工行培訓心得
更新時間：2022-09-14 18:45:14 黨課心得體會 我要投稿
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工行培訓心得（精選10篇）
當我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的工行培訓心得，歡迎閱讀與收藏。
工行培訓心得 篇1
懷著期待與興奮，終于迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了工行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的.“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對工行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到工行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、工行的電子銀行等，讓我們對工行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了工商銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀工行人的風采。通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。工行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質和端正的德行。作為工行的一分子，應為工行盡全力，融入這個集體，與工行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結合。作為工行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入工行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入工行，我會時時謹記工行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。工行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業(yè)技能。我們不僅要在工行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)工行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國工商銀行更加輝煌的明天而奮斗。
工行培訓心得 篇2
為期15天的崗前培訓就要落下帷幕了，我很榮幸加入工商銀行，也非常開心參加這次新員工入行培訓。我真是讓人難以忘懷的15天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。這些日子，我們從校園走向工行的企業(yè)文化，這次培訓讓我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)質資源有了充分的了解，從而能更快適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在做好自己本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的風貌。
在培訓的日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓，包括：現(xiàn)金管理基本技能，個人金融業(yè)務，新員工內控合規(guī)操作及風險，銀行卡業(yè)務，電子銀行業(yè)務，對公業(yè)務，大堂經(jīng)理的職責。還有大量的'模擬操作和禮儀講座等。培訓的形式豐富多變，最好的是每個小組都有小教員輔導，這樣會讓大家在練習時學習的更快。每次模擬操作都會有各個支行的前輩親臨輔導，讓我受益匪淺。特別對于我這樣剛畢業(yè)的大學來說，工作閱歷和經(jīng)驗甚少。
這次培訓讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎業(yè)務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習充實，才能跟的上工行的業(yè)務需求。培訓內容會在以后的工作中更好的應用和發(fā)展，學以致用才是目的，培訓中深入了以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才沒有白費。法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要的內容，法紀培訓讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注意事項。
在這次培訓中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓的收獲，在這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓的機會，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心充滿自信的工行人。
工行培訓心得 篇3
銀行xx分行20xx年新員工崗前培訓即將落下帷幕，回首這兩次精心安排的培訓，讓人難以忘懷。寫下這篇心得體會，既是借此表達對工行、金融學校、培訓老師們的感激之情，也是希望在提醒自己，在今后的工作中勿忘初心，方得始終。
很榮幸經(jīng)過自己的努力成為工行這個大家庭中的新成員。這兩次培訓對我來說意義重大，走出大學校園和跨入工作崗位之間的這段時間里，我被迷茫困惑包圍著，而培訓正好為我提供了一個整理自己內心的機會，像一個補充能量的中轉站，讓我可以滿懷信心，盡快適應新的角色。
第一次培訓重點是操作技能的練習，比如點鈔、漢字錄入、柜面業(yè)務辦理等，看似簡單枯燥的技能培訓，實則卻大有用處。初入銀行，我們都需要從柜臺基礎業(yè)務一步步做起，這些技能的訓練正是為今后的工作夯實地基。指尖一遍又一遍地滑過練功券，敲擊鍵盤的噠噠聲此起彼伏，反復背誦的交易代碼和操作流程……俗話說“熟能生巧”，我相信我們現(xiàn)在的付出有助于柜臺工作中的順利進行。
第二次培訓則以理論講解為主，圍繞工行的發(fā)展歷程、文化建設、各部門的主要業(yè)務等開展學習。市分行對此次培訓非常重視，配置了雄厚的`師資力量。培訓老師們都有著高水平的專業(yè)素養(yǎng)，教學中都結合了親身經(jīng)歷，使得課程生動有趣，令人印象深刻，聽后意猶未盡。在人力資源管理課程中，了解工行與員工的關系，讓我們能在各自崗位上安心工作；我們知曉了工行的過去和現(xiàn)在，暢想未來，下決心要與她共榮辱、同進退；我們聆聽工行的企業(yè)文化，文化是根，給予企業(yè)生存的營養(yǎng)；我們接受警示教育培訓，告誡自己，因為銀行是特殊行業(yè)，“不以規(guī)矩，不成方圓”，所以必須更加嚴格要求自己，有責任心和謹慎是必要的工作態(tài)度，在工作中時刻注意風險防范，并不斷加強自身道德修養(yǎng)；還有個人金融部、公司金融部、銀行卡部等部門的介紹，為我們今后的職業(yè)發(fā)展道路提供了多樣選擇……
工行培訓心得 篇4
時光飛逝，為期十天的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們生動的講解、精彩的案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，本人才疏學淺、怕不能夠將所有的感觸都通過文字躍然于紙上。但我仍盡力將培訓后心中所想所獲表達出來。
這次的培訓有很多關于儀容儀表、禮儀、禮貌用語、職業(yè)道德方面的`課程，這都是一個大堂引導員必備的素質。大堂引導員是顧客接觸銀行的第一個窗口，顧客進門看見的第一個工作人員并不是柜員，而是在大堂中服務的大堂引導員，所以大堂引導員的形象和工作態(tài)度直接影響了客戶對整個銀行的印象。
其實，我們培訓的學員大多都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但是在真正工作時，不是淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位或是無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師教會了我們：學會去贊美發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會微笑，那種發(fā)自內心的誠懇的笑容最能感染人了；學會著裝莊重，舉止得體；掌握口語交際的技巧，提高交際能力，不錯失優(yōu)質客戶；提高職業(yè)公信度，贏得客戶信賴，真正做到讓客戶感覺到工行是“身邊的銀行，可信賴的銀行”；用包容的心去對待一切事情，通過自身職業(yè)形象提升我行的公眾形象。所以我覺得作為大堂的工作人員應該時刻保持良好的精神面貌，做到微笑服務，耐心解答客戶提出的問題。影響現(xiàn)代金融業(yè)競爭力的關鍵因素就是服務質量，很可能因為我們的一個微笑，一句問候，就可以提高顧客對我們服務的滿意度，進而提升其對我行的忠誠度。如果能先給顧客留下一個良好的印象，即使顧客因為等待時間過長等問題而產生抱怨時，也會聽我們的解釋，多一些對我們工作的理解。當然也有很多專業(yè)方面的課程，如：銀行卡、電子銀行的業(yè)務簡介、對公客戶服務簡介、個人客戶服務與金融業(yè)務簡介、銀行服務規(guī)范、自助設備使用、銀行柜面業(yè)務流程介紹等。從事大堂引導員的工作不僅要懂得待人接物的方式方法，還要具備較強的業(yè)務知識，也就是說需要正確的去引導客戶按照最有效率的方式接受我們的服務。如果沒有扎實的業(yè)務知識，無法指導客戶順利便捷的完成業(yè)務。特別是在進行客戶分流時，也很難說服客戶到自助設備辦理。
最后我覺得大堂引導員要有耐心和細心，做事要有條不紊。大堂引導員要完成的職責比較多，也比較的雜，不僅要迎送客戶，進行客戶分流和客戶識別，完成業(yè)務咨詢等，經(jīng)常還要幫助客戶完成在ATM機上的操作。面對這么多紛繁復雜的工作，如果做事缺乏條理，會很容易出錯。
以上就是我這十天培訓的心得體會，希望在以后的工作中能將培訓中所學到的知識用到實處，真正發(fā)揮作用，做到標準化、正規(guī)化。
工行培訓心得 篇5
三天短暫卻又充實的培訓課程結束了，這次培訓讓我獲益匪淺！漢中市中心支行給我們這些新員工安排了單位制度、工作性質、人生發(fā)展等很多豐富的培訓課程。經(jīng)過這幾天的學習，我更清楚的明白了人民銀行的性質和職責。它是中華人民共和國的中央銀行，國務院組成部門之一，代表國家管理金融等等很多以前從未接觸過的知識。
這次培訓的每一門課程教師或是單位領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出單位各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。并且無論是單位領導還是部門領導，為了這次培訓他們都作了精心的準備，一次次深入淺出的講解無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。尤其是各位教師那謙遜的態(tài)度，更是值得我們好好汲取、學習，這將會是我們受用一生的寶貴精神財富！有這些經(jīng)驗豐富的教師指引我，我都不知用什么言語來表達我對你們的敬仰！有的更多是以你們?yōu)榘駱樱龊靡院蠊ぷ�、生活中的每一件事�?/p>
米盧大師以往說過：“態(tài)度決定一切”，作為一名新進的員工，我將端正態(tài)度，擺正位置，在以后的工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，做好自我的本職工作。把工作當作一門藝術來完成，把每一件工作當作是我的作品，凝結著我的.智慧和汗水，當完成之后，帶來的成就感與滿足感，便成了我歡樂工作的本源，構成了工作的動力。這次培訓班上我也認識了6位學員，我們一齊參加培訓，一齊做了很多事，極大的鍛煉了與同事的交往；更使我感受到了作為團隊的一員，自我擔負的一種職責；以及在團隊中，為自我也是不可或缺的一名成員而感到高興。在今后實際工作中，與同事之間接觸時，我將多為他人研究，培養(yǎng)和睦的工作氛圍。把單位
當作一個大家庭，加強彼此的溝通。僅有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。在團隊中，沒有個人英雄，僅有團隊成員，大家要互幫互助。團隊合作是一種為到達既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻與寬容，同時用心去信任每一個人，做到了這些，才能發(fā)揮出團隊的巨大力量，發(fā)揮團隊的最強實力。人行行使著國家的重要權力，作為一名新進的員工，我將與其他同事團結一致，以身作則，嚴格要求自我，把拼搏、踏實、認真用在每一件事上，不論在單位上還是生活中都做到問心無愧！不枉度自我的人生！
古語云：“不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也�！碑斘艺嬲幵谌诵羞@個熟悉而又陌生的單位里時，我才感受到它的高度，感受到它的深度！以前，那些可笑的想法隨著幾天的接觸與認知，早已消失，有的只是被人行踏實的作風、實干的精神、真誠的交際、博大的內涵所感動，讓我更加堅定我的選擇，更使我下定決心，在那里做出成績，奉獻自我，實現(xiàn)我的人身價值！
工行培訓心得 篇6
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功!
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的`順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實的基礎。
工行培訓心得 篇7
過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。
一、學習收獲。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強了，我們自身發(fā)展才會更優(yōu)，才能真正實現(xiàn)自我價值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內部各項規(guī)章制度等內容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎。
3、對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質。通過幾個星期的學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。 通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
4、關于職業(yè)道德的培訓課程，讓我們初次認識到職業(yè)道德的實質和重要性。所謂職業(yè)道德，我認為就是做到誠實做人、認真做事，實質就是工作態(tài)度和責任感。如果我們每位員工都保
持積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作，對領導交代的各項任務，時刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準自己的位臵，真正做到“銀行強大、我發(fā)展”的'雙贏局面。
二、學習體會。
將學習培訓與本人的實際工作相結合，我深刻體會到自身還有一些不足，學習給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?/p>
1、本人作為新進員工，專業(yè)知識還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學習、終身學習。一方面要積極主動地參加業(yè)務知識培訓，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。
2、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會有消極情緒。通過學習，我已認識到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會積極調整個人心態(tài)，從細微工作入手，低調實干，做事不貪大，做人不計小。
3、工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個細小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節(jié)決定成敗，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的能力。
4、要進一步加強溝通協(xié)調能力。銀行服務的對象就是“人”。交流中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤解和質疑，甚至導致客戶的不滿情緒，給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓中學到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術溝通，來協(xié)調關系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關系，實現(xiàn)和諧管理。
感謝公司為我們盡快轉換新角色、適應新環(huán)境提供了這么可貴的學習機會，我一定會不斷充實知識，提高專業(yè)技能，將自覺學習貫徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻力量。
工行培訓心得 篇8
在上級領導的關懷下，我有幸于6月12日至18日到進行了7天學習，學習了《當前宏觀經(jīng)濟形勢分析》、《基層黨組織的工作創(chuàng)新》、《商業(yè)銀行客戶開發(fā)與維護》、《商業(yè)銀行信貸風險預警與風險防范》、《管理溝通》、《員工績效管理》、《從財務報表看企業(yè)競爭力》等課程。我十分珍惜這次學習機會，做到嚴于律己，努力學習，掌握知識。課上，天梯金融的老師妙語層出，帶領著我們在知識的海洋里縱橫捭闔，短暫的7天學習，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。作為一名農行基層網(wǎng)點負責人，通過這次學習，我要盡心盡力履行好自己的崗位職責，促進網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，取得良好成績。
一、大力發(fā)展業(yè)務
大力發(fā)展業(yè)務對基層網(wǎng)點來說永遠是第一位任務，我要以價值創(chuàng)造為目標，積極開拓市場，強化營銷，全面提升綜合競爭能力。要采取各項有效措施，充分調動網(wǎng)點員工的工作積極性，提高工作效率和工作質量，確保各項存款額持續(xù)上升，各類銀行卡業(yè)務發(fā)展數(shù)量、額度提高，努力取得中間業(yè)務新進展，以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績?yōu)檗r行發(fā)展作貢獻。
二、加強內部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我下一步會進一步加強網(wǎng)點內部管理，進一步健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎。我要開展經(jīng)營管理自查自糾工作，對存在的`問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。通過加強內部管理，確保業(yè)務發(fā)展，經(jīng)營安全無事故。
三、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我要始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要多開展與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，進一步提高服務質量，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。
四、加強隊伍建設
我要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;要加強制度文化建設，組織員工認真學習農行制定的各項規(guī)章制度，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;要加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳農行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
五、加強風險防范
我要加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產平安，實現(xiàn)最大效益。
六、加強黨建工作
我要加強網(wǎng)點黨建工作，既充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。要求每個黨員切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法的標兵，學習的模范，工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
短暫的7天學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續(xù)學習，要踐行自己終身學習的承諾。7天學習所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為農行金融事業(yè)更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得優(yōu)異成績，為農行發(fā)展做出更大的貢獻。
工行培訓心得 篇9
作為一名銀行培訓人員，我一直都對自己有著很大的信心，這也是我應該要有的態(tài)度，對此我也是做的比較認真的，在近期的培訓當中，我也感覺非常的有意義，現(xiàn)在回想起來的時候我，我也還是非常的充實的，也應該要對自身各方面做出足夠客觀的評價。
在培訓當中，我也能夠在這樣的環(huán)境瞎下面得到很多的提高，回想起來這段時間以來，業(yè)務水平上面在不斷的提高，這是非常有意義的，并且也是做的比較認真的，我也深知在這一點上面，對培訓而言是很重要的，并且也一定會做出好的成績來，銀行平時的培訓需要細心，我作為一名普通的柜員，每天需要服務好每以為客戶，對于客戶的每一個問題都是耐心的回答，在回答客戶問題的過程當中，我也不斷的在回顧知識，鞏固知識，我認為這是我的一個進步，是我個人能力的提高，這也是我應該要好好去落實的。
在平時的培訓方面，我也堅定了自己的態(tài)度，我覺得我很有必要讓自己堅持一個好的狀態(tài)，并且這是我應該要去做好的，在培訓當中，也是在不斷的積累新的知識，所以我愿意讓自己嘗試一些新的東西，我也覺得這樣下去是很有問題的，在這一點上面，我還是很愿意去做好的，在這個過程當中，我也還是做的比較認真的，我平時除了在培訓當中保持良好的作風，這對我而言確實是感觸良多，我養(yǎng)成好的生活習慣，能夠把生活和培訓區(qū)分開來，不把生活中的情緒帶入培訓。
對于近期的培訓我也是感覺非常的充實，當然我也知道我自身還是存在一些問題的，我希望自己以后可以改掉這些不好的東西，過去的一段時間我覺得對于業(yè)務上面我還是不夠熟悉，我應該要繼續(xù)鉆研，爭取讓自己獲得更多的進步，做一名經(jīng)驗豐富的銀行培訓人員，這對我也是一個很大的.鍛煉，這一點是毋庸置疑的，所以我以后一定會堅定自己的態(tài)度，并且用實際行動去證明自己，這是我應該要堅持去維持的，培訓方面我能夠不斷的提高自己，和周圍的同事虛心的學習，自身出現(xiàn)了問題第一時間的糾正，這是我應該要去維持下去的，在這一點上面，我也應該要繼續(xù)鍛煉自己，接下來在XXXX銀行有更加長遠的進步，我不會辜負了銀行領導的期望，在未來的培訓當中，做的更加認真一點。
工行培訓心得 篇10
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡業(yè)務知識
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的`非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習，一片工作學習生活的真空區(qū)，通過此次學習有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關系�？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學以致用，為XX市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
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