銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定
更新時間：2023-01-03 19:33:56 自我鑒定 我要投稿
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銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定
自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作的自我分析和總結(jié)，它可以給我們下一階段的學習生活做指導，因此我們是時候?qū)懸环葑晕诣b定了。你所見過的自我鑒定應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定1
我來到新的工作崗位已經(jīng)有三個月時間了，在這3個月中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。
記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜�，周圍的同事和領導都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團隊角色的定位�，F(xiàn)在的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結(jié)算，主要負責編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過相關崗位的工作，對erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就可以獨自擔當起每日銷售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機械和重復，但是我認識到了在重復工作中可以挖掘許多不重復的工作，在編制過程中可以學習到新的專有名詞，學習到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務部之間的溝通，配合財務部的復核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實這些工作其他部門可以獨自完成，但是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)約2個小時，這件事是值得做的。
在10月底，接到了去銷售部新員工分赴石家莊華信專營店的實習任務，同時要監(jiān)控其委托貸的款的情況。在12個人當中我被安排到第1個去，當時還有些不太愿意，因為那時候才來公司不到1個月，是12位員工中進公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺。但是我畢竟工作過1年，所以也比應屆畢業(yè)生有更好的適應能力，隨即準備了許多資料路上看，晚上看，在最短的.時間了解了專營店的知識。在實習過程中積極配合督導完成了監(jiān)控委托貸的款的任務。在實習后，將自己的實習體會寫成了1篇30多頁報告，同時也給后面實習的新同事開了個頭，無論在工作上還是生活上。
12月的銷售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，主要負責選手們的吃，住，行。在整個過程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時間觀念，只要自己想著去等別人，就不會存在別人等你的情況了。第二，對困難要估計充分，因為很多突發(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過程中可能存在許多障礙，可能會碰到很多釘子，只有先忍下來，把事情做好了才是最關鍵的。
同時，也清楚地認識到自己的不足，特別是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100％的胸有成竹，其實每項工作都需要一定的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實習就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，現(xiàn)在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。
轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定2
一、學習總結(jié)以及對公司的看法
初入銷售公司，經(jīng)過幾天的培訓，讓我深刻的了解到公司的規(guī)章制度、管理方式以及對安全的重視程度，因為任何一個企業(yè)的成功，優(yōu)秀的管理以及安全的保障都是分不開的。公司對安全和管理的重視，就是對員工以及企業(yè)本身負責。公司給予員工優(yōu)秀的辦公場所，工作條件以及優(yōu)厚的待遇，可以體現(xiàn)出公司的管理是以人的需求為出發(fā)點，公司在滿足員工不同需求的同時，來提高員工的工作效率以及提升企業(yè)的銷售業(yè)績。同時公司對員工也的素質(zhì)也有高要求，不僅自身技能需要有保障，而且關注員工素質(zhì)的培養(yǎng)。內(nèi)有培訓外有學習為一體的模式，為員工帶來了較多提高自身技能的機會，更多的是為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了人才。
二、對銷售的看法
用通俗的話來講，銷售無非就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，但并不是這么簡單。銷售是一個過程，是分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制，是從市場研究、確定目標市場、產(chǎn)品定位、計劃實施、效果反饋的過程。如何能成功的把產(chǎn)品賣給別人，并且能夠讓別人接受，我認為有幾個點是關鍵。
1.良好的態(tài)度
做任何事情，態(tài)度決定成敗。有一個典型的故事叫龜兔賽跑，兔子在穩(wěn)操勝劵的情況下因為輕敵，所以輸?shù)袅吮荣�，終歸是因為態(tài)度的原因。銷售也一樣，再好的商品，再好的銷售渠道，也需要有一個完善的銷售體系，哪怕競爭對手的產(chǎn)品以及渠道不如自己，也不能放松警惕。有人說自信是銷售成功的秘訣，我覺得不然，在這個過程中，我認為態(tài)度更重要，我們必須有一個良好的態(tài)度，忌諱做一天和尚撞一天鐘，態(tài)度決定自信，自信決定動力，動力又是成功的基石，堅持不懈，環(huán)環(huán)相扣之下才能把銷售做好，做精。
2.豐富的產(chǎn)品知識
做銷售，必須要對自己產(chǎn)品知識有清晰的認識，這是做銷售的前提。當今社會，科技進步之快讓人嗔目結(jié)舌，許多產(chǎn)品的科技程度超過許多人的認知，更多的人對許多產(chǎn)品卻是一知半解，如何能讓顧客接受產(chǎn)品，并且愿意支付相應的金錢，這需要銷售人員對產(chǎn)品的構(gòu)成，用途等知識有深刻的了解，讓顧客從中認識到產(chǎn)品的對于自身的價值。如果僅僅是擺攤一樣，產(chǎn)品玲瑯滿目任顧客挑選，顧客在不了解產(chǎn)品的功能的情況下，會大大降低顧客對產(chǎn)品的購買力。
3.控制能力
不論是在公司的管理，上級對下級的管理，都強調(diào)一個控制能力，銷售也不例外。成功的銷售，必須要在競爭對手，市場需求，產(chǎn)品安全性，是否與時俱進，顧客的滿意度等方面有一個清晰的框架，運籌帷幄千里，產(chǎn)品的市場占有率，產(chǎn)品銷售過程中的各個環(huán)節(jié)有自己的掌控能力，是銷售的關鍵。聽之任之，隨大流，都是銷售的忌諱，缺乏創(chuàng)新，缺乏控制，都會對銷售產(chǎn)生不利的深遠影響。
4.優(yōu)質(zhì)的服務
任何一款產(chǎn)品，都有更新?lián)Q代，產(chǎn)品的折舊損壞等問題的產(chǎn)生，站在消費者的角度將心比心，我們也希望這些問題可以得到方便快捷實惠的解決方案，這就需要產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)的服務。老話說的好，好事不出門，壞事傳千里，服務做的不到位，消費者對產(chǎn)品失去信心，會降低市場的占有率，對企業(yè)的長遠發(fā)展不利。我們要盡可能了解客戶的問題，并且快捷優(yōu)質(zhì)的解決問題，這是銷售的一大法寶，所以說，銷售賣的不是產(chǎn)品，而是服務。
三、自我評價
性格：外向，開朗，喜歡于人交往，友善，沉著冷靜
愛好特長：打籃球，游泳，唱歌，讀書，旅游
優(yōu)點：吃苦耐勞，對事負責，追求卓越，懂得堅持，上進，勇于挑戰(zhàn)
缺點：有些粗心大意，沒脾氣
能力：溝通能力，團隊協(xié)作能力，學習能力，控制能力，創(chuàng)新能力，工作能力，組織協(xié)調(diào)
職業(yè)生涯規(guī)劃：莎士比亞曾說過人生就是一部作品。誰有生活理想和實現(xiàn)的計劃，誰就有好的情節(jié)和結(jié)尾，誰便能寫得十分精彩和引人注目。因此我也有我對自己事業(yè)的'目標。
1.短期階段
我的專業(yè)是人力資源管理，因此我更希望自己能進企管部或者其他職能部門。在進公司的兩到三年里，我需要做的就是不段的學習，不段的武裝自己，強大自己。在自己的工作領域里，進行深入的了解和學習，讓自己更專業(yè)、更符合崗位的要求，培養(yǎng)自己的綜合能力，提高自身的綜合素質(zhì)，成為公司一名優(yōu)秀的員工。
2.中期階段
通過自己堅持不懈的努力，鍥而不舍的學習，自身能力得以施展并且自己素質(zhì)得到提升的同時，在四到六年里使得我的綜合能力能夠得到公司的肯定，并且逐漸涉及更深層次的工作內(nèi)容，讓自己的價值能夠在公司得到提現(xiàn)，并且升華，能夠最公司做出更大的貢獻。
3.長期階段
一句老話說的好，城門失火殃及池魚。因此公司的成敗決定著自己的成敗，我會在自己的工作領域內(nèi)發(fā)揮出我的能力和智慧。在公司運轉(zhuǎn)的同時，不斷提高我的工作能力以及培養(yǎng)與時俱進，開拓創(chuàng)新的思維，出謀劃策盡我所能，幫助公司得以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)運營，為公司謀取更長遠的利益，在公司在未來的發(fā)展道路上，出自己的一份力。
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定3
為剛剛踏入社會的我，甚至自己要學的東西很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它，在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員，在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作，無論工作室繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味。
一、xx公司經(jīng)營概況
今年我部門僅僅圍繞規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)收益的工作指導方針以市場為指導，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績，以下是這一年工作的總結(jié)。
二、xx工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時，勤于巡邏、嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標，抓好銷售工作
2、以改革為動力，抓好餐飲工作
3、以客戶為重點，抓好服務工作
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
5、以六防為內(nèi)容，抓好安保工作
6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以竟敢為原則，抓好人事工作
8、以準則為參照。抓好培訓工作。
(3)員工時酒店的主導。
1、為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài)，組織多系營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求，我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶。處于社會的個人永遠都在受著周邊的影響，無謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有意影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的`關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復蘇，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出有意的成績，管理者自己才擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化，一個民族有它自己的民族的文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定4
我于20xx年12月2日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前就職于xx國際箱包城二期自營部。試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售，同時進一步學習網(wǎng)絡銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐富，箱包市場的復雜，箱包產(chǎn)業(yè)對于網(wǎng)絡的廣泛應用等等，使我對于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認識。所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學習知識，發(fā)現(xiàn)問題，并積極的配合公司的要求來展開工作。
接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道，調(diào)整產(chǎn)品，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶，降低采購成本，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結(jié)經(jīng)驗，盡快制定采購標準，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進銷售，培養(yǎng)品牌。
二期自營部成立不久，萬事開頭難，現(xiàn)在的自營部需要活躍思維，加強交流，分享集體智慧，群智經(jīng)營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規(guī)范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。
對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優(yōu)勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區(qū)間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現(xiàn)有合作關系的前提下，適當?shù)莫毩⑦M貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區(qū)域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存，回流資金。
對于網(wǎng)絡方面：網(wǎng)絡競爭越來越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網(wǎng)絡的認識，加強網(wǎng)絡的.應用。以后的網(wǎng)絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網(wǎng)絡打造品牌的過程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌;賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。
此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網(wǎng)絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。
我希望在自己以后的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮高效、務實、精干、創(chuàng)新的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運融入到企業(yè)的成長中，我相信伴隨著公司的發(fā)展，自己也會取得進步，獲得成績。
在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定5
自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動任務。服務態(tài)度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業(yè)的聲譽和形象。從x種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的'特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于x種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。
我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分!
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定6
在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于x種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的'緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
我的實習工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定7
經(jīng)過這一個多月的業(yè)務熟悉，從剛開始的對銷售業(yè)務的一知半解，到現(xiàn)在能了解到自己的應該做什么，需要做什么，慢慢進入到一個業(yè)務員的工作角色。
首先，業(yè)務員要是一個很好地情報員。不管是在前期的資料收集上，還是像朱經(jīng)理他做市場分析，業(yè)務員都要具備對信息的收集，篩選，整合，分析能力，而且這是很關鍵的一點，決定著銷售業(yè)務的關鍵。
再要有換位思考的能力。不論是對自己的情緒，對市場的決策等等，不能輕易決定或是失控。這也不是要去猶豫，而是多方面考慮，多角度分析，要會換位思考。對待客戶時，有時不妨站在對方的角度，重新思考下;對待供應商，也要換位去判斷他的深層意思。
作為一名業(yè)務員，還要有忍受和堅持的品質(zhì)。銷售業(yè)務，無非是人與人之間的商業(yè)交流。時時放低自己的姿態(tài)，也是一種業(yè)務員所需要的技能。但是，卻不能應為客戶的言語行為,而影響到自己的.情緒。很多客戶，第一次聯(lián)系時，態(tài)度不佳，沒關系，當?shù)诙危谌�，會發(fā)現(xiàn)以前不愿詳談的也會聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了發(fā)現(xiàn)人家根本不想接待我們。所以，要有持久的耐心，多次接觸，也許會有跟多收獲。
還有就是學會說話之道。說話的方式、用詞、語氣等等，在人與人之間的交流中，起著至關的重要。與客戶的交流，無論電話中，或是面對面，如何提問，如何回答都是有技巧的。摸索、學習和掌握這樣的技巧，正是我這樣的新進業(yè)務員需要加強的。
最后，就個人心態(tài)培養(yǎng)。學習，熟悉，掌握是每件事必要的過程。我不是銷售專業(yè)，也不是化工專業(yè)，但是這幾周的工作，讓我知道，了解，學會了許多東西。擺脫負面情緒，積極投入，學習掌握工作上的方式方法，才是現(xiàn)在的重點。
這是從進入公司以來，對自己所擔任的職位的總結(jié)，像這樣的學習、總結(jié)、改進再學習、總結(jié)、改正，正是我現(xiàn)在的工作模式，也希望自己能加緊腳步，早日進入能為公司帶來效益的工作狀態(tài)。
銷售人員轉(zhuǎn)正自我鑒定8
初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個總結(jié).
一、嚴守藥店制度,以高標準要求自己
在工作期間,我嚴格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認真工作,基本做到了無差錯事故;同時虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認真規(guī)范操作技術(shù),熟練應用在平常實驗課中學到的.操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動積極、勤快認真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。
二、如何為顧客介紹合適的藥品
顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥,產(chǎn)生藥物不良反應;多種抗生素合用有時不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應該對癥下藥,不能用這種大撒網(wǎng)的方式治療。
這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同我這種為顧客著想的做法。
在藥店工作以來,我積極地在實踐中成長,理論聯(lián)系實際,爭取讓自己的專業(yè)水準和服務水平更上一層樓.老話說的好,師傅領進門,修行在個人,雖然我接受過4年大學的藥學專業(yè)知識的學習,但是我想,只有在實踐中積極探索,學以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務.
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