組織的多數(shù)疑難雜癥都有不止于一種應(yīng)對之法， 這些各不相同的解決之法，對于組織來說亦有不同程度的資源需求。 因?yàn)檫@種關(guān)聯(lián)性的存在，就需要有一種最為有利的方案，能夠快速解決妥善地解決問題。因此，只顧解決表面原因、而不管根本原因的解決之法成為一種普遍現(xiàn)象，就不足為怪了。 然而，選擇這種急功近利的問題解決辦法，治標(biāo)不治本，問題免不了要復(fù)發(fā)，其結(jié)果是組織不得不一而再、再而三地重復(fù)應(yīng)對同一個(gè)問題�？梢韵胂�，這些方法的累積成本肯定是驚人的。
根本原因分析法的目標(biāo)是找出：
問題（發(fā)生了什么）；
原因（為什么發(fā)生）；
措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）。
所謂根本原因，就是導(dǎo)致我們所關(guān)注的問題發(fā)生的最基本的原因。因?yàn)橐�起問題的原因通常有很多，物理?xiàng)l件、人為因素、系統(tǒng)行為、或者流程因素等等，通過科學(xué)分析，有可能發(fā)現(xiàn)不止一個(gè)根源性原因