旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費；在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價20%的退票費。在航班規(guī)定離站時間后要求退票、按誤機處理。
持聯程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。
革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。