網(wǎng)店策劃書
更新時間:2023-03-30 16:20:59 策劃書 我要投稿
關(guān)于網(wǎng)店策劃書
不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,我們又迎來一個新的工作階段,要定下新的目標(biāo)了,這時候,最關(guān)鍵的策劃書怎么能落下!相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧!以下是小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)店策劃書,歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于網(wǎng)店策劃書1
一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員1名
推廣人員1名
物流人員1名
運營主管1名
財務(wù)人員1名
二、工作內(nèi)容
。ㄒ唬┻\營主管
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關(guān)系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成交易;
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù):
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù),發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況,還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題,想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件能及時處理。
選擇的物流:
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、E-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單,主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款,請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后,應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計,完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理;
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作;
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;
3、研究競爭對手的推廣方案,向運營經(jīng)理提出推廣建議;
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,向運營經(jīng)理匯報推廣效果;
5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施:
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略:
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價,使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定,低價位的,只能保本,甚至虧本,只為了賺人氣,賺信用;中間價位的,針對消費的主流群體,目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤;高價位的,針對高端群體,不求大的成交量,為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢,追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源,再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法:前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量,實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高,適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜,以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些,低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白,定價是不是包括運費,交待清楚,避免引起麻煩,影響到自己的聲譽,模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略:
堅持走自己的路線,保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格,吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法:
用于具體促銷中,選擇一兩款產(chǎn)品定個底價,目的只為了吸引人氣。
拍賣法:借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字,大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述,比如在描述中增加去小店看看的鏈接,增加其他推薦寶貝的圖片,增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳:
店鋪裝修:
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格,店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹,或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類,目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼:
1、積極發(fā)好帖、精華帖,提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位,提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告,在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式,吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動,為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),可以得到一些關(guān)照,網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開門路,廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友,介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品,爭取回頭客,更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式:
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式:網(wǎng)上支付,郵局匯款、銀行匯款、貨到付款,為了方便顧客付款,應(yīng)該給出多種選擇,不要只接受一種支付方式,因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會,當(dāng)然,一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝:包裝要講究;c心思,必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒,來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點:
一是成本低,可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值,替自己省錢,也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小,這樣可以減輕重量;包裝盒里面不要塞報紙,盡可能地用塑料泡沫代替,這也是為了減輕重量節(jié)省成本。;
二是適應(yīng)性強,可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱,突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點:
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單(包含:圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運、風(fēng)火天地),物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題,淘寶將向物流公司提出索賠申請,如果物流公司對申請不予接受的,淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方,優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理:
1、在每次交易后(或交易前)與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項,即要了解客戶的“信息項”(如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等),便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在Excel中的首行(加入編號,以后方便管理)然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買(下單)時間和之前與客戶的接觸,分析出客戶的上網(wǎng)時間段(以便于最快速地對其進行服務(wù))。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個極具針對性的宣傳項目,以賀卡形式發(fā)給客戶(盡量在客戶在線時傳送,郵件方式會令人反感)。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通,詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況(讓他時時刻刻有一種VIP的感覺)為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好,撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,發(fā)給顧客。
9、分天氣,分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題(如理財方法,心理咨詢等產(chǎn)品的贈送)。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題,以打折卡作為回報,讓他有種自我實現(xiàn)感,他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施:
1)盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。
2)盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的'黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3)更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4)針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5)用低價促銷的方式打開前期銷路,加大宣傳,提供最好的服務(wù),打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6)虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀:團隊合作,誠信經(jīng)營,質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨:打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化。
網(wǎng)店精神:開店以德為本,治店以人為本,服務(wù)以情為本。
進貨理念:時尚、新奇、個性。
銷售理念:只賣最好的,不賣最貴的。
售后理念:產(chǎn)品有價,服務(wù)無價,信譽第一。
三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用,附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
。1)保證金分為5萬和10萬。
。2)技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊,最多要16萬,其中保證金只是被凍結(jié),沒有辦法使用這筆資金。
具體如下:
費率:
20xx年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%外,其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費率不變;葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下:
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元,全部為R商標(biāo)的5萬元;專營店:帶有TM商標(biāo)的15萬元,全部為R商標(biāo)的10萬元;特殊類目說明,賣場型旗艦店,保證金為15萬元;經(jīng)營未在中國大陸注冊商標(biāo)的進口商品的專營店,保證金為15萬元;保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時,商家需要在15日內(nèi)補足余額,逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管,直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照,分為3萬元或6萬元兩檔,各一級類目對應(yīng)的年費標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準(zhǔn)。
(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模,淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標(biāo),返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止,實際經(jīng)營期間未滿一年的,以實際經(jīng)營期間為準(zhǔn))內(nèi)DSR平均不低于4.6分;且滿足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行;
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分:
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算,結(jié)算邏輯參照20xx年年費核算標(biāo)準(zhǔn);繳納20xx年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標(biāo)準(zhǔn)。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管,并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術(shù)服務(wù)費年費的結(jié)算工作。
3、自建平臺
域名類型100--200元/年
萬網(wǎng)空間費用1000元/年
關(guān)于網(wǎng)店策劃書2
一、摘要
本策劃書為一項針對晏T極速虛擬充值店而進行的策劃,要解決的主要問題是:隨著網(wǎng)購這一種新消費方式的出現(xiàn),新開的網(wǎng)店如何在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)市場上提高自身的信譽度,吸引更多的消費者。
策劃書先介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況,接著分析發(fā)本網(wǎng)店當(dāng)前存在的問題和具有的優(yōu)勢,第三,介紹了網(wǎng)店的近期營銷目標(biāo)以及自己的目標(biāo)消費群體。第四,提出了幾種營銷策略,主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營銷手法上面。最后對網(wǎng)店的經(jīng)營做出了預(yù)算。
二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹
隨著電子商務(wù)的強勢發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費方式異軍突起,日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺,已成為人們網(wǎng)上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機,淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環(huán)境,更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機會。我們國家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)16%,不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此,電子商務(wù)在未來的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W(xué)生提供就業(yè)的平臺成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的`就業(yè)、創(chuàng)業(yè),它還能夠帶動周圍的同學(xué),增強他們實現(xiàn)就業(yè)的信心,增加就業(yè)的渠道,減輕了社會的壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強,人們對于QQ增值業(yè)務(wù)的需求也越來越強烈,對于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了QQ會員收費,QQ秀,QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善,網(wǎng)游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益,即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國網(wǎng)游市場,但至少也可以分得一}湯。而且隨著”90后“的消費能力的擴大,QQ增值服務(wù)強勢增長,主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。
晏T虛擬快速充值店是一家話費、Q幣、游戲幣、各種QQ業(yè)務(wù)充值的網(wǎng)店,開虛擬網(wǎng)店無疑是賺取信用最快的方法無需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉(zhuǎn)資金需求少,回流快.只需幾百元就夠了
三、問題與優(yōu)勢
問題1:現(xiàn)階段經(jīng)營者以學(xué)習(xí)為主,課余時間少,沒有過多的時間經(jīng)營網(wǎng)點。()目前經(jīng)營者無收入來源,沒有過多的資金投入網(wǎng)點建設(shè),接觸面小,無多源客戶來源,市場信息不明確。
問題2:剛開的網(wǎng)店缺少信譽度,顧客只看不買,成交量低。
問題3:各類虛擬充值店正發(fā)展迅速,競爭對手多。
優(yōu)勢1:虛擬充值店無需找貨源,直接在業(yè)務(wù)平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物,并且周轉(zhuǎn)資金需求少,回流快,只需幾百元就夠了。這對于還是學(xué)生的經(jīng)營者來講就是一個很大的優(yōu)勢,節(jié)省了經(jīng)營者的時間、資金和精力。
優(yōu)勢2:學(xué)校潛在市場大,時髦的大學(xué)生對這些業(yè)務(wù)都很感興趣,需要增值業(yè)務(wù)的人多,并且還可以校內(nèi)推銷,熟人推銷。
優(yōu)勢3:與專業(yè)知識掛鉤,可以充分利用平時所學(xué)習(xí)的知識,讓所學(xué)知識得到實踐,不再花更多的時間再去學(xué)習(xí)如何做。
策劃目的:本次策劃的主要目的是通過網(wǎng)店的推廣策略和營銷手法提升網(wǎng)店的知名度以及信譽度,從而得到小額的盈利。
四、營銷目標(biāo)與目標(biāo)市場
近期的營銷目標(biāo)為:
。ㄒ唬┵嵒厮度氲能浖杀300元
。ǘ⿲⒕W(wǎng)店信譽提升到四顆星
目標(biāo)市場:
網(wǎng)店主要的目標(biāo)顧客是在校大學(xué)生以及經(jīng)常玩QQ游戲的非大學(xué)生。
五、營銷策略
網(wǎng)店的推廣策略:
1、注冊好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟,可以更好的擴大推廣范圍。
2、連接交換,文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告:banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。
4、qq群發(fā)信息,利用群fa軟件發(fā)布網(wǎng)店信息。
5、簽名廣告,發(fā)布文章,論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址,或者用超連接簽上自己網(wǎng)店的名稱和關(guān)鍵詞。
6、qq廣告,在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網(wǎng)店的信息。
7、msn廣告,設(shè)置和網(wǎng)店有關(guān)的個性簽名。
8、論壇灌水,在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。
9、將網(wǎng)店登陸到行業(yè)站點和專業(yè)目錄。
10、文章宣傳!在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò)營銷成功案
關(guān)于網(wǎng)店策劃書3
一、淘寶開C店的條件和流程
條件:
(一)注冊會員,并通過實名認(rèn)證;
(二)發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;
(三)為了方便安全交易,建議開通網(wǎng)上銀行。
淘寶開C店的流程:
(一)想好在網(wǎng)上賣什么?
和傳統(tǒng)店鋪一樣,在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么,選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件,以及商品屬性、消費者需求等來定。
選擇寶貝小技巧:
1、最好不要到處都能買到的商品,產(chǎn)品要有特色;
2、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品;
3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品;
(二)開店前的準(zhǔn)備工作
選擇好要賣的商品后,在淘寶開店鋪,需要滿足三個條件:
一、注冊會員,并通過認(rèn)證;
二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;
三、為了方便安全交易,建議開通網(wǎng)上銀行。
1、用戶注冊
登錄淘寶網(wǎng)點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中,輸入會員名、密碼、電子郵件等信息,單擊“同意以下服務(wù)條款,提交注冊信息”按鈕。然后,注冊的郵箱會收到一封確認(rèn)信息郵件,打開其中的鏈接,確認(rèn)之后,就完成了用戶注冊。
安全小提示:為了保證交易的安全性.注意密碼不要設(shè)置得太過簡單,建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。
2、身份認(rèn)證
“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認(rèn)證之后,才能出售寶貝,開店鋪。所以在注冊用戶之后,還要進行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個:入實名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個過程)。
3、進貨、拍圖
網(wǎng)上開店成功的一個關(guān)鍵因素在于進貨渠道,同樣一件商品,不同的進貨渠道,價格是不同的。 過身份驗證后,您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝,為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前,圖片的拍攝至關(guān)重要,而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換,比如Photoshop、ACDSee等等。
小技巧:在拍攝圖片時,建議使用簡單的背景,比如白色桌面,要突出主體,保證清晰,保證圖片的大,J、在120KB以內(nèi),格式建議為JPG。
4、發(fā)布寶貝
要在淘寶開上店鋪,除了要符合認(rèn)證的會員條件之外,還需要發(fā)布10件以上寶貝。于是,在整理好商品資料、圖片后,您要開始發(fā)布第一個寶貝。
第一步,登錄淘寶網(wǎng),在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中,可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式,這里選擇單擊“一口價”
友情提示:“一口價"有固定價格,買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶,讓買家競價購買。
第二步,選擇類目,根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣、古董、字畫、收藏、字畫、書法碑帖、國畫、走獸的寶貝詳情。單擊“選好了,繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。
第三步,填寫寶貝信息,這一步非常重要。首先,在“寶貝信息"區(qū)域取一個好的標(biāo)題,單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片,輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等;接著,在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可,比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后,單擊“確認(rèn)無誤,提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。
如果發(fā)布成功,下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面,點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。
友情提示:在買家沒有出價時,如果要修改發(fā)布的寶貝信息,可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。
寶貝在發(fā)布完成之后,最好進行定期更新、添加,以免店鋪被系統(tǒng)刪除。 寶貝發(fā)布小技巧:
(1)給寶貝起一個好標(biāo)題,可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞,符號,比如●▲等字符;
(2)使用吸引眼球的、詳細(xì)的寶貝描述信息;
(3)寶貝定價要合理,可以取同類商品價格的一個中低價;
(4)運費郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理,可以參考其他同類商品。
(三)獲取免費店鋪
淘寶為通過認(rèn)證的會員提供了免費開店的機會,只要你發(fā)布1 0個以上的寶貝,就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝,并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進行布置。 為了能讓自己的店鋪早日開張,我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1 0個寶貝,花去了整整大半天的時間,發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著,在打開的頁面中給店鋪取名,我取了一個“祺寶齋”的名字;在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后,單擊“提交”按鈕,在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣,并提供了店鋪的地址。
(四)店鋪裝修很重要
在免費開店之后,買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣,為了能正常營業(yè)、吸引顧客,需要對店鋪進行相應(yīng)的“裝修”,主要包括店標(biāo)設(shè)計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。
1、基本設(shè)置
登錄淘寶,打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點擊“基本設(shè)置",在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計好的店標(biāo)圖片:在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容,比如“歡迎光臨本店!”,單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。
2、寶貝分類
給寶貝進行分類,是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中,可以在左側(cè)點擊“寶貝分類”;接著,輸入新分類名稱,比如“文房四寶”,并輸入排序號(表示排列位置),單擊“確定”按鈕即可添加。 單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕,可以通過搜索關(guān)鍵字,來添加發(fā)布的寶貝,進行分類管理。
3、推薦寶貝
淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦,在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面,在左側(cè)點擊“推薦寶貝":然后,就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝,單擊“推薦”按鈕即可。 除。
在店鋪裝修之后,一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。
(五)推廣是成功的關(guān)鍵
網(wǎng)上小店開了,寶貝也上架了,特色也有了,可是幾周時間過去了還是沒有成交,連買家留言都沒有,這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個時候,你就要主動出擊了。我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱,于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。
1、論壇宣傳
在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。
前者可以在各省或各太城市的論壇上進行,如果有允許發(fā)布廣告的板塊,可以發(fā)廣告帖,內(nèi)容一定要詳細(xì),商品圖片一定要精美,并保持定期更新和置頂。
后者可以在論壇上更改簽名檔,更改為自己小店的`網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子,以便讓有興趣的朋友,通過你的簽名檔訪問你的小店。
2、交換鏈接
在開店初期,為了提升人氣,可以和熱門的店鋪交換鏈接,這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接,添加的方法很簡單: 首先,通過淘寶的搜索功能,搜索所有的店鋪,記下熱門店鋪的掌柜名稱。 接著,下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”,添加這些熱門店鋪的掌柜名稱,并提出交換鏈接的請求。如果答應(yīng)交換,最后,打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”,在左側(cè)點擊“友情鏈接”,然后輸入掌柜名稱,單擊“增加”按鈕即可。
友情提示:如果要刪除友情鏈接.可以在該頁面下方勾選店鋪名,單擊“刪除”按鈕即可。
3、櫥窗推薦
淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能,當(dāng)買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時,櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能,可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”,選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦,即有“推薦”標(biāo)記),單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。
友情提示:櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng),獲得更多的瀏覽量及點擊率,店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的,默認(rèn)為10個。
推薦小技巧:為了提高寶貝搜索到的幾率,可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等,你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門關(guān)鍵詞的內(nèi)容。
4、好友宣傳
網(wǎng)上小店開張了,一定要告訴你的朋友和家人,比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息,將自己的個性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣,一傳十、十傳百,就會有越來越多的人知道你的網(wǎng)店。
(六)寶貝出售中
買家在購買商品時,一般會咨詢一些與商品相關(guān)的信息,他們會隨時在網(wǎng)上提出,并等待賣家的回復(fù)。然后,才決定是否購買商品。
1、查看買家留言
我在開店、打了廣告之后,就天天打開“淘寶旺旺”,等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言,“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。
另外,登錄淘寶網(wǎng),依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言/回復(fù)”,在打開的頁面中查詢買家給你的留言,點擊“等我回復(fù)”可以進行留言回復(fù)。 寶貝銷售技巧:
(1)折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn),以此來吸引買家:
(2)促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式,以低價促銷寶貝,以提高店鋪的人氣:
(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪,比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。
2、查看寶貝是否出售
如果寶貝已經(jīng)出售,可以通過三個途徑查詢:
一是登錄“淘寶旺旺",系統(tǒng)會提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。
二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售,只要登錄淘寶,依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。
三是登錄注冊淘寶用的郵箱,淘寶會有相關(guān)通知郵件。
(七)寶貝出售后
在寶貝售出之后,除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息,還需要主動聯(lián)系買家,要求買家支付貨款,進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。
1、查看已賣出的寶貝
如果有買家購買寶貝,淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng),打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺",也可以記下買家ID,然后發(fā)站內(nèi)信件。
2、聯(lián)系交易事宜
買賣雙方聯(lián)系之后,約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益,貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。
3、付款、發(fā)貨
為了防止貨到不付款的情況,賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。
首先,要求買家付款,一般通過支付寶支付。支付貨款之后,賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢,如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”,說明支付寶已經(jīng)收到匯款,這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。
友情提示:對于使用支付寶交易的賣家,可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)--- 交易管理”,在其中對進行的交易進行管理,比如交易查詢、退款管理等。
買家在收到賣家的貨物后,在交易狀態(tài)中進行確認(rèn),最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣,就完成了交易。別忘了,還要和買家保持聯(lián)系,這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。
4、評價、投訴
在完成交易之后,買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價,賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”,在賣出的寶貝中點擊“評價",根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評,還可以輸入文字內(nèi)容。
友情提示:如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?
要成為淘寶的星級店主,信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價,如果是“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。所以要成為星級店主,切記要誠信服務(wù)。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況,賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報,不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。
二、網(wǎng)店籌備
(一)網(wǎng)店的具體事項:
網(wǎng)店名字:
網(wǎng)店模式:C店(集市店)
網(wǎng)店主營:戶外童鞋
(二)網(wǎng)店的整體定位
網(wǎng)店定位:與其他同行業(yè)店鋪相比,有貨源優(yōu)勢,性價比高,店鋪設(shè)計等優(yōu)勢。
客戶定位: 0-3 4-9 10以上
價格定位: 0-50 51-100 100以上
(三)行銷策略
商品策略:針對人群,商品種類齊全,性價比高,價格優(yōu)勢。
促銷策略:包郵、特價、折扣等等。
渠道策略:廠家直銷 (四)店鋪特色 店鋪文化。
核心價值觀:團隊合作,誠信經(jīng)營,質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨:打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚舒適生活文化。
網(wǎng)店精神:開店以德為本,治店以人為本,服務(wù)以情為本。
進貨理念、:時尚、新奇、個性。
銷售理念:只賣好的,不賣貴的。
售后理念:產(chǎn)品有價,服務(wù)無價,信譽第一。
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