工作自我鑒定13篇【薦】

　　自我鑒定是一個人在某個階段的學習和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)，自我鑒定可以提升自身總結(jié)能力，不如立即行動起來寫一份自我鑒定吧。我們該怎么去寫自我鑒定呢？以下是小編精心整理的工作自我鑒定，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　工作自我鑒定 篇1

　　時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集�，F(xiàn)簡單鑒定如下述：

　　偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是很多的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺掛著，不過沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，不過好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。

　　在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不能夠包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我能夠理解，所以能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地能夠還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的'告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存有的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親自經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次理解這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變水平，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

　　工作自我鑒定 篇2

　　本人擁有豐富的會計實操能力，在過去的三年中，先后在××公司和××公司擔任會計工作，接觸到大量財務(wù)會計知識和具體實踐，使我在成本預算等方面積累了豐富的'實操經(jīng)驗。

　　具有深厚的會計理論知識，利用工作之余，我學習了高級會計師的培訓課程，即將在×月獲得高級注冊會計師資格證書。

　　出色的管理能力，在××公司工作期間，作為財務(wù)部會計主管的得力助手，在主管不在公司期間協(xié)助管理團隊工作，極大地提升了管理能力，并獲得領(lǐng)導和同事的一致好評。

　　與人保持良好的人際關(guān)系，在過去的三年中，跟領(lǐng)導和同事形成了良好的互動，贏得了許多朋友，在工作上，我們是戰(zhàn)友，工作之余，我們是幾乎無話不談的好友。

　　流利的英文口語和寫作能力，目前正在學習初級日語。

　　工作自我鑒定 篇3

　　1、本人性格內(nèi)斂、穩(wěn)重、有活力，待人真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強的組織水平和團隊協(xié)作精神，具有較強的適合水平；紀律性強，工作積極配合；意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。本人是設(shè)計專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，熟練手繪，熟悉rhino，3dmax，vray，photoshop等設(shè)計軟件，熟練辦公軟件。我雖還未畢業(yè)，但我年輕，意志堅強，有水平完成任何工作。即使我還缺乏一定的經(jīng)驗，但我會用時間和汗水去補充。請領(lǐng)導放心，我一定會保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

　　2、本人積極樂觀，個性隨和，能與同事融洽相處，平時興趣廣泛，閱讀面較廣，能適合新事物工作細致認真，盡善盡美，有高度工作熱情，有上進心、責任感和團體協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

　　3、在校就讀期間，本人遵紀守法，培養(yǎng)了準確、積極、開朗的人生觀，在努力學習各學科的專業(yè)技能以提升自身水平的同時，還持續(xù)挑戰(zhàn)自己、檢測自己，還考取了計算機一級證，熟練操作windows平臺上的各類軟件（如word、excel）；同時還有考取了人力資源管理證，具備一定的人力資源管理理論知識。

　　4、做事認真細心務(wù)實求真，求真務(wù)實，善于溝通，協(xié)調(diào)展開工作，有一定的社會實踐檢驗，做人誠懇，性格開朗熱情，積極進取，有愛心。求職簡歷個人評價性格外向開朗，踏實穩(wěn)重，嚴謹細心，責任心強，為人真誠和善，吃苦耐勞，樂觀自信，樂于學習，同于挑戰(zhàn)，有良好的團隊協(xié)作精神。

　　5、個人性格比較文靜，耐心、熱愛體育與志愿活動、生活樂觀向上；對新事物有著較強的.學習水平和掌握水平；對專業(yè)知識有著比較濃厚的興趣并廣泛地學習；有著較強的團隊合作意識、對工作積極負責，時刻以上級的要求為基本標準，以高于標準的水平完成任務(wù)。我有理想，有干勁，創(chuàng)造價值，回報社會是我的最終目標。

　　工作自我鑒定 篇4

　　我很榮幸進入XX銀行，并已實習數(shù)月。這個機會對我這個剛畢業(yè)的學生來說非常寶貴。幾個月的實習讓我意識到我的選擇是非常正確的。銀行業(yè)和金融業(yè)確實是我的興趣所在。在這短短的時間里，我學到了很多。我對這些人實習的自我評價如下：

　　剛進入XX銀行。為了盡快掌握XX銀行的業(yè)務(wù)，我每天提前一個多小時到崗，練習點鈔算盤和儲蓄業(yè)務(wù)。雖然當時我從居住地開車到單位花了一個多小時，但我每天都沒有障礙物。那是冬天，冰雪覆蓋，我擔心我上不了公共汽車。我經(jīng)常不得不提前兩三個小時去上班。那時我養(yǎng)成了早早到達單位的習慣�，F(xiàn)在我是第一個每天排隊清理的人，閱讀商業(yè)書籍或準備一天的工作也是一種習慣，這給了我足夠的時間學習更多的商業(yè)知識。通過這次實習，我對個人理財業(yè)務(wù)有了更詳細、更深刻的了解，這也是近年來在大學所學知識的'鞏固和應(yīng)用。從這次實習中，我意識到實際工作與書本知識之間有必要的距離，我需要進一步學習。雖然本次實習的大部分業(yè)務(wù)集中在相對簡單的個人理財業(yè)務(wù)上，但它幫助我深入了解了銀行個人理財業(yè)務(wù)的流程，這對我提供了很大的幫助，使我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了更全面的了解，而不僅僅局限于書本。

　　根據(jù)銀行員工的崗位特點，遇到挫折時，我會主動調(diào)整心態(tài)，緩解壓力。遇到挫折時，要冷靜分析，從客觀、主觀等方面找出造成挫折的原因，并采取有效的補救措施。樹立辯證的挫折觀，經(jīng)常堅持自信樂觀的態(tài)度，認識到挫折和教訓使我們聰明成熟，失敗本身最終創(chuàng)造成功。學會安慰自己，容忍挫折，開朗樂觀，努力工作。善于將壓力轉(zhuǎn)化為力量，改變內(nèi)心壓抑的狀態(tài)，以簡化身心，再次爭取成功，讓眼睛面向未來。

　　經(jīng)過幾個多月的實習，我深感自己的能力不足。我會在今后的工作和學習中更加努力，取長補短，需要征求意見。我相信我在未來的工作中會更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)得更好！無論你在哪里工作，你都會努力工作！

　　工作自我鑒定 篇5

　　在工作了一段時間后，我認為自己也有了不少的改變和進步，學會了很多過去不曾了解的知識。作為一名銀行的員工，我要在這里更好的了解自己，才能去進一步讓自己有所提升。

　　在這段工作時間，我首先了解到的是自己工作中的不足，有太多的不足，導致在工作中非常的不順利！但是，為了彌補不足，我又學了太多的知識，一時間的學習這么多的經(jīng)驗，并沒有給我?guī)�來很好的解決，反而讓我因為經(jīng)驗的過于雜亂，失去了方向。在這里，我特對自己做一次自我鑒定，確定自己的情況以及前進的方向，希望在努力后能更穩(wěn)固的提升自己。我的自我鑒定如下：

　　一、自我了解

　　工作上：

　　目前加入銀行x個月，對基本的業(yè)務(wù)了解，但是不夠熟悉。對待客戶比較緊張，雖然還能夠應(yīng)對，但還是需要加強。

　　在最近的工作方面，在為顧客處理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的時候已將開始熟練，但是在不常接觸到到的業(yè)務(wù)，尤其是比較負責的，就比較容易緊張，害怕出錯。

　　生活上：

　　在生活中比較開朗，與同事們相處愉快。會受到很多同事們的教導，學會了很多生活和工作方面的經(jīng)驗，但是沒有及時的處理，導致知識堆積，在緊張的時候搞出了一些亂子。

　　二、對自己不足的解決規(guī)劃

　　首先，是自己的專業(yè)方面，我還要努力的去了解和學習業(yè)務(wù)的知識，了解業(yè)務(wù)流程，多練習、多嘗試，要保證在工作的時候不要出現(xiàn)問題。

　　其次，要培養(yǎng)自己的耐心，雖然平常面對顧客的時候沒有問題，但是在面對一些難纏或是難交流的顧客的時候，我就會明顯的難以處理。在前幾次的.時候總是靠著前輩們的幫助才能處理，但是在今后我還是要努力靠自己獨立完場。

　　在今后的生活中，我還是要加緊時間對自己所掌握的知識分類，在接受知識后要及時的消化，不能堆積，更不能在工作的時候弄錯。

　　三、總結(jié)

　　作為一名職員，我顯然還沒有特別合格，但是我也要不斷的去努力去提升自己。在更加清楚自己的情況之后，我相信我能更好，更準確的讓自己去學會如何提升。在今后的工作中，我要做到更加的獨立，要靠著自己的努力去完成工作，成為一名獨當一面的銀行員工！

　　工作自我鑒定 篇6

　　實習期即將要結(jié)束了，時間過得真快，實習是我將理論轉(zhuǎn)為能力，邁向臨床的第一步，在實習期間我受益匪淺，并將我終生受用，我下面對本次實習期間的表現(xiàn)進行自我鑒定。

　　XX年6月份我到永煤集團總醫(yī)院實習，按醫(yī)院和學校的要求，我分別到了外（腦、普、骨）科、內(nèi)（神經(jīng)、心血管、消化）科、輔助（心電圖、x線）科室......等科室學習，在實習期間，我嚴格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各向規(guī)章制度，遵紀守法，尊敬師長，團結(jié)同學，嚴格要求自己做到了不遲到，不早退，不曠工等，對病人細心照顧，和藹可親，努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗。

　　在臨床實習期間，我積極向臨床醫(yī)生學習，經(jīng)過將近一年的實習實踐，我熟練掌握了病程記錄，出院記錄，化驗單等所有醫(yī)療文件的書寫，還掌握了清創(chuàng)縫合，無菌術(shù)等操作方法，我對內(nèi)科，外科。內(nèi)科等專業(yè)課的學習更加努力，重點掌握了疾病的診治和治療，對一些常見病。多發(fā)病的特點，診斷。鑒別及治療原則等更為重視，為以后的臨床實踐打下了堅實的基礎(chǔ)，在實習過程中我還不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己的獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力，實習生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)道德。但從中也知道了還有許多疾病我們?nèi)祟惿蠠o法克服的，對他還不了解，所以我更加知道自己肩責任，還要在以后的工作中刻苦努力，注重理論與實踐的結(jié)合，為祖國的醫(yī)學事業(yè)做出突出的貢獻。

　　在實習期間我嚴格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，遵紀守法，尊敬師長，團結(jié)同事，嚴格律己，做到了不遲到、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對病人細心照顧，和藹可親。努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，在實習過程中我還不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，實習生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的.實習實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件的書寫；掌握了臨床各科室的特點及各科室常見、多發(fā)病人的診治；掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的緊急處理。較好地完成了各科室的學習任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯和。

　　醫(yī)學5年，塑造了一個健康，充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是不斷變化，發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自己還有很多的缺點和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。作為一名醫(yī)學專業(yè)的學生，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會學習，學會創(chuàng)新，學會適應(yīng)社會的發(fā)展要求。

　　工作自我鑒定 篇7

　　我是xxxx小學的一名人民教師，任職以來我用一直我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。以下是我對自己工作所做的自我鑒定。

　　關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，配合組里搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關(guān)系融洽。本學年度全勤。關(guān)心、熱愛學生，做孩子們的.好朋友。

　　注重研究教學規(guī)律，精心組織教學，受到學生們的普遍好評，我大膽改革勞動技術(shù)課的教學模式，將＂我講你聽＂的＂滿堂灌＂變成授課、實踐和競賽等雙向交流的多種方式并存，活躍了課堂氣氛。我運用錄音、錄像投影等現(xiàn)代化手段，增強了教學直觀性、趣味性，作出了可貴的探索。

　　工作自我鑒定 篇8

　　在實習期間，我嚴格遵守該店的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故；理論聯(lián)系實際，不怕出錯。虛心請教，努力擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)。熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作。

　　藥用植物學在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣，我們在中藥材鑒定中〝努力尋找不同因子〞就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍?/p>

　　例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大。有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。 顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的.知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種〝大撒網(wǎng)〞的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。

　　通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了同行們的一致好評。

　　工作自我鑒定 篇9

　　身為公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，我感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的.條件給了我一種自信和榮耀，但更多的是對我今后工作的鞭策，就要求我在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領(lǐng)導的信任和培養(yǎng)。

　　我通過半年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。我按照領(lǐng)導確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實做好基層營業(yè)工作。

　　工作自我鑒定 篇10

　　工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

　　本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為XX行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　1、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。2、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

　　“我們既要想到不耕耘就不會有收獲，更要想到有十分的耕耘并不一定有十分的收獲。但是最重要的`是先要去耕耘，因為人生的“季節(jié)”是不等人的。

　　工作自我鑒定 篇11

　　思想上，自覺遵守酒店的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的'社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

　　工作上，自XX年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。

　　工作自我鑒定 篇12

　　近年來，隨著科技、經(jīng)濟、文化的不斷發(fā)展，人們對工作的要求也越來越高。而作為一名畢業(yè)生，實習工作的自我鑒定是非常重要的一步，它不僅能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗和教訓，還可以讓我們更好地挖掘自己的潛能，進一步完善自己。

　　在我的大學生活中，我始終認為實習是一種非常重要的經(jīng)歷。因為只有經(jīng)歷了實習，我們才能真正深入了解一個職業(yè)不同方面的要求和難點，同時也可預見自己未來在職場上將要面臨的各種挑戰(zhàn)。通過實習，我更明確了我的職業(yè)目標并大力追逐自己的夢想。

　　在實習的過程中，我深深地認識到，職場上最重要的是態(tài)度。我始終抱著“把每件小事都做好”的心態(tài)去完成每一項工作，并且與同事保持良好的溝通和合作。通過工作中的互動，我和很多優(yōu)秀的團隊合作，共同完成了許多看似平凡卻功德無量的事情，這也是我第一次體驗到合作的力量。

　　另外，我的實習經(jīng)歷還讓我領(lǐng)悟到了自我學習的重要性。每個職業(yè)進階的人都必須不斷學習，尤其在這個高速發(fā)展的時代，我們必須時刻保持更新防止被社會淘汰。我一直在琢磨，如何在百忙之中進行更有針對性、更有效率的自我學習，并且不斷將所學的技能、知識運用到實際工作中去。擁有更高的技能和知識，我可以更好地應(yīng)對各種情況，為工作創(chuàng)造更大的價值。

　　在實習工作中，我還意識到自己需要進一步發(fā)揚自己的個人特長。每個人都有自己獨特的特點和亮點。我的'實習經(jīng)歷讓我更加自信，更加了解自己，也更加清楚自己的優(yōu)點和不足。從而使我更加有針對性地學習和提高自己的能力，為公司貢獻更多的價值。

　　總之，畢業(yè)生實習工作自我鑒定是我們一生中非常重要的一步。通過自我反思，我明確了自己的定位和職業(yè)方向，也擁有了更加誠摯和深厚的職業(yè)信仰。在未來的工作生涯里，我會保持謙虛、勤奮，不斷努力提升自己，并為公司做出更大的貢獻。

　　工作自我鑒定 篇13

　　前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的`賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。

　　作為總臺服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當中，始終精神**，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。

　　我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務(wù)不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。

　　我做到有問必答，百問不厭。回答問詢簡潔明了，用詞準確，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務(wù)時間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時為賓客提供服務(wù)，避免一問三不知。

　　在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。 在答應(yīng)賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。

　　賓客離店來總臺結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況，錢款當面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。

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