醫(yī)院培訓(xùn)心得體會
更新時間：2023-08-28 13:43:27 心得體會范文 我要投稿
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會
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醫(yī)院培訓(xùn)心得體會1
伴隨著畢業(yè)的腳步緩緩地離去，工作，這個既讓人期待、興奮又讓人迷茫的詞語，最終迎面而來。走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。感謝醫(yī)院及人事科的各位老師能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。
感謝院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院悠久的歷史文化、精神和現(xiàn)代醫(yī)者服務(wù)理念，我們是一個特殊的職業(yè)，同時，又是一個普普通通的職業(yè)，這就要求我們既要時刻肩負(fù)著救死扶傷、治病救人的偉大責(zé)任，又要遵循一個普通職工最起碼的職業(yè)道德和準(zhǔn)則。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證，各位領(lǐng)導(dǎo)從自身經(jīng)歷出發(fā)，結(jié)合自己的一點(diǎn)一滴，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的兄弟姐妹感受頗深。
在這次崗前培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對醫(yī)院這個龐大的機(jī)器的各個科室職能有了一定的了解，像科教科、醫(yī)務(wù)科、工會等等，對即將踏入五院的我們以及以后的工作，都會有莫大的幫助。而且，在這醫(yī)療環(huán)境尤為復(fù)雜的今天，我們還學(xué)到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧和相關(guān)法律知識，使我受益匪淺。在嚴(yán)格遵守白衣使者道德準(zhǔn)則及職業(yè)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，增強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧，強(qiáng)化自我專業(yè)技能，對每個初入醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)者都是最起碼的要求和挑戰(zhàn)，為我為今后的工作奠定了充足的心理基礎(chǔ)。
“健康所系，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓(xùn)，接受各位老師及前輩的教導(dǎo)，使我對這句話有了更深的理解：要做一名合格的醫(yī)生，不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和臨床操作能力，更要有高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這些需要我們在平常的工作及生活中一點(diǎn)一滴地積累、培養(yǎng)，努力提高各方面素質(zhì)。
培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的'啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的臨床工作將是一個不斷漫長的學(xué)習(xí)過程。我將以五院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己！
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會2
20xx年元月13日上午，在縣衛(wèi)生局的通知下，我到鄭州報到參加了20xx年院長培訓(xùn)會，戴能光處長組織了本次培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺。
首先由省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處李春霖同志組織探討了全省農(nóng)村衛(wèi)生相關(guān)工作，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。通過這次培訓(xùn)，使我體會到村衛(wèi)生室規(guī)范管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)再注冊及老年鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助政策鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的重要性，我院今后將努力做好相關(guān)工作，落實(shí)到位，抓實(shí)到人。對村衛(wèi)生室管理的產(chǎn)權(quán)政策加以宣傳與引導(dǎo)，政策堅(jiān)持以改擴(kuò)建為主，新建為輔，由政府舉辦、歸集體所有、鄉(xiāng)村醫(yī)生無償使用為解決途徑，以基本醫(yī)療職能為重點(diǎn)，積極做好疾病的初診、常見病、多發(fā)病診療、康復(fù)指導(dǎo)、護(hù)理服務(wù)、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診服務(wù)、傳染病和疑似傳染病人的轉(zhuǎn)診及其他基本醫(yī)療服務(wù)。切實(shí)做好國家十二項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，保障和促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的到位、優(yōu)質(zhì)和高效。我院將本著科學(xué)規(guī)范，準(zhǔn)確合理、公開公平、客觀公正的原則，將公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核落到實(shí)處，使得基本公共衛(wèi)生資金合理發(fā)放給村醫(yī)。我院仍將積極廣泛宣傳，依法辦理上級下達(dá)的鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)再注冊文件，對新進(jìn)人員嚴(yán)格要求，我院將加強(qiáng)政策指導(dǎo)，統(tǒng)一政策精神，加強(qiáng)日常監(jiān)管。
我院嚴(yán)格要求新農(nóng)合管理制度，規(guī)范操作，嚴(yán)格按照物價部門的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕騙取、套取合作醫(yī)療基金的現(xiàn)象發(fā)生。落實(shí)衛(wèi)生局對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用。無醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格控制次均住院費(fèi)用，最大限度地減輕了農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。20xx年我鎮(zhèn)居民參合率達(dá)到100%，切實(shí)將國家惠民政策落到實(shí)處。
在日后的工作中，我院將嚴(yán)格要求禁止過度醫(yī)療，杜絕違規(guī)收費(fèi)，嚴(yán)格掌握入出院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁我院工作人員套取農(nóng)合基金，在新農(nóng)合政策監(jiān)管年里，我院將積極完善服務(wù)協(xié)議、強(qiáng)化日常監(jiān)管、暢通舉報投訴渠道、嚴(yán)厲查處違規(guī)行為、強(qiáng)化責(zé)任追究制度，積極迎接縣領(lǐng)導(dǎo)等上級部門的監(jiān)管與督導(dǎo)。
我院和村衛(wèi)生室全部配備使用基藥，基藥使用率為100%，實(shí)行網(wǎng)上統(tǒng)一采購并保證零差率銷售。自配備和使用基藥后，徹底改變了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展模式，增加了臨床用藥安全，一年來無重大藥品不良反應(yīng)事故發(fā)生。
建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，踐行了黨的群眾路線，滿足了群眾衛(wèi)生服務(wù)需求的客觀需要，是緩解群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)的有力保障，我院將結(jié)合我院實(shí)際情況，本著政府主導(dǎo)、全面覆蓋、目標(biāo)導(dǎo)向、群眾參與的活動原則，積極做好相應(yīng)工作，力爭成為全省10%的達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
本次培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多知識， 在接下來的工作里，我將一如既往地將我的`一片熱忱投入到祖國偉大的醫(yī)療事業(yè)中去，結(jié)合我院實(shí)際情況，力爭做到以下幾點(diǎn)：
一、抓管理，上水平；抓學(xué)習(xí)，改變了以往醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)氣氛不濃，碌碌無為不思進(jìn)取的狀況，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平；抓質(zhì)量，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量核心制度，規(guī)范病歷書寫和處方書寫；抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓廣大患者享有質(zhì)量優(yōu)良，高效快捷的護(hù)理服務(wù)，努力做到“安全零差錯，關(guān)愛零距離，服務(wù)零投訴”；抓環(huán)境，為就診病人提供整潔、舒適、文明的就醫(yī)環(huán)境；抓安全，保障了醫(yī)務(wù)人員診療安全和患者就醫(yī)安全；抓配合，協(xié)調(diào)門診和住院、急診和住院、臨床醫(yī)生和藥房及注射、臨床和醫(yī)技、職能科室和臨床科室 之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了全體員工朝著醫(yī)院發(fā)展的總目標(biāo)而努力的方向。
二、抓特色，創(chuàng)優(yōu)先；抓人才培養(yǎng)和引進(jìn)，充實(shí)診療技術(shù)后備力量；添置康復(fù)設(shè)備，提高醫(yī)院的診療能力。
三、抓醫(yī)德，樹新風(fēng)；抓行風(fēng)整頓，樹立良好的行業(yè)風(fēng)范；抓紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，改變了以往紀(jì)律渙散的狀態(tài)；抓考評落實(shí)獎罰管理的機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療行為；抓文明用語，推進(jìn)醫(yī)院人性化管理，杜絕對待病人態(tài)度的“生、冷、硬、頂、推”的不良行為。
四、抓文化、強(qiáng)精神；院班子通過充分的研究，并廣泛征求群眾意見，制定出我院的核心價值體系，進(jìn)一步激發(fā)職工的積極性和工作熱情，牢固樹立“院榮我榮、院衰我恥”的觀念，凝集全院職工的人心。
五、抓惠民 解民憂，建立健全惠民醫(yī)療服務(wù)管理機(jī)制，積極為民政優(yōu)撫對象，提供健康咨詢、免費(fèi)體檢，讓黨的惠民政策溫暖民心。
我相信在縣委縣政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院全體工作人員的共同努力下，我們會迎難而進(jìn)、共克時艱，共創(chuàng)我院美好的明天！
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會3
走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。通過三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在任國勝院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊(yùn)、人才濟(jì)濟(jì)、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持“仁愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!
感謝傅仲學(xué)書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，一個單位應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻(xiàn)身，以其而榮耀，以其而自豪。當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證。
還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，感悟頗多。首先，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實(shí)生活中情緒的`波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作，細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次，注重基礎(chǔ)知識，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ)，是藥三分毒。價廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠(yuǎn)期危害、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是，有好事大家分，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴(yán)防開空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護(hù)自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實(shí)事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓(xùn)，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會4
醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技術(shù)人員等都是醫(yī)院中的基礎(chǔ)干部。他們每個人都是醫(yī)院中的重要一員，承擔(dān)著重要的責(zé)任。為了使這些崗位的員工更好地了解醫(yī)院工作，掌握相關(guān)的知識和技能，提高他們的工作效率和質(zhì)量，醫(yī)院開展了崗前培訓(xùn)。
醫(yī)院崗前培訓(xùn)是為了強(qiáng)化醫(yī)院職工的崗位知識，傳承文化理念和價值觀念，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。我作為一名醫(yī)生，參加了這次培訓(xùn)，也收獲頗豐。
首先，我們在崗前培訓(xùn)中深刻認(rèn)識到了職業(yè)規(guī)范的重要性，了解到在工作中遵守規(guī)范可以減少醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院職工的工作崗位與患者健康息息相關(guān)，職業(yè)規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員必須遵循的基本準(zhǔn)則。在此次崗前培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了諸如醫(yī)療糾紛法律法規(guī)、醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德等方面的知識，深入研究了醫(yī)務(wù)人員在工作中應(yīng)該如何與患者、與同事、與家屬進(jìn)行溝通和交流，以及如何在工作中遵守規(guī)范等方面的知識。這不僅能夠有助于提高自己的專業(yè)知識和技能，還對于減少醫(yī)療事故、維護(hù)醫(yī)療秩序、提高醫(yī)療支出質(zhì)量都有很大的作用。
第二，我們學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的醫(yī)療科技和操作技巧，這種學(xué)習(xí)使我們更加熟悉和掌握新型治療技術(shù)，能夠更好地在臨床治療中應(yīng)用它并將它應(yīng)用到自己的工作中。這次培訓(xùn)還為我們組織了一些實(shí)際演練，如如何使用電子測肺功能呼吸頂端壓計(jì)、如何使用多樣化的醫(yī)療器械等，讓我們能夠更好地掌握操作技巧與方法。這不僅幫助我們在日常工作中提供更好的醫(yī)療服務(wù)，還能提高我們的職業(yè)技能和素質(zhì)。
第三，崗前培訓(xùn)是醫(yī)務(wù)人員向社會傳遞醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)的一個過程。在培訓(xùn)期間，我們向外界展示了醫(yī)院的優(yōu)勢和先進(jìn)的發(fā)展。通過各種形式的.宣傳和推介活動，我們向同行和醫(yī)院工作者展示醫(yī)院的各種內(nèi)部管理機(jī)制，如質(zhì)量管理體系和風(fēng)險管理機(jī)制，讓他們了解到現(xiàn)代化管理水平和服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而向外樹立醫(yī)院品牌。
總體來看，醫(yī)院崗前培訓(xùn)幫助提高了我們的職業(yè)素質(zhì)和技能、豐富了我們的工作技能和經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)了我們對醫(yī)學(xué)倫理和職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識。我相信這種培訓(xùn)會給我們今后工作中帶來很大的支持和指導(dǎo)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會5
作為一名新員工，今天我參加了醫(yī)院的崗前培訓(xùn)，深深地感受到了醫(yī)院崗位需要的基本技能和服務(wù)理念。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了診療技能，還從中感受到了醫(yī)院服務(wù)的責(zé)任和使命感。以下是我對醫(yī)院崗前培訓(xùn)的心得體會。
一、課程內(nèi)容具有實(shí)戰(zhàn)性
醫(yī)院崗前培訓(xùn)涵蓋了基本診療技能、突發(fā)事件處理、緊急出診流程等。這些知識點(diǎn)不是枯燥的理論，而是與實(shí)際工作息息相關(guān)。在課程中，我們通過演示和模擬操作學(xué)習(xí)操作技能，如處理患者急救、化驗(yàn)標(biāo)本采樣、醫(yī)療器械消毒等操作。這樣的實(shí)際操作可以更容易地讓我們熟悉并掌握操作流程，為接下來的實(shí)際工作提供了一定程度的參照。
二、服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)
培訓(xùn)中，講師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院服務(wù)的重要性，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院的責(zé)任和使命。沒錯，醫(yī)生的一天工作永遠(yuǎn)在呼吸著責(zé)任感，當(dāng)患者走入診室時，這份責(zé)任感和使命感襲上心頭。救助患者是醫(yī)護(hù)工作者的天職，而人性化服務(wù)則是給患者提供一個溫馨、舒適的治療環(huán)境。在服務(wù)中，我們應(yīng)該常保謙虛、謹(jǐn)慎、簡潔，盡力做好每一個細(xì)節(jié)，用我們的工作精神承擔(dān)起社會責(zé)任。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作講求默契
在醫(yī)院中，珍惜和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系很重要，畢竟團(tuán)隊(duì)精神可以更好地相互配合和協(xié)作。在課程中，我們接觸了許多重要的.團(tuán)隊(duì)技能，如溝通、協(xié)作、授權(quán)、資料共享等。能夠在增強(qiáng)自身技能的同時，也可以有效地促進(jìn)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理。讓我們的團(tuán)隊(duì)更默契，配合更長期的一線工作。
四、執(zhí)業(yè)態(tài)度影響職業(yè)發(fā)展
執(zhí)業(yè)態(tài)度是影響職業(yè)發(fā)展的一個重要方面。無論是工作細(xì)節(jié)還是對患者的態(tài)度，都要始終端正，才能夠取得更好的業(yè)績和更長的職業(yè)發(fā)展。醫(yī)院作為一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，有著嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理準(zhǔn)則。在崗前培訓(xùn)中，我們被提示過對于一些敏感信息的處理方式和醫(yī)療器械處理等規(guī)定。如此一來，在日常工作中，我們才能夠一絲不茍地遵守各項(xiàng)規(guī)定，始終提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)穩(wěn)定性。
總之，醫(yī)院崗前培訓(xùn)不僅僅是傳授醫(yī)學(xué)實(shí)踐技能，更是傳遞醫(yī)院服務(wù)理念和品牌意識，做一個從心底到外表都優(yōu)雅獨(dú)特的醫(yī)護(hù)人員。在未來的實(shí)際操作中，我會把所學(xué)知識和心得貫徹到實(shí)踐中，不斷提高自己的職業(yè)技能，與上司、同事、患者都建立良好的合作關(guān)系，為患者提供更好的醫(yī)療和服務(wù)。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會6
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)關(guān)系億萬人民的健康，關(guān)系千家萬戶的華蜜。是重大民生工程。這次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任(xx片區(qū))培訓(xùn)于20xx年3月11日在xx開班；我有幸參與了此次培訓(xùn)。通過各位專家、教授的授課我感受許多，體會也許多。
參與此次培訓(xùn)人員，分別是xx片區(qū)的各個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任、副主任。為了保證培訓(xùn)的效果。xx省衛(wèi)生廳科技處、婦社處、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心聯(lián)合制定了一套《xx省社區(qū)衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)資料》，統(tǒng)一發(fā)放給培訓(xùn)人員。二是各個專家制作了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)課件、基層醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)課件。內(nèi)容具體、生動形象。三是制作了基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基層醫(yī)療服務(wù)人員學(xué)問考試試卷。
通過此次培訓(xùn)，我更進(jìn)一步地駕馭了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要性，基層醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)的第一重要任務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)供應(yīng)公共衛(wèi)生服務(wù)和基層醫(yī)療服務(wù)，具有公益性質(zhì)，不以盈利為目的。要以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對象；以兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務(wù)重點(diǎn)；以主動服務(wù)、上門服務(wù)為主。開展健康教化、預(yù)防、保健、康復(fù)服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心首先要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式：
①觀念轉(zhuǎn)變：對病人疾病痊愈負(fù)責(zé)對社區(qū)居民的健康負(fù)責(zé)、健康管理負(fù)責(zé)；
�、诜⻊�(wù)模式轉(zhuǎn)變：坐堂行醫(yī)深化家庭、社區(qū)供應(yīng)服務(wù)；
�、墼\療方式轉(zhuǎn)變：因病施治由病看到人、家庭、社區(qū)；
�、芙巧D(zhuǎn)變：醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士家庭和社區(qū)的醫(yī)生、護(hù)士；要電話聯(lián)系病人，讓病人享受健康、華蜜。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是為人民保駕護(hù)航。供應(yīng)學(xué)習(xí)，駕馭了公共衛(wèi)生項(xiàng)目操作方法和基層醫(yī)療業(yè)務(wù)技能，提高了自身的'業(yè)務(wù)素養(yǎng)；為下一步做好公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和基層醫(yī)療服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 在今后的工作中，我會運(yùn)用好此次學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問和臨床實(shí)踐以及其他醫(yī)院的工作閱歷，爭取把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)和基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)開展更好。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會7
我叫xxx，來自xxx，有幸參加今天的培訓(xùn)集會，能與在座的列位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實(shí)施績效管理已經(jīng)近10個月，談到績效管理實(shí)在我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)施了幾個月，也談不上什么經(jīng)驗(yàn)，最多也只是彼此的交流和研究，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績效管理以來的前后變革及心得體會向大家匯報如下：
一、xx縣人民醫(yī)院概況
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級貧窮縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積平方米，現(xiàn)有建筑面積xx平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術(shù)職稱20余人，中級技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務(wù)年支出4700多萬元，截止目前我院業(yè)務(wù)支出已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務(wù)支出無望超過7500萬甚至達(dá)到8000萬。
xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xxx和xxx兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實(shí)行績效管理，一開始我們準(zhǔn)備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因?yàn)槲覀兏杏X到xxx的方案更切合我們的實(shí)際，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實(shí)施績效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過兩個月的精心準(zhǔn)備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實(shí)施績效管理。
二、我院實(shí)施績效管理的前后變化
實(shí)行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經(jīng)過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正常化，并達(dá)到甚至于超過我們在實(shí)施績效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術(shù)臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17 %，從社會認(rèn)同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
三、實(shí)施績效管理前后的準(zhǔn)備工作及實(shí)施流程
1、績效管理方案并不是每個醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，xxx老師在為每家醫(yī)院制定方案時都會進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績效管理方案。
2、我院在實(shí)施績效考核前做了近兩個月的充分準(zhǔn)備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實(shí)施績效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護(hù)士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對中高層人員進(jìn)行考評，科室負(fù)責(zé)人對下屬人員進(jìn)行考評并將考核結(jié)果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎金。
6、每個月末召開全院績效管理反饋溝通大會，發(fā)布考核結(jié)果，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
四、實(shí)施績效管理過程中需做好的工作
1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力
績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較，所以說績效管理實(shí)施初期肯定會遇到阻力，因?yàn)榭冃Ч芾淼母母镉绊懙搅艘徊糠秩说睦�，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實(shí)行，決不能更改，更不能停止。(以我院實(shí)行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例，說明黨院長的執(zhí)行力)
2、要有一個向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績效管理班子。 績效管理是一項(xiàng)長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個上下齊心的管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能保證績效管理的順利實(shí)施。
3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。
績效考核一定要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照KPI月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績效考核工作。
4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績效考核的唯一目標(biāo)。
科室主任、護(hù)士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評分依據(jù);對于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因?yàn)槲覀儗?shí)施績效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高，科室主任護(hù)士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對下屬進(jìn)行考核。
5、績效獎金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位
實(shí)施績效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績效管理成敗的一個關(guān)鍵指標(biāo)。
6、溝通是重中之重，績效管理實(shí)施過程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的'一種手段，績效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對下屬的各級干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并應(yīng)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。因此績效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的題目，通過處罰提醒大家意識到如何精確的工作，防止同樣的錯誤再發(fā)生，通過考核激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認(rèn)識到并加以改進(jìn)那，這就需要績效溝通。
績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關(guān)系。
總之，績效管理的過程就是上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。分開了溝通，績效管理將流于方式。
五、目前醫(yī)院的績效溝通主要施展闡發(fā)為以下幾個方面。
1、院長與中高層管理人員的溝通
在實(shí)施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對醫(yī)院實(shí)施績效管理改革的決心和信心，堅(jiān)定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護(hù)士長的月度溝通
各職能考核部門，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等，都要一對一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說明：急診科)
3、考核辦與中高層人員的月度溝通
績效考核辦每個月都要把匯總各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通，并讓他們在考核結(jié)果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說明：外科)
對于中高層人員對各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果有異議，xxx要介入調(diào)查與相關(guān)的本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各本能機(jī)能考核科室的溝通
xxx對于各中高層人員對相關(guān)職能考核科室考核結(jié)果提出的異議，應(yīng)該及時介入，與相關(guān)職能考核科室負(fù)責(zé)人單獨(dú)溝通，通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果沒有異議的要同相關(guān)的中高層人員進(jìn)行溝通，對其講清楚考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，消除他們的疑惑，使其對考核結(jié)果認(rèn)可;
對于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，考核辦將與相關(guān)本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其題目的地點(diǎn)，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核，并對其做相應(yīng)的扣分處置懲罰。
5、各科室主任、護(hù)士長與下屬員工的溝通
對于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護(hù)士長都要一對一的對下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對于考核結(jié)果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題的要向員工道歉，并重新進(jìn)行考核。對于員工對考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說明，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護(hù)士長在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通
當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但內(nèi)心面還是感覺委屈，對考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長進(jìn)行單獨(dú)溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長的考核結(jié)果沒有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長的考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長相應(yīng)扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護(hù)，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長打擊報復(fù)的內(nèi)心，要制訂相關(guān)的制度對于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報復(fù)的由xxx對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置懲罰，直至免職。
六、做好績效溝通應(yīng)該注意以下三個方面:
1、要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護(hù)士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開始在你堅(jiān)持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅(jiān)持下去，最終會讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因?yàn)槟闶枪膶Υ械娜�，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對事不對人”，相反，你越是不能堅(jiān)持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結(jié)果是沒有一個人對你的工作認(rèn)可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護(hù)你，錯，長此以往下去大家都會認(rèn)為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會賞識你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時候，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進(jìn)錯誤。
3、要采取多表揚(yáng)少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋，匡助員工意識到題目，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪蔷_的，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐煩的去匡助員工去認(rèn)識息爭決存在的題目，如許一來也就失去了績效考核的初衷。績效考核并不但僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的題目而是要通過有效的溝通使員工認(rèn)識并匡助員工持續(xù)改進(jìn)的一個過程。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應(yīng)對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應(yīng)對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會8
俗話說：“玉不啄，不成器�！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了xx醫(yī)院xx屆新員工的崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項(xiàng)程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用xx醫(yī)文化感染人，xx醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟(jì)眾博施”是臺醫(yī)的院訓(xùn)，在這一個禮拜的崗前培訓(xùn)中，我們充分地體會到了這一點(diǎn)，尤其是xx院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡�！逼鋵�(shí)這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。
第三，用拓展訓(xùn)練鍛煉人，這是一個考驗(yàn)集體智慧的項(xiàng)目，在這三個項(xiàng)目中，我們?nèi)?duì)完成了其中的兩項(xiàng)內(nèi)容，而求生這一項(xiàng)沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的`方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗，從中，我得到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明。
在這里學(xué)會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用新就是要將我們打造成xx醫(yī)明天的棟梁！“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流�！闭且�?yàn)槲矣辛藊x醫(yī)的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝xx醫(yī)！帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會9
x月x日到x月x日，我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入xxx醫(yī)院這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，院長給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會因此受益。文化建設(shè)是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對組織的目標(biāo)達(dá)成共識，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當(dāng)作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫(yī)護(hù)工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻(xiàn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個提升自己水平的很好的平臺。只有學(xué)習(xí)，才能保持進(jìn)步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的.環(huán)境和制度。
計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意保密工作，就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號要注意保護(hù)密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實(shí)際工作中，我們要與各種人員進(jìn)行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。母乳喂養(yǎng)有許多好處。當(dāng)今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護(hù)理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。
醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識，我們能夠?yàn)椴∪酥v解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費(fèi)用的問題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護(hù)理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識真的很重要，通過這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。
醫(yī)療風(fēng)險及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療糾紛。當(dāng)今社會醫(yī)患關(guān)系緊張，我們在日常工作中就應(yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名xxx醫(yī)院的職工。我堅(jiān)決擁護(hù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”。
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為xx醫(yī)院的一名職工，要把醫(yī)院當(dāng)作家。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會10
轉(zhuǎn)瞬之間培訓(xùn)就到了尾聲，六個月的時間可長可短，卻是最充實(shí)而有意義的半年，在市第三人民醫(yī)院的培訓(xùn)期間，我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上都成熟了很多，這一段培訓(xùn)時間里我積累了人生最寶貴的財(cái)富。在培訓(xùn)期間雖然很苦，很累，但是我從中學(xué)到了很多東西。
記得剛進(jìn)入醫(yī)院培訓(xùn)的時候，什么都不懂，對醫(yī)院的工作一無所知，幸好我的帶教王老師脾氣非常好，而且特別耐心，也有豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓我比較快的`適應(yīng)醫(yī)院的培訓(xùn)流程。
培訓(xùn)六個月是短暫的，按要求要輪完內(nèi)、外、婦、兒以及耳鼻喉等科室，很多科室都只是短短幾周的時間，其實(shí)培訓(xùn)也只能讓我們初步了解醫(yī)院工作的性質(zhì)及流程，比如在兒科就要學(xué)著與小朋友溝通，在手術(shù)室就要加強(qiáng)自己的無菌觀念，鍛煉自己的膽魄，在耳鼻喉頭頸外科就學(xué)會了耳鼻喉這些很專業(yè)的操作，或許在今后的工作中都不會再碰到，但卻是不可多得的見識，總而言之培訓(xùn)生活為我的人生增添了精彩的一筆，所以我會好好積累倍加珍惜。
這六個月來，我最大的感悟就是幾個字：微笑，耐心與細(xì)心。例如我在血液科培訓(xùn)的時候，因?yàn)樵谘簝?nèi)科住院的患者大多是一些慢性病需要比較長的治病療程，這樣我就有比較的多的時間來跟他們溝通以取得配合，那么來到血液科培訓(xùn)時就要換一種方式才能和患者進(jìn)行有效的溝通了，我覺得，面對初次到醫(yī)院就診患者，我們應(yīng)該充分理解他們的心情，面對陌生的醫(yī)院環(huán)境，對自己疾病的不確定，這種種因素會讓患者產(chǎn)生莫大的恐懼感，或許他們還會把情緒發(fā)泄在我們醫(yī)護(hù)人員身上，而作為醫(yī)護(hù)人員，我覺得無論什么時候什么狀況，我們臉上都應(yīng)掛著一絲笑容，用微笑去撫慰病人傷痛的心靈，用微笑去兌換微笑，用心靈去溝通心靈，用耐心去對待患者，用細(xì)心認(rèn)真完成我們的本職工作。
短短的六個月的培訓(xùn)生活就要結(jié)束，這也給我美好的大學(xué)培訓(xùn)生涯畫上完美的句號。這六個月以來我找到了自己的價值，我體會到了平凡的偉大，選擇醫(yī)學(xué)工作這一行，我無怨無悔。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會11
年復(fù)一年，日復(fù)一日，周而復(fù)始。我們醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。我們醫(yī)院今年春天學(xué)習(xí)了余世維管理講座和金正昆服務(wù)禮儀講座是我業(yè)務(wù)提高，解放思想，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)去；我在今后的崗位上努力工作，奉獻(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我，發(fā)揮我的螺絲釘精神；為科室醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。
我學(xué)習(xí)金正昆現(xiàn)代服務(wù)禮儀是我感受頗深寫幾句心得體會如下：我們醫(yī)院作為服務(wù)窗口，我們科室是醫(yī)院的重要組成部分，我們應(yīng)該外樹形象，內(nèi)抓管理，提升服務(wù)，醫(yī)療技術(shù)不斷提高，康復(fù)評定與治療水平提高，住院患者穩(wěn)中有升，床位周轉(zhuǎn)率翻倍。是我們大家有目共睹的，我的業(yè)務(wù)技術(shù)水平提升，服務(wù)意識積極轉(zhuǎn)變；運(yùn)用到自己的工作中去，為人民服務(wù)。
金正昆講座中說：服務(wù)禮儀是規(guī)范化。服務(wù)就是為別人工作，為社會工作，為人類工作。服務(wù)禮儀既是物質(zhì)上的`滿足，又是精神上的滿足和心理上的滿足。我在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)康復(fù)知識和技術(shù)提高自我，服裝保持干凈，佩戴胸卡，修飾儀表莊重大方，簡潔；學(xué)習(xí)科室制度，醫(yī)療安全第一；我們要有團(tuán)隊(duì)精神自主性，團(tuán)隊(duì)性，協(xié)作性；正如我們醫(yī)院的宣言：尊重，關(guān)愛，責(zé)任，敬業(yè)。我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。不忙的時候，主動幫助別人。豪無怨言的接受任務(wù)。接受批評，不犯二次過錯。
我在服務(wù)崗位上發(fā)揮主人翁精神，感動服務(wù)，金正昆服務(wù)禮儀理念等等；我熱情服務(wù)，人性化服務(wù)，做到：眼倒，口到，身到，意到；即所謂四個到。工作中講普通話，醫(yī)患溝通，醫(yī)患一家親。
綜上所述，我學(xué)習(xí)金正昆心得體會，感受頗深用屈原的一句話；路慢慢其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會12
學(xué)校環(huán)境和學(xué)生畢業(yè)后所面對的現(xiàn)實(shí)之間差距往往非常顯著，這些會讓一部分的新員工感到力不從心，增加了其困惑和迷茫的心態(tài)。因此及時的崗前培訓(xùn)能迅速的消除新員工的困惑心理，幫助他們適應(yīng)工作崗位。這也成為醫(yī)院人力資源管理者最重要的一項(xiàng)任務(wù)。新員工迅速融入單位環(huán)境，了解單位文化和相關(guān)規(guī)章制度，對于其之后規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要[1]。崗前培訓(xùn)可以幫助新員工從學(xué)生狀體向職業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，增進(jìn)對所服務(wù)醫(yī)院歷史、現(xiàn)狀和前景的了解，幫助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯都有重要作用。同時全面細(xì)致的崗前培訓(xùn)能還可使新職工規(guī)范工作行為，明確工作任務(wù)，遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度和樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在新職工心中形成對單位的歸屬感，幫助其建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)合作精神和互相信任的基礎(chǔ)。
1 做實(shí)新職工崗前教育
1、1 院情院史教育 對院情院史的了解是一個新職工進(jìn)入單位最開始要認(rèn)真對待的事情。因?yàn)檫@是個人與單位展開合作和服務(wù)關(guān)系并與之建立感情的基礎(chǔ)。由院長為新進(jìn)職工詳細(xì)介紹醫(yī)院的歷史和發(fā)展經(jīng)過，目前的水準(zhǔn)和定位情況，醫(yī)院管理、工作制度、醫(yī)院特色和優(yōu)勢所在等，目的使新員工對所服務(wù)的單位有一個初步的和正確的了解，有利于其即將開展的職業(yè)活動。
1、2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 當(dāng)前社會上，醫(yī)患關(guān)系緊張，因此也釀成了不少悲劇。在這個經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的社會里，醫(yī)生能否堅(jiān)持自己的道德底線，關(guān)系到每一個病人的身體健康和社會的健康長久發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)始終是人民群眾及社會各界關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，是所有醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)該遵守的底線和心中的信仰。雖然畢業(yè)生在學(xué)校里已經(jīng)接受了不少關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，但是由于未能與實(shí)踐結(jié)合，其對于這些道德層面的約束始終只能停留在教科書和語言里，并未形成深刻的認(rèn)識和沒有在心中以此為信仰。組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院職工必讀》，包括醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評價標(biāo)準(zhǔn)等八項(xiàng)內(nèi)容[2]。為了避免這樣的培訓(xùn)流于語言層面，應(yīng)該具身邊實(shí)際和廣為大家所知的正面和反面的例子，幫助新進(jìn)職工形成正確高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
1、3 宣傳和塑造醫(yī)院文化 醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根基所在，一個積極向上發(fā)展，為患者利益考慮的醫(yī)院文化對職工高尚醫(yī)德的養(yǎng)成和奉獻(xiàn)精神的提升都有重要作用。因此新進(jìn)職工首先應(yīng)該對醫(yī)院文化進(jìn)行觀察和深入理解。我們通過組織一系列的活動，比如歌唱比賽、演講比賽等鼓勵新員工了解和接受醫(yī)院文化，并將自己融入到這種文化之中。通過上崗宣誓、佩戴醫(yī)院徽章等措施使新職工強(qiáng)烈地感受到醫(yī)院文化的感染力，潛移默化地增進(jìn)凝聚力和約束力。
2 認(rèn)真落實(shí)崗前培訓(xùn)計(jì)劃
2、1 輪崗與進(jìn)修相結(jié)合 新進(jìn)職工在理論基礎(chǔ)方面具有優(yōu)勢，但是在臨床實(shí)踐上經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，要成為一名稱職醫(yī)務(wù)人員必須兼具理論知識和臨床經(jīng)驗(yàn)，這就需要在崗前培訓(xùn)時給他們提供不同科室不同崗位的體驗(yàn)機(jī)會。筆者所在的醫(yī)院，對于新進(jìn)職員，第一年一般不給定崗。第二年固定專業(yè)科室，熟悉和掌握本專業(yè)臨床實(shí)踐的基本工作內(nèi)容和技能[4]。第三年，安排在職進(jìn)修，讓他們帶著臨床實(shí)踐上的困惑去學(xué)習(xí)知識，這樣對知識的理解將更加深入和透徹，提高其工作能力。
2、2 本院培訓(xùn)與高校深造相結(jié)合 首先，醫(yī)院人事科要制定新職工培訓(xùn)規(guī)劃和具體計(jì)劃，接收新醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)科室要有培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，并為每個人指定具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)理論知識的`帶培老師[5]。新醫(yī)生工作期滿三年后，根據(jù)各科室和其自己的愿望，我們鼓勵他們報考碩士和博士研究生。近年來，筆者所在醫(yī)院的本科學(xué)歷員工，有很大比例的都考取了在職研究生，這對醫(yī)院的長期發(fā)展和新醫(yī)生個人成長都大有裨益。
3 體 會
3、1 全面性 對新職工的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容要全面詳實(shí)，要做好培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃一步步進(jìn)行，不能敷衍了事。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：院史院情、醫(yī)院特色和優(yōu)勢，在區(qū)域內(nèi)的定位情況，患者對醫(yī)院的評價。還包括醫(yī)患關(guān)系的處理技巧、醫(yī)療技能、操作規(guī)范等。帶領(lǐng)新員工在各科室之間學(xué)習(xí)和了解，達(dá)到對醫(yī)院整體的認(rèn)識。
3、2 實(shí)用性 崗前培訓(xùn)的目的是幫助新員工迅速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，消除器迷茫和困惑心理。同時迅速掌握基本技能，以滿足工作要求。因此，所有安排的培訓(xùn)項(xiàng)目必須保證實(shí)用性和有效性。新員工要正確認(rèn)識崗前培訓(xùn)的重要性，端正態(tài)度，配合導(dǎo)師。
3、3 規(guī)范性 制定詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃好時間，保證培訓(xùn)達(dá)到的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)完成后，要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的考核，促使所有新員工都能從本次培訓(xùn)中獲益。
4 結(jié) 語
崗前培訓(xùn)作為醫(yī)院人才儲備的重要一環(huán)，對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)，能減少新進(jìn)職工適應(yīng)崗位的時間，以正確的心態(tài)和規(guī)范的操作迅速投入到工作中來。醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開高質(zhì)量的崗前培訓(xùn)，要想在競爭中取勝，獲得患者的好評，必須對新進(jìn)職工進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的崗前教育。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會13
古人說“不學(xué)禮無以立”，醫(yī)院是一個保障人民健康的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。8月18日至21日，興國縣人民醫(yī)院接連開展四場服務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)培訓(xùn)。一場場精彩的授課，讓每一位醫(yī)務(wù)人員得到了心靈的洗禮，思想的升華。即日起，我院將開設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓月”專欄，一起來聽聽大家的心得體會，看看各科的服務(wù)成效。
禮儀是人際交往的“潤滑劑”，更是單位形象的“名片”。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天，作為一名醫(yī)務(wù)人員，禮儀不是單穿衣戴帽，而涉及為人處事的大學(xué)問。如今各大醫(yī)院的競爭越來越激烈，選擇越來越多元化，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在患者選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，強(qiáng)化個人素養(yǎng)，塑造單位形象，提高醫(yī)院競爭力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
古語有云：“不學(xué)禮，無以立”。為提高全院干部職工服務(wù)能力與溝通技巧，在我院領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院特聘培訓(xùn)師胡瑾紅對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了為期4天的禮儀培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，胡老師幽默輕松的授課風(fēng)格，見微知著的典型案例，談吐優(yōu)雅的溝通藝術(shù)，以小見大的人生智慧，通過對服務(wù)禮儀、操作規(guī)范、溝通技巧、文明用語以及服務(wù)態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)，使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)令人受益匪淺。
一、理解并秉承“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”精神。
請大家談一談對“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”八字箴言的理解，胡老師的開講發(fā)問，讓我對院訓(xùn)有了更深刻的見解，言簡意賅，這是對全體醫(yī)院干部職工道德修養(yǎng)、職業(yè)操守的高度概括�！昂竦隆闭Z出《周易。坤卦》：“地勢坤，君子以厚德載物�！币馑际轻t(yī)務(wù)人員為人處世，救死扶傷要有深厚的醫(yī)德，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律己，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度�！熬t(yī)”即精湛的醫(yī)術(shù)，醫(yī)務(wù)人員要樹立事業(yè)意識、進(jìn)取意識，形成一個志存高遠(yuǎn)、精益求精、與時俱進(jìn)的高素質(zhì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。“仁愛”，正所謂“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也”，仁愛精神是醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)的核心，仁愛既博愛，也就是我們常說的換位思考、將心比心、推己及人，發(fā)揚(yáng)人道主義思想，視患者為親人，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛患者。家和萬事興是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，“和諧”則是我們的奮斗的最終目標(biāo)，醫(yī)院是一個大家庭，內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)一心，形成合力，從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。
二、注重細(xì)節(jié)，提升素質(zhì)，養(yǎng)成習(xí)慣。
大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)是一個微笑，一句問候，一種習(xí)慣，也是一種眼光，一種智慧。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，醫(yī)院良好形象的維護(hù)需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠持之以恒的做下去，使其成為常態(tài)化。
微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊，用好肢體語言。微笑，是服務(wù)的靈魂。良好的面部表情及肢體語言作為無言交流，對患者、同事及我們自身會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人，為成功的服務(wù)及良好的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。雖然我們每天要面對形形色色的病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服，他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑、一個擁抱、一種共鳴，他會有一種溫暖如家、賓至如歸的感覺，微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了�！辈榉康臅r候，說話之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大嬸”等稱謂；當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、提升從業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)主人翁意識，主動營銷。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)、積極營銷、熱情服務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名醫(yī)務(wù)人員，要扎扎實(shí)實(shí)的'苦練基本功，始終對工作保持熱忱，對患者耐心、熱心、貼心。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學(xué)知識、病種信息，病人來的時候，主動為他們提供咨詢、建議。二是養(yǎng)成主動營銷的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。主動去思考病人的真正需求，積極告知科室醫(yī)療水平、可供選擇方案及預(yù)期服務(wù)效果，而不是簡單、機(jī)械地完成每天的工作。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動。所以我們要培養(yǎng)主人翁意識，積極從每一個細(xì)節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
此次培訓(xùn)令我感觸頗深，糾正了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上明白醫(yī)務(wù)工作者在工作崗位上，應(yīng)牢記并踐行院訓(xùn)，通過言談、舉止、行為、能力等多方面提升服務(wù)能力，才能更好的開展各項(xiàng)工作。每位員工都是醫(yī)院形象代言人，醫(yī)院形象影響決定醫(yī)院的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升醫(yī)院的競爭力。從我做起，從小事做起，從身邊做起，樹立主人翁意識，相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明帶領(lǐng)及全體干部職工的辛勤努力下，假以時日，我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫(yī)院。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會14
實(shí)習(xí)報到的第一天起了個大早，步履輕快、得意洋洋，興沖沖地走進(jìn)醫(yī)院，滿腔的熱情急切地渴望要趕快投身到自己的工作崗位當(dāng)中，帶著欣喜、好奇和忐忑，我和交大一附院的第一個正式的見面就從東一樓的會議室開始了。
看到了當(dāng)時來學(xué)校面試的辛老師，看到了座無虛席的學(xué)生們，不由得緊張又激動，辛老師向我們講解了這幾天的安排和入院的注意事項(xiàng)以及醫(yī)院的概況和設(shè)施，覺得在這20xx多名前輩面前是如此的渺小，倍感壓力。
辛老師從各個方面向我們闡述了如何成為一名合格的優(yōu)秀的護(hù)士，在做好本職護(hù)理工作的同時，需要具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，學(xué)會評估病人了解病人病情，在關(guān)注疾病恢復(fù)的同時更要重視病人的心理護(hù)理，學(xué)會正確有效的溝通方式，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與人取長補(bǔ)短、慎獨(dú)守信、心懷大愛。
一個真正優(yōu)秀的護(hù)士是一個近乎完美的人，她善良博愛、自信獨(dú)立、勇敢無畏，像母親、像戰(zhàn)士、更像一個天使。
辛老師沿用了特魯多醫(yī)生的墓志銘來總結(jié)我們的工作“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。
”作為一個實(shí)習(xí)護(hù)士，辛老師要求我們要有端正的工作態(tài)度，整體護(hù)理、�？谱o(hù)理的專業(yè)知識以及熟練掌握各種護(hù)理操作技能，更重要的是要有慎獨(dú)精神和評判性思維能力。
聽完這些，我不再如大眾一般看輕臨床護(hù)理工作，一個好的護(hù)士往往會起到非常重要的作用，對于疾病的恢復(fù)不可或缺。
正因受人重視，深感責(zé)任重大。
所以，如何能做到有效的溝通，如何能讓患者安心的信任我們，是每一名護(hù)士都應(yīng)該具備的能力。
溫老師說：“溝通的靈魂是同理心，體諒別人、換位思考，用別人喜歡的方式去對待他人，多用您少用我，多一點(diǎn)耐心和笑容，多一份體貼與問候，我想什么事都能迎刃而解。
學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀不光會為你的`工作添磚加瓦，還會增加個人的修養(yǎng)與氣質(zhì)，樹立了良好的形象無疑是在無聲中營造了完美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，飽滿的精神面貌同樣顯示了醫(yī)院的專業(yè)水平，給患者帶來舒適感與安全感，從而增進(jìn)護(hù)患之間的協(xié)調(diào)配合。
與此同時，你也會溫文爾雅、落落大方。
學(xué)會運(yùn)用舒適的對話方式與人溝通，獲取更多的潛在信息，更有助于評估和判斷起病原因以及病情的發(fā)展，從而更有效更有針對性的治療，這才是聰明的護(hù)士。
醫(yī)院培訓(xùn)心得體會15
從實(shí)習(xí)至今，我一直都是待在門診部的口腔科，開始的時候還很擔(dān)心，像師兄師姐他們所說的一樣，動不動被老師教訓(xùn)，可是在這里每個人都相處得很融洽，像一家人一樣。在口腔科，劉英志主任是我的帶教老師，她教會我如何與病人交流、溝通，端正自己的態(tài)度，對待患者你需要像對待朋友、親人一樣，即使下下之人也要用上上之禮。在書寫門診病歷方面，從開始的預(yù)備草稿，到直接書寫，她都會親自過目，提出不足與可取之處，使得自己在病例方面得到了較大的進(jìn)步。在操作方面，她特別嚴(yán)謹(jǐn)，要求我一定要規(guī)范操作，要有無菌意識。有時，我在其它的牙椅上對患者進(jìn)行簡單的治療，可是主任一遇到典型的病例，立即叫我過去看，那時心里特激動，看病之時卻還不忘給我?guī)Ы獭Ｖ魅纬＝虒?dǎo)我們實(shí)習(xí)生說：“高院里養(yǎng)不出千里馬，花盆里養(yǎng)不出萬年松”，要積極參加學(xué)術(shù)交流會議，了解學(xué)科的最新動態(tài)，買些與專業(yè)有關(guān)的好書籍，擴(kuò)大視野，增強(qiáng)知識面。另外，科室的老師們犧牲自己的休息時間，在下班之余給我們上小課，使我們在理論和臨床方面都得到了鞏固。就這樣在老師們各方面的幫助下，自己走出了這個困境，慢慢恢復(fù)信心。
更加重要的是，從主任的身上學(xué)會做醫(yī)生首先學(xué)會做人，做有醫(yī)德的人。在學(xué)校的時候，就知道醫(yī)生是“健康所系，性命相托”的職業(yè)，如果只是向“錢”看，忽略品德，那將是不堪設(shè)想！中國思想家司馬遷說過：“才者，德之資也；德者，才之帥也”用“德”來統(tǒng)帥“才”，才能保證“才”的正常發(fā)揮；以“才”支撐“德”，才能真正有益于患者，所以我們實(shí)習(xí)生應(yīng)在醫(yī)德學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)理論和操作的學(xué)習(xí)。
剛進(jìn)入臨床實(shí)踐，實(shí)習(xí)生扮演著雙重身份，對于醫(yī)院來說是學(xué)生，對于患者來說是醫(yī)生。實(shí)習(xí)期間，我們是否要思考一下如何完成好實(shí)習(xí)工作，明確自己想做什么，能做什么，該做什么，如何去，確定自己的'方向，克服困難。在這里我說說自己的一些淺見，拋磚引玉。
第一，品德的錘煉——醫(yī)德。應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關(guān)心、耐心，堅(jiān)持服務(wù)無小事，不以病小而不為。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語，多用“謝謝”，“對不起”，“請”等禮貌用語，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會，引起患者的投訴。“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，取信于患者，不需要豪言壯語，只需要你的細(xì)心、關(guān)心，讓患者感覺你是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
第二，及時調(diào)整學(xué)習(xí)方法。清楚學(xué)校與實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)方法的區(qū)別，學(xué)校的是順向思維，從疾病推出概述、臨床癥狀等，疾病聯(lián)系相對孤立；實(shí)習(xí)要用逆向思維，從病人的體征、癥狀，輔助檢查，作出鑒別診斷，最后下診斷。實(shí)習(xí)期間，對于患者要觀察病情，對于老師要善于提問，對于同學(xué)要互相關(guān)照。另外要養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，例如將臨床上見到的一些典型病例的體征、癥狀，診斷以及治療方法等記錄下來，便于自己復(fù)習(xí)。
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