特點(diǎn)：

　　全面性：是指全面質(zhì)量管理的對(duì)象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

　　全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。

　　預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具有高度的預(yù)防性。

　　服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)。

　　科學(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。