緘默原則
2022-03-20
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擴展資料
違反緘默原則一般體現(xiàn)在下面兩大點:
1、畫蛇添足,多此一舉。
圍觀我們周遭,許多日常的客體都違反了緘默原則。比如你要注冊一個網(wǎng)站,網(wǎng)站提示必須要邀請碼才可以注冊,下面附帶一行小字:需要邀請碼還要加群。本來可以簡單的注冊流程卻設計得如此復雜,要知道這一個步驟就可以失去很多用戶。在設計網(wǎng)頁的過程中要簡化步驟流程,盡量減少用戶的使用成本。比如上面舉例的注冊還要加群才有邀請碼,這就是畫蛇添足的一類。阿里云輸入賬號密碼登陸時,顯示一個二維碼讓你下載手機app進行驗證才能通過登錄。這樣的設計實在考驗用戶,要不是阿里云本身擁有絕大部分的用戶群體,不然這一個步驟就會丟失掉一部分用戶。
58登錄界面,一打開默認是手機app掃碼登陸,沒有的app的還提示要下載app。就樣的操作跟阿里云的一樣,都是多此一舉。用戶用電腦登陸大可以默認賬號密碼登錄,而不是再讓用戶去切換右上角的電腦圖標。
最近微信被迫關(guān)閉ios版的贊賞功能,這一關(guān)閉的最大受益者無非是蘋果。要知道,通過IAP支付的打賞金額,蘋果要抽走30%。另一方面,如果該用戶此前沒有在App Store中購買過付費應用,就需要幾分鐘的時間去綁定銀行卡,其過程相當繁瑣,遠沒有微信支付高效便捷,這樣顯然也傷害了用戶體驗。
2、為了達到目的而故意“擾民”。
這里說的“擾民”是指用戶在操作某一步驟時,因為設計的不合理而中斷了用戶的使用,給用戶在體驗的過程中造成一定的不適感。
比如:百度搜索“wps去”下面顯示一堆怎么永久去除wps彈出的熱點廣告。每次打開wps,都要先彈出一個wps的廣告頁面,時不時給你推送一些廣告,這樣的設計嚴重違反了緘默原則。
圍觀周遭,其實有很多跟wps一樣違反緘默原則的大公司:關(guān)閉qq的時候它會彈出彈窗讓你掃碼下載手機端,都知道QQ會時不時的給彈窗推送熱點新聞,這也是擾民的一種。瀏覽一些網(wǎng)頁的時候,經(jīng)常會出現(xiàn)以下這種情況:突然彈出一個窗口“歡迎光臨,有什么可以幫助您?”或者提示用戶開啟與網(wǎng)站的對話,諸如此類,而且很多是在用戶正在瀏覽的地方出現(xiàn)。我很討厭這樣的彈窗設計,因為我不得不多做一個動作,點關(guān)閉按鈕關(guān)掉它。彈窗出現(xiàn)一次也就罷了,很多網(wǎng)站設計彈窗可以定時的出現(xiàn),可能一分鐘或是30秒后再出現(xiàn)一次,這樣用戶在瀏覽中不得不重復性的關(guān)閉彈窗。這種彈窗設計可以稱為Interference,也可以理解為“流氓”。
這些,一定程度上增加了用戶的負擔,很多時候,是影響用戶體驗度的一個因素。從用戶體驗上說,由于不可預期,這種彈窗設計的干擾性非常強,很容易遭到很多用戶的反感,所以在設計網(wǎng)頁的過程中盡量遵循緘默原則,避免這種流氓設計。
其實違反緘默原則的事情在我們?nèi)粘I钪薪?jīng)常出現(xiàn),只不過大多數(shù)人比較麻木,所以在各種產(chǎn)品或是其他設計當中,越來越多出現(xiàn)。比如在產(chǎn)品設計的過程中,一個機器的噪音問題,看似不影響這個機器本身的運作,但是卻對用戶體驗這塊來說造成一定的困擾,F(xiàn)代生活中,我們希望的是企業(yè)在設計一款產(chǎn)品時能減少用戶使用的成本,而不是變相的為了達到商業(yè)目的而增加用戶的成本,這樣的初衷就是有問題的。