學(xué)習(xí)溝通的心得體會
更新時間：2023-04-17 12:42:09 心得體會 我要投稿
學(xué)習(xí)溝通的心得體會15篇
當(dāng)我們有一些感想時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)溝通的心得體會，歡迎大家分享。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會1
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。
1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；
2、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊鞑块T應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
>學(xué)習(xí)《管理溝通》心得體會5
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時組織召開了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護(hù)，從而接受批評進(jìn)而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實(shí)施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的.批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評時不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會2
通過兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。
沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標(biāo)，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標(biāo)是什么，說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標(biāo)是什么。如果對方當(dāng)時只給我留了一點(diǎn)時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)。通過本次的學(xué)習(xí)，我明白了，要第一時間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達(dá)成共識。
柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通結(jié)束以后，一定要總結(jié)我們溝通以后達(dá)成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對方的意見，我總結(jié)的`協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo)。
在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、共同實(shí)施。
通過這次學(xué)習(xí)，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常工作和生活中，不斷的實(shí)踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會3
我參加了20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過認(rèn)真聽講、做筆記，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通就是指在社會中的個人或組織給予一定的需求和目的，通過語言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀點(diǎn)、情感等信息，以期獲得相互了解，相互信任，相互支持，達(dá)成共識，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從詞面上看就是協(xié)商、調(diào)和之意。協(xié)調(diào)的本質(zhì)，在于解決各個方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門，單位和組織成員的工作同即定的組織目標(biāo)一致。調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成目標(biāo)的行為。
個人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。
二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的`綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)��！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強(qiáng)烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會4
通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認(rèn)識到要樹立積極溝通的概念，要認(rèn)識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動報告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；
2、 對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實(shí)自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的.話，讓上司滿意；
4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、 不忙的時候，主動幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、 對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步；
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上
有效溝通學(xué)習(xí)心得(2) 都是關(guān)系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認(rèn)為客戶可能準(zhǔn)備訂購時進(jìn)行拜訪，邀請客戶共同進(jìn)餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達(dá)指示和闡述預(yù)定的目標(biāo)與獎勵標(biāo)準(zhǔn)時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當(dāng)，不要拐彎抹角，下達(dá)指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因?yàn)樾畔⒘窟^大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導(dǎo)，改進(jìn)自己的工作。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會5
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的.溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會6
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門安排我們學(xué)習(xí)“時代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的`誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當(dāng)面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。
在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會7
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康�，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的`團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。
你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉�(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會8
作為一名典型的工科男生，語言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達(dá)能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅(jiān)持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進(jìn)步。
很難得有機(jī)會能進(jìn)行一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現(xiàn)場訓(xùn)練讓我受益匪淺……
俞波老師作為計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達(dá)能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的`關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進(jìn)行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達(dá)問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營管理機(jī)制出了問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致，各行其是這些都會導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會及生產(chǎn)例會，還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營管理機(jī)制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到，而此次培訓(xùn)過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認(rèn)識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新知識的同時，還需在生活中加以運(yùn)用，付諸與行動才能方顯其作用。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會9
家園溝通時，首先要尊重家長。
教師要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
其次，要肯定孩子。
教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說:“你真棒!媽媽真高興。
”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。
同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。
這樣，交流的主題就會得到延伸，就能有效促進(jìn)家園互動。
再次，對家長要一視同仁。
家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。
無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程――教育好孩子。
因此，教師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。
最后，是要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。
在家園交流中，雙方難免會談到孩子的.缺點(diǎn)，這時教師就要巧妙使用語言。
首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長就易于接受。
其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
如家長得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。
通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應(yīng)與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。
再次，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯誤。
孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。
家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認(rèn)識與態(tài)度。
因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長明白:談?wù)摵⒆拥牟蛔�，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會10
20xx年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標(biāo)，通過信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。
在培訓(xùn)的過程中，姚老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
在培訓(xùn)所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個就是善于運(yùn)用“開放式問題”和“封閉式問題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問題。
對員工培訓(xùn)的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的`仔細(xì)聆聽中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對于我們長期以來在一線的業(yè)務(wù)人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會11
通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程，我受益匪淺，我認(rèn)為在實(shí)際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。
一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識。
學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求，只有不斷更新知識，才能與時俱進(jìn)，跟上時代的步伐。
二、要提高思想力。
思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路，只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實(shí)踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗(yàn)中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的`能力。
三、要提高業(yè)務(wù)能力。
教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。
四、要提高創(chuàng)新力。
創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂手機(jī)版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。
五、要提高綜合思考的能力。
綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強(qiáng)教研，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神。
以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會溝通，是我們必須具備的應(yīng)有能力，在教育教學(xué)中一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會12
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了�，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個；控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達(dá)情感；流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的.基本問題心態(tài)；溝通的基本原理關(guān)心；溝通的基本要求主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素―關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會13
8月20日我有幸聆聽了著名家庭教育指導(dǎo)培訓(xùn)師王普華老師的講座，聽完之后受益匪淺，這次講座主要內(nèi)容是家園合作共育的實(shí)施策略與意外事件處理。
家庭是教育的第一個現(xiàn)場，在家庭中，家長就是孩子得第一任老師，對孩子來說是非常重要的，家庭教育的影響將伴隨孩子一生，有著無可替代的特殊地位和重要作用，所以說父母才是孩子最好的老師。
幼兒教育并不是只靠孩子在幼兒園學(xué)到的知識，這不是單方面的，還要有家庭的教育，所以說家園合作是很重要的。
在現(xiàn)在社會中，出現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)在的家長和之前家長工作大有不同，現(xiàn)在的父母工作都很忙，基本上都是把孩子給爺爺奶奶看著，造成了一些教育上的問題，還有一些家長教育觀念的偏差，以為讓孩子上幼兒園，孩子的教育問題都應(yīng)該是老師管的，沒有家長自身的問題，這種觀念是不對的。
所以在教育孩子的過程中，一定要注意家長與教師之間的配合，要及時溝通，家長要跟老師說孩子在家的表現(xiàn)，教師也要及時與家長溝通，并說一些孩子在園里的表現(xiàn)。
在與家長溝通的過程中，也是有方法的，對家長要有耐心，根據(jù)家長對孩子期望的不同來溝通，每一個孩子生活的家庭環(huán)境，所受的教育水平不同。
因此，不同的家長會對各自的.孩子有不同的期望。有的家長望子成龍、望女成鳳，對孩子的期望很高;也有的家長只要孩子平安成長，學(xué)多學(xué)少無所謂，對孩子期望過低，甚至是放任不管，所以對不同的家長要用不同的方法。
每個家長的性格脾氣，職業(yè)和文化程度都是不同的，溝通起來也是有差別的，但是家長與教師觀念都是一致的，那就是為了孩子能好好發(fā)展!
與家長溝通過程中，要先對家長說出孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后再說缺點(diǎn)，不要一直都說孩子的缺點(diǎn)，并與其他幼兒做對比，在與家長反應(yīng)問題是，孩子不要在場，如果守著孩子說問題，孩子會對這個老師有抵觸心理，會不喜歡這個老師，不來幼兒園。
在遇到問題時要經(jīng)常觀察、學(xué)習(xí)，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對性的選擇溝通的時機(jī)、地點(diǎn)、方式和內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷進(jìn)取。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會14
經(jīng)過了十多天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。我通過下載視頻、認(rèn)真聽講、做筆記，圓滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在人與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作中更新觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升專業(yè)技術(shù)水平，通過學(xué)習(xí)拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系�，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的`。
通過傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。
二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾說過：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)展自己，提升自己。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會15
溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢?一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應(yīng)該說，不會和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨(dú)，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運(yùn)降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。
開始，是老師讓每個學(xué)生都和他玩，漸漸地，他也學(xué)會了與別人溝通了，從那以后，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那么的好，漸漸地，他已經(jīng)學(xué)會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實(shí)了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的.快樂也會增多，你的一切都會增多!溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神秘”的東西哦!因?yàn)�，人如果能與動物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……
那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。
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