從QC小組活動(dòng)實(shí)踐來看，它有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

　　1． 明顯的自主性

　　2． 廣泛的群眾性

　　3． 高度的民主性

　　4． 嚴(yán)密的科學(xué)性

　　QC小組活動(dòng)的宗旨：

　　1． 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

　　2． 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益

　　3． 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場

　　QC小組活動(dòng)具有以下幾方面的作用：

　　1． 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)

　　2． 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量

　　3． 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理

　　4． 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

　　5． 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平

　　6． 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才

　　7． 有利于提高顧客的滿意程度。