禮儀課的心得體會精選15篇

　　當我們積累了新的體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的禮儀課的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀課的心得體會1

　　作為一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾，如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商，上社交禮儀課心得。這就是我選擇學習王濤老師的禮儀課的原因。

　　曾不經意看過一則新聞，卻讓我現(xiàn)在還感到羞愧：擁擠的公車里，給一位老人讓座的，竟是一名外國的游賓…。。。中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明，但在此時，我非常羞愧，羞愧到不知該說什么？

　　有人說，大學是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么？有人說大學是智慧城，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么？現(xiàn)在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業(yè)知識，更重要的是要學習怎樣做人。

　　在課程學習中我發(fā)覺，注意禮節(jié)仿佛是春雨潤物，無聲卻意義重大；更讓我深刻的體會了在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功與否。同時，也是在學習了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分，一個容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著妝容首飾等都要符合場合。單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節(jié)，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…時代在發(fā)展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去，與世界接軌也在各個方面逐步實現(xiàn)。在這種環(huán)境下，在溫飽問題已經解決之時，人們的精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的和諧生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善、真誠與安寧的溫馨空間。

　　“文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育，心得體會《上社交禮儀課心得》。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。

　　禮儀這門課，王濤老師用風趣幽默的語言從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、送禮物、赴宴等一系列在日常的交往中經常碰到的'細節(jié)問題中向我們講解正確規(guī)范的的做法，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅在大學校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環(huán)境，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個性品質，實現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿。 現(xiàn)今社會越來越多的人發(fā)現(xiàn)“人難做”的問題，在“人難做”的感慨中，其實我非常多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“謝謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“謝謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

　　在查資料時發(fā)現(xiàn)了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“謝謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原來是日本人。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此非常有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時一樣。

　　這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我非常多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此非常有親情一般”，可以讓一個陌生人感覺彼此非常有親情一般，這是現(xiàn)在的我所做不到的。老師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。

禮儀課的心得體會2

　　為了規(guī)范教師禮儀， 9月17日小科目老師們在多媒體學習師德禮儀規(guī)范，通過學習我對教師禮儀有了更為深刻認識和體會，現(xiàn)將體會總結如下：

　　首先，教師應十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂；有的認為禮儀還是需要的，但不要規(guī)定得太死；經過學習，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質等，無不對學生產生重要的影響。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學生向正確的方向發(fā)展。具體體現(xiàn)：

　　1、教師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的'隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。

　　2、教師應當不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應該在教師的素質、學術、造詣上有所體現(xiàn)。“學高為師，行正為范”，當今社會，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務水平，更新觀念，鉆研業(yè)務，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

　　3、要具備新型的教師觀。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴格要求是相輔相承的教育原則，“教不嚴，師之惰”，姑息放任是對學生的坑害，是對事業(yè)不負責任的表現(xiàn)。教師對學生的教育，既要堅持原則，公正無私，又要耐心細致，循循善誘；動之以情，曉之以理，導之以行，使學生在心悅誠服之中接受老師的教誨。在教學上教師是教學的組織者和引導者，應該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學氛圍，善于調動學生參與學習活動的積極性，激發(fā)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

　　總之，通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我們一定要注意自我完善，自我提高，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學能力，做一位現(xiàn)代意識、服務意識強的教師，真正地做到為人師表，通過禮儀學習，真正使人學會如何做一個高尚的有品位的人。

禮儀課的心得體會3

　　但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了咱們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中咱們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎咱們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有咱們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題咱們好像都沒有多加注意。所以，咱們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的咱們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

　　禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現(xiàn)國民素質的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。

　　幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關愛他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

　　一、學習禮儀知識、創(chuàng)設識禮氛圍。

　　文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動。同時，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑，讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚禮儀氛圍。

　　二、開展各類活動，促進良好習慣養(yǎng)成。

　　我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動，并取得良好的效果：

　　1、進行禮儀教育師資培訓。

　　我們都知道平時家長和幼兒關注教師的文明禮儀和氣質、氣度勝過關注她的學歷，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子，幼兒會看到教師的.美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己價值觀和作用，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒。

　　2、召開禮儀教育家長講座。

　　幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重，對物質生活過高的奢求；在家不愛勞動，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩。由于父母與幼兒的親情關系的影響，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！笨梢娚斫讨赜谘越�，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

　　3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。

　　（1）重視營造良好的環(huán)境氛圍

　　環(huán)境因素對于幼兒成長、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對于幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關系，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用。所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質環(huán)境與心理氛圍，各班活動室內開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設禮儀環(huán)境。制定教師、家長禮儀行為規(guī)范，引導教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。

　　（2）注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中

　　幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。教師們充分利用每天點心、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養(yǎng)，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進餐習慣。

　�。�3）禮儀教育列入幼兒教育課程之中

　　幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學活動，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3—6歲幼兒禮儀目標，確定禮儀教育內容，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶，促進幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。

　　（4）定期開展家庭禮儀教育指導，提高幼兒禮儀教育的質量。

　　家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。

　　三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價。

　　為了進一步提高幼兒園的保教質量和辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調整工作中的不足。今學期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作，并提出寶貴意見！從問卷反饋的情況來看，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責任心、耐心、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求！相信，有了家長中肯的評價、意見和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓！

　　四、坦然面對活動不足之處。

　　1、對幼兒言行文明、禮儀常規(guī)的指導監(jiān)督不夠。

　　2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

　　3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進一步加強。

　　4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

　　5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

禮儀課的心得體會4

　　社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀，學習禮儀課的心得體會。

　　作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.

　　任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活.禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.

　　作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非�？释�獲得真正的友誼，進而更多的情感交流.現(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在.通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的`一個重要特點.

　　所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情.

　　事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛，心得體會《學習禮儀課的心得體會》。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣.

　　同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能.

　　總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺.

　　以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

　　縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。

禮儀課的心得體會5

　　通過這學期對社交禮儀課的學習，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的社交知識儲備是多么的不足，雖然在課堂上我們學到的是有限的知識，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應時刻注意禮儀。通過上課老師的詳細講解和對課本的整理歸納與思考，結合自身大學生活的實際，從個人、社會等多方面著手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感受頗深，更加認識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通細微之處更顯真情。

　　社交禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進步的表現(xiàn)。社交禮儀包含著人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、談話禮儀、出行禮儀、聚會禮儀、應酬禮儀以及餐飲禮儀。其中儀表禮儀包括儀容修飾，行為舉止，表情神態(tài)，常規(guī)著裝以及飾品的佩戴；交往禮儀包括稱呼，介紹，握手，交換名片，打電話；談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術；出行禮儀包括走路，乘車，乘船，乘飛機；聚會禮儀包括拜會，會議，舞會的禮儀；應酬禮儀包括親緣關系，地緣關系，業(yè)緣關系，友緣關系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。

　　通過學習另我感受較深的是交往禮儀，在社交場合中，如何運用

　　社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng)造最佳人際關系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關。其原則包括有：第一是真誠尊重的原則，在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的；第二是平等適度的原則，適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕��；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故；第三是自信自律原則，自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方；第四是信用寬容的原則，守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。學習禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以幫助我們學會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的`做法去對待別人。結合《社交禮儀》課上所學和自己的親身經歷，我覺得大學生應做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時稍微注意就能做到。一、微笑，把快樂帶給別人；

　　二、聆聽，做一個善解人意的人；

　　三、嚴以待己，寬以待人；

　　四、多做實事少說閑話；

　　五、守信，履行你的承諾；

　　六、做一個獨立的人；

　　七、學習，一生的必修課。

　　在社交禮儀課上我們學了名片禮儀，打電話禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等。對于餐桌禮儀，中國人的人際關系大都是在飯局上建立起來的，優(yōu)雅恰當?shù)倪M餐不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且對我們個人的發(fā)展、事業(yè)的進步也起著關鍵作用。此外，我們還學習了如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為，它貫穿于日常生活的點滴之中，是生活中的大學問。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。

　　此外，作為新時代的大學生，我們應做到的基本社交禮儀遠遠不止上述內容。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學習思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。在當今社會生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀。這學期所學的社交禮儀知識對我們當代大學生來說，不管在外在還是內在都受益匪淺。

禮儀課的心得體會6

　　中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。

　　子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應該知道何為職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的與外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當?shù)貞�用職場禮儀有助于完善與維護職場人的'職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通與交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

　　荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！蓖ㄟ^一學期的學習，我對職場禮儀深有體會。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)與行為。

　　技巧，是個人素養(yǎng)與社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習與遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

　　在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束�，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　一個合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善與提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀，經營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養(yǎng)，直接關系到業(yè)主滿意度，關系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。

　　“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學習，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細節(jié)做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。

禮儀課的心得體會7

　　我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。作為當代大學生的我，深知有學習禮儀的必要。所以在三年一期，我義無反顧地選修了《實用禮儀》這門期待已久的科目。 經過一學期的學習，收獲頗多，下面我想從三方面談談我對禮儀的認識和學習這門科目的心得體會。

　　禮儀伴我成長

　　孔子云：“不學禮，無以立�！背錾碛跁�香門第的我，從小就受到長輩的嚴格教育，對于禮儀，也算是很早就有過接觸。小時候的我，還不能領會父輩們的良苦用心，總覺得他們過于嚴厲而心生畏懼。

　　隨著年齡的增長，我對禮儀也有了初步的了解，特別是看見新聞上那些風度翩翩的領導人和頒獎晚會上那些舉止優(yōu)雅的禮儀小姐時，我就萌生了提升自身氣質修養(yǎng)的念頭。這時的我，不再是被動的遵從長輩的旨意，而是有了主動學習禮儀的要求。

　　自從學習了郭老師的.《實用禮儀》科目之后，我更是明白了，禮儀是交往的藝術，也是現(xiàn)代人的待人接物之道。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊�一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

　　良師領我前行

　　在選修這門課之前就聽資旅學院的朋友說起過郭老師，她們說，您不但天生麗質，而且學識淵博、和藹可親。所以想要一睹您的風采，成為了我選修這門課的原因之一。

　　見到郭老師之后更是覺得眼前一亮。一直都很羨慕做禮儀接待的老師，穿著光鮮亮麗，舉止優(yōu)雅，談吐得體，出入各種社交場合。郭老師更是文理學院的一道別樣的風景。每次上課的時候我都認真觀察您的服飾搭配和妝容發(fā)式，您的風格不同的打扮對我來說不僅是一種美的享受，更讓我直觀的感受到了從儀表、儀態(tài)、儀容、服飾等方面塑造良好個人形象的重要性。不僅如此，郭老師授課風格獨特，普通話標準，肢體語言運用到位，讓我在輕松自然的氛圍中學到了很多知識。在短短的十幾節(jié)課中，您帶我徜徉于社交的海洋，感受禮儀的魅力，令我獲益匪淺。

　　知識助力夢想

　　對于即將步入社會的我來說，學習《實用禮儀》這門課有助于個人在求職中塑造良好的形象、保持良好的求職心態(tài)、提升就業(yè)的競爭力，還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機遇。首先，《實用禮儀》這門課有助于塑造良好的個人形象，在求職面試過程中，面試官常常根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應對進退等表面特征，對對方做出初步的評價和形成第一印象，形成某種心理定位，因此在求職面試過程中所表現(xiàn)出來的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的的關鍵；其次，這門科目有助于培養(yǎng)個人的自信心，消除在面試中的緊張感、自卑和羞怯心理。從而在面試求職中能夠表現(xiàn)的不卑不吭、落落大方、自信從容，給人留下良好的形象，贏得招聘者的青睞；再次，這門科目可以對個人起到良好的自律和規(guī)范作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事；最后，這門科目可以加強我們的人際交往能力，提升團隊合作能力，構建良好的人際關系，為升值或創(chuàng)業(yè)加碼。

　　有人說，大學是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么？有人說大學是智慧城，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么？現(xiàn)在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業(yè)知識，更重要的是要學習怎樣做人。雖然這門科目結束了，但我會銘記郭老師的教誨，知書達禮，優(yōu)雅前行。

禮儀課的心得體會8

　　社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

　　作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

　　任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非�？释�獲得真正的友誼，進而更多的情感交流.現(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的'需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響�？释�友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

　　所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情。

　　事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。

　　同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

　　總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

禮儀課的心得體會9

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，作為一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。這就是我選擇學習王濤老師的禮儀課的原因。

　　曾不經意看過一則新聞，卻讓我現(xiàn)在還感到羞愧：擁擠的公車里，給一位老人讓座的，竟是一名外國的游賓…...中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明，但在此時，我很羞愧,羞愧到不知該說什么？

　　有人說，大學是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么？有人說大學是智慧城，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么？現(xiàn)在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業(yè)知識，更重要的是要學習怎樣做人。

　　在課程學習中我發(fā)覺，注意禮節(jié)仿佛是春雨潤物，無聲卻意義重大；更讓我深刻的體會了在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功與否。同時，也是在學習了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分，一個容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著妝容首飾等都要符合場合。單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節(jié)，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…

　　時代在發(fā)展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去，與世界接軌也在各個方面逐步實現(xiàn)。在這種環(huán)境下，在溫飽問題已經解決之時，人們的'精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的和諧生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善、真誠與安寧的溫馨空間。

　　“文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。

　　禮儀這門課，王濤老師用風趣幽默的語言從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、送禮物、赴宴等一系列在日常的交往中經常碰到的細節(jié)問題中向我們講解正確規(guī)范的的做法，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅在大學校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環(huán)境，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個性品質，實現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿。 現(xiàn)今社會越來越多的人發(fā)現(xiàn)“人難做”的問題，在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“謝謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶，我們中

　　的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“謝謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

　　在查資料時發(fā)現(xiàn)了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“謝謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原來是日本人。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時一樣。

　　這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，可以讓一個陌生人感覺

　　彼此很有親情一般，這是現(xiàn)在的我所做不到的。老師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。

　　愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術�！� ，“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準則。

　　通過王濤老師的禮儀課，我發(fā)覺我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設者的要求。

　　我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課，同時也想提出幾點小小的建議。我希望在某些對生活中常見事物進行合乎禮儀規(guī)范做法的講解時，可以更增加和同學們的互動環(huán)節(jié)。例如講解坐姿、站姿、走路、握手等時，可以叫同學上講臺表演，然后予以糾正演示等。通過互動環(huán)節(jié)，更能增進同學對這個課程的興趣，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法。

　　社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成

　　為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

　　同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧！

禮儀課的心得體會10

　　在中國傳統(tǒng)文化中，倫理道德文化是最燦爛的文化成果之一，是維系中華民族的文明譜寫五千年連綿不斷的核心力量。在傳統(tǒng)道德倫理的文化中，“禮義廉恥”是一個集中成果和體現(xiàn)。歷代的統(tǒng)治者和思想家，一旦掌握政權而面對治國安民之要務時，首先想到的就是治民的首倡：“禮、義、廉、恥，國之四維”。

　　《管子》非常重視禮義倫理在治國安民中的作用，在開篇《牧民》中開宗明義，提出了著名的“四維”說。其曰：“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡�！惫苤侔讯Y、義、廉、恥四種道德看作治國的四個綱，故名四維。管仲任用賢能，及以法令作為人們言行之準則。官子在齊設立“三國五鄙制”，將齊人分成士、農、工、商四民，使四民分居定業(yè)。齊桓公因用管子之謀，通過改革立法使邦國日漸強盛，并成為春秋霸主。

　　孔子發(fā)展了管仲的禮義治國的基本思想，并注重廉恥看作人之價值認定的標準。禮、尊敬適當?shù)膽B(tài)度和行為；一、公正無私的道理或舉措；廉、不貪不污及純正高潔；恥、為不當?shù)难孕信e止有羞愧之心。

　　現(xiàn)階段我們國人的`道德價值觀十分混亂，重利忘義的社會風氣令人堪憂。主要因為是我們過去對傳統(tǒng)文化道德采取了摒棄的態(tài)度，從“五四”時期否定傳統(tǒng)文化，到期間掃蕩一切封建殘余。而如今市場經濟和歐美強勢文化的不斷沖擊，誘發(fā)了如過分重利等觀念和風氣的形成，使人們過分追求利益，過分追求極端個人自由，道德觀念十分薄弱。

　　隨著我國社會物質文明和精神文明的不斷發(fā)展，人們產生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強烈。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁，學習禮儀文化知識，不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質，更重要的是展現(xiàn)我國國格，展現(xiàn)我國“禮儀之邦”文明友好的形象。學習禮儀文化知識，有利于提升自己的素質，增強參加社會競爭的附加價值！學習禮儀文化知識，有利于凈化社會風氣，推動社會主義精神文明的發(fā)展！學習禮儀文化知識，有利于更好的融入世界大家庭體系！展現(xiàn)我國東方文明的燦爛文化！

　　談了禮儀的歷史和意義，關于禮儀我還想再談談服飾儀態(tài)方面的問題，及禮物贈送方面的心得感觸。

　　高梳云鬢，淡掃娥眉（是淡妝哦，不是令人厭惡的濃妝哦），嘴角邊總是掛著優(yōu)雅笑容，這就是本次北京奧運會禮儀小姐給人的第一印象。

禮儀課的心得體會11

　　不知不覺中，課程就結束了，禮儀課的心得。真的受益匪淺呢，從課堂上我學到了怎樣著裝打扮，穿戴適合自己的衣服與飾品。怎樣打理自己。還學會了淡妝，這些日常生活中都是可以用到的。雖然課程結束，但是所學到的東西還是能在平常生活中用到。同時，也學到了禮儀知識，這些是很重要的。一個女孩子不管穿的再漂亮，如果行為舉止不修邊幅，也是毫無氣質的�？荚嚨臅r候老師規(guī)定的幾個動作，動作大概要領還是知道的。并且以后也能派上用常好的形象加上優(yōu)雅禮貌的行為舉止，氣質也就自然而然的出來了。

　　通過這門課，我覺得自己有了很大的變化。以前出門，很少去想怎樣搭配衣服，一般都是憑直覺，雖然說整體搭配還是可以的，但是過于普通�，F(xiàn)在出門時都會想想應該穿什么衣服，配什么鞋子。逛街的時候開始喜歡買許多小飾品。同學還說我變了，變得更加“女人”，覺得我打扮不像以前那么隨意了。我覺得這是一個好的改變，我也開始慢慢的有自信了。愛美之心人人都有，懂得打扮自己，同時也是為自己增強了自信。另一方面，也讓我學會一些肌膚的知識，每個禮拜都會做兩次絲瓜補水面膜，開始懂得保養(yǎng)皮膚。特別是老師推薦了許多漂亮時尚的發(fā)型，自己的頭發(fā)不再是清湯掛面般索然無味，有時候會扎些好看的'發(fā)型�？偠�言之，這門課讓我從頭到腳都有了改變，也許是很細微的變化，但是有變化就是好的。

　　關于這門課，課堂氣氛很好，老師時不時和同學們互動，還會指出同學們打扮中的不足之處。課程內容也很豐富，有基本的美容知識，同時老師會結合現(xiàn)在的流行趨勢給我們講解。同時，老師還會教我們注重細節(jié)，有時候身上的一個小飾物也十分重要，什么質料的衣服配什么材質的飾品�？赡苓@些東西在我們平時的著裝中是不會去注意的，但是通過老師講解，又有了新的體會，這樣也提高了大家的聽課興趣。而且老師給同學們一個展示自我的舞臺，打扮出自己最漂亮的一面。這些東西在別的課上很難有機會嘗試。

　　最后，很高興能選周老師的這門課，學會了如何改變自己。

禮儀課的心得體會12

　　這個學期很幸運地“撿到”這門公選課，每個星期一晚上我們幾十個幸運兒就聚在這個小小教室里面，一點一點走進禮儀這門藝術里面。禮儀是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；是在人際交往中進行相互溝通的技巧。現(xiàn)代人，不能不學禮儀。現(xiàn)代人，不可不接受禮儀教育。于是，對于我們這些即將踏上社會，穿梭于各種社交活動的大學生來說，這樣一門課程是很有意義的。

　　經過一學期的社交禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。非常感謝老師這學期的辛勤栽培。還特意邀請音樂學院的師姐來給我們女生上一門難能可貴的化妝實踐課，讓我們更深切體會到在適當?shù)膱龊匣�一個符合自己特點的妝容著實為女性的美麗打開翅膀。每一次的課堂并不是生硬的站與坐、講與記——授課老師站在臺上滔滔不絕，聽課學生坐在臺下認真做筆記，生動活潑的課堂即時訓練，各富創(chuàng)意的小組展示，這才更能讓所學到的融會貫通，運用得當。靈動的課堂讓這學期的公選有了活力，帶著歡樂的回憶也積淀著收獲。

　　社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

　　作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

　　任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的.鑰匙。

　　作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非�？释�獲得真正的友誼，進而更多的情感交流�，F(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在．通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成＂獨立＂的人的需要，也是我們成功走上社會的需要．事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響．渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

　　所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情．

　　事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣．

　　同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系．這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能．

　　總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺．

　　以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

　　縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。

禮儀課的心得體會13

　　“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！敝袊�一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀；禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。

　　禮儀是讓人們在社會交往中把握與外界的人際交往的尺度，是塑造形象的重要手段。假如沒有禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，甚至失禮于人；所以在社會活動中講究禮儀，可以使人變得文明、高雅、大方、更有魅力。

　　本學期實用禮儀課的學習過程中，老師通過給我們播放相關影片、實際舉例、請同學做示范等方法給我們講述了許多禮儀知識。例如：人際交往禮儀、男女式著裝、化妝禮儀、行為禮儀等。

　　社交禮儀是人們在社會交往中的一種行為規(guī)范，是人類文明、進步的表現(xiàn)。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的。但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來，俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化。導致事情向壞的方向發(fā)展，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。

　　學習了社交禮儀后，讓我感受頗深，也更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性；對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)。在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用，正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。禮儀的學習不僅在于自身素質的提高，也有助于社會良好風氣的養(yǎng)成的養(yǎng)成。

　　生活學習中，禮儀無處不在。學習禮儀可以提高個人的素養(yǎng)，因此學習掌握好禮儀，是一件很重要且必要的事情，作為大學生，禮儀在我們的'學習生活中可以說是很重要的，例如說我們去競選學生會干部，課余時間做些兼職，甚至等我們一出學校，找工作，面試，毎一樣都要求我們要有良好的社交禮儀；當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感。

　　尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　我想，學習了社交禮儀后必將影響我的人生，對我以后的工作都將起到至關重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

禮儀課的心得體會14

　　雖然已經同小組成員做過《商務禮儀之香水使用禮儀》，但還是想談一下學習咱們這門課的感想以及一些建議。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽，謝謝啦！

　　“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即使人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！本臀覀�人而言，通過對商務禮儀的學習，自己也經歷了一個從不重視禮儀到重視禮儀，從對禮儀的無知到了解、認識禮儀的過程。

　　第一次接觸到《商務禮儀》這門課是在大二上學期，因為在安青在線的選課推薦表里看到了這門課。提到商務禮儀，給我的第一印象應該僅僅是辦公室禮儀了。因為在選課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波，課比較有意思，后來我就抱著一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課。

　　還記得那次課老師講的是人的姿態(tài)，包括坐姿、站姿以及行走時的姿態(tài)等這些內容，雖然覺得新奇，但也不是特別的在意。因為當時我認為這些禮儀在生活中沒有那么的講究，沒有那么多的條條框框。直到大二暑假的時候，我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗計劃”活動，去了巢湖的深業(yè)溫泉假日酒店進行為期兩周的實習體驗，我才體會到了禮儀的重要性、實用性，才體會到自己禮儀知識的欠缺，自己的無知。從我個人的體驗來說，酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象。從服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、見面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、餐飲服務禮儀以及康樂/商務禮儀，每個部分都有所體驗、有所感悟。也是從這里，讓我知道了禮儀的豐富多彩，讓我真正的了解到所謂的“禮儀”。其中，讓我感受最深的應該是見面禮儀了，酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌、知禮，給了我很大的觸動和震撼，他們的一舉一動都讓人感覺是那么的得體、那么的親切，這也是禮儀的巨大作用吧。通過在酒店里的實習體驗，我認識到了禮儀的重要性，也是我更加重視對商務禮儀這門課程的學習。

　　在這學期真正接觸到商務禮儀這門課之后，使我更加認識到要真正做到優(yōu)雅、知禮并不是那么的容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。通過這門課的學習，改變了我以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣處處可見。通過對一個人儀表態(tài)度、服飾著裝、行為舉止以及言語談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人愛好、思想品德以及其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。通過一個學期的禮儀課程的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合的不同裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。通過禮儀課程的學習，我的行為舉止發(fā)生了變化。在以前，大都隨意任行，對自己的一些行為舉止是否得體考慮的'微乎其微。上完這門課，漸漸發(fā)覺了以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么的不雅、多么的不得體。

　　在商務禮儀課程的學習過程中，獲得了很多的樂趣。老師曾經說，周日下午的禮儀課是您最放松、快樂的一個課程。對于我們來而言，又何嘗不是如此呢？僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。在周一至周五里，基本上排滿了課程，而且多數(shù)都是理論的學習，多為枯燥乏味。只有在周四下午，既可以學到實用的知識，又可以歡樂輕松地度過。我喜歡這門課的上課氛圍，可以輕松快樂地學習，而不是讓人感覺壓抑。喜歡老師讓同學們進行課堂情景模擬表演。這樣的話，既可以活躍課堂氛圍，又可以使學到的知識更加深刻地印在腦海。所以，在此期待老師以后上這門課時在課堂上多進行一些情景模擬表演。理論與實踐相結合，在輕松的氛圍里學到實用的禮儀知識。

　　在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該學習職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果已經具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。所以，我想老師能不能建議學院把這門課程設為必修課，讓每個同學都能學到禮儀方面的知識，提高自身的內在修養(yǎng)。

　　通過這門課的學習，還帶來了其他的附加值。比如小組成員在完成期末考核作業(yè)時，收獲了友誼、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力自己其他的一些技能。在準備我們小組的期末考核作業(yè)時，感覺到這種期末考核方式真是個不錯的選擇。首先，它增強了我們團隊的協(xié)作能力。在我們選題的時候，經過多次討論，發(fā)揮每位成員的作用，最終確定了“香水使用禮儀”。另外，在拍攝視頻和照片時，大家也收獲了很多快樂，好像不是為了完成作業(yè)一樣，而是在玩的過程中順便完成了作業(yè)。在完成作業(yè)的同時，也學到了新的技能，比如創(chuàng)造劇本，視頻拍攝、剪輯和制作的能力。這種考核方式，比單純的考試考核更有意義和價值。通過這種方式，能夠提高同學們的創(chuàng)新能力和實際操作技能，對知識的學習和理解也更加深刻。非常贊同老師的這種考核方式。

　　短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

　　總結三點建議：

　　期待老師增加課堂情景模擬表演。

　　期待老師建議學院將《商務禮儀課》程設為必修課。

　　期待老師繼續(xù)采用這種期末考核方式，更多激發(fā)同學們的創(chuàng)新意識和技能。

禮儀課的心得體會15

　　非常感謝公司領導給我這一次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸！通過這一次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢？答案就是要挑戰(zhàn)自我！

　　文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！� 華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質與素養(yǎng)。

　　禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。

　　電力客戶營銷服務工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業(yè)競爭里有很重要的'作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。

　　客戶服務人員實行敬語服務，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠至尊敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質的心理服務，是優(yōu)質服務的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題�？梢娏己玫亩Y儀是提高服務質量必不可少的條件。

　　做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶服務的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務體現(xiàn)了企業(yè)的經營管理水平�？蛻舴�務人員以良好的禮儀和優(yōu)質的服務為企業(yè)贏得聲譽、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。

　　以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優(yōu)質服務這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加上強大的技術實力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶服務營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神�！边@是持之以恒的結果，是滴水穿石的效應。

　　從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的；從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過這一次學習才發(fā)現(xiàn)與服務標準差距還很大。通過參加這一次優(yōu)質服務禮儀培訓后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態(tài)度更熱情與誠懇，服務質量更上一層！

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