銷售工作計劃
更新時間：2023-11-11 08:39:50 工作計劃 我要投稿
銷售工作計劃
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編整理的銷售工作計劃，希望對大家有所幫助。
銷售工作計劃1
三個多月以來，在同事們幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前工作總結(jié)如下
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己第一通電話，當時拿電話手都是顫抖，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了開始想好那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真是很傻。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性了；對于別人拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成*上梁山好漢，每天都在打電話，打好多電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始時候也是在師傅包括一部同志們幫助以熏陶下才慢慢適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)沮喪時，當面對部分蠻不講理客戶時，一旦丟失了堅強意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次拒絕，我們聽得最多聲音就是拒絕，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕感覺。
在追求成功時候，必然會碰到各種各樣困難曲折打擊不如意�？赡苓@個世界上會有極少數(shù)人，他一生一路順風，但是大部分人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立目標要有堅定信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)回顧，才能保證方向永遠是正確。正如常言道一個人不追求進步同時就是在原地踏步！
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少缺點不足之處，尤其最明顯一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月新人都可以自己面對這些問題，我這點就做不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快心情也有時導致一天心情，當然這樣是肯定不好，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天勞效！所以平時工作以生活中，在自己給自己調(diào)解同時要堅信郁悶人找郁悶人，會更加郁悶。一定要找比自己成功人，比自己愉快人，他愉快會感染會傳染，就會找到力量信心。
為今后做個打算，不能以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣結(jié)果，在此一定明確了至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單幾率就太小了，至少在自己努力中能夠充實自己，給自己同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所心自己人放心，會認為我過很好就ok了！
xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)xx年成功，成功肯定會眷顧那些努力人！絕對真理！
銷售工作計劃2
一、早班：
按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區(qū)。
注意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：
下午班店員__點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的`庫存。
三、下午班：
下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。
每至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：
每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：
不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
銷售工作計劃3
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認真做好一名店長,現(xiàn)將工作計劃如下:
1、加強規(guī)范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
4、以身作則,做員工的.表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
1、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
2、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作,按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),確保不存留任何問題；
3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作；
4、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作
樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
銷售工作計劃4
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的'’觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
銷售工作計劃5
�。ㄒ唬┞氊熜�
做任何事情首先要有一個向上的心態(tài)，對于自我的工作要有職責感、使命感。領(lǐng)導安排的工作對自我是一個考驗同時完成工作也是自我的一種提升。
�。ǘ┯^察力
觀察力對于銷售人員十分重要，同時銷售助理也應具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。
�。ㄈ┝己玫娜穗H關(guān)系
不管是在公司還是應對我們的客戶，良好的人及關(guān)系是十分關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是應對客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進一步的發(fā)展與合作。
�。ㄋ模┦煜げ块T職責及工作日程
作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責、和各個項目的具體狀況，及配合部門領(lǐng)導協(xié)調(diào)公司與客戶間的問題與矛盾，日常要協(xié)助部門領(lǐng)導做好本部門的'工作。
�。ㄎ澹┦煜I(yè)務(wù)流程及各部門之間配合
要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項目立項、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場運作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對接等等。
（六）熟悉部門產(chǎn)品
隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導做文案工作。
�。ㄆ撸┦煜す究蛻�
熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實際需求，進行文案的整理以方便銷售人員進行合作的推動。
�。ò耍┖筒块T內(nèi)人員的配合
配合本門人員做好日常的工作，如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項。
銷售工作計劃6
一、工作目標
認真貫徹《藥品管理法》 《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》 《中華人民共和國藥品管理法實施條例》 《藥品流通監(jiān)督管理辦法》 《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》 《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》(國家食品藥品監(jiān)督管理局496號文件)精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，認真查處各種違法行為，進一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
二、檢查的范圍和對象
全區(qū)所有醫(yī)藥零售企業(yè)。
三、檢查重點內(nèi)容、方法和處理意見
對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品采購、驗收、展示、儲存和銷售情況進行了專項檢查，重點檢查處方藥銷售執(zhí)行情況、處方藥和非處方藥分類擺放情況、中成藥標識標準化情況、處方審核制度執(zhí)行情況、店內(nèi)藥師情況等
1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓專柜。禁止藥品供應商以任何形式進入藥品零售企業(yè)銷售或代銷其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷售人員不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷活動。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進貨。檢查購買渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過票”個人(或無證單位)購買藥品等非法渠道。從非法渠道進貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時，必須索取、核對和保管供應商的.有關(guān)證明、資料和銷售憑證(銷售憑證應出具供應商名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠家、批號、數(shù)量和價格等內(nèi)容。)。發(fā)現(xiàn)供應商的相關(guān)證明、資料、銷售憑證未按規(guī)定進行核對和留存的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進行查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收和備案。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷售。購銷記錄必須注明通用名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、買方(賣方)、數(shù)量、價格和購買日期(賣方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，撤銷《藥品經(jīng)營許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學技術(shù)人員。從事處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備經(jīng)依法認證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學技術(shù)人員；藥學技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成規(guī)定的學分后方可上崗工作；從事醫(yī)藥商品銷售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專業(yè)技能證書。違反規(guī)定。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時，分行將對現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員和其他員工進行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實行處方藥和非處方藥分類管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責令改正，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷售數(shù)量相符，注冊內(nèi)容是否符合要求，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處。
7.藥品零售企業(yè)的藥品技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品的性能、用途、禁忌和注意事項，不得夸大藥品的功效，不得以藥品的名義向消費者介紹和推薦非藥品。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的，要求至少有一名藥師值班。不當班銷售處方藥的，依照本條第二款的規(guī)定查處
9.藥品零售企業(yè)應嚴格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規(guī)定的，移交工商行政管理部門處理。
10.在檢查過程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的。一經(jīng)查實，必須依法處理。情節(jié)嚴重的，依法撤銷《藥品管理法實施條例》。
四.工作安排和進展
7月23日至10月31日進行專項檢查。它分三個階段進行。
1.準備部署階段(7月23日-8月27日):根據(jù)市局實施方案，結(jié)合本地工作實際和工作重點，制定具體工作方案。
2.組織實施階段(7月28日-10月26日):根據(jù)工作計劃組織開展檢查工作。
3.檢查總結(jié)階段(8月27日-10月31日):對轄區(qū)內(nèi)專項檢查工作進行總結(jié)，對專項檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題和調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)，并將總結(jié)材料上報市局檢查處。
銷售工作計劃7
1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水平
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐、其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的、下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展、在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足、了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的`消費者群體、凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受、等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚、遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。
一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模；
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作；
三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展需要；
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英；
五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益；
六是要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力。
銷售工作計劃8
當下，隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)方式也越來越多樣化了，如電話銷售技巧EMAIL營銷陌生客戶預約上門拜訪投放廣告老客戶介紹新客戶等等。諸如此類推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，電話銷售方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要方式之一。其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯優(yōu)勢節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢時間精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員當務(wù)之急。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話對方良好溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單事情了。
一要克服自己內(nèi)心障礙
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉無人接聽，總是站在接電話人角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出電話也不會收到預期效果。克服內(nèi)心障礙方法有以下幾個
1擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過事情。不正常是沒有人拒絕我們，如果那樣話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己產(chǎn)品服務(wù)有百分之兩百信心，對產(chǎn)品市場前景應該非常樂觀。別人不用或不需要我們產(chǎn)品或服務(wù)，是他們損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品幾個優(yōu)點。
2善于總結(jié)。我們應該感謝，每一個拒絕我們客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似事情，怎樣去將它解決。這樣做目是讓我們再次面對通用問題時，我們有足夠信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
3每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道越少。我們?nèi)W習目不在于達到一個什么樣高度。而是給我們自己足夠信心。當然我們應該有選擇性學習并不是什么不知道都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。
二明確打電話目
打電話給客戶目是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們電話要打有效果，能夠得到對我們有價值信息。假如接電話人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名電話等資料，然后其聯(lián)系發(fā)郵件預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目，我們要是聯(lián)系到我們目標客戶，獲得面談機會，進而完成我們銷售。
三客戶資源收集
既然目明確了，那么就是打電話給誰問題了，任何行業(yè)電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功關(guān)鍵在于找對目標，或者說找到足夠多有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好業(yè)績。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯開始。
選擇客戶必須具備三個條件
1有潛在或者明顯需求；
2有一定經(jīng)濟實力消費你所銷售產(chǎn)品；
3聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群公款消費人群社會名流，這些人主要集中行業(yè)包括IT業(yè)咨詢業(yè)娛樂圈房地產(chǎn)業(yè)出版業(yè)醫(yī)藥業(yè)汽車業(yè)傳媒業(yè)通訊業(yè)留學中介民航業(yè)金融業(yè)政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)時候，我們就要搜集這些行業(yè)個人信息公司企業(yè)采購人員政府部門工會采購人員信息。
四前臺或者總機溝通
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話人不是你所要找目標，準備一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺話術(shù)
1.在找資料時候，順便找到老板名字，在打電話時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到機會大一些。
2.多準備幾個該公司電話，用不同號碼去打，不同人接，會有不同反應，這樣成功幾率也比較大。
3.隨便轉(zhuǎn)一個分機再問不按0轉(zhuǎn)人工，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你同事，也可以學到新方法
5.以他們合作伙伴身份，例如你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司，之前我們聯(lián)系過談合作事。如回答沒有這個人，可以說哦，那是我記錯了，他名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?”
7.別把你名字跟電話號碼留給接電話人。如果負責人不在或是沒空，就說沒關(guān)系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話人就很難再拒絕你了。
五成功電話銷售開場白
歷經(jīng)波折找到你目標客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司自我介紹，引起客戶興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事
1我是誰，我代表哪家公司?
2我打電話給客戶目是什么?
3我公司產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最語句表達自己意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心是這個電話是干什么，能夠給他帶來什么，沒有用處電話對任何人來說，都是浪費時間。例如您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司，我們公司主要是做各種高檔水果干果產(chǎn)品配送，還有各種干果紅酒茶油禮盒。我們產(chǎn)品您可以作為員工福利節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您客戶，維護好您客戶關(guān)系。注不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶思維；面對客戶拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
六介紹自己產(chǎn)品
電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們產(chǎn)品特色，吸引客戶
1配送優(yōu)勢我們是以會員卡形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物時間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。
2產(chǎn)品優(yōu)勢我們產(chǎn)品大部分是進口水果干果，而且很多水果我們有自己種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值產(chǎn)品服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)系維護好了，那您生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們關(guān)心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎��！
3禮盒優(yōu)勢我們高檔禮盒里面有紅酒茶油各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己需求喜好，選擇不同禮盒。作為禮品送給客戶員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。
七處理客戶反對意見
介紹產(chǎn)品時會遇到客戶拒絕質(zhì)疑，但是我們保持好心態(tài)，同時對客戶提出拒絕質(zhì)疑能夠想出應對話術(shù)�？蛻舴磳σ庖娛欠謨煞N非真實反對意見真實。
非真實反對意見有幾種
1客戶習慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他注意方向，我們是走團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他員工工作積極性，維系好他客戶關(guān)系，帶來更大企業(yè)效益。
2客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶語氣態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他抱怨，幫助他化解了煩躁心情，那么在以后溝通中，客戶也會對你善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應回報。
3客戶好為人師反對，客戶指出你觀點或者產(chǎn)品不足地方，并不是真不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害多懂行。我們可以贏得客戶爭論，但是會輸?shù)翡N售機會。銷售人員所要做事情就是閉嘴，對客戶不同看法洗耳恭聽。然后對他看法表示贊同“恩，您說很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己不同意見，這樣既滿足了客戶虛榮心，也達到了自己銷售目。
真實反對意見主要包括兩個方面
1需要方面，有幾種表現(xiàn)形式
1“暫時不需要，有需要我會打電話給你”這樣回答，可能是我們開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關(guān)系，您用不多投入，就能夠獲得巨大收益，來年您生意還不是越做越好。
2“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶關(guān)注了，不能太急。
3“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣回答，我們就要找到客戶“考慮”真實含義了，可以詢問您是擔心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品資料去您那，您好做個直觀了解。是約面談，問清原因找出解決辦法。
4“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說哦，那先恭喜您了，不知道您合作是哪家公司?作為同行我們可能了解比較多一點，也許有什么能夠幫助您地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你對手優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。
5“我現(xiàn)在很忙，沒有時間你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶沒關(guān)系，您看明天下午方便話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系時間，給客戶個緩沖期。
2價格方面反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致價格，盡量報一個范圍，而不是準確價格，便于客戶討價還價。
八約客戶面談
我們打電話最終目是銷售我們產(chǎn)品，這就需要客戶坐下來面談，所以打電話成功否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好，那周三見吧，到時候給您電話。
約見成功，你打電話目就達到了，下面事情就是準備精選樣品上門拜訪了，這才是真正銷售開始，怎么樣取得面談成功，才是對一個銷售人員銷售能力考驗。
公司銷售工作計劃13
隨著山XX區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山XX區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山XX區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類：
根據(jù)20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的.關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我05年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
銷售工作計劃9
服裝銷售工作在我看來需要認真對待才能有所作為，每次在服裝店接待客戶都是自己提升銷售工作能力的機會，將其牢牢把握并用來磨礪服裝銷售的技巧才是現(xiàn)階段的自己應該做的，眼看著x月份即將到來自然需要在服裝銷售業(yè)績方面有所提升才行，考慮到自己也算是積累了許多經(jīng)驗還是應該針對x月份的到來制定服裝銷售工作計劃比較好。
盡快處理掉倉庫的冬季服裝是當前階段極為重要的銷售任務(wù)，如果未能在短時間內(nèi)處理掉這批服裝自然會給今后的銷售工作帶來困擾，作為服裝銷售員自然需要推出相應的促銷活動來實現(xiàn)服裝店的清倉，為此還需要向店長提出建議并對這些服裝進行降價處理才不會影響到后續(xù)工作的處理，否則的話即便是留存到明年也會因為存放過久導致服裝出現(xiàn)質(zhì)量方面的問題，因為貪圖小利從而導致服裝店的信譽受到損害自然不是自己樂于見到的事情，所以在我看來還是應該盡量在x月份以內(nèi)將這部分衣物都銷售完畢比較好，這樣的話自己便可以將心思全部放在春夏季節(jié)衣物的銷售工作中去。
由于事先便對春夏季節(jié)衣服進貨的緣故導致店中貨源十分充足，面對這樣優(yōu)秀的資源自然需要盡自己所能將其銷售給客戶才行，想到這方面的問題還是要利用語言方面的技巧來讓客戶覺得服裝十分適合自己，而且在這之中無論是試穿服務(wù)還是其他方面的優(yōu)惠都要讓客戶感到滿意，即便客戶這次不打算購買服裝也會因為自己服務(wù)態(tài)度良好而留下較好的'印象，這樣的做法也相當于無形之間為服裝店以后的發(fā)展積累了良好的聲譽。
至于服裝宣傳方面的工作也要給予配合才能擁有更多的客戶，為此我打算在街道上客流量比較多的時候舉著印有活動標志的牌子進行吆喝，這樣的話便能夠讓來往的客戶留意到服裝店推出的活動而選擇進去看看，然后我再根據(jù)客戶的需求找到對方感興趣的服裝并進行推銷，而且自己在推銷的環(huán)節(jié)中也應當詢問客戶是否有需要添置衣物的家屬，當客戶將思緒轉(zhuǎn)移到這方面的問題上面也就意味著服裝銷售的利益又擴大了幾分，因此在我看來做好x月份的服裝銷售工作自然需要做好宣傳以及語言引導。
制定好x月份的服裝銷售工作計劃還應當征詢其他人的意見才行，畢竟想要做好服裝銷售工作還需要店長的領(lǐng)導以及同事們的配合才行，擁有強大的服裝銷售團隊便意味著原有的業(yè)績可以隨著眾人的努力而不斷提升。
銷售工作計劃10
在XX年剛剛接觸本行業(yè)時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶群體對于我們這個行業(yè)有些偏差�？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓，所以今年要好好分析市場情況，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細劃分應對客戶群體、尋找更多的對應客戶名錄，從而提高工作效率。
XX年的工作計劃如下：
一:對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二:在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三:要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四:今年對自己有以下要求
1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
1 2
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的`完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成XX到XX萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售工作計劃11
服裝銷售工作在我看來需要認真對待才能有所作為，每次在服裝店接待客戶都是自己提升銷售工作能力的機會，將其牢牢把握并用來磨礪服裝銷售的技巧才是現(xiàn)階段的自己應該做的，眼看著11月份即將到來自然需要在服裝銷售業(yè)績方面有所提升才行，考慮到自己也算是積累了許多經(jīng)驗還是應該針對11月份的到來制定服裝銷售工作計劃比較好。
盡快處理掉倉庫的夏季服裝是當前階段極為重要的銷售任務(wù)，如果未能在短時間內(nèi)處理掉這批服裝自然會給今后的銷售工作帶來困擾，作為服裝銷售員自然需要推出相應的促銷活動來實現(xiàn)服裝店的`清倉，為此還需要向店長提出建議并對這些服裝進行降價處理才不會影響到后續(xù)工作的處理，否則的話即便是留存到明年也會因為存放過久導致服裝出現(xiàn)質(zhì)量方面的問題，因為貪圖小利從而導致服裝店的信譽受到損害自然不是自己樂于見到的事情，所以在我看來還是應該盡量在11月份以內(nèi)將這部分衣物都銷售完畢比較好，這樣的話自己便可以將心思全部放在秋冬季節(jié)衣物的銷售工作中去。
由于事先便對秋冬季節(jié)衣服進貨的緣故導致店中貨源十分充足，面對這樣優(yōu)秀的資源自然需要盡自己所能將其銷售給客戶才行，想到這方面的問題還是要利用語言方面的技巧來讓客戶覺得服裝十分適合自己，而且在這之中無論是試穿服務(wù)還是其他方面的優(yōu)惠都要讓客戶感到滿意，即便客戶這次不打算購買服裝也會因為自己服務(wù)態(tài)度良好而留下較好的印象，這樣的做法也相當于無形之間為服裝店以后的發(fā)展積累了良好的聲譽。
至于服裝宣傳方面的工作也要給予配合才能擁有更多的客戶，為此我打算在街道上客流量比較多的時候舉著印有活動標志的牌子進行吆喝，這樣的話便能夠讓來往的客戶留意到服裝店推出的活動而選擇進去看看，然后我再根據(jù)客戶的需求找到對方感興趣的服裝并進行推銷，而且自己在推銷的環(huán)節(jié)中也應當詢問客戶是否有需要添置衣物的家屬，當客戶將思緒轉(zhuǎn)移到這方面的問題上面也就意味著服裝銷售的利益又擴大了幾分，因此在我看來做好11月份的服裝銷售工作自然需要做好宣傳以及語言引導。
制定好11月份的服裝銷售工作計劃還應當征詢其他人的意見才行，畢竟想要做好服裝銷售工作還需要店長的領(lǐng)導以及同事們的配合才行，擁有強大的服裝銷售團隊便意味著原有的業(yè)績可以隨著眾人的努力而不斷提升。
銷售工作計劃12
策略闡述：
在即將到來的20__年_季，地板行業(yè)已倍感嚴冬的寒意，國內(nèi)市場和國際市場同時萎縮，價格競爭與惡性洗牌在所難免，公司的市場推廣政策就更要貼近市場、注重實效、富有彈性。
在市場推廣的品牌規(guī)劃中，我們將加大總部的廣告投入力度和增加風格、品位獨特、統(tǒng)一的終端零售店使生活家品牌由區(qū)域性市場品牌向全國性品牌轉(zhuǎn)變、由經(jīng)銷商品牌向大眾化品牌轉(zhuǎn)變、由仿古地板市場第一品牌向地板行業(yè)強勢品牌轉(zhuǎn)變；
在市場推廣的區(qū)域規(guī)劃中，我們將在強勢市場鼓勵客戶繼續(xù)獨立增加銷售網(wǎng)點、提高終端人員的素質(zhì)、加強銷售促進的力度和公關(guān)活動的檔次；在均衡市場里加強單店銷售人員的交易成功率、建材市場周邊戶外廣告形象的建立、把握好銷售促進中各檔次產(chǎn)品的折扣率并在總部的幫助下適當?shù)脑黾愉N售網(wǎng)點；在弱勢市場里增加總部人員投入和高空廣告市場投放的力度強勢招商開拓新網(wǎng)點；加強終端店面形象和人員素質(zhì)的培養(yǎng)、快速建設(shè)比較通暢的銷售渠道以穩(wěn)定原有的銷售網(wǎng)點；
在市場推廣的產(chǎn)品規(guī)劃中，我們擬采用一組有特色和優(yōu)勢（個人建議寬板仿古系列和超耐磨標準板系列）產(chǎn)品的重點推廣帶動整個產(chǎn)品群的銷售，、設(shè)計地板和其空間其他家居搭配的形象化展示軟件，增加客戶的現(xiàn)場體驗和成交率；
在市場推廣的策略組合中，我們擬希望主要通過大旺季集中的廣告投放、每月一次不間斷的銷售促進和年內(nèi)兩次左右高端的公關(guān)活動來促進銷售目標的實現(xiàn)；加強售后服務(wù)的力度增加用戶使用的滿意度、維護高端品牌的形象，促進消費圈的形成；
在推廣的目標受眾選擇上，我們將繼續(xù)會集中在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商、工程建筑商、承包商等，強化在行業(yè)內(nèi)的仿古品牌地位，并通過高端服務(wù)和公關(guān)活動逐漸把推廣的重心向目標消費群體轉(zhuǎn)移，加速生活家品牌由經(jīng)銷商品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)化；
推行體驗營銷，圍繞核心競爭力以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創(chuàng)造、設(shè)計一系列能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動（路演）模式，讓消費者親身體驗生活家地板帶來的利益；
一、推廣目標
銷售任務(wù)目標：（待議）；
廣告宣傳目標：穩(wěn)固仿古地板市場第一品牌的地位，爭取在行業(yè)高端品牌中做到前三名的位置；
渠道目標：在全國主要一、二類市場建立銷售網(wǎng)點；并在推廣年度末在全國范圍內(nèi)再建立200家以上專賣店；全國隱性渠道體系的逐漸完善。
管理目標：在推廣年度內(nèi)建立較完善的市場調(diào)研體系、活動推廣的執(zhí)行、反饋、評估體系；
產(chǎn)品目標：鞏固巴洛克系列優(yōu)勢產(chǎn)品群、高速推進洛可可系列產(chǎn)品群、強勢推出實木系列產(chǎn)品群。
二、推廣目標受眾
推薦作用類：設(shè)計院、監(jiān)理公司、建委；
目標客戶類：個人裝修客戶群、裝修公司、建設(shè)單位、房地產(chǎn)公司等
渠道成員：經(jīng)銷商、導購人員、員工等
三、重點推廣區(qū)域
全國一、二級城市市場（具體待議）
四、重點推廣產(chǎn)品群
（待議）
五、推廣策略闡述
1、廣告
1.1、廣告受眾
1.1.1、直接消費用戶；
1.1.2、設(shè)計院、家裝、工裝公司設(shè)計師；
1.1.3、渠道所有成員；
1.1.4、所有房產(chǎn)施工方采購人員、工程負責人；
1.1.5、其它行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士；
1.2、產(chǎn)品定位：
純手工制作的高檔地板；
1.3、廣告主題：（待議）
1.4、廣告表現(xiàn)：
�。�1）對手工地板精細工藝的追求
�。�2）新奢侈生活的優(yōu)雅表現(xiàn)
1.5經(jīng)銷商廣告費返點政策：增加中、高檔產(chǎn)品的廣告返點額度、增加廣告報銷的范圍。
1.6、廣告形式及媒體選擇：
1.6.1、電視廣告：
媒介：主要為央視廣告，其他待定；
廣告形式：產(chǎn)品主推廣告、品牌形象廣告
數(shù)量：待定
1.6.2、網(wǎng)絡(luò)廣告：
媒介：企業(yè)網(wǎng)站、搜房、焦點等建材網(wǎng)站、眾多地方門戶網(wǎng)站
廣告形式：播放FLASH廣告、頻道冠名、軟文發(fā)布；
論壇推廣形式：由公司推廣信息專員組織各級代理商在各地門戶論壇進行推廣，由于論壇基本上免費，推廣成本較低，所以應該成為網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手端；
論壇推廣方法：由推廣信息專員編制《網(wǎng)絡(luò)推廣手冊》傳到各地經(jīng)銷商銷售人員處作為網(wǎng)絡(luò)推廣指導，并按公司計劃按部就班進行；
論壇推廣主題：按照公司總體推廣要求設(shè)計符合網(wǎng)絡(luò)傳播形式的文案、動態(tài)圖片、靜態(tài)圖片、FLASH動畫等進行組合式、拉網(wǎng)式大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)推廣。
數(shù)量：待定
1.6.3、平面媒體廣告：
媒介：全國范圍內(nèi)裝飾和高端時事（南風窗、人物周刊等）雜志平面廣告發(fā)布、區(qū)域內(nèi)大眾報刊平面廣告；
廣告形式：平面廣告、常規(guī)軟文；
1.6.4、終端廣告：
終端售點戶外、門招、燈箱等宣傳；
隱性渠道、合作單位展示地點_展架、單頁、手冊等；
終端生動化宣傳、展示物料；（榮譽背景墻、《質(zhì)量保證10大承諾》和《地板購買十大標準》的相框和手冊、業(yè)主安裝樣板相冊、本地優(yōu)秀樓盤地板安裝樣板及其設(shè)計師介紹背景墻）
樣板間展示廣告；（使用具有裝飾效果又能體現(xiàn)生活家評委的廣告展示品、高檔樓盤對樣板間廣告有嚴格要求）
經(jīng)銷商自有車輛車身廣告；
合作建材商聯(lián)盟廣告宣傳展示；
1.6.5、終端標準化、形象化工程：
專賣店是凝固的廣告，每一個生活家專賣店都通過一系列的展示道具如文化看板、文化墻、雕塑、配飾等營造出一種濃厚的文化氣息。進了生活家專賣店，您可能由于各種原因不買生活家地板，但是絕不能不留下深刻印象，這就是生活家的終端傳播策略。
通過精細化、生動化的產(chǎn)品陳列、終端展示等建立品牌與產(chǎn)品的高端形象，從而支持產(chǎn)品的高價格。（！)根據(jù)店面的大小、形狀建立各種不同風格、規(guī)格的樣板間、通過立體化的展示，生動、形象展示生活家地板。(2）設(shè)計地板和其空間其他飾品搭配的形象化展示軟件，增加客戶的現(xiàn)場體驗和成交率。(3)設(shè)計一系列能體現(xiàn)地板特點的生動化的介紹工具。（鐵刷、鋪裝工具、不同品類的地板樣品等）(4)設(shè)計《質(zhì)量保證10大承諾》和《地板購買十大標準》的陳設(shè)框和手冊，讓客戶了解生活家的承諾又能真正學會如何鑒別地板；
設(shè)計能展示各種產(chǎn)品的各項獨特功能的展示工具和配合飾品，有讓產(chǎn)品從終端跳出來的效果，并且要讓客戶又能容易、方便的鑒賞。
制作優(yōu)秀客戶產(chǎn)品鋪設(shè)相冊：身邊榜樣的力量是有巨大影響力的，要及時收集客戶鋪裝效果的相冊（做成婚紗影集的效果），其他客戶可以比較直觀的感受地板鋪裝后的效果，增加可信度和體驗效果。
制作合作設(shè)計師設(shè)計作品展示墻，既能展示經(jīng)典的地板設(shè)計、又能促進隱形渠道的建設(shè)。
制作有分級專賣店裝修方案，產(chǎn)品越來越多樣化、產(chǎn)品的價位的差距越來越大，總部要設(shè)計不同業(yè)態(tài)、不同產(chǎn)品、不同檔次的專賣店方案，滿足渠道的需求。
1.6.6、重點區(qū)域?qū)I(yè)市場戶外廣告；
數(shù)量：選擇重點區(qū)域的專業(yè)建材市場發(fā)布戶外廣告；
發(fā)布形式：由公司根據(jù)廣告牌不同大小、地理位置等給予廣告費用補助；
1.6.7、樣板間展示
跑在競爭對手前面，在樓盤發(fā)售之前房地產(chǎn)公司都會邀請熟悉的裝修公司設(shè)計樣板房供開盤時客戶品鑒，經(jīng)銷商可以和房地產(chǎn)商或裝修公司合作，入駐樓盤樣板間，并通過合適的配飾做品牌廣告或者在終端店面體現(xiàn)。（很多高檔樓盤不應許直接做廣告）
1.6.8、軟文宣傳
在公司大型公關(guān)活動和經(jīng)銷商促銷活動時配合宣傳，總部應做好不同版面、不同形式軟文、硬廣搭配樣板，并詳細的說明操作背景和流程。
1.6.9、聯(lián)合廣告
與房地產(chǎn)開發(fā)商、銷售商協(xié)商聯(lián)合互動在各自銷售終端展示陳列品、易拉寶、發(fā)放資料等；
2、銷售促進
2.1、渠道推廣
2.1.1、蒲公英計劃開新店
鼓勵公司原來的經(jīng)銷商在新發(fā)展的建材市場開始新店，原來的經(jīng)銷商對公司、產(chǎn)品、市場操作方法都比較了解，開新店的困難比較少，公司可以加大對這些經(jīng)銷商開店的補貼和價格支持力度。現(xiàn)在很多強勢經(jīng)銷商已經(jīng)可以管控幾個比較大的區(qū)域。
2.1.2、渠道清理
及時了解整個渠道的庫存，產(chǎn)品的積壓情況，針對全國經(jīng)銷商進行新老產(chǎn)品的調(diào)換、不同區(qū)域暢銷和滯銷產(chǎn)品的調(diào)換、老產(chǎn)品的調(diào)價處理。使整個渠道的運作通暢、包袱減小，增加代理商進貨的力度。（要把活動細則通知到每級渠道，保證政策的執(zhí)行力度，要針對不同渠道發(fā)放不同的通知）
2.1.3、幫助經(jīng)銷商拓展新型渠道
現(xiàn)在的'建材渠道越來越多元化，應當幫助經(jīng)銷商拓展一些新型渠道，例如建材網(wǎng)絡(luò)團購、建材現(xiàn)場團購、建材超市、工程拓展等。
2.1.4、終端門店五星評比大賽
根據(jù)門店的類別，對經(jīng)銷商開設(shè)的門店分類評比，并根據(jù)評比的結(jié)果對不同的門店給予不同力度的支持。
2.2、營業(yè)推廣
2.2.1、現(xiàn)場產(chǎn)品促銷
年內(nèi)營業(yè)推廣的重點，主要針對中低價位的產(chǎn)品系列。增加現(xiàn)場活動推廣的頻率，做到每年10次以上的現(xiàn)場產(chǎn)品促銷活動。每年總部組織的大型促銷活動四次，根據(jù)經(jīng)營情況自己組織的中小型促銷活動6次以上。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重的情況下，加大促銷的頻率對增加銷量很有幫助�？偛繎斂焖僖�(guī)劃好10種以上的詳細促銷方案，各地經(jīng)銷商根據(jù)各自情況和當?shù)貐^(qū)域經(jīng)理協(xié)商制定季度方案或年度方案。企劃中心和銷售中心需要制作《產(chǎn)品手冊》、《導購員手冊》、《業(yè)務(wù)員手冊》、《終端形象與展示標準化作業(yè)》、《小區(qū)推廣手冊》、《終端活動造勢手冊》、《廣告投放手冊》、《促銷活動現(xiàn)場組織手冊》、《裝修公司和設(shè)計師推廣手冊》、《美學簡述》、《地板與家居顏色搭配》等適合地板行業(yè)的培訓手冊，幫助經(jīng)銷商快速掌握現(xiàn)場產(chǎn)品促銷技巧。只有掌握了標準的營銷知識才能在競爭中取得主動，贏得勝利。
2.2.2、設(shè)計師酒會
根據(jù)經(jīng)銷商要求和設(shè)計師大賽的賽程安排設(shè)計師酒會，開拓和維護設(shè)計師渠道。
2.2.3、新產(chǎn)品市場推廣活動（待議）
2.2.4、金鑰匙VIP客戶售后服務(wù)推廣活動
背景：不同裝飾材料消費者最信賴的來源
結(jié)論：口碑是最好的宣傳，在高檔建材信息來源中這種比例更大，高端人群的圈層意思更強；
口碑的重要支撐：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品風格、完善的售后服務(wù)；
活動組織：按照購買產(chǎn)品的檔次選取部分VIP客戶，制定比金鑰匙更為完善、人性化的保修、保養(yǎng)義務(wù)，嚴格按照條款執(zhí)行，并在公司組織的公關(guān)活動邀請客戶及其朋友參加，通過經(jīng)常性的互動建立高端客戶群體的品牌認同感。
服務(wù)內(nèi)容：待議
執(zhí)行機構(gòu)：部分成熟代理商地區(qū)或有較長的經(jīng)營生活家地板歷史的商家
2.2.5、地板抗刮痕萬人踩踏大賽
背景：市面上攻擊實木復合地板主要說法就是實木復合地板木皮太薄，不耐磨。
目的：通過眾多顧客親身踩踏地板或親手刮擦地板，感受地板良好的耐磨效果。
組織形式：在店面或建材商城設(shè)立比賽舞臺，邀請消費者現(xiàn)場親自動手刮擦或親身踩踏等形式免除消費者購買實木復合地板不耐磨的擔心，同時舉行現(xiàn)場產(chǎn)品促銷活動。
2.2.6、跨行業(yè)聯(lián)合推廣
年度與建筑、裝飾行業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)品牌進行合作推廣，如買生活家地板送____浴品牌，獲買____衛(wèi)_品牌達一定金額，送生活家洛可可地板等等；
2.2.7、現(xiàn)場團購活動
通過總裁簽售等開展生活家單品牌團購活動、或者聯(lián)合其他品類的多品種團購活動、或者參加網(wǎng)站組織的多品牌多品種的競價團購活動。
2.2.8、針對教師、護士、記者等進行行業(yè)性節(jié)日短暫促銷
針對三類群體展開一周左右的短暫促銷活動，通過聚焦人群產(chǎn)生品牌歸屬感，操作適當，效果比較好。
3、公關(guān)活動
3.1、主要合作媒體：（待定）
3.2、媒體關(guān)系管理
與行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及相關(guān)大眾媒體建立良好的合作關(guān)系，通過新聞采訪，增加企業(yè)與客戶見面的機會，將市場上的每一次動作、每一次新產(chǎn)品的推出都能站在更高的高度展現(xiàn)在大眾面前，如根據(jù)產(chǎn)品上市情況以新聞發(fā)布的形式邀請部分在行業(yè)內(nèi)有影響力的專業(yè)報刊、雜志、網(wǎng)站對新產(chǎn)品進行感受、了解，并以新聞通稿的形式營造短期內(nèi)的產(chǎn)品上市新聞熱點。
3.3、首屆中國仿古地板論壇高峰會和仿古地板杰出品牌獎
合作單位：中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會中國木業(yè)報紙木業(yè)雜志建材類網(wǎng)站等；
嘉賓：仿古地板廠家、林產(chǎn)業(yè)協(xié)會、政府高層、藝術(shù)專家、策劃機構(gòu)、媒體等；
議題：中國仿古地板的未來趨勢、藝術(shù)和地板、仿古地板品牌修煉、仿古地板精英對話、仿古品牌頒獎等活動；
目的：做大做強仿古地板市場、制造明星企業(yè)（生活家獲得中國仿古地板杰出品牌獎），打造成仿古地板最專業(yè)、最高規(guī)格的論壇平臺。
3.4、巴黎家居飾品精品展推廣活動
合作單位：展會商、裝修設(shè)計師協(xié)會、生活家木業(yè)
組織形式：公司冠名贊助其在國內(nèi)十個左右的城市進行巡回展，邀請地板用戶、裝修設(shè)計師參加，并面向社會售票。
配套活動：在展廳開辟生活家地板展、家居飾品現(xiàn)場拍賣會和訂購會、終端店面促銷活動。
目的：(！)彰顯生活家個性、優(yōu)雅的生活理念。
�。�2）引導用戶精心經(jīng)營家庭，創(chuàng)建生活家地板用戶圈層。
�。�3）建設(shè)和維護設(shè)計師隱形渠道
3.5、生活家設(shè)計大賽
合作媒體：《純巴洛克》雜志、各類網(wǎng)站、《瑞麗》雜志、各地主流報紙
主要設(shè)想：與設(shè)計協(xié)會聯(lián)合主辦針對設(shè)計師主題為優(yōu)越空間設(shè)計大賽，以創(chuàng)意、想象力為主要設(shè)計方向，并要求以地板效果效果表現(xiàn)空間的個性。獲勝選手可獲得由設(shè)計協(xié)會頒發(fā)的獲獎證書和其他獎品。
3.6、參與行業(yè)重要評獎活動
公司積極參與行業(yè)各類評獎活動，及時傳遞公司各類重要信息。
4、人員推廣
4.1、人員激勵
4.1.1、生活家年會營銷頒獎典禮
設(shè)置獎項：優(yōu)秀經(jīng)銷商獎、優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理獎、最佳樣板工程獎、最佳終端形象獎、十佳終端形象店、最佳推廣執(zhí)行獎等獎項，并分別給予不同程度的物資獎勵。
4.1.2、階段性促銷獎勵
前期市場鋪貨階段和月底、年底銷售沖量等
4.1.3、終端生動化十佳創(chuàng)意獎評選
將產(chǎn)品特點更直觀、更生動的將展現(xiàn)給用戶，對全國所有經(jīng)銷商導購人員、業(yè)務(wù)人員等進行終端生動化創(chuàng)意評選競賽，評選出終端生動化十佳創(chuàng)意獎。
4.1.4、終端形象十佳門店評選
在全國區(qū)域內(nèi)導入專賣店終端展示標準化、生動化作業(yè)，提出終端形象派出專門終端形象監(jiān)督人員對全國的經(jīng)銷商終端進行專項檢查活動；并在20__年_半年對所有的經(jīng)銷商終端形象進行評比，評選出終端形象十佳門店。
4.2、人員推廣
4.2.1、專業(yè)展會推廣
年度內(nèi)選擇3-4個在國內(nèi)具有較大影響力的專業(yè)地板展會，集中資源高調(diào)參與。
4.2.2、會議營銷
利用經(jīng)銷商年會、新產(chǎn)品上市、中國仿古地板論壇高峰會等機會針對渠道成員對產(chǎn)品進行推廣。如新產(chǎn)品上市時，召集行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及部分大眾媒體記者、原有經(jīng)銷商、意向經(jīng)銷商召開產(chǎn)品上市推廣會，高調(diào)切入市場，并聯(lián)合較有影響力的專業(yè)媒體對產(chǎn)品上市后的反應進行跟蹤報道，塑造行業(yè)新聞熱點；
5、培訓推廣
我們是一家發(fā)展異常迅猛的年輕公司，從實際的店面裝修、促銷執(zhí)行效果來看，我們的人員素質(zhì)離我們公司的目標還很遙遠，和我們的競爭對手有很大差距，培訓推廣的工作任重而道遠。
5.1理念培訓
不同的品牌有不同的理念，大家只有理解了生活家品牌的真正含義才能在我們的推廣工作中不會迷失方向、人云亦云。要對所有銷售人員培訓品牌愿景、品牌定位、品牌支撐、品牌調(diào)性、品牌訴求、品牌傳播口號這品牌六大要素。品牌的六大要素是今后很多銷售工作的參照標準。
5.2培訓的要求
只有進行到終端的培訓才是真正優(yōu)秀、有效的培訓。培訓的內(nèi)容能從市場中來，又能回到市場中去�？偛恳帉懽銐蚨嗟臅娼滩�
5.3、對經(jīng)銷商的培訓
培訓內(nèi)容：工程市場、分銷通路的拓展，渠道多元化建設(shè)，新品上市計劃，本區(qū)域廣告宣促計劃及執(zhí)行部署，旺季前的部署、旺季時的跟進工作等；
培訓方式時間與頻率：公司年會、各區(qū)銷售總結(jié)會；
培訓教材：《產(chǎn)品手冊》、《廣告投放手冊》、《促銷活動現(xiàn)場組織手冊》、《裝修公司和設(shè)計師推廣手冊》、《小區(qū)推廣手冊》、《工程操作手冊》等
講師：公司領(lǐng)導、銷售總監(jiān)、企劃總監(jiān)、行業(yè)專家等。
5.4、對大區(qū)經(jīng)理及經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員的培訓
培訓內(nèi)容：新產(chǎn)品上市計劃，生活家產(chǎn)品與競爭品牌的區(qū)別，工程市場、隱性渠道操作技術(shù)、小區(qū)拓展、終端形象展示規(guī)范，現(xiàn)場推銷的技巧，地板制造技術(shù)、以及單項專題培訓等
培訓方式、時間與頻率：前期以大區(qū)為單位組織，培訓部、企劃中心組織講師以及內(nèi)容進行全國巡回培訓，后期以大區(qū)為單位組織培訓，每年35次。
培訓教材：《產(chǎn)品手冊》、《導購員手冊》、《業(yè)務(wù)員手冊》、《終端形象與展示標準化作業(yè)》、《小區(qū)推廣手冊》、《終端活動造勢手冊》、《廣告投放手冊》、《促銷活動現(xiàn)場組織手冊》、《裝修公司和設(shè)計師推廣手冊》、《工程操作手冊》等
講師：由培訓部講師主講，企劃中心協(xié)助，大區(qū)總監(jiān)及辦事處經(jīng)理組織。
5.5、對經(jīng)銷商導購人員的培訓
培訓內(nèi)容：終端知識、家居顏色搭配、美學知識、地板知識、地板產(chǎn)品與競爭品牌的產(chǎn)品的區(qū)別等
培訓方式：集中培訓、現(xiàn)場培訓、發(fā)放培訓教材學習；
培訓時間：選擇工作空閑時間培訓，每次培訓時間較短，但頻率要高，最好能融合到實際的工作中；
配選教材：《產(chǎn)品手冊》、《導購員手冊》、《終端形象與展示標準化作業(yè)》、《小區(qū)推廣手冊》、《終端活動造勢手冊》、《促銷活動現(xiàn)場組織手冊》、《美學簡述》、《地板與家居顏色搭配》
講師：由大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員、培訓部專員等組織培訓。
六、推廣計劃進程及費用控制
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七、控制效果跟蹤
每季度組織企劃中心、營銷中心召開市場推廣季度例會，對上季度的推廣工作進行總結(jié)以及對下季度的市場推廣工作作出調(diào)整、安排。
每月市場部定期對企劃中心推廣信息部工作效果及執(zhí)行過程進行監(jiān)督與評估，建立市場推廣考核機制，及時調(diào)整推廣形式。
不斷更新市場推廣計劃文檔，記錄下對不能實現(xiàn)目標的理解和解釋，備查。
銷售工作計劃13
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年部銷售任務(wù)。
提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的'工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
銷售工作計劃14
走過20xx年，是收獲的一年�；仨疫^去一年的銷售心得，甚有感觸。
在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導。我們公司大眾銷售部也完成了各項任務(wù)和計劃，順利通過了上海大眾DSSA、DQSA、DMS等嚴審。
20xx年伴隨著奧運的腳步，相信也會是激情奮進的一年。機遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20xx也是一個收獲的一年，這是我們整個銷售團隊共同期待并時刻準備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多，從一個銷售員成長為一個展廳經(jīng)理，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達了學習的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學習。
在新的一年里我的工作計劃如下：
1、銷售培訓計劃：
在銷售顧問的培訓上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：
完整運用核心流程，上海大眾給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教導大家的話。在xx年的工作中我們將深入貫徹上海大眾銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
�、拧F(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對大眾車的銷售夠成一定的威脅，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了大眾車�？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售大眾車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售大眾車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的'價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心。
總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
�、啤⑼ㄟ^對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
�、�、結(jié)合市場部對公司和上海大眾品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對大眾車的認知度。
4、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
以上就是我20xx年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售工作計劃15
1.銷售顧問培訓：
在銷售顧問的培訓上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2.銷售核心流程：
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。
每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3.提高銷售市場占有率
(1)現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在**年就有一些客戶到這兩家公司購了車�？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的'價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
4.當好一個稱職的展廳經(jīng)理
做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
新的一年在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的最大的努力!加油!
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