企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)錦集13篇

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

　　時(shí)光飛逝，半年的時(shí)間一晃而過(guò)，企業(yè)管理培訓(xùn)班結(jié)束了，學(xué)習(xí)的畫(huà)面仿佛昨日一般每每呈現(xiàn)眼前。如果這次培訓(xùn)的心得用二個(gè)關(guān)鍵詞概括，那就是：感謝和學(xué)習(xí)。

　　感謝公司搭建了這樣一個(gè)平臺(tái)，讓青年員工們?cè)谶@里一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，這將是我們所有學(xué)員們受益匪淺又值得珍視一生的人生旅程。我很慶幸在離開(kāi)大學(xué)校園之后，再次走進(jìn)課堂學(xué)習(xí)充電，感覺(jué)又回到了美好的學(xué)生時(shí)代。這次企業(yè)管理培訓(xùn)班是公司為塑造高水準(zhǔn)、綜合化復(fù)合型人才而精心開(kāi)設(shè)的，目的在于確保企業(yè)人才不斷層，企業(yè)基業(yè)發(fā)展的常青。通過(guò)本次參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，感覺(jué)課程內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)，從理論知識(shí)的學(xué)習(xí)到結(jié)合自身的實(shí)踐鍛煉，從外聘專家教師到公司領(lǐng)導(dǎo)的親自授課，令我心中感慨萬(wàn)分，它凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，反映了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)的高度重視，我們今天獲得的成績(jī)也是報(bào)答公司對(duì)我們的信任與殷切期望。

　　陸游說(shuō)過(guò)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。讀書(shū)學(xué)習(xí)是一個(gè)復(fù)雜、艱苦的過(guò)程，僅靠書(shū)本是不夠的，靠學(xué)習(xí)別人的也是不能成功的，學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)為一體才是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程。公司為我們此次培訓(xùn)班聘請(qǐng)的諸位老師都講得都很好，我當(dāng)時(shí)學(xué)的時(shí)候感覺(jué)不錯(cuò)，回來(lái)感覺(jué)收獲很多。但進(jìn)入現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)，這良好的感覺(jué)就消失了，我想這是因?yàn)楣芾淼日n程是一門(mén)藝術(shù)，而這門(mén)藝術(shù)只能在具體的實(shí)踐中體現(xiàn)。

　　學(xué)無(wú)止境，雖然本次的學(xué)習(xí)結(jié)束了，但更深入的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始。在以后的'工作中切實(shí)把學(xué)到的知識(shí)，真正的消化吸收，提煉升華，結(jié)合自己的崗位轉(zhuǎn)化成為指導(dǎo)工作的新思路，才是真正的學(xué)習(xí)。

　　本次培訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名合格的企業(yè)員工，不僅要有較高的道德品質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)，更要有規(guī)劃未來(lái)，溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變創(chuàng)新等方面的能力，通過(guò)這次培訓(xùn)提高了我們的綜合水平。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

　　20xx年4月25日，在江西景德中藥的組織下，我很榮幸的參加了于大城講師關(guān)于《打造一流的企業(yè)員工》的專業(yè)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，于老師為我們生動(dòng)的講述了優(yōu)秀員工的五大原則、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)，讓我學(xué)到了許多很有意義的知識(shí)與技能，也學(xué)到在企業(yè)中，如何去把自己的工作做好，如何去做好自己的崗位，如何成為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量。下面我就這次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識(shí)簡(jiǎn)單的做出自己的分析與見(jiàn)解。

　　于大城講師被尊稱為中國(guó)員工培訓(xùn)第一人，同時(shí)他也是中國(guó)講師網(wǎng)的簽約講師，光大縱橫教育培訓(xùn)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)，中國(guó)式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)頂尖的人才戰(zhàn)略專家，歷任多家知名企業(yè)顧問(wèn)，得到大家的認(rèn)可，成功輔導(dǎo)過(guò)500多家企業(yè)建立精英團(tuán)隊(duì)，得到企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng)。于老師設(shè)計(jì)《打造一流的企業(yè)員工》旨在加強(qiáng)對(duì)員工的教育與管理，促使員工德、才兼?zhèn)�，增�?qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)也為企業(yè)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，做文明員工，敬業(yè)為本”的企業(yè)文化的建立打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。改善“我”與工作伙伴之間的關(guān)系，提高工作效能，團(tuán)體協(xié)助。會(huì)議內(nèi)容具有很強(qiáng)的.實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，生動(dòng)活潑，參與性強(qiáng)，易學(xué)易懂，記憶深刻，能解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。

　　于老師首先為我們講解了如何去評(píng)定一位員工是否為企業(yè)的優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。首先，于老師講到，作為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，我們必須凡事負(fù)責(zé)任，必須要有一顆承擔(dān)責(zé)任的心，工作中，上級(jí)給自己分派任務(wù)，我和同事都可以去完成，這個(gè)時(shí)候，就不應(yīng)該去推卸責(zé)任，把任務(wù)都?jí)航o你的同事，而是應(yīng)該從事情作為出發(fā)點(diǎn)，去考慮這件事情，誰(shuí)更適合的去完成這個(gè)事情，可以完成的更加出色，更加有效率。第二，一個(gè)優(yōu)秀的員工，永遠(yuǎn)是把顧客當(dāng)成上帝，凡事顧客至上，把服務(wù)做成款待，把客戶的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，把客戶的煩惱當(dāng)成自己的煩惱，去悉心的解決，同時(shí)，我們也需要去與客戶真心相待，向客戶提供稀缺價(jià)值。第三，凡事高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，無(wú)論是對(duì)自己的工作，還是平時(shí)的生活中，我們都必須去嚴(yán)格要求自己，講道德，有自己的良好的價(jià)值觀，在企業(yè)做事，一定要給自己設(shè)定一個(gè)高于他人對(duì)你的標(biāo)準(zhǔn)，這樣，你的領(lǐng)導(dǎo)，你的同事對(duì)你才不會(huì)失望，工作才能夠去做好，做什么都要超越領(lǐng)導(dǎo)的期望，抱著一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的心，去做下屬的事，把事情當(dāng)做自己的事，認(rèn)真的完成。在生活中，不讓父母擔(dān)心，不讓父母操心。一個(gè)國(guó)家的根本是人，而人的根本是德，德的根本是孝，百善孝為先，一個(gè)連自己父母，長(zhǎng)輩都不懂得去孝順的人，在企業(yè)中，一定不會(huì)是一名很優(yōu)秀的員工。第四，凡事積極主動(dòng)，不要等到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)催你完成你應(yīng)該去完成的任務(wù)，這是作為一名員工最基本的應(yīng)有的素質(zhì)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，凡事要以團(tuán)隊(duì)為第一，做事，做人要以企業(yè)為重，個(gè)人利益擺在最后，我覺(jué)得，要成為一名真正的優(yōu)秀員工，必須要具備應(yīng)有的大局觀，以集體為中心。

　　聽(tīng)完于老師講解優(yōu)秀員工的五大原則，我覺(jué)得自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有許多方面需要去慢慢改進(jìn)，我相信，我能夠做到，也可以去做到。接下來(lái)，于老師又為我們講解了優(yōu)秀員工的五大心態(tài)，作為一名優(yōu)秀的員工，必須要有良好的心態(tài)，要是沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，工作中一定事事不順。首先，于老師為我們講到了事業(yè)的心態(tài)，工作不能作為職業(yè)去看，而應(yīng)當(dāng)作為事業(yè)去對(duì)待，于老師告誡我們，做事情不是為別人去做，也不是為單純的為老板打工，而應(yīng)當(dāng)全力以赴，做好工作，就當(dāng)成自己的工作的做，自己做自己的人生總經(jīng)理。然后，于老師為我們講到了付出的心態(tài)，在企業(yè)做事，不要去抱怨領(lǐng)導(dǎo)給自己安排的工作太多，我們要有一個(gè)付出的心態(tài)，多付出才會(huì)有好心態(tài)，多做對(duì)企業(yè)有意義的事情，雖然在生活現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，有時(shí)候我們的付出，一時(shí)得不到應(yīng)該有的回報(bào)，但是我們需要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)，多行善事，福雖不至，禍必遠(yuǎn)矣。最后，于老師又為我們認(rèn)真地講解到學(xué)習(xí)的態(tài)度，長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度，感恩的態(tài)度，在企業(yè)工作，在生活中為人處事，每天都有值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，當(dāng)然我們也要懂得感恩，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的賞識(shí)與栽培，同事對(duì)自己的關(guān)心以及照顧，我們都要懂得去回報(bào)，去感恩。

　　這次的培訓(xùn)，于老師為我們生動(dòng)的講解了作為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，應(yīng)具備的五大心態(tài)以及優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則，這讓我更加明確了今后在企業(yè)中我該如何去走，如何去不斷的完善自己，把領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)如何去做好，如何在企業(yè)中，多去做些對(duì)企業(yè)有意義的事情。最后，這次的培訓(xùn)，依然有一絲絲的意猶未盡，真希望能夠有機(jī)會(huì)再次聽(tīng)到于老師為我們深情的培訓(xùn)。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

　　首先，我十分感謝公司給我們?nèi)�體員工的群眾培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司〝重視人才，培養(yǎng)人才〞的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性。完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

　　在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和職責(zé)心強(qiáng)的員工。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的.價(jià)值及效益；然而色彩的比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是十分著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

　　接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更搞笑。更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作！

　　學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加完美。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

　　這次的培訓(xùn)的主題是企業(yè)文化，講師圍繞這個(gè)主題展開(kāi)一系列的相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)此次培訓(xùn)的主題，我分享一下我的個(gè)人心得。

　　培訓(xùn)一開(kāi)始，講師拋出問(wèn)題，如何理解企業(yè)文化?在這里我分享一下個(gè)人觀點(diǎn)，我所理解的企業(yè)文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了共同的目標(biāo)，步調(diào)一致地向目標(biāo)發(fā)展，努力，從而達(dá)到最理想的地步，這個(gè)過(guò)程中所發(fā)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員溝通，個(gè)人修養(yǎng)，都可以是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

　　講師給我們講到“水知道答案”這本書(shū)，作者是日本人江本勝先生，是他提出對(duì)水的研究中發(fā)現(xiàn)，每一滴水的形狀都不一樣，經(jīng)常聽(tīng)到一些贊美詞語(yǔ)的水形狀更漂亮，經(jīng)常聽(tīng)到一些不太好的詞語(yǔ)的水形狀就不美觀。這也驗(yàn)證了，能量是可以轉(zhuǎn)換的，最終的磁場(chǎng)也會(huì)受到影響。你怎么對(duì)待別人，別人怎樣對(duì)待你。世間所有的產(chǎn)物都是一樣的，你種什么因就得什么果。工作和生活中，我想我要學(xué)會(huì)經(jīng)常贊美別人，無(wú)形之中影響到周邊的磁場(chǎng)，從而達(dá)到更愉快的'溝通，有利于工作的推進(jìn)。

　　心正則一切皆正，心凈則一切皆凈，心善則一切皆善。工作、學(xué)習(xí)、生活中用心去做好事，這是重要的管理學(xué)。提升個(gè)人修養(yǎng)，要去終身學(xué)習(xí)，現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及，大眾對(duì)信息采集越來(lái)越方便，內(nèi)容越來(lái)越廣泛，信息交換也越來(lái)越頻繁，我們要緊跟時(shí)代的步伐，多去學(xué)習(xí)了解各方面的知識(shí)，努力提升自己的認(rèn)知水平。

　　此次培訓(xùn)真是受益匪淺，很感恩公司為員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更像是一盞明燈，照耀著我的職業(yè)生涯之路，使我的方向更加明確。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

　　短暫的x周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些推薦。

　　培訓(xùn)第一天，x月x日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在xx辦公樓xx樓第一會(huì)議室，至此拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為xx院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心；從x院長(zhǎng)的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了xx院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，從中看出xx院蓬勃的生命力及完美的前景，從x院長(zhǎng)的期望和要求中，我們明白自己身上的職責(zé)及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈�加努力，為院作出更大的貢獻(xiàn)。從x主任的對(duì)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從x主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評(píng)定等與自己息息相關(guān)的事情。

　　培訓(xùn)第x天，無(wú)論是x主任的講解還是x主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對(duì)設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的'是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。

　　培訓(xùn)第x天，全天資料為x老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理知識(shí)，也讓我們明白項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的潛力。所以透過(guò)這樣聘請(qǐng)社會(huì)上一些知名的人士來(lái)講授好處重大。

　　培訓(xùn)第x天，從x總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外x主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。

　　培訓(xùn)第x天，從財(cái)務(wù)部的x主任的講解中，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及如何報(bào)銷差旅費(fèi)等問(wèn)題；從xx工作部x主任的講解中，我們明白xx工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問(wèn)題。從xxx有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工xxx工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務(wù)必努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗�？傊�，此次培訓(xùn)必要且好處重大。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

　　20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長(zhǎng)著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。

　　第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候，周?chē)�的一切�?duì)我來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問(wèn)了，詢問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰�我多站幾天大堂后才能開(kāi)始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺(jué)，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好。”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂(lè)開(kāi)了花，感到無(wú)比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過(guò)后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說(shuō)明。

　　接下來(lái)的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對(duì)私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來(lái)，

　　一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開(kāi)始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會(huì)增加；

　　二、大堂經(jīng)理通過(guò)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果。

　　三、在大堂，除了通過(guò)最初的詢問(wèn)了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來(lái)時(shí)，大部分情況下，他們是來(lái)取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，

　　一來(lái)可以避免客戶無(wú)謂的等待，

　　二來(lái)也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，

　　三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢(qián)時(shí)，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力；

　　四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對(duì)的是形形色色的人，我喜歡田行長(zhǎng)說(shuō)的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)。”是的，確實(shí)有的客戶會(huì)無(wú)理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請(qǐng)到休息室或者是人少的.地方跟客戶進(jìn)行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實(shí)，人心都是肉長(zhǎng)的，只要我們?yōu)榭蛻糁�想，�?dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì)理解我們，跟我們合作；

　　五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項(xiàng)重要的工作——營(yíng)銷，營(yíng)銷是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)下我目前學(xué)習(xí)到的東西。

　�。�1）當(dāng)一位客戶來(lái)辦理存折的時(shí)候，先詢問(wèn)下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問(wèn)題之后，針對(duì)客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對(duì)卡的排斥心理，接下來(lái)告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的；

　�。�2）當(dāng)客戶來(lái)開(kāi)戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽(tīng)他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；

　�。�3）當(dāng)客戶填寫(xiě)給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對(duì)方填寫(xiě)的同時(shí)，根據(jù)情況詢問(wèn)對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行；

　�。�4）當(dāng)客戶開(kāi)戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營(yíng)銷短信銀行；

　�。�5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開(kāi)立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；

　�。�6）當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。

　　高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：

　　一，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱；

　　二，微笑服務(wù)，客戶一來(lái)到柜前就要對(duì)著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來(lái)的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙，來(lái)不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對(duì)客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待；

　　三，不懂就問(wèn)，這是最主要的，千萬(wàn)不能不懂裝懂，或是將就過(guò)關(guān)；

　　四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

　　對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：

　　一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開(kāi)來(lái)，也帶來(lái)了一定的弊端，例如，很多客戶對(duì)自助服務(wù)沒(méi)有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。

　　二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂(lè)等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過(guò)自己的選號(hào)。

　　三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過(guò)來(lái)，如果能在進(jìn)入建行大門(mén)的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，

　　一來(lái)可以提高社會(huì)影響力，

　　二來(lái)也方便客戶。

　　四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。

　　以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來(lái)的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

　　x年8月10、11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì)，并根據(jù)

　　會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)：

　　一、人生感悟

　　1、投入;何為投入，我在聽(tīng)常老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的，這說(shuō)明什么? 這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的'。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事可以體現(xiàn)。

　　2、放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。

　　3、放下身份，這是常老師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛�，放下身份其�?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步!

　　4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。

　　二、企業(yè)感悟

　　1、制度，為何會(huì)有制度?常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡模�一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的。

　　從這里我們得出常老師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)"湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了。

　　他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

　　2、機(jī)制，常老師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫(xiě)了。

　　3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常老師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

　　4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!

　　總之，引用常老師的一句話：“人類因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

　　我公司屬?gòu)氖氯細(xì)饨?jīng)營(yíng)管理的高危行業(yè)，新進(jìn)員工必須掌握一定的燃?xì)鈱�業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，人力資源部組織新員工入職培訓(xùn)。為使每一位新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，勝任工作崗位，公司人力資源部于11月上旬組織新員工進(jìn)入入職培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)采取集中授課形式，由公司具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家、工程師授課，課程內(nèi)容由四部分組成：燃?xì)饣�礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)、公司概況、企業(yè)文化。其中燃?xì)饣�礎(chǔ)知識(shí)和安全知識(shí)要隨堂以試卷形式考核，要求做好課堂筆記，并列入考查范圍內(nèi)。

　　燃?xì)饣�礎(chǔ)知識(shí)課程中主要講述了：天然氣的基本概念、性質(zhì)、用途，工藝流程、規(guī)劃氣源以及場(chǎng)站建設(shè)等知識(shí)。在安全知識(shí)課程中，結(jié)合公司實(shí)際情況講述了國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、安全管理情況和模式、安全事故形成的原因及消防知識(shí)并通過(guò)安全事故實(shí)例分析詳細(xì)講解了安全操作規(guī)程。公司概況課程中主要學(xué)習(xí)了：公司經(jīng)營(yíng)范圍、發(fā)展現(xiàn)狀及前景、企業(yè)標(biāo)識(shí)，組織架構(gòu)，員工管理制度(員工工作標(biāo)準(zhǔn)、考勤相關(guān)規(guī)定、一般工作流程等)。企業(yè)文化課程主要介紹了企業(yè)職工手冊(cè)，主要內(nèi)容涉及企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、人才理念、員工精神、行為規(guī)范、工作禮儀規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律等。

　　通過(guò)本次培訓(xùn)四門(mén)課程的'學(xué)習(xí)，新員工對(duì)公司有了更加詳細(xì)、深刻地了解，對(duì)所從事行業(yè)、崗位有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從而使新員工可以盡快地融入公司，勝任工作任務(wù)。希望新員工腳踏實(shí)地地工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造效益。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

　　首先，我非常感謝公司給我們?nèi)�體員工的群眾培訓(xùn)，也很榮幸參與了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于效勞行業(yè)的我，也非常珍惜這次時(shí)機(jī)。

　　經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)效勞行業(yè)不感興趣的我，慢慢對(duì)效勞布滿深厚的興趣，效勞作為一個(gè)群眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活嚴(yán)密相連。

　　在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳設(shè)，及在治理方面的.根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和職責(zé)心強(qiáng)的員工。

　　假如在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳設(shè)當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)置欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到抱負(fù)的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳設(shè)要求我們了解：怎樣的陳設(shè)才能利用好貨架的每一層，從而制造出更大的價(jià)值及效益;然而顏色的比擬也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了許多預(yù)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦專心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)趯��?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!

　　接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更搞笑、更專業(yè)，所以我會(huì)更仔細(xì)聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，由于我也很喜愛(ài)且珍惜這份工作!

　　學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，信任我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作閱歷當(dāng)中讓我們把超市變得更加完善。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10

　　聽(tīng)了韋老師兩次關(guān)于課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都會(huì)面臨許許多多的選擇，我們可以選擇喜歡自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷是有差異的，所以大家對(duì)生活的理解不盡相同，彼此的思想觀念也有很大的出入。人就這么一輩子!因此有人選擇了自私索取與享受，而有人則選擇了無(wú)私的給予與奉獻(xiàn)，還有大量的非常善良的但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常的百姓。這也就形成了日常的文化上的差異。

　　李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的'文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

　　來(lái)到Xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓Xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!

　　我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

　　創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。

　　一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

　　一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

　　公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會(huì)更好!

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11

　　有幸參加了企業(yè)第一期員工培訓(xùn)班，感覺(jué)收獲良多。在此首先感謝企業(yè)。感謝一直為這次培訓(xùn)班默默工作的同事。通過(guò)5天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識(shí)，開(kāi)闊了視野，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。

　　整個(gè)培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天拓展訓(xùn)練。因?yàn)樗�是一種感悟和體驗(yàn)，是一種考驗(yàn)人們意志和智慧。挖掘人們潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng)。以前也頻繁聽(tīng)人講〝小游戲。大道理〞，感覺(jué)不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過(guò)后著實(shí)深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。當(dāng)天我們共開(kāi)展了〝撕紙〞。〝齊眉棍〞。〝信任背摔〞。〝高空單杠〞。〝孤島求生〞。〝畢業(yè)墻〞等6個(gè)項(xiàng)目。

　　在開(kāi)展〝信任背摔〞這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)人接受完同事的充電。鼓勵(lì)后站在高臺(tái)上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任？但是我們每個(gè)人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來(lái)，這原于什么，原于我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任。是的，相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，離開(kāi)信任的團(tuán)隊(duì)是松散的團(tuán)隊(duì)，是毫無(wú)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，建立一支相互信任的團(tuán)隊(duì)，比任何激勵(lì)都重要，而同益恰恰就是這樣一支團(tuán)隊(duì)。在最后的〝畢業(yè)墻〞項(xiàng)目中，當(dāng)我坐到墻前的那一刻。當(dāng)我聽(tīng)到教練問(wèn)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要多長(zhǎng)時(shí)間可以完成這個(gè)項(xiàng)目的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦？這么高？我們能完成嗎？怎么可能？可是最后，我們僅僅用了8分多種，我們踩著同事們。戰(zhàn)友們的肩膀與雙手翻過(guò)了高墻。

　　我們歡興。我們?nèi)杠S。我們激動(dòng)。我們歌唱……是的.，是的，這樣一個(gè)游戲，就是這樣一個(gè)游戲，如果沒(méi)有人指揮，沒(méi)有人謀劃，沒(méi)有人付出，沒(méi)有人奉獻(xiàn)，沒(méi)有人保護(hù)，在這么短的時(shí)間，我怎么可能完成？這就是團(tuán)隊(duì)，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)晶，〝沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)〞。而我們的工作又何嘗不是如此呢？只要團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作。相互信任。相互幫助，我們可以翻越困難。翻越阻礙……讓我們高唱〝團(tuán)結(jié)就是力量〞。

　　接下來(lái)的就是互動(dòng)式的課堂培訓(xùn)，我感覺(jué)到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置部署上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)付出了很大心血，授課內(nèi)容出比較全面和現(xiàn)實(shí)。對(duì)我自身業(yè)務(wù)知識(shí)。工作品質(zhì)和辦法，人際交往以及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬?duì)我感觸較深的幾個(gè)課程：

　　1、《壓力與情緒管理》——壓力是什么呢？壓力是環(huán)境規(guī)定你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受。壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果。壓力是持續(xù)不斷的精力消耗。壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。是人，就會(huì)有壓力，特別是在深圳這座快節(jié)奏生活的都市，我們每天都會(huì)面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關(guān)鍵是我們?nèi)绾慰创�及如何�?yīng)對(duì)這些壓力，我們應(yīng)當(dāng)讓適當(dāng)?shù)膲毫Υ龠M(jìn)我們的工作效率，讓壓力變成我們前進(jìn)中的動(dòng)力。正如華總提及到的：壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì)。

　　2、《企業(yè)文化》——通過(guò)華總的講解，我重新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了企業(yè)，更了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個(gè)充滿熱情與夢(mèng)想的平臺(tái)，這一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的平臺(tái)，這是一個(gè)我們個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。誠(chéng)實(shí)。正直。責(zé)任。創(chuàng)新。熱情。勝任，將是我們?cè)谕�益這個(gè)平臺(tái)一起奮斗的基礎(chǔ)。每一個(gè)員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實(shí)。做精。做出突出成績(jī)的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認(rèn)真。敬業(yè)。盡職并努力改進(jìn)工作。提高效率，能夠做出成績(jī)，就會(huì)受到尊敬。

　　3、《職業(yè)心態(tài)》——工作就是生活，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時(shí)，你在工作時(shí)就會(huì)投入，投入就會(huì)使你富有熱情，而熱情將會(huì)使你變得活躍。一個(gè)員工要有所成長(zhǎng)有所成就，就一定要把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12

　　【摘要】近年來(lái)，隨著員工人數(shù)逐漸增加，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，成了重中之重了。從員工培訓(xùn)入手，提高員工素質(zhì)及其優(yōu)越性，有利于油田的人才儲(chǔ)備，從而使員工更好的適應(yīng)油田發(fā)展的需求。

　　【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn) 綜合素質(zhì)

　　一、員工培訓(xùn)的重要性

　　隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)組織的“人、財(cái)、物、信息”四種資源中，人們?cè)絹?lái)越充分地意識(shí)到人的重要性，以人為本的企業(yè)管理理念逐漸深入人心。正如美國(guó)著名管理者托馬斯·彼得斯所說(shuō)，“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作�！爆F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是機(jī)器設(shè)備而是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)則體現(xiàn)在使用人才、培養(yǎng)人才等方面。因此，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的人力資本積累和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展很重要，具有一定的戰(zhàn)略意義。

　　員工培訓(xùn)是一項(xiàng)管理活動(dòng)，它不僅能夠提高員工完成一定任務(wù)所需求的技能，提高員工的工作績(jī)效，改變員工的行為模式和態(tài)度等，而且能夠提高員工適應(yīng)知識(shí)化、全球化等外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的能力。完善的培訓(xùn)模式不但使員工滿足目前工作的需求，而且對(duì)于員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著舉足輕重、不可低估的作用。

　　二、員工培訓(xùn)模式的建立

　　1.摸索階段

　　由于對(duì)培訓(xùn)及其功能了解不夠全面，再加上培訓(xùn)是一種無(wú)形服務(wù)，它的效果在短時(shí)期內(nèi)難以體現(xiàn)，因此作業(yè)區(qū)在成立初期并沒(méi)有形成一套完整的員工培訓(xùn)制度和模式。主要采取作業(yè)區(qū)集中培訓(xùn)和井區(qū)分散培訓(xùn)兩個(gè)模式，培訓(xùn)方法主要是兼職教師（技術(shù)員）或井區(qū)干部講授，教學(xué)內(nèi)容絕大部分出自于《采油工》、《注水工》，培訓(xùn)方法為課堂式講授；方法單一，范圍狹窄，不分工種和崗位的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式，未能將崗位工作需求與培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。隨著油田的發(fā)展，工藝技術(shù)的不斷推陳出新，安全環(huán)保要求的提高，舊的培訓(xùn)模式和機(jī)制已經(jīng)無(wú)法滿足不同層面員工的學(xué)習(xí)需求和崗位工作需要。

　　2.發(fā)展階段近年來(lái)，隨著油田的迅速發(fā)展，新工藝、技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們逐漸意識(shí)到培訓(xùn)的重要性及意義，重視起員工培訓(xùn)工作，成立專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)。為了使員工適應(yīng)油田發(fā)展形式、勝任崗位工作需求，采油廠立足于安塞油田發(fā)展實(shí)際，下大力度加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)以人為本的管理理念，集思廣益積極向兄弟單位學(xué)習(xí)借鑒，不斷豐富、完善、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，探索新體制下員工培訓(xùn)模式。經(jīng)過(guò)這幾年的摸索，逐步形成了以下幾種培訓(xùn)模式。

　　三、員工培訓(xùn)模式的實(shí)踐

　　1.互動(dòng)式教學(xué)，“教”與“學(xué)”相互促進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)模式就是把教學(xué)過(guò)程視作動(dòng)態(tài)、變化、發(fā)展的教與學(xué)雙方和諧互動(dòng)為特征的培訓(xùn)者與受訓(xùn)者統(tǒng)一的教學(xué)模式，在教學(xué)活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)起教、學(xué)雙方的主觀能動(dòng)性，以教促學(xué)，以學(xué)促教，以學(xué)促學(xué)，使整個(gè)教學(xué)過(guò)程處于共振、互動(dòng)與合作之中。本著“學(xué)以致用”、“學(xué)有所用”的原則，采油廠在員工培訓(xùn)過(guò)程中注重理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，被動(dòng)培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性及實(shí)用性。在上下班的換班培訓(xùn)課上，培訓(xùn)教師改變了以往死氣沉沉、照本宣科的單向灌輸式培訓(xùn)方式，營(yíng)造出民主、寬松、和諧的氛圍，鼓勵(lì)員工各抒己見(jiàn)，提出自己的見(jiàn)解和看法，使教與學(xué)互動(dòng)起來(lái)，培養(yǎng)員工的參與意識(shí)和主體意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)的培訓(xùn)缺陷，提高了培訓(xùn)的.有效性和針對(duì)性。

　　2.理論與實(shí)踐密切聯(lián)系，相輔相成油田工作的特點(diǎn)是實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)，絕大多數(shù)員工處于生產(chǎn)一線，理論知識(shí)相對(duì)匱乏，并且與實(shí)際工作結(jié)合的程度低。采油廠把員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)放在生產(chǎn)一線，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要為員工度身制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際的密切結(jié)合，“在實(shí)踐中檢查理論，以理論指導(dǎo)實(shí)踐”，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)、共同提高。培訓(xùn)人員求真務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，深入井站了解生產(chǎn)實(shí)際及員工的培訓(xùn)需求，編寫(xiě)授課教案時(shí)力圖做到盡善盡美、有的放矢。采油廠制定了一系列的有效的督導(dǎo)機(jī)制。相關(guān)工作人員在檢查工作時(shí)，隨時(shí)隨地對(duì)員工提問(wèn)，共同探討生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問(wèn)題，將有形的培訓(xùn)工作滲透到日常管理之中，讓員工在潛移默化之中掌握理論知識(shí)。

　　3.分工種、分層次進(jìn)行崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位練兵不分工種、層次的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式與員工實(shí)際工作嚴(yán)重脫節(jié)，扼殺了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。采油廠目前有采油工、注水工、電工等十多個(gè)工種，中級(jí)工僅占到總用工人數(shù)的 50%左右，員工的職業(yè)技能水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)差別很大。針對(duì)這種現(xiàn)狀，采油廠員工培訓(xùn)工作本著“干什幺，學(xué)什幺，缺什幺，補(bǔ)什幺，急用的先學(xué)”的原則，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱，對(duì)員工分工種、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。建立激勵(lì)機(jī)制，把員工的職業(yè)技能水平與個(gè)人薪酬掛起鉤，崗位操作技能能手作業(yè)區(qū)給予適度獎(jiǎng)勵(lì)和外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工崗位練兵的自覺(jué)能動(dòng)性，確保培訓(xùn)工作的持續(xù)有效性。

　　4.創(chuàng)建員工培訓(xùn)示范點(diǎn)，點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合員工個(gè)人、井區(qū)集體、作業(yè)區(qū)整體技能水平是一種點(diǎn)、線、面的關(guān)系，只有點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合，“以點(diǎn)帶線，以線帶面”，才能提高全體員工的職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)油田發(fā)展的合格人才。為了調(diào)動(dòng)起廣大員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，采油廠根據(jù)員工的操作技能水平、工藝流程熟悉程度、事故處理分析能力、危險(xiǎn)源辨識(shí)、事故演練等方面。

　　四、員工培訓(xùn)模式的思考

　　培訓(xùn)的成敗與企業(yè)的發(fā)展唇齒相依，息息相關(guān)。企業(yè)猶如盛水的木桶，員工是木桶上的木板，木桶盛水的最大容積是由最短的木板決定而不是由最高的木板決定，因此員工整體技能水平的提高對(duì)于企業(yè)的健康和諧發(fā)展尤為重要。縱然，這幾年采油廠員工培訓(xùn)工作取得了不少成績(jī)，但是仍然存在一些缺陷和漏洞，如對(duì)特殊工種培訓(xùn)力度不夠、農(nóng)民工安全意識(shí)淡薄等等，這些都尚待在今后培訓(xùn)工作中加強(qiáng)和提高。教學(xué)設(shè)施少、培訓(xùn)機(jī)制不夠完善、培訓(xùn)人員少等實(shí)際困難也是制約員工培訓(xùn)的重要因素。在現(xiàn)有條件下，這些問(wèn)題的解決亟待不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，大膽嘗試新的培訓(xùn)模式，摸索出適合本區(qū)塊的培訓(xùn)模式。建議在以后的培訓(xùn)工作中，試驗(yàn)以下幾種培訓(xùn)模式，激發(fā)員工潛能。

　　1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

　　國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)突破了時(shí)空的限制，不但可以滿足個(gè)人短期學(xué)習(xí)目標(biāo)同時(shí)可以滿足個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術(shù)可以適合不同層次、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)員工的需求，方便快捷。在互聯(lián)網(wǎng)上，學(xué)習(xí)的三種途徑：自學(xué)、集體交流、教師講授都能夠滿足，其豐富的信息知識(shí)資源拓寬了學(xué)習(xí)者的眼界，并且節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢(qián)，使員工在崗不脫產(chǎn)，有效緩解工作和學(xué)習(xí)的矛盾，減小培訓(xùn)壓力，拓寬培訓(xùn)面及范圍，實(shí)現(xiàn)資源共享及培訓(xùn)的統(tǒng)一管理。

　　2.角色調(diào)換

　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式絕大多數(shù)是培訓(xùn)人員唱主角，被培訓(xùn)人員唱配角。建議在今后的培訓(xùn)工作中，嘗試角色轉(zhuǎn)換，讓被培訓(xùn)人員擔(dān)任主角，培訓(xùn)人員任配角，轉(zhuǎn)換角色，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)成為一種自覺(jué)行為和個(gè)人需要。

　　3.案例分析

　　案例分析是指對(duì)蘊(yùn)含著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求的典型案例進(jìn)行分析研究，使受訓(xùn)者從個(gè)別到一般、從具體到抽象，結(jié)合自身感悟，理解所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)自身解決分析問(wèn)題能力，從而指導(dǎo)自身行為的一種培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)模式貼近實(shí)際，生動(dòng)形象，易于理解，增加了受訓(xùn)者的感性認(rèn)識(shí)，有助于上升到理性認(rèn)識(shí)，起到了舉一反三的作用。以往使用的培訓(xùn)模式，案例分析僅占其中很小的一部分，并且內(nèi)容和教材單一，與作業(yè)區(qū)生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合不緊密。在今后的培訓(xùn)工作中，提高案例分析所占的份量，使之有效指導(dǎo)實(shí)踐。

　　4.自助餐式培訓(xùn)

　　自助餐式培訓(xùn)是由員工根據(jù)工作需求和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃自選培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)給予支持和幫助。其最大的特點(diǎn)是調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，延長(zhǎng)了有效培訓(xùn)時(shí)間，有效地把員工個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值結(jié)合起來(lái)。自助餐式培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中已占有一席之地，并取得了較好的成效。油田工種繁雜、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了員工培訓(xùn)方式必須多樣化，有的放矢，走“自助餐式”培訓(xùn)的道路。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13

　　來(lái)到公司也有一個(gè)星期了，這一個(gè)星期里我在慢慢的學(xué)習(xí)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中也勇于去實(shí)踐。因此，這一個(gè)星期過(guò)得很充實(shí)，這次培訓(xùn)又給我?guī)��?lái)了不一樣的感受，因此在這里我想談一談這次培訓(xùn)的一些感受，也以表我對(duì)這份工作的決心和向往之情。

　　今年我剛剛畢業(yè)，上半年的時(shí)候經(jīng)歷了很多，也受過(guò)很多的打擊，有一段時(shí)間是非常低落的但是當(dāng)我來(lái)到我們公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的心態(tài)變了很多，不再像以前那樣抱怨生活，抱怨人生。反而是能夠更加直面的.去面對(duì)生活，去承擔(dān)責(zé)任。首先在這里我很感謝公司愿意給我這樣初入社會(huì)的青年一個(gè)機(jī)會(huì)，也很感激能夠在這個(gè)平臺(tái)之上有自己的一席之地可以去發(fā)展。在此我深感榮幸，而此次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了公司的強(qiáng)大。

　　僅僅一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，我仿佛一時(shí)之間見(jiàn)證了公司十多年的發(fā)展，公司的成長(zhǎng)歷程讓我感慨良多，它就像是我們每個(gè)初入社會(huì)的青年一樣，從懵懂未知到成熟。值得期望。雖然這樣說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我們每個(gè)人付出實(shí)踐時(shí)就會(huì)知道這是多么的艱難的一件事情。所以我也能夠想象到公司能夠發(fā)展到如今的模樣，經(jīng)歷了多少的坎坷和打磨，才能像現(xiàn)在這樣一般強(qiáng)大。無(wú)堅(jiān)不摧。在這一點(diǎn)上，我受教了。我也更加明確了自己今后的路，今后的方向。

　　此外，在這次培訓(xùn)中我也更深一步的了解了自己崗位的實(shí)質(zhì)，雖然再開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前我有所了解過(guò)，但是只有自己真正的踏入進(jìn)來(lái)了，才能真實(shí)的了解到它的深度。所以將來(lái)我會(huì)利用出一部分的時(shí)間進(jìn)行挖掘和學(xué)習(xí)。希望自己可以通過(guò)努力去改善自己，去實(shí)現(xiàn)自己更大的抱負(fù)。我也很希望可以通過(guò)自己的奉獻(xiàn)，讓公司可以發(fā)展的更加快速一些，也希望我能為我們部門(mén)這個(gè)集體創(chuàng)造一些利益和價(jià)值。

　　培訓(xùn)雖然只有一個(gè)小時(shí)，但是卻讓我見(jiàn)識(shí)到了很多，我就像是一顆夜間發(fā)芽的小芽，天亮?xí)r已經(jīng)長(zhǎng)了一寸。未來(lái)的和死光還很漫長(zhǎng)，這次培訓(xùn)為我開(kāi)了一扇門(mén)，今后的路就要我自己去走了。能夠和大家并肩作戰(zhàn)我感到很榮幸，我也非常的珍惜這次機(jī)會(huì)，我會(huì)好好把握這次機(jī)會(huì)，用盡自己的全力，逐步的去證明自己，去創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。

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