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    公司服務(wù)承諾書(shū)范文(三篇)

    更新時(shí)間:2022-06-15 16:12:13 承諾書(shū) 我要投稿

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    公司服務(wù)承諾書(shū)范文(三篇)

    尊敬的客戶(hù):

    感謝您購(gòu)買(mǎi)xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶(hù)第一、時(shí)效為重”的理念,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則,為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

    1.公司設(shè)立客戶(hù)咨詢(xún)中心和客戶(hù)服務(wù)熱線xxx-xxx-xxxx,為客戶(hù)提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)xxxxxxxxxxx)。服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品合作意向咨詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)、投訴建議等;

    2.客戶(hù)咨詢(xún)中心保證,工作時(shí)間內(nèi)電話(huà)接通率達(dá)100%,確?蛻(hù)撥打線路暢通;

    3.針對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題,咨詢(xún)中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

    4.針對(duì)產(chǎn)品合作意向的咨詢(xún),咨詢(xún)中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,由產(chǎn)品部與您詳談;

    5.針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢(xún),咨詢(xún)中心確保您的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的答復(fù);

    6.針對(duì)客戶(hù)致電投訴,咨詢(xún)中心受理后確?焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以處理,原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶(hù)明確答復(fù);

    7.客戶(hù)預(yù)約產(chǎn)品,咨詢(xún)中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,并回復(fù)預(yù)約成功短信,18:00以后的預(yù)約將在第二天11:00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

    8.客戶(hù)申領(lǐng)合同,咨詢(xún)中心受理后確?焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以處理,將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,若成功,同時(shí)發(fā)送合同?蛻(hù)接收合同(本市2-3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中,外省5-6個(gè)工作日內(nèi)送到)后,填寫(xiě)打款信息;

    9.公司承諾對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢(xún)與服務(wù);

    10.公司推出會(huì)員積分活動(dòng),凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,詳情請(qǐng)見(jiàn)會(huì)員中心積分兌換區(qū);

    11.公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制,公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),違反規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)下方違規(guī)處理辦法。

    12.我們將真誠(chéng)地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們,您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們:

    致電xxxxx公司客服熱線:xxx-xxx-xxxx

    感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

    公司服務(wù)承諾書(shū)二

    尊敬的業(yè)主:

    您好!為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境,我公司將珍重每個(gè)家的期望,“真誠(chéng)服務(wù),微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:

    客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化。以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密;對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

    業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

    工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

    財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

    保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。公司從退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

    其他服務(wù)做到配套完善化。我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

    公司服務(wù)承諾書(shū)三

    一、質(zhì)量承諾:

    1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

    2、 對(duì)儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測(cè),誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

    二、價(jià)格承諾:

    1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

    三、交貨期承諾:

    1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

    2、產(chǎn)品交貨時(shí),公司向用戶(hù)提供下列文件; ① 技術(shù)使用說(shuō)明書(shū) ② 保修單

    四、售后服務(wù)承諾:

    1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

    3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,1-3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案

    4、服務(wù)原則:儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素 造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。更多資訊盡在中國(guó)儀器儀表門(mén)戶(hù)。

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