個(gè)人工作心得體會(huì)

　　當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)1

　　天波易謝，寸暑難留，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了快2個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過2個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長(zhǎng)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)�點(diǎn)初步的體會(huì)：

　　一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖

　　從第一天報(bào)到開始，我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。大家都對(duì)我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品�正在縫制中），帶我熟悉生活環(huán)境，到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè)月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的.橫幅合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們?cè)趺催@么開心��？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情牽

　　系如此之濃，“家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。

　　二、收費(fèi)工作“萬事開頭難”

　　剛開始幼師工作時(shí)，面對(duì)一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(zhǎng)、繁瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，真正接手時(shí)，卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安，害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快”。在班長(zhǎng)的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，認(rèn)真做好“兩點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身”，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。

　　三、收費(fèi)需要用“心”

　　在幼師崗位時(shí)，面對(duì)幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、信心。而如今面對(duì)征收對(duì)象，我們也需要四心：文明用語要熱心，收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對(duì)比這幾心，細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無私理念。以前面對(duì)的是孩子，現(xiàn)在面對(duì)的是司乘人員，只是服務(wù)的對(duì)象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心”為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。

　　四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念

　　面對(duì)天真無邪、時(shí)刻需要保護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會(huì)到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能，還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)

　　性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不能馬虎；有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)，按規(guī)定交付過路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

　　五、身為表率，收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督

　　幼師面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們，在公開活動(dòng)時(shí)，更是面對(duì)廣大的群眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范”，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止。而“身居交通要道，面對(duì)大千世界”，收費(fèi)站是公路交通的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求每位收費(fèi)員寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會(huì)。實(shí)際工作中，我們接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

　　兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世界上還有這樣一群人，在為我們的社會(huì)，為我們的安全便捷出行做出

　　無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。

　　我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)2

　　時(shí)光匆匆，來到xxxx工作已經(jīng)有四個(gè)月多月的時(shí)間了，剛剛從學(xué)校走出來的我，經(jīng)過四個(gè)月的工作，有許多的心得體會(huì)，現(xiàn)將20xx年的工作做如下總結(jié)。

　　起初來到xxxxxxx，來到一個(gè)新的環(huán)境，說實(shí)話當(dāng)時(shí)的我對(duì)xxxxxxx的定位和意義并不明確，可以說是一頭霧水。然而通過這四個(gè)月的時(shí)間我漸漸熟悉了這份工作，進(jìn)入了自己的工作角色。 作為一名專科生的我，雖然年紀(jì)算是最小的，但是深知我有太多的東西需要學(xué)習(xí)。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，從打掃衛(wèi)生做起。

　　在工作時(shí)我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的各項(xiàng)工作和任務(wù)，由于xxxxxxx成立之初人員沒有完全到位，人少任務(wù)重。雖然在有些時(shí)候面對(duì)一些工作時(shí)會(huì)力不從心，但也竭盡所能的去努力完成。 匆匆走來的四個(gè)月也許不是我最難忘的四個(gè)月，但是是我成長(zhǎng)最快的四個(gè)月，這四個(gè)月中我有了太多太多的收獲，太多太多的忘不了，也有著太多太多的責(zé)任。特別是在到南方隨領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)考察的.8天里。雖然我知道我的本職工作是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)出行輔助工作，但是我也有幸能夠參觀和學(xué)習(xí)到南方一些國家級(jí)開發(fā)區(qū)的管理機(jī)關(guān)，和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、文化，當(dāng)我踏進(jìn)當(dāng)?shù)氐牡谝徊狡穑�我真正的領(lǐng)悟到了一名xxxxxxx人肩上的責(zé)任意味著什么，一名

　　xxxxxxx人肩上的責(zé)任對(duì)xxxxxxx、對(duì)家鄉(xiāng)的責(zé)任意味著什么。也就是從那時(shí)起我開始慢慢的理解了領(lǐng)導(dǎo)的眉頭為什么總是緊鎖。也許就是從那時(shí)起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為xxxxxxx貢獻(xiàn)出自己每一點(diǎn)能給為xxxxxxx幫得上忙的微弱的力量。

　　現(xiàn)如今我局的人員都已經(jīng)到位，大家的工作開始有明確分工。項(xiàng)目庫也已經(jīng)不斷完善、“千畝計(jì)劃”的實(shí)行這每一次的小小進(jìn)步都是我們?nèi)�體經(jīng)發(fā)局人得努力，都令我們感到欣慰�；厥姿膫�(gè)月忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績(jī)真是少之又少。俗話說萬事開頭難，我們雖然似乎每天都在加班，每天都在拼命地工作著，但還是感覺時(shí)間過得太快，轉(zhuǎn)眼20xx年來了。又似乎是20xx年讓我理解了時(shí)不我待對(duì)我們的意義。

　　在11月份 xxx團(tuán)委成立了，通過一段時(shí)間的工作和努力，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我擔(dān)任了團(tuán)委組織委員的工作。并且馬上接到了團(tuán)委成立以來的第一個(gè)工作任務(wù)：承辦xxxxxxx元旦聯(lián)歡會(huì)。

　　此次聯(lián)歡會(huì)成功舉行得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也是對(duì)團(tuán)委工作和我個(gè)人在團(tuán)委工作的肯定和認(rèn)可。

　　記得在大學(xué)時(shí)我的老師經(jīng)常跟我提起8個(gè)字：堅(jiān)持、誠信、勤奮感恩。我想這也是我在xxxxxxx工作中應(yīng)該深入骨髓的8個(gè)字。

　　新的一年已經(jīng)來臨20xx年，我要以更高的要求，更飽滿的精神，更強(qiáng)烈的熱情，投入到工作當(dāng)中。以微笑面對(duì)困難，以微笑

　　面對(duì)商戶，以微笑面對(duì)工作。踏實(shí)學(xué)習(xí)，干事創(chuàng)業(yè)。同時(shí)也要爭(zhēng)取早日加入公務(wù)員隊(duì)伍。努力提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)3

　　“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時(shí)候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一年來的精心培養(yǎng)，感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心，讓我在交通銀行客服這個(gè)大家庭中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。在這里，我想總結(jié)一下我20xx年來的工作。

　　第一，忠于職守，誠心克服困難

　　20xx是我進(jìn)入“xxx公司”的第二年。隨著xxx客戶數(shù)量的增加、營(yíng)銷活動(dòng)的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對(duì)交通銀行客戶中心的需求不斷增加，xxx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動(dòng)等原因。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這種情況，我深深地意識(shí)到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時(shí)候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。

　　第二，樂于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放

　　正是帶著這個(gè)愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢(mèng)想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)量從每天50-60條增加到了每天80-90條，連續(xù)三個(gè)月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的.記錄，轉(zhuǎn)賬評(píng)價(jià)的滿意率在99.0%以上。分享這些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我經(jīng)常告訴你，“多兩個(gè)，少兩個(gè)”就是平時(shí)工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產(chǎn)出和滿足的雙贏。

　　作為客服人員，愿望其實(shí)是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個(gè)和客戶的故事，發(fā)生在國慶節(jié)。當(dāng)時(shí)一個(gè)中年老師叫我們幫忙，說他急于在xxxxxxxxxxxx經(jīng)過耐心安撫、溝通分析，發(fā)現(xiàn)客人在下載網(wǎng)銀證書之前沒有安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的解釋，客戶不耐煩的心平靜下來，終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作。客戶心中的大石頭終于放下了，我贏得了客戶此刻的贊美，美好而溫暖。

　　第三，繼往開來，推動(dòng)夢(mèng)想的風(fēng)帆

　　20xx年，我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”

　　20xx年，我會(huì)繼續(xù)向著夢(mèng)想前進(jìn)。業(yè)余時(shí)間通過了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業(yè)知識(shí)貼近公司的IT部門，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)4

　　20xx年8月26日上午，xx項(xiàng)目部全體項(xiàng)目職工在二樓會(huì)議室由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理趙x組織大家學(xué)習(xí)總公司xx董事長(zhǎng)在總公司半年工作會(huì)議上的講話。通過學(xué)習(xí)了xx董事長(zhǎng)的講話，使我明確了公司全年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。也了解到公司在上半年中取得的輝煌成績(jī)，史無前例地同時(shí)開工建設(shè)了xx、彰通、西開、青臨、莊蓋5個(gè)實(shí)體路面項(xiàng)目，江西大廣、xx繞城、四川xx、xx、沈本、沈撫二號(hào)線等多項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，到20xx年7月，上半年承攬產(chǎn)值3.6億元，完成5.23億元，使我對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心。同時(shí)也提到了幾點(diǎn)不足，需要在今后的工作中加以改正。

　　在管理方面，工程部門消耗計(jì)劃下達(dá)不及時(shí)，造成相關(guān)部門難以按月、季或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)做出實(shí)際成本的統(tǒng)計(jì)分析，影響了成本的統(tǒng)計(jì)分析，今后加強(qiáng)與各部門之間的溝通，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解最新的工程進(jìn)展，及時(shí)查找對(duì)比，并對(duì)完不成的計(jì)劃進(jìn)行分析、調(diào)整，及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)計(jì)劃，讓計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)施工相符，將計(jì)劃落實(shí)到位，更好的為生產(chǎn)一線服務(wù)。

　　施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃操作性差，隨意性大，執(zhí)行力差，沒有起到龍頭地位的作用。今后查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)規(guī)范等，制定可行的施工進(jìn)度計(jì)劃并貫徹執(zhí)行，確保按期完成施工任務(wù)。

　　項(xiàng)目資金使用計(jì)劃申報(bào)不及時(shí)，依據(jù)不充分，影響了工程進(jìn)度。今后及時(shí)報(bào)批資金使用計(jì)劃，加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通，出現(xiàn)問題快速改正，及時(shí)申報(bào)，絕對(duì)不允許資金使用計(jì)劃申報(bào)不及時(shí)影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象再次發(fā)生。

　　合同管理不規(guī)范，未按規(guī)定程序履行審批，。在今后的.工作中加強(qiáng)對(duì)合同的管理，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，堅(jiān)持使用我方合同文本，不允許未經(jīng)審核簽訂合同;堅(jiān)持依據(jù)合同支付制，不允許無合同支付款項(xiàng);堅(jiān)持過程確認(rèn)資料結(jié)算制，不允許協(xié)商確定結(jié)算價(jià);堅(jiān)持超額再審制，不允許小合同大結(jié)算;堅(jiān)持合同關(guān)閉責(zé)任制，不允許遺留隱患。

　　以上是我對(duì)這次報(bào)告學(xué)習(xí)的一些體會(huì)，在今后的工作中，我一定嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，服從管理。相信，在xx董事長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們項(xiàng)目一定會(huì)再接再厲，再創(chuàng)輝煌!

　　個(gè)人工作心得體會(huì)5

　　通過對(duì)《西安市長(zhǎng)安區(qū)“工作規(guī)范年”主題教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，以及市委常委、區(qū)委書記呂健同志在全區(qū)“工作規(guī)范年”主題教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，以及《區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于在全區(qū)開展“工作規(guī)范年”活動(dòng)的決定》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：

　　1、“工作規(guī)范年”活動(dòng)，是區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持每年開展一次作風(fēng)建設(shè)主題教育實(shí)踐活動(dòng)的再延續(xù)、再深入，對(duì)于進(jìn)一步錘煉黨性、改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化效能，提升工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平，為實(shí)施追趕戰(zhàn)略、謀求跨越發(fā)展、加快建設(shè)具有歷史文化特色的國際化大都市新型城區(qū)提供堅(jiān)實(shí)的作風(fēng)保障和源源不斷的工作動(dòng)力，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和作用，意味著轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　2、“工作規(guī)范年活動(dòng)”關(guān)鍵是在于一、要注重學(xué)習(xí)，在拓寬視野、增強(qiáng)本領(lǐng)上求實(shí)效；二是要舉一反三，在切合實(shí)際、追本溯源上下功夫；三是要建章立制，在有規(guī)可依、守規(guī)必嚴(yán)上作表率；四是要勇于實(shí)踐，在解決難題、提升效能上謀突破；五是要積極進(jìn)取，在務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮發(fā)有為上創(chuàng)一流；六是要真抓真管，在強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅問責(zé)上敢碰硬。

　　3、開展“工作規(guī)范年”活動(dòng)難在規(guī)范，重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持。真正把這項(xiàng)活動(dòng)搞好、搞實(shí)、搞出成效，需要所有工作人員的共同努力。

　　為了更好的開展業(yè)務(wù)，貫徹“工作規(guī)范年”活動(dòng)，我決心做到以下幾點(diǎn)：

　　一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　社會(huì)在發(fā)展，對(duì)工作人員不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的建設(shè)工作人員，在工作中，我將努力做到與其他工作人員和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　二、規(guī)范自己的業(yè)務(wù)水平。提高業(yè)務(wù)能力與水平，多舉措推進(jìn)服務(wù)工作規(guī)范化開展，確保工作效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　三、規(guī)范自己的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。我將積極的.投入到工作中去，改變自己的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極向上的工作做風(fēng)，對(duì)工作中反映上來的問題要及時(shí)進(jìn)行糾正，堅(jiān)決不推諉扯皮。

　　以上是我對(duì)于工作規(guī)范年實(shí)踐教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)心得，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)6

　　20xx年x月，我在xxx領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可下，終于加入到了xxx學(xué)校的教職工隊(duì)伍中，成為了xxx學(xué)校xxx班的一名xx教師！

　　盡管已經(jīng)成為了一名教師，但畢竟我在教師的行業(yè)中也不過只是一名新手！不僅僅是教學(xué)工作，在其他很多方面，我也都有很多不足和問題！而這些問題，也大多是來自我的經(jīng)驗(yàn)問題！

　　為此，在在這個(gè)學(xué)期的工作中，我積極的請(qǐng)教了其他的任課老師，并積極的吸收前輩們的經(jīng)驗(yàn)，通過自我的學(xué)習(xí)和鍛煉來強(qiáng)化自身的能力！

　　如今，一年的工作也基本上結(jié)束了我，我在此對(duì)自己這學(xué)期的工作情況認(rèn)真反思后做如下心得總結(jié)：

　　一、教育心得

　　在教育方面，作為一名新教師，我盡管掌握了一定的教育技巧和工作能力，但畢竟作為教師行業(yè)的新人，在很多的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力上，我比起前輩們還是差了很多。為此，盡管已經(jīng)成為了一名教師，我依舊在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自身的學(xué)習(xí)。在這個(gè)學(xué)期，一邊授課的同時(shí)我也一邊在課堂上累積自己的經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，在一學(xué)期的空閑中，我還通過在其他老師課堂上的聽課，學(xué)到了很多不同的教育方式，不僅打破了自己教學(xué)方式單一的問題，還開闊了我的'思想，讓我在后來的學(xué)習(xí)上，找到了更多的方向和發(fā)展途徑。

　　一學(xué)期來，我在教育方面，已經(jīng)累積了不少的經(jīng)驗(yàn)和感受，但最為重要的是，還是通過在自己班級(jí)的教導(dǎo)中，讓自己一步步的適應(yīng)了這份教育的工作。

　　二、管理心得

　　在教師的工作中，除了教育之外，對(duì)班級(jí)的管理也同樣非常重要。當(dāng)然，我因?yàn)椴⒎鞘前嘀魅蔚木壒�，主要還是負(fù)責(zé)做好自己課堂的管理！但對(duì)一名新來的任課老師，尤其作為新人老師來說，管理實(shí)在是一件非常困難的事情！在我這個(gè)學(xué)期的前半部分也是，因?yàn)槲业墓芾聿粔驀?yán)格，導(dǎo)致不少調(diào)皮的學(xué)生肆意破壞班級(jí)紀(jì)律！這樣給我的教學(xué)帶來了很大的麻煩。

　　但好在，后來有班主任老師為我環(huán)節(jié)了問題，再加上在后來我自身的調(diào)解上，也慢慢讓同學(xué)們認(rèn)可了我這個(gè)老師。如今，在我的課堂上已經(jīng)很少有同學(xué)做出違紀(jì)的行為，但畢竟還是有不自覺的學(xué)生，為此，我更不能煩惱該送管理，要在今后的工作中更加嚴(yán)格的在課堂上加強(qiáng)管理能力！

　　如今，回顧這個(gè)學(xué)期，我在教學(xué)上付出了很多努力，但也同樣收獲了喝多。但在接下來，我會(huì)讓自己走的更快，更遠(yuǎn)！讓自己能走在學(xué)生的前面，成為一名出色的教師！

　　個(gè)人工作心得體會(huì)7

　　來到公司也已經(jīng)有了一個(gè)月了，剛進(jìn)來的這一個(gè)月比我想象中要輕松一些。由于剛剛大學(xué)畢業(yè)，我對(duì)社會(huì)工作都比較的恐懼，我也對(duì)這份工作沒有太大的把握，因?yàn)椴皇菍�業(yè)對(duì)口，所以多多少少我還是有一些害怕的。但是當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)公司同事們并不是像同學(xué)們傳的那樣尖酸刻薄，同事們把我當(dāng)做妹妹對(duì)待，不僅沒有故意為難我，反而對(duì)我很好。這一點(diǎn)給了我莫大的安全感和欣慰。其次是這份工作也很符合我的想象，雖然之前沒有學(xué)這個(gè)專業(yè)，但是我在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前也做了一些功課，所以現(xiàn)在接觸起來還是感覺不錯(cuò)的。

　　這一個(gè)月對(duì)于我來說，是一個(gè)全新的開始，也是我人生事業(yè)一個(gè)非常棒的開頭。我知道自己剛剛畢業(yè)，在很多方面都有著明顯的不足，但是我非常喜歡這個(gè)行業(yè)，我也想不走彎路，不想別的，一直在這個(gè)行業(yè)里駐守下去。所以我是帶著激動(dòng)、欣喜、向往走進(jìn)這個(gè)崗位的。能夠被公司選中，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一直都非常的感謝，也很榮幸，這份工作給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我去證明自己，也給了我一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，讓我去發(fā)展自己。

　　我不會(huì)辜負(fù)這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，更不會(huì)讓公司對(duì)我的失望。所以這一個(gè)月，我一直都非常注重個(gè)人行為的趨向，一直保持一個(gè)好的.學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，在平時(shí)和同事們的相處中，我也是保持一個(gè)謙和的態(tài)度，和同事們愉快的相處、工作、交流。這一個(gè)月，雖然我沒有做出多大的一些業(yè)績(jī)，但是對(duì)于我來說，我也有了非常大的成長(zhǎng)，這種成長(zhǎng)也許沒有展露在外在，但它卻深深的駐扎在我的心里，讓我時(shí)刻的警醒自己該怎么做，該去往一個(gè)怎樣的方向。

　　進(jìn)入公司一個(gè)月，我很感動(dòng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)同事們都非常的照顧我，也非常的關(guān)心我，我來到公司一個(gè)月，就像來到了一個(gè)久違的大家庭。一個(gè)月的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我卻感受到了一股濃厚的熟悉感，我想這就是緣分吧。能夠遇到一個(gè)和自己融合的公司并不容易，這一次能夠加入公司也是我的幸運(yùn)，我會(huì)好好的珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用今后的表現(xiàn)來回饋公司對(duì)我的包容和培養(yǎng)。我會(huì)在以后的路上繼續(xù)努力，繼續(xù)拼搏，繼續(xù)發(fā)光，不負(fù)大家的期望！

　　個(gè)人工作心得體會(huì)8

　　時(shí)光匆匆，來到八力鄉(xiāng)工作已經(jīng)有六個(gè)多月的時(shí)間了，剛剛從學(xué)校走出來的我，經(jīng)過多半年的工作，有許多的心得體會(huì)，現(xiàn)將20xx年的工作做如下總結(jié)。

　　起初來到八力鄉(xiāng)，來到一個(gè)新的環(huán)境，說實(shí)話當(dāng)時(shí)的我對(duì)八力鄉(xiāng)的定位和意義并不明確，可以說是一頭霧水。然而通過這半年多時(shí)間我漸漸熟悉了這份工作，進(jìn)入了自己的工作角色。 作為一名�？粕�的我，雖然年紀(jì)算是最小的，但是深知我有太多的東西需要學(xué)習(xí)。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，從打掃衛(wèi)生做起。

　　在工作時(shí)我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的`各項(xiàng)工作和任務(wù)，雖然在有些時(shí)候面對(duì)一些工作時(shí)會(huì)力不從心，但也竭盡所能的去努力完成。

　　匆匆走來的六個(gè)多月也許不是我最難忘的六個(gè)多月，但是是我成長(zhǎng)最快的六個(gè)月，這六個(gè)月中我有了太多太多的收獲，太多太多的忘不了，也有著太多太多的責(zé)任。我真正的領(lǐng)悟到了一名助理人肩上的責(zé)任意味著什么，一名助理人肩上的責(zé)任對(duì)單位、對(duì)家鄉(xiāng)的責(zé)任意味著什么。也就是從那時(shí)起我開始慢慢的理解了領(lǐng)導(dǎo)的眉頭為什么總是緊鎖。也許就是從那時(shí)起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為司法所貢獻(xiàn)出自己每一點(diǎn)能給為領(lǐng)導(dǎo)

　　幫得上忙的微弱的力量。

　　現(xiàn)如今我所的人員都已經(jīng)到位，大家的工作開始有明確分工。項(xiàng)目庫也已經(jīng)不斷完善、“千畝計(jì)劃”的實(shí)行這每一次的小小進(jìn)步都是我們?nèi)�體經(jīng)發(fā)所人得努力，都令我們感到欣慰�；厥琢鶄�(gè)月忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績(jī)真是少之又少。俗話說萬事開頭難，我們雖然似乎每天都在加班，每天都在拼命地工作著，但還是感覺時(shí)間過得太快，轉(zhuǎn)眼20xx年來了。又似乎是20xx年讓我理解了時(shí)不我待對(duì)我們的意義。

　　記得在大學(xué)時(shí)我的老師經(jīng)常跟我提起8個(gè)字：堅(jiān)持、誠信、勤奮感恩。我想這也是我在八力鄉(xiāng)工作中應(yīng)該深入骨髓的8個(gè)字。

　　新的一年已經(jīng)來臨20xx年，我要以更高的要求，更飽滿的精神，更強(qiáng)烈的熱情，投入到工作當(dāng)中。以微笑面對(duì)困難，以微笑面對(duì)商戶，以微笑面對(duì)工作。踏實(shí)學(xué)習(xí)，干事創(chuàng)業(yè)。同時(shí)也要爭(zhēng)取早日加入公務(wù)員隊(duì)伍。努力提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)9

　　在內(nèi)一科實(shí)習(xí)一個(gè)月了，我深刻感受到心血管內(nèi)科在整個(gè)醫(yī)院，乃至人們生活中的至高地位。當(dāng)今社會(huì)，心血管疾病嚴(yán)重影響者人們的健康，它和人們的飲食、習(xí)慣有著密切的聯(lián)系，而且一旦患病，就將終身服藥，所以預(yù)防是很關(guān)鍵的一步。人們往往不注意這些，只有在身體出現(xiàn)嚴(yán)重危害的時(shí)候，才會(huì)前來就診，尤其在農(nóng)村是很常見的。

　　在實(shí)習(xí)的這一月中，我對(duì)心血管疾病有了更深的認(rèn)識(shí)，理論知識(shí)和臨床實(shí)踐相結(jié)合。通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我知道了：高血壓病人來了常規(guī)要做心電圖，拍胸片，做心臟彩超發(fā)現(xiàn)微小病變，還有實(shí)驗(yàn)室檢查，治療上不但要降壓，而且還要抗凝，降脂，擴(kuò)血管等等對(duì)癥綜合治療。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我也見到了很多的病例，比如：急慢性心力衰竭、心律失常、先天性心血管病、冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病、心臟瓣膜病、感染性心內(nèi)膜炎、心肌疾病、心包炎等。對(duì)它們的治療也有了一定的掌握，這對(duì)以后的工作有很大的幫助。

　　讓我很有深感的是：病人來了常規(guī)化驗(yàn)血糖，通過實(shí)踐證明，這是非常好的一種做法，尤其對(duì)于低血糖昏迷病人，如果在其它地方，也許就會(huì)給予高糖口服，這不但加重病人的病情，也許還會(huì)造成病人死亡。這點(diǎn)也是值得我們每一個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)員學(xué)習(xí)的。

　　在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到一個(gè)心內(nèi)科醫(yī)師必須掌握的技能，心電圖分析是最基礎(chǔ)的，還有心肺復(fù)蘇，常見藥物的運(yùn)用，如利尿劑、強(qiáng)心劑、擴(kuò)血管藥物、正性肌力藥物、平喘藥物等。對(duì)醫(yī)師素質(zhì)的.要求也很強(qiáng)：

　　1）要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念。心血管疾病，發(fā)病兇險(xiǎn)，危及患者生命，要快速進(jìn)行搶救及治療；

　　2）要有高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。心血管疾病其起因十分復(fù)雜，要求醫(yī)師應(yīng)時(shí)刻關(guān)注疾病變化；

　　3）要有十足的耐心。心血管疾病發(fā)展變化非常不穩(wěn)定，對(duì)患者及家屬提出的疑問應(yīng)及時(shí)并耐心的講解；

　　4）要有醫(yī)學(xué)綜合能力。心血管疾病多并發(fā)有其他系統(tǒng)疾病，這就要求醫(yī)師具有很強(qiáng)的專業(yè)綜合能力。

　　總之，在以后的實(shí)習(xí)中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，努力做到以上要求，積極完成科室及帶教老師布置的各項(xiàng)工作，參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，定期完成醫(yī)院的各項(xiàng)考核，圓滿完成進(jìn)修任務(wù)。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)10

　　雖然每一次工作的開展和結(jié)束都給自己留下深刻的印象和感受，值得自己去學(xué)習(xí)、思考、領(lǐng)悟，但是要是說談?wù)勑牡每傔�顯得有些牽強(qiáng)。也許是我總想把心得往好的方面去靠而不愿去觸及、分析、解剖、改正缺點(diǎn)有關(guān)吧。輔導(dǎo)員說我是一個(gè)追求完美的人，但是我覺得我最多只能算是個(gè)想要最求完美的人，因?yàn)槲胰鄙倌欠萜橇�和毅力，總是彷徨的束足前進(jìn)卻硬要對(duì)自己嚴(yán)格要求，也許一切煩惱的根源都來于此吧。

　　現(xiàn)在是該到整理整理煩亂的思緒的時(shí)候啦。也許忙碌確實(shí)能讓人心境平靜，但是每一次忙碌過后內(nèi)心總有些許失落和無助，自己總想給自己打個(gè)好分，然而內(nèi)心深處又不愿接受唯唯諾諾的恬淡生活，只想給自己的道路多一點(diǎn)泥濘，才不使過往的足跡隨著歲月煙消云淡，但又害怕跌倒得頭破血流給自己的青春抹上一層恐慌。加入朗特讓我和我所喜愛的房地產(chǎn)事業(yè)有了進(jìn)了一步的接近：一份傳單、一個(gè)咨詢電話、一份分析報(bào)告、一份調(diào)查問卷……都讓我有小小的成就感和歸屬感，在感受房地產(chǎn)的魅力。像一個(gè)騎在牛背上的牧童，悠揚(yáng)的笛聲卻掩蓋不住身下的牦牛，長(zhǎng)大了只能用繩子牽著再也無法駕駛�，F(xiàn)在的我就陷到了這種尷尬的境地當(dāng)中欲罷不能，相處的越深入越感到無所適從，就像哪首歌唱的那樣：越長(zhǎng)大越孤單。人是不是越長(zhǎng)大越覺得害怕呢？

　　相處在華興這個(gè)大團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，每天都在感受著自身的變化：由幼稚到成熟的每一個(gè)過程我都悉心去聆聽；從輕狂到深沉的每一段經(jīng)歷我都孜孜去感悟；從輕裝再到負(fù)重的每一段旅行我都深入地去涉足。在我心中人生不過是一段旅行，有人期待搭上遠(yuǎn)航的航班去闖蕩，但我更寧愿徒步去涉及，這樣才不會(huì)錯(cuò)過給一朵鮮花和每一片森林，那里有蝴蝶和鳥兒在歡暢、嬉戲、棲息。

　　然而沿途的風(fēng)景并不能令我忘懷此行的目的，也不能釋懷內(nèi)心的執(zhí)拗。且走且行中我的.足跡不少踏破了那份寧靜和恬淡。小小的幾次美好的“邂逅”差點(diǎn)造成一次次“蝴蝶效應(yīng)”，幸好我們團(tuán)委不是處在強(qiáng)大氣流當(dāng)中，美麗的錯(cuò)誤總是那么的令人難以忘懷。幸好團(tuán)隊(duì)成員的那份活力和干勁沖淡了內(nèi)心遺留下的霉味。他們正拿著傳單在期待和憧憬中去描繪自己的五彩藍(lán)圖。回眶看到了自己曾經(jīng)的影子是那么的活力四射。

　　再者應(yīng)該要談到我前段時(shí)間的工作心態(tài)和生活態(tài)度方面了。協(xié)調(diào)能力不太強(qiáng)的我在前一段時(shí)間的經(jīng)歷中終于突顯了出來，再加上也許是心理周期的緣故總覺得力不從心，疲憊、煩悶、忙碌打了我個(gè)措手不及，情緒的波動(dòng)也令我無所適從。所以做事有些拖拉以致有些事沒能按時(shí)按量的完成任務(wù)，第一次我食言了是那么的徹底。這也使我進(jìn)一步了解自己在決策方面的欠缺和不足，在以前的總結(jié)和體會(huì)中我也多次提到自己做事不夠果斷，這方面是該多多加強(qiáng)

　　個(gè)人工作心得體會(huì)11

　　各種體會(huì)，各種經(jīng)歷，各種收獲，都化成一朵朵花，綻放在每一個(gè)日夜，綻放在我與組織部的日子里。是的，盡心，盡力，盡責(zé)，就是我所做的，是我要做的，是我必須做到的。

　　就像師姐說的一樣，感謝組織部讓我在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代深深地對(duì)電腦和手機(jī)感到厭惡。我總會(huì)時(shí)不時(shí)地翻看手機(jī)里是不是有關(guān)于工作的短信，總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)將通知發(fā)給團(tuán)支書或是相關(guān)負(fù)責(zé)人。現(xiàn)在的我，一看到有關(guān)組織部的短信或是電話依舊還是會(huì)心跳加速，呼吸不暢。

　　但是我知道，那些心跳和不暢，是我的資本，是我的驕傲。不是每一個(gè)人都能擁有這種刺激的感覺。

　　首先總結(jié)一下自己對(duì)于團(tuán)的工作的認(rèn)識(shí)。第一，團(tuán)的工作很瑣碎，有時(shí)工作量也很大。我們部門所要做的主要有團(tuán)情統(tǒng)計(jì)、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)員注冊(cè)與發(fā)展、團(tuán)員證的補(bǔ)辦、團(tuán)干培訓(xùn)、期末材料審核與上交、考評(píng)會(huì)的舉辦、五四評(píng)優(yōu)等等。第二，工作中所接觸的人際關(guān)系很多。每一次的活動(dòng)與任務(wù)，都是整個(gè)學(xué)院在進(jìn)行，我們會(huì)接觸到師兄師姐，會(huì)接觸到老師，還會(huì)接觸到其他學(xué)院的同學(xué)。我們要通過溝通，讓大家明確工作內(nèi)容；還要通過溝通，得到他人的幫助；更要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)尊重和禮貌。第三，工作鍛煉了我的忍耐力。我們不僅要忍受工作上的壓力，還要忍受學(xué)習(xí)與工作的雙重壓力；還要忍受其他人對(duì)于我們部門的說辭與不滿；還要忍受各種突如其來的.通知。

　　第二總結(jié)一下自己做得不夠好的地方。首先，有時(shí)候自己還是不夠細(xì)心。比如在審核期末材料時(shí)，自己覺得怎么檢查也沒有問題了，但是師姐一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的所在�；蚴窃诎l(fā)郵件時(shí)，有時(shí)居然會(huì)連附件都忘記發(fā)過去。其次是，自己還是不夠有耐心。工作量一大了，生活就會(huì)開始亂，自己心里面就會(huì)有小抱怨、小心煩，做事時(shí)的熱情很容易被這些不愿意所澆滅。最后，自己有時(shí)太過于不依賴他人。比如一件事，自己寧愿自己花很多時(shí)間做好，也會(huì)很少讓大家一起來幫助自己。以后很多事情還是得大家一起完成才是最好。

　　第三，總結(jié)自己認(rèn)為值得自己堅(jiān)持的地方。很簡(jiǎn)單，那就是盡心、盡力、盡責(zé)。這是我們所需要的，是組織部所教給我的，也是我所珍藏的寶貴財(cái)富。

　　冷暖自知，甘苦自嘗。我們會(huì)盡自己所能，讓組織部追求卓越！

　　個(gè)人工作心得體會(huì)12

　　隨著一年的結(jié)束，我們即將邁入新的一年，轉(zhuǎn)眼之間我參加工作已兩年有余，回顧我在20xx年里，有耕耘，有收獲，有失落，有歡喜。收獲最多的是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗(yàn)上的財(cái)富。

　　在以往的工作中，由于專業(yè)知識(shí)的匱乏和工作經(jīng)驗(yàn)的不足使我在有些事情上處理的不得當(dāng)，多虧領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)的提點(diǎn)及建議，才使得我的工作得以順利完成，我也從中得到了鍛煉和提高。在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)、支持和幫助。

　　在這共同成長(zhǎng)的歲月里，使我明白了幾點(diǎn)：

　　1.熟悉并精通本職工作

　　只有將本職工作做到熟悉、精通，才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行超越。否則，不但本職工作被耽誤，想要超越的雄心也變成了好高騖遠(yuǎn)。這樣非但不能證明一個(gè)人的能力，還恰恰反證了其人見識(shí)的短淺。

　　2.要在工作中精益求精

　　工作中只有更好，沒有最好�？墒乾F(xiàn)實(shí)生活中，許多人連個(gè)"好"字也做不到，更別提"更好"、"最好"了。許多人做得"差不多就行"，可是"差不多"差多了，他會(huì)讓自己陷入平庸，讓自己所在的企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以，一個(gè)人想真正的發(fā)揮出自己更大的潛力，更多的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，一定要持有精益求精的工作態(tài)度。

　　3.要滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)

　　如果我們要將一件事情干得出色，就得懂的與他人合作。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加：如果把每個(gè)人的能力都設(shè)定為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)要比10大得多。這是因?yàn)槿瞬皇庆o止的事物，而像是一種奇異的能量，相互推動(dòng)時(shí)將會(huì)事半功倍。

　　4.要善于溝通

　　優(yōu)雅的談吐可以使自己廣受歡迎，雄辯的.口才更有助于事業(yè)的成功。表達(dá)能力對(duì)一個(gè)人的成功很重要。很多人之所以會(huì)成功，在相當(dāng)大的程度上歸功于他善于辭令。無論做什么事情，善于溝通總是可以使你得到更多的幫助和支持，也使事情進(jìn)展得較為順利。

　　總結(jié)過去，展望未來，自進(jìn)入公司以來，身邊很多細(xì)節(jié)都深深的感動(dòng)和吸引著我。我喜歡公司的工作環(huán)境，在公司這個(gè)寬廣的平臺(tái)上，我一定會(huì)充分的挖掘自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，為公司帶來更好的效益。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的栽培和期望。

　　最后祝愿我們公司越來越紅火，領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康，天天快樂，大家工作順利！

　　個(gè)人工作心得體會(huì)13

　　作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

　　我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

　　如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦�表的不是你自己，你首先要取得客戶�?duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的'問題，如果這個(gè)問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲�可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

　　這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。

　　你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。

　　客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在抱怨的時(shí)候，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來埋怨某個(gè)部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

　　客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。

　　無論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn)，但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)14

　　社區(qū)堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)作用，突出為民做好事，辦實(shí)事，在南陽湖街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，社區(qū)同事的幫助下。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作，回顧一年來的工作實(shí)踐，現(xiàn)總結(jié)

　　一、檔案管理工作

　　為了保證檔案資料收集的完整性和規(guī)范性，社區(qū)成立初時(shí)就充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的必要性和重要性，強(qiáng)化了日常工作歸檔意識(shí)，認(rèn)真鉆研檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高檔案的管理水平。所有檔案資料專柜存放，專人保管定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對(duì)檔案資料除塵消毒，保持檔案的`整潔性和完整性。

　　二、社區(qū)計(jì)劃生育工作

　　社區(qū)計(jì)劃生育工作，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，本著我組織，我自教育，自我管理，自我服務(wù)的宗旨，開展了獨(dú)生子女才藝表演比賽等系列活動(dòng)，進(jìn)一步提高了社區(qū)計(jì)劃生育工作的水平，提高了居民對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意程度，提高群眾實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性，樹立全新理念，深化宣傳教育服務(wù)。社區(qū)計(jì)劃生育工作要做到育齡群眾之所想，之所急，和管理于服務(wù)中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)節(jié)育措施，落實(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)婚育觀念轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓育齡群眾滿意。社區(qū)計(jì)劃生育工作，依托協(xié)會(huì)組織，服務(wù)社區(qū)廣大群眾，社區(qū)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育居民自治，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用少不了，為發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，在社區(qū)內(nèi)特設(shè)置了避孕藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，隨時(shí)為廣大育齡群眾發(fā)放避孕藥物。受到了廣大居民的好評(píng)。

　　三、人口普查工作

　　人口普查工作是我自走上社區(qū)崗位的一件大事，我能親自參加第六次全國人口普查我感到無比的神圣，同時(shí)也自知肩上的擔(dān)子十分沉重。自從人口普查工作啟動(dòng)開始我社區(qū)所有同事連續(xù)多日耗戰(zhàn)工作至深夜，把全部精力投入到這項(xiàng)工作中。普查工作難度大，一部分人不充分理解人口普查的意義，不夠配合，或者態(tài)度激烈的對(duì)抗普查工作。我們做的就是認(rèn)真的耐心細(xì)致的講解人口普查的意義。盡量的少占用居民的時(shí)間，做到讓每一個(gè)被普查的人理解人口普查，接受人口普查，贊同人口普查。利用節(jié)假日不休息保質(zhì)保量的完成了人口普查的任務(wù)，受到了街道領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　總的來說，我在工作上取得了一些成績(jī)，但深知自己離本職工作還有一定差距。今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為社區(qū)居民服務(wù)工作為主旨，全身心的投入到居民群眾家中，立足把社區(qū)各項(xiàng)工作做得更好、更加完善，圍繞今年的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新的跨越，更上新的臺(tái)階。

　　個(gè)人工作心得體會(huì)15

　　時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間在華泰已經(jīng)工作了三個(gè)多月。從一個(gè)很多業(yè)務(wù)都不清楚的新人，漸漸的熟悉一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的操作，對(duì)一些常規(guī)業(yè)務(wù)也開始上手。

　　在七月份，由于是第一個(gè)月來上班，要注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書，所以一個(gè)月下來，沒有執(zhí)業(yè)證書，所以沒能很好的開展業(yè)務(wù)。但自己并沒有因此而沒去開展。這個(gè)月基本都是在自己的親戚朋友之間跑，告訴他們我現(xiàn)在在華泰上班，讓他們了解華泰現(xiàn)在能夠開展的業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取讓他們辦業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠都到我這邊來辦理。另外就是在柜臺(tái)實(shí)習(xí)了一些時(shí)間，充分的了解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的辦理流程。為以后業(yè)務(wù)的開展打下更好的基礎(chǔ)。

　　八月份的時(shí)候由于執(zhí)業(yè)證書已經(jīng)注冊(cè)好，可以開展業(yè)務(wù)。于是就在親戚朋友之間先開展。另外還去了興業(yè)銀行做電話銷售，對(duì)于電話銷售，有沒有成果其實(shí)是另外的.，但是真的可以鍛煉到我的意志力。每天打100-200個(gè)電話，在每天都在被拒絕的情況下度過的時(shí)候，的確會(huì)有沮喪的時(shí)候，但是每一次都會(huì)自己去調(diào)整自己的心態(tài)，從一個(gè)很浮躁的自己，慢慢的變得比較踏實(shí)。我覺得這就是一個(gè)很大的進(jìn)步。在該月的努力下，也成功的開了兩個(gè)客戶，那種喜悅的確難以形容。九月的上半月基本都是在白天在打電話，做電話銷售。晚上都會(huì)去朋友家坐，聊天，去不斷的認(rèn)識(shí)新的朋友。周末的時(shí)候就會(huì)在家里看書，因?yàn)榫旁碌滓�考基金考試。所以為了能夠一次通過，都比較花時(shí)間在復(fù)習(xí)上。下半月就比較多在外面跑，去爭(zhēng)取能夠和別人面對(duì)面

　　交流的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲艺J(rèn)為，能夠面對(duì)面交流才是最好的機(jī)會(huì)，只要人家肯坐下來和你交流，才有和別人促成合作的機(jī)會(huì)。而且在九月份，開始在摸索適合自己的方法，在找一些比較好的渠道去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。

　　雖然三個(gè)月下來，只開了三個(gè)客戶，但是我覺得整體上來說，還是要找到屬于自己最好的方式，找到一個(gè)正確的渠道去開展業(yè)務(wù)。而且最重要的還是要熟悉公司的業(yè)務(wù)，特別是創(chuàng)新業(yè)務(wù)。只有足夠?qū)�業(yè)，能夠一一去解答客戶的問題，才能更好的得到客戶的信任。得到了客戶的信任，才能更好的促成與客戶之間的合作。另一個(gè)就是要有很好的服務(wù)，與其說我們是賣產(chǎn)品，不如說我們是在做服務(wù)。只有足夠?qū)�業(yè)，有比別人更好的服務(wù)。便能更好的去開展業(yè)務(wù)，更好的發(fā)展更多的客戶。

　　在證券業(yè)的寒冬進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，雖然生存的壓力很大，競(jìng)爭(zhēng)也很大，但是我相信，堅(jiān)持過去了，就會(huì)是春天。

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