1.第一階段(20世紀60至70年代)：服務(wù)營銷學(xué)的脫胎階段。2.第二階段(20世紀80年代初期至中期)：服務(wù)營銷學(xué)的理論探索階段。3.第三階段(20世紀80年代后期)：理論創(chuàng)新階段。4.第四階段(20世紀80年代后期至今)：策略研究與專題研究階段。