csc是什么縮寫
回答
愛揚教育
2022-04-18
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客戶服務中心(Customer Service Center,CSC)是指利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式并接入,以人工、自動語音、WEB等多種方式為客戶提供各類售前、售后服務,建立起來的企業(yè)與客戶溝通的組織平臺。
擴展資料
客戶服務中心系統(tǒng)一般由電話終端、計算機終端、客戶中心服務器(帶語音卡)3大部分組成。
對于服務性行業(yè), 譬如家用電器的售后服務及維修, 它的系統(tǒng)組織終端還應包括實體的服務人員進行的具體的售后服務(保養(yǎng))及維修。