。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它需要我們每一位員工深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真理解、堅(jiān)決執(zhí)行，促使價(jià)值觀落地。我們石羊格言"要經(jīng)�？吹阶约旱牟蛔悖�看到自己的責(zé)任，看到自己的危機(jī)"使我們應(yīng)當(dāng)要重新審視自己，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)責(zé)任心。如我們平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，進(jìn)入車(chē)間按規(guī)定著裝、戴安全帽、高空作業(yè)時(shí)佩帶安全帶、及時(shí)關(guān)閉吊蘭安全門(mén)，列隊(duì)整齊劃一，口號(hào)聲音嘹亮，打掃衛(wèi)生不留死角等，這雖然都是一些小事，但卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的責(zé)任心和對(duì)待工作的態(tài)度，從小事做起，遵章守規(guī)，注重細(xì)節(jié)方能杜絕質(zhì)量、安全事故的發(fā)生。如果我們每天對(duì)自己的責(zé)任心要求再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，對(duì)待工作態(tài)度再認(rèn)真一點(diǎn)，諸多事故就可以避免。從自我做起，從點(diǎn)滴做起，首先要加強(qiáng)自身的`文化知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高文化素養(yǎng)和本職工作業(yè)務(wù)技能，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正工作態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)。我作為一名中控，努力提高生產(chǎn)效率，降低能耗，將合格的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給每一位養(yǎng)殖戶(hù)。

　　我們的人才觀"以德為先、因才適用，敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)致勝"使我意識(shí)到要做一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，要把企業(yè)文化融入到我們每一位員工內(nèi)心深處。夏縣公司全體員工有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、感恩的心態(tài)和不怕累的吃苦精神。通過(guò)這次培訓(xùn)我們轉(zhuǎn)變思路加大環(huán)境美化力度，一方面提高企業(yè)形象保護(hù)設(shè)備，一方面增加員工收入。我們按照規(guī)劃目標(biāo)，有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行廠區(qū)刷新和整治，在庫(kù)房后面種植一些蔬菜和瓜果，努力營(yíng)造一個(gè)積極、正向、和諧、優(yōu)美的工作環(huán)境。精細(xì)化管理、看板式管理、6S管理都可以提升我們的效率，做起工作來(lái)事半功倍。

　　客戶(hù)觀"客戶(hù)滿(mǎn)意才算合格"，使我明確知道只有客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的銷(xiāo)量才能持續(xù)增加，銷(xiāo)量增加我們才能有更廣闊的平臺(tái)。所以我們要有共贏思維，把企業(yè)當(dāng)成家，要有主人翁的意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)為員工，員工為企業(yè)的共存理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，注重質(zhì)量，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把個(gè)人的追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中，這樣才能做出令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，我們的公司才能不斷茁壯成長(zhǎng)，同時(shí)我們也有向前發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

　　俗話(huà)說(shuō)一日之計(jì)在于晨，我相信每天早上的企業(yè)文化宣讀、正能量操、給予舞等都可以使我們一整天快樂(lè)、高效、充滿(mǎn)激情的工作。

　　現(xiàn)如今對(duì)飼料行業(yè)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，只有更好的樹(shù)立品牌才能在市場(chǎng)中占有一席之地。所以我們要以"引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，鑄造百年品牌"為使命，以"讓生活更美好，讓人生更精彩"為愿景，遵循"愛(ài)心、誠(chéng)信、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、正向、共贏"的核心價(jià)值觀，全身心的投入到"提供綠色產(chǎn)品，共創(chuàng)美好生活"這一偉大事業(yè)之中，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為了石羊集團(tuán)光輝燦爛的明天而奮斗。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)19

　　通過(guò)今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門(mén)課程，體會(huì)到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財(cái)務(wù)管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀念，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。對(duì)現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機(jī)，企業(yè)如何面對(duì)和發(fā)展很有價(jià)值。

　　只有認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的.未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。

　　戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這次金融危機(jī)中，企業(yè)必須在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計(jì)"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。

　　全球金融危機(jī)沖擊到中國(guó)每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對(duì)危機(jī)，對(duì)那些沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)金融危機(jī)中失去其生存條件。美國(guó)百年老企業(yè)被淘汰就是一例。

　　通過(guò)本學(xué)期對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過(guò)去那種只把管理看成是把本部門(mén)，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源，財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。在工作中遇到問(wèn)題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識(shí)去加以領(lǐng)會(huì)和理解，有助于提高自己的管理知識(shí)和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展空間。

　　企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)20

　　現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該成為“學(xué)習(xí)型組織”，通過(guò)不斷自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)思考，以開(kāi)拓那一大片尚未被發(fā)掘的個(gè)人與組織的成長(zhǎng)空間。只有這樣，企業(yè)才能不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，在信息時(shí)代立于不敗之地。無(wú)論是最新的個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展理論，都提醒我們要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。在我國(guó)，學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)浪潮正此起彼伏，學(xué)習(xí)、教育正成為一種新興的知識(shí)產(chǎn)業(yè)。許多公司也把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。作為企業(yè)的細(xì)胞，班組應(yīng)全身心的投入到這項(xiàng)活動(dòng)中去。終身學(xué)習(xí)是班組完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵。我們每一個(gè)人都無(wú)法回避的事實(shí)是：現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)是一個(gè)變革的時(shí)代，變化即未來(lái)。不能應(yīng)對(duì)變化的企業(yè)，一定會(huì)被“淘汰出局”。而不能應(yīng)對(duì)變化的班組，也自然會(huì)被時(shí)代甩到后頭。時(shí)代在變化，機(jī)會(huì)也在變化。普遍的一個(gè)共識(shí)是：班組應(yīng)對(duì)變化的反應(yīng)速度和能力，將決定企業(yè)在未來(lái)的命運(yùn)。在這種大環(huán)境下，組織職工的終身學(xué)習(xí)，提高整體技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)就是基層班組的一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù)。因此，一定加快建設(shè)班組骨干隊(duì)伍。隨著鐵路大面積提速，近幾年來(lái)，高科技產(chǎn)品已經(jīng)逐漸得到大量的運(yùn)用。而這些技術(shù)含量較高的設(shè)備的維修保養(yǎng)，一般工人很難掌握，這部分的工作應(yīng)當(dāng)由技術(shù)型職工承擔(dān)。他們經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，接受了系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，擁有較高的知識(shí)，接受新東西快，富于開(kāi)拓進(jìn)取和迎接挑戰(zhàn)的精神。所以，他們有信心有能力也有興趣接受并完成這些工作�；�于上述想法，聯(lián)系到工人需要學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，熟悉新設(shè)備的問(wèn)題。結(jié)合開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的活動(dòng)，在保證生產(chǎn)的前提下，我們提出了以下學(xué)習(xí)方法和途徑。

　　1、重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

　　新技術(shù)新設(shè)備在鐵路系統(tǒng)的應(yīng)用日新月異。所以，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，把握新技術(shù)、新設(shè)備的.性能尤為重要。我們要求職工必須在最短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握，做到“應(yīng)知必知，應(yīng)會(huì)必會(huì)”。

　　2、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，演繹推理，舉一反三。

　　鐵路設(shè)備維修是實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)工種。如果不能和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，終究干也不好這項(xiàng)工作。對(duì)這一點(diǎn)，剛到班組的青工們深有體會(huì)。如何迅速邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，是他們成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。在班組的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)交流、總結(jié)。“三人行，必有我?guī)煛�，每解決一項(xiàng)技術(shù)難題，處理完一項(xiàng)生產(chǎn)故障，班組都要組織分析和討論會(huì)，大家要談想法、談感受。要建立工作筆記，記錄每一項(xiàng)故障的現(xiàn)象、分析思路、處理過(guò)程，定期交流，在交流中提高實(shí)際工作水平；強(qiáng)調(diào)向他人學(xué)習(xí)，不分年齡、職稱(chēng)互相學(xué)習(xí)�！奥劦烙邢群�，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，要放下架子，勇于向工人師傅學(xué)習(xí)，感受他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、重視綜合管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)是一個(gè)寬泛的概念，屬于廣闊認(rèn)知的范疇。車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和管理干部不僅要注重班組職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，還應(yīng)加強(qiáng)管理知識(shí)、人文知識(shí)、文學(xué)修養(yǎng)、高流通性方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。在我們這個(gè)現(xiàn)代化化工企業(yè)里，各個(gè)層次的管理者都應(yīng)開(kāi)放、包容、交流、溝通，無(wú)止境地吸收、消化與傳播……這些特質(zhì)里面有重要和深厚的內(nèi)涵！它們都是“高流通性”的標(biāo)志，是在不斷地學(xué)習(xí)與交流基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的自我超越。我們提倡職工在八小時(shí)以外，休閑之余，多讀幾本書(shū)。讀政治書(shū)，以養(yǎng)大氣；讀業(yè)務(wù)書(shū)，以養(yǎng)才華；讀知識(shí)性書(shū)，以陶冶情操。

　　4、建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制。

　　學(xué)習(xí)又是一個(gè)艱難緩慢的過(guò)程，不能奢想畢其功于一役。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，其實(shí)就是創(chuàng)造人才寶庫(kù)。人才的寶貴在于他擁有的知識(shí)的寶貴，成才之道即學(xué)習(xí)之道。在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，沒(méi)有一成不變的人才。只有擁有不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)和能力，才能使自己始終站在人才的行列中。在職業(yè)場(chǎng)上，比的不僅是現(xiàn)在的辦事效率，還有將這種效率保持下去的能力。在一個(gè)“學(xué)習(xí)的年代”，企業(yè)職工中誰(shuí)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、速度快，誰(shuí)就會(huì)成為贏家。這已經(jīng)在目前人事分配制度改革不斷深化的過(guò)程中得到了體現(xiàn)。

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