(優(yōu)選)工作心得體會范文15篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編收集整理的工作心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會范文1

　　第一年工作，最大的感受就是“忙且充實著”，由于自己是新老師在很多方面都要向其他老教師多多學習，特別是作為班主任不僅要學會教好自己的語文課更要做一個合格的班主任搞好班級的管理工作，組織和培養(yǎng)好班集體，把自己的班帶出自己的個性和特色。這些都是在今后的工作中需要加強和提高的，同時也是為自己定下的奮斗目標。這里我想簡單談談自己這大半年工作的心得體會：

　　一、任教以來取得的成績

　　說到成績，自己這大半年來還是以學習為主，感覺自己作為一名合格教師的各方面素養(yǎng)都需要加強。自己對自己工作的評價感覺還算盡職盡責，對一年級孩子的學習習慣培養(yǎng)也比較注重，在教學以及班級管理中很多工作做的比較細，所以相對于剛入學時孩子們的學習以及習慣等方面都有了很大的提高，在上學期的期末考試中班級優(yōu)秀率達到96%，班級平均分為97分，在上學期舉辦的全國小學生知識競賽中，年級前三名都是我們班的學生。由于我教的是低年級的學生，根據低年級孩子的感知能力，他們對具體形象的事物更容易理解，所以我一直堅持用課件輔助教學，課件也都是自己做的，感覺自己在電腦方面的技能也有了很大的提高。

　　二、工作中點滴感悟與體會

　　剛接手這個班的時候，由于是一年級的孩子，孩子們和我對學校的這一切都是陌生的，孩子們要適應學校這個新的環(huán)境以及我這個新老師，我自己不僅要適應這一切，還要引導孩子更好的融入學校這個新環(huán)境中，加上家長對我這個新老師的種種質疑，多少覺的自己有些手足無措。

　　幸好同辦公室的老師給我提供了許多無私的幫助，學校也為我們新老師找了師父，從那以后，有不懂的不會的，自己解決不了的問題，多向有經驗的老師請教，自己做到腦勤、手勤、嘴勤，遇事多思考，多請教，多提問。剛開始，我對班級紀律的管理毫無經驗，我的師父劉老師告訴我，不要吝色表揚，我自己覺的這話很對，可一旦置身其中，卻發(fā)現(xiàn)并不那么容易。有時候看見大家紀律亂了，心里一惱，脫口而出：“誰沒有遵守紀律？我看是誰在說話？”這樣的話有時一點效果也沒有。

　　其實，每個人都喜歡聽好話，小孩子更不例外。特別對一年級的孩子來說，老師一個贊賞的眼神，一個稱贊的手勢，就可以讓他們品嘗到成功的喜悅。為此，在課堂上，我盡可能多的表揚每一位學生，為他們的成功而開心。對一些膽小和學習差的學生，給他們更多的鼓勵和微笑，只要發(fā)現(xiàn)他們舉手，我總會把機會留給他們。除此之外，我還收集了一些有用的表揚語，如：“老師喜歡舉手發(fā)言的'孩子�！薄艾F(xiàn)在誰的表現(xiàn)很好�！薄翱�，誰的學習習慣真好！”“女生的聲音像小黃鶯一樣動聽”等等。這些表揚的話對孩子們很有用，既表揚了守紀律的孩子，也同時提醒那些沒守紀律的孩子，讓他們自己體會自己做錯了，從而改正過來。

　　三、教育教學中的巧計妙招

　　妙招一：游戲教學法。一年級的孩子愛動愛玩，玩是兒童的天性，讓孩子們在玩中學，既能調動孩子學習的積極性也能引起孩子們濃厚的學習興趣，游戲的形式可以多種多樣，可以設計生字搭積木、摘蘋果、走迷宮、找朋友、猜字謎，編兒歌等游戲，讓學生在輕松、活潑的氣氛里進行有趣、有效的識字。同時也發(fā)展了孩子的思維。

　　妙招二：直觀圖像，豐富想象。對于一年級孩子來說，多彩的圖畫，生動形象的課件以及動畫更能吸引孩子們的注意力，也更有助于孩子理解課文內容達到事半功倍的效果，有了這些課件輔助教學比單純的說教效果更好。

　　妙招三：識字教學小妙招。

　　1、形象識字。把生字變成學生較感興趣、熟悉的事物加以形象化。如教學“飛”一邊指導書寫一邊引導學生想象成一只飛翔的小鳥，橫折斜勾想象成小鳥的身體，撇、點想象成小鳥兩個翅膀。

　　2、比較識字�！巴谩迸c“免”學生易混淆，我讓學生加以比較，然后引導聯(lián)系實際認識到兔子是有尾巴的，這樣學生就容易分開這兩個字了。

　　3、猜字謎識字。

　　一年中，還有許多工作做得不夠細致，今后，要更加努力工作，爭取各項工作有更大進步。

　　為了響應學校和教育局的號召，更為了全面深入的了解學生，在寒假期間，我對本班的全體學生進行了家訪和電話家訪。

　　家訪說起來容易真正實施起來并不簡單，需要客服的困難比較多。我班的學生主要來自繡惠、寧埠、水寨、黃河、高官寨五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村莊比較分散，找到學生的家成為主要的困難。我得交通工具是摩托車，路上非常的冷也是一個不利因素。家訪前先給學生家長打電話，確定家長是否在家，然后再確定路線，拿著家訪記錄單，通訊地址和成績單出發(fā)。找第一個學生賈佳的家就讓我費了好大的力氣，她的家在繡惠南河村，通過她的描述我直到在一個加油站的南側，我去了后可是加油站有兩個，來回幾趟終于找到，花了半個多小時。去了后家長非常的熱情，給沖茶倒水，拿水果吃。家長問了許多問題，最關心的就是學生的在校表現(xiàn)和學習成績，看著成績單，和學生以及家長共同分析出現(xiàn)的問題，以及如何去改變和提高。我也了解了學生在家的表現(xiàn)，作為姐姐，她是妹妹學習的榜樣，各方面讓家長很放心。然后督促其在家制定學習計劃，認真的復習，家長做好監(jiān)督工作。談了大約半個多小時，由于還有其他學生家得去只能告辭。

　　家訪過程中，家長的熱情還有學生的欣喜是最讓我感動的。其中，去學生劉聰家，事先打了電話問了路，可是家長描繪的也不是很清楚，我就一路問到了家。他母親接到電話后就去村頭等我，可是沒等到，我走的不是那條路，我到家十分鐘后他母親才回的家。他爸爸在上班，

　　聽說老師去家訪就請假回家了，讓我感動。我們一塊聊了學生的一些情況，劉xx在校的成績不好，學習不夠認真，從他家長口中得知，在家也是不學習，出了玩手機就是看電視，上網。我去時他也不在家，被幾個同學約著去玩了，父母說不了他。了解到這些我知道到校一定好好對他進行教育，以免其越來越沒動力。臨走時家長熱情的邀請吃飯再走，我婉言拒絕，其實好多家長都準備讓我留下吃飯，可是作為一名老師不能給家長添麻煩。

　　家長的熱情令我感動，有許多家長都是在村頭等著我或著讓孩子等著，有些家長聽說老師家訪就請假回家，可見家長對我們工作的認可，對我們的尊重，對孩子的支持。

　　家訪還讓我充分的了解了學生的家庭狀況，知道學生在什么樣的環(huán)境中成長。我班的劉杰同學，我去她家家訪，走進她家后，家里的狀況不好，房子破舊。家里有她的奶奶，年紀很大，疾病纏身。并且我知道了她是單親家庭，母親因病去世，因為治病也花了很多錢，她還有個上學的弟弟，都靠父親微薄的工資來維持這個家庭。我心里感觸很多，覺得之前沒有了解學生是我得不對，是我工作做的不夠細。我問她怎么沒有申請助學金？她說去年申請了，沒批，所以就沒再申請。我當時就想，今年一定讓這個勤奮，吃苦的學生拿到助學金。

　　家訪是我們一中近幾年保持的優(yōu)良傳統(tǒng)，身為一名班主任，需要全方位的了解學生，走進學生。家訪正好能提供這樣的機會。家訪的確有許多的困難需要克服，并且現(xiàn)在的通訊很方便，可以打電話與家長進行溝通。可是通過這次家訪我發(fā)現(xiàn)真的還是有必要去登門家訪。

　　每次家訪前也會打退堂鼓，想到家長的熱情和學生的欣喜，就會讓我充滿動力。走在家訪的路上感覺也特別的舒心。雖然會遇到惡劣的天氣，遇到找不到路的急躁，遇到弄身泥巴的尷尬，可是我的收獲確更多。

　　對于有效教學，談不上有什么經驗，要說感受可節(jié)課是否有效，老師的自己是十分重要的。對教材的充分理解，之后備好一節(jié)課。上課前的教具學具的準備，對教案的熟悉，都是必不可少的。到了上課的時候，老師良好的教學素質，對課堂的掌握，教學中練習的設計是否合理科學，有沒有考慮到面向全體學生、是否做到每一次練習都有明確的目標和要求，從而達到鞏固知識、培養(yǎng)技能、發(fā)展智能的目的等等各方面無不關系到教學的效果。

　　所以，我覺得備課這一個環(huán)節(jié)，是上課有效的前提。教學是一個動態(tài)生成的過程，但生成并不意味著不需要預設、不需要備課。相反，有效的教學對預設的要求不是降低了，而是提高了。預設要能真正關注學生的發(fā)展，關注學生的個體差異和為每個學生提供主動積極活動的保證；能為師生在教學過程中發(fā)揮創(chuàng)造性提供條件；能促使課堂多向、多種類型信息交流的產生并及時反饋。

　　首先，要認真鉆研教材，為“預設”打好基礎。教材是教學內容的載體，每一位教師都要認真研讀、感悟、領會教材，了解教材的基本精神和編寫意圖，把握教材所提供的數(shù)學活動的基本線索，分析教材所滲透的數(shù)學思想、方法和學生活動的科學內涵，這樣才能體會新教材蘊含的教學理念，備出高質量的教學預案。

　　其次，要改變備課模式，變“教案”為“學案”。學生是學習的主人，一切知識經驗的獲得都依賴于學生的自主建構、自我內化。離開了“學”，再精心的“設計”也沒有意義，教師要充分考慮，預設學生可能出現(xiàn)的情況，并采取相應的對策。即對整個教學過程進行一種有準備、有意識的預設。

　　教學過程是動態(tài)生成的，盡管教師在備課時已經對課堂上可能發(fā)生的情況做了充分的預設，但是在課堂中，依然有太多的不確定性，更有出乎意料之外的情況發(fā)生。面對信息多變、資源多彩的課堂，教師要扮好傾聽者、重組者、等待者、提升者這幾種角色。做到：心中有案，行中無案，寓有形的預設于無形的、動態(tài)的教學中，不斷捕捉、判斷、重組課堂教學中從學生那里生成的各種各類信息，靈活駕馭教學過程，推進教學過程在具體情境中的有效生成。所以在教學中，當學生有了火花生成時，不要被這種火花電倒，應該采取積極的鼓勵態(tài)度，如果學生的這種火花在課堂上無法進行研究或展開的，則留到課余或其他條件成熟時再研究，而這個過程需要教師全程參與和關注，不要簡單的布置學生下課之后再研究，然后就不了了之，學生由于受到年齡、心理方面的影響，不可能會再進行進一步的研究，一次機會也就這樣消失了。而在課堂中能研究的、能放大的，則必須敏感的捕捉和利用起來，要讓學生有這樣的感覺。

工作心得體會范文2

　　20xx年9月1日，通過筆試，面試，體檢，培訓我終于走上了工作崗位。直至今日，我仍然感覺像做夢一般，難以置信我成為了一名銀行業(yè)工作人員，一名信合的員工。從前我從沒想過能進入銀行工作，而每每去銀行取錢都感覺玻璃后面的現(xiàn)金區(qū)是那樣的神秘而神圣。

　　今天進出現(xiàn)金區(qū)已成為家常便飯。工作后的這段時間也讓我收獲頗豐。這三個月來的體會，對于老員工來說或許不算什么但對于我則最難忘的人生經歷。如果細加描述，即使是一本最厚的百科全書恐怕也不能展示它的全貌，它是我的財富，由最美，最宏偉的信合夢編織而成。

　　我的崗位是一名信貸員。初來第一天，主任便安排崗位讓我做信貸工作，同時也利用空閑時間學習柜面業(yè)務。我很高興的服從了這個決定。因為在我看來作為一名剛畢業(yè)的大學生，即沒有在農村生活的經歷也沒有社會經驗，做信貸要經常接觸群眾，要了解農村的方方面面，這對我來說是一個挑戰(zhàn)。初來時，對于信貸業(yè)務我一點不懂。但老同志都熱心指教我。辦理得比較多的農戶貸款和干部職工貸款，需要哪些手續(xù)，怎么樣打印，填寫這些手續(xù)，怎么樣收取利息，怎么樣收取本金，主要是在老同志的帶領下學習的。而辦理貸款業(yè)務必須遵循的原則，則主要是通過各種途徑找到的各項件學習的。與信貸相關的會計知識以及信貸系統(tǒng)的各種功能則是在后來幾次犯錯中，在主辦會計的糾正和自己的摸索下才逐步學習到的。關于催收貸款的'方式方法，則是在逐步摸索中逐漸積累的。剛開始來的第一個月我的主要任務是催收不良貸款，在工作過程中方法比較生硬結果效果不是很。于是通過向領導請教，向同事學習，同時也利用業(yè)余時間去走群眾，逐步了解農村普遍的風土人情，逐步提高催收效率。我還在不斷學習同農戶交往的方式和方法。我并不從農村里來，但我嘗試到農村中去。

　　在工作中我還走過許多彎路，常常使用一些工作方法，但是他們當中的大多數(shù)都被實踐證明不可行于是就放棄了。只要少數(shù)可行的沿用下來。在工作中我也出現(xiàn)過種種錯誤。在不了解重空使用規(guī)的下使用重空，出現(xiàn)了跳號漏號，收取利息是將同名同性的客戶弄混淆，客戶委托辦理的事情忘記了，登記賬本不規(guī)……但同事及領導在嚴肅批評的同時鼓勵我放下負擔專心工作。這一點我很感動，同時也堅決吸取教訓杜絕二次發(fā)生。

　　在此我特別感謝與我一起工作的同志們。在我生日那天他們買來蛋糕同我一起慶祝。原本以為離開學校之后生日宴會就已成為過去式，但那天大家給我慶祝生日確實是我沒有料想到的，以至于有些受寵若驚的感覺。正是他們的關愛讓我感受到了家的溫暖。

　　介于工作中遇到的困難，我在此提出幾個不成熟的建議。1.建議cci系統(tǒng)信息與信貸管理系統(tǒng)全面對接：在實際工作中發(fā)現(xiàn)，cci調賬后信貸系統(tǒng)并不會自動更隨調賬，非信貸系統(tǒng)打印收貸憑證，收貸后信貸系統(tǒng)不會自動更新貸款信息，信貸系統(tǒng)打印票據后cci不入賬，信貸系統(tǒng)仍不會抹賬。建議cci與信貸系統(tǒng)全面對接，信貸系統(tǒng)可以開設貸款賬號，同時cci自動匹配信貸系統(tǒng)開設的貸款賬號，cci入賬后信貸系統(tǒng)自動記錄，信貸系統(tǒng)制票后若cci不入賬次日信貸系統(tǒng)自動抹賬等。2.健全防風險機制：在走訪群眾中發(fā)現(xiàn)過去我們一些不良貸款的形成是有非市場原因的。隨著城鎮(zhèn)化建設的推進人口流動變得越來越頻繁。對于遷居居民�；鶎狱c難以查詢貸款申請人是否在其他縣城點是否已借有貸款。在沒有件要求的下，基層點也不能要求農戶在辦理貸款前必須簽署個人征信查詢授權書。這就使得可能出現(xiàn)農戶兩地借款并超出其還款能力。3.建議加強貸款催收機制：隨著城鎮(zhèn)化建設的推進人口流動變得越來越頻繁，越來越多的貸款戶選擇遷居他處。這就給基層點催收貸款形成較大困難。即使是在同一縣聯(lián)社轄區(qū)不同點也不會催收從其他點遷居到本點德貸款戶。

　　隨著城鎮(zhèn)化建設的加速和戶籍制度的改革，農村人口會逐步減少。這對我們信合員工是一個挑戰(zhàn)。但隨著城鎮(zhèn)化的建設農村經濟會向集約化，產業(yè)化方向發(fā)展。農民數(shù)量減少了，但農民更加富裕了，傳統(tǒng)農業(yè)減少了，但新型農業(yè)增加了。集約化農場的出現(xiàn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展將會是農村信用社的巨大市場。而農村信用社已在農村建立了牢固的根基，在新的市場中我們擁有固有的優(yōu)勢。所以這同時也是一個機遇。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。農村市場寸土不讓，城市市場寸土必爭。只要我們開動腦筋，積極工作，市場就是我們的。我們未來的成就必定比過去更加輝煌。作為一個年輕的信合員工，我將全力以赴迎接挑戰(zhàn)，為了向時代證明我的銀行是最優(yōu)秀的銀行，為了向這最優(yōu)秀的銀行證明把我放在任何一個崗位上我都是一顆堅固的螺絲釘。

工作心得體會范文3

　　我校在7月12日至7月15日組織我們參加了省新課改教師遠程培訓，通過四天的學習，收獲頗多。

　　首先，在教授的解讀下，我更深的了解新課程標準的意義、目標、理念。通過學習，我意識到如今英語課堂應該以學生為主體,老師更多的應該是導向性作用.在發(fā)展學生聽說讀寫的同時，注重培養(yǎng)學生用英語與他人交流的能力，和學會學習的能力,為今后繼續(xù)學習英語和用英語學習其他相關科學文化知識奠定基礎，不斷開闊學生視野，豐富生活經歷，發(fā)展跨文化意識，促進創(chuàng)新思維，形成良好的品格和正確的價值觀，并培養(yǎng)發(fā)展終生學習的能力。英語作為語言工具應該具備人文性目的和工具性目的。因此，我們教師在英語教學中應保證學生英語學習的“用中學，學中用，學為用”的原則。

　　其次，教授也反復強調實踐的重要性。通過學習思考，我深刻認識到高中英語是大眾英語教育，應該讓絕大部分學生會說、敢說英語。在教學課程中，應該因材施教,讓不同層次的學生都有所收獲,優(yōu)化學習方式，提高自主學習的能力，讓學生學會學習。高中英語發(fā)展的重點是用英語思維和表達，在人際交往中得體地運用英語，培養(yǎng)學生獲取信息、處理信息的能力。此外，對外研社編制的新教材也有了一定的認識，明確了教材基本結構：比如必修分為1-5冊，順序選修為6-8冊，這有利于我們教師今后指導學生進行選課。我們作為教師應該提前縱觀全套教材，形成對全套教材的整體認識，了解在什么地方講什么。

　　第三，在新課標的'指引下，教師應該改變教學觀念。注重培養(yǎng)學生能力,提倡自主學習,注重學習策略.創(chuàng)造性的使用教材.

　　第四，在教學過程中及教學告一段落時均要學會對教學進行評價。評價方式主要以考試為常見可實施方式。陳文存教授在此方面給了我巨大的啟發(fā)。作為教師，應該明白考試是服務于教學的，用于反思教學過程，從而逐步提高教學能力，找出學生的問題所在。當然，反思是伴隨整個教學過程的，因此更應該注重形成性評價......

工作心得體會范文4

　　時光荏苒，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能�；厥走^去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

　　我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內外業(yè)兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。下面就我三個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。

　　一、努力學習，全面提升自身素質

　　作為一名新員工，我首先學習了公司的各項管理制度，適應了公司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項目，重點加深學習了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內外業(yè)技術規(guī)范和操作流程、數(shù)據的采集、編輯到最終成果報告的編制。

　　1、努力工作，順利完成各項任務

　　公司領導在會上強調，對于測量工作者，態(tài)度決定一切。這點我在工作中深有體會，尤其在處理數(shù)據的時候，稍不留神，一個小數(shù)點得錯誤可能給公司造成無法估量的損失，所以我在工作中，嚴格要求自己，以認真的態(tài)度完成公司交給的每一項工作任務！

　　下面我列舉近一個月的幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。

　　2、外業(yè)方面

　　由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據采集都是通過南方RTK來完成，近幾個月我認真學習了RTK的操作說明書，現(xiàn)在能熟練操作儀器來完成外業(yè)數(shù)據的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設，儀器的連接，控制點數(shù)據的導入和校正，界址點數(shù)據的采集和保存等。

　　近期參加的外業(yè)項目如下：

　�、� 王寺鎮(zhèn)中隆寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據采集

　　② 王寺鎮(zhèn)紀楊寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據采集

　�、� 灃河治理高橋段外業(yè)數(shù)據的采集

　　2、內業(yè)方面

　　公司目前內業(yè)采用的軟件主要是南方測繪公司急于CAD二次開發(fā)的CASS成圖軟件，在公司各位領導和同事的指導下，本人已經能熟練操作CASS來完成外業(yè)數(shù)據的編輯和成圖。

　　近期參加的外業(yè)項目如下：

　　① 藍田縣1：：10000土地利用現(xiàn)狀圖的矢量化

　�、� 灃河治理高橋段土地利用現(xiàn)狀圖草圖的繪制

　　③ 陜北油井宗地圖（油井、道路宗地圖以及界址點成果表） 其次，進過西北大學王超老師的培訓，對功能強大的ArcGis軟件的使用有了初步的了解，現(xiàn)能利用ArcGis軟件對把CAD數(shù)據格式轉換成ArcGis要求的數(shù)據格式，從而在ArcGis軟件里編輯，還能進行一些圖面的編輯等，目前自己正在學習中，爭取能盡快掌握我們公司目前要用到的一些功能。

　　回顧進入公司的這三個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，在工作中由于經驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。

　　第二，外業(yè)時對一些結構物和地物地貌的特征點把握不準，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。

　　第三，在工作的認真態(tài)度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

　　最后，請容許我對公司提一點點建議，僅代表個人意見：

　　第一、近幾個月的'工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據存放混亂，經常是這個人電腦上一組數(shù)據，另一個人電腦上又一組數(shù)據，這樣我們在查找和調用數(shù)據的時候很吃力，經常要一個人一個人詢問，甚至有數(shù)據丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據，并建立數(shù)據臺賬，根據項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據的查找和調用，也能防止數(shù)據丟失，進一步考慮，還有可能為公司下一步業(yè)務的拓展提供基礎數(shù)據。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。

　　第二、現(xiàn)在是網絡時代，人們越來越傾向于借助網絡的力量，為了公司的長遠發(fā)展，建議制作一個公司的門戶網站，這樣有業(yè)務需求的客戶可能會通過網絡找到公司并和公司業(yè)務部取得聯(lián)系，在一定程度上有利于公司的業(yè)務拓展。盡代表個人意見，因為我自己喜歡網絡，經常會看一些網絡方面的書籍，覺得借助網絡的力量，網站在一定程度上會提高公司的知名度。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個多月在公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻！

工作心得體會范文5

　　員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關鍵。

　　一．聘用員工

　　1.從需求開始并不是高素質的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應該首先搞清楚自己的需求，我們曾經犯過類似的錯誤，隨意地進行招聘，把員工看成一種可增值的資源進行儲備和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進行招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標準。因為沒有確切的需求計劃，導致招聘目標不明確，而單憑素質進行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認為素質高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進行的確切項目，最后導致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負面的作用，最后事實證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內離開了。因此在這里強調的是：不是每一個高水平高素質的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工。看清楚你的需求，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁。

　　2.去那里招募

　　目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

　　1）報紙電視報紙電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應聘資料丟到碎紙機里去，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當然，如果你的目的是想找到大眾性的應聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。

　　2）供需見面會現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進行供需見面，這種形式的好處是針對性強，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設置了第一道篩選的檢驗關口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風險是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經常導致的是一種"馬太效應"，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權限，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實刺激。

　　3）網絡招聘對于專業(yè)技術人才來講，從網上進行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網的人一般都有比較高的個人素質和技能，適應現(xiàn)今社會的潮流（當然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實力和開闊的視野，能夠采取網絡招聘的單位往往在觀念上已經超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達否定的委婉之辭，實在輕松愉快。

　　4）朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標就在那里，你所做的只是一次直截了當?shù)恼勁校瑢�技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應手地使用是高手必須面對的問題。

　　在人力資源的組織上，進行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強，為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍，適當進行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進行配合，以達到培訓學習的作用，還可招募一些應屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強的專業(yè)能力和實踐經驗，但是有較高的素質和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準、較強的學習能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

　　3。如何面試

　　然后呢？然后一般就是面試了。

　　面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網一人，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關鍵的是透過現(xiàn)象看本質。一般說來，參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或將來而緊張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學校、學的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進入實質性的提問，這時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據需要指定提問的.節(jié)奏和內容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴謹?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學習能力和人品。

　　4。最終決策

　　面試之后，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經有了初步的認識，現(xiàn)在就需要根據自己的具體需求進行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關重要，這主要說的是求職者是否具備應有的職業(yè)人員素質，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點和錯誤，這對未來的發(fā)展起著非常關鍵的作用。當然這之后就是電話通知，無論是不是已經錄取對方，都要給對方一個明確的答復，并且強調感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。

　　二。培訓

　　幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓，幾乎所有的老板都認為培訓是當務之急，然而究竟怎么對員工進行培訓，采取什么樣的培訓最適合企業(yè)的具體情況，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實培訓遠遠不是把員工集中在培訓教室里，象上學一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。

　　在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做"培訓是最好的福利"，可略見一斑。

　　1。崗前培訓

　　每一個新員工上崗之前都應該得到崗前培訓，這關系到員工進入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標的設定。這種培訓一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

　　2。培訓技巧

　　培訓的目的是想讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，因此其主動性十分重要，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓早已被培訓專家所不齒，因為那樣的效果甚微而且還會引發(fā)逆反心理。最好的培訓往往是員工自發(fā)地要求進行培訓，因此一定要對員工的培訓請求十分重視，因為這是最好的培訓時機，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時候培訓往往是他們首先作出的反應，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓班，也不見得一定要請到什么專家來強迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓，老員工對新員工的幫助也是培訓，在每一個項目每一件事情上對員工的嚴格要求和把關也是一種十分重要的培訓�？梢哉f培訓貫穿在日常工作的每一個細節(jié)中，連翻閱報紙，在互聯(lián)網上沖浪都是不同形式的培訓，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓無處不在。

　　3。培訓與學習

　　培訓與學習是密不可分的，每一個擁有培訓欲望的員工都是學習新知識的忠實愛好者，除了書本上的學習之外，新的資訊時代已經使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時間大家坐在一起聊天，說說新近發(fā)生的事情，是一種學習的好辦法，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內容，也可能因此而激發(fā)學習的欲望，幾乎每一個好點子都是一些人有意無意聊天或者說進行思維碰撞而產生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓。

　　4。培訓實施

　　當然最傳統(tǒng)的培訓還是專家傳授，因為在每個領域內這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強很多，因此借助專家的力量當然是不可忽視的，培訓實施后最重要的莫過于考核，這是對培訓效果的評估，因此千萬不要把這個環(huán)節(jié)流于形式。培訓是否達到了預期的目的，專家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗證，因此任何時候都應當注意培訓是一個全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是考核。

　　5。培訓應注意的問題

　　培訓不能讓參與者產生不快，不要因為占用了被培訓人員個人時間或者因為糟糕的培訓場地而導致被培訓人員的不快，這些小事會使培訓效果大打折扣，因為相對被培訓人員的受訓欲望和培訓的投入來講，這實在是得不償失，要注意其中的細節(jié)。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機會，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個關鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓。培訓不是一個主觀的活動，不是主管認為怎樣就是怎樣。培訓是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補充，但是對于老員工來講，這些已經對他們構不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓方案，有的放矢。

　　三。人事政策開發(fā)

　　1。員工手冊

　　制訂一本實事求是的員工手冊對于一個公司來講是相當重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標準的依據。系統(tǒng)的員工手冊編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實際情況，具體說來，就是對本公司員工最關注的一些問題作出詳細的規(guī)定和解釋。一般對于一個公司來講，最受關注的不外是員工的權利和義務兩個方面。具體說來，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險的落實、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對這兩點投入最大的精力將其完善是至關重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的獎懲措施，才能保證員工能時時規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點可以說是員工手冊的基石。

　　此外在員工手冊中還應多進行關注的焦點是勞動合同。勞動合同絕對不是形同虛設，因為它簽署之后就具備了相應的法律效力，因此對于其中的每一條款都應該認真對待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應當慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關系。

　　2。政策貫徹實施

　　政策制訂好以后，面臨的就是一個實施問題。對于一個公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個漫長的過程。一般可采取進行局部培訓、主管教授、總經理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經理應該形成定期與員工交談溝通的習慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動態(tài)，并根據實際情況對公司相應政策進行調整。

　　在實施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對于每個公司來講，都有一些特殊員工，或者因為自恃專業(yè)能力強，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實的最大障礙，往往也是公司運作中的關鍵環(huán)節(jié)，因此應該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實施下去。

　　3。政策修訂

　　政策不是永久性的，它可以根據實際情況進行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司的良好運作，規(guī)則建立起來之后，可以完善，可以調整，但是不能更改，以保持政策的嚴肅性。這里牽涉一個實事求是的問題，有時會碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時應該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進行一次大的修訂，以后就進入相對的穩(wěn)定期，不再作出大的調整了。根據經驗，在這半年到一年的時間內，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價和看法，適時地搜集并整理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。

　　4。政策評估

　　政策的好壞是有具體標準的，因此對政策應當進行效果評估。評估的參與者應當是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當然是公正客觀，但也應該注意根據具體情況掌握實事求是的原則。政策評估應該在政策進行修訂完之后一段時間內進行，以確保其中的內容多為員工所體會。在評估中分量最重的當然應非員工莫屬。因為員工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應當認真對待，謹慎處理。

　　四�？冃Ч芾�

　　1�？冃Ч芾淼谋匾�性

　　績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經營者見空公司的前進方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅強的工作團隊相互協(xié)作，也給每個員工提供對其績效的期望標準，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度

　　2。目標與管理

　　對于個體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進行分解量化，對于一個員工來講，可能牽涉到的因素有：工作主動性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守、突出貢獻及勞動紀律等，其中因每個公司看重的不同而對其分數(shù)有所區(qū)別，但總體說來，應該能夠在這些分數(shù)衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始，在制定了這些因素標準之后，還需要進一步對員工的個體績效問題進行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設置不合理還是其他，包括是否需要立即進行培訓或者調整崗位等等。

　　長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據，并且被作為加薪或者晉升的基礎。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點、個人喜好、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實的情況。即使全面運用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進行改變。為此，我們嘗試進行了通過團隊進行檢查的方式，即在我們每一個組織單位——項目來作為一個封閉性的團隊進行考核，通過其內部的檢查獲得對其績效的了解。在這個充滿溝通和理解的過程中，團隊中的資源發(fā)生了自發(fā)的調整，目標的清晰度、個人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團隊更加有效。

　　在深入了解人的基本需求的基礎上，對員工的績效管理應當抓住一些要點，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當然這里指的不均并非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團隊的認同、對個人的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運用到管理當中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。

工作心得體會范文6

　　來到工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己的肩上有了責任，我們的工作需要我們去付出去努力做好，沒有付出是得不到回報的，汗水是不會欺騙任何人。

　　一、學習進步，提升技能

　　落后就要哀悼，來到工作崗位我們不只是在這兒工作，更是擔負著公司的榮辱，我們進步則對公司來說就是一次進步，我們是公司的組成部分，與公司是緊密結合在一起的，彼此難以分離。學習進步是我們必須要做的，因為只有進步了我們才能夠把公司的任務做好才能夠給公司的發(fā)展提供動力，每一份工作都是需要進取學習，去吸收先進的知識技巧，學的更多才能夠得到更多，每一次的工作都會讓我們收獲意想不到的結果，學習知識才能提升工作技能，提升工作技能就能夠加快工作的步伐，為我們節(jié)省更多的時間，現(xiàn)在社會的競爭比拼的還有時間，在時間上占據優(yōu)勢對我們是有非常大的幫助的因此我們想要有所成就就必須做好自己的學習提升，提升自己，讓自己變強，才能夠給公司創(chuàng)造更多的利益，公司才會讓我們更好的成長。

　　二、堅守崗位，認真負責

　　崗位都是珍貴的，需要我們珍惜，來到崗位即是公司對我們的認可也是對我們的考驗，所以來到了崗位上我們就要時刻堅守崗位，對工作認真負責，因為公司購買的是我們的時間所以我們就必須在規(guī)定的時間里給公司滿意的答復，我們工作不只是為了公司，也為了自己，只有把自己的崗位工作做好，認真負責，才能夠給公司給自己帶來幫助，沒有任何的，認真負責需要汗水，需要我們的付出，用我們的辛勞創(chuàng)造價值，用我們的努力回報公司，這是我們該盡的義務，沒任何認真負責的工作是不需要付出的，也沒有任何公司需要不負責的員工，做好自己認真負責，才能夠在崗位上站穩(wěn)。

　　三、團對合作，共同進步

　　團隊，講的的合作，講的分工，講的是團結，我們的工作都是需要團隊共同努力的，因為我們每個人所擅長的`都是不同領域，不可能每一個人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每個領域擅長的人去做每個方面的工作才能夠發(fā)揮出的功效，才能夠獲得更多的收獲，然后大家一起努力去完成分工作，因為工作的量，也不是一兩個人就能顧完成的需要大家一起完成所以團結合作是必學的，我們工作一起團結進步，在工作的時候相互學習，相互成長，共同努力完成工作任務。 四、拼搏努力，發(fā)奮圖強。

　　不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一個成功的人都知道努力拼搏，才能不斷的成長才能夠從容的面對一次又一次的挑戰(zhàn)，才能夠取得一次又一次的成功，工作需要這樣的精神，需要這要去努力，只有這樣的人才能夠在崗位上發(fā)出光芒，才能歐股引領公司的風氣，給公司帶來正能量，給公司創(chuàng)造價值。 沒有積極進取心的員工不是一個好員工，無法做好工作，不能夠完成自己的任務，我的目標就是成為一個有進取心的，努力奮斗的員工為公司創(chuàng)造價值。

工作心得體會范文7

　　對這一天已經期盼很久了，因為向往著自由，當初就義無反顧地選擇考取了導游資格證。這是我第一次以導游的身份參與旅游團的活動。果然，這一次活動讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業(yè)的熱愛。下面，我就和大家來分享我的帶團心得。

　　1、熟悉帶團的基本技巧，巧妙地讓理論與實際相結合

　　理論是時間的基礎，是實踐的指導基礎。有時候書本上所學所理解的東西和你實際工作當中需要的多多少少是有差異的。比如說，我們看到書上的導游詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區(qū)別的。書上的講解比較書面化，而實際的講解則比較口語化，這樣更有利于導游與游客之間的交流溝通。深入體會帶團過程技能強化我們的專業(yè)技巧，還能體會導游職業(yè)的快樂。書上的東西是用來讓我們了解這個行業(yè)的基礎和常規(guī)知識，只有將理論與實踐融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。

　　2、不斷提高隨機應變的能力，做好充分的準備工作，不出漏洞，避免損失 有人講帶團看做是一門簡單的體力活，那么這么想你就一定錯了。這是一份需要高強勞動力的`體力活，更是一門充滿藝術性的工作。所以作為一名導游，要讓你的游客們在旅游中體會到樂趣，并且和你簡歷良好的關系，那么你要將你的工作做得得體圓滿。導游分為全配合地陪，但無論是全陪還是地陪，在旅游團的外出時間，絕大部分的事宜、細節(jié)導游都參與處理，在這期間也難免遇到一些令人棘手的問題。導游必須學會隨機應變，兼顧各方面的利益，做好方面的準備工作，以免帶團過程中出現(xiàn)差錯或者重大失誤，尤其是安全問題。

　　3、巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關系

　　每個角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合。

　　對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，或者更加直接地說游客是花錢買服務，從而獲得良好的身心體會的群體，所以在旅游過程中，導游的各項服務的安排也要尊重游客的需求。旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅游活動的安排，配合計調落實各項工作細節(jié)。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。

　　4、要具備基本的常識

　　導游的專業(yè)技能是導游所必須掌握的一門基礎知識，但導游作為一個團體的領導核心人物，在外出旅游的情況下，面對陌生的環(huán)境可能有許多理療不到的情況發(fā)生，這要求我們導游人員具有隨機應變的技能。但隨即應變也必須是建立在有一定常識的基礎上。

　　都說當導游是一件累人的事情，但我認為這更是一件令我們增長知識和快樂的事情。

工作心得體會范文8

　　韶華易逝，轉眼間駐村幫扶已經兩個月了。從最初擔心有負組織期望，到經過調整進入角色開展工作；從進村街、訪農戶，到理思路、制計劃、謀發(fā)展。使我加深了對基層的了解，開闊了視野，增長了才干，磨煉了意志，在政治思想素質、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高，感受很深，收獲頗多。

　　一是深感能夠被選拔去做下派幫扶工作是非常榮幸的。

　　慶幸自己趕上了這一大好機遇，能夠成為廣大“下派幫扶”實踐者中的一員，各項工作得到了市委、市政府的高度重視，得到了利津縣當?shù)攸h委、政府的大支支持，得到了下派單位——東營市質量技術監(jiān)督局，以及市、縣有關部門的鼎力相助，得到了小陳莊村干部群眾的密切配合。

　　二是覺得下派幫扶工作是受村民歡迎的。

　　幫扶工作的目的是通過工作組的橋梁和紐帶作用，協(xié)調各職能部門，幫助農村發(fā)展。駐利津縣工作隊針對本次下派工作點多面廣、任務非常繁重的實際，對全體下派干部提出了人人爭做“深情為民、真情奉獻、傾情幫扶、激情創(chuàng)業(yè)”的“四情”干部的要求，要求切實增強下派干部的使命感與責任感，傾情幫扶，進而實現(xiàn)“農民得實惠，農村得發(fā)展”的目標。

　　在下派工作過程中，我努力學習，活學活用中央及省、市一系列扶農、惠農政策，結合小陳莊村實際，勇于創(chuàng)新，大膽工作。創(chuàng)新

　　工作方法，嚴于律已，率先做典范，因此，各項工作得到了領導的肯定和群眾的認可，鎮(zhèn)、村干部群眾一致稱贊下派機制好，下派幫扶工作做得好。

　　三是感到下派也是辛苦的。

　　感受到辛苦主要是因為精神上的壓力，村里的工作千頭萬緒。作為組長，事無巨細，都要學習、處理；我深感責任重，壓力大。幫扶工作的成效，影響個人榮譽事小，關系到市委決策事大。因此，我滿腦子想的都是村發(fā)展如何突破，機制如何創(chuàng)新，管理怎么有效，穩(wěn)定靠什么維護，安全怎樣保障等工作問題，生怕工作有閃失，總想工作有突破，成效明顯，思想壓力巨大。

　　下派之初，只是感到非常珍惜這次機會，并沒有真正了解市委組織部對我們全體下派干部的良苦用心，經過兩個月的鍛煉，自己逐漸感到，作為一名下派干部，就是要在基層這個大熔爐里學會承擔起自己工作中的那部分責任。

　　下派幫扶工作統(tǒng)攬的是全局，要抓中心帶一般，抓重點促其他。駐村幫扶這樣的業(yè)務工作，主要是在詳實調研民情的基礎上，發(fā)揮工作組的橋梁紐帶作用，向上匯報，向縣里相關部門爭取支持，協(xié)調各方面工作人員落實。對此，所有基層干部只有增強工作主動性，認真履行職責，才能有地位、有作為、有成效。要做好駐村幫扶工作，要做到以下幾點：

　　一是位置前移，不等不靠。作為下派干部，駐地在農村，生活和工作重點由市直職能工作轉移到了農村基層，需要適應和轉變，要蹲

　　得下、靠得上、耐得住，不能因為領導關注少而松懈、指導少而灰心，更不能因為一時重視不夠而失去進取的動力和熱情。要本著對組織負責的態(tài)度，將位置前移，發(fā)揮主觀能動性，積極動腦筋，爭取做好組織交給的工作。

　　二是迎難而上，不畏難退縮。面對矛盾和問題，我們下派干部要發(fā)揚老基層同志“火燒心、跑斷腿、磨破嘴”的.優(yōu)良傳統(tǒng)，著急上火于農村發(fā)展，力所能及多跑職能部門，加強與局里和縣領導的聯(lián)系、溝通，多做工作，力爭做好駐村幫扶工作。

　　三是堅守崗位，不丟陣地。駐地距離東營市62公里，工作、家庭、孩子三者之間的矛盾處理起來多有不便，所以在堅守崗位這個問題上便顯得尤為突出。下派之前，我順利交接了單位的工作；下派以后，盡快適應新的崗位，梳理工作思路，搞好工作銜接。堅持以村為家，保證全員在崗，堅守陣地。

　　回顧兩個月以來的駐居實踐，使我對下派幫扶工作已經有了一定的認識，在接下來的工作中我將以更加昂揚的姿態(tài)，將這次鍛煉的機會利用好、發(fā)揮好，為今后的工作打下堅實的基礎！

工作心得體會范文9

　　在過去的半年里，營銷部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本基本完成了今年上半年的全面鋪開工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里全部內容我們具體科研工作內容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先營銷部經過了上半年的磨合新老交替與發(fā)展，已經逐漸的成熟了自己的營銷逐步工作，繼續(xù)拓展了自己的市場。把__酒店全面的引向旅游市場，提高了酒店的曝光率，爭取最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，上半年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，復齒脂的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。

　　我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署公司目前商務合同，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。結語為旺季的酒店整體銷售量做足鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的.回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。后來我到酒店擔任營銷部經理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

　　隨著網絡的高速發(fā)展戰(zhàn)略，網絡的推介不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過星級網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與__家網絡訂房公司目前簽定了網絡余家合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡切身感受詳細了解__酒店;同時我們接待了各種大中小型會議，對于同一個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及對我們營銷部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的博客更新，通過推介網絡進行宣傳擴大影響力，并及時可信的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓當更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站所提建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議內部信息得不到及時盡快的了解;在接待工作中其有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不比較注意，考慮的問題也不夠第二階段;有時由于溝通的不信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而不斷增加工作失誤。

工作心得體會范文10

　　2年前的一次機會讓我與xx結緣，國內首家四星級公務酒店，一家認真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標和歸宿。

　　現(xiàn)在，回顧我在大廈度過的這2年多的服務工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學習和收獲的每一天。”

　　20xx年7月6日，我正式來到xx，成為其中的一份子。

　　第一個工作崗位：房務部。我身為一個小孩子的媽媽，在家里做家務是必不可少的，本以為房務部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵一系列工作做下來，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質的對待每個房間，每個角落，每個細節(jié)。對待每個房間比對待我家里還要仔細，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經歷讓我明白，這正是xx服務精神的最好體現(xiàn)。

　　第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應聘的服務員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處，我都能做得很好，并在20xx年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。

　　作為一名服務員，服務做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于xx是國內首家四星級公務酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經常碰見大小官員，各種大碗。剛開始時，我會稱呼熟客夢的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長等。可記過一段時間后，我觀察到顧客反應一般，且略有難色�；叵肫鹞以赾ctv春晚晚會工作的那段經歷。有身份地位的人，在外一般較低調內斂，并不喜歡太多關注�；蛟S來娛樂部游泳，是他們最自在，最放松的時刻，卻因為我的一句不恰當?shù)臒崆閱柡虼蚱屏�，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深刻體會到xx“吧尊重送到客人心里”的服務理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務員對大廈服務理念的最好詮釋。

　　第三個工作崗位：宴會廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這里又是一個嶄新的平臺。從上班開始，忙碌的`工作就開始了。翻臺，擺場，備茶水，備家具等等。每樣工作都是井井有條的進行著。有時候，細致到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的服務。我與一群年輕我很多的實習生一起干活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對服務質量的熱忱追求。正是xx優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。

　　“把尊重送到客人心里”的服務理念伴隨著我與xx一起走過了2年多的日子，我在這里得到了成長，收獲了信念。并時刻提醒著我作為一名xx的服務員，一名優(yōu)秀的服務員，應該時刻把服務精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。

工作心得體會范文11

　　20xx年彈指間已過半年�？偨Y我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

　　只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的.缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

　　(一)強化自制力。

　　工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。

　　(二)加強溝通。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。 (三)加強自身學習，提高自身素質。

　　積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。 最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

工作心得體會范文12

　　由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在xx銀行的實習生活。

　　實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

　　縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業(yè)務。

　　原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的'存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

　　以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

　　表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)，在xx銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單；同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

　　網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

　　此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

　　在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

　　總之，在xx銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

工作心得體會范文13

　　自20xx年8月中下旬進入公司至今的二個月中，我一直負責公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長假導致部分員工離職，造成目前公司用工困難。

　　目前我公司因業(yè)務量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術人員也隨即增加，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進有關方面技術人員和儲備人員。

　　為了解決公司的人力差距，在工作的頭二個月中，我通過一些公司領導指定的招聘渠道為公司進行人員招聘，雖有招聘到一些人，但又有一些人員未通過試工期或自動離職。且在實際的招聘過程中又遇到了一些問題，致使招聘的結果不甚理想。在招聘中出現(xiàn)招聘難的主要原因有下：

　　1.招聘渠道不是很廣泛，多為現(xiàn)場招聘。即使有去外地工業(yè)區(qū)進行招聘，因各區(qū)域保護和排斥心理使得招聘不能白日化，同時我司給出的條件相對于其工業(yè)區(qū)沒有很大的優(yōu)勢，其長期在職人員并不是很情愿換工作地點;

　　2.周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的狀況，所需工種不盡相同，所提供的薪資福利待遇也有一定的優(yōu)勢，使得同行業(yè)招聘的競爭壓力大;

　　比如：銀鼎所招學徒，底薪1200元，包吃住。雖然在包吃住的`程度上，員工薪水有扣部分錢，但是相比之下，我司的學徒1000元的底薪，包住有伙食補貼，應聘者更傾向于前者。

　　3.公司內部有傳播負面消息，影響公司的形象給招聘工作帶來了不少的負面影響;

　　4.多數(shù)的熟練工為外來人員希望能拿到一定報酬的同時，也希望到發(fā)展空間大且能夠包食宿的公司工作;

　　5.因珠三角的漲薪現(xiàn)狀，許多求職者(包括加工熟手)希望公司能適當提高工資及福利待遇。

　　當然也不排除招聘人員本身所存在的問題，因為沒有足夠的相關招聘經驗，未能給出更有效的招聘途徑，以及缺乏工作積極性與工作主動性，等等諸如此類，都需要招聘人員接受批評與自我批評。

　　總之，在招聘的過程中遇見的以上各個方面的原因造成了現(xiàn)在招人比較困難，為了在今后能夠把招聘工作做好，保證公司能正常完成訂單，經過自己反復的思考，建議我司在招聘中可以做下面的嘗試：

　　1.到人群密集的地區(qū)廣貼招聘廣告告示，或者進行現(xiàn)場招聘;

　　2.采用內部員工推薦,如果被推薦人能在公司做滿試用期,則給予相應的介紹費獎勵;

　　3.適當放寬招聘年齡男女以及生熟手的比率，首先解決人員的緊缺問題;

　　4.適當提高員工福利及基本薪資，留住現(xiàn)有員工;

　　5.因現(xiàn)在員工緊缺，可以通過勞務派遣，到地區(qū)人才市場、行業(yè)網站、專業(yè)網站、論壇等進行注冊，或直接到地區(qū)人才市場現(xiàn)場招聘會中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。

　　在招聘的工作過程中也發(fā)現(xiàn)了在今后工作中需要改進的不足之處。如：

　　1.采用職位說明書，原因有二:

　　一是自己在招聘前沒有做好與用人部門的宣傳與溝通;

　　二是用人部門不注重職位說明，有些崗位的描述比較模糊;

　　2.招聘的數(shù)據不健全：沒有做錄用后為到職及試用期離職的原因分析。

　　3.缺少人員規(guī)劃，缺少人員儲備。

　　以上皆為個人觀點，希望生產管理者協(xié)調平衡各工序的工作人員，讓員工時刻處于有事可做，有錢可賺的工作狀態(tài)，實行人道主義管理，安撫人心，留住現(xiàn)有員工，讓員工心甘情愿為公司辦實事，辦好事!同時各管理人員以及招聘人員也要做好年底招聘工作難，招聘時間持久的心理準備，并充分理解招聘難的情況。

工作心得體會范文14

　　通過多年的工作有收獲和成功的喜悅，也有遇到挫折和困難后的委屈，但我都未輕言放棄，而是尋找原因，盡力去做好。同廣大的社區(qū)工作者一樣，用一件一件的小事，一點一滴的行動去打動居民群眾的心、履行一名社區(qū)干部的職責，去詮釋奉獻愛心的內涵。

　　社區(qū)工作包羅萬象，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。我們如何認真高效地做好這份工作，讓居民滿意，這是我面臨的挑戰(zhàn)。隨著人民群眾物質生活得不斷提高，更加凸顯社區(qū)工作需要我們不斷地細致與完善。社區(qū)工作既繁瑣、又辛苦。有人說，社區(qū)工作是一種奉獻的職業(yè)，這一點不假。社區(qū)的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽，它粗中有細，細中見粗。我想既然從事了社區(qū)工作，就要恪盡職守，竭盡全力，干好每件份內之事。如果付出的辛勤勞動和取得的工作成績，能得到領到社區(qū)居民的認可，能真正為社區(qū)居民辦實事、做好事、解難事，就是人生價值的一種體現(xiàn)。

　　只有不斷到居民當中去，及時了解居民的呼聲和需求，關注和幫助弱勢群體，不遺余力地解決居民的實際困難，才能取得居民的信任和支持，才能順利開展各項工作。要將大比武、大練兵意識貫穿到工作中，以滿足社區(qū)發(fā)展的需要。要加強服務意識，更多地掌握專業(yè)知識。要熟知各項工作流程，要熟知所分管樓院各種信息。要有解決處理突發(fā)事件的能力，要提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社區(qū)，居民與社區(qū)的聯(lián)系也越來越多，政策、法律咨詢的范圍也越來越廣，社區(qū)工作者要不斷學習新政策、新方法，理解新政策、新法規(guī)，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、規(guī)范操作、了解情況、掌握動態(tài)、措施到位，以便更好地對政府、對居民負責，以此提升社區(qū)工作者的工作能力。

　　社區(qū)工作者要在工作中應做到了分工不分家，大事講原則，小事講風格。在工作中形成互相幫助，對待工作大家要齊心協(xié)力，遇到問題要開誠布公拿到桌面解決，遇到矛盾要心平氣和坐下協(xié)商，做到精誠團結一條心，上下一致抓工作。社區(qū)工作者在從事具體工作時，要盡心盡力地干好份內的工作。當然在工作中也難免偶爾會出現(xiàn)疏漏和失誤，這時作為同事來說，應當在善意提醒的同時，及時伸手“主動補臺”，“別人落下的自己主動撿起來”，既對工作負責，確保工作“零失誤”，又能使同事之間形成真誠互助的和諧氛圍，從而進一步推動社區(qū)工作開展。

　　對于領導和同事的善意提醒和批評，應該有“聞過則喜”的態(tài)度，以“海納百川”的心胸來面對和接納。遇到批評時，首先反省自己在哪些方面、哪個環(huán)節(jié)上做得不夠、不恰當，進而思考應該在哪些方面進行改進，如何在今后的工作中避免類似情況的發(fā)生，只有勇于接受批評、正視不足、認真改進，個人的工作能力和水平才能不斷得到提高。

　　要腳踏實地地做好本職工作，是我們的責任和義務。社區(qū)工作者應具有高度的責任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以政府和社區(qū)居民的利益為出發(fā)點，不計較個人得失；要克服華而不實，飄浮虛榮的'工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實；要傾聽居民的呼聲，為群眾辦實事，辦好事"。

　　社區(qū)是政府面向群眾的窗口，我們社區(qū)工作者在崗位上代表的是政府，我們的言行舉止不在是個人行為。我們的微笑代表著社區(qū)，我們的真心服務代表的政府。在日新月異的今天，時代在發(fā)展、社會在進步，我們應該在工作中應該不斷地總結經驗，改進工作方法，已達到更好的為居民服務的目標。建設更加美好和諧的新方莊，需要我們大家共同去實現(xiàn)。

工作心得體會范文15

　　我從今年年初從學校出來實習，陸續(xù)進過幾家公司，但都與我求職的預想不是很相符，甚至有較大的偏差，幾經輾轉，我終于在xx公司安定下來，現(xiàn)如今工作已經有一個多月了。在這一個多月的時間里，我從一個剛畢業(yè)的實習生逐漸變成了一個公司的員工，為期一個多月的工作除了為我增長工作經驗為我的簡歷上增添一段工作經歷之外，我還有著一些額外的收獲。

　　一、上手階段

　　經過了一段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)根據工作性質的不同，每天都被分配工作任務，而這些被分配的工作任務一般情況下都是根據一個正常員工的量來布置的，新員工剛開始的時候或許會有些應付不過來，有時候可能還會存在加班趕量的情況，但這也正是一個新員工學習和上手的.時候，好好把握這段時間，利用這段時間打下基礎，就能逐漸上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老員工的進展。

　　二、人際交往

　　作為一個新員工，剛進公司的那段時間應該迅速跟其他人搞好關系，這個時候在性格上應該更外向更主動一點，不要畏畏縮縮猶豫不決，大家都對陽光、開朗的人有好感，沒有人會喜歡一個沒有自信的人。作為一個新員工，可以就工作時候的一些問題請教一下，同時也可以帶一些小吃零食什么的分給同事們，平常也不要怯場，大大方方一點，這樣可以給同事們留下一個非常不錯的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的體力活剛開始可以主動承包下來，樹立起一個甘愿付出的形象對你的人際交往也是很有幫助的，大家互幫互助才能營造一種良好的職場氛圍。

　　三、工作內容

　　對于自己的工作，不能像沒頭蒼蠅一樣整天就蒙著腦袋做，這樣工作效率是不高的，應該先認清工作的本質，從本質入手，可以自己多花點時間來想想自己的工作目的是什么，分清楚什么是主要什么是次要，然后再根據情況分配自己在沒個工作環(huán)節(jié)上分配的精力，畢竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。

　　四、工作規(guī)劃

　　從找工作開始肯定會陸陸續(xù)續(xù)了解一些工作，這時候可以通過自己的見解對各種工作做一個大致的分類，然后自己從中選定方向，了解好自己適合什么、喜歡什么，然后選定的工作就把它作好，前期主要是以學習為主，切勿好高騖遠。

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