銀行愛崗敬業(yè)演講稿

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在現(xiàn)在社會，用到演講稿的地方越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的銀行愛崗敬業(yè)演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行愛崗敬業(yè)演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　　您們好！

　　今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務從七“星”級開始。

　　銀行作為典型的服務行業(yè)，服務質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競爭力。有了良好的服務態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；有了良好的服務態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創(chuàng)造價值？樹立起××銀行的服務品牌，我認為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠心，熱心，虛心，細心，耐心。

　　第一顆心是信心，就是你在這個崗位上，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個態(tài)度就決定了服務質(zhì)量的好壞。俗話說思想有多遠的，你就能走多遠。在工作中信心就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

　　第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務操作不是一成不變的，假如我們不主動去適應這些改變，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的'服務。

　　第三顆心是誠心。由于我們工作內(nèi)容的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時，一定要實話實說，不能只說收益不說風險。誠，則招天下客。以誠感人者，人亦誠而應之。根據(jù)客戶的實際情況提出對客戶有利的建議，誠心的服務為客戶創(chuàng)造了價值，自然會獲得客戶長期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)造了價值。

　　第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對性地去營銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務。

　　第五顆心是虛心。對于客戶的抱怨，我們應該看成是客戶對我們的服務工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯，也要對客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽取客戶的意見。同時，我們也要虛心地向身邊的同事學習，取長補短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經(jīng)驗見解，踏踏實實做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規(guī)，不思進取，活到老，學到老是我們工作永恒不變的主題。

　　第六顆心是細心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶造成經(jīng)濟損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時的，就提醒客戶是否要到期后再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的形象。細心在任何時候都不會是多余的。

　　第七顆心是耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也要“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務來源于卓越的員工。在提升服務質(zhì)量的過程，不僅為客戶創(chuàng)造了價值，為銀行創(chuàng)造了價值，同時也為自已提升了價值。良好的服務態(tài)度始終是銀行搏擊市場的利器，它引領(lǐng)銀行在激烈的市場競爭中開疆辟地，屹立于強者之林；良好的服務態(tài)度是銀行員工的“看家”本領(lǐng)，它會使員工在競爭激烈的職場中脫穎而出。在工作中，我們一切從七“星”級的服務做起，樹立起××銀行的服務品牌，使之深入人心，有口旨碑，引領(lǐng)我們走向成功。

　　我的演講完畢，謝謝！

銀行愛崗敬業(yè)演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

　　你們好!

　　大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。

　　作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示xx銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。

　　“用心”服務的過程中愛崗敬業(yè)演講稿，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

　　隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求愛崗敬業(yè)演講稿，只有用心服務，才能得到客戶的.信賴; 只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持�！坝眯姆�務，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容愛崗敬業(yè)演講稿、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

　　為了提升服務質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情愛崗敬業(yè)演講稿。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

　　攜起手來，讓我們肩并肩愛崗敬業(yè)演講稿，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂! 再次感謝大家給我的這次機會。

　　我的演講完了!

　　謝謝!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情 用奉獻詮釋自我”

　　在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的金融事業(yè)。當奉獻成為一種時尚，當敬業(yè)成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。 青春應該把自己的奮斗與國家、民族、人民、團隊的`最大利益結(jié)合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？ 許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄，創(chuàng)造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴于律己、甘于奉獻，堅持為群眾做好事、辦實事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學習的楷模嗎？ 當前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

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