文明禮儀培訓(xùn)心得體會15篇

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家整理的文明禮儀培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會1

　　上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我豁然開朗，本來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我都有太多的忽視，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。

　　這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的外表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。

　　禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對于生活悲觀敗興的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的外表，怎么會有微笑的心情，一個(gè)連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承當(dāng)?shù)?人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑，由于微笑具有穿透心靈的氣力，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更杰出，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信任。

　　同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作當(dāng)中的體會，兩天下來和同事們學(xué)到了很多，也相互學(xué)習(xí)到了很多，取長補(bǔ)短共同進(jìn)步。

　　在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻(xiàn)。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會2

　　11月16日，有幸參加xx供電局舉行以“學(xué)好禮儀高雅生活”為主題的文明禮儀培訓(xùn)班講座。在這聽課進(jìn)程中，我漸漸知道人之所以為人是由于除了具有動(dòng)物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式。

　　徐局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣，妙語連珠。每每講到重點(diǎn)，總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的、常見到的事跡來形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個(gè)章節(jié)的情形，從而加深印象能更好的.牢記心中。

　　在這次禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我豁然開朗，本來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著衣飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講求規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著衣飾，在工作時(shí)不是自己愛好什么就穿什么，個(gè)人衣著衣飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習(xí)禮儀我認(rèn)為第一應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門路，外行看熱烈，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的進(jìn)程中，能否給人留下良好的印象，建立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在本來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽(yù)語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了腔調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于保護(hù)企業(yè)的形象。

　　在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

　　本次禮儀學(xué)習(xí)開辟我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“重視細(xì)節(jié)，尋求完善”。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會3

　　通過對社交禮儀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我知道在社交場合如何注意自己的外表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。

　　由于我只是通過理論學(xué)習(xí)并未在實(shí)際情形下練習(xí)，所以，不能想像每種禮儀的實(shí)際情形。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)當(dāng)不斷的完善自己、充實(shí)自己。

　　xx年xx月xx日我院對健康管理中心的全部員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程。雖然只有短短幾個(gè)小時(shí)的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的外表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。

　　中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。俗語說"禮多人不怪"，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊重你，認(rèn)同你，靠近你，無形當(dāng)中拉近了同他人的距離。相反，若不重視這些細(xì)微禮節(jié)問題，就有可能使人反感，乃至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講求禮節(jié)禮儀，服務(wù)行業(yè)特別重要。

　　健康管理中心具有先進(jìn)的`設(shè)施，舒服的裝潢，高雅的環(huán)境，然而具有這些還不足夠，更要具有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為從禮儀開始，要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更杰出，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務(wù)。

　　在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將本日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時(shí)也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作當(dāng)中的體會，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，向同事們學(xué)到了很多東西，也相互學(xué)習(xí)到了很多東西，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻(xiàn)。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會4

　　11月16日，有幸參加昌江供電局舉辦以“學(xué)好禮儀 優(yōu)雅生活”為主題的文明禮儀培訓(xùn)班講座。在這聽課過程中，我漸漸懂得人之所以為人是因?yàn)槌�了擁有�?dòng)物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式。

　　徐銘局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣，妙語連珠。每每講到重點(diǎn)，總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的、常見到的事跡來形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個(gè)章節(jié)的情景，從而加深印象能更好的牢記心中。

　　在這次禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習(xí)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的.印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝

　　術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。 提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

　　本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會5

　　在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到了我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的'心情，甚至?xí)�產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?

　　所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單的要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

文明禮儀培訓(xùn)心得體會6

　　中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個(gè)即將步入職場的大學(xué)生，學(xué)好職場禮儀尤其重要。

　　子曰：“不學(xué)禮，無以立”。那么，如何學(xué)好職場禮儀又是一門深厚的學(xué)問。所以，在本學(xué)期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當(dāng)然也如愿選到了這門課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場禮儀?所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

　　荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對職場禮儀深有體會。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的'具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循5寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

　　在還沒學(xué)習(xí)職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束�，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

　　一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個(gè)人而言，遵守職場禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)的競爭，而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對他人最好的尊重。

　　“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用理念知識于實(shí)踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會7

　　為全面提高柜面服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升窗口服務(wù)軟實(shí)力，11月23日至25日，縣聯(lián)社邀請深圳思達(dá)公司的禮儀老師對我們一部分柜員進(jìn)行了為期3天的明禮儀培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，老師生動(dòng)地講授了語言禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務(wù)禮儀等方面的相關(guān)知識，涵蓋了如何快速、準(zhǔn)確、高效辦理柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)的細(xì)微之處，闡述了每項(xiàng)禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點(diǎn)，對服務(wù)的理念、心態(tài)、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進(jìn)行了深入探討。培訓(xùn)除了采用傳統(tǒng)的教師授課方式外，還采取了情景模擬、參與互動(dòng)等多種多樣、寓教于樂的'教學(xué)方法，使我們對服務(wù)工作的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識和理解。通過培訓(xùn)，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的不當(dāng)之處，強(qiáng)化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)技能，更深切地感受到服務(wù)不是口號，也不能流于形式，應(yīng)該從“心”開始，不僅要有良的心態(tài)，還要在服務(wù)中用心思考，使陌生的客戶變成朋友，最后成為寶貴的客戶資源。

　　通過這次明禮儀培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為，禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。

　　生活和工作中，以禮待人很重要，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

　　作為一名信用社員工，我要嚴(yán)格規(guī)自己的言行，在服務(wù)的過程中，做到微笑地聆聽客戶的請求，耐心地解答客戶的咨詢，用健康的心態(tài)面對自己的工作、面對我們的客戶，用良的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)信社良的服務(wù)品牌形象，使我們的明禮儀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠給新老客戶留下美的印象。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會8

　　對廣大教師學(xué)生來說，加強(qiáng)文明禮儀教育和培訓(xùn)，是素養(yǎng)教育的迫切需要。實(shí)行素養(yǎng)教育已經(jīng)多年了，但對于廣大師生來說，受傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣的影響，師生在傳統(tǒng)文明禮儀方面沒有得到足夠的重視，存有許多不足。中國自古以來就是禮儀之邦，加強(qiáng)師生文明禮儀教育，既是對中國傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是當(dāng)前加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提升公民文明素養(yǎng)的迫切需要。

　　文明禮儀程度能反應(yīng)出教育的整體質(zhì)量。沒有良好的家教，就不能培養(yǎng)出良好的品行，沒有文明向上的社會風(fēng)氣和健康的育人環(huán)境，就很難培養(yǎng)出合格的符合未來需要的有用人才，沒有教師的言傳身教，學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)就得不到很好的訓(xùn)練。身教重于言教，教師的示范作用對學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)的，良好的習(xí)慣影響學(xué)生的性情，而性情又常常影響著人一生的命運(yùn)，教師在他的職業(yè)生涯中，將會對許多孩子的一生產(chǎn)生無數(shù)的影響。

　　針對教師的.文明禮儀培訓(xùn)，是提升教師師德素養(yǎng)的需要。今天的教師不再是簡單的教書匠，行傳道、授業(yè)、解惑之職，教師被冠以人類靈魂的工程師，其責(zé)任是重大的，其職業(yè)生涯中對學(xué)生的教育和影響是全方位的。讓學(xué)生的心里充滿陽光，自己的心里就要有陽光，讓學(xué)生做到的自己必須做到，教育不僅僅要成績一個(gè)個(gè)體，更要對全部社會負(fù)責(zé)，對我們的國家和民族負(fù)責(zé)。當(dāng)前，教師的師德素養(yǎng)問題，已遭到社會的廣泛關(guān)注，加強(qiáng)教師的文明禮儀培訓(xùn)，提升教師師德素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，是時(shí)期賦予教師的高要求。社會在不斷發(fā)展進(jìn)步，對教師的形象和素養(yǎng)提出了很高的要求。新時(shí)期新形勢，要求每一位教育工作者，要自覺提高自身的文化素養(yǎng)和師德素養(yǎng)，塑造良好的師表形象，以適應(yīng)時(shí)期賦予教師的更高的要求。教師要知道文明自律，禮待學(xué)生，教書育人，為人師表，做學(xué)生愛好的老師，做為人民服務(wù)的教師，做讓人民中意的教師。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會9

　　為使20__年我校新進(jìn)教師18人能盡快熟悉我�；�本情況,及時(shí)了解學(xué)校的歷史、文化及學(xué)校的辦學(xué)精神和理念，掌握新課程教育教學(xué)基本理念、規(guī)律和方法,保證各位新進(jìn)教師能盡快站穩(wěn)講臺,順利開展各項(xiàng)教學(xué)教研常規(guī)工作,學(xué)校教師發(fā)展中心整合各年

　　級教學(xué)部和學(xué)校相關(guān)中心的力量，對今期我校新進(jìn)教師及時(shí)進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。本次新教師崗前培訓(xùn)工作自8月26日啟動(dòng)，為期6天，本次培訓(xùn)著手早、起點(diǎn)高、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)效。本次培訓(xùn)采取了多種形式幫助新教師走進(jìn)班主任(生活班主任)工作，盡快了解學(xué)校發(fā)展歷史、規(guī)章制度和現(xiàn)狀，掌握新課程教育教學(xué)規(guī)律以及時(shí)適應(yīng)新崗位。培訓(xùn)具體內(nèi)容有以下8個(gè)形式多樣、內(nèi)容全面、生動(dòng)深刻的環(huán)節(jié)：班主任工作、常規(guī)教學(xué)流程、教學(xué)研究及教育科研、學(xué)校規(guī)章制度講解、優(yōu)秀青年教師經(jīng)驗(yàn)交流、自主學(xué)習(xí)和分組討論、校領(lǐng)導(dǎo)座談、入職培訓(xùn)心得總結(jié)。

　　經(jīng)過本次培訓(xùn)，各位新教師一致認(rèn)為，學(xué)校組織的崗前培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強(qiáng)。從閆校長和余校長的講話中，感受到了學(xué)校對新教師的重視、關(guān)懷和期望，領(lǐng)會了學(xué)校的辦學(xué)理念和發(fā)展思路;從董建主任的介紹中，感受到學(xué)校嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、規(guī)范管理的工作作風(fēng)，熟悉了各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)政策;通過聆聽任太成主任和韓中強(qiáng)主任的專題報(bào)告，看到了優(yōu)秀教育工作者的敬業(yè)精神，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn);裴輝主任的'講話堅(jiān)定了新教師投身教育事業(yè)、為學(xué)校發(fā)展多做貢獻(xiàn)的決心和信心;郭恒主任“新時(shí)期如何做好班主任工作”的講座加深了新教師對班主任工作的了解。本次培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都使新進(jìn)教師受益匪淺，給各位新進(jìn)教師帶來了業(yè)務(wù)上的巨大提升，讓他們真正的意識到了作為一名光榮的教

　　育工作者肩上的重任。經(jīng)過本次培訓(xùn)，各位新進(jìn)教師表示絕不辜負(fù)學(xué)校的期望，盡全力去做好自己的本職工作，爭取早日成為一名優(yōu)秀的高中教師，同時(shí)希望學(xué)校以后能有更多此類的培訓(xùn)活動(dòng)來幫助新教師提升自身素質(zhì)。

　　本次崗前培訓(xùn)為各位新進(jìn)教師未來的教師工作道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他們今后的教育事業(yè)的發(fā)展做了重要的鋪墊。同時(shí)本次崗前培訓(xùn)也為各位新進(jìn)教師搭建了一個(gè)互相了解、加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情的平臺。培訓(xùn)結(jié)束后，17名新教師將走上教學(xué)、科研及管理崗位，為學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)發(fā)展增添新動(dòng)力。

　　總體回顧思考這次教師培訓(xùn)，各位新進(jìn)教師感受最深的是以下三個(gè)方面：

　　一、教師的知識結(jié)構(gòu)

　　教師的主要任務(wù)是“教書育人”，教育是用已知的知識去為未來培養(yǎng)人才的過程。在知識逐漸信息化的今天，作為一個(gè)教師，我們不僅要具備所教學(xué)科的知識，同時(shí)還應(yīng)具備教育學(xué)和心理學(xué)方面的知識，“水之積也不厚，負(fù)大舟也無力。”打鐵先須身板硬，這就要求做一名好教師，必須同時(shí)擁有深厚的學(xué)術(shù)功底，豐富的文化底蘊(yùn)和深遂獨(dú)到的教育學(xué)思想。

　　二、教師的個(gè)人行為

　　作為一個(gè)教師，一個(gè)“傳道授業(yè)解惑”的人民教師，要想“教

　　書育人”，要想你的理論在講臺上有說服力，我們應(yīng)該從小處著眼，處處注意一下個(gè)人行為，做到真正為人師表，以身作責(zé)，作為一個(gè)學(xué)識淵博的教師，作為一名好教師，優(yōu)秀教師，我們必須具備道德高尚，品格優(yōu)秀，謙虛、好學(xué)、熱情、開朗，更要有民主、公正、耐心、寬容、幽默、尊敬他人和良好的與人合作的精神品質(zhì)，做到對教育“捧得一顆心來，不帶半根草去。”

　　三、能夠設(shè)身處地為學(xué)生著想

　　作為一個(gè)教師，今天能夠站在講臺稱作教師，那么他必定是從昨天的學(xué)生時(shí)代走過，從學(xué)生轉(zhuǎn)換到老師，只是一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，同樣經(jīng)歷了學(xué)生時(shí)代，那么我想對于學(xué)生在這時(shí)期和階段的思想和行為，我們應(yīng)該是很能了解和體會的，所以對于學(xué)生的所作所為我們不應(yīng)該感到不可思議，很稀奇，而是應(yīng)該抱著一顆理解的心去接受、包容，去處理和解決。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會10

　　今天，非常有幸參加了山東省“護(hù)士職業(yè)禮儀系列課程”培訓(xùn)班，為期三天的培訓(xùn)雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心受到了洗禮和感動(dòng)。這是自己走出校門，參加工作20年第一次受到的專門禮儀教育和培訓(xùn)，從培訓(xùn)中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學(xué)習(xí)，自己初步掌握了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識;通過學(xué)習(xí)，自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度規(guī)范你的言行舉動(dòng);通過禮儀的規(guī)范和養(yǎng)成來改善你的形象，提高你的`素質(zhì)，提升你的品位!試想，一個(gè)胸懷寬廣，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知書達(dá)理的人，又怎么會不受到他人和社會的尊重?

　　同樣，如果沒有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個(gè)人懂得了禮儀，就會具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會有正確的處理各種問題的方式和方法，就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚，也會在激烈的社會競爭中善于把握機(jī)遇，展示自我;反之，如果不懂得生活禮儀，不了解社會禮儀，就會在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容!具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容，你就一定會擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會更加完美，不留遺憾!

文明禮儀培訓(xùn)心得體會11

　　為全面提升收費(fèi)員工服務(wù)能力和水平，站里舉行了明禮儀培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，認(rèn)為做“微笑服務(wù)溫馨窗口”活動(dòng)有四點(diǎn)心得，即“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”。

　　一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可轉(zhuǎn)達(dá)友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步和諧。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費(fèi)窗口，收費(fèi)員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，通過微笑暖和司乘人員也快樂了自己。

　　二禮：即收費(fèi)進(jìn)程中車未至行舉手禮，收費(fèi)前行注視禮。在收費(fèi)進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)使用明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜蜜。

　　三心：即熱情問候，精心服務(wù)，衷心慶祝。在收費(fèi)時(shí)必須要說普通話，相伴禮儀手勢，使用“您、請交通行卡，請交通行費(fèi)，您走”等明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，懇切服務(wù)。

　　四創(chuàng)：創(chuàng)明標(biāo)兵、創(chuàng)明窗口、創(chuàng)明行業(yè)、創(chuàng)人民中意高速公路�！八膭�(chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng)精神明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費(fèi)站爭創(chuàng)明窗口。不論單位還是個(gè)人都要建立服務(wù)社會、公平收費(fèi)、清正廉潔的新行風(fēng)。通過每個(gè)人的努力，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的.提升，到達(dá)明行業(yè)的整體成效，終究創(chuàng)建人民中意的高速公路。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會12

　　文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)9人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

　　1、社交禮儀無處不在。

　　人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

　　外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　2、講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。

　　良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。

　　當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當(dāng)我們是市民的時(shí)候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時(shí)候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人;當(dāng)我們開車的時(shí)候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動(dòng)車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消

　　費(fèi)者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好;當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們和同事相處的時(shí)總會埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。

　　3、為人師表，身正為范。

　　我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮10儀習(xí)慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時(shí)代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的`楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認(rèn)為我們作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。

　　通過學(xué)習(xí)和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

　　生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世，讓我們行動(dòng)起來吧，把文明

　　禮儀深深地刻在心中，爭做一個(gè)合格的文明人，成為一個(gè)新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個(gè)美好的社會。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會13

　　今天，非常有幸參加了山東省“護(hù)士職業(yè)禮儀系列課程”培訓(xùn)班，為期三天的培訓(xùn)雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心遭到了洗禮和感動(dòng)。這是自己走出校門，參加工作20年第一次遭到的專門禮儀教育和培訓(xùn)，從培訓(xùn)中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學(xué)習(xí)，自己初步掌控了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識；通過學(xué)習(xí)，自己知道了禮儀要以寬容和尊重為支持，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度規(guī)范你的言行舉動(dòng)；通過禮儀的規(guī)范和養(yǎng)成來改進(jìn)你的'形象，提高你的素養(yǎng)，提升你的品位！試想，一個(gè)胸懷寬廣，心腸仁厚，尊重他人，善待他人且知書達(dá)理的人，又怎么會不遭到他人和社會的尊重？同樣，如果沒有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個(gè)人知道了禮儀，就會具有較好的氣質(zhì)和素養(yǎng)，就會有正確的處理各種問題的方式和方法，就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚，也會在猛烈的社會競爭中善于掌控機(jī)遇，展現(xiàn)自我；反之，如果不知道生活禮儀，不了解社會禮儀，就會在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完善的情勢。但這種完善的情勢所承載的是更加完善的人生境域和內(nèi)容！具有了這完善情勢和她所承載的內(nèi)容，你就一定會具有完善的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會更加完善，不留遺憾！

文明禮儀培訓(xùn)心得體會14

　　7月23—24日，我參加了泰安市教育局組織舉辦的全市中小學(xué)明禮儀教育培訓(xùn)班，使我對教師明禮儀有了新的認(rèn)識。會上市教育局副局長張勇華出席培訓(xùn)班開班儀式并作重要講話，對開展全市明禮儀教育提出明確要求：一是提高對開展明禮儀教育的認(rèn)識，二是開設(shè)明禮儀教育課程，三是重視明禮儀教師隊(duì)伍建設(shè)，四是搞明禮儀教育課程資源開發(fā)，五是構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育絡(luò)，六是加強(qiáng)對明禮儀教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　在接下來的一天半內(nèi)，孫學(xué)策、王穎、貝新茝三位專家分別從各自研究的領(lǐng)域，對中小學(xué)校開展明禮儀教育的時(shí)代背景、重要意義、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施途徑、方式方法等系列問題作了專業(yè)而精彩的報(bào)告，內(nèi)容豐富，結(jié)合實(shí)際，案例典型，既有突出的'理論前瞻性，又具很強(qiáng)的實(shí)踐針對性。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。作為一名教師，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，我們在注重外在的儀表之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，要相信潛移默化的巨大力量。

　　首先在日常工作中，要身正為，以身作責(zé)。在升旗儀式或集會時(shí)要求學(xué)生肅靜，自己就不要在班級隊(duì)伍后面與其他班級教

　　師竊竊私語或高聲喧嘩；要求學(xué)生在教室要專心致志學(xué)習(xí)，自己就不要在辦公場所與其他老師張家長李家短地閑扯；教育學(xué)生節(jié)約用水，老師就不要把杯中沒喝完的水隨手倒掉，更不應(yīng)該把教室前面飲水機(jī)中的水用來洗手上的粉筆灰塵；要求學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛，老師首先就應(yīng)該與同事融洽相處。

　　其次，在教育工作中，我們身為教師，與學(xué)生交往時(shí)要特別注意的是：保護(hù)學(xué)生的安全，不體罰或變相體罰學(xué)生，要尊重關(guān)心每一位學(xué)生，欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)。面對考試中沒有考的學(xué)生，面對做了錯(cuò)事的學(xué)生，面對不做作業(yè)的學(xué)生，我們要學(xué)會曉之以理，動(dòng)之以情，不要把我們親切的笑臉變成憤怒的惡臉。要求學(xué)生少看電視多讀課外書，身為教師的我們就更不要迷戀絡(luò)、電視，要博覽群書，提升化素養(yǎng)，努力創(chuàng)造“腹有詩書氣自華”的意境。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力

文明禮儀培訓(xùn)心得體會15

　　本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動(dòng)和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動(dòng)，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中，對于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)識，也從中受益匪淺。

　　一、禮儀教育滲透日常生活。

　　偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人�！弊鋈耸橇⑸碇�本，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。

　　為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼;在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼;能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談;和客人老師交朋友、活動(dòng)時(shí)認(rèn)真聽講;知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等;在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長;同伴之間相互打招呼、問候;游戲中友好合作一起玩;活動(dòng)中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友;能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會道歉等。

　　二、禮儀教育融入教研活動(dòng)。

　　1、一課多研互助共享

　　我們教研組還開展了一課多研的活動(dòng)，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展7示禮儀教育的有效教學(xué)�；顒�(dòng)后我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動(dòng)進(jìn)行評析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。

　　提問是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計(jì)是活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐，研究提問策略，增強(qiáng)提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過程更有效、更高效。

　　2、課堂展示提升自我

　　我在平時(shí)的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動(dòng)。過去，我們總是不斷從正面強(qiáng)化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。事實(shí)上，愛不僅僅是個(gè)溫馨的話題，更是一個(gè)沉重的'話題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛?因此我選擇了這個(gè)話題進(jìn)行展開。

　　在第一個(gè)環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)驗(yàn)的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題。

　　在第二個(gè)環(huán)節(jié)里，營造了一個(gè)情緒場，孩子們通過語言、動(dòng)作自由地宣泄。

　　第三個(gè)環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時(shí)候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對爸爸更真實(shí)的感受!孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗(yàn)與爸爸割舍不斷的親情。

　　第四環(huán)節(jié)，運(yùn)用爸爸的來信，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛，理解、體驗(yàn)父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”!這時(shí)的父愛是在充分感受爸爸、認(rèn)識爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛，這是真實(shí)的愛!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦!活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細(xì)無聲的活動(dòng)、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動(dòng)受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評。 8

　　通過一課多研、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗(yàn)，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)。而最佳途徑是：

　　1、聆聽幼兒對話，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)。

　　2、關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。

　　3、結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇切入點(diǎn)�；顒�(dòng)中更是要調(diào)動(dòng)、提升幼兒的經(jīng)驗(yàn)。教師精心的預(yù)設(shè)，使活動(dòng)更具價(jià)值。而有效的師幼互動(dòng)更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。

　　三、禮儀培訓(xùn)提升個(gè)人能力。

　　多種形式的教師培訓(xùn)活動(dòng)，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認(rèn)識到自己的不足，有時(shí)自己百思不得其解的問題會在培訓(xùn)中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育，我能結(jié)合實(shí)際去實(shí)踐、去探索，從而有自己的見地、想法，還會將實(shí)踐與理論相結(jié)合，整理出筆記。

　　在平時(shí)，我還認(rèn)真撰寫禮儀教育論文，論文《區(qū)域活動(dòng)中促進(jìn)中班幼兒社會性發(fā)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎(jiǎng)。平時(shí)撰寫隨筆、案例，《區(qū)域活動(dòng)中師幼互動(dòng)案例——多米諾骨牌》、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動(dòng)——美食店學(xué)禮儀》等。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了探討、學(xué)習(xí)，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力。

　　四、我的思考。

　　在實(shí)際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然、思維活躍的場景，經(jīng)常是教師有效提問所引發(fā)的。如何運(yùn)用有效地提問來達(dá)到教師預(yù)期的目的，在什么情景下教師該提什么問題、該說什么話?活動(dòng)中教師該如何引導(dǎo)、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問題?這是我們平時(shí)在做的，但捫心自問，并沒有做到很好，有時(shí)候教師的語言是生硬的、帶有指令性的，而教師的提問不當(dāng)往往會導(dǎo)致教學(xué)活動(dòng)低效的現(xiàn)象發(fā)生。

　　我覺得在以后的工作中，我們還應(yīng)該有意識地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問策略方面的理論，并運(yùn)用于實(shí)踐，相信會有不錯(cuò)的成效。

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