人力資源是企業(yè)實現(xiàn)卓越績效結(jié)果的最重要的戰(zhàn)略資源。產(chǎn)品與服務(wù)的競爭一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)的人力資源素質(zhì)的競爭，其人力資源管理表現(xiàn)出以下幾方面的特征：

　　一、將人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃整合起來；

　　二、工作和職位的設(shè)計應(yīng)有助于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新；

　　三、薪酬和獎勵制度要與高績效的工作相適應(yīng)；

　　四、重視并促進(jìn)團(tuán)隊合作；

　　五、將事關(guān)質(zhì)量和用戶滿意的決策授權(quán)于員工和團(tuán)隊；

　　六、在培訓(xùn)和教育方面給予巨大的投資；

　　七、營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境；

　　八、監(jiān)測人力資源管理的有效性并衡量雇員的滿意程度。