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　　第一章 摘 要

　　宗旨及商業(yè)模式

　　本公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護理，給予每個人享受美的權(quán)力，同時幫助女生護理皮膚和求職時裝扮得體從而取得成功 。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。新生活化妝品公司的法定經(jīng)營形式是獨資，法定地址：河西區(qū)柳林工程師范學(xué)院#5門面房

　　自20xx年9月至今（20xx年3月），我公司一直著手于市場調(diào)查并取得了成就，具體表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)了校園市場這一夾縫市場，尤其在化妝品行業(yè)基本是一個空白。從預(yù)期財政分析來看，我公司可望在20xx年銷售收入達到每月50000元，稅前利潤為15000 元，20xx年銷售收入為200000元，稅前利潤為70000元。我們之所以能夠達到這個目標(biāo)是因為我們的資金主要用于1)為新產(chǎn)品打開市場；2)采取有效的營銷策略擴大校園市場

　　現(xiàn)在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為實施我們的計劃，公司需要總金額為15000元的貸款，用于下列目的：

　　1）采用單頁及相應(yīng)美容人員在柳林高校區(qū)作宣傳，提升影響度。

　　2）對公司人員培訓(xùn)。

　　我們的產(chǎn)品和服務(wù)：

　　新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。同時，我公司還面相需要求職面試的同學(xué)，為有需要的同學(xué)做定期面膜護理及淡妝有助于面試的成功。目前，我們的產(chǎn)品/服務(wù)處于起步階段。我們計劃按著這種經(jīng)營模式繼續(xù)擴大我們的勢力：

　　在這一市場中，主要的關(guān)鍵因素是如何滿足在校大學(xué)生的消費需求。

　　我們的服務(wù)是獨一無二的，理由是我們和消費者是零距離的，更了解這一市場，另外，我們有自身優(yōu)勢，原因是我們是管理學(xué)學(xué)士畢業(yè)，不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎(chǔ)。 市場定位（目標(biāo)市場）：

　　我們把我們的市場定位在美容護膚。根據(jù)市場資源，根據(jù)兩年來的調(diào)查顯示，93%的女生需要該項服務(wù)，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護理或改進皮膚。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在女生宿舍，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產(chǎn)品，但價格卻是頗高，從被調(diào)查者那了解，一般很難買到優(yōu)惠的化妝品，購買渠道很不暢通。事實上，即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了，周邊連一家像樣的美容店都很少，而專門為大學(xué)生服務(wù)或為她們求職面試就更少見了。

　　競爭：

　　在這一夾縫市場里，我們沒有競爭對手，但是我們的服務(wù)在市場上是有選擇性的。所以，我們要體現(xiàn)我們的競爭優(yōu)勢，即做好宣傳和促銷。

　　管理：

　　我們的管理層有下列人員可保證實現(xiàn)我們的計劃。

　　趙xx，男，總經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士，具有豐富的化妝品銷售經(jīng)驗，對市場有一定的敏銳性。

　　楊xx，男，銷售部經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士，具有5年的工作經(jīng)驗，有8年的市場經(jīng)驗，鉆研于市場營銷和銷售策略。

　　資金需求：

　　我們正在尋求4.5萬元的貸款支持，這筆資金用于啟動資金和營銷資金。我們采用利潤分紅，在2年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。

　　第二章 公司介紹

　　一、宗旨（任務(wù)）

　　我們的目標(biāo)是將公司變成高�；瘖y品連鎖公司

　　我們立志于在銷售領(lǐng)域恪守信譽、提高聲望。為達到此目標(biāo)，我們采取誠信經(jīng)營、擴大宣傳等方式來實現(xiàn)。

　　為貫徹我們的目標(biāo)和即定方針，我們決心以擴大經(jīng)營的戰(zhàn)略態(tài)度對待資金監(jiān)護人、顧客及社會其他團體。這些單位都會相信我們的公司，因為提供商和我們的利益息息相關(guān)。

　　二、公司簡介

　　新生活化妝品公司將成立于20xx年9月，其業(yè)務(wù)范圍包括化妝品的銷售和針對性的皮膚基本護理。商業(yè)法定名稱是新生活化妝品公司，法定地址是天津市河西區(qū)大沽南路10001號。

　　本公司是一個專有獨資公司。我們的主要辦事機構(gòu)位于天津市河西區(qū)工程師范學(xué)院#5門面。我們經(jīng)營面積為60平方米，美容護膚雅間40 平方米。有了資金后，我們可望二年內(nèi)擴展到鄰近的高校區(qū)。

　　三、公司戰(zhàn)略

　　盡管化妝品市場形式并不簡單，但這一夾縫市場一些有實力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài)，故，為我公司的生存發(fā)展提供了空間。

　　新生活化妝品公司的市場戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”即先攻薄弱市場，逐漸占領(lǐng)市場。

　　1．產(chǎn)品及服務(wù)：

　　該公司代表著新的女性消費市場的一個側(cè)面，該市場可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標(biāo)顧客，若干年后，是走向社會的白領(lǐng)對這塊的消費也是只增無減，都可能發(fā)展為我們的忠實顧客。對我公司壯大規(guī)模也提供了有利條件。

　　四、公司管理

　　1．管理隊伍狀況

　　1）門市經(jīng)理一人

　　2）門市值班5人：2名銷售，3名美容師（前期）。門市值班9人：4名銷售，5名美容師（后期）。

　　3）上門推銷及服務(wù)8人(前期)。上門推銷及服務(wù)4人（后期）

　　公司將建立以下制度和報表以便于管理

　　1、財務(wù)，商品管理制度

　　2、人員招聘，培訓(xùn)，獎勵等激勵手段

　　3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理

　　2．外部支持：

　　我們目前已與下列外部顧問機構(gòu)發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系：

　　1）天津市河西區(qū)會計師事務(wù)所

　　2）天津市河西區(qū)陽光律師事務(wù)所

　　五、組織、協(xié)作及對外關(guān)系：

　�。ㄒ唬┙M織內(nèi)部管理制度

　　公司將建立以下制度和報表以便于管理

　　1、財務(wù)，商品管理制度

　　2、人員招聘，培訓(xùn)，獎勵等激勵手段

　　3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理

　　（二）新生活化妝品公司已經(jīng)同化妝品生產(chǎn)行業(yè)中的主要公司發(fā)展了重要的利益關(guān)系。以下例出這些關(guān)系之范圍：

　　本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務(wù)方面建立了重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:

　　我們已經(jīng)同雅芳 天津銷售部門建立了銷售協(xié)議，使得我們可以和其他分銷商享受同樣的購價；

　　我們已經(jīng)同小護士生產(chǎn)廠家建立行銷協(xié)議，使得我們享受出廠最低價，從而又成本優(yōu)勢。

　�。ㄈ�）人員招聘

　　本行業(yè)從業(yè)人員按國家規(guī)定必須有上崗證，尤其美容師。部門銷售人員要求相應(yīng)專業(yè)畢業(yè)本科生或優(yōu)秀�？粕�，有一定營銷，銷售知識。

　　招聘人員應(yīng)注意外觀形象，男性在175厘米以上，女性在165厘米以上，五官端正，皮膚好，語言表達能力強，工作細心，無不良嗜好，無不良行為記錄。

　　招聘人員均有6個月的試用期。

　　六、場地與設(shè)施

　　我們的公司總部位于天津市河西區(qū)大沽南路10001號

　　這個場地為工程師范學(xué)院所有，它可以滿足未來2年的發(fā)展需要。我公司提升銷售能力后，可望迅速在財經(jīng)大學(xué)、科技大學(xué)擴展，開設(shè)連鎖店。

　　七、風(fēng)險

　　此項目主要風(fēng)險是以下幾個方面：

　　1、顧客對一些化妝品過敏反應(yīng)。針對這一點，對每個顧客跟蹤調(diào)查，使用我公司產(chǎn)品的前兩天建立良好聯(lián)系，同時，在購進商品時嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁假冒偽劣商品。

　　2、防盜防火。建立個人責(zé)任制度。將責(zé)任具體到個人，施行輪流值班制。

　　第三章 市場分析

　　一、市場介紹

　　天津市河西區(qū)柳林是又一高校聚集區(qū)，有現(xiàn)代學(xué)院，工程師范學(xué)院，醫(yī)專，科技大學(xué)，財經(jīng)大學(xué)等。這些學(xué)校里女生數(shù)量占較高的比例，然而周邊沒有一所專門為女大學(xué)生服務(wù)的化妝品經(jīng)營店，同時，面對求職中激烈的競爭，每個求職的女性都想脫穎而出，那么求職時的裝束也顯得尤為重要。需求與供給的矛盾帶來了發(fā)展該行業(yè)的無限商機。

　　二、市場分析

　　2.1 優(yōu)勢分析：

　　a、 如前所述的供求關(guān)系的矛盾.校園市場是一個夾縫，有生存和發(fā)展的機會。

　　b、針對性強。我們的商品和服務(wù)完全是針對需要求職工作的大學(xué)生，價格以中低價位為主。

　　c、對市場更了解。由于我們公司于我們的消費者是零距離接觸的，我們更能及時了解市場適應(yīng)市場。

　　d、公司成員多數(shù)都是管理專業(yè)畢業(yè)而且對化妝品行業(yè)有濃厚興趣，故有更強的經(jīng)營優(yōu)勢。

　　2.2劣勢情況為：

　　a、資金籌集的困難。

　　b、公司的大部分管理及經(jīng)營人員缺乏經(jīng)驗。

　　c、短期建立公司的知名度和信譽上的營銷策略選擇的困難。

　　三、目標(biāo)市場

　　1、目標(biāo)顧客

　　新生活化妝品公司的目標(biāo)顧客為：首先是工程師范學(xué)院周邊的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各個高校推廣。

　　1.1單體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足個人對美的追求和體驗。其特征是個性化的小量購買，是我們主要服務(wù)對象。

　　1.2團體顧客--以班級或宿舍等團體購買商品或服務(wù)。其特征是時間、人數(shù)固定（一般發(fā)展為回頭客）。

　　四、銷售策略

　　本項目的關(guān)鍵是銷售工作，所以銷售業(yè)績必須與個人業(yè)績掛鉤才能保持人員高士氣并取得較好的經(jīng)濟效益。為此在薪酬設(shè)計上采取以下措施：

　　1、人員執(zhí)行的一般工資制度分三檔，一般人員每月1000元，1200元，1500元，若活動期間請著名美容醫(yī)生日工資另定。

　　2、和業(yè)績掛鉤。員工在基本工資的基礎(chǔ)上，按每個人的銷售額的10%提成。（特價品除外）

　　第四章 競爭性分析

　　為了提升企業(yè)的競爭力，增大銷售額，我公司會采取一些營銷措施，一些基本計劃如下:

　　一、市場營銷計劃

　�。ㄒ唬� 定期的為上述的高校女生作定期的關(guān)于皮膚護理的基礎(chǔ)知識（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。

　�。ǘ�） 采用會員制。即一次性消費到一定金額就可成為會員，以后購買商品時可享受優(yōu)惠價。

　�。ㄈ�） 消費返現(xiàn)金。每次消費后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費達一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。

　　（四） 為答謝并增強顧客對公司的支持，給大家提供節(jié)日免費皮膚保養(yǎng)（如三八節(jié)，元旦，圣誕，十一，五一）

　　二、服務(wù)與支持

　　1）對顧客的服務(wù)：

　　“有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，我們會做定期的調(diào)查，和顧客建立及時地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。

　　2）反饋:

　　建立積極的顧客反饋機制，如開店除器材及顧客的建議并采用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場。

　　第五章

　　市場與銷售

　　一、銷售策略

　�。ㄒ唬╀N售方式

　　本公司的銷售方式分為兩個部分：成長期和成熟期。

　　成長期

　　1、門市以坐商方式經(jīng)營，共需4人，早8點開門到中午12點值班，另一班中午12點至晚上9點，兩人值班。另兩人輪休。

　　2、上門推銷人員10人，去女生宿舍講解有關(guān)美膚方面的知識，順便合同學(xué)建立友好關(guān)系并適時推銷產(chǎn)品。廣泛建立公司形象提高知名度。

　　成熟期。

　　隨著市場日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式經(jīng)營為主，上門開發(fā)新顧客為輔。

　　1、門市以坐商方式經(jīng)營，共需12人。內(nèi)容同上。

　　2、上門推銷人員2人。內(nèi)容同上。

　　二、產(chǎn)品定位

　　1）市場定位:公司經(jīng)營與服務(wù)理念是服務(wù)于在校女大學(xué)生，產(chǎn)品定位于大多數(shù)學(xué)生能接受的中低端商品。

　　2)經(jīng)營理念

　　做小、做精、做好。

　　做�。合抻谠谛４髮W(xué)生。

　　做精：品質(zhì)控制。

　　做好：為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽度。

　　三、定價策略

　　眾所周知，化妝品行業(yè)利潤頗高，為了增強本公司的市場競爭力和更好的服務(wù)廣大同學(xué)，我們的價格應(yīng)低于市場平均價3%--5%，對顧客才會有更強的吸引力。

　　我們將按正常的方式廣泛地聯(lián)系下列各部門：主要貿(mào)易刊物的編輯部門，商務(wù)和地方出版機構(gòu)，現(xiàn)有顧客所在公司的主要管理人員，雇員組織，用戶集團，顧客，競爭對手，銷售代表，等等。

　　第六章 財務(wù)計劃

　�。ㄒ唬╀N售收入

　　每月計劃化妝品銷售額32000元，和皮膚護理收入8000元，合計：40000元

　　（二）月支出

　　化妝品銷售成本5000元，皮膚護理所需成本費1000元

　　房租 租60平米的攤位年租金12000元，月租金1200元

　　人員工資 6*1000+2*1200+1500=9900元

　　人員提成 32000*10%=3200元

　　稅金 5200元

　　其他4500元

　　合計：5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元

　　月利潤 40000-30000=10000

　　上繳所得稅 10000*30%=3000

　　月凈利潤 7000元 年凈利潤70000元

　　四、建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)

　　本項目雖小，但屬于服務(wù)行業(yè)，必須有一定的規(guī)范，給顧客一個好印象。首先要對員工加強思想教育，樹立企業(yè)信譽，講究商業(yè)道德，以誠取信于顧客。其次，對員工要求統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)出職業(yè)性。"

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