【精選】銀行員工心得體會范文

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的銀行員工心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行員工心得體會范文 篇1

　　在金融業(yè)競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊(duì)等候時長及業(yè)務(wù)處理時長等，都彰顯出服務(wù)過程中客戶體驗(yàn)感的重要性。通過幾年的工作積存，我深深體會到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來標(biāo)準(zhǔn)自己。

　　首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的.第一門面，柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認(rèn)識建行的開始。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語，會給客戶留下良好的第一印象。每個員工就是一個服務(wù)點(diǎn)，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

　　其次，要有嚴(yán)格的服務(wù)紀(jì)律。每日營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)按一日流程要求做好工前預(yù)備工作，切忌在接待客戶時東翻西找，怠慢客戶;

　　營業(yè)期間要堅(jiān)守崗位，時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。工作中，營業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務(wù)。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠才能服務(wù)好每一位客戶。

　　再次，要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶要做到來有迎聲，去有送別。主動招呼客戶，營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊，以此拉近與客戶間的距離，這樣會給客戶一種親切感，更帶幾分人情味。

　　最后，要有專業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟的業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強(qiáng)客戶對建行的信賴感，更能反映建行員工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強(qiáng)客戶的忠誠度和粘性，推動建行業(yè)務(wù)更好更快的開展。

　　銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個工作細(xì)節(jié)中去，真正做到愛行如家，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。

　　銀行員工心得體會范文 篇2

　　銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。

　　要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

　　大堂經(jīng)理要提升個人素養(yǎng)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的根底為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比方這里經(jīng)常會有外地務(wù)工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細(xì)致的為他們講解填寫的方法。

　　有要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的.能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，緊密與客戶的關(guān)系。

　　當(dāng)遇到需要關(guān)心的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫助，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的關(guān)心。

　　銀行員工心得體會范文 篇3

　　為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實(shí)的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入光大銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。

　　首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭。

　　總行對這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入表式輸入傳票輸入到單指點(diǎn)鈔多指點(diǎn)鈔機(jī)器點(diǎn)鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。

　　其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。

　　在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

　　還有就是團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。

　　行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項(xiàng)活動，如登樓梯活動通訊員培訓(xùn)新老員工籃球賽業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團(tuán)隊(duì)意識，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅(jiān)信，堅(jiān)持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識。

　　一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位踏實(shí)工作勤奮學(xué)習(xí)，干一行愛一行專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心充滿自信的溫嶺合行新員工!銀行新員工培訓(xùn)心得體會范文5

　　為了讓新員工更快地了解公司熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。

　　這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的.了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾�的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化企業(yè)現(xiàn)狀戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺深有體會。

　　培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會了。

　　這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)

　　為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時我們相信我們能夠成功!

　　最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

　　接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

　　這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在前輩的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。

　　銀行員工心得體會范文 篇4

　　20xx年4月，我有幸加入了xx鎮(zhèn)銀行的大家庭，能夠參與主發(fā)起行的新員工培訓(xùn)，受益頗多。在這段時間的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多銀行業(yè)相關(guān)的金融學(xué)問和柜員必備的基礎(chǔ)技能，也深切地體會到應(yīng)當(dāng)如何成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。首先，是要有優(yōu)秀的修養(yǎng)和品質(zhì)�！抖Y記·高校》里有一句話：修身齊家治國平天下。這句話中，把修身放在了第一位，充分說明白禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業(yè)作為高素養(yǎng)服務(wù)行業(yè)，通過為客戶供應(yīng)學(xué)問服務(wù)，超值服務(wù)和共性服務(wù)，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造本行良好的服務(wù)品牌形象，來贏得社會的信任與支持。反之，假如我們舉止失度，待人接物冷若冰霜或者高傲無禮，就會破壞銀行形象，漸漸失去客戶的信任。所謂先做人后做事，也是這個道理。

　　其次，是扎實(shí)的基礎(chǔ)技能。柜員是直接與客戶打交道的銀行員工，客戶進(jìn)入銀行遇到的第一類人就是柜員，他們親切的與客戶相互溝通，卻又時時刻刻猶如偵察機(jī)一般嚴(yán)陣以待，能隨時勘破并停止錯誤的交易以避開銀行有所損失。作為柜員，首先要學(xué)習(xí)的就是點(diǎn)鈔技能，五筆打字和百張傳票的輸入�；�礎(chǔ)技能對綜合柜員非常重要，只有扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能在以后的柜面業(yè)務(wù)上得心應(yīng)手。由于是零基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，剛上手的時候特別生疏，在幾日的練習(xí)后，慢慢嫻熟起來，但在時間掌握和精確度的把握上還有待提高。除此之外還學(xué)習(xí)了銀行必備的會計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問，存貸款業(yè)務(wù)，支付結(jié)算業(yè)務(wù)，支票業(yè)務(wù)，電子匯劃業(yè)務(wù)，行外通存通兌業(yè)務(wù)，以及綜合前臺的操作應(yīng)用。

　　第三，是業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)操守。違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，平安就是效益，合規(guī)締造價(jià)值，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入到人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，更要注意業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的'防范。對自身，要提高個人的職業(yè)道德，堅(jiān)決自己的信念和原則，做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任與義務(wù)。在業(yè)務(wù)上，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范，時時刻刻保持高度的警惕，規(guī)范自身的操作流程，防范不法分子有機(jī)可乘，在柜臺業(yè)務(wù)中時刻防范詐騙等違法行為，保障自身及銀行的利益。

　　第四，團(tuán)隊(duì)精神。眾人拾柴火焰高，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，一次集體競技嬉戲的參預(yù)中，讓我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神的重要性，團(tuán)結(jié)是我們工作取勝的關(guān)鍵。無論哪個行業(yè)，無論哪個部門，同事之間都需要主動協(xié)作，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

　　感謝這次新員工的培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的學(xué)問融會貫穿，應(yīng)用到今后的工作實(shí)踐中，時刻保持昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充學(xué)問和努力改正自己的不足，成為一個優(yōu)秀的銀行人。

　　銀行員工心得體會范文 篇5

　　為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

　　如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)�新的精神洗禮。

　　如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

　　“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時，注意保護(hù)自己。

　　“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

　　很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的`定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛�，這只是一個方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。

　　銀行員工心得體會范文 篇6

　　近些天，我行開展了《農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于控制風(fēng)險(xiǎn)及違規(guī)操作》學(xué)習(xí)活動，本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使我進(jìn)一步提高了對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險(xiǎn)、重要空白憑證等工作有了一個全新的認(rèn)識，使我對認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識得到加強(qiáng)。下面是我的心得體會：

　　首先，從思想上高度重視并認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的.基本前提。近年來，我行雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，很多案件的發(fā)生，都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，強(qiáng)化自我保護(hù)意識，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

　　其次，對照各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足并加以改善：第一、要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。第二、要善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。第三、對有些規(guī)章制度加深理解，加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。最后，要強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，并體現(xiàn)于行動。

　　銀行員工心得體會范文 篇7

　　懷著期盼與好奇，最后迎來了xx銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。

　　xx成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了xxxx拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

　　接下來迎來了我們的第一個項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上，背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

　　簡單的一個動作，難以克服的是，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊(duì)員感慨地說：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵，我不可能完成這個項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的'任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

　　緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

　　在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從19xx年10月1日中國xxxx銀行宣告成立，到這天中國xx銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名xx人如果不了解xx歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了xx主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名xx員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

　　同時作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，xx銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情**的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風(fēng)采。

　　短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份**，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。

　　銀行員工心得體會范文 篇8

　　20xx年4月，我有幸加入了xx鎮(zhèn)銀行的大家庭，能夠參加主發(fā)起行的新員工培訓(xùn)，受益頗多。在這段時間的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多銀行業(yè)相關(guān)的金融知識和柜員必備的基礎(chǔ)技能，也深切地體會到應(yīng)該如何成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。

　　首先，是要有優(yōu)秀的修養(yǎng)和品質(zhì)�！抖Y記·大學(xué)》里有一句話：修身齊家治國平天下。這句話中，把修身放在了第一位，充分說明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業(yè)作為高素質(zhì)服務(wù)行業(yè)，通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，用良好的’儀容儀表和精神面貌來塑造本行良好的服務(wù)品牌形象，來贏得社會的信賴與支持。反之，如果我們舉止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢無禮，就會破壞銀行形象，逐漸失去客戶的信任。所謂先做人后做事，也是這個道理。

　　其次，是扎實(shí)的基礎(chǔ)技能。柜員是直接與客戶打交道的'銀行員工，客戶進(jìn)入銀行遇到的第一類人就是柜員，他們親切的與客戶交流，卻又時時刻刻如同偵察機(jī)一般嚴(yán)陣以待，能隨時勘破并停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。作為柜員，首先要學(xué)習(xí)的就是點(diǎn)鈔技能，五筆打字和百張傳票的輸入�；�礎(chǔ)技能對綜合柜員十分重要，只有扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能在以后的柜面業(yè)務(wù)上得心應(yīng)手。因?yàn)槭橇慊�礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，剛上手的時候非常生疏，在幾日的練習(xí)后，漸漸熟練起來，但在時間控制和準(zhǔn)確度的把握上還有待提高。除此之外還學(xué)習(xí)了銀行必備的會計(jì)基礎(chǔ)知識，存貸款業(yè)務(wù)，支付結(jié)算業(yè)務(wù)，支票業(yè)務(wù)，電子匯劃業(yè)務(wù)，行外通存通兌業(yè)務(wù)，以及綜合前臺的操作應(yīng)用。

　　第三，是業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)操守。違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，更要注重業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。對自身，要提高個人的職業(yè)道德，堅(jiān)定自己的信念和原則，做好自己分內(nèi)的工作，承擔(dān)自己的責(zé)任與義務(wù)。在業(yè)務(wù)上，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范，時時刻刻保持高度的警惕，規(guī)范自身的操作流程，防范不法分子有機(jī)可乘，在柜臺業(yè)務(wù)中時刻防范詐騙等違法行為，保障自身及銀行的利益。

　　第四，團(tuán)隊(duì)精神。眾人拾柴火焰高，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，一次集體競技游戲的參與中，讓我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神的重要性，團(tuán)結(jié)是我們工作取勝的關(guān)鍵。無論哪個行業(yè)，無論哪個部門，同事之間都需要積極配合，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

　　感謝這次新員工的培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識融會貫通，應(yīng)用到今后的工作實(shí)踐中，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識和努力改正自己的不足，成為一個優(yōu)秀的銀行人。

　　銀行員工心得體會范文 篇9

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。

　　這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。

　　這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

　　在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一

　　些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的`眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化

　　信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

　　只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

　　工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

　　從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

　　細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

　　銀行員工心得體會范文 篇10

　　近幾日，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監(jiān)會發(fā)布的《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》和《項(xiàng)目資金業(yè)務(wù)指引》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，我對新規(guī)有了進(jìn)一步理解和掌握，新規(guī)是我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分，它是通過立法的形式對信貸工作予以明確和指導(dǎo)，是我們今后工作的做法和指引。

　　通過學(xué)習(xí)我的感觸很深，下面我談一下自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會：

　　一、融會貫通“三法一指引”內(nèi)容，深該理解其真實(shí)內(nèi)涵新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法，總結(jié)以往信貸管理經(jīng)驗(yàn)，得出的結(jié)晶，是對銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)，更是我們信用社今后工作應(yīng)該做到的，作為信用社的帶班人，首先應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)和掌握金融政策和法規(guī)，融會其精神實(shí)質(zhì)，以便更好地把握方法和規(guī)范本社的信貸工作�，F(xiàn)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入首季開門紅沖刺階段，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)雙頭并進(jìn)，我組織全體干部職工利用晨會和晚上強(qiáng)化對新法的貫徹和學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)要達(dá)到全員對信貸業(yè)務(wù)知識的全面掌握，在思想和行動上有一個新的提高。為了取得學(xué)習(xí)效果，我社每次學(xué)習(xí)后均對學(xué)員有小測試，以便加深理解和運(yùn)用，于20xx年3月20日晚上組織全員進(jìn)行了考試，均取得了較好成績。

　　二、“三法一指引”是我們開展工作的法定規(guī)程，必須貫通于工作始終通過近三年來的案件專項(xiàng)治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯(lián)社出臺六個信貸基本制度以來，規(guī)避了許多風(fēng)險(xiǎn)，減少了信貸資金的損失，同時也保護(hù)了我們的自己，通過學(xué)習(xí)銀監(jiān)局出臺的新規(guī)，新規(guī)通過立法形式詳細(xì)確定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作辦法和檢查監(jiān)的目標(biāo)，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要加強(qiáng)員工的法律法規(guī)教育，做到人人懂法，人人學(xué)法，人人用法，人人守法，全面促進(jìn)我社信貸工作的規(guī)范化進(jìn)程。三、巧借“三法一指引”學(xué)法東風(fēng)，在全社掀起合規(guī)意識教育

　　在以往的學(xué)習(xí)教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣高漲，我要抓住這一契機(jī)，組織全員全面開展一次法律法規(guī)教育，目的不僅是抓信貸規(guī)范，而是通過學(xué)習(xí)，使得信用社各項(xiàng)工作全面值于規(guī)范化，多年工作經(jīng)驗(yàn)告訴自己樹立員工的合規(guī)化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個人造成損失，以往信用社出現(xiàn)的個案，有很多員工是因?yàn)椴欢�法而犯錯，所以前車之撤后車之鑒，在學(xué)習(xí)中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學(xué)習(xí)案例，加深記憶，展開討論，談今后做法，并寫出學(xué)習(xí)心得。

　　學(xué)法教育是一項(xiàng)長效機(jī)制，只有一如繼往地堅(jiān)持下去，才能收到一定的效果，不會因一節(jié)漂亮的課，就能改變我們的職工長期養(yǎng)成的`不良習(xí)慣，我作為一個單位的負(fù)責(zé)人，將嚴(yán)格要求自己學(xué)法用法，自己首先不違規(guī)，身教重于言行，并將普法教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作，放在議事日程，力爭在規(guī)范的前提條件下，全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

　　通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。

　　通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)�！耙孕袨榧�，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對組織要忠誠，對內(nèi)部要誠實(shí)，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。

　　銀行員工心得體會范文 篇11

　　服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依靠于嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的管理，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的管理又能推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞呈現(xiàn)著一家銀行管理水平的上下。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、號碼用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

　　服務(wù)是一種文化。銀行建立服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱難奮斗的'務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的鼓勵作用。

　　服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。

　　服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成局部。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨劇烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)開展。

　　銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。怎樣持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永久面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身開展的持續(xù)動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。

　　銀行員工心得體會范文 篇12

　　作為銀行的新員工，第一期就參加了銀行組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!

　　心得一：千里之行，始于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！弊咭磺Ю锫�，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、、《會計(jì)學(xué)原理》、《銀行會計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。

　　心得二：天行健，君子以自強(qiáng)不息

　　“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)....”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

　　心得三：無他，唯手熟爾

　　看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的xx老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時，老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時說，你指法撥的`已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?老師面有微笑：“熟能生巧�！碑�(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

　　心得四：送人玫瑰，手留余香

　　這次培訓(xùn)，作為一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒他們。由于以前學(xué)過金融和會計(jì)的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他學(xué)員夸獎我們代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒�，手留余香�?/p>

　　培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶……

　　銀行員工心得體會范文 篇13

　　20xx年是我們xx商業(yè)銀行締造輝煌的一年，同時也是我們農(nóng)商行引入高素養(yǎng)人才，儲備戰(zhàn)略財(cái)寶的一年。為了讓所引入的新奇血液能更快的融入我們這個大家庭，并且去掉在家、高校里養(yǎng)成的懶散習(xí)慣，更快的適應(yīng)自己的崗位，在我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)會議打算，為其組織了十天的軍訓(xùn)與培訓(xùn)。

　　依據(jù)我行對新聘員工崗前培訓(xùn)工作的支配，6月20日至6月30日市xx商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌，培育了團(tuán)隊(duì)意識，增加了集體主義精神，堅(jiān)決了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了主動的作用，員工受益匪淺，終生難忘。

　　一、嚴(yán)格訓(xùn)練，訓(xùn)教結(jié)合，注意各層次學(xué)問的融會貫穿

　　1、加強(qiáng)了體能熬煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特別課。和官兵一起學(xué)習(xí)熬煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、 愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的`精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

　　2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀(jì)律課，大家從中體會到，任何人、任何單位假如沒有鐵的紀(jì)律是不行能成就一番事業(yè)的。

　　3、培育適應(yīng)各種環(huán)境力量。本次培訓(xùn)條件有限，增加了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理力量，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融進(jìn)展貢獻(xiàn)了不行磨滅的貢獻(xiàn)。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，預(yù)備充分

　　對新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工，科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教育大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨動員大會，對我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和將來進(jìn)展前景進(jìn)行了仔細(xì)分析，對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出詳細(xì)要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會中，

　　三、方案嚴(yán)密，責(zé)任下放，管理到位

　　參與本次培訓(xùn)的53名學(xué)員來自全省各地，互不相識。53名學(xué)員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)爭論的重點(diǎn)，我們在和隊(duì)長充分溝通的基礎(chǔ)上，選擇實(shí)行了“分區(qū)管理、縱橫制約、準(zhǔn)時通報(bào)、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌、談抱負(fù)、和部隊(duì)兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動，在學(xué)習(xí)中分班組賽成果、做演講、寫簡報(bào)，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動締造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等。特殊在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培育創(chuàng)新與時俱進(jìn)，贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的全都好評�？傊�，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣闊學(xué)員的努力，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成果，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與進(jìn)展中，為我們農(nóng)商行大業(yè)美而好的明天努力奮斗。