一、根本原因分析法含義介紹

　　根本原因分析法的英文全稱為Root Cause Analysis，即RCA。它是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題處理法，用以逐步找出問(wèn)題的根本原因并加以解決，而不是僅僅關(guān)注問(wèn)題的表征。作為一個(gè)系統(tǒng)化的問(wèn)題處理過(guò)程，包括確定和分析問(wèn)題原因，找出問(wèn)題解決辦法，并制定問(wèn)題預(yù)防措施。在組織管理領(lǐng)域內(nèi)，根本原因分析能夠幫助利益相關(guān)者發(fā)現(xiàn)組織問(wèn)題的癥結(jié)，并找出根本性的解決方案。

　　二、根本原因分析法分析步驟

　　根本原因分析作為一個(gè)一般性的術(shù)語(yǔ)，存在著一系列不盡相同的結(jié)構(gòu)化的具體方法，用于解決具體的組織問(wèn)題。RCA最常見(jiàn)的一項(xiàng)內(nèi)容是，提問(wèn)為什么會(huì)發(fā)生當(dāng)前情況， 并對(duì)可能的答案進(jìn)行記錄；然后再逐一對(duì)每個(gè)答案問(wèn)一個(gè)為什么，并記錄下原因；再然后，找到根本原因之后，進(jìn)行下一個(gè)步驟，即評(píng)估改變根本原因的最佳方法，從而從根本上解決問(wèn)題。值得注意的是，當(dāng)我們?cè)趯ふ腋�本原因的時(shí)候，必須要記住對(duì)每一個(gè)已找出的原因也要進(jìn)行評(píng)估，給出改正的辦法，因?yàn)檫@樣做也將有助于整體改善和提高。