銀行工作個人心得體會

　　當我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的銀行工作個人心得體會，希望能夠幫助到大家。

　　銀行工作個人心得體會 篇1

　　時間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實的工作中我們度過了意義特殊的20xx年。回想一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真實行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，美滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作情形總結(jié)以下：

　　一、主要工作內(nèi)容及職責

　　本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等�？此坪唵蔚牟僮�，卻需要平日多積存多學習操作流程，日益更新，專心、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的產(chǎn)生與審核，特別是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。相伴著每筆業(yè)務產(chǎn)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

　　二、我的收獲與成長

　　我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。第一，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助積極，由于團結(jié)是獲得互利共贏的條件;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當知道自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶中意，通過自身的努力來保護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛伏的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。

　　在市場競爭日趨猛烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉行的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的.保證。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深入體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能觸及到很多個細節(jié)問題，如果由于粗心大意，不積極想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回想20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的展開，但深知自身依然存在不足，需要進一步改進。其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時期，新情形新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴肅的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng);其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的酷愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

　　銀行工作個人心得體會 篇2

　　20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩

　　序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關(guān)業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

　　大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的'辦好業(yè)務，滿意的離開。

　　在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結(jié)這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。

　　銀行工作個人心得體會 篇3

　　領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛獻給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱情為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務技能，我工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員。精深的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。

　　由于工作事跡突出，XX年被我行領(lǐng)導提拔任用為支行負責人，在這個集風險、責任、壓力于一身的'崗位上，為促使自己盡快進入工作角色，第一，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風。在學習上，要求自己要不斷適應新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的閑暇時間全部用到學習上，做到不僅善學，還要苦于思，重于行，在實踐中不斷提高自身的實行職責能力；其次，在工作上提倡“人性化”管理和用“心”詮釋服務的理念。在服務上，提出了“一切以客戶為中心，用心服務，用愛經(jīng)營”的理念，并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務無小事，細節(jié)是關(guān)鍵”的工作，為增進支行服務質(zhì)量的提升發(fā)揮了導向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，鼓勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營建積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。XX年1月因工作需要，被行領(lǐng)導調(diào)劑到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當中，支行是一個傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營事跡都名列我們銀行的前茅�！叭绾伟阎�行經(jīng)營的更好？如何百尺竿頭更進一步？”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動力，逐漸融進了新的工作環(huán)境。

　　針對支行的工作特點，提倡支行工作展開，不在于服務理念有多精深，服務有多復雜，而在于能長期堅持把服務做到極致。工作中，常常以100—1=0的公式來警告員工，在我看來，100次的服務中，只要有一次不讓客戶中意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務成效就是0。只有客戶中意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好服務是有價的。

　　全力創(chuàng)新服務模式，將客戶細分為黃金客戶、一樣大戶、基本客戶、潛力客戶、風險客戶、零散客戶等“六類”，不斷補充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個性化服務打下了堅實基礎(chǔ)，在做高端客戶保護、營銷上不斷創(chuàng)新，逐漸摸索出一套自己的辦法，通過對服務流程和服務模式進行再造，設置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的能力；推行分區(qū)服務，設立自助服務區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和個人理財區(qū)；建立個人VIP客戶信息快速反應機制，實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務層次、服務產(chǎn)品的差別化，形成了支行獨有的工作流程和模式。

　　銀行工作個人心得體會 篇4

　　金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風采，展現(xiàn)在公眾眼前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標呢？筆者認為：銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。一、充分知道和認識服務的內(nèi)涵，是展開優(yōu)質(zhì)文明服務的動力

　　服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務水平的提高必須依靠于嚴格、規(guī)范、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又能增進優(yōu)質(zhì)文明服務水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實行優(yōu)質(zhì)文明服務戰(zhàn)略進程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、外表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行動準則，嚴格實行。

　　服務是一種文化。銀行構(gòu)建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特點的企業(yè)精神，可以使銀行員工建立風險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務文化的鼓勵作用。

　　服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導職工建立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔遵法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務意識和服務行動，建立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合和諧，使企業(yè)的'經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。

　　服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨猛烈的今天，一家銀行的服務范疇、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。

　　銀行服務的核心是保護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永久面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)劑自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到保護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有牢牢抓住保護與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導向，以高質(zhì)量、多樣化、特點服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的連續(xù)動力�！邦櫩汀备拍钍且粋�“大顧客”概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關(guān)系的部門，乃至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應建立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全進程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進行和諧管理，增強客戶的穩(wěn)固性，沒有良好的服務作保證，即便一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務就是信譽。

　　銀行工作個人心得體會 篇5

　　在工作之余，細細品讀一本好書，往往會受益良多，我想，《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書，多了之后，我感觸頗多。

　　進入郵政儲蓄銀行已一年有余，我對銀行的工作有了更深的了解，作為一名在基層的普通柜員，踏踏實實做好自己的本職工作非常重要�！蹲鲎詈玫你y行職員》一書不僅為我們詮釋了積極進取、不斷完善自我的職場生存發(fā)則，還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法�！蹲鲎詈玫你y行職員》以經(jīng)濟全球化為背景，緊密圍繞影響銀行職員發(fā)展的各種要素，以系統(tǒng)的思維、獨特的視角展開職業(yè)生涯管理理論和實踐方面的闡述，提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法。

　　隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈，員工的壓力也越來越大，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書，使我明白，作為一名銀行員工，首先要保持身體的健康，要多鍛煉，為更好的工作提供一個良好的基礎(chǔ)。其次，要保持心里的健康，面對各種任務以及業(yè)績的`壓力，要互相學習，取長補短，善于在工作中尋找樂趣。作為一名柜員，隨時面臨金錢的誘惑，但我們應該知道，君子愛財，取之有道，要用業(yè)績?nèi)�換取報酬。

　　作為一名銀行柜員，雖然平凡而忙碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事業(yè)，甘于忙碌，為單位做出自己的貢獻。銀行有各種崗位，人們往往愿意做管理性的工作。但作為一名新員工，我們不能好高騖遠，我們應清楚的認識到，每個崗位都有自己的價值，每個崗位都是個人發(fā)展的黃金地段，不同的是個人對崗位資源的開發(fā)能力。要想成為高等級的銀行職員，我學習到了以下啟示：第一，對工作崗位不能太挑剔;第二，既然走上工作崗位就應該全力以赴的做好;第三，要找到適合自己的工作方法;第四，要充分利用現(xiàn)有的工作條件。

　　無論組織和個人，要想做成一件事，沒有相應的資源是不行的，銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務也需要一定的資源，要做得好，就需要資源的優(yōu)化配置。在當前這個崗位競爭激烈的年代，資源總是有限和稀缺的，誰占有更多的資源，誰就有更多的優(yōu)勢。對于個人來說，銀行里到處有資源可挖，有很多資源需要挖，作為柜員，要看到自身的優(yōu)勢，認識自身資源的意義，個人資源才有可能得到充分運用。

　　銀行是一個集體協(xié)作的場所，沒有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營活動。我們不要做銀行里的獨行俠，我們要主動參與集體，為了一個目標，共同去努力。借助集體和他人的力量，個人才會變得更有力量，這是資源整合的結(jié)果。在這個集體里，個人要想有所作為，一定要以一顆誠摯的心參與集體的協(xié)作，在這個集體里，關(guān)系處理得越好，越有所成就。

　　銀行工作個人心得體會 篇6

　　自從20xx年7月起，我從事著一份普通的工作銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，我認為不然，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)，一樣是展現(xiàn)自我的舞臺。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點，能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。

　　柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，應時刻記住一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務宣言并且付諸于行動，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的滿意。一方面，努力塑造良好的柜員儀表形象，既然選擇了這個行業(yè)，那么就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應該具備的儀表形象另一方面，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。

　　從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的'難度確實相當大，且不說"人過一百形形色色"不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。

　　銀行工作個人心得體會 篇7

　　在銀行，我也是工作了一年了，這是我從高校出來之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特殊大的一份工作，以前我就是想進入銀行工作，而今進來了，我也是在收獲之中成長了許多，自己的工作閱歷還有力量都是有了很大的進步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會。

　　學習是一件不能停止的事情，以前我還想著，最終要離開學校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)覺，假如自己不學，不但做不好工作，而且很簡單被淘汰，也是覺得學習是一件多么珍貴的事情，不過雖然不再是同學了，但是我也是在學，不過白天有工作，所以學習的時間真的很少，但是始終不停的去學，這一年，我也是通過學習，自己的工作也是做得更好了，得到了許多同事的'一個確定，領(lǐng)導也是交付了一些任務給我，賜予我信任，我也是感到特殊的快樂。除了自己看書學，我也是在銀行請教同事，許多閱歷是我沒有的，而他們做過了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來做更加的有效率，而我通過請教同事來學，可以讓自己的工作做得更精彩，對于銀行供應的一些學習機會，像培訓，外出上課之類的，我都是只要有時間就主動的去參預，比起在學校，我感受自己更珍惜學習的一個機會了。

　　在工作之中，態(tài)度和執(zhí)行力是特別重要的，可能有些人覺得有一個好的想法是特殊的重要，但是假如只有去想，而不是去做，其實那樣也是沒有用的，只有真的去做了，那么那個想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對待工作態(tài)度也是打算了工作做得最終的結(jié)果怎么樣，假如態(tài)度不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己態(tài)度是端正的，然后情愿去做，主動的去干，把執(zhí)行做好，一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿滿的一個成就感，真的感慨自己和之前變了許多，在學校還會想著偷懶，但是到了銀行，有事情就立刻做，除了工作的一個壓力，也是自己變得更加的成熟了的緣由。

　　一年，我過得很是充實，也是感覺時間真的過得好快，雖然閱歷有了一些，自己做事情的效率也是高了許多，收獲和成就也是有一些，不過我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進步的，一些不足也是要去改進提高的，我也是要在今后的一個工作之中連續(xù)的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。

　　銀行工作個人心得體會 篇8

　　以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)�？墒� 仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢?我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的業(yè)務大部分都是 辦理個人住房借款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的借款 利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定)。再譬如對于住房按揭的`抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價之比)，不同的銀行有 不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當借款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節(jié)，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學到不少金融知識。

　　其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金借款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。

　　由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。

　　銀行工作個人心得體會 篇9

　　這段時間以來的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在__銀行這里的工作我覺得自己非常的幸運，并且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向，回顧這段時間的工作，我認為對自己的專業(yè)能力是很大的考驗，從來沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實本分的在自己的工作崗位上面學習著，人都是在不斷成長的，所以我應該要有這樣的態(tài)度，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。

　　越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺得自己的進步是大的，也非常感激這段時間以來的工作經(jīng)歷，進入__銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應該要進一步去發(fā)揮好的，在這樣的.環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進步比較大，平時也很虛心，我們__銀行也是非常重視對每一位員工的培養(yǎng)，從工作到現(xiàn)在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務能力我也是一點點咋提高著，挖掘自己，這是不容忽視的。

　　工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎(chǔ)做起，這一點讓我覺得非常的充實，因為我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現(xiàn)的問題，那就是把理論結(jié)合實踐的時候需要一定的時間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，并且對此我覺的自己的收獲還是很大的，再有就是平時的工作節(jié)奏不是很緊張，但是規(guī)定非常的嚴格，這給我的感覺確實是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點毋庸置疑。

　　嚴瑾的工作態(tài)度，是沒有錯，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，并且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進一步的去學習更多的業(yè)務知識，確實我應該要繼續(xù)去做出好的成績，在這個過程當中我也越來越感覺有動力的，作為__銀行的一員，我覺得無比的自豪，我也不會辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績來。

　　銀行工作個人心得體會 篇10

　　時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了許多，下面將我一年的學習狀況匯報如下：

　　入職的第一課從入職培訓開頭。盡管入職培訓的時間支配相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本學問，培育了團隊意識，熟悉到了溝通相互溝通的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。 經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開頭學習柜面業(yè)務。剛剛開頭上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導下，我虛心地學習請教，仔細地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的`開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也熟悉到銀行柜面業(yè)務看似簡潔重復，但實則需要柜員細心、急躁、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，急躁地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

　　銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的進展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得非常重要。在工作中，我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶愉快而興奮而來，滿足而歸。 要做好柜面工作，各項技能必需達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的關(guān)心下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

　　在銀行工作在風險，因此，仔細執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格根據(jù)雙十禁的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格根據(jù)要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

　　營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關(guān)的基礎(chǔ)學問，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷力量還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。 半年的工作閱歷讓我學到了許多新的學問，同時也讓我熟悉到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共進展。

　　銀行工作個人心得體會 篇11

　　自習去品味工作就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在xx銀行這一年來，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時候我是非常細心，對自己的業(yè)務非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟悉的時候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。

　　當然細心是一定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點我是非常受用，業(yè)務水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的'交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態(tài)度，我覺得在工作當中優(yōu)質(zhì)的服務是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節(jié)性的東西，再有就是業(yè)務水平，讓自己有一個高的業(yè)務水平才能夠在工作當中更加輕松，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷。

　　做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時刻學習，了解xx銀行的更多業(yè)務，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現(xiàn)，善學學習周圍同事，把握祝每一個工作細節(jié)，才能夠有所進步。

　　銀行工作個人心得體會 篇12

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

　　截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語

　　20xx年我幸運的到了一個新的工作崗位，脫離了原來的會計崗位，成了一名專職的理財經(jīng)理。更幸運的是，我們行長對個金非常重視，對理財?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶�，所以理財�?jīng)理的考核真的是以客戶為導向，而不是以產(chǎn)品為導向。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務指標的壓力與以客戶為中心的沖

　　突時，我時常感到很慶幸。新的工作崗位，開闊了我的視野，同時也給了我很多壓力。一是來自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自己的特長，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面，一是內(nèi)部外部的培訓，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語言方面都特別擅長，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識，目前來說，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的'適時的建議，才能贏得客戶的信任。這方面說起來容易，要做好是非常不容易的，要靠長時間的知識積累。在20xx，盡量做到了變壓力為動力，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面。

　　在20xx，參加了周末版的cfp學習班，聆聽到知識淵博的老師的細心講解，使自己的對專業(yè)了解的更深入，連續(xù)幾個月周末的學習，擠掉了很多與孩子相處的時間，也花了不少銀子，最后過了四門，算是個不圓滿的結(jié)局，當初最看輕的福利反而沒過，我覺得福利考試簡直把人當成計算機來考了，大量的計算，讓我非常反感。態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果，結(jié)果就栽到了福利上。

　　大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對于木桶來說，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度，既然不能改變別人，只能改變自己了。

　　在20xx，雖然有了進步，但還有好多不足，尤其是工作的計劃性，執(zhí)行性，與人溝通的能力上，以及其他等等，還需要在10年繼續(xù)努力。

　　銀行工作個人心得體會 篇13

　　這段時間工作下來大有所悟，做銀行工作不像是別的，在很多事情上面，都是心細如發(fā)，我總是感覺自己在工作當時候會忘記什么，每天那種工作強度雖然說不是很強，可是一直以來我都是希望能夠做好銀行工作，做銀行的工作這這段時間是我感受很多的一段時間，我能夠感受到這給我?guī)�來的影響，其實也不是說在工作當中我進步了多少，也不是說自己取得什么大的工作成績，我是有所感悟，這份工作在本質(zhì)上面是非常難的，把工作當作自己的事情來做，熱愛了工作才會體驗到其中樂趣，現(xiàn)在其實這是一種很好的狀態(tài)，我非常希望自己能夠把這些做好，工作也有所感悟。

　　我以前沒有想過自己到底是怎么看待這份工作的，在工作當中是一種開心，還是一種輕松地，還是感覺非常壓抑，這些其實我都沒有認真想過，這次我突然之間就感受到很多，周圍的同事我都會去細細觀察，也就是因為我有了這種想法，在工作當中我也在一直想著這件事情，不是說我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的.觀察的時候，有的人就非常適應工作，每天都會很順心，這也就是我說的熱愛工作，當然我也在網(wǎng)這方面靠攏，尋找到了一種工作的樂趣，其實這些是非常難的，我還觀察到有的人在工作當中的就很是那么一回事，工作的時候就不順心，把生活當中的一些情緒帶給自己，也不管周圍人的感受，這兩種狀態(tài)其實我觀察的時候也有在分析，當然我還是覺得后者非常不好，影響了自己還影響了他人。

　　這段時間我考慮到了自己一直沒有想過的事情，非常的難得，很多時候就是希望能夠把這么一件事情完善好，工作是工作生活是生活，我從來不把這些搞混，其實就是因為很多時候缺失了一種對工作的熱情而已，非常的不好，銀行的工作必須專一，來到xx銀行這么久的時間，我也學會了很多，有的是自己的領(lǐng)悟出來的，有的是看別人學會的，當然更多的還是我感受到了這份工作的樂趣，我想在工作當中充實起來，無論是做一件什么事情，我都應該考慮這些，我也希望這些是應該去做好的，今后當然是美好的，但是這份美好非常珍貴，我會讓自己強大起來，做一名xx銀行優(yōu)秀員工，努力的去發(fā)揮價值，我領(lǐng)悟的這些東西我希望能夠做到是更好的，我也會繼續(xù)努力。

　　銀行工作個人心得體會 篇14

　　我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

　　一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)

　　時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切�，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

　　只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的'學習，使我行的業(yè)務在限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。

　　我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

　　二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

　　敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

　　工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

　　三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新

　　當前，X行，X行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于XX銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給XX銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了X行的品牌形象。

　　雖然X行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有XX銀行復雜困難，做為X行的青年員工，我們要堅定X行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造X行良好的的形象，打造X行一流的品牌。為了X行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效率化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

　　近幾年，我們XXX行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立X行一流的品牌形象，為XXX行的健康強大發(fā)展做出貢獻！

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