其積極作用表現(xiàn)為：

　　（1） 溝通作用。正式組織內(nèi)部的溝通渠道常常是有限的 ，且容易受其權力結構的影響，經(jīng)非正式組織實現(xiàn)的溝通可以成為正式組織溝通的補充

　�。�2） 輿論作用。正式組織目標的實現(xiàn)，不僅有賴于其內(nèi)部嚴格的規(guī)章制度，而且有賴于通過輿論來加強約束力。非正式組織可以通過輿論的作用來影響其內(nèi)部成員，協(xié)助正式組織實現(xiàn)目標。

　�。�3） 穩(wěn)定作用。非正式組織是靠情感為紐帶聯(lián)系起來的，它能夠起到穩(wěn)定內(nèi)部成員的情緒，建立良好的組織氣氛的作用。

　　非正式組織的消極作用通常表現(xiàn)在：

　�。� 1 ）影響工作的效率。如果非正式組織的目標同正式組織的目標發(fā)生沖突，它就會成為影響正式組織目標實現(xiàn)的障礙，它能夠降低其內(nèi)部成員對正式組織目標的認同感，影響他們工作的積極性和責任感。

　�。� 2 ）傳播流言。非正式組織內(nèi)部的成員聚集在一起，很容易傳播小道消息與流言。

　�。� 3 ）控制內(nèi)部成員行為。這種控制作用使非正式組織內(nèi)部成員往往為了使自己的成員 順應非正式組織的標準，不得不采取一種從眾行為，這很容易挫傷個人的積極性。非正式組織是一個不以人們意志為轉移的客觀存在，其消極作用是難以禁止和取消的。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領導人就應該充分利用非正式組織，以達到培養(yǎng)集體意識的目的