目前的12319的功能主要有這樣幾項(xiàng)。

　　1、防汛、河道、排水、供水等方面的投訴、咨詢、建議和報(bào)修。

　　2、公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管等方面的投訴、咨詢、建議及報(bào)修。

　　3、房地產(chǎn)方面，包括建筑用地、集體土地、商品房預(yù)銷售等應(yīng)急維修等方面的投訴、咨詢、建議及報(bào)修。

　　4、市政方面，包括高速公路、市管道路、市政工地和燃?xì)庑袠I(yè)等方面的投訴、咨詢、建議及報(bào)修。

　　5、全市市容環(huán)境衛(wèi)生工作，城市管理執(zhí)法監(jiān)察工作，等方面的投訴、建議、咨詢及報(bào)修。

　　6、綠化養(yǎng)護(hù)管理、公園管理、損壞綠化及綠化建設(shè)等方面的投訴、咨詢和建議。