手術(shù)室工作計劃
更新時間：2023-03-21 17:27:44 工作計劃 我要投稿
手術(shù)室工作計劃(15篇)
時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的手術(shù)室工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
手術(shù)室工作計劃1
本年度，手術(shù)室的護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，切實(shí)遵循和貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念。以醫(yī)療安全為目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定本年度護(hù)理計劃如下：
一、主要工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分>90分。
6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。
7、病人對護(hù)理工作滿意度為>95%。
8、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項規(guī)章制度，以制度管人，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，�？谱o(hù)理，計劃免疫知識等。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識新動態(tài)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的.配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗。加強(qiáng)急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)。
三、藥品的管理：
1、定期清點(diǎn)藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r上報處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。貴重藥品有交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強(qiáng)化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對一次性物品實(shí)施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi)，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。
定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評比；急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力，加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護(hù)護(hù)理隊伍這個小團(tuán)體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓科室充滿溫馨！
手術(shù)室工作計劃2
我們都知道手術(shù)室作為病人進(jìn)行治療的特殊場所，需要一定掌握的事情特別多。09年的到來，我們將對以往的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的總結(jié)，改正不足之處，全面實(shí)施ISO9001-20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高。
實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定手術(shù)室護(hù)理工作計劃如下：
1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。
切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的'需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率≥95%。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥75分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會。
使護(hù)理人員及時掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護(hù)理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照培訓(xùn)方面xxx年護(hù)理工作計劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高�？谱o(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，按時進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。
11、我科全體護(hù)理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
手術(shù)室工作計劃3
手術(shù)室是醫(yī)院感染的高�？剖抑�，它擔(dān)負(fù)對患者手術(shù)和急危重患者的搶救任務(wù)，因此其工作質(zhì)量直接影響手術(shù)患者的生命[1]。為了有效控制手術(shù)室感染，我院認(rèn)真制定手術(shù)室感染管控對策，加強(qiáng)管理，取得了顯著效果。
1、 提高控制感染意識，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程
建立健全醫(yī)院感染管理委員會、獨(dú)立的醫(yī)院感染管理科，成立醫(yī)院感染管理三級管理組織，由分管業(yè)務(wù)的副院長、總護(hù)士長、護(hù)士長、科室成員等組成的醫(yī)院感染小組，負(fù)責(zé)手術(shù)室微生物監(jiān)測、消毒隔離制度的落實(shí)及對手術(shù)室感染控制實(shí)施監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并提出改進(jìn)措施[2]。
定期組織手術(shù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)感染防控知識及各種規(guī)章制度，提高手術(shù)人員對醫(yī)院感染的嚴(yán)重性與危害性的.認(rèn)識，加強(qiáng)對手術(shù)醫(yī)護(hù)人員院內(nèi)感染知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，降低手術(shù)室感染率。
參加手術(shù)的工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格檢查手術(shù)器械包、敷料包的名稱、滅菌日期、滅菌效果，手術(shù)過程中發(fā)現(xiàn)手術(shù)包疑有污染時，應(yīng)立即更換。
2、手術(shù)室環(huán)境管理
2.1 手術(shù)室布局要合理
符合功能流程和潔污分開的要求，分污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)，區(qū)域標(biāo)志要明確，天花板、墻壁、地面無裂隙、表面光滑，有良好的排水系統(tǒng)，便于清洗和消毒。手術(shù)室內(nèi)應(yīng)設(shè)無菌手術(shù)間、一般手術(shù)間，感染手術(shù)間要分開，感染手術(shù)要在靠近手術(shù)室入口處，設(shè)工作人員通道、手術(shù)患者通道以及污染通道。
2.2 手術(shù)室空氣消毒
手術(shù)室要有良好的通風(fēng)設(shè)備,嚴(yán)格空氣消毒，每日應(yīng)定時開窗通氣，手術(shù)間窗戶要嚴(yán)密，應(yīng)設(shè)置雙層玻璃及一層紗窗。術(shù)畢用含氯消毒劑擦拭物體表面、地面，進(jìn)行紫外線照射不少于2 h，無層流設(shè)施的，每月密閉消毒1次。手術(shù)室空氣質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響手術(shù)的治療效果。
2.3 手術(shù)室衛(wèi)生清掃的管理
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔、消毒制度，術(shù)后必須濕式清掃，除每臺手術(shù)前、后清潔消毒外，每周固定衛(wèi)生日進(jìn)行徹底清掃。術(shù)畢室內(nèi)物品擺放整齊，保持清潔無灰塵、無血漬，嚴(yán)禁在手術(shù)間內(nèi)制作敷料、打包。各手術(shù)間的拖布、抹布應(yīng)固定使用，用后清洗消毒，避免交叉污染。
3、 人員管理
3.1 手術(shù)人員的管理
進(jìn)入手術(shù)室的工作人員要按規(guī)定著裝，嚴(yán)格限制參觀人數(shù)，手術(shù)過程中應(yīng)盡量減少開關(guān)門的次數(shù)，減少人員走動�；加泻粑栏腥�、癤腫或手部破潰的醫(yī)務(wù)人員不得參與手術(shù)和進(jìn)入手術(shù)室，室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、打噴嚏等，保持室內(nèi)肅靜、整潔，參加手術(shù)者要認(rèn)真按外科刷手程序刷手，每月對手術(shù)人員的手進(jìn)行微生物監(jiān)測，嚴(yán)格遵守消毒滅菌制度和無菌技術(shù)操作規(guī)程。
手術(shù)室工作計劃4
一、護(hù)生的培訓(xùn)
1、培訓(xùn)的目的
通過4周時間的實(shí)習(xí)，加深對有關(guān)理論的理解，熟悉手術(shù)室各級人員的職責(zé)和一般規(guī)則，以及無菌技術(shù)的要求，根據(jù)教學(xué)大綱完成4周的實(shí)習(xí)內(nèi)容。
2、 培訓(xùn)方法
由護(hù)士長或帶教老師小講課，內(nèi)容從手術(shù)室的制度、環(huán)境及要求到各具體操作規(guī)范。
跟隨帶教老師擔(dān)任巡回和洗手護(hù)士工作，熟悉環(huán)境，掌握各項操作規(guī)程。
在老師的指導(dǎo)下參加中、小型手術(shù)的配合。
3、 出科理論考試和操作考核
理論考試由護(hù)士長擬定試卷進(jìn)行無菌概念、消毒滅菌等手術(shù)室有關(guān)基本理論的考試。
考核洗手、穿無菌衣、戴無菌手套、傳遞器械等基本技能。
理論考試和技能考核時間在實(shí)習(xí)的最后一周進(jìn)行，并征求對帶教老師的意見，以便改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
二、新畢業(yè)護(hù)士的培訓(xùn)
1、崗位培訓(xùn)為一年；培訓(xùn)目的是使新護(hù)士在一年的時間內(nèi)全面提高思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，邊工作邊學(xué)習(xí)理論。
2、培訓(xùn)內(nèi)容一是理論學(xué)習(xí)，具體學(xué)習(xí)為業(yè)余時間；指定高年資護(hù)士為指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技術(shù)全面帶教。二是實(shí)踐，主要參加手術(shù)配合擔(dān)任洗手護(hù)士和巡回護(hù)士工作。
3、護(hù)士長定期檢查完成工作指標(biāo)情況，如定期考核操作和理論，一年內(nèi)不少于3次。定期抽查筆記、上臺洗手和巡回手術(shù)配合次數(shù)，同時抽查每月護(hù)理工作總結(jié)中扣分情況，以此作為一年來工作表現(xiàn)和各項工作達(dá)標(biāo)的'總結(jié)，并上報護(hù)理部。
三、護(hù)士的培訓(xùn)
1、對護(hù)士的培訓(xùn)要求是畢業(yè)后1~5年，她們工作熱情高，接受能力強(qiáng)，應(yīng)盡快創(chuàng)造條件使其達(dá)到晉升上一級職稱的水平。
2、考試和考核每年不少于2次理論考試和操作考核，由護(hù)士長制定標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備試卷。在晉升護(hù)師之前對各項護(hù)理基本技能操作考核成績要達(dá)標(biāo)。
四、護(hù)師的培訓(xùn)
1、負(fù)責(zé)本科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理并指導(dǎo)和幫助護(hù)士學(xué)習(xí)本科業(yè)務(wù)知識。
2、負(fù)責(zé)專科儀器設(shè)備的使用及指導(dǎo)。
3、高年資護(hù)師負(fù)責(zé)帶教、指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士的工作。
4、撰寫學(xué)術(shù)論文，年底向科內(nèi)寫出�？瓶偨Y(jié)。
五、主管護(hù)師的培訓(xùn)
1、擔(dān)任指導(dǎo)老師或教學(xué)組長。
2、兼職質(zhì)控護(hù)士工作。
3、撰寫專科論文，并在每年寫出�？瓶偨Y(jié)，包括專科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，新課題的研究。
手術(shù)室工作計劃5
20xx年即將成為歷史，在過去的一年里，我科全體工作人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，共創(chuàng)收148萬，無一例差錯事故的發(fā)生，創(chuàng)歷史新高。20xx年我們以黨的十八大精神為指導(dǎo)，樹立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以病人為中心，不斷的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。
今年醫(yī)院工作在法治建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)療服務(wù)方面取得了新的進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益取得了進(jìn)一步的提高。醫(yī)院的綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展力明顯的增強(qiáng)。根據(jù)院部的有關(guān)精神結(jié)合我科室的實(shí)際情況，制定計劃如下：
1、提高麻醉安全的認(rèn)識，把手術(shù)麻醉的安全放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行麻醉常規(guī)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療工作中的各項規(guī)章制度，杜絕違規(guī)操作，強(qiáng)調(diào)術(shù)前訪視、術(shù)中記錄、術(shù)后隨訪制度，每一個病人有麻醉知情同意簽字，有完善的麻醉記錄單，有及時正確的麻醉術(shù)后隨訪記錄，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
2、今年計劃在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行腰硬聯(lián)合阻滯麻醉，困難氣管插管的麻醉處理，術(shù)后各種鎮(zhèn)痛方法的實(shí)施，并與有關(guān)科室協(xié)作大力推廣無痛分娩、無痛腔鏡、胃鏡的麻醉和處理。
3、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。麻醉科作為臨床一級科室，科學(xué)的房展離不開具有先進(jìn)知識和高素質(zhì)的工作人員。麻醉科將對全體工作人員進(jìn)行有計劃的培養(yǎng)和繼續(xù)教育，開展與上一級醫(yī)院的交流與合作，引進(jìn)1-2項新的技術(shù)，使我院麻醉科與省內(nèi)麻醉界共同進(jìn)步。
4、20xx年我科開展了新項目：中心靜脈穿刺置管術(shù)，并取得了一定的成績。在新的一年里，我們將申請喉罩一套、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀一臺、掌式監(jiān)護(hù)儀一臺，便于多臺手術(shù)時監(jiān)測患者。神經(jīng)刺激儀一臺，使神經(jīng)阻滯麻醉數(shù)字化，從而提高頸叢、臂叢、腰叢麻醉的`成功率，同時可減少因麻醉引起的損傷。這將需要院長的大力支持。
5、更新護(hù)理管理觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，做到以人為本，注重人性化服務(wù)，滿足病人的一切合理要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，不斷調(diào)高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)。
6、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見。杜絕差錯事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)、熱情接待、細(xì)心介紹，各項護(hù)理操作要同病人打招呼，采取鼓勵性語言，動作輕柔，使病人感覺輕松溫暖。
7、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理》認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》，進(jìn)一步完善各項工作制度，嚴(yán)格控制人員流動，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到無菌物品一人一份一用。
8、做好急救器械藥品的管理工作。保證器械完好率100%。并能對搶救工作程序、搶救藥品、儀器的使用熟練掌握，達(dá)到能在最短的時間內(nèi)迅速開展手術(shù)搶救。
9、充分做好手術(shù)室的設(shè)備管理和保養(yǎng)工作。做到手術(shù)室的各項設(shè)備的安全使用，需認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格的監(jiān)督各項設(shè)備的工作狀況對不符合要求的及時指出并提出整改意見，確保準(zhǔn)時正確使用。
20xx年是我院大力發(fā)展的又一關(guān)鍵年和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我科一定會在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下努力工作，順利完成工作計劃。
手術(shù)室工作計劃6
20xx年手術(shù)室護(hù)理工作將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照國家《二級綜合醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量，精益求精地配合手術(shù)，特制定20xx年手術(shù)室護(hù)理工作計劃。在新的一年里，我們的工作又將迎來一個新的起點(diǎn)。手術(shù)室將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，努力完成各項工作任務(wù)。在過去所取得的成績上，對本年度工作計劃如下：
一、行政管理方面
1、明確崗位職責(zé)，明確分工，各級護(hù)理人員，自覺自愿，認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動。
2、合理排班，根據(jù)各科手術(shù)情況及護(hù)理人員個人情況合理的進(jìn)行排班，提高了工作效率及質(zhì)量。
3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、對各類財產(chǎn)進(jìn)行清查并合理安置，妥善保管，嚴(yán)格進(jìn)行物品交接班制度。
5、嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)考核。
6、精打細(xì)算，節(jié)約成本。
二、業(yè)務(wù)方面
1、加強(qiáng)各項護(hù)理操作、訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)安全知識教育，防止差錯事故發(fā)生。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離工作管理。嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到不多收、不漏收。
6、按照手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接送病人的`流程細(xì)節(jié)。做到交接清楚，責(zé)任到人。完善輸血流程及注意事項，避免輸血差錯事故發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，杜絕標(biāo)本遺失現(xiàn)象。
7、完善和規(guī)范各種護(hù)理記錄單，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范“原則。
8、加強(qiáng)患者術(shù)前術(shù)后健康教育。
三、教育管理方面
1、加強(qiáng)無菌意識，嚴(yán)防執(zhí)行無菌技術(shù)操作，防止手術(shù)感染發(fā)生。
2、加強(qiáng)“三基“訓(xùn)練，技術(shù)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%、合格率100%。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每月2-3次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)手術(shù)室�？浦R，每季度科室考核一次，合格率100%。
4、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護(hù)理人員及時掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
5、在科室護(hù)理人員調(diào)配充足的情況下，有計劃的外出學(xué)習(xí)。提高專科護(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
四、工作目標(biāo)
1、進(jìn)一步健全和完善各項管理制度，狠抓落實(shí)，使各項護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。
3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念，精益求精地配合手術(shù)。
五、工作指標(biāo)
1、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%。
2、護(hù)理文書書寫合格率≥90%。
3、急救藥品物品完好率≥100%。
4、消毒滅菌合格率≥100%。
5、手術(shù)室質(zhì)量管理合格率≥90%。
6、護(hù)理安全合格率≥90%。
7、年護(hù)理差錯事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。
8、年護(hù)理投訴率為0。
9、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥92%。
10、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)到規(guī)定要求。
11、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。
12、科室檢查合格率≥90%。
六、工作措施
(一)人員管理
1、在護(hù)理人員配置上，盡早達(dá)到國家規(guī)定的手術(shù)間和護(hù)士比例1：3。滿足工作需要，保證工作質(zhì)量。
2、逐步做到分層使用護(hù)士
(1)根據(jù)手術(shù)室的任務(wù)和護(hù)理人員情況，密切配合醫(yī)生完成手術(shù)，必要時親自參加。
(2)認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案工作。
(3)加強(qiáng)科室護(hù)士管理，認(rèn)真完成各項檢查工作，加強(qiáng)科室護(hù)士管理，實(shí)行彈性排班，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，每月對護(hù)士工作考核一次。
(二)質(zhì)量管理
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則，結(jié)合手術(shù)室實(shí)際情況，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、抓好質(zhì)控管理，科室各質(zhì)控小組每月每周定期按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及持續(xù)改進(jìn)措施，科室每月有質(zhì)量評析并記錄。
3、每天檢查督導(dǎo)科室工作，晨間提問護(hù)士，以保障護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員水平。
(三)加強(qiáng)手術(shù)安全管理
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《患者十大安全目標(biāo)》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高手術(shù)室護(hù)理人員的法律意識。
2、加強(qiáng)護(hù)理差錯事故管理，發(fā)現(xiàn)事故及時上報并記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施有記錄。
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作過程，嚴(yán)格“查對制度”、“手術(shù)部位標(biāo)識制度”、“手術(shù)風(fēng)險評估制度”、急救藥品物品管理制度，查隱患，定措施，促改進(jìn)。
4、嚴(yán)格手術(shù)與手術(shù)科室之間手術(shù)病人交接管理，有記錄。
5、年護(hù)理嚴(yán)重差錯事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。
(四)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
(1)根據(jù)科室實(shí)際情況及護(hù)理部安排，選派護(hù)理骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)新技術(shù)，為搬進(jìn)新手術(shù)室打下良好的基礎(chǔ)。
(2)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月組織一次，有記錄有講稿。
(3)�？婆嘤�(xùn)，每月一次，做好新進(jìn)人員及年輕護(hù)士培訓(xùn)。
(4)鼓勵科室護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷，提高知識層次。
(五)更新服務(wù)理念
手術(shù)室工作計劃7
隨著新年的鐘聲敲響，我們迎來了新的20xx年。在新的一年里，我們的`工作又將迎來一個新的起點(diǎn)。我科護(hù)理工作將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成各項工作任務(wù)。在過去所取得的成績上，對下一步工作計劃如下：
一、行政管理方面
1、明確崗位職責(zé)，科學(xué)分工，各級護(hù)理人員，自覺自愿、認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動。
2、合理排班，根據(jù)各科手術(shù)情況及護(hù)理人員個人情況科學(xué)合理的進(jìn)行排班，提高了工作效率及質(zhì)量。
3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、對各類財產(chǎn)進(jìn)行清查并合理安置，妥善保管，嚴(yán)格進(jìn)行物品交接班制度。
5、嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)量化考核，并與效益掛鉤。
6、精打細(xì)算，節(jié)約成本。
二、業(yè)務(wù)方面
1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，成立質(zhì)量控制小組，一周至少一次抽查。
2、加強(qiáng)各項護(hù)理操作、訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)安全知識教育，防止差錯事故發(fā)生。
4、重點(diǎn)加強(qiáng)控感工作管理，規(guī)范控感要求，每周自查各種消毒液；每日做手術(shù)間各類器械的細(xì)菌培養(yǎng)，并交護(hù)理部入檔備查。
5、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到不多收、不漏收。
6、加強(qiáng)急救藥品管理，安排專人負(fù)責(zé)急救藥品管理，使急救藥品完好率達(dá)100%。
7、加強(qiáng)清潔人員工作管理制度，隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即作出整改。
8、全面做好等級醫(yī)院評審迎接檢查，組織全科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)評審細(xì)則，逐項逐條分析，自查存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施。精心組織，狠抓落實(shí)，認(rèn)真按照評審細(xì)則，按時完成工作進(jìn)度，穩(wěn)步推進(jìn)迎評工作。做到責(zé)任到人，獎懲分明。
9、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接送病人的流程細(xì)節(jié)。做到交接清楚，責(zé)任到人。完善輸血流程及注意事項，避免輸血差錯事故發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，杜絕標(biāo)本遺失現(xiàn)象。
10、完善和規(guī)范各種護(hù)理文書及記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范”原則。
三、教育管理方面
1、加強(qiáng)控感意識，嚴(yán)防感染發(fā)生。
2、加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室護(hù)理人員技術(shù)練兵，指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%、合格率100%。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，積極參護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)手術(shù)室�？浦R，每季度交科室考核一次，合格率100%。
4、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、在科室護(hù)理人員調(diào)配充足的情況下，有計劃的外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高�？谱o(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
手術(shù)室工作計劃8
20xx年手術(shù)室護(hù)理工作計劃
隨著新年的鐘聲敲響，我們迎來了新的20xx年。在新的一年里，我們的工作又將迎來一個新的起點(diǎn)。我科護(hù)理工作將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成各項工作任務(wù)。在過去所取得的成績上，對下一步工作計劃如下:
一、行政管理方面
1、明確崗位職責(zé)，科學(xué)分工，各級護(hù)理人員，自覺自愿，認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動。
2、合理排班，根據(jù)各科手術(shù)情況及護(hù)理人員個人情況科學(xué)合理的進(jìn)行排班，提高了工作效率及質(zhì)量。
3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、對各類財產(chǎn)進(jìn)行清查并合理按置，妥善保管，嚴(yán)格進(jìn)行物品交接班制度。
5、嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)量化考核，并與效益掛鉤。
6、精打細(xì)算，節(jié)約成本。
二、業(yè)務(wù)學(xué)心方面
1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，成立質(zhì)量控制小組，一周至少一次抽查。
2、加強(qiáng)各項護(hù)理操作、訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)安全知識教育，防止差錯事故發(fā)生。
4、重點(diǎn)加強(qiáng)控感工作管理，規(guī)范控感要求，每周自查各種消毒液；每日做手術(shù)間各類器械的細(xì)菌培養(yǎng)，并交護(hù)理部入檔備查。
5、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到不多收、不漏收。
6、加強(qiáng)急救藥品管理，安排專人負(fù)責(zé)急救藥品管理，使急救藥品完好率達(dá)100%。
7、加強(qiáng)清潔人員工作管理制度，隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即作出整改。
8、按照二級醫(yī)院手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接送病人的流程細(xì)節(jié)。做到交接清楚，責(zé)任到人。完善輸血流程及注意事項，避免輸血差錯事故發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，杜絕標(biāo)本遺失現(xiàn)象。
9、完善和規(guī)范各種護(hù)理文書及記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范“原則。
10、加強(qiáng)患者術(shù)前術(shù)后健康教育。
三、操作培訓(xùn)方面
�。ㄒ唬┬律蠉徸o(hù)士培訓(xùn)計劃
1、第一階段
�。�1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)
①熟悉手術(shù)室環(huán)境布局
�、谑煜な中g(shù)室各種規(guī)章制度
�、凼煜な中g(shù)室工作人員崗位職責(zé)
④熟悉手術(shù)室護(hù)理工作
�。�2）實(shí)施方法
①介紹手術(shù)室各項規(guī)章制度等理論
�、谑痉吨v解手術(shù)室各種典型手術(shù)如何擺臺
�、蹖�(shí)施手術(shù)時實(shí)地講解擺臺
�、苓M(jìn)行理論考核及操作考核
2、第二階段
（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)
�、偈煜な中g(shù)室工作特點(diǎn)
�、谡莆帐中g(shù)室無菌技術(shù)操作
�、凼煜し罅鲜�、器械室工作
④模擬教學(xué)
�。�2）實(shí)施方法
器械室
�、俳榻B環(huán)境
�、诹私馄餍凳夜ぷ魈攸c(diǎn)及工作性質(zhì)
�、鄢Ｓ猛饪�、骨科器械名稱及用途
�、苁中g(shù)器械包的打法
敷料室
�、俑鞣N敷料的名稱及用途
②各種敷料包的包法
�、鄹鞣N敷料的疊法
④各種單包敷料的包法
3．第三階段
�。�1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)
�、僬莆照�(guī)無菌操作
�、谄胀�、泌尿科小、中、大手術(shù)配合
�、凼中g(shù)室工作流程
�、苁中g(shù)室護(hù)士各崗位職責(zé)
�。�2）實(shí)施方法
①專人帶教典型手術(shù)配合（甲狀腺、乳腺、闌尾、胃腸道）②安排適宜的手術(shù)
�、鄯磸�(fù)重復(fù)各種帶教手術(shù)
4．第四階段
�。�1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)
�、賸D產(chǎn)科小、中、大手術(shù)配合
�、谑煜ぬ厥馕锲返臏�(zhǔn)備、手術(shù)體位
�。�2）實(shí)施方法
�、賹Ｈ藥Ы痰湫褪中g(shù)配合（剖腹產(chǎn)、子宮、陰式子宮、婦科腫瘤）②安排相應(yīng)的.手術(shù)
�、鄯磸�(fù)重復(fù)各種帶教手術(shù)
④進(jìn)行理論考核及操作考核
考核方法：每階段結(jié)束后，進(jìn)行理論和技術(shù)操作考核，成績達(dá)85分合格。洗手護(hù)士，巡回護(hù)士工作質(zhì)量考核85分合格。
�。ǘ┑湍曩Y護(hù)士（2~3年護(hù)士）培訓(xùn)計劃
�。�1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)
�、僬莆辗婪恫铄e事故的措施。
�、诩痹\手術(shù)的配合
③完成各�？拼�、中、小典型手術(shù)的配合
�、苷莆粘Ｒ娛中g(shù)體位的應(yīng)用及放置方法。
�。�2）實(shí)施方法
①在高年資護(hù)士的帶教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合
�、陟柟痰谝荒甑氖中g(shù)，掌握急診手術(shù)的配合
�、勰塥�(dú)立完成各種大、中、小手術(shù)的配合，注意各種外科無菌技術(shù)操作規(guī)程方面的訓(xùn)練
考核：每半年�？评碚摽己艘淮�，成績達(dá)85分合格。技術(shù)操作每半年考核一次，90分合格。洗手護(hù)士，巡回護(hù)士工作質(zhì)量考核90分合格，每半年一次。
�。ㄈ└吣曩Y護(hù)士培訓(xùn)計劃
（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)
�、傩麻_展手術(shù)的配合
②急救性手術(shù)的配合
�、弁瓿筛鲗？拼蟆⒅械湫褪中g(shù)的配合
�、苓M(jìn)行專科性手術(shù)培訓(xùn)
�。�2）實(shí)施方法
�、僭谧o(hù)士長的及醫(yī)生的指導(dǎo)下完成重大手術(shù)的配合
�、谡莆招麻_展手術(shù)的配合技巧
③能獨(dú)立完成各種大、中手術(shù)的配合，注意各種外科無菌技術(shù)操作規(guī)程方面的訓(xùn)練
考核：每半年�？评碚摽己艘淮�，成績達(dá)85分合格。技術(shù)操作每半年考核一次，90分合格。洗手護(hù)士，巡回護(hù)士工作質(zhì)量考核90分合格，每半年一次。
三、教育管理方面
1、加強(qiáng)控感意識，嚴(yán)防感染發(fā)生。
2、加強(qiáng)“三基“訓(xùn)練，組織科室護(hù)理人員技術(shù)練兵，指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%、合格率100%。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)手術(shù)室專科知識，每季度交科室考核一次，合格率100%。
4、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、在科室護(hù)理人員調(diào)配充足的情況下，有計劃的外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高�？谱o(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
手術(shù)室工作計劃9
一、術(shù)前健康教育：
⑴手術(shù)前一天由巡回護(hù)士前往病房看望病人，先查閱有關(guān)病歷資料，了解病情，對大手術(shù)的患者護(hù)士要與手術(shù)醫(yī)生溝通了解手術(shù)方案。
�、频讲〈睬坝煤唵瓮ㄋ椎恼Z言，為患者提供有關(guān)手術(shù)的治療的信息，如手術(shù)的目的、方法、麻醉方式，手術(shù)中如何配合腰麻或硬膜外麻醉等。
�、歉嬷颊咝g(shù)前為何禁食、取下假牙，不能化妝，不戴首飾或貴重物品進(jìn)入手術(shù)室理由等。
�、扔^察病人的表情、情緒反應(yīng)及對手術(shù)的思想準(zhǔn)備，檢查病人血壓、脈搏、呼吸及緊張情況，與病人交流期間了解病人的.心理活動并對其心理進(jìn)行準(zhǔn)備的評估，解除病人的恐懼、焦慮等不良情緒。
二、術(shù)中健康教育：
�、挪∪诉M(jìn)入手術(shù)室后，巡回護(hù)士主動熱情地接待患者，首先執(zhí)行查對制度，善待患者，大多數(shù)患者存在不同程度的陌生感，緊張、恐懼、怕痛、缺乏安全感。這時護(hù)理人員應(yīng)熱情接待安慰病人，誠懇地對病人進(jìn)行解釋、安慰，從而減輕恐懼心理，緩解患者進(jìn)入手術(shù)室后的緊張和陌生感。
�、葡虿∪私淮中g(shù)開始前要實(shí)行的治療如靜脈穿刺、導(dǎo)尿、麻醉等。告訴患者可能出現(xiàn)的不適，巡回護(hù)士都要陪在患者身邊做解釋工作，使患者感到被尊重、被關(guān)懷 、有安全感。設(shè)法滿足他們的護(hù)理要求。
�、鞘中g(shù)開始后病人情緒趨向穩(wěn)定但有時意識沒完全喪失。尤其是硬膜外麻醉或局麻手術(shù)、醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，不談與手術(shù)無關(guān)的事情。
三、術(shù)后隨訪健康教育：
�、判g(shù)后二到三天隨訪問候患者，專人負(fù)責(zé)，了解他們的恢復(fù)情況。
⑵指導(dǎo)術(shù)后禁食時間、體位、下床活動時間，合理安排飲食，選擇正確的舒適體位。如正確對待切口疼痛，術(shù)后吸收熱，術(shù)后早期活動對疾病恢復(fù)的意義等。
�、钦髑髮κ中g(shù)室有何意見好提出要求，以利于護(hù)理宣教做的更好。
四、對手術(shù)患者家屬的健康教育，健康教育的核心是：
積極教育人們樹立健康意識，采納合理飲食和進(jìn)行經(jīng)常性鍛煉，取得家屬的積極配合也是我們健康教育的重點(diǎn)。
手術(shù)室工作計劃10
1.在護(hù)理部主任和科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備室、手術(shù)室和麻醉恢復(fù)室的業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研和行政管理工作。
2.組織并督促科室人員完成本科室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作目標(biāo)、指標(biāo)和任務(wù)，確保醫(yī)院政令的正確及時傳達(dá)與執(zhí)行，確保本科室各項工作的有序開展和有效管理。
3.貫徹落實(shí)手術(shù)室護(hù)士長崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)士工作的協(xié)作與配合，建立起手術(shù)室護(hù)士長良好的工作網(wǎng)絡(luò)。
4.根據(jù)手術(shù)室任務(wù)和護(hù)理人員情況進(jìn)行科學(xué)分工，安排手術(shù)，安排各種值班，指揮各種搶救，必要時親自參加。
5.督促檢查所屬人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，并嚴(yán)格要求無菌操作規(guī)則，做好傷口愈合統(tǒng)計；經(jīng)常巡視各手術(shù)間，督促檢查工作執(zhí)行情況，嚴(yán)防差錯事故。
6.根據(jù)本科實(shí)際情況，組織領(lǐng)導(dǎo)本科開展整體護(hù)理，對本科護(hù)理人員進(jìn)行思想素質(zhì)教育，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，使本科護(hù)士做到：儀表整潔大方、不戴首飾、講話和氣耐心、服務(wù)周到。
7.督促所屬人員做好消毒工作，按規(guī)定進(jìn)行空氣、手、物表、消毒液和無菌物品等的細(xì)菌培養(yǎng)，鑒定消毒效果，保持手術(shù)間的環(huán)境要求。
8.組織本科護(hù)理查房和護(hù)理會診，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。
9.與相關(guān)行政部門一起參與本科室員工的面試工作，包括新員工的招聘和老員工的續(xù)聘。
10.協(xié)助制定本科室獎金分配方案，核算獎金分配中的工作量指標(biāo)，并上報。
11.組織領(lǐng)導(dǎo)本科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練，能隨時為護(hù)師提供各方面的知識并能作指導(dǎo)、教育工作，評估每一位護(hù)理人員的工作水平并參加護(hù)理繼續(xù)教育，保證護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平達(dá)到護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
12.負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作，提出升、調(diào)、獎、懲意見。
13.在醫(yī)院科研規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定本科室科研計劃，組織全科人員學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)的'護(hù)理經(jīng)驗，開展新技術(shù)、新護(hù)理方法的科學(xué)研究工作，并根據(jù)本科室的具體情況提出新的戰(zhàn)略或?qū)Σ撸皶r總結(jié)經(jīng)驗。
14.積極組織并召開護(hù)理人員會議，討論有關(guān)工作、程序、制度的更改，促進(jìn)信息溝通，提高手術(shù)護(hù)理質(zhì)量。
15.負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品，器材，敷料，衛(wèi)生設(shè)備等物請領(lǐng)、申購、報銷工作，并隨時檢查急診手術(shù)用品的準(zhǔn)備情況，檢查毒，麻、限劇藥及貴重器械的管理情況。
16.負(fù)責(zé)處理發(fā)生的護(hù)理糾紛、投訴、差錯等事件，并針對發(fā)生的問題進(jìn)行深入分析，提出解決辦法或改進(jìn)建議。
17.做好院感各項監(jiān)測工作，對傳染病人做好預(yù)防性隔離措施，以防員工和其他病人受到傳染。
18.安排手術(shù)室的排班工作，對每一位護(hù)理人員在排班上的要求有明確的答復(fù)。
19.參與科研教學(xué)工作，制定本科室護(hù)理人員的進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)計劃。
20.按規(guī)定及要求參加公司及醫(yī)院組織的各類有關(guān)會議、活動，實(shí)施各類相涉于本科室工作的會議決議，承辦醫(yī)院各類會議授權(quán)或要求承辦的事務(wù)。
21.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本科與其他科室、行政主管單位的工作及信息溝通。
22.及時向主管院長和護(hù)理部匯報護(hù)理工作各類問題、提出建議、反饋各類信息，定期向護(hù)理部匯報當(dāng)月工作情況及下月工作計劃。
23.做好科室財物的預(yù)算和管理，組織對手術(shù)室護(hù)理內(nèi)部預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行平衡，節(jié)約成本。
24.完成院領(lǐng)導(dǎo)指派的各項臨時性工作任務(wù)。
手術(shù)室工作計劃11
我們都知道手術(shù)室作為病人進(jìn)行治療的特殊場所，需要一定掌握的事情特別多。下半年的到來，我們將對以往的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的總結(jié)，改正缺乏之處，全面實(shí)施ISO9001-20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高。
實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)平安的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)〞這一效勞目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定手術(shù)室護(hù)理工作方案如下：
1、更新護(hù)理管理和效勞理念，提高護(hù)理質(zhì)量。
做到以人為本，注重人性化效勞，深入開展好“病人滿意在科室〞的活動。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。
切實(shí)轉(zhuǎn)變效勞理念和工作模式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人效勞。
滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，到達(dá)病人對護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部效勞質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，到達(dá)臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量平安管理，保證年事故發(fā)生率為零。
制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織過失事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕過失事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的效勞意識，做到主動效勞，熱情接待，細(xì)心介紹。各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的`溫暖。
3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。
進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原那么的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。
每班交接時認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，到達(dá)人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理。
做到書寫認(rèn)真、及時、標(biāo)準(zhǔn)，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率≥95%。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
護(hù)理人員三基水平平均≥75分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會。
使護(hù)理人員及時掌握護(hù)理工作開展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣闊護(hù)理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照培訓(xùn)方面xxx年護(hù)理工作方案安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高�？谱o(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收那么收，應(yīng)收不漏。
遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改良。
定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反應(yīng)，使各項工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無過失疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。
根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教方案并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改良帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“360工程〞，圓滿完成帶教工作。
10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。
認(rèn)真貫徹實(shí)施ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理工作流程，按時進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)到達(dá)ISO質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。
11、我科全體護(hù)理人員工作方案制定。
接下來將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療平安，改善效勞態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)到達(dá)ISO質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
手術(shù)室工作計劃12
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對XX區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的.對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者�？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程�？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群�？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
手術(shù)室工作計劃13
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永恒的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境，使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護(hù)理理念，在安全質(zhì)量上做到天天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護(hù)理工作的重中之重，結(jié)合我科的實(shí)際情況制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護(hù)患和諧。
二、工作目標(biāo)
改變?nèi)w護(hù)理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意，家屬滿意及上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┏闪⑹中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)小組
組長：賈艷玲
組員：常云霞劉文玲李麗麗潘穎
�。ǘ┞鋵�(shí)工作重點(diǎn)：根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn)，在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，應(yīng)做到：五個加強(qiáng)，五個確保。既要做好與手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用，有效規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生，爭取使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的滿意率保持在99%以上。
1、加強(qiáng)術(shù)前訪視力度，做到三落實(shí)，確保病人安全進(jìn)到手術(shù)室。
�。�1）護(hù)士與時間上的落實(shí)：在護(hù)士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護(hù)士之比，即1：3的比例配備。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，護(hù)士便于當(dāng)日下午深入病房與手術(shù)患者交談，若巡回護(hù)士因手術(shù)未結(jié)束或托臺太晚，可由該臺手術(shù)的洗手護(hù)士或護(hù)士長完成此項工作，真正做到人員上的落實(shí)。時間上：按照常規(guī)手術(shù)上午12：00之前把第二天的手術(shù)安排完成之后護(hù)士即可在手術(shù)前一天下午對患者進(jìn)行訪視，每次10—20分鐘，真正做到時間上的落實(shí)。
�。�2）內(nèi)容上的.落實(shí)：在術(shù)前訪視過程中應(yīng)做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進(jìn)行評估，告知術(shù)前訪視的意義：講明需要做的準(zhǔn)備；具體講授進(jìn)入手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。
�。�3）效果上的落實(shí)：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實(shí)
讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容，告知明天手術(shù)應(yīng)該做什么，應(yīng)如何配合，對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點(diǎn)把握的相關(guān)知識。
2、加強(qiáng)護(hù)理配合質(zhì)量的進(jìn)步，做到三堅持，確保手術(shù)室內(nèi)的安全。
（1）考核制度的落實(shí)：根據(jù)護(hù)理部的考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科的工作
特點(diǎn)，制定手術(shù)室護(hù)士的考核細(xì)則，在考核中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，以確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
�。�2）堅持每月質(zhì)量分析會的落實(shí)：通過質(zhì)量分析會，查找出質(zhì)量問題，提出安全質(zhì)量的隱患及改進(jìn)措施，加強(qiáng)全體護(hù)士的責(zé)任心和使命感，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)之間的溝通。
3、加強(qiáng)手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。
（1）嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高聲交談，為患者提供安全、輕松的醫(yī)治環(huán)境。
�。�2）把好物品進(jìn)出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并要定期檢測報告，確保手術(shù)用物的安全使用。
�。�3）把好清潔消毒滅菌關(guān)，加強(qiáng)落實(shí)保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人。定期空氣檢測，確保安全范圍。
4、加強(qiáng)�？谱o(hù)士技能培訓(xùn)，確保患者得到安全的護(hù)理技術(shù)保證。
（1）理論知識學(xué)習(xí)到位，從三基三嚴(yán)入手，擴(kuò)大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)
�？频南嚓P(guān)知識、解剖知識、新開展手術(shù)的理論指導(dǎo)，以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術(shù)醫(yī)生的尊重，同時更好的為病人服務(wù)。
�。�2）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅持基礎(chǔ)操作與專科技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)
合，每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實(shí)地演練，堅持加強(qiáng)護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，確保患者在心里上得到安全的服務(wù)。
（1）多與患者交流，學(xué)會溝通技巧，走出手術(shù)室深入到患者床前，
了解患者及家屬對我們的工作滿意度，針對患者的疑問，及時作出講解、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。
�。�2）學(xué)會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉
止，讓護(hù)士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的形式，將平時不留意說出的僵硬的話語表現(xiàn)出來，讓護(hù)士自己體會感受，幫助護(hù)士進(jìn)一步理解服務(wù)態(tài)度的重要性。
�。�3）加強(qiáng)人性化服務(wù)，對患者及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，保證小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護(hù)理。
手術(shù)室工作計劃14
一、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對護(hù)理工作滿意度≥xx%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥xx%。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
三、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率xx%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%。
四、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率xx%。每班交接時認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的'要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率≥xx%。
六、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥xx分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥xx%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥xx分。鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護(hù)理人員及時掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的.配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護(hù)理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照培訓(xùn)方面xxxx年護(hù)理工作計劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高�？谱o(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
七、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
八、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
九、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“xx工程”，圓滿完成帶教工作。
十、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，按時進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。
十一、我科全體護(hù)理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
手術(shù)室工作計劃15
根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，本年度護(hù) 理工作計劃制定如下：
一、主要工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)格無菌操作，認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)物品清點(diǎn)制度。 清點(diǎn)合 格率100%
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、患者身份識別正確率100%
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。護(hù)理不良事件上報率100%
5、嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)本管理，手術(shù)標(biāo)本管理合格率100%。
6、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度，手術(shù)安全核查合格率 100%。
7、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
8、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分＞90分。
9、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分＞90分。
10、病人對護(hù)理工作滿意度為＞95%。
11、 院感管理合格率>95%。醫(yī)院零感染。
二、保證措施：
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健 全各項規(guī)章制度（附交接班制度、查對制 度及各班護(hù)士職責(zé)），以制度管人，采取 強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而 使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室 長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理 人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高， 每月組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基 礎(chǔ)理論，�？谱o(hù)理，院感職業(yè)防護(hù)知 識等。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān) 注護(hù)理知識新動態(tài)，不斷提高護(hù)理人 員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室 開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工 作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)， 克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失 敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護(hù)士講授穿 刺成功的經(jīng)驗。加強(qiáng)急救知識、搶救工作 程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容 的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到 急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開 始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地 配合搶救工作。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的.新 業(yè)務(wù)新技術(shù)。也是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措。
4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。 嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量。 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查、手術(shù)物品清點(diǎn)。 進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動，對違反無菌原則的人和事給予及時 糾正，防止院內(nèi)感染，努力做到零感染。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔 熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為 我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供 方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象 發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。嚴(yán)格執(zhí) 行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對 病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等， 術(shù)中不予議論。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的 溝通，收集病人信息，取得理解、信任和 支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好 的配合手術(shù)。
三、藥品的管理
1、定期清點(diǎn)藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn) 有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳?時上報處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用 藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要， 又避免積壓。貴重藥品有交接記錄本，做 到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
3、嚴(yán)格做好毒麻限劇藥品管理。
四、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強(qiáng)化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識， 加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn) 問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好 狀態(tài)。
2、對性物品實(shí)施量化管理，做到既保 證手術(shù)使用需求又不浪費(fèi)，防止性醫(yī) 療用品的浪費(fèi)和供求不足。
五、完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系
1、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，加大自 查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)；定期查找護(hù) 理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序 化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度 調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū) 等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高 手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
2、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下定定期與不定期檢查護(hù)理 質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)， 護(hù)理制度，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀 察，每個月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評比；急 救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位 護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的 使用。
六、爭創(chuàng)醫(yī)院“零感染”
在院感辦領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查科室院 感質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行院 感制度，每個月進(jìn)行科室院感規(guī)范監(jiān)測： 手術(shù)間空氣檢測、手術(shù)間物品表面監(jiān)測、 手術(shù)人員手的檢測、臺式高壓滅菌器的物 理化學(xué)生物監(jiān)測、消毒劑的化學(xué)檢測等等， 確�？剖以焊匈|(zhì)控合格率大于95%。
七、構(gòu)建和諧團(tuán)隊
搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力。加強(qiáng)自 身管理、協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護(hù)護(hù)理 隊伍這個小團(tuán)體，讓大家心中充滿愛、工 作充滿激情、讓科室充滿溫馨！
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