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    物業(yè)管理服務(wù)承諾書

    更新時(shí)間:2022-06-27 10:04:01 承諾書 我要投稿

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    物業(yè)管理服務(wù)承諾書

      在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們可以使用承諾書的機(jī)會(huì)越來越多,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強(qiáng)。大家知道承諾書的格式嗎?下面是小編精心整理的物業(yè)管理服務(wù)承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。

    物業(yè)管理服務(wù)承諾書

    物業(yè)管理服務(wù)承諾書1

      為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾:

      一、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主,本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊(cè)》等文件,現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

      二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,需對(duì)陽臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造,特承諾如下:

      1、已知曉貴中心就本人對(duì)所購物業(yè)陽臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸告,包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響;

      2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工,不改變材質(zhì)、顏色、形狀等,具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn);

      3、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變?cè)信渲梦锛,包括上下水管道、防護(hù)欄桿、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

      4、承諾選擇專業(yè)的陽臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工,否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任,均自行承擔(dān);并承諾若選擇其他公司施工,該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績(jī)等的檢查,否則自愿承擔(dān)由此造成的'全部連帶責(zé)任;

      5、承諾陽臺(tái)封閉時(shí),若涉及燃?xì)夤艿谰改造,需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工,否則因私自改造造成的停氣或人身傷害,均自行承擔(dān);

      6、承諾陽臺(tái)封閉后,不再額外增加超荷載的物件或裝飾,否則由此造成的一切責(zé)任,均自行承擔(dān);

      7、承諾陽臺(tái)封閉后,不安裝任何形狀的雨棚、防護(hù)欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件,否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū),相關(guān)的拆除費(fèi)用或損失均自行承擔(dān);

      8、承諾陽臺(tái)封閉時(shí),不改變?cè)蓄A(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置;

      9、承諾陽臺(tái)封閉時(shí),做好相關(guān)部位的防水處理,否則由此造成的滲漏或造成鄰里財(cái)產(chǎn)的損失,均自行承擔(dān);

      10、承諾不得在陽臺(tái)、露臺(tái)或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等,若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果;

      11、承諾對(duì)涉及墻體改變,先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》,裝修(使用)不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

      承諾人:

      二〇XX年月日

    物業(yè)管理服務(wù)承諾書2

    尊敬的業(yè)戶:

      您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾:

      一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。

      以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)客戶資料保存完整并做到保密;對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

      二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

      我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”,聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的.服務(wù)。

      三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。

      工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

      四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。

      物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

      五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。

      公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

      六、其他服務(wù)做到配套完善化。

      我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

      我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

      xx物業(yè)管理有限公司

      20xx年xx月xx日

    物業(yè)管理服務(wù)承諾書3

      尊敬的業(yè)主閣下:

      您好!歡迎您順利入住怡園小區(qū)。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,為了將怡園小區(qū)建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū),橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司將珍重每個(gè)家的期望,參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合我公司“以家為本,服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務(wù)”的挃導(dǎo)方針,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:

      一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司承諾

      一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn),以國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)提升怡園小區(qū)的社會(huì)知名度。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務(wù)與我們小區(qū)管委會(huì)。

      二、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化

      以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為挃導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)業(yè)主資料保存完整幵做到保密;對(duì)

      業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

      三、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

      我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招人用賢”,聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

      四、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化

      工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

      五、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化

      物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀冴,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)栺遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

      本公司鄭重承諾:為了資質(zhì)的升級(jí),盡量減少收費(fèi)或不必要的收費(fèi),做到收費(fèi)合理化、人性化、和諧化。

      六、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化

      公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍,通過嚴(yán)栺的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

      七、其他服務(wù)做到配套完善化

      我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的`服務(wù)。其具體實(shí)施方案如下:

     。ㄒ唬n案的建立和管理

      檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)

      的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供挃引和服務(wù)。針對(duì)怡園小區(qū)物業(yè)管理形式,做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,對(duì)所有檔案資料迚行嚴(yán)栺的、科學(xué)的、集中的管理。

      1、檔案的建立與分類

      小區(qū)檔案挃在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件

      和資料的總和。

     。1)小區(qū)管理檔案分類

     。2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案、

      (3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

      2、檔案管理

      (1)管理思路

     。2)檔案管理的基本模式

     。ㄊ拢⒈、綠化

      充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      1、管理策劃

     。1)全員保潔:在怡園小區(qū)管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹立保潔意識(shí),人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。

     。2)專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明,以“四有”促迚管理。

     、儆袑I(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理。

     、谟袑I(yè)隊(duì)伍,保潔隊(duì)和綠化隊(duì),層層落實(shí)。

     、塾忻鞔_的獎(jiǎng)勵(lì)措施,若有扣分因素,相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。 ④有嚴(yán)栺遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

      2、服務(wù)運(yùn)作(包括但不限于)

      樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;

      路面:實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔,無雜物,無垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;

      生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;

      游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次;

      喬木:每周巡查事次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌;

      灌木:每周巡查事次,及時(shí)修剪,保持旺盛長(zhǎng)勢(shì),注意滅蟲害;

      草坪:及時(shí)修剪,夏季不長(zhǎng)于15厘米, 春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡查拔除。

      隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪兩次,定期澆水,關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)保護(hù)。

      3.監(jiān)管措施

      衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)抽查與隨機(jī)結(jié)合,每季度迚行評(píng)比檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

     。ㄈ┍0泊胧

      為使怡園小區(qū)住戶安居樂業(yè),我物業(yè)管理公司對(duì)怡園小區(qū)迚

    物業(yè)管理服務(wù)承諾書4

    尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主:

      您好!

      我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量,注重通過加強(qiáng)物業(yè)管理,保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好,利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè),倡導(dǎo)人與自然和諧的'家居理念,并通過我們有效的管理模式,用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程,遵照法律法規(guī)的要求,最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面:

      1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)(按裝座機(jī))。投訴處理率100%。

      2、衛(wèi)生清潔:如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時(shí)清運(yùn),保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

      3、公共秩序:為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序,秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系,協(xié)助公安部門安全防范管理。

      4、公共設(shè)施日常維護(hù):對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修(業(yè)主自備材料),以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行)。

      5、綠化管理:綠化是小區(qū)的重要組成部分,對(duì)小區(qū)綠化,根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木,花草,修剪花木,及時(shí)噴灑藥物,防治病蟲害,維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

      6、電梯運(yùn)行維護(hù):電梯是高層的重要部位,對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù),我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全,使用功能長(zhǎng)久良好。

      7、協(xié)助工作:我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場(chǎng)所。

      8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后,我公司會(huì)投入(或墊付)一定數(shù)額的資金,恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,讓本區(qū)業(yè)主生活的`舒心、放心、安心。通過我們的服務(wù)和管理,把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),再逐步升級(jí)。

      9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)(暫定)

     、僮≌飿I(yè)服務(wù)費(fèi):0.40元/平方米·月;

     、陔娞葙M(fèi):0.40元/平方米·月;

     、鄱喂┧M(fèi):0.10元/平方米·月;

     、苌虡I(yè)用戶:0.90元/平方米·月。

      接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后,按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi),業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

      我們真誠的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來,共同創(chuàng)建我們的美好家園。

      xx物業(yè)管理有限公司

      xx年xx月xx日

    物業(yè)管理服務(wù)承諾書5

    尊敬的業(yè)主閣下:

      您好!為了給您營造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境,本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,我公司將堅(jiān)持“真誠服務(wù),微笑第一”的服務(wù)工作方針,熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),力爭(zhēng)做好您的貼心管家,朝夕相處的.好朋友。從今往后,我們的成功離不開您的大力支持,離不開您的真誠關(guān)心,為此,我公司全體員工作出如下承諾:

      一、認(rèn)真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營,依法履職。

      二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),提高思想政治素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),開展工作扎實(shí)有效。

      三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,對(duì)來信來訪進(jìn)行登記,解決業(yè)主的凝難問題。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開服務(wù),手機(jī)24小時(shí)公開服務(wù),問題處理率達(dá)90%以上。

      四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開透明、不亂收費(fèi)。

      五、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

      六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

      七、按照有關(guān)部門的要求,環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,生活垃圾按時(shí)清運(yùn),綠地面積經(jīng)常美化亮化,公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

      八、定期回訪業(yè)主,虛心聽取意見,對(duì)反映和投訴問題做到及時(shí)處理,及時(shí)解決,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿意,住戶放心。

      九、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

      十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作,做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無火災(zāi)隱患。

      我們真誠的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來,共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

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      xx年xx月xx日

    物業(yè)管理服務(wù)承諾書6

      一、房屋外觀

      1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好;

      2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

      二、設(shè)備運(yùn)行

      根據(jù)小區(qū)的工作需要,無條件服從業(yè)主委員會(huì)安排(除特殊情況),并保證設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行正常。

      三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

      1、24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),檢修制度完備;

      2、定期由專業(yè)人員巡護(hù),保持一切設(shè)施正常、無安全隱患;

      3、保證供水、供電的正常運(yùn)行,盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)

      四、環(huán)境衛(wèi)生

      時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物,使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

      五、綠化

      1、綠地?zé)o雜物,無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;

      2、花草樹木修剪及時(shí),保持綠地,并根據(jù)季節(jié)種花,使小區(qū)始終有新氣象。

      六、車輛停放

      1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi),無亂停、亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車;

      2、外來人員的車輛按指定方位停放。

      七、保安

      1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;

      2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,有規(guī)范的工作制度;

      3、加強(qiáng)治安防范工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)防范,并對(duì)可疑人員要前往盤查、加查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品,防止治安事件的'發(fā)生;

      4、加強(qiáng)治安防范工作情況,協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患;

      5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

      八、消防

      1、有健全的消防管理制度,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);

      2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

      3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào);

      4、根據(jù)火警仿生事故,做好滅火預(yù)案,責(zé)任落實(shí)到人;

      5、防火管理程序:報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒

      九、特約服務(wù)

      我方將根據(jù)業(yè)主的所求,提供各種有償 服務(wù)及無償服務(wù)。

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