保險(xiǎn)工作心得
更新時(shí)間：2023-04-22 13:30:37 心得體會(huì)范文 我要投稿
保險(xiǎn)工作心得 15篇
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的保險(xiǎn)工作心得 ，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)工作心得 1
我今天能站在臺(tái)上分享成長心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理!感謝他一直以來對(duì)我耐心的教導(dǎo)，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級(jí)經(jīng)理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵(lì)!
我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)!真的很榮幸進(jìn)了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很積極向上的團(tuán)隊(duì)!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個(gè)偉大的愛心事業(yè)，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時(shí)間是我感受最深觸動(dòng)最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的'推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個(gè)客戶不可能每次都成功，其實(shí)我們從拒絕的客戶身上學(xué)到得更多，成長得更快!我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的知識(shí)，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財(cái)知識(shí)!保險(xiǎn)猶如預(yù)防針，人們知道打針會(huì)痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險(xiǎn)是預(yù)防當(dāng)疾病或意外襲來的一道利器!
接下來我的目標(biāo)是沖top20xx,燈箱廣告，晉升經(jīng)理一級(jí)!沖top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，體驗(yàn)一下我們公司的清華大學(xué)，為以后的路打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)!一個(gè)人只要有目標(biāo)加上堅(jiān)韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達(dá)到他想要的目標(biāo)!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)…
保險(xiǎn)工作心得 2
隨著××縣區(qū)域勞務(wù)合作的迅速推進(jìn)，跨省區(qū)務(wù)工人員流動(dòng)的數(shù)量和頻率進(jìn)一步增加，如何做好××縣養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，對(duì)維護(hù)務(wù)工人員合法權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和推動(dòng)和諧社會(huì)構(gòu)建等具有十分重要的意義。但從目前情況看，由于務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)不順暢等問題的存在，給養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)帶來的諸多影響，這不僅阻礙了人才的合理流動(dòng)和勞動(dòng)力市場的健康發(fā)育，而且對(duì)××縣區(qū)域勞務(wù)合作以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。對(duì)此，我就務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)問題進(jìn)行粗淺的探討。
一、面臨的問題
�。ㄒ唬﹦�(wù)工人員中屬農(nóng)民工身份的人員，由于制度不健全、宣傳力度不夠和思想認(rèn)識(shí)不到位等原因，農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)困難．
�。ǘ﹦�(wù)工人員中屬城鎮(zhèn)已參保人員，續(xù)保愿望強(qiáng)烈，但因各地特殊的利益格局，對(duì)待異地續(xù)保的認(rèn)識(shí)不一，往往自定政策、設(shè)置壁壘，通過“深挖溝”、“高筑墻”或“關(guān)門上鎖”等辦法加以阻攔，致使跨省養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)難以實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┥绫＝�(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)手段相對(duì)落后，讓參保人員望而卻步。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移接續(xù)手段較落后，一定程度制約了養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接。由于社會(huì)保險(xiǎn)沒有實(shí)現(xiàn)全國計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，各統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)管理自成系統(tǒng)，業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)不相連接，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移只能通過多個(gè)環(huán)節(jié)的人工辦理，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且轉(zhuǎn)移過程中也會(huì)因轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)銜接不好，致使部分信息丟失。同時(shí)，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移全國沒有統(tǒng)一的辦理程序和所需信息的清單模式，時(shí)常滿足不了接續(xù)關(guān)系和計(jì)算待遇的需要;而省際之間社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制，遇到困難時(shí)，轉(zhuǎn)入地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)解決不了，轉(zhuǎn)出地不管，往往所費(fèi)時(shí)間長、花費(fèi)精力多，甚至出現(xiàn)當(dāng)事人多次往返兩地還是解決不了問題的情況。
二、對(duì)策思考
要充分發(fā)揮新制度的作用，真正把新的辦法執(zhí)行好，還有許多基礎(chǔ)性工作要做。
1、加強(qiáng)社保教育。你要現(xiàn)在問一些企業(yè)職工包括農(nóng)民工社保最需要什么，都說醫(yī)療、工傷，覺得養(yǎng)老金還是以后的事情，但是現(xiàn)在生活變了，現(xiàn)在人的.生物周期變了，過去人們工作40年，退休10年，人活70古來稀�，F(xiàn)在進(jìn)入勞動(dòng)力市場晚了，25歲才真正進(jìn)入勞動(dòng)力市場，可是人們都期望活到85歲，事實(shí)上工作35年退休后有25年，所以現(xiàn)在特別需要在工作的35年里，為退休后的25年做一點(diǎn)準(zhǔn)備，這叫終生平滑消費(fèi)，現(xiàn)在有很多理財(cái)來做這個(gè)事情，所以每個(gè)人是要做一點(diǎn)打算的。目前看來關(guān)注度不夠．還有一種情況，當(dāng)我想關(guān)注的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我根據(jù)弄不清楚，所以索性我就放棄了解了，隨著單位怎么給我設(shè)計(jì)我就怎么來吧？這個(gè)說明什么？我覺得這是需要一種國民教育，作為社保教育，我覺得也應(yīng)該提到議事行程來(來源：）。
�。ㄒ唬┮⑷珖y(tǒng)一的養(yǎng)老制度，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老保險(xiǎn)基金繳納標(biāo)準(zhǔn)，避免因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、制度不統(tǒng)一帶來的問題和矛盾。
�。ǘ┨嵘芾硎侄�，統(tǒng)一優(yōu)化轉(zhuǎn)移辦法。應(yīng)加快社會(huì)保險(xiǎn)信息化進(jìn)程，建設(shè)一個(gè)完備的省、市級(jí)中心數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，條件成熟時(shí)實(shí)現(xiàn)全國養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)建立起以“個(gè)人為保障單元”的“一卡通”的養(yǎng)老保險(xiǎn)卡制度，實(shí)現(xiàn)“卡隨人動(dòng)、錢隨人走”，方便養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接。應(yīng)規(guī)范轉(zhuǎn)移接續(xù)的操作辦法，進(jìn)一步明確職責(zé)，制定全國統(tǒng)一的轉(zhuǎn)移程序，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)移辦法，減少冗余環(huán)節(jié)，簡化相關(guān)手續(xù)，使務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接工作更加順暢。
�。ㄈ┮哟髾z查和監(jiān)督力度，對(duì)不按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的企業(yè)進(jìn)行查處，對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行、轉(zhuǎn)移的地區(qū)和部門進(jìn)行責(zé)任追究；
�。ㄋ模┙⒊青l(xiāng)一體的社會(huì)保障體系。由于城鄉(xiāng)一體的社會(huì)保障體系尚未健全，務(wù)工人員缺乏續(xù)保意識(shí)。由于外來農(nóng)民工一般來自不發(fā)達(dá)地區(qū)，其戶籍所在地的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度一般沒有建立，已建立的也很不健全，一旦他們離開原來工作的城市，其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系難以轉(zhuǎn)回原籍。同時(shí)，因客觀條件的限制，農(nóng)民工普遍文化水平較低，加上宣傳教育不夠，缺少必要的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)也相當(dāng)薄弱，不少人對(duì)自己將來能否真正享受養(yǎng)老保險(xiǎn)缺少足夠的信心，因而，總認(rèn)為只要眼前退保了就能把屬于自己的錢拿回來，至于將來怎么辦，就顧不上這么多了。
�。ㄎ澹┮涌焐鐣�(huì)保障制度改革步伐，以此次養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革為契機(jī)，全面推行社會(huì)保障制度改革。
保險(xiǎn)工作心得 3
一、**年工作開展情況
(一)元旦、春節(jié)期間，一如既往的開展了送溫暖活動(dòng)，按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排，為特困集體企業(yè)下崗職工發(fā)放慰問金及慰問品計(jì) 231000 元，并為1635名領(lǐng)取失業(yè)金的失業(yè)人員發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金81750元，為288名領(lǐng)取生活費(fèi)的國有企業(yè)大齡下崗職工發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金43200元。
(二)失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面工作。截止5月底，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面9805人，其中農(nóng)民工新增擴(kuò)面2100人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)57756人,離完成年度目標(biāo)任務(wù)還有5244人的缺口。
(三)按時(shí)足額發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金提標(biāo)后的.失業(yè)人員失業(yè)保險(xiǎn)金及國有企業(yè)大齡下崗職工的生活費(fèi)，確保金融危機(jī)形勢(shì)下失業(yè)人員和大齡下崗職工的基本生活。1-5月，新接收符合享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的失業(yè)人員546人，為 1770名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金487.32萬元，支出醫(yī)療補(bǔ)助金42.09萬元。同時(shí)為451名失業(yè)農(nóng)民工發(fā)放一次性生活補(bǔ)助金66.89萬元，創(chuàng)歷史新高。今年3月，我區(qū)新接收包括重鋼環(huán)保搬遷的國有企業(yè)大齡下崗職工290名，截止5月底，全區(qū)共接收國有企業(yè)大齡下崗職工累計(jì)2881人，為295名大齡下崗職工發(fā)放生活36.41萬元，并為212名大齡下崗職工代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金84.58萬元。
(四)認(rèn)真做好金融危機(jī)形勢(shì)下困難企業(yè)的穩(wěn)崗補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放工作。為幫助轄區(qū)企業(yè)度過難關(guān)，根據(jù)全市統(tǒng)一部署，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，我局與其他相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開展對(duì)困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼有關(guān)工作的實(shí)施辦法》，并通過印發(fā)紙制文件、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止5月底，我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1261人，補(bǔ)貼金額81.19萬元;有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1247人，補(bǔ)貼金額37.41萬元。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼300萬元。
(五)繼續(xù)做好重鋼環(huán)保搬遷直通車人員的基本生活保障問題。**年，我區(qū)新接收享受重鋼環(huán)保搬遷政策大齡下崗職工182名，他們將在領(lǐng)取兩年失業(yè)金期滿后接續(xù)基本生活費(fèi)，直至達(dá)到法定退休年齡辦理退休手續(xù)，享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，參加醫(yī)療保險(xiǎn)。
(六)努力做好失業(yè)保險(xiǎn)金的征收工作。截止5月底，累計(jì)征收失業(yè)保險(xiǎn)金1636萬元，闖同年度歷史新高。
(七)繼續(xù)加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，按要求對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對(duì)和維護(hù)。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進(jìn)行金保系統(tǒng)電子化管理。同時(shí)嚴(yán)格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受，并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
(八)繼續(xù)強(qiáng)化失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和檔案管理工作。1-5月，組織舉辦了15期失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)625名新增失業(yè)人員進(jìn)行了再就業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)為了加強(qiáng)失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作管理， 勞動(dòng)局組織了失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)委托機(jī)構(gòu)的招投標(biāo)，其中大渡口區(qū)育人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)女子職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)西部人才培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)中碘計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校中標(biāo)，負(fù)責(zé)我區(qū)**年的失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)了失業(yè)保險(xiǎn)檔案管理工作，截止目前，我區(qū)已累計(jì)接收失業(yè)職工檔案近1萬余份。
保險(xiǎn)工作心得 4
女職工在當(dāng)今城市的發(fā)展與建設(shè)上,起到不可替代的作用。因此要充分發(fā)揮女職工的作用,必須認(rèn)真研究女職工的實(shí)際問題。而女職工生育保險(xiǎn),則是當(dāng)前一個(gè)不可回避、且又迫在眉睫的問題。女職工生育保險(xiǎn),是整個(gè)社會(huì)保障制度的重要組成部分。大力發(fā)展和完善女職工生育保險(xiǎn)制度,不僅關(guān)系到廣大育齡女職工的切身利益,而且也關(guān)系到改革的深化、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)和全面發(fā)展。完善女職工生育保險(xiǎn)制度不僅是一個(gè)理論問題,也是一個(gè)實(shí)踐問題,需要從理論和實(shí)踐的結(jié)合上認(rèn)真加以研究和探索。
一、深刻認(rèn)識(shí)完善女職工生育保險(xiǎn)制度的重要性和緊迫性
完善女職工生育保險(xiǎn)是保障女職工工作.權(quán)利的強(qiáng)烈呼喚。新中國成立后,廣大婦女從政權(quán)、夫權(quán)、族權(quán)、神權(quán)的羈絆下爭脫出來,走出家門步入社會(huì),從事同男子一樣的生產(chǎn)勞動(dòng)、工作學(xué)習(xí)和各項(xiàng)社會(huì)工作,這是社會(huì)進(jìn)步發(fā)展及其婦女解放的重要標(biāo)志。特別是改革開放后更為婦女參加生產(chǎn)勞動(dòng)、工作學(xué)習(xí)與從事各項(xiàng)活動(dòng),創(chuàng)造了極為有利的條件和廣闊的天地。然而,婦女在勞動(dòng)和工作學(xué)習(xí)中,遇到生兒育女與就業(yè)或工作之間的矛盾,企業(yè)不愿意分擔(dān)女職工的生育風(fēng)險(xiǎn)。而生育女職工要么放棄或犧牲工作與收入,重新回到家庭;要么放棄生育,選擇工作。而解決這一矛盾的唯一途徑,就是實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn),將婦女生育行為納入整個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)體系,通過社會(huì)化管理與調(diào)控,來保障女職工工作、生活、育兒權(quán)益。這不僅是企業(yè)的呼喚,更是廣大生育女職工的強(qiáng)烈要求。
完善女職工生育保險(xiǎn)制度是保護(hù)生育女職工與嬰兒及培育好下一代的實(shí)際需要。我國法律明確規(guī)定,要保護(hù)婦女和兒童,生育女職工和嬰兒作為婦女和兒童中的特殊群體尤其需要加以保護(hù)。這是因?yàn)樯鳛槿祟惖脑偕a(chǎn),其功績?cè)谟诜毖苋祟�、�?yōu)化人類,嬰兒的良好發(fā)育將蔭澤后世,造福未來。具有如此巨大社會(huì)價(jià)值的生育女職工理應(yīng)得到政府和全社會(huì)的備加關(guān)切。目前一些發(fā)達(dá)國家或發(fā)展中國家,都將女職工生育納入社會(huì)保障的整體范疇,以此作為保護(hù)生育女職工和嬰兒,實(shí)行優(yōu)生優(yōu)育的一種手段和途徑。因此我們必須審時(shí)度勢(shì),從中華民族百年大計(jì)出發(fā),從提高整個(gè)民族素質(zhì)出發(fā),對(duì)女職工生育保障在認(rèn)識(shí)上和行動(dòng)上有一個(gè)新的突破和飛越。
完善女職工生育保險(xiǎn)制度是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的客觀需求。應(yīng)看到,女職工的社會(huì)地位與其經(jīng)濟(jì)地位密切相關(guān)。如果廣大女職工生育實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn),其個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入則不因生育而減少,這對(duì)于保持家庭正常經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)生活,實(shí)行男女平等都有著重要的意義。家庭作為社會(huì)的細(xì)胞,其成員特別是夫妻這對(duì)主要成員關(guān)系的融洽,將直接關(guān)系到家庭的和睦,從而推進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。完善女職工生育保險(xiǎn)制度是發(fā)展和完善社會(huì)保障體系的迫切要求。社會(huì)保障重要作用在于"兼顧公平",實(shí)行第二次分配,使更多的社會(huì)成員享受經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的成果,為市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和人們平等競爭創(chuàng)造一個(gè)公正、平等的`環(huán)境。從女職工生育保險(xiǎn)的性質(zhì)看,它類似于養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療保險(xiǎn),其目的是通過建立生育保險(xiǎn)制度,使生育女職工和嬰兒哺乳期間享受保障,不至于因生育停止工作和陷入生活困境。這是社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的體現(xiàn),是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制需要,是發(fā)展我國整個(gè)社會(huì)保障制度的迫切要求。
二、我國現(xiàn)行女職工生育保險(xiǎn)的主要弊端
我國1951年頒布的《中華人民共和國勞動(dòng)保險(xiǎn)條例》和1998年頒布的《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》,女職工有權(quán)享受在懷孕、生育、哺乳期間的相應(yīng)待遇、任何單位或企業(yè)不得降低基本工資或解除勞動(dòng)合同。因此說,我國的女職工生育保險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了40余年。但是,隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,這種保障制度存在的問題和矛盾,也逐步暴露出來。
一是女職工生育保障金沒有實(shí)現(xiàn)社會(huì)統(tǒng)籌。目前女職工生育所有費(fèi)用均由企業(yè)或單位負(fù)擔(dān),這一問題使生育女職工多的單位處于競爭不利的地位,各個(gè)單位也會(huì)因女職工的多寡而造成負(fù)擔(dān)不公平的現(xiàn)象。一些效益好的企業(yè)可以依法給生育女職工生育權(quán)益,女職工生育權(quán)益得到保障,而一些虧損單位往往難以保障女職工生育權(quán)益和女職工生育期間的收入權(quán)益。這一現(xiàn)象不僅不利于企業(yè)之間的公平競爭,而且已經(jīng)使婦女在擇業(yè)時(shí)處于不利地位。
二是女職工生育保障金籌集渠道單一。在現(xiàn)行制度下,生育女職工的生育費(fèi)用均由其所在單位負(fù)擔(dān),個(gè)人不繳費(fèi),政府不補(bǔ)貼,沒有體現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)基金應(yīng)由國家、集體、個(gè)人三者共同負(fù)擔(dān)和權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的原則。這種女職工生育保險(xiǎn)單純企業(yè)化、單位化的做法,不僅保障能力脆弱,而且也無法形成社會(huì)統(tǒng)一的生育保障基金和統(tǒng)一的生育保障制度,致使女職工只能盲目地依賴企業(yè)和單位。而本來負(fù)擔(dān)很重的企業(yè),更是雪上加霜,其結(jié)果必將導(dǎo)致女職工生育保險(xiǎn)的惡性循環(huán)。
三是女職工生育保障實(shí)施范圍小�，F(xiàn)行女職工生育保障,實(shí)際上僅限于國有企業(yè)單位和部分大集體單位,大部分企業(yè)、單位被排斥在外。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、區(qū)街企業(yè)、校辦企業(yè)、出租車司機(jī)、外埠打工人員、私營個(gè)體企業(yè)以及廣大農(nóng)村,約有80%以上生育女職工未享受到這一權(quán)益保障。如我公司有240名職工，其中有180名女職工，至今，未能為女職工辦理生育保險(xiǎn)，這是很不公平的,必須盡快改變這一局。
三、完善女職工生育保險(xiǎn)制度的有效途徑
要切實(shí)提高對(duì)實(shí)施女職工生育保障重要性的認(rèn)識(shí)。各級(jí)政府、各類企業(yè)負(fù)責(zé)人,都要看到婦女在人類自身生產(chǎn)中的特殊作用和貢獻(xiàn),要以極大的熱情關(guān)心、支持、幫助女職工生育保險(xiǎn)工作,切不可把生育女職工當(dāng)成包袱,把女職工生育保險(xiǎn)當(dāng)成負(fù)擔(dān),在思想認(rèn)識(shí)上有新的提高。要盡快擴(kuò)大女職工生育保障制度覆蓋面,實(shí)行全社會(huì)統(tǒng)籌。要通過人大立法或政府制定規(guī)章等行為,按照屬地化管理的原則,要求未實(shí)行女職工生育保障的所有企事業(yè)單位,盡快建立女職工生育保險(xiǎn)制度。要實(shí)行女職工生育保險(xiǎn)登記和年審制度,有關(guān)部門協(xié)同配合,督促企業(yè)參保。
要千方百計(jì)籌集女職工生育保險(xiǎn)基金,積極拓寬保費(fèi)來源渠道。基金問題是女職工生育保險(xiǎn)的核心問題,必須開動(dòng)腦筋,拓寬渠道,多方加以籌集。一是通過擴(kuò)大女職工生育保險(xiǎn)覆蓋面收繳一塊;二是"資產(chǎn)變現(xiàn)"籌集一塊;三是建立女職工生育保險(xiǎn)附加稅籌集一塊;四是政府由財(cái)政支付一塊;五是企業(yè)按工資總額一定比例提取一塊;六是女職工按個(gè)人工資數(shù)的一定比例交付一塊,其主要渠道是企業(yè)、國家、個(gè)人。三家基金的比例應(yīng)是企業(yè)拿大頭,政府、女職工個(gè)人拿小頭。企業(yè)、個(gè)人的繳付比例,原則上低于養(yǎng)老保險(xiǎn),高于失業(yè)保險(xiǎn)。為強(qiáng)化收繳力度,可建議由稅務(wù)部門代收。同時(shí)生育女職工個(gè)人要建立個(gè)人賬戶,實(shí)行義務(wù)與權(quán)利對(duì)等的原則,以激勵(lì)生育女職工繳費(fèi)積極性。
要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量關(guān)心支持女職工生育保險(xiǎn)工作。女職工生育保險(xiǎn)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程,涉及社會(huì)各個(gè)角落,每一個(gè)家庭,必須動(dòng)員和依靠全社會(huì)方方面面的力量共同做好這項(xiàng)工作。為提高全社會(huì)對(duì)女職工生育保險(xiǎn)工作的重視程度,各新聞媒體要注意宣傳女職工生育保險(xiǎn)的重大意義,動(dòng)員社會(huì)各方面關(guān)心、支持女職工生育保險(xiǎn)工作,動(dòng)員所有企業(yè)和生育女職工積極參加保險(xiǎn)。對(duì)于好的企業(yè)和女職工個(gè)人要樹立典型,積極宣傳。
要把實(shí)施女職工生育保險(xiǎn)制度同計(jì)劃生育工作有機(jī)結(jié)合起來。應(yīng)指出,只有符合計(jì)劃生育要求的女職工才能享受領(lǐng)取女職工生育保險(xiǎn)統(tǒng)籌金,并非不管生育多少孩子的女職工都能領(lǐng)到保險(xiǎn)金。對(duì)于不按計(jì)劃生育要求,超生、多生以及劣生的育齡女職工不但不能領(lǐng)取女職工生育保險(xiǎn)統(tǒng)籌金,而且要進(jìn)行罰款,用做女職工生育保險(xiǎn)金,以更好地推動(dòng)計(jì)劃生育工作的廣泛深入開展。
保險(xiǎn)工作心得 5
參加工作十多年，剛畢業(yè)時(shí)的豪情壯志早已被生活的瑣碎浸泡得麻痹了，經(jīng)歷了做人的平淡如水，品味了生活的酸甜苦辣，逐日循序漸進(jìn)，感動(dòng)早離我遠(yuǎn)往，誰料來到平安公司，在短短一年的時(shí)間里，久違的感動(dòng)一次又一次激蕩著我心，久久沒法平靜。感動(dòng)來源于公司企業(yè)文化建設(shè)，剛到公司就被寧可不掙錢也要保安全的核心理念系統(tǒng)中，對(duì)人性的關(guān)愛帶到一個(gè)嶄新的熟悉高度。
我被這句切合企業(yè)實(shí)際，凸現(xiàn)人性輝煌的理念深深感動(dòng)。從中我體悟到企業(yè)生存的內(nèi)在緣由和驅(qū)動(dòng)力是甚么，明白了只有對(duì)人性的無窮關(guān)愛，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可延續(xù)發(fā)展和逾越式騰飛的道理。在當(dāng)前很多企業(yè)都把以人為本、責(zé)任重于泰山等作為自己企業(yè)文化理念，并作為企業(yè)宣傳文化的口號(hào)寫在墻上、流于情勢(shì)時(shí)，平安公司作為河北省煤炭行業(yè)首家重組改制企業(yè)卻根據(jù)企業(yè)的.本身特點(diǎn)努力打造合適企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)企業(yè)文化。感動(dòng)來自于平安公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精細(xì)管理的不懈尋求。整齊干凈礦區(qū)環(huán)境，井然有序的施工現(xiàn)場，對(duì)各項(xiàng)制度的認(rèn)真落實(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃的編排和獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，執(zhí)行任務(wù)的一絲不茍、雷厲盛行、完全到位所有這一切無不滲透著領(lǐng)導(dǎo)者的睿智和超強(qiáng)度的付出。我感動(dòng)平安公司領(lǐng)導(dǎo)班子在公司整合改制低級(jí)階段也是公司最艱巨的創(chuàng)業(yè)階段，將視角觸及到構(gòu)建合適公司發(fā)展的企業(yè)文化，并逐漸成為實(shí)現(xiàn)公司逾越發(fā)展的動(dòng)力之源，發(fā)展之基，我期盼平安公司在新的生存空間里實(shí)現(xiàn)質(zhì)的奔騰。
感動(dòng)來源于相互包容和融進(jìn)。平安公司在建立企業(yè)文化進(jìn)程中，不是單純的將兩種體質(zhì)的企業(yè)文化疊加起來，而是是對(duì)民營和國企兩種不同文化的學(xué)習(xí)鑒戒、吸納創(chuàng)新、滲透互補(bǔ)、融會(huì)重塑；是將優(yōu)秀的部份結(jié)合升華，逐漸建立起連續(xù)性和一致性的新文化。平安公司在建立合適平安公司發(fā)展的企業(yè)文化時(shí)，認(rèn)真研究分析了雙方企業(yè)文化的特點(diǎn)，明確新公司的文化內(nèi)涵，充分斟酌雙方的歷史背景，文化觀念、思惟方法的差異性，用包容的心往看待這類文化差異，尋覓相同點(diǎn)和中立點(diǎn)，集成創(chuàng)新，塑造合適新公司發(fā)展的特點(diǎn)企業(yè)文化，提升企業(yè)實(shí)力和核心競爭力。
終究使平安公司企業(yè)文化逐漸深進(jìn)到興盛公司、團(tuán)體公司的企業(yè)文化當(dāng)中。公司不中斷的文體活動(dòng)，不但增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，讓全體職工盡快融進(jìn)企業(yè)，還以最快的速度促進(jìn)了新公司干部職工間的熟知度。在公司里不管是緊張有序的工作、生活，還是各種會(huì)議、學(xué)習(xí)交換，無不表現(xiàn)出一個(gè)新興礦山的豪情和生命的張力，科學(xué)的經(jīng)營理念潛移默化地深深滲透到管理的各個(gè)角落，奮斗勵(lì)志的精神從細(xì)微處潤物無聲地根植到每位員工的靈魂深處，我久違的感動(dòng)在公司火熱的、艱巨的創(chuàng)業(yè)中升騰，曾的豪情和理想又一次被喚醒，平安興衰，匹夫有責(zé)只為那久違的感動(dòng)。
保險(xiǎn)工作心得 6
我來xx有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績，本來不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
一、用真心融化客戶
這次客戶來源主要是一次偶然的機(jī)會(huì)去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是對(duì)資金的規(guī)劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過程中抓住客戶的心態(tài)，了解到客戶當(dāng)前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢?cè)趺赐顿Y收益大又穩(wěn)當(dāng)。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費(fèi)一筆資金，可以買一份xx，繳費(fèi)更短，三年投入，幸福一生，回報(bào)更多，雙重大禮，積累生息，理財(cái)更活，安全無憂，理財(cái)靈活。第一次上門服務(wù)，客戶對(duì)保險(xiǎn)不信任，對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)淡薄。
我告訴客戶中國xx是全國最大的一家保險(xiǎn)公司，是全國500強(qiáng)企業(yè)之一，并拿出xx保險(xiǎn)公司xx的規(guī)劃書，具體講解了這份保險(xiǎn)的投資與收益詳情，客戶聽了之后說考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動(dòng)，但是還是不太信任保險(xiǎn)。后來我經(jīng)常跑到客戶家拜訪，每次帶點(diǎn)禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動(dòng)提出要買這份保險(xiǎn)，并請(qǐng)教我辦理的相關(guān)手續(xù)。首先我讓客戶填寫一份幸運(yùn)郵天下的卡，并衷心地祝�？蛻裟苤写螵�(jiǎng)，客戶聽了心理很舒服，然后簽單，復(fù)印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險(xiǎn)簽單。
二、用信心感動(dòng)客戶
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心，對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是Y經(jīng)理、J經(jīng)理和xx的耐心指導(dǎo)，讓我加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在xx保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生！
在做銷售的過程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營銷。
我們可以了解到幾乎每一個(gè)步驟的達(dá)成都有賴于和客戶的面對(duì)面溝通，所以理財(cái)營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見一個(gè)面”而已，而是要很正式地交談。面談的機(jī)會(huì)可能來自于客戶正好要辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)（例如存款）到銀行來，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶發(fā)出“面談”的邀請(qǐng)，如果客戶當(dāng)時(shí)有時(shí)間就馬上請(qǐng)進(jìn)單獨(dú)的會(huì)客室，如果沒有就另約時(shí)間，并在該客戶資料庫里進(jìn)行相應(yīng)記錄；大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動(dòng)電話約訪，所以打電話也是一項(xiàng)很重要的`技巧。
對(duì)客戶經(jīng)理來說，有可能遇到的第一個(gè)障礙就是邀約客戶—無論是面對(duì)面邀請(qǐng)還是電話邀約。因?yàn)檠s客戶不可避免會(huì)遭遇拒絕—碰到幾次拒絕以后有些客戶經(jīng)理就會(huì)想，哎喲，約客戶見面太難了，要不就不見了吧，如果在電話里介紹一下產(chǎn)品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產(chǎn)品的問題，見面也白搭。你看，才剛剛開始嘗試，就想跳過理財(cái)營銷的前面所有步驟直奔主題，可是實(shí)踐證明這是行不通的。
所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談？客戶拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠(yuǎn)無法做到徹底“消滅”客戶的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設(shè)計(jì)我們講電話的每一句話，包括如何開場，提什么問題，怎么結(jié)束，用什么語氣等等。經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問會(huì)針對(duì)不同的客戶運(yùn)用不同的邀約策略，剛開始和客戶的關(guān)系還不夠深入的時(shí)候，可以試試以客戶服務(wù)的角度切入，把邀約客戶面談作為一項(xiàng)為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么客戶接受的程度會(huì)比較高。
如果成功約到了客戶，面談時(shí)該注意些什么呢？一般來講，每一次成功的面談都需要達(dá)到三個(gè)基本要求：
1、是否達(dá)到了客戶認(rèn)為的面談目的（這是我們邀約時(shí)向客戶傳達(dá)的信息）；
2、是否給客戶提供了對(duì)他有價(jià)值的內(nèi)容或信息（這會(huì)影響到你下一次再邀約該客戶時(shí)他對(duì)你的信任程度）；
3、面談結(jié)束時(shí)是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個(gè)環(huán)節(jié)（例如預(yù)約下次見面）。為了達(dá)到以上這些目標(biāo)，理財(cái)顧問需要在面談開始前準(zhǔn)備許多資料（例如風(fēng)險(xiǎn)承受度測(cè)試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說明書等）、工具（名片、計(jì)算器、筆記本等）、以及如何開場、提什么問題，怎么結(jié)束等等。
銀行保險(xiǎn)有很多的內(nèi)容，也有很多的銷售技巧在里面，這里面只是簡單整理了一些，更多的銀行保險(xiǎn)銷售技巧還待著銷售人員自己去理解去掌握。
保險(xiǎn)工作心得 7
“勝者勝于算，敗者敗于戰(zhàn)�！庇袡C(jī)地將成敗與戰(zhàn)略、運(yùn)營的關(guān)系清晰的揭示出來了�！霸苑N思想，成就行為;栽種行為，成就習(xí)慣;栽種習(xí)慣，成就性格;栽種性格，成就命運(yùn)�！卑阉枷�、行為、習(xí)慣、性格、命運(yùn)有機(jī)地貫穿起來，人的命運(yùn)如此，企業(yè)的命運(yùn)也是相類似的。因此，我們充分看出運(yùn)營管理對(duì)企業(yè)來說的重要程度。而現(xiàn)實(shí)也一而再，再而三地驗(yàn)證企業(yè)的成敗往往就是運(yùn)營管理的成敗。
前兩天，將課件都打印出來，仔細(xì)復(fù)習(xí)了一遍，更加深刻地感受到理論知識(shí)對(duì)實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這里簡單列舉了一些：比如企業(yè)的運(yùn)營競爭力體現(xiàn)在哪些方面或者說企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過對(duì)公司的`現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：1.一致性質(zhì)量2.產(chǎn)品可靠性3.及時(shí)交貨4.低價(jià)格5.快速交貨6.工作質(zhì)量7.新產(chǎn)品開發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細(xì)化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。
接下來，產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結(jié)合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團(tuán)隊(duì)并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(QFD)的方法將客戶的需求細(xì)化分析挖掘清楚，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性，再對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標(biāo)，以達(dá)到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項(xiàng)目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。
通過運(yùn)營管理的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作的思考更加深入與全面。我們?cè)趯?shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營管理中講解到的問題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計(jì)布局的問題，之后就會(huì)遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問題，通過差距模型進(jìn)行對(duì)照分析等等。
運(yùn)營管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中去，這些 都跟王老師的精心講授是分不開的。
保險(xiǎn)工作心得 8
20xx年，在XXX公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會(huì)，堅(jiān)持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步發(fā)展。
一、基本情況
20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位；組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位；講師、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)講師、組訓(xùn)37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職講師2人，兼職講師17人。
二、20xx年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施
1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個(gè)人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個(gè)險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時(shí)、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅(jiān)力量，是整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)管理和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個(gè)人代理人隊(duì)伍的核心力量。為了提升中低層主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)全市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì)、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作。
3、抓公司激勵(lì)政策的宣導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件，發(fā)揮專兼職講師的作用，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動(dòng)工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、加強(qiáng)活動(dòng)管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。對(duì)各級(jí)主管進(jìn)行“五大會(huì)報(bào)”和晨會(huì)經(jīng)營模式以及經(jīng)營日志正確、有效利用的`強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，規(guī)范了早會(huì)、職場和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)管理，有效的提高了“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。
5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會(huì)經(jīng)營、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制。借助《基本法》推廣實(shí)施，對(duì)全市系統(tǒng)講師、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類培訓(xùn)與經(jīng)營策略緊密結(jié)合。講師、組訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)主管積極配合，對(duì)劃分的各階層群體，特別是低績效群體進(jìn)行分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。
7、以“三個(gè)確�！薄ⅰ叭N售”模式為重點(diǎn)，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。講師、組訓(xùn)對(duì)低績效人員通過銷售技能和險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升；培訓(xùn)基本法，通過對(duì)利益點(diǎn)的講解來確保有效人力持續(xù)增加。
三、20xx度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊(duì)伍的建設(shè)在20xx是關(guān)鍵的一年，市分公司對(duì)教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)20xx業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)對(duì)教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開展依法經(jīng)營教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求，對(duì)新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程，對(duì)其他業(yè)務(wù)員專門進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識(shí)教育和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠信服務(wù)客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險(xiǎn)代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)新人保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)金融投資知識(shí)、基本法律法規(guī)知識(shí)的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場和客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營銷隊(duì)伍的有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅(jiān)持早會(huì)經(jīng)營、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制為重點(diǎn)，開展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn)。利用早會(huì)、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn)，尤其是對(duì)主管，通過專題早會(huì)和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對(duì)未來團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動(dòng)量入手，深入且靈活的開展提升活動(dòng)量的培訓(xùn)。20xx內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班，對(duì)全轄人員全面培訓(xùn)一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內(nèi)計(jì)劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個(gè)層級(jí)，對(duì)全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個(gè)月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)行培訓(xùn)，幫助全員分析自己的業(yè)績達(dá)成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過季度考核。
4、以深入踐行經(jīng)營策略為重點(diǎn)，對(duì)高中低三類績效群體，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。
5、以深入貫徹“三個(gè)確�！�、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的銷售職責(zé)、銷售方式、目標(biāo)追求、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時(shí)，充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險(xiǎn)種拉動(dòng)業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達(dá)到解決問題。
6、積極配合工作，加大主管培訓(xùn)，抓好銷售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級(jí)主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級(jí)主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經(jīng)理層級(jí)主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級(jí)主管經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn)，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。
7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據(jù)營銷隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量薄弱的問題，加大專兼職講師隊(duì)伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法，提高專兼職講師隊(duì)伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營銷隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。
保險(xiǎn)工作心得 9
我從19--年4月加入保險(xiǎn)業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。99年就走出國門到韓國旅游，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價(jià)的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個(gè)能給人帶來財(cái)富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
世間自由公道，付出就有回報(bào)，所有獲得榮譽(yù)的'伙伴，都能夠深深的體會(huì)這句話的含義。我們正面臨一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)代，誰能抓住時(shí)機(jī)，勤于動(dòng)腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，我為他們感到由衷的高興;同時(shí)我也見到，很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗(yàn)，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請(qǐng)你堅(jiān)信，只要我們有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心，有永不服輸?shù)木�，再加上我們的智慧和汗水，命運(yùn)之神就不會(huì)虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎?
再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識(shí)、如何掙更多的錢!大家也許不知道，-總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
我代表各位經(jīng)理，向-總和各位伙伴表個(gè)態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報(bào)公司給予的支持和厚愛，同時(shí)也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績?cè)鰡T，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入20--年精英俱樂部會(huì)員的行列!請(qǐng)伙伴們把鼓勵(lì)和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!只要心中有目標(biāo)!不怕路途有多遠(yuǎn);你的夢(mèng)想有多大，你的保險(xiǎn)生涯有多長，都在于你今天所下的決心!希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當(dāng)主管，使我們xx區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績?cè)絹碓礁�，收入越來越�?心若在，夢(mèng)就在，讓我們堅(jiān)定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機(jī)會(huì)接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，伙伴們?cè)敢獠辉敢?
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財(cái)!
保險(xiǎn)工作心得 10
我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來，無時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫忙。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：
1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的`緣故，需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必須影響。
2公司核保政策變動(dòng)較快：對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來說，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。
3公司組織的培訓(xùn)較少：誠然如古人所云，學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟，不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的，與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量!
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意!
保險(xiǎn)工作心得 11
保險(xiǎn)理賠已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)中存在的一種很健全的制度了。保險(xiǎn)理賠可以讓個(gè)人和集體的損失降到最低，讓生活和生產(chǎn)持續(xù)不斷的進(jìn)行下去，這些才是最重要的，以往的發(fā)展中，很多的現(xiàn)實(shí)問題都是這樣，只要不斷的前進(jìn)，就會(huì)得到更大的發(fā)展，相信保險(xiǎn)理賠還將繼續(xù)發(fā)展下去。
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑市場規(guī)范不斷的完善，保險(xiǎn)工作已成為工程招、投標(biāo)、建設(shè)和管理中不可缺少的一部分。因?yàn)樵诔邪虒?duì)合同履行過程中，由于施工周期長，所遇到各種情況復(fù)雜，為了保障承包商的利益不受到意外損失，所有的國際工程承包合同都強(qiáng)制的要求承包商進(jìn)行各種保險(xiǎn)，主要投保工程一切險(xiǎn)。這樣當(dāng)發(fā)生意外時(shí)可將部分風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)，本文就向保險(xiǎn)公司投保，簽訂保險(xiǎn)合同以及出險(xiǎn)后理賠過程談。
1、保險(xiǎn)合同簽訂
在fidic合同條款中，對(duì)工程保險(xiǎn)有明確和嚴(yán)格的的要求。承包商在簽訂工程合同后，自開工之日起就有建設(shè)并照管工程的責(zé)任，直至業(yè)主發(fā)出最終驗(yàn)收證書為止。因建筑工程工期較長，受外界各種情況影響較大，為此承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也高。比如當(dāng)雨季到來時(shí)，暴雨和洪水會(huì)導(dǎo)致山體滑坡、泥石流等災(zāi)害，對(duì)路基產(chǎn)生較嚴(yán)重的損害。
業(yè)主為了保護(hù)工程項(xiàng)目的利益，往往在合同條款中要求承包商對(duì)所建工程連同材料和待安裝的工程設(shè)備投保，同時(shí)也要求承包商對(duì)人身或財(cái)產(chǎn)損害和第三者責(zé)任險(xiǎn)投保。對(duì)保險(xiǎn)公司的選擇可能是業(yè)主指定，也可能是承包商自己選擇。承包商選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)特別注意其賠償能力和資信，并認(rèn)真閱讀理解保險(xiǎn)條款及有關(guān)細(xì)節(jié)，為更準(zhǔn)確掌握理解保險(xiǎn)條款，承包商可參加保險(xiǎn)專家的講座。在對(duì)投保的險(xiǎn)種選擇時(shí)，要分析施工過程中發(fā)生各種事故的可能性，準(zhǔn)確的選擇合格的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。有的合同條款已指定了承包商必須投保的險(xiǎn)種，如建筑工程一切險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等，在投保時(shí)就必須按合同條款指定險(xiǎn)種進(jìn)行投保。簽訂保險(xiǎn)合同前，須與保險(xiǎn)公司磋商的主要保險(xiǎn)條款和應(yīng)注意仔細(xì)閱讀理解的保險(xiǎn)條款有以下幾點(diǎn)：
1·1 保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)范圍
保險(xiǎn)合同中規(guī)定那些責(zé)任和事故是在保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)范圍內(nèi)的，那些責(zé)任和事故不是在保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)范圍內(nèi)的。保險(xiǎn)范圍將直接影響出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后保險(xiǎn)公司是否受理索賠，所以要注意明確保險(xiǎn)范圍。
1·2 保險(xiǎn)合同的免賠金額
在保險(xiǎn)合同中規(guī)定的絕對(duì)免賠額和絕對(duì)免賠，保險(xiǎn)合同中規(guī)定了免賠額和免賠在簽訂合同前要確定，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后計(jì)算出的損失金額如在免賠金額內(nèi)的，保險(xiǎn)公司將不予賠償。
1·3 合同規(guī)定的保險(xiǎn)理賠程序和要求
出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后將按合同規(guī)定的保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行理賠工作。并按照合同理賠條款的要求執(zhí)行。如：合同中規(guī)定出險(xiǎn)后承包人需在一定的期限內(nèi)以書面形式報(bào)案，超出期限需經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意等。在與保險(xiǎn)公司簽訂了保險(xiǎn)合同后，承包商應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)向業(yè)主提供已按合同條款要求所投的各種保險(xiǎn)已生效的證明，并向業(yè)主提供保險(xiǎn)合同副本。所簽訂的保險(xiǎn)單應(yīng)與發(fā)出中標(biāo)通知書前達(dá)成的合同總條款一致。
2、出險(xiǎn)后的工作
在承包商履行合同的過程中，發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)事故后，承包商的相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場，了解事故發(fā)生原因，勘查事故現(xiàn)場，同時(shí)組織人力，機(jī)械對(duì)事故現(xiàn)場采取一切必要措施防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大，并努力將損失減少到最低限度。在保險(xiǎn)公司代表或檢驗(yàn)人員到達(dá)事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查之前，承包商還應(yīng)組織人員保護(hù)好事故發(fā)生現(xiàn)場及有關(guān)實(shí)物證據(jù)。承包商在對(duì)事故現(xiàn)場詳細(xì)勘查完后，應(yīng)該在保險(xiǎn)合同規(guī)定的期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一般保險(xiǎn)公司與承包商工地現(xiàn)場相距很遠(yuǎn)，承包商在以書面形式通知保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)情況時(shí)可以先進(jìn)行電話報(bào)案，以最快速度通知保險(xiǎn)公司。接著向保險(xiǎn)公司報(bào)送書面形式的出險(xiǎn)通知單。出險(xiǎn)通知單的報(bào)送可用多種方式，如郵寄、電傳等，但要注意報(bào)送出險(xiǎn)通知單要留有底稿，并具有法律效力的'證明，以證明承包商是在合同規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)案的。出險(xiǎn)通知單內(nèi)應(yīng)寫明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及承包人為減少損失采取的措施，所組織人員、機(jī)械數(shù)量，因?yàn)?zāi)害損失的金額等內(nèi)容。同時(shí)在出險(xiǎn)通知單的附件中要有全面、準(zhǔn)確反映受災(zāi)損失情況的證明資料，這些資料主要由以下幾方面組成：
一份詳細(xì)描述事故發(fā)生過程，原因及時(shí)間、里程樁號(hào)和損失金額，并要求保險(xiǎn)公司賠償?shù)膱?bào)告。
由承包人繪制的事故現(xiàn)場平、斷面圖，在圖中應(yīng)標(biāo)明里程樁號(hào)，原設(shè)計(jì)標(biāo)高，原地面線標(biāo)高，事故發(fā)生后測(cè)量的地面線標(biāo)高，及大概的地形地貌變化等內(nèi)容，以便于對(duì)比分析事故發(fā)生的范圍，并計(jì)算受災(zāi)損失工程量。
依據(jù)所繪制圖紙計(jì)算直接受災(zāi)損失的工作量。也可列出因此事故間接受損失的工作量。例如，雨季發(fā)生洪水沖毀施工便道，施工車輛無法通行，導(dǎo)致工期延誤受到損失等。另外將承包商為減少受災(zāi)損失，防止受災(zāi)損失進(jìn)一步擴(kuò)大而組織人力、機(jī)械進(jìn)行搶險(xiǎn)的工作量也計(jì)算在內(nèi)。統(tǒng)計(jì)計(jì)算完成后，匯總為受災(zāi)損失計(jì)算書，計(jì)算書中要特別注明上述情況產(chǎn)生的費(fèi)用，用以確定索賠金額。
承包商對(duì)事故現(xiàn)場所拍攝的影像資料和照片。影像資料和照片要能反映事故發(fā)生后現(xiàn)場的情況，要全面、詳細(xì)的反映受災(zāi)后的地形地貌，及有關(guān)細(xì)節(jié)的特寫。并在照片中能反映事故現(xiàn)場的里程樁號(hào)和時(shí)間，可在一張標(biāo)示牌上寫明里程和時(shí)間，放置在現(xiàn)場顯眼處一同拍攝入照片。
(5)當(dāng)?shù)厮�、地質(zhì)、氣象部門提供的有關(guān)出險(xiǎn)時(shí)間當(dāng)?shù)厮馁Y料或日時(shí)降雨量分布圖。
(6)根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求提供作為索賠依據(jù)的其它資料、文件、單據(jù)等。
3、理賠工作
保險(xiǎn)公司代表一般在收到出險(xiǎn)通知后12h以內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，協(xié)調(diào)有關(guān)索賠事宜。保險(xiǎn)合同規(guī)定有如果保險(xiǎn)公司代表在48h內(nèi)未到達(dá)事故現(xiàn)場，將被認(rèn)為保險(xiǎn)人已認(rèn)可被保險(xiǎn)人所申報(bào)的事故發(fā)生屬實(shí)。在保險(xiǎn)公司代表或檢驗(yàn)師勘查現(xiàn)場并計(jì)算受災(zāi)損失后，承包人應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)公司代表認(rèn)可的受損失范圍和理賠金額等進(jìn)行研究，在依據(jù)保險(xiǎn)合同的基礎(chǔ)上，雙方對(duì)有關(guān)賠款的一切爭議，都可以協(xié)商解決，直至達(dá)到一致意見。承包人在對(duì)保險(xiǎn)公司提出理賠要求時(shí)要做到有理、有據(jù)、實(shí)事求是。證明資料要齊全，理賠款計(jì)算要合理，并根據(jù)保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款規(guī)定辦理理賠工作。
雙方明確受災(zāi)損失工作量和賠償金額后，須簽訂一份賠款確認(rèn)書，說明出險(xiǎn)原因、過程、受損失工程量及賠款金額等情況。在保險(xiǎn)公司支付承包商理賠款后就結(jié)束理賠工作了。在理賠工作進(jìn)行中，承包商要注意整理、收集與保險(xiǎn)公司的來往文件、通知書，出險(xiǎn)的各類證明資料，并及時(shí)歸檔保存好。承包商對(duì)理賠工作要指定專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人要有較強(qiáng)的責(zé)任心，業(yè)務(wù)精通，熟悉保險(xiǎn)合同，并且能夠熟練處理好對(duì)外業(yè)務(wù)往來。
4、結(jié)束語
工程保險(xiǎn)已逐漸成了建筑工程項(xiàng)目經(jīng)營中不可缺少的一部分。熟悉和運(yùn)用保險(xiǎn)合同條款、風(fēng)險(xiǎn)索賠的程序，可以減輕承包商的風(fēng)險(xiǎn)壓力，并降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后承包商的損失。值得注意的是盡管承包商對(duì)工程進(jìn)行了工程保險(xiǎn)，但有時(shí)保險(xiǎn)公司不可能賠償其全部經(jīng)濟(jì)損失。由于建筑工程施工中容易受到各種自然災(zāi)害和其它災(zāi)害的影響，所承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn)比較大，因此承包商仍要經(jīng)常注意各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)征兆，采取各種有力措施，防止事故和災(zāi)害的發(fā)生，并阻止受災(zāi)后損失的繼續(xù)擴(kuò)大。
當(dāng)然保險(xiǎn)理賠并不是上上之策，最重要的還是要將危險(xiǎn)生產(chǎn)降到最低，減少不必要的損失，我相信只要這樣下去，我們才可以做好保險(xiǎn)理賠工作。不過這些都是相輔相成的。保險(xiǎn)理賠工作還將會(huì)繼續(xù)下去，做好工作就是為國家做出貢獻(xiàn)，這才是工作的必要性！
保險(xiǎn)工作心得 12
為了規(guī)范與保險(xiǎn)公司的合作，嚴(yán)防法律風(fēng)險(xiǎn)，支行個(gè)人金融部根據(jù)與保險(xiǎn)公司以及自身情況，建議采取以下方式與保險(xiǎn)公司開展銀保合作關(guān)系。
1、由銀行自己員工開展保險(xiǎn)銷售。
所有網(wǎng)點(diǎn)撤除銀保客戶經(jīng)理，由本行員工承擔(dān)營銷任務(wù)，保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)我行員工的培訓(xùn)合。
優(yōu)點(diǎn)：規(guī)范對(duì)員工和保險(xiǎn)公司的管理，杜絕小帳，可保證宣傳和銷售地有序開展。
缺點(diǎn)：業(yè)績下降。
2、網(wǎng)點(diǎn)只與一家保險(xiǎn)公司合作。
支行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只確定一家合作保險(xiǎn)公司開展宣傳、銷售和培訓(xùn)。
優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)便于管理和規(guī)范營銷行為，可在一定程度上杜絕小帳。
缺點(diǎn)：由一家公司獨(dú)立經(jīng)營無競爭，不利于業(yè)績的提升。而且不能完全杜絕小帳和不規(guī)范的宣傳。
3、采取目前的.銷售方式，但要改變目前考核方式
按照目前了解保險(xiǎn)公司反點(diǎn)比例，強(qiáng)行上收納入分行大帳，再以工資或掛鉤的方式返還網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)必須提前上報(bào)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)的分配方案，將手續(xù)費(fèi)在網(wǎng)點(diǎn)陽光公平分配。
優(yōu)點(diǎn)：業(yè)績銷售不受影響，又能規(guī)范銀行員工和保險(xiǎn)客戶經(jīng)
1理的銷售行為。
缺點(diǎn)：為了自己公司業(yè)績的提升，難于完全杜絕銀�？蛻艚�(jīng)理與我行員工的密切接觸和較片面的宣傳。
保險(xiǎn)工作心得 13
近幾年來，各地推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作取得一定進(jìn)展、一定成績。但是，非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)仍有較大缺口。怎樣在非公企業(yè)中建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要課題
《憲法》規(guī)定：“勞動(dòng)者在年老、疾病或者喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利”�！秳趧�(dòng)法》規(guī)定：“國家發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)，建立社會(huì)保險(xiǎn)制度，設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下，獲得幫助和補(bǔ)償”。國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》、《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法》等一系列法規(guī)政策，也對(duì)有關(guān)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)作了具體規(guī)定。
國家從法規(guī)層面和政策層面規(guī)定勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，表明了這一制度的重要性，體現(xiàn)了執(zhí)政為民的宗旨，代表了廣大人民的根本利益。
近些年來，各地推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作取得一定進(jìn)展、一定成績。但是，非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)仍有較大缺口。怎樣在非公企業(yè)中建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要課題。五個(gè)問題
非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)存在的差距如果不能及時(shí)解決，將會(huì)導(dǎo)致五個(gè)方面的弊端：一是社會(huì)的發(fā)展需要社會(huì)再生產(chǎn)，社會(huì)再生產(chǎn)的重要條件之一是勞動(dòng)力再生產(chǎn)，勞動(dòng)力再生產(chǎn)需要消費(fèi)一定的生活資料，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，將使勞動(dòng)者在年老、患病、傷殘、失業(yè)或生育等情況下失去正常收入，無法獲得勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需的生活資料，致使勞動(dòng)力再生產(chǎn)不能順利進(jìn)行，進(jìn)而影響社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。二是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)具有維護(hù)勞動(dòng)者切身利益、保障社會(huì)穩(wěn)定的重要功能，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，必然造成勞動(dòng)者“老無所養(yǎng)”、“病無所醫(yī)”、“殘無所救”、“業(yè)無所從”、“生無所助”等社會(huì)問題，職工群眾合法權(quán)益受到損害，導(dǎo)致勞資沖突和企業(yè)、社會(huì)的不穩(wěn)定。三是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)基金是由國民收入初次分配形成的國家財(cái)政收入、企業(yè)盈利和勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬三個(gè)來源按一定比例劃撥和繳納匯集而成，實(shí)行統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用，具有對(duì)國民收入進(jìn)行二次分配的性質(zhì)和功效，也是實(shí)行社會(huì)公平的重要渠道，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，必定影響社會(huì)財(cái)富二次分配和社會(huì)公平。四是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)中應(yīng)由企業(yè)支付的保費(fèi)，按照規(guī)定列入企業(yè)成本，參保與否，將會(huì)形成企業(yè)成本構(gòu)成的差異，最終造成職工參保企業(yè)與非參保企業(yè)之間的不公平的市場競爭，影響市場經(jīng)濟(jì)秩序。五是企業(yè)若不參保，就將本應(yīng)向國家上繳的資金變相化為企業(yè)資金或者業(yè)主的私人資金，形成了對(duì)國家利益的侵占。三個(gè)癥結(jié)
國家關(guān)于養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、女職工生育等五大勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策已經(jīng)頒布多年，非公企業(yè)為何進(jìn)度緩慢？最具影響、最為根本的癥結(jié)有三：
1。法規(guī)政策觀念淡薄，執(zhí)行不嚴(yán)
國家關(guān)于勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)問題，制發(fā)了一系列法規(guī)政策。法規(guī)本身就具強(qiáng)制性，政策本身就具嚴(yán)肅性。法規(guī)政策既出，就當(dāng)認(rèn)真貫徹。但是，很多非公企業(yè)業(yè)主往往置若罔聞、不予理睬；另一方面，一些主管部門執(zhí)行法規(guī)政策不嚴(yán)，對(duì)于那些拒不參保的非公企業(yè)查處力度不夠。法規(guī)政策觀念淡薄與執(zhí)行法規(guī)政策不嚴(yán)的局面，很大程度上導(dǎo)致了勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)落實(shí)不好的惡性循環(huán)。
2。法規(guī)政策尚有缺失
五大勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策當(dāng)中，均無對(duì)于企業(yè)必須為職工參保的硬性條款，有的有“責(zé)令改正”的規(guī)定，但沒有對(duì)于拒不改正的明確的處罰辦法。這種缺失形成了一些非公企業(yè)推諉、拖延甚至拒不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，也是勞動(dòng)主管部門難以強(qiáng)力推進(jìn)非公企業(yè)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)客觀因素。
3。理念帶來制約
有的地方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，引資辦企、做大做強(qiáng)企業(yè)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要之舉，強(qiáng)行規(guī)定企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，就會(huì)影響引資辦企、增加企業(yè)成本不利企業(yè)做大做強(qiáng)。對(duì)于推進(jìn)企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)不積極甚至對(duì)拒不為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的非公企業(yè)遷就姑息。承擔(dān)著具體推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策落實(shí)、維護(hù)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益職責(zé)的勞動(dòng)保障部門和工會(huì)組織，工作主動(dòng)性、積極性也難以充分發(fā)揮，實(shí)效性難盡如人意。五項(xiàng)措施
推進(jìn)非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，已成刻不容緩的`大事，務(wù)必高度重視，采取強(qiáng)力的、切實(shí)的措施，抓緊抓好，抓出實(shí)效。
1。加強(qiáng)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳教育
各地應(yīng)由司法局（廳）牽頭，會(huì)同勞動(dòng)和社會(huì)保障、經(jīng)委、商貿(mào)等部門以及工商聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會(huì)，對(duì)非公企業(yè)業(yè)主進(jìn)行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策的教育，使他們懂得參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)是國家法規(guī)政策所定，任何企業(yè)都無任何理由逃避、拒絕，都有不可推卸的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任；同時(shí)，黨和國家為非公企業(yè)的發(fā)展傾注了巨大關(guān)懷，職工群眾為非公企業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。非公企業(yè)應(yīng)認(rèn)真履行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策。不能只顧索取，不講回報(bào)；不能將應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任推給政府，轉(zhuǎn)嫁給職工群眾；使他
們?cè)鰪?qiáng)貫徹法規(guī)政策的意識(shí)和以職工群眾為本的意識(shí)，自覺主動(dòng)地做好企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作。宣傳部門和新聞媒體也應(yīng)通過多種方式進(jìn)行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳，營造貫徹落實(shí)國家勞動(dòng)保險(xiǎn)法規(guī)政策的輿論氛圍。
2。修訂完善法規(guī)政策內(nèi)容
有關(guān)方面應(yīng)修訂養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、女職工生育等勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策，完善對(duì)于推諉、拖延或者拒不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的企業(yè)的處罰條款和具體規(guī)定，為勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)范實(shí)施提供法規(guī)政策保障。勞動(dòng)主管部門要敢于有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，運(yùn)用法規(guī)政策手段，加大監(jiān)察力度。
3。端正政績理念，妥善處理做大做強(qiáng)企業(yè)與推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須依靠法規(guī)政策。企業(yè)參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，既是法規(guī)政策所定，又是民生大事。以犧牲法規(guī)政策和職工利益換取做大做強(qiáng)企業(yè)，既悖于黨的執(zhí)政宗旨，又難以長久維持。還應(yīng)看到，企業(yè)對(duì)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的拖延漏缺，將會(huì)積淀職工群眾“老無所養(yǎng)”等等若干社會(huì)矛盾。因此，地方政府應(yīng)當(dāng)站在全局的、長遠(yuǎn)的高度，樹立正確的政績理念，妥善處理支持企業(yè)做大做強(qiáng)與推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系。做到憑快速的工作效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式、誠信的處事原則、切實(shí)的排憂措施進(jìn)行引資辦企、支持企業(yè)做大做強(qiáng)，杜絕非公企業(yè)推諉、拖延、甚至拒不為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的錯(cuò)誤行為；支持勞動(dòng)保障部門和工會(huì)組織依法開展非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的監(jiān)察、監(jiān)督工作。
4。整合力量、協(xié)調(diào)舉措
勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)是一項(xiàng)事關(guān)廣大職工切身利益的社會(huì)工程，推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)需要整合力量，協(xié)調(diào)舉措，尤其要從構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略全局著眼，防止和克服那些僅從部門局部及單項(xiàng)工作角度采取的一些舉措帶來的負(fù)面效應(yīng)，努力形成全社會(huì)關(guān)心勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)、各方面支持勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作局面。（1）黨委、政府對(duì)非公企業(yè)及其業(yè)主進(jìn)行“納稅大戶”、“先進(jìn)民營企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等等評(píng)選表彰，以及有關(guān)方面推選或確定非公企業(yè)業(yè)主作為人大代表或政協(xié)委員，應(yīng)將其是否落實(shí)為職工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)列為重要條件。（2）工商行政管理部門在對(duì)企業(yè)進(jìn)行年審時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查其是否為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。因?yàn)槿绻涎踊蚓懿粎⒓觿趧?dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，就是沒有依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。應(yīng)結(jié)合年審對(duì)其進(jìn)行教育和督促。（3）勞動(dòng)保障部門應(yīng)將企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的情況通過新聞媒體或其它方式進(jìn)行通報(bào)，將企業(yè)是否為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)納入企業(yè)誠信等級(jí)評(píng)定，并將結(jié)果予以公示，借助社會(huì)力量強(qiáng)化監(jiān)督。（4）各級(jí)地方總工會(huì)和工商聯(lián)在非公企業(yè)開展的“雙愛雙評(píng)”活動(dòng)，應(yīng)將促進(jìn)企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)作為重要內(nèi)容并列為評(píng)先選優(yōu)的必要條件。（5）全國總工會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部可將各級(jí)工會(huì)和勞動(dòng)保障部門提出的推進(jìn)非公企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的合理的可行的建議梳理歸納，報(bào)請(qǐng)國務(wù)院研究，制發(fā)全方位推進(jìn)非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的專門意見，增強(qiáng)政策力度。
5。做好職工參保引導(dǎo)工作，健全參保工作機(jī)制
工會(huì)和勞動(dòng)保障部門，應(yīng)積極做好非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的引導(dǎo)工作，促其轉(zhuǎn)變“只顧眼前收入，不管今后之憂”的短見。工會(huì)要主動(dòng)依法科學(xué)維護(hù)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的合法權(quán)益。勞動(dòng)保障部門應(yīng)當(dāng)抓緊研究、健全職工參保續(xù)接制度，切實(shí)解決就業(yè)地方和單位變動(dòng)的職工的參保續(xù)接問題，做到“不管你在哪里干，社會(huì)保險(xiǎn)續(xù)接算”，建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，吸引職工積極參保。
保險(xiǎn)工作心得 14
作為一名普通的保險(xiǎn)營銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的`各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)�；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)工作心得 15
在保險(xiǎn)公司做客服如今有五年了，畢業(yè)就進(jìn)入了這家公司工作，現(xiàn)在在這工作也有自己的收獲了，現(xiàn)就我客服工作談?wù)勼w會(huì)。
我出入這行的時(shí)候，很多東西都不會(huì)做，都是公司里的前輩一點(diǎn)點(diǎn)的教會(huì)我的。做客服不只是簡單的跟客戶說說話就好，更多是用語言去表達(dá)出你想要的效果�？头宦毑皇�，尤其是保險(xiǎn)的客服，主要就是為了客戶服務(wù)，面對(duì)客戶的詢問，要真誠的回復(fù)過去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的，了解公司的情況，最主要的`就是了解各種保險(xiǎn)，這樣在客戶需要需要了解的保險(xiǎn)，你才有話要說，才能把客戶的注意力吸引到公司的保險(xiǎn)上，進(jìn)而把客戶拉到自己的陣營里，為公司爭取業(yè)績。
起初做這個(gè)的時(shí)候，我都不能滿足客戶的了解需求，很容易得罪客戶，說話還沒有技巧，總是把話題引不到重點(diǎn)上，這樣就容易給客戶帶去困頓，這是不利于自己工作的。好在后面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我頗多包容，能夠讓我一步步的學(xué)習(xí)，慢慢的成長。公司給了我們客戶很多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我每次都努力去爭取，在一次次的培訓(xùn)中達(dá)到公司和客戶的要求�，F(xiàn)在我可以自己面對(duì)客戶的各種問題都能對(duì)答如流，滿足客戶的需求。對(duì)客戶的來訪電話，都要一個(gè)個(gè)的報(bào)以微笑服務(wù)，有時(shí)候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺(tái)電話擺在那，這一個(gè)才打完，那一個(gè)已經(jīng)響起，忙得腳不沾地，手不停。一天喝水都要無數(shù)杯，嗓子講嘶啞都是常事，可一旦習(xí)慣了，對(duì)工作也還能夠適應(yīng)，在一天天的工作中，我進(jìn)步算是最大的了。開始的不敢講話大聲，到現(xiàn)在我可以字正腔圓的把意思表達(dá)清楚，普通話也越來越標(biāo)準(zhǔn)了。
在這客服的這個(gè)里，我的得失是很大差距的，得到的要多過失去的多，雖然時(shí)間再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺滿足的，因?yàn)椴还ぷ鲿?huì)覺得生活沒意義，現(xiàn)在忙碌了反而覺得充實(shí)許多。做客服這么久，于我來說真是一場人生的旅途，它讓我，明白了很多不可能的事情都可以變成可能，只要夠努力，面對(duì)眼前的困難不去退縮，而是往前走，我想就一定可以到達(dá)頂峰，完成自己的夢(mèng)想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不習(xí)慣了。今后我還會(huì)在這工作中做許久，總有一天能夠做出自己想要的成就的。
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