一、公共關(guān)系的定義

　　公共關(guān)系學(xué)是我國高等教育的一項新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動，反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。

　　二、弗蘭克·杰夫金斯角度

　　他認(rèn)為：公共關(guān)系是由為達(dá)到相互理解有關(guān)特定目標(biāo)而進(jìn)行的各種有計劃的溝通聯(lián)絡(luò)所組成的，這種溝通聯(lián)絡(luò)處于組織與公眾之間，既是內(nèi)向的，也是外向的。國外一些大型的百科全書或綜合詞典也從傳播或溝通的角度來定義公共關(guān)系。

　　三、英國文學(xué)角度

　　公共關(guān)系在《美利堅百科全書》中的定義是：公共關(guān)系是關(guān)于建立一個組織同其既定公眾之間相互了解的活動。

　　《大英百科全書》中是這樣定義的：公共關(guān)系是旨在傳遞有關(guān)個人、公司、政府機(jī)構(gòu)或其他組織的信息，并改善公眾對其態(tài)度的種種政策或行動。

　　《韋伯斯特新國際詞典》認(rèn)為：公共關(guān)系是通過傳播大量有說服力的材料，發(fā)展鄰里的相互交往和估價公眾的反應(yīng)，從而促進(jìn)個人、公司或機(jī)構(gòu)同他人、各種公眾以及社區(qū)之間的親善友好關(guān)系。

　　四、市場營銷與公共關(guān)系

　　英國公關(guān)專家弗蘭克·杰夫金斯所說：“銷售中的每一個因素都需要公關(guān)人員來加強(qiáng)、完善”。因此，公共關(guān)系可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯(lián)系主要在：共同的產(chǎn)生條件——商品生產(chǎn)的高度發(fā)展；共同的指導(dǎo)思想——用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介——大眾傳播媒介；市場營銷把公共關(guān)系作為組成部分。