物業(yè)項目管理責任書
更新時間：2023-02-13 08:32:24 責任書 我要投稿
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物業(yè)項目管理責任書
在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到責任書，責任書有助于增強我們的市場競爭意識、責任意識和安全意識。一般責任書是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)項目管理責任書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)項目管理責任書1
甲方：******物業(yè)管理有限責任公司
乙方：
為進一步提高管理人員素質(zhì)，加強工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進企業(yè)內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標管理責任書，乙方必須嚴格按照責任書的工作內(nèi)容，達到管理目標，并接受公司考核，現(xiàn)將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。
第一條，目標責任管理范圍：
甲方將xx安排在 崗位工作。
第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。
第三條：責任管理考核：目標責任管理實行考核制，考核辦法祥見考評實施細則。
第四條，甲方的權利和義務：
1、甲方有對乙方全部工作進行監(jiān)督，指導的權利，督促其安全、保質(zhì)、按時完成工作任務。
2、甲方在乙方如約完成工作的基礎上，應按時支付乙方工資，保障乙方合法權益。
3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟、形象、外界影響方面)，甲 方有權進行經(jīng)濟責任追究。
4、若乙方無法完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務，甲方有解除目標責任人責任管理協(xié)議的權利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權解除責任管理協(xié)議外并有權對乙方進行經(jīng)濟責任追究處罰。
5、甲方協(xié)調(diào)解決乙方工作過程中遇到的問題。
第四條、乙方的權利和義務
1、遵守甲方制定的各項考核規(guī)章制度，維護甲方的合法權益及公司形象。
2，認真履行職責，完成甲方規(guī)定的.管理事項及工作任務。
1)負責公司檔案管理及日常內(nèi)務工作;
2)負責公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：
3)公司各類文件的整理、收發(fā)、內(nèi)部傳閱：
4)計算機操作管理及各類文稿的起草：
5)計劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：
6)完成領導交辦的其他工作任務。 : 7)敬業(yè)愛崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻。
8)遵守紀律。認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動 紀律。
9)認真學習。努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務技術水平，努力提高服務 質(zhì)量。
10)公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和榮譽。
1l)勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。
I21團結合作。嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作 關系，具有良好的合作精神。
13)嚴守秘密。未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。
3、乙方有義務協(xié)助甲方有關部門工作人員共同開展工作。 4、注意自身言行舉止，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為。 第五條：本責任書未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補充條款，補充條 款與本協(xié)議具有同等效力。 第六條：本責任書嚴格執(zhí)行公司管理辦法，執(zhí)行崗位工作質(zhì)量考核標準，若 違反，甲方有權對乙方進行處罰。 第七條，本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 附:責任人崗位工作質(zhì)量考核標準明細表。
甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：
蓋章：蓋章：
簽定日期：年 月 日
物業(yè)項目管理責任書2
為確�！痢凉�(以下簡稱公司)計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)共同商討，已確定××年度片區(qū)(項目)管理責任目標及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)共同簽署確認。
一、責任目標：
(一)管理目標：
1、全年公司的各項制度建設與執(zhí)行率100%。
2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標準化臺賬資料，并形成常態(tài)化。
3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標率不低于90%。
4、每季度片區(qū)(項目)負責人組織員工培訓次數(shù)不少于一次，培訓覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復投訴現(xiàn)象，無職責范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。
(二)服務目標：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。
(三)經(jīng)營目標：
1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預算指標內(nèi)。
2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務費用欠收現(xiàn)象。
3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。
二、責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的權力：
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的具體權力如下：
1、人事管理權：
(1)對責任片區(qū)(項目)各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。
(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權。
(4)薪資標準范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權。
2、財務管理權：片區(qū)(項目)預算范圍內(nèi)的費用支出申請權及借款申請權。
3、管理決策權：
(1)主持責任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。
(2)組織實施責任片區(qū)(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。
(3)主持責任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓演練。
(4)負責與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(6)負責突發(fā)事件的上報和應急處理工作。
4、審請支持權：
(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質(zhì)部、客服中心等的支持。
(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。
(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。
(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關系維護資金。
三、責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的義務
1、接受分管副總的`直接領導(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導和監(jiān)督。
2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負責人作工作匯報)。
3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關法律法規(guī)。
4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
6、主動協(xié)調(diào)相關職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應并配合公司企業(yè)文化建設。
9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權力
1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)檢查、指導和監(jiān)督的權力。
2、有對目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的任免權、解聘權、調(diào)配權(提前報總經(jīng)辦會議討論)。
3、有要求責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權力。
4、有對目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)績效考評的權利。
5、有對專項事件進行調(diào)查的權利。
五、分管副總的義務
1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責任目標的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進行回訪，回訪結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。
(2)片區(qū)負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(3)受片區(qū)經(jīng)理領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結果，并結合日片區(qū)(項目)年度管理責任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。
2、所有目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為××元，月崗位工資統(tǒng)一為××元，月通訊費統(tǒng)一為××元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)×60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。
八、其它：
1、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。
2、如發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關目標不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
5、本責任書的有效期自××起至××止。
總經(jīng)理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標責任人(簽名)：
簽訂日期：××年××月××日
物業(yè)項目管理責任書3
確保管理處責任目標的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責任目標，并由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責任書。
第一條基本狀況
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費標準月工資額度
第二條責任目標
一)經(jīng)濟目標
1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為××平方米，租金收費面積為××平方米，每年收費總額××萬元，實現(xiàn)利潤××元。
2、責任期內(nèi)管理費總收繳率不低于××%。
3、租金收繳率不低于××%。
4、全年各項開支控制在××萬元。
二)安全目標
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故;
注：重大安全責任事故是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標：
1、在責任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;
2、責任期內(nèi)達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;
四)質(zhì)量目標
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達到××%以上，
2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。
第三條管理權限及義務
一)責任人權力
1、人事管理權：
1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;
2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權。
2、獎金分配權：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權對員工工資與獎金額度進行調(diào)整與分配。
二)項目物業(yè)分公司權力
1、人事管理權：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調(diào)配權。
2、財務管理權：對管理處財務運作狀況的審計權、監(jiān)控權。
3、考核權：
1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;
2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。
三)管理處主任義務
1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領導;
2、確保責任目標的逐步實現(xiàn);
3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;
4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項目物業(yè)分公司義務
1、及時提供合適的業(yè)務支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標考評
一)項目物業(yè)分公司財務部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的`運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務規(guī)定;檢查結果作為績效考評的依據(jù)之一。
二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負責對管理處主任的績效考評�？荚u標準辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關標準規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。
第五條獎懲條款
一)獎勵措施
1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、超額獎勵：
二)懲罰措施
1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內(nèi)容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰;
2、責任期內(nèi)發(fā)生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔相應的行政處罰。
第六條目標的調(diào)整
一)若發(fā)生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;
二)責任目標的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補充條款與責任書具有同等效力。
三)在責任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關規(guī)定處理。
四)若責任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責任繼續(xù)履行責任書所規(guī)定事項，并承擔相關責權。
五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。
六)本目標管理責任書期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。
項目物業(yè)分公司總經(jīng)理： 管理處主任：
物業(yè)項目管理責任書4
確保管理處責任目標的.順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責任目標，那么你知道物業(yè)項目管理責任書范文怎么寫的嗎?下面是范文網(wǎng)小編為你整理的物業(yè)項目管理責任書范文，希望對你有用!
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