學習培訓心得體會范文

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的學習培訓心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

學習培訓心得體會范文1

　　我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

　　1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

　　當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

　　2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

　　鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

　　3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

　　這是個信念問題，銷售的.壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

　　4、自信、勤奮，善于自我激勵

　　這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

　　銷售人員培訓學習心得體會

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

　　四、團隊戰(zhàn)斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　五、“銷售當中無小事”

　　“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！

　　我相信我們的明天會更好！

學習培訓心得體會范文2

　　培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的.貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。

　　培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計工程及設(shè)計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。

　　培訓第三天，全天資料為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。

　　培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。

　　培訓第五天，從財務(wù)部的王主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務(wù)必努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗�？傊�，此次培訓必要且好處重大。

學習培訓心得體會范文3

　　文化看似玄奧其實簡單：幾個好朋友下班后去喝一杯再回家，這是生活文化；德國的火車車廂里很安靜，講手機電話的人要到車廂外面去，這是社會文化；與西方的刀叉、手抓的吃飯方式相比，中國人使用竹筷吃遍美食，從古流傳至今，這是民族文化；客戶至上，企業(yè)開會時允許隨時接聽客戶來電，大家對此都表示理解，這是企業(yè)文化。

　　人們常說，觀念是最難改變的，“企業(yè)文化”就是屬于觀念范疇的東西。上個世紀80年代初，我國商界就流行一個口號：客戶是上帝。這意味著一個很大的觀念轉(zhuǎn)變。十幾年前我們一進商場就看到大標語“客戶是上帝”，但售貨員常常背對著顧客，你不叫他，他不理你。這種口號式管理與行動脫節(jié)，但有口號總比沒有好，多少是個依據(jù)，是個開始，接下來才會把口號變成實際的行動。實際情況正是如此，我國企業(yè)真正做到“客戶是上帝”，不過是近幾年的事情，也就是說，這個觀念的轉(zhuǎn)變用了近20年的時間。

　　可見，企業(yè)的文化真正發(fā)生效用，首先必須為其成員所接受，必須得到信仰，否則形同虛設(shè)。

　　企業(yè)文化不是通過宣傳和弘揚就會被員工所接受的，它需要機制的培育和牽引。在200多年前，美國的建國先賢們討論的不是誰當總統(tǒng)，他們思考的是：”我們能夠創(chuàng)建什么樣的程序，使國家在我們死后仍然能擁有很多優(yōu)秀的總統(tǒng)？我們希望建立哪一種長治久安的國家？要靠什么原則建國？國家應(yīng)該如何運作？我們應(yīng)該制定什么指導(dǎo)方針和機制，以便創(chuàng)造我們夢想的國家？”可見，國之如此，企業(yè)更是。

　　企業(yè)制度是對規(guī)則的設(shè)計，制定什么樣的`規(guī)則，從本質(zhì)上講，取決于企業(yè)文化。企業(yè)文化是比制度更長期的信念和文化，而一旦文化形成，這個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)才會像磐石一般不可動搖。

　　企業(yè)文化是包括文化、管理在內(nèi)的企業(yè)精神力量，它是企業(yè)最核心的競爭力，這種精神力量可以讓企業(yè)的員工凝聚在一起、一起學習、一起發(fā)展、一起創(chuàng)造。一個這種基于“人”而不是“物”的競爭核心，就不會害怕強大的對手，就會有跌倒了再站起來的能力，就有能力“在競爭中學會競爭的規(guī)則，在競爭中學會如何贏得競爭�！�

　　管理需要技巧、營銷需要技巧、占領(lǐng)競爭優(yōu)勢地位更需要技巧，但有一樣沒有技巧，那就是百折不撓，勇于奮進、勇于挑戰(zhàn)的精神，這是一種為了企業(yè)共同的信念，不畏艱難的精神力量。在今天這樣競爭多變的商業(yè)環(huán)境中，缺少這種力量，所有的輝煌都只能是剎那芳華。

學習培訓心得體會范文4

　　經(jīng)過了五天緊張和充實的中青年干部培訓班的學習，使自己不僅在思想上“充電”，行動上加足“油”，重要的是讓以更豐富的理論知識指導(dǎo)自己日后的工作，在自己的崗位上更好的為人民服務(wù)。此外，結(jié)識了不同崗位的70位同學，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，全面提升自己的理論水平和工作能力。下面是幾天來的學習體會。

　　一、學習形式的全面性，知識的多面性，提高了自己理論水平。

　　在課程的設(shè)置上，領(lǐng)導(dǎo)們，組織部和黨校下了很大的功夫。短短五天的.課程，涉及到的知識有武裝思想工作、經(jīng)濟發(fā)展工作、提升領(lǐng)導(dǎo)能力、突發(fā)公共事件處置、公務(wù)禮儀與個人形象、構(gòu)建社會保障體系等。此外，還開展實地考察、情景模擬的學習形式，讓大家都耳目一新，學習情緒高漲。飽嘗了這頓“知識與精神的大餐”后，讓自己明白雖然身為一名基層干部，在自己的工作上絕不能因為位微而懶惰，相反因為自己的工作都與基層群眾面對面接觸，自己的工作涉及群眾的切身利益，所以應(yīng)該以更飽滿的工作熱情，更嚴格的工作方法，更負責的工作態(tài)度來為群眾服務(wù)。還要強化自己服務(wù)大局的意識，用本次學習到的理論知識，結(jié)合自己實際工作中方方面，對原來工作中棘手的問題，在思想指導(dǎo)上有理論依據(jù)，工作方法上找準切入點，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

　　二、現(xiàn)場考察，借鑒經(jīng)驗，寬闊視野。

　　在對中山市鎮(zhèn)級經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)驗和特點進行實地考察后，對比自己所在的基層，感覺差距很大，但也激發(fā)出自己向先進地區(qū)學習的決心與信心。由于本鎮(zhèn)是山區(qū)鎮(zhèn)，地處珠三角的邊緣地區(qū)，交通運輸不發(fā)達，經(jīng)濟發(fā)展滯后。借鑒中山黃圃鎮(zhèn)的經(jīng)驗，要發(fā)展本鎮(zhèn)經(jīng)濟，先要打通道路，完善基建設(shè)施。此外還要逼本鎮(zhèn)內(nèi)的龍頭企業(yè)金山溫泉的轉(zhuǎn)制，引進外資對金山溫泉的升級改造，提高管理服務(wù)水平，盤活閑置資產(chǎn)。在構(gòu)建旅游名鎮(zhèn)的思維和方向下，以金山溫泉為點，帶起周圍新的旅游景點開發(fā)和旅游配套設(shè)施建設(shè)為面，不僅將經(jīng)濟發(fā)展起來，還會提供大量的就業(yè)機會，讓農(nóng)村閑置勞動力得到有效安置，大輻提高農(nóng)民收入，讓更多的農(nóng)民脫貧致富。此外，還要將本鎮(zhèn)圩附近的閑置土地征收，由政府統(tǒng)一規(guī)劃發(fā)展，為金山溫泉和其他旅游景點建設(shè)配套設(shè)施，例如建設(shè)高檔住宅小區(qū)出租或者出售，度假區(qū)和大型超市等服務(wù)中心。以此帶動游客的流入和消費，提升鎮(zhèn)級旅游的品位，將大力拉動GDP的增長。

　　三、情景模擬，提高應(yīng)對公共突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

　　模擬突發(fā)公共事件新聞發(fā)布會上，學員們學習情緒高漲，積極參與，獲益良多。對于公共突發(fā)事件，特別是在基層政府，是無可避免，特別是面對群眾與記者的質(zhì)疑時，更不能消極應(yīng)對。為此，基層有關(guān)部門，必須先有一套應(yīng)急預(yù)案，在公共突發(fā)事件發(fā)生的第一時間，盡量將事件的影響和損失降到最低。其次，群眾是有知情權(quán)的，要盡快在適當?shù)臅r間召開新聞發(fā)布會，向群眾和媒體公布適當?shù)南�息，打消群眾緊張和害怕心理。再次，要在第一時間派出工作組，安撫受事件影響群眾的情緒，并防止事件的不良影響和謠言散播開去。最后，政府可對受事件影響的群眾先作出一定量的補償，讓群眾可以盡快的恢復(fù)正常的生活和生產(chǎn)，提出出一個負責任的政府應(yīng)有的態(tài)度，提高政府在群眾中的威信。

　　雖然是短短的五天時間，但學習的知識是豐富而又有深度�；氐阶约旱墓ぷ鲘徫缓�，還必須要慢慢將知識領(lǐng)悟，深化和融合到自己的工作實際上去。知識理論與實際工作是相輔相成，要提高工作水平必須加強學習，在自己的工作崗位上作出更大的貢獻。

學習培訓心得體會范文5

　　在積極響應(yīng)院校的號召，報名參加課程負責人培育計劃后，一直努力尋找有國家級精品課程的進修學校，期間周折頗多，所聯(lián)系的學校大都不歡迎去課程進修，苦惱中，只好求助于昔日的大學同學，她在北京交通大學任教，屬于985、211學校，他們學校正好有國家級精品課程建設(shè)，在有熟人介紹的情況下，他們的課程負責人蔣學清教授答應(yīng)去他們學校進修助課。

　　在進修助課期間，大量地聽取了他們優(yōu)秀教師的授課，參加了他們的課程建設(shè)經(jīng)驗座談會，參與了他們的課程建設(shè)交流各種會議，替代他們的懷孕保胎的老師上了幾節(jié)課，陪同同學們上機學習，了解上機基本流程，參加了英語文化節(jié)，還到其他院校進行了考察，聽取了大量的講座，授課，就課程建設(shè)指導(dǎo)思想、教學思路、教學內(nèi)容、教學方法和手段、實驗室建設(shè)等內(nèi)容進行了學習交流，同時關(guān)注了進修學校相關(guān)學科科學研究和教學研究情況，收獲還是很多的。

　　首先他們的教材是清華大學出版社的《新時代交互英語》，包括視聽說，讀寫譯兩套教材，學分各占50%。共有3500個本科生，兩個校區(qū)，東區(qū)是新生，三個機房，包括網(wǎng)絡(luò)中心管理，圖書館，各學院機房，統(tǒng)一由學校職能部門管理，服務(wù)器由學院管理，與第二課堂服務(wù)器分開，教研室一個課程平臺，一個專門人員負責，層層管理，大英部副主任專管網(wǎng)絡(luò)教學，教研室有網(wǎng)絡(luò)管理組長，管理員。他們新生不允許帶電腦，每周4個學時，老師走到機房，學校教務(wù)處提供每個學生4個學時的免費上機時間，統(tǒng)一打到一卡通里，每次上課前要刷卡。

　　北京交大從20xx年開始教改，學生入學時經(jīng)過分級測試，分級試卷是買的，（大學英語協(xié)會請專家出的題）根據(jù)實際水平編班，實行分級教學，即每學期按1、2、3級三個層次組織教學。根據(jù)因材施教、突出個性發(fā)展的教學規(guī)律，實行分級教學，即每學期按1、2、3級三個層次組織教學，經(jīng)過四個學期的教學與實踐，3級學生（約占每年級學生總?cè)藬?shù)10%）達到《課程要求》中規(guī)定的更高要求；2級學生（約占每年級學生總?cè)藬?shù)的30%）達到《課程要求》中規(guī)定的較高要求；C級學生（約占每年級學生總?cè)藬?shù)的60%）達到《課程要求》中規(guī)定的一般要求。

　　入學為大學英語3級的學生在第1—2學期內(nèi)需要分別完成《大學英語》課程III、IV的學習；課堂上以英語授課為主，強化學生英語思維能力及英語實際應(yīng)用能力，一般來由外教擔任。第二學期結(jié)束后通過大學英語IV考試，未通過此考試的學生不得進入下一級教學階段；已經(jīng)在第二學期末通過大學英語IV考試者在第3—4學期，根據(jù)學生個人的'學習要求和興趣可以學習英美文化、英語寫作、英漢翻譯、商務(wù)英語等拓展課程，或英語中級口語、英語視聽說、大學英語V、大學英語VI等提高課程，并達到《課程要求》中規(guī)定的更高要求。

　　入學為大學英語2級的學生在第1—3學期內(nèi)需要分別完成大學英語II、III、IV課程的學習，并達到《課程要求》中規(guī)定的較高要求或更高要求。課堂中在教授語法知識的同時適當訓練學生的聽說能力。第二或第三學期結(jié)束后，本著學生自愿和教師推薦的原則，一部分學生可以參加大學英語IV的課程考試。已經(jīng)在第二或第三學期末通過大學英語IV考試者在第3、4學期，根據(jù)學生個人的學習要求和興趣可以學習拓展課程或提高課程。

　　入學為大學英語1級的學生在第1—4學期內(nèi)需要分別完成《大學英語》I、II、II、IV的課程學習。大多數(shù)學生在第四學期結(jié)束后通過大學英語級IV考試，并達到《課程要求》中規(guī)定的一般要求。第二或第三學期結(jié)束后，本著學生自愿和教師推薦的原則，一部分學生可以參加大學英語IV的課程考試。已經(jīng)在第二或第三學期末通過大學英語IV考試者在第3、4學期，根據(jù)學生個人的學習要求和興趣可以學習拓展課程或提高課程。對于1級班學生，由于他們基礎(chǔ)較差，教師應(yīng)重視教學內(nèi)容，首先對其英語基礎(chǔ)知識、基本語法查缺補漏，注重基礎(chǔ)知識訓練和詞匯語法的講解，保證語言輸入的質(zhì)量，盡可能降低學生情感過濾的作用，提高其對學習英語的興趣，消除厭煩和焦慮情緒，為學生獲得可理解性語言輸入排除干擾。實際上，分級教學中必須特別關(guān)注弱勢群體，必須由經(jīng)驗豐富，富有愛心的教師擔任其教學任務(wù)，除了在講授、檢測和評估方面進一步體現(xiàn)層次性外，要特別注意他們的自尊心、自信心，逐漸培養(yǎng)其學習英語的興趣，提高學習英語的能力。

　　課堂講授課型分大、小班兩種。大班課以講授精讀為主，均在多媒體教室利用電子課件授課；小班課以做練習、聽力和會話為主，其中A級和B級前三個班的小班課由外教講授，其余班級在語言實驗室授課。所采用的教學法大致有功能法、結(jié)構(gòu)法、語法—翻譯法、交際法、情景法等。學生的課外網(wǎng)絡(luò)自學主要是完成教師布置的聽說實踐、提交課后練習答案、進行補充閱讀、做網(wǎng)上小測驗檢查學習效果。

　　課程作業(yè)分課內(nèi)和課外兩種。布置課內(nèi)作業(yè)是要求學生掌握課程所涉及到的語言知識和技能；課外作業(yè)則是根據(jù)教學內(nèi)容，要求學生查找有關(guān)文化或背景知識的材料，并撰寫讀書報告等。

　　他們采用了網(wǎng)絡(luò)教學與課堂面授有機地結(jié)合的教學模式，分視聽說和讀寫譯兩種課型，盡可能地給學生提供實踐機會。讀寫譯每兩周上一次面授課程，由于讀寫譯網(wǎng)絡(luò)教學軟件對于篇章的語言講解非常詳盡，學生通過網(wǎng)絡(luò)學習可以理解篇章中的語言點，因此，教師在課堂上的側(cè)重點不再是講解詞語用法和句子結(jié)構(gòu)，而是訓練學生的閱讀技巧，分析文章的寫作特點，進行整篇文章的欣賞并點評學生的習作。學生的課外網(wǎng)絡(luò)自學主要是完成教師布置的聽說實踐、學習語言點，提交課后練習答案、進行補充閱讀、做網(wǎng)上小測驗，檢查學習效果。

　　視聽說每周一次課，采用“網(wǎng)上自主學習+面授輔導(dǎo)”模式，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“聽說教程”的語音、視頻材料及人機對話功能，訓練學生的聽說能力。面授輔導(dǎo)內(nèi)容包括英語演講、對話練習、角色扮演、訪談活動、看圖說話、自由討論等，以促使學生靈活自如地運用語言，將語言知識轉(zhuǎn)化為交際能力。利用網(wǎng)絡(luò)教學管理平臺對對學生的網(wǎng)絡(luò)自學進行記錄、輔導(dǎo)、單元測試，系統(tǒng)自動評分，教師根據(jù)具體情況決定是否讓學生進行下一單元學習。同時，鼓勵教師開發(fā)網(wǎng)上學習課程，大力建設(shè)基于校園網(wǎng)的網(wǎng)上視頻點播系統(tǒng)，將一些優(yōu)秀大學英語示范課錄制并放到校園網(wǎng)上，供學生在教師輔導(dǎo)之外可以通過視頻點播進行網(wǎng)上學習，從而擴大學習視野，拓寬學習途徑。

　　課前，學生利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體自學課件，合理地安排自學，了解教學內(nèi)容中的大部分信息，帶著問題進課堂，為課堂教學提供基礎(chǔ)。在課堂上，老師對教學內(nèi)容和語言重點作檢查，從不同的角度，深度挖掘教材，進行整篇文章的欣賞，語言學習策略訓練。開展師生互動教學活動，多給學生提供語言輸出的機會。課后，給學生提供復(fù)習檢測內(nèi)容，要求學生根據(jù)教材內(nèi)容展示，匯報學習成果，達到活化教材的目的。

　　對學生學習過程監(jiān)控和評價一直貫穿于整個學期的教學中，實行過程性評估和終結(jié)性評估相結(jié)合的方式：

　　利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行檢測（即學即測，單元過關(guān)），給學生反饋測試成績，檢驗學習效果，及時進行總結(jié)。對學生進行網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場答疑。

　　測試與評估主要包括分級考試、課程考核及結(jié)業(yè)評估。每學完兩個單元進行一次測試，每學期4次考試，同級的學生用相同的測試題，考試應(yīng)嚴格實行學什么，考什么，跟課本密切結(jié)合，提高學生課堂學習的積極性。

　　期末總評成績由平時成績和期末考試成績兩部分組成：1。平時成績占總成績的50—60%，這部分成績根據(jù)學生網(wǎng)絡(luò)自學、單元小測驗成績、到課率、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)等考核。除了每個單元的網(wǎng)絡(luò)小測驗之外，每2個單元進行一次課堂測試，統(tǒng)一命題。測試成績計入期末總成績。2。期末考試占總成績的50—40%。在學期結(jié)束后，1、2、3、4級的責任教師分別按照本大綱所規(guī)定的各學期的要求統(tǒng)一命題，其中聽力測試成績占總成績的30%。具體分配如下：

　　視聽說課程成績計算：3次小測試，每次占10%，機考口語占10%，上機學習成績占10%，平日到課率、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)等考核占10%，期末占40%

　　讀寫譯課程成績計算：3次小測試，每次占10%，上機學習成績10%，平日到課率、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)等考核占10%，期末考試50%。

　　其中，機考口語具體說一下，一次每個機房可考80人左右，20分鐘考一波人，題型為讀一篇文章，描述圖畫，開展debate，兩生隨機配對，進行很快。大學英語四六級考試實行機考，勢在必行，此種嘗試，可為機考做準備。

　　在進修學習期間，經(jīng)熟人介紹，還到人民大學進行了課程學習，與人大外國語副院長賈國棟進行交談，大致了解了一下人大的課程設(shè)置，他還贈送了拓展性課程建設(shè)的有關(guān)資料。在賈院長的安排下，還聽取了他們外教的視聽說課程，人大的視聽說全部是由外教任課，教材是劍橋國際英語教程，讀寫譯教材是新視野，還聽取了人大英語文化節(jié)所舉辦的大多數(shù)講座。在進修期間，到北大，北語，國家圖書館聽取了大量的講座，收獲頗多。

　　存在的問題及建議：

　　1。希望院系能夠出面幫助聯(lián)系進修學校，更有針對性。

　　2。應(yīng)該提前半年聯(lián)系進修學校，我們太匆忙，臨近放假時間通知我們自己聯(lián)系，困難多多，最現(xiàn)實的問題是住宿無法解決，導(dǎo)致住賓館，費用太高。

　　3。用半年時間來學習課程建設(shè)，時間有些長。

　　4。應(yīng)該鼓勵老師同時到多個院校學習，尤其是參加學術(shù)會議，拓寬學術(shù)視野，院系應(yīng)幫助聯(lián)系，提供信息。

　　5。將來的四六級考試實行網(wǎng)考，勢在必行，應(yīng)該為此做準備。讓部分學生使用《新時代交互英語》或者其他有利于學生參加機考的教材，探索網(wǎng)考經(jīng)驗。

　　6。外出花費高，條件辛苦，無法照顧家庭，希望院系能夠給予外出學習的老師政策扶持，鼓勵大家進修學習，提高教師積極性，保障教改順利推進和師資整體水平的提高。

學習培訓心得體會范文6

　　轉(zhuǎn)眼，短暫的浙江大學新聞輿情培訓已經(jīng)結(jié)束，我又回到了忙碌的工作崗位，但是培訓時的點點滴滴，依然歷歷在目，豐富的課程內(nèi)容，讓我受益匪淺；最美鄉(xiāng)村的實地考察，讓我流連忘返；美麗的人間天堂，讓我心曠神怡；同學們的才華橫溢，讓我明白自己需要更加發(fā)憤圖強。

　　一、回看培訓的課程，我求知若渴。

　　名校名師的授課，絲絲入扣，每一堂課都精彩紛呈。老師深入淺出的講解，讓原本枯燥的學習過程充滿了吸引力。二是認識到大數(shù)據(jù)時代，政府治理需要創(chuàng)新。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類生活新空間，拓展了國家治理新領(lǐng)域，我們應(yīng)該走在信息技術(shù)的前沿，創(chuàng)新政府工作方式，去更好地服務(wù)人民。三是了解了中國傳統(tǒng)文化與人生智慧，

　　再次感受到了五千年中國文化的博大精深，易經(jīng)乾卦"龍之六態(tài)"對人生智慧的啟示。四是新聞輿情應(yīng)對水平進一步提高。別開生面的模擬新聞發(fā)布會，讓大家都身臨其境地感受到新聞發(fā)布會的緊張氣氛，也學會了面對媒體出難題時基本的應(yīng)對策略。五是學習了兩微一端的運用與管理。微博、微信和客戶端在我們的生活中扮演著重要的角色，但是具體運用到工作中，我們知之甚少。通過老師的講解，我學會了如何運用兩微一端做好宣傳工作。五天的課程，信息量大，涉及面廣，更像一面鏡子，照出了自己知識的匱乏，激起了我求知若渴的欲望。

　　二、回憶培訓的細節(jié)，我思緒萬千。

　　勤能補拙，笨鳥先飛。與培訓的同學們深入地交流學習中，同學們個個滿腹經(jīng)綸、學富五車讓我充分認識到自己能力的不足，倍感壓力。但我相信，勤能補拙，笨鳥先飛，在以后的工作中，我將更加的努力，縮短與他們的差距。勿以善小而不為。長沙相比杭州，城市文化、城市品牌和城市營銷都還有一定差距，作為一名普通市民，我無力改變，但是我能給自己身邊的人做出正能量的`榜樣。杭州市的"汽車主動讓行人、市民的熱心直率，景區(qū)環(huán)境干凈整潔"給我留下了非常深刻的印象。"干凈，整潔，文明，禮貌"，不是一句口號，它離不開政府的管理，更離不開的是每一位市民"勿以善小而不為"的心態(tài)。讓我們生活的城市形象更好，我還可以做得更多。工欲善其事，必先利其器。面對日益復(fù)雜的政府工作，需要我們有更加充足的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，而多去先進地區(qū)培訓是提高理論知識和獲取實戰(zhàn)經(jīng)驗的高效途徑，所以我會在自身努力學習的同時，積極參與到區(qū)委、區(qū)政府組織的各類培訓中去。

學習培訓心得體會范文7

　　“井下現(xiàn)在用的ZJT-250-660變頻器驅(qū)動柜出現(xiàn)故障我不會處理，叫廠家下井看一下吧”電工秦景強給值班室打來電話。隊長何明杰知道這一情況后，迅速聯(lián)系廠家工程師，商量著對井下電工進行一次專門的變頻器培訓。隊內(nèi)迅速組織全體電工參加培訓。隊長，書記也到現(xiàn)場進行學習。參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的機會。大家認真虛心誠懇地接受培訓，態(tài)度端正，學習專注，認真的聆聽和記錄工程師講解的內(nèi)容，如饑似渴的接受著新鮮的東西。大家都覺得這次培訓機會難得，因此學習氣氛十分濃厚。

　　首先工程師從最為重要的內(nèi)容“安全“開始進入課題，沒有安全談不上生產(chǎn)。大家都知道安全對于一個從事煤礦行業(yè)的工作者來說是多么重要。因此安全工作要時刻牢記心頭，它不僅關(guān)系到我們個人的.安全，也關(guān)系到他人的安全。工程師給大家講解了幾起由于某種操作安全措施沒有做到位發(fā)生的傷亡事故進行了事故分析和總結(jié)以此來提高員工安全生產(chǎn)的防范意識。全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針。

　　第二點就從柜體的結(jié)構(gòu)分布，零件的認知，柜體內(nèi)部的線束走法，強電弱點的區(qū)分以及手操器的操作使用開始講解，講解過程中大家積極提問，工程師耐心解答。對變頻器進行了全面的剖析，從外部的按鈕，到開蓋后內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，一項一項捋，一步一步過，徹徹底底的讓大家看的懂，聽得明白。

　　第三點就是講了如何去處理簡單的常見的故障，如何盡快找到故障，處理故障，不影響井下正常的生產(chǎn)。在保障安全，不違章作業(yè)的前提下，對各類故障的處理有了新的認識。

　　通過這次培訓學習，使所以電工對變頻器有了更深刻更全面認識，在理論和實踐上都有了很大的提高，認識到了自身存在的不足，只有不斷的學習總結(jié)認真做好每一件事，不斷提升自己技能水平，努力做一名優(yōu)秀電氣工作者為葫蘆素煤礦的明天做出自己最大貢獻，實現(xiàn)自己最大價值。

學習培訓心得體會范文8

　　由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

　　我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

　　隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。

　　商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的`合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

　　在學習商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

　　這次的商務(wù)禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看：

　　一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);

　　二是有助于人美化自身、美化生活;

　　三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;

　　從企業(yè)的角度來說：

　　可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

學習培訓心得體會范文9

　　作為一名小學教師很榮幸參加了這次國培。通過這次培訓使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教育教學理念，找到了自身在從事教學時的差距和不足。也從中學習到了很多知識，而且在培訓中有幸傾聽了眾多專家和學者的精彩講解，使我對新時期的教育教學有了更多新的認識。

　　這次培訓使我受益匪淺。在這次國培中使我懂得了：

　　在教學中對待學生，要從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的.愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學習上，都要給予學生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時及時處理，處理的方法得當，注意和學生溝通，學生就會信任你，喜歡你。愛學生，還表現(xiàn)在老師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求，又要注意對學生的個體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。

　　如何使我們的數(shù)學課堂愈發(fā)顯得真實、自然、厚重而又充滿著人情味，作為小學語文老師的我更要關(guān)注的是蘊藏在語文課堂中那些只可意會、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學習熱情，點化孩子們的學習方法，豐富孩子們的學習經(jīng)驗，開啟孩子們的學習智慧。讓我們行動起來，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“數(shù)學大餐”！

　　以后我的教學之路還狠長，還需要在工作中努力的提高自己。

學習培訓心得體會范文10

　　今年寒假我有幸參加了聊城市第二期小學骨干教師寒假培訓班，對于我來說這是一次難得的充電機會，由衷的感謝聯(lián)校領(lǐng)導(dǎo)為我搭建了一個很好的學習提高的機會，在培訓班我聽了多位專家和名師的報告，，使我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深的了解，使我的心靈再次受到震撼:作為新世紀的一名教師，要不斷的追求自我的超越。

　　首先章丘市福泰小學李枝新校長給我們做了精彩的報告，課題是《小學課堂教學評價》，她的報告使我受益匪淺，對我感觸最深的有以下幾點：1、她在教學中的做法：⑴在教學中注重讓學生寫數(shù)學日記。⑵在教學中讓學生準備一個錯題本，把錯題記在錯題本上，并舉一反三。⑶她在接一個新班時，準備一個信封(一個針、一根線)，然后根據(jù)這一根針和一根線寫一篇作文，是學生想到做事要認真。2、一名教師應(yīng)具備的基本功：(1)、板書：設(shè)計科學合理、以綱扣本、言簡意賅、有藝術(shù)性、條理性強、字跡工整美觀、板畫嫻熟。(2)、教態(tài)：明朗、快活、莊重、富有感染力、儀表端莊、舉止從容、態(tài)度熱情、熱愛學生、師生情感交融。(3)、語言：要準確清楚、說普通話、精當簡練、生動形象有啟發(fā)性、教學語言的語調(diào)要高低適宜、快慢適度、抑揚頓挫、富于變化。(4)、操作：看教師運用教具，操作投影儀、錄音機、微機等的熟練程度。3、成功的課堂教學是：學生敢質(zhì)疑、會質(zhì)疑、課后有問題;學生有自己的想法，能表達思想;學生充滿自信、敢說話、不怕說錯;教師對教材敢調(diào)整;教師充滿活力;師生關(guān)系和諧;課堂非常開放、教師不包辦代替;課堂能讓學生活動起來;在小組合作中，能很好調(diào)控;給學生充分的時間和機會。4、在教學中方方面面對自己要求高一些，自己就會進步很;抓住來到身邊的每一次機會，很多情況機會取決于自己。;要喜歡自己的工作，當一個人喜歡這個工作時，就不覺的麻煩了;在工作中，當教會學生學會的時候，是一件幸福的事，然后把幸福放大，把工作當成既幸福又有意義的工作，自己才覺得有意義。然后又聽了聊城大學的馬開劍教授的教學藝術(shù)漫談，使我對教學的藝術(shù)有了更深的認識，他鼓勵我們要超越教學經(jīng)驗的.境界，面對培訓加強自身的修養(yǎng)，要加強理論，把自己的東西加強為理論，做研究性的教師。最后還聽了山東師范大學的余瑞琴教授和丁海東教授的精彩報告，余瑞琴教授教我們?nèi)绾屋o導(dǎo)小學生的心里，怎樣讓學生厭學變樂學，輔導(dǎo)學困生的策略;丁海東教授就國內(nèi)外前沿教育理念做了很深的分析，使我對兒童教育的幾個思想流派有所了解。

　　總之，這次培訓我學到了很多，啟發(fā)了很多，收獲了很多。我會以這次培訓為契機，在以后的工作中盡職盡責，爭做良師，嚴格要求自己，執(zhí)著的學習，在學習中不斷進步，在反思中不斷成長!懇請領(lǐng)導(dǎo)以后多給我們這樣的學習機會。

學習培訓心得體會范文11

　　有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。

　　這次培訓確實是受益非淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識，也學到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅非常好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進一步強調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進行學習，在這里我淺談一點我自已的體會。

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個企業(yè)的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應(yīng)著重注重三個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。

　　當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的'文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。

　　這次學習之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無

　　形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。

　　在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點：

　　1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。

　　2、在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）

　　3、與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。

　　4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。

　　5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）

　　學會怎樣服務(wù)是非常簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！

學習培訓心得體會范文12

　　自有幸能夠加入學生會，我們一直都參加了很多的活動，事無巨細都需要我們認真核查，要把自己的工作做好，在此期間我們知道也體會到了作為一名學生會干事所必備的才干很多，而我們一直在學習摸索著。當然，學長們的指導(dǎo)和自己的領(lǐng)悟往往成效還不是那么好，考慮到這一點學校組織了南昌航空大學“航大英才”大學生干部骨干培訓，讓我們更好地了解如何更好得成為優(yōu)秀和拔尖的青年學生干部。盛逢祖國華誕六十周年，南昌航空大學秉承“知行合一日新自強”的校訓，始終致力于各類人才的培養(yǎng)和科技創(chuàng)新。11月5日晚19點整，“航大英才”第一講于逸夫樓舉行。隨著最后一個音符的消散，本次講座正式開始了。首先由 黃柯教授對在場學生發(fā)表了重要講話，教導(dǎo)學生干部應(yīng)該要做到以下幾點：

　　1、立志向付行動；

　　2、胸懷寬廣，海納百川；

　　3、培養(yǎng)挑戰(zhàn)精神，學會自我加壓。

　　雖然黃柯教授講話的時間不長，但對于我們這些剛進入大學目標不是很明確的學生來說可為是一劑良藥。以一個一個的目標來充實我們的生活，并將他們付諸行動，對我們的生活充滿激情。以博大的胸懷來看到周圍的人與物，成為睿智而友好的人。還有我認為最重要的一點是挑戰(zhàn)精神不論何時何地我們在做什么事情都要把它當做一個挑戰(zhàn)，自我加壓激發(fā)無限潛能，這將讓我們受益終身。

　　而后，羅來松教授以“人際關(guān)系與工作效果”為核心進行了“航大英才”學生骨干培訓第一講。羅來松教授列出校工作格局讓學生熟悉學校組織流程，然后重點了學生干部應(yīng)如何處理工作關(guān)系、人際關(guān)系和利益關(guān)系。對上級工作關(guān)系要服從，準確審計上級指示，認真理解上級意圖；對同級工作關(guān)系要協(xié)作，把工作任務(wù)和集體利益掛鉤；對下級的工作關(guān)系是指導(dǎo)，準確下達工作任務(wù)，適當提出工作方法的建議。對上級人際關(guān)系要尊重，承認領(lǐng)導(dǎo)工作地位；對同級的人際關(guān)系是謙和；對下級的人際關(guān)系是關(guān)心。羅教授強調(diào)學生干部要對自己準確定位，及學生干部的工作方法，學習工作要有計劃性，善于依靠組織的力量。最后，羅教授用兩句名言總結(jié)了自己的講話：人生的.價值，并不是用時間而是用深度去衡量的。這些內(nèi)容我們只是有所認識但經(jīng)過羅來松教授的系統(tǒng)講解我更加清楚在一個組織中我們應(yīng)該做什么應(yīng)該怎么做重要才能做到最好最高效。

　　緊接著我盼望著的第二期培訓開始了，敬愛的張家秀老師圍繞著如何從根本上提高大學生綜合素質(zhì)這一主題展開，從學習、奮斗、寫作、演講、市場五個方面對這個問題做了解答。他首先教導(dǎo)同學們要學習唯物辯證法，做事要有計劃，分清主次。然后張老師結(jié)合自己的切身經(jīng)歷指出要擅于總結(jié)自己在遇到挫折時做到“事敗心不敗”，讓我們充分意識到心不敗則不敗的道理。針對當前的一些情況，張老師指出了寫作與演講的重要性，通過鄭板橋的例子突出了語言的藝術(shù)，并結(jié)合自己的經(jīng)驗敘述了寫作與演講的技巧。這些必定對我們以后的工作生活都有很大的幫助。最后張老師以希望同學們堅忍不拔，立志成才的祝福語結(jié)束了自己的演講。令我感動的是張老師在演講過程中一直站立的敘述，語氣慷慨激昂，博得我們所有同學如潮的掌聲。

　　在這兩次短暫的培訓中，我們收獲了很多，感謝學校為我們提供的寶貴機會，也希望在今后我們能有更多的機會提升自己。

學習培訓心得體會范文13

　　20xx年x月x日至x日三天在山東參加集中觀摩培訓學習，分別到了杜郎口中學、昌樂二十八中、即墨二中學習。這三所學習都走在全國課改前沿，有很多值得我們學習的地方，經(jīng)過幾天的考察、學習，收獲的確很大。

　　杜郎口中學位于山東西北部即聊城市茌平縣，是一所普通的農(nóng)村初中。自教改以來，逐步形成了“三三六” 自主學習教學模式。課堂自主學習三特點：立體式、大容量、快節(jié)奏;自主學習三模塊：預(yù)習、展示、反饋;課堂展示六環(huán)節(jié)：預(yù)習交流、明確目標、分組合作、展現(xiàn)提升、穿插鞏固、達標測評。 “三、三、六”自主學習模式以學生在課堂上的自主參與為特色，課堂的絕大部分時間留給學生，老師僅用極少的時間進行“點撥”。他們把這種特色叫做“10+30”(教師講解少于10分鐘，學生活動大于30分鐘)，或者“0+40”(教師基本不講)，充分引導(dǎo)學生，營造以學生自學為主，以學生為主體的課堂。

　　為了適應(yīng)學生的發(fā)展，取消插秧式課桌排放，變?yōu)橐孕〗M為單位對桌而坐，合作學習，學生之間強強、強弱、弱弱，師生之間，組別之間開展相互質(zhì)疑，相互探究、相互融會、相互閱納、相互補充、相互碰撞，達到百家爭鳴，感染促進，雙贏多贏。教師吸納借鑒學生的見解、思路，使自己的專業(yè)知識水平提高。優(yōu)生通過與對手切磋、‘過招’增添新鮮血液，通過對弱生的幫扶，更能把握事物的本質(zhì)規(guī)律，方法技巧進一步鞏固，拓展。弱生通過優(yōu)等生的幫助，迷茫變的清晰，疑慮變成具體真實，尤其是通過諸多層次的立體式接觸，實現(xiàn)了優(yōu)秀生的自尊，中等生自強，薄弱生的自信，真可謂皆大歡喜合作共贏。

　　杜郎口中學各班教室的黑板多：前黑板，后黑板，北黑板，走廊黑板。黑板是學生用筆來表達自己學習成果的平臺，是建立自我反饋和知識訓練及鞏固的陣地，是產(chǎn)生自信，增強學習能力的神板。

　　通過參觀、聽課、聽講座我得到一些學習啟示：

　　1、課堂能改，必須改。

　　2、課堂是舞臺，學生是演員，老師是導(dǎo)演。課堂真正的還給了學生。杜郎口經(jīng)驗讓我們感受到的是大多數(shù)講課的是學生，給學生解答題的也是學生，老師只是起到了組織和點撥的作用。這樣學生的學習積極性就被充分地調(diào)動起來，其學習的潛力也會被充分地挖掘出來。學生在課堂上是快樂的，就會激發(fā)學生在學習上的積極性，提高學生的.學習興趣，真正實現(xiàn) “要我學”為“我要學”。

　　3、充分相信學生的能力。我們原先總認為有些知識點太難，老師不講學生就不會，或者有些要求太高，學生做不到，但杜郎口經(jīng)驗告訴我們只要老師的指導(dǎo)到位，有些不可能的事情也會成為可能。

　　4、課堂的備課是至關(guān)重要的。采用杜郎口教學模式，并不像有些老師所認為的那樣，老師不用講了，上課輕松了，，實際上，老師的備課量應(yīng)該是加大了，老師更應(yīng)在備課上下功夫，一方面在準備教材的難度、深度方面需要老師考慮周全，另一方面?zhèn)鋵W生的難度加大了，老師在備課過程中，要充分預(yù)見學生在講解過程中可能會出現(xiàn)的問題，一定要把握住教材的深淺，學生如果在講解過程中出現(xiàn)了大大超出教材難度本身的話，應(yīng)當策略地給其糾正，如果重點不清、概括性不強的地方，老師應(yīng)當適時地進行歸納補充。另外原先課堂的時間主要是按照老師的講課來定的，但是現(xiàn)有的模式更需要多考慮學生在講解過程中所需要的時間，要求學生講解要簡練、明了，更要求老師教給學生方法，收放要得當，逐步養(yǎng)成好的習慣。

　　5、每堂課最后，應(yīng)當增加一項成果分享，也就是說對于本堂課的重點內(nèi)容進行歸納梳理，將本組討論的最重要的學習方法向全班作匯報，在教學過程中既培養(yǎng)學生學會“善思”，又激起了學生歸納學習方法的積極性，逐漸養(yǎng)成勇于解決問題的習慣。

　　6、教學過程中，要密切關(guān)注所有學生的表現(xiàn)，在班級中成立學生學習小組，固定人員，做到兵幫兵、兵練兵、兵強兵。好差結(jié)合，好幫差結(jié)對子。尤其充分關(guān)注后進生，在課堂上盡可能地提供機會讓后進生出頭露面，使他們逐步克服膽怯和自卑心理，慢慢樹立自信，走向成功。

　　在山東昌樂二中，又是一種不同的教學模式。他們倡導(dǎo)的是 “271高效課堂”課前準備具體要求：

　　教師方面

　　1.深入挖掘教材

　　挖掘教材要緊扣新課標，體現(xiàn)整個教材體系的要求，明確所教內(nèi)容在整個教材中的作用、地位，搞清拓展領(lǐng)域，做好學生成長能力設(shè)計，明確知識能力形成的過程和方法及學生情感形成的目標要求，挖掘知識背后承載的能力及實現(xiàn)能力的策略和方法。倡導(dǎo)“自主研究文本、發(fā)現(xiàn)問題——廣泛占有材料、感悟提升——集體研討、回歸文本”的教材挖掘模式。

　　2.精心編制導(dǎo)學案

　　導(dǎo)學案是引導(dǎo)學生學習的方案，是高效課堂的路線圖，是高效課堂成功的前提。

　　①編制者要本著高度負責的態(tài)度，下大功夫，大膽整合教材，突出學科特點及課型特點，精心研究課標要求和知識能力要求，重點突出，難易適中，設(shè)計abc分層，切實能引導(dǎo)學生自學、討論、探究，拒絕簡單化、習題化，設(shè)計的探究問題要有深度和挑戰(zhàn)性、具有立體感和新穎感。

　�、诰幹谱叱绦颍�提前一周確定編制人，每一組編制一節(jié)課的導(dǎo)學案，提前一周開始編制，中間研究兩次，備課組長、包科領(lǐng)導(dǎo)參與組織研究。定稿后印發(fā)給每位老師，電子稿上傳至ftp，實現(xiàn)資源共享。

　�、蹖�(dǎo)學案內(nèi)容要包括：學習目標、重點難點、使用說明、自學指導(dǎo)、自學練習、當堂檢測、學習反思等(不同課型、不同內(nèi)容的導(dǎo)學案應(yīng)有所側(cè)重);訓練學案要分層設(shè)計，有適當遷移拓展、歸納小結(jié)，注重限時訓練。

　�、軐�(dǎo)學案編制體例要規(guī)范，要設(shè)計編制人、審核人、包科領(lǐng)導(dǎo)簽字、日期、編號、學生姓名、組別、評價等級等內(nèi)容。

　�、輰�(dǎo)學案提前一天發(fā)給學生，有指導(dǎo)，有要求，有收有批，有評有糾。

　　3.搞好集體備課

　�、僦鱾淙艘�概括提煉集備內(nèi)容，認真研究新課標要求、文本知識及知識背后承載的能力，研究學生能力達成的策略和方法。

　�、诿總�導(dǎo)學案編制小組組長要對導(dǎo)學案的編制和使用進行說課，要說明本節(jié)課的知識技能在整套教材中的地位和作用，介紹能力培養(yǎng)的策略和方法。

　�、垡獙π〗M長和小組的作用發(fā)揮提出可行性的指導(dǎo)措施。

　�、芤獙�學生的學習過程和當堂檢測提出具體方案。

　�、菡Z文、英語科要研究下一周的閱讀指導(dǎo)設(shè)計。

　　4.確定學習目標

　　要對課堂三維學習目標有明確的定位和設(shè)計。

　�、籴槍φn標要求和當堂內(nèi)容及學生實際，恰當表述知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度價值觀三維目標。

　�、诮處煂δ繕艘�有準確認識，要善于創(chuàng)設(shè)恰當?shù)那榫�，用好現(xiàn)實的鮮活素材，激發(fā)學生學習興趣。

　�、垡�保證每節(jié)課都要圍繞三維目標展開并達成。

　　5.精心進行個人備課

　　個人備課即課堂學生學習過程的設(shè)計。

　�、僖�有對課前預(yù)習的檢查、學習小組長及學習小組培訓方法的設(shè)計和培訓目標的要求。

　　②每堂課都要對班級每一層學生的學習目標進行立體設(shè)計，要精心安排實現(xiàn)目標的過程控制及檢查評價。根據(jù)學科需要大膽創(chuàng)新展示方式，展示內(nèi)容要有價值，展示方式要高效。

　　③要有對新生成目標的預(yù)測及答疑準備。

　�、芤�有即時性評價的設(shè)計和時間控制的預(yù)設(shè)。

　�、菀�有當堂檢測的精當設(shè)計和學習目標達成的預(yù)想。

　�、迣τ懻�、展示、點評、總結(jié)等課堂環(huán)節(jié)有緊湊高效的時間安排。

　�、邔φn堂“三量”(信息量、思維量、訓練量)要有總體的設(shè)計和落實措施。

　　6.組織學生課前預(yù)習

　　課前充分預(yù)習是“271高效課堂”順利進行的前提和保障，對教材預(yù)習越充分，對導(dǎo)學案越熟悉，課堂效果就越好。教師要指導(dǎo)學生利用課前15分鐘左右的時間自主學習，認真鉆研教材，查閱相關(guān)材料，靜心思考課本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上完成導(dǎo)學案。不會的問題用紅色筆標出，找出難點和疑點，明確課堂學習重點，提高課堂學習的針對性。預(yù)習過程中，小組長要做好調(diào)控，組織同學進行簡單討論，認真檢查每個同學的學案，確保自學效果。

　　7. 培訓學習小組及學習組長

　�、俳處熞�詳細批閱導(dǎo)學案，針對學生暴露出的問題認真?zhèn)湔n，科學設(shè)計學習目標，設(shè)計學生需要討論的問題和展示的內(nèi)容，預(yù)測學生展示和點評過程中可能出現(xiàn)的問題(準備好課堂檢測題目)。教師要充分準備，考慮到課堂上的每個細節(jié)，熟練駕馭課堂，靈活處理課堂新生成的問題。為培訓小組長做好準備。

　　②教師課前培訓組長，讓他們了解這堂課的整體設(shè)計、目標要求，如何組織小組討論，討論哪些重要問題，小組推選哪位同學展示和點評等。課前培訓的過程就是培養(yǎng)學生學習能力的過程，老師們要高度重視，確保每節(jié)課前都要有培訓且培訓效果好。

　�、廴握n教師要創(chuàng)新培訓方式(如小紙條、學科班長自主培訓等)，提高培訓效率，少占用學生學習時間。

　　學生方面

　　1.學生要按照教師要求，認真完成預(yù)習任務(wù)。

　　上課前十五分鐘左右的時間完成對下節(jié)課內(nèi)容的預(yù)習，首先要認真鉆研課本，明確教材編排順序和設(shè)計意圖，明確哪些內(nèi)容已經(jīng)學過，哪些內(nèi)容是新添加的，找出自己解決不了的問題作為下節(jié)課的學習重點。在此基礎(chǔ)上再做導(dǎo)學案，要求學生獨立完成，不商量、不抄襲，認真審題，規(guī)范作答，導(dǎo)學案上不會做或有疑問的部分用紅筆標記下來，以備課堂上進一步討論探究，導(dǎo)學案做完后要及時上交。

　　2.高效學習科研小組要當好老師助教。

　　高效學習科研小組要及時向教師匯報學生自學情況，并向教師建議學習重點內(nèi)容，如哪些地方是同學們自學的難點、盲點、疑點等，上一節(jié)課學生學習過程中的成功做法是什么，學生希望以什么樣的學習方式進行學習等，幫助實現(xiàn)課堂的高效。

　　3.學科班長組織各小組學科組長(或成員)積極參加任課教師課前培訓。

　　每一個學生要充分認識到學習是自己的事情，高效課堂的關(guān)鍵在于每一個學生都要以學習主人的身份積極投入其中，因此，課前培訓要認真聽從教師安排，完成教師布置的學習任務(wù)，并積極向教師提出合理建議，幫助教師優(yōu)化教學過程。課前培訓人員要實行輪流制，確保每一個學生都有組織、指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督其他學生學習的機會，增強學習自豪感和主動性。

　　4.小組長對小組成員進行課前培訓。

　　教師課前培訓后，學科小組長要和學習小組組長一起對下一節(jié)課小組成員的學習任務(wù)、形式、分工進行闡述，調(diào)動每一個學生學習的積極性，對如何討論、如何展示、如何點評，每一個人要達到什么樣的學習目標，如何檢測目標的達成等都要有明確的要求，確保課堂學習中目標明確、行動迅速，保證課堂高效。

　　5.小組長組織小組成員做好課前準備。

　　每個學生提前準備下一節(jié)課要用到的教材、導(dǎo)學案、訓練學案、必需的文具等，提前瀏覽導(dǎo)學案，回顧學習內(nèi)容，給自己確定一個目標，告訴自己在課堂上積極討論、大膽展示、踴躍點評，爭當小組乃至全班最佳學習個人，為小組爭光。讓自己進步更迅速，表現(xiàn)更出色!

　　不論是杜郎口“三三六” 自主學習教學模式還是昌樂二中的“271高效課堂”這種模式，以及即墨二十八中“和諧互助”型課堂模式都有一個共同點，就是讓學生成為了課堂的主體，充分調(diào)動學生的學習的積極性，培養(yǎng)學生的自學能力，弱化了教師的“教”，對傳統(tǒng)教學模式是一種沖擊，我的確也認識到自己在教學中一些不足的地方，“灌”的太多，學生吃“現(xiàn)成”，而且效果不好，學生不主動、積極，厭學情緒嚴重。通過這次短暫的培訓學習我找到了自己與別人的差距，回來后我在教學上也做了一定的調(diào)整，希望自己在以后的教學中不斷完善自我，不斷更新教學觀念，成為學校走在教改的前列的一員!

學習培訓心得體會范文14

　　通過聽教學專家教授的講座，結(jié)合自已從教的教學經(jīng)驗，我深深地認識到上好一堂體育課并不是一件輕易的事，這里面需要任教教師付出辛勤的汗水和智慧。下面我說一說學習的感受：

　　一、新的課標對教師提出新的.要求。

　　體育教師要支持“健康第一”的指導(dǎo)思想，要注重激發(fā)學生的運動興趣，培養(yǎng)學生終身鍛煉的意識。

　　二、我認為教師上好一堂體育課應(yīng)有一個明確的目標。

　　就是通過上這堂課，我讓學生學會了哪些內(nèi)容，達到了什么樣的目的。如果教學目標沒有完成，那么，不管教法多好，教態(tài)多么美麗動人，這堂課注定是不成功的。一堂課上完，學生學會沒有，有多少人基本學會教師一定要心中有數(shù)。

　　三、在教學過程中，一定要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學生的主體作用。

　　教學過程要求是師生互動，這里面需要解決兩個問題：一是教師包教，教師在教學過程中，大量地向?qū)W生傳授

　　一些技能、技巧和鍛煉方法，而學生缺少主動參與、探究和合作學習。另一個問題是采取“放羊式“教學，教師上課后給學生發(fā)放體育器材，讓學生自已去玩，這就容易發(fā)生安全事故。因為學生的身心發(fā)展畢竟還不成熟，尤其對小學生來說。所以，教師在教學過程中一定要深入到學生中去，起到組織、主導(dǎo)作用。

　　四、興趣是最好的老師。

　　學生在體育學習過程中充滿興趣，這個學習過程是愉快的，學習結(jié)果也會令人滿意。但要避免片面追求熱鬧場面，簡單地認為學生笑了、動了、氣氛熱烈了這就是好課。體育課不是單純的玩，它要求在玩的過程中，學會體育知識和技能，教會學生怎樣學習。

　　五、教學內(nèi)容更貼近生活、貼近實際，尤其是小學體育教學。

　　比如在跳躍這節(jié)課中，我就采用了模仿青蛙跳為教學內(nèi)容。因為孩子們都見過青蛙，而且也喜愛青蛙，在這節(jié)課中，我用情景式教學法，通過講述故事、創(chuàng)設(shè)情境，結(jié)合現(xiàn)實出現(xiàn)的“捕蛙”情況，讓學生去討論研究和處理。學生在這節(jié)課中練習了各種跳躍動作，掌握了跳躍動作的技巧的同時也培養(yǎng)了孩子們在情感、合作、環(huán)保幾方面的意識。

　　六、組織紀律性是學生學習的保證。

　　俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，體育課上對學生服裝、整隊集合、解散、練習中等，一定要嚴格要求，使學生養(yǎng)成良好的紀律習慣，否則就容易產(chǎn)生教學事故、突發(fā)事件等，給正常的教學工作帶來隱患。

　　七、場地、器材是體育課教學中的重要輔助手段。

　　教師在教學過程中要選擇適宜的運動項目，充分利用、開發(fā)現(xiàn)有的場地、器材資源，最大限度地讓學生掌握體育知識和鍛煉身體。 總之，我認為上好體育課的一個重要前提就是教師本人要愛崗敬業(yè)、熱愛本職工作，這樣才會釋放自已全身的能量，撲到教學工作中去，才會教好課，才能教好學生。

學習培訓心得體會范文15

　　公司組織了觀看李強老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學習的機會，讓我更加熱愛自己的工作。李強老師每句話都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，自那么的差，覺得很對不起自己，對不起公司，經(jīng)過這次視頻培訓后，總結(jié)出一些心得體會：

　　1、調(diào)整自己的工作心態(tài)。

　　積極地對待自己的工作，用心努力工作，快樂工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無論是在那一個工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實有距離，就像李強老師說的一樣，“萬事就怕有心人，人生離不開腳踏實地“。還有“工作時應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)”，在我們服務(wù)業(yè)中，如果沒有健康快樂的工作心態(tài)，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個好的印象，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會為公司帶來負面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的'歡樂。

　　2、增強自己的自信。

　　在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當好的，有時候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時，往往是自己不自信的回答，才讓領(lǐng)導(dǎo)對對有些事情也放心不下。

　　3、增強自己的溝通能力。

　　溝通太重要了。李強老師在視頻中講到了著名的演說家叫林語堂，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通，就會給自己給公司帶來很嚴重的后果。所以溝通很重要。

　　4、學會感恩。

　　李強老師說：“人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力，”人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學，受老師的教育之恩，工作之后又有領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷幫助之恩……面對這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學會感恩。

　　經(jīng)過這次培訓，以后我不管自己以后會做到什么地步，無論在什么樣的崗位，我都會用心做好每一件事的，我會用我的勤奮、努力、創(chuàng)新來把我的人生打造的很好，一步一個腳印的往下走，一點一滴地來報答社會各個成員對我的恩情……

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