有關(guān)班組的工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)班組的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)班組的工作總結(jié)1

　　20xx年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過(guò)往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

　　通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我xxxx市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。

　　二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真

　　通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

　　穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無(wú)卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

　　第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

　　第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞�，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的.工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

　　第三，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

　　在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用熱情問(wèn)候司機(jī)，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。

　　我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

　　我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

　　我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xxxx收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)工作一年。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

有關(guān)班組的工作總結(jié)2

　　一、運(yùn)輸生產(chǎn)攻堅(jiān)克難

　　今年處給我段下達(dá)的運(yùn)輸收入為5400萬(wàn)元，運(yùn)輸旅客為tt人次。為完成處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。全段干部職工知難而上，變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持以“提高服務(wù)質(zhì)量、占領(lǐng)客運(yùn)市場(chǎng)”為中心，大力開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)效和堵漏保收工作。今年年初，我段將全年的運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)，根據(jù)不同季節(jié)、不同列車等級(jí)，將任務(wù)分劈到四個(gè)車隊(duì)和28個(gè)班組。

　　從四月份到七月份受非典疫情的影響，我段的運(yùn)輸收入出現(xiàn)欠收，與去年同期相比下降了%。為減少非典疫情帶來(lái)的損失，在抗擊非典取得階段性勝利后，我段相繼召開(kāi)了三次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，重新調(diào)整生產(chǎn)指標(biāo)，抓住“非典”過(guò)后客流反彈及庫(kù)-烏段公路施工、暑運(yùn)、“十一”黃金周和冬運(yùn)等有利時(shí)機(jī)，加大堵漏保收力度，積極開(kāi)展各種營(yíng)銷宣傳和客流調(diào)查，對(duì)重點(diǎn)列車的日�？土髁髁俊⒘飨蜻M(jìn)行跟蹤調(diào)查和分析，掌握客流變化規(guī)律，及時(shí)捕捉客流信息，及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)部門(mén)反饋客流變化情況，為臨客列車的`開(kāi)行和加掛車體提供第一手資料，盡最大努力力爭(zhēng)完成全年生產(chǎn)任務(wù)。在全段干部職工的共同努力下，截止12月31日，我段完成車補(bǔ)收入為萬(wàn)元，還欠收萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，旅客輸送量為人次，行包萬(wàn)件。在積極作好運(yùn)輸生產(chǎn)增運(yùn)補(bǔ)收的同時(shí)，我段多元經(jīng)濟(jì)按照“大多經(jīng)”經(jīng)營(yíng)管理思想，緊緊依托列車市場(chǎng)，加大投入，大力發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)。全年多元經(jīng)濟(jì)完成商品銷售和餐營(yíng)收入共計(jì)萬(wàn)元，創(chuàng)利萬(wàn)元，集經(jīng)完成萬(wàn)元，創(chuàng)利萬(wàn)元。多元經(jīng)濟(jì)與集體經(jīng)濟(jì)較去年有了一定的增長(zhǎng)。

　　二、安全生產(chǎn)基本有序

　　20xx年我段認(rèn)真落實(shí)局、處1號(hào)文件精神和局“強(qiáng)基建制、依法管理”和“五個(gè)載體、五個(gè)強(qiáng)化”及處“四大安全”的管理思路。我段以“客車安全”為重點(diǎn)，緊緊圍繞落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，開(kāi)展“三標(biāo)”活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的卡控，充分發(fā)揮“責(zé)任、監(jiān)控、檢查、教育”的作用，使我段安全生產(chǎn)基本有序。截止12月31日，我段實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大行車事故天，無(wú)一般行車事故天，無(wú)職工責(zé)任及傷亡事故天，無(wú)職工責(zé)任輕傷事故天。

　　1、以春運(yùn)、暑運(yùn)和冬運(yùn)為重點(diǎn)，狠抓客車安全

　　針對(duì)春運(yùn)、暑運(yùn)和冬運(yùn)安全工作的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展安全工作。在春運(yùn)和冬運(yùn)中，將客車消防、鍋爐焚燒、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳車傷人及防旅客摔傷、擠傷等行為作為工作重點(diǎn)。認(rèn)真落實(shí)安全管理制度和卡控措施。加大對(duì)列車重點(diǎn)部門(mén)的檢查力度。在暑運(yùn)中，將客車防火防爆、“兩爐一灶一電”的管理、“三品”查堵、車門(mén)管理等工作作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《旅客列車防火管理辦法》、《旅客列車防火管理規(guī)定》等。加大對(duì)列車防火工作的檢查力度，努力清除各種安全隱患。在抓好列車安全的同時(shí)，還加強(qiáng)餐飲安全的管理。對(duì)多經(jīng)料庫(kù)、凈菜部采取日常抽查和每季檢查相結(jié)合，對(duì)食品、餐料的加工、采購(gòu)儲(chǔ)存等檢查、嚴(yán)加進(jìn)貨、加工、出售關(guān)。

　　2、加強(qiáng)教育，提高干部職工的安全意識(shí)

　　加強(qiáng)教育，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，努力提高干部職工的安全責(zé)任意識(shí)和提高安全防范及自控能力。一是組織干部職工學(xué)習(xí)局、處1號(hào)精神、段《關(guān)于貫徹落實(shí)局、處1號(hào)精神，深入開(kāi)展規(guī)范管理強(qiáng)基達(dá)標(biāo)的決定》、《安全法》、《事故追究管理辦法》、《職工勞動(dòng)手則》等電視法規(guī)及各類安全管理辦法。同時(shí)，還開(kāi)展了安全知識(shí)搶答賽。二是組織干部職工學(xué)習(xí)段編訂的《安全事故案例》，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)。三是認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)“24”、“49”、“930”全路安全電視會(huì)議精神。不斷提高干部職工的安全意識(shí)。

有關(guān)班組的工作總結(jié)3

　　我叫xxxx，是xxxx店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵��?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。

　　或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

　　在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心。還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。

　　自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

　　在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的'。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。

　　我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

　　在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

　　雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

有關(guān)班組的工作總結(jié)4

　　在過(guò)去的xxxx年工作中，機(jī)修班的全體員工在廠領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理組的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵守廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己。一直以來(lái)堅(jiān)持以廠里的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提，最大限度的降低維修成本和縮短維修時(shí)間為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。雖然機(jī)修工種是個(gè)又臟又累、節(jié)假日少的工作，但機(jī)修班的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，不斷提高了自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平，從而在xxxx年一系列的挑戰(zhàn)中出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。保證了xxx廠全年設(shè)備完好率達(dá)到90%以上，利用率達(dá)到95%以上，為生產(chǎn)車間各個(gè)班組能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在xxx廠領(lǐng)導(dǎo)和全體機(jī)修成員的共同努力下，取得了以下比較突出的成績(jī)：

　　1、協(xié)助廠家安裝箱發(fā)八工位設(shè)備。

　　2、協(xié)助廠家改造門(mén)發(fā)設(shè)備，并在改造過(guò)程中提出許多合理化建議如：模架兩端的過(guò)橋設(shè)計(jì)、提升機(jī)構(gòu)的過(guò)渡連接等。贏得了廠家技術(shù)人員的稱贊。

　　3、獨(dú)立完成對(duì)大線鏈板線體的改造：拆除二樓老真空線、老測(cè)試上線及4條老化線，組裝了包括小線預(yù)裝線、門(mén)體預(yù)裝和總裝線、二樓真空線、總裝線部分等7條鏈板線。

　　4、對(duì)生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)所有照明電源及控制柜線路進(jìn)行整理更換。

　　5、利用端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)放假時(shí)間配合專業(yè)人員對(duì)配電房線路改造以及協(xié)助廠家安裝黑料儲(chǔ)罐系統(tǒng)，保證了節(jié)后的正常生產(chǎn)。

　　6、多次利用休息日對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)。如：整體更換了大線提升機(jī)鏈條、托盤(pán)。加固焊接已損壞的鏈板線導(dǎo)軌等。

　　7、制定和實(shí)行每日巡查、檢修及潤(rùn)滑制度。提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，減少維修率和維修時(shí)間。如：每日真空泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查、鏈板線運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查等。

　　8、六月份安裝吊扇、壁扇等70多臺(tái)，布置線路長(zhǎng)達(dá)500余米。

　　自7月份污水站操作工調(diào)離崗位，一直無(wú)人接替。在機(jī)修班長(zhǎng)的帶動(dòng)下克服人員缺少的情況，每天安排人員去污水站處理污水并確保了排放水質(zhì)合格。另機(jī)修班每天定時(shí)對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，確保一旦發(fā)生問(wèn)題就能及時(shí)解決。定期給空壓機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。確保更好的為生產(chǎn)服務(wù)。

　　門(mén)發(fā)是生產(chǎn)過(guò)程中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它直接影響到生產(chǎn)產(chǎn)量。門(mén)發(fā)設(shè)備是楊子的老設(shè)備，已使用多年，很多機(jī)件已磨損的'很嚴(yán)重，雖然經(jīng)過(guò)2月份的技術(shù)改造，但是設(shè)備還存在很多問(wèn)題。例如：模架定位銷、定位套易磨損，動(dòng)力鏈條易斷，模架運(yùn)行時(shí)晃動(dòng)大，廠家對(duì)此也沒(méi)有好的辦法徹底解決。機(jī)修班在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下每天檢查設(shè)備易磨損件，在設(shè)備空閑時(shí)間安排更換。并且開(kāi)拓思維，組織討論如何改進(jìn)，降低設(shè)備的應(yīng)急維修率。

　　當(dāng)然維修班還有不足和需要改進(jìn)的地方，首先需要加強(qiáng)班組內(nèi)新人的專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的動(dòng)手能力，以此彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象。其次還要加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢，設(shè)備保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理的力度。要提倡生產(chǎn)操作人員與設(shè)備維護(hù)人員良好互動(dòng)，力求做到設(shè)備缺陷的更早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修，充分摸透每一臺(tái)設(shè)備的‘脾氣’和‘病灶’，以利于快速、有預(yù)見(jiàn)的開(kāi)展設(shè)備維護(hù)工作，提高計(jì)劃性維修次數(shù)降低應(yīng)急維修率，使設(shè)備的完好率和使用率達(dá)到最高。這也是機(jī)修班xxxx年的目標(biāo)和要求。

　　在今后的工作中，機(jī)修班將不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法，根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用各種資源，提高工作積極性。與xxx廠的發(fā)展相結(jié)合，克服一切困難，為保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、降低維修成本和提高工作效率、培養(yǎng)出一支能順應(yīng)公司發(fā)展需要、綜合素質(zhì)過(guò)硬的維修隊(duì)伍而努力。

有關(guān)班組的工作總結(jié)5

　　時(shí)光荏苒，xxxx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末�；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項(xiàng)檢修工作。實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。

　　硝銨分廠檢修班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷名，高級(jí)技工人，技師人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿朝氣和青春活力！

　　在即將過(guò)去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、安全方面

　　我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報(bào)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性；第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；第三，發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)谧鳂I(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。

　　xxxx年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護(hù)下，班組的安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績(jī)，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起人身輕傷以上安全事故。

　　二、生產(chǎn)方面

　　巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實(shí)行分片負(fù)責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽(tīng)設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

　　日常檢修工作：在設(shè)備廠長(zhǎng)及檢修班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進(jìn)多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來(lái)，我們檢修人員都像洗過(guò)一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時(shí)間緊，工作量大的'情況下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)的精神和爭(zhēng)著干、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的時(shí)間獨(dú)立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過(guò)硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠各項(xiàng)工作跨上新的臺(tái)階。

　　技改項(xiàng)目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢修人員獨(dú)立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機(jī)和4#鼓風(fēng)機(jī)，使得多孔的產(chǎn)量由原來(lái)的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫(kù)水平皮帶，使得庫(kù)房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺(tái)真空泵和完成改進(jìn)結(jié)晶機(jī)鍋門(mén)等技改項(xiàng)目，使得粉硝的產(chǎn)量由原來(lái)的h/m3到現(xiàn)在的h/m3。我們檢修人員本著愛(ài)崗敬業(yè)，干一行愛(ài)一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理方面

　　我們檢修班組深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門(mén)、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。檢修班組在現(xiàn)場(chǎng)做工完成之后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。

　　四、班組活動(dòng)方面

　　我們檢修班組積極，主動(dòng)的參與公司及分廠的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并在檢修班組開(kāi)展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績(jī)。我們檢修班組樂(lè)觀，主動(dòng)的參加分廠舉行的“慶國(guó)慶，迎中秋”的燒烤活動(dòng)，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們檢修班組自己也開(kāi)展相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　五、未來(lái)展望方面

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂(lè)觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項(xiàng)目，并以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻(xiàn)。

有關(guān)班組的工作總結(jié)6

　　xx年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來(lái)，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將“xx”班組xx年的工作情況匯報(bào)如下。

　　xx年工作回顧

　　xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營(yíng)銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。

　　在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲xx年xx機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“xx機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng)；

　　一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理

　　自成立以來(lái)，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

　　（一）落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行

　　xx年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書(shū)，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

　�。ǘ�）強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力

　　進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

　�。ㄈ�）開(kāi)展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

　　班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺(jué)性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

　�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

　　無(wú)規(guī)矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。

　　二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口

　　（一）積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程

　　自xx成立以來(lái)，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽(tīng)電話的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問(wèn)題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽(tīng)-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

　　（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)�！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。

　　（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

　　“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。

　　為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開(kāi)展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開(kāi)展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

　　三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)

　　“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

　�。ㄒ唬┓止ず献�，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

　　“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門(mén)“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。

　　（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開(kāi)展班組活動(dòng)

　　“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。

　　存在的不足

　　在過(guò)去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

　　一、班組的.成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

　　二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。

　　三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。

　　xx年工作計(jì)劃

　　對(duì)于xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：

　　一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái)，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。

　　二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

　　三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

　　四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。

　　五、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。提升組員的營(yíng)銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

有關(guān)班組的工作總結(jié)7

　　20xx年已然過(guò)去，迎來(lái)新的20xx年。20xx年，通過(guò)一年的努力，我們班組在公司及車間的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)一年的努力，出色地完成了既定的工作任務(wù)，在生產(chǎn)上取得不錯(cuò)的成績(jī)。回顧我們沖壓技術(shù)班組這一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使明年的工作開(kāi)展得更好。沖壓技術(shù)班組是沖壓車間生產(chǎn)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，保障生產(chǎn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量就是命令。以下是我們對(duì)全年工作的總結(jié)匯報(bào)：

　　一、加強(qiáng)班組建設(shè)，提高質(zhì)量改善意識(shí)，為車間樹(shù)立榜樣

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。為提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組的各項(xiàng)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并制訂了一系列的班組考核規(guī)則，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)到每一位班組成員，以調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。我們?cè)诠ぷ髦斜壬�產(chǎn)員工更嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，樹(shù)立正確的思想認(rèn)識(shí)，積極創(chuàng)建文明崗位。

　　班組負(fù)責(zé)人充分利用班前會(huì)進(jìn)行提高質(zhì)量改善意識(shí)的教育貫徹，不間斷地向班組所有職工灌輸生產(chǎn)和質(zhì)量同樣重要的思想意識(shí)，做到言傳身教，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn);利用車間板報(bào)定期張貼生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的質(zhì)量問(wèn)題及解決方案，便于車間所有人員查看和解決零件質(zhì)量問(wèn)題;班組成員每月積極撰寫(xiě)工作總結(jié)，從中可以看出每個(gè)人每個(gè)月的成長(zhǎng)與收獲，利于班組每位成員根據(jù)自身實(shí)際有著重點(diǎn)地發(fā)展。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、將工作永遠(yuǎn)放在第一位

　　沖壓工藝技術(shù)是沖壓車間的關(guān)重環(huán)節(jié)，為沖壓生產(chǎn)作技術(shù)支持和保證。我組各位工藝技術(shù)人員始終保持為生產(chǎn)服務(wù)和保障的觀念，隨時(shí)跟蹤在生產(chǎn)第一線，處理線上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將一些問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài);根據(jù)公司質(zhì)量管控的要求隨時(shí)到后序各車間了解片件及總成的裝車狀態(tài)，整改后序車間提出的問(wèn)題。

　　我司是一家新興的汽車研發(fā)、制造企業(yè)，在各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)各類問(wèn)題是在所難免的，這時(shí)我們工藝技術(shù)人員迎難而上，針對(duì)各類問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，確認(rèn)工藝解決方案、并著手解決問(wèn)題。特別是在mpv模具回廠時(shí)，模具根本無(wú)法生產(chǎn)、加之車型上市時(shí)期臨近，這時(shí)上市計(jì)劃就是命令，我組員工與模修廠家一起廢寢忘食分析解決方案，經(jīng)常無(wú)償加班到深夜，不能回家就在辦公室睡上一個(gè)囫圇覺(jué)，第二天就接著干，大家毫無(wú)怨言，只想怎么將問(wèn)題解決、怎么不影響車型的上市時(shí)間。目前，在技術(shù)人員不足的情況下，采用技術(shù)值班制度，值班時(shí)白班正常上班、中夜班跟進(jìn)處理在生產(chǎn)中的一些突發(fā)問(wèn)題，整夜不能得到休息。

　　這就是我們的員工、我們的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)將工作放在第一位、踏實(shí)、肯干、愛(ài)崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

　　三、以質(zhì)量為核心，集中精力抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作

　　工藝技術(shù)班組以質(zhì)量為主線開(kāi)展工作，根據(jù)質(zhì)量人員提出的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)，立即分析原因，拿出臨時(shí)、永久措施，從根源上解決問(wèn)題、杜絕該問(wèn)題的.再次發(fā)生;同時(shí)將工藝文件進(jìn)一步完善，拿出更適應(yīng)生產(chǎn)、更便于操作的工藝規(guī)范，指導(dǎo)檢查工藝線路的執(zhí)行。

　　四、以互助學(xué)習(xí)的方式建設(shè)班組

　　學(xué)無(wú)止境，從事技術(shù)工作更是需要不斷地學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。根據(jù)沖壓車間的需要，本小組以老師帶學(xué)員的方式相互幫促，做到?jīng)_壓與焊接、模具與夾具各方面的知識(shí)由了解到熟悉、到精通，同時(shí)向外部廠家人員學(xué)習(xí)，多方面發(fā)展。

　　五、查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)

　　生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)常出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題，原因有很多種，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面來(lái)分析，機(jī)、料、法三個(gè)方面都有我們技術(shù)工藝班組負(fù)責(zé)，而本年度的質(zhì)量問(wèn)題的根源不乏這三個(gè)方面，我們班組有不可推卸的責(zé)任，尤其是對(duì)待來(lái)料檢驗(yàn)比較松懈。

　　質(zhì)量永遠(yuǎn)都不能達(dá)到最好，卻能更好。雖然我們一向也致力于工藝改進(jìn)，但是做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;原材料進(jìn)入庫(kù)房之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)地檢驗(yàn)，這方面雖說(shuō)沒(méi)有引起過(guò)大批量的質(zhì)量事故，可這也是我們不可忽視的方面。這些都是保障產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，我們必定先從自身找問(wèn)題，完善制度與自我，但也離不開(kāi)車間和公司的大力支持、協(xié)調(diào)解決。

　　六、總結(jié)

　　總的來(lái)說(shuō)，我們沖壓技術(shù)組全體員工在工作中積極主動(dòng)、細(xì)致到位，注重提高工作能力和操作水平，竭力做好各項(xiàng)工作，并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，取得了好的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。我們是一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神，顧大局、識(shí)大體的班組，在全班員工的共同努力下，為了同一個(gè)目標(biāo)—“保質(zhì)保量”生產(chǎn)共同努力奮斗，也保證了20xx年車間的生產(chǎn)任務(wù)順利完成。全體員工勤奮努力、積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致，顧大局、識(shí)大體的工作態(tài)度是有目共睹的。但是，成績(jī)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天。接下來(lái)的一年中，我們將面對(duì)新的挑戰(zhàn)，不斷努力，及時(shí)總結(jié)回顧，汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真核對(duì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高創(chuàng)新意識(shí)，爭(zhēng)取在今后的工作中更上一層樓，讓今后的工作盡善盡美!我們要成為優(yōu)秀榜樣，為明天而共同努力!

有關(guān)班組的工作總結(jié)8

　　本學(xué)期根據(jù)學(xué)校教務(wù)處工作計(jì)劃，結(jié)合本學(xué)期化學(xué)備課組的工作計(jì)劃，本組教師認(rèn)真完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，貫徹執(zhí)行市教研室有關(guān)化學(xué)教學(xué)方面的要求指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校有關(guān)教學(xué)工作的要求，認(rèn)真履行備課組長(zhǎng)與教師的職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)科的理論學(xué)習(xí)，使化學(xué)組成為團(tuán)結(jié)和諧、勤奮互助、合作能力較強(qiáng)的備課組。經(jīng)過(guò)一學(xué)期努力基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，并取得優(yōu)良的成績(jī)�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

　　（一）教學(xué)常規(guī)方面

　　1、嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)效益。全組教師做到重點(diǎn)落實(shí)備課常規(guī)和課堂教學(xué)常規(guī)，提高備課和上課質(zhì)量。注意教學(xué)常規(guī)管理中的各個(gè)細(xì)節(jié)，并且盡量落實(shí)細(xì)節(jié)，養(yǎng)成學(xué)生良好規(guī)范的學(xué)習(xí)習(xí)慣，最終達(dá)到提高教學(xué)效益的目的。

　　2、加強(qiáng)集體備課。備課組做到基本統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一教案、統(tǒng)一練習(xí)、統(tǒng)一考試等。尤其是每次中差生輔導(dǎo)的進(jìn)度、內(nèi)容、時(shí)間、備課人都是有計(jì)劃、有落實(shí)的，充分發(fā)揮集體智慧，提高集體備課的質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)作業(yè)管理。全組教師盡量控制作業(yè)量、規(guī)范作業(yè)批改，做到有發(fā)必收、有收必改、有改必評(píng)、有評(píng)必糾。

　　4、認(rèn)真組織完成各次“診斷”性考試的命題、閱卷工作，認(rèn)真作好考試后的情況分析，根據(jù)成績(jī)對(duì)教學(xué)作及時(shí)的調(diào)整，并拿出相應(yīng)的措施和辦法進(jìn)行彌補(bǔ)。

　　5、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練、加強(qiáng)過(guò)手訓(xùn)練。

　　（二）備課組活動(dòng)開(kāi)展具體情況

　　1、堅(jiān)持開(kāi)展好備課組活動(dòng)。本學(xué)期繼續(xù)堅(jiān)持每周周一次備課組活動(dòng)，做到每次活動(dòng)都有計(jì)劃有主題，責(zé)任到人。利用備課組活動(dòng)鉆研新教材、新課標(biāo)，共同分析教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，討論交流解決問(wèn)題的方法，在探索實(shí)踐中共同成長(zhǎng)。如：《活用教學(xué)方法》《優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)》。

　　2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念。本學(xué)期，化學(xué)組利用教研活動(dòng)時(shí)間組織組內(nèi)教師進(jìn)行了《中考命題的變化和趨勢(shì)以及教學(xué)導(dǎo)向研究》、《中學(xué)化學(xué)教學(xué)中“問(wèn)題情景設(shè)計(jì)”研究》、等專題學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，教師逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，確立了“以人為本”的教學(xué)理念，并在教學(xué)實(shí)踐中能自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析指導(dǎo)教學(xué)工作，使自身的教育教學(xué)能力不斷提高。

　　3、組織好聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的相互學(xué)習(xí)、研討。本期在教研員老師的帶領(lǐng)下我們備課組按區(qū)要求內(nèi)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)。全組教師聽(tīng)課時(shí)按規(guī)范做好聽(tīng)課筆記，并利用教研活動(dòng)時(shí)間就組內(nèi)聽(tīng)、評(píng)課和公開(kāi)課的成功和不足之處開(kāi)展討論，充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)，找出閃光點(diǎn)、疑惑點(diǎn)和不足點(diǎn)，以求達(dá)到更好的課堂效果。如這學(xué)期聽(tīng)了《硫酸銅的性質(zhì)》《試卷講評(píng)課》《酸堿鹽的鑒別》。

　　4、認(rèn)真進(jìn)行課題研究，使教師的教學(xué)科研能力得到提高。本學(xué)期主要針對(duì)學(xué)校的大課題《作業(yè)的設(shè)計(jì)》利用備課組活動(dòng)時(shí)間，全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，共同分析探討教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，討論交流解決問(wèn)題的方法，在此基礎(chǔ)上形成一些經(jīng)驗(yàn)或反思，又為今后進(jìn)一步的.教學(xué)研究打基礎(chǔ)。

　　（三）教師專業(yè)發(fā)展情況

　　1、積極參加培訓(xùn)。本學(xué)期本組教師俞蕾參加了區(qū)骨干教師培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新教育教學(xué)理念的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全體教師通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新教材，以及新教學(xué)理念和新教學(xué)方法，全面提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。

　　3、積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。本學(xué)期本組教師撰寫(xiě)的《教學(xué)一得》獲市論文評(píng)比一等獎(jiǎng)。

　　4、對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)。本組老教師都能熱情地把自己在教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)傳授、交流，幫助青年教師熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，掌握教學(xué)方法，提高教學(xué)能力，使不斷取得進(jìn)步，快速成為教學(xué)骨干。

　　（四）備課組建設(shè)提高的打算

　　今后，我們xx化學(xué)備課組將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，加強(qiáng)教研工作；繼續(xù)搞好課題研究，重視課題研究的過(guò)程管理，提高教師的教科研水平；繼續(xù)鼓勵(lì)教師撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，對(duì)教育教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)的反思或總結(jié)。繼續(xù)做好培養(yǎng)教師工作，使全組教師都成為教學(xué)骨干。進(jìn)一步提高xx化學(xué)備課組活動(dòng)的質(zhì)量，盡量使備課組活動(dòng)形式多樣內(nèi)容豐富。

有關(guān)班組的工作總結(jié)9

　　xx年對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，在事業(yè)上擁有不平凡的一年。經(jīng)過(guò)四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級(jí)的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護(hù)工班助理工班長(zhǎng)，中旬聘任afc五級(jí)巡檢工。

　　設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)能延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)作周期、能把常見(jiàn)的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支&l精修細(xì)檢&r的維護(hù)精神、中級(jí)工以上的維修水平的`優(yōu)秀隊(duì)伍。

　　目前，維護(hù)工班里面只有1個(gè)高級(jí)工和3名中級(jí)工，其他維護(hù)員工都是初級(jí)工，所以在早期維護(hù)工班剛成立的時(shí)候，我配合工班長(zhǎng)花了2個(gè)月時(shí)間對(duì)維護(hù)工作的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)與實(shí)踐，鞏固維護(hù)員工技能，例如：agm、tvm、bom的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。為了更好地配合三、四號(hào)線全線開(kāi)通的工作，做了一份為期一個(gè)月的三、四號(hào)線設(shè)備培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面，無(wú)論走到哪里，都能夠很快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

　　在七、八月份的時(shí)候，各巡檢及維修工班長(zhǎng)分批到本工班跟崗實(shí)習(xí)。在維護(hù)工作當(dāng)中，他們對(duì)本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見(jiàn)。每當(dāng)他們一提出建議，我都及時(shí)筆錄收集，因?yàn)檫@是維護(hù)與巡檢之間最佳的溝通橋梁。

　　每月都舉行2次的工班例會(huì)，在例會(huì)前，我都會(huì)對(duì)近兩周維護(hù)工作做一份維護(hù)工班的會(huì)議摘要和提出相關(guān)的注意事項(xiàng)，而且在搜狐網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客，內(nèi)容涉及到工班會(huì)議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善技術(shù)和管理，力求把人性化中國(guó)式管理融入工班管理當(dāng)中。

　　為了更好配合6s工作和開(kāi)展，我利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章，提高6s認(rèn)知程度及合理化應(yīng)用。現(xiàn)在，維護(hù)工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化、合理化擺放，工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

　　值得一提的是，鄧翊庭負(fù)責(zé)的珠江新城afc巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感!特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對(duì)文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺(tái)電腦的電子文檔擺放，減少花大量時(shí)間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報(bào)表數(shù)據(jù)。

　　因維護(hù)工班人數(shù)比較集中，基本上每一個(gè)月都舉行一次工班活動(dòng)，一是聯(lián)系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動(dòng)都能順利完成。

　　希望在xx年，對(duì)16所匯報(bào)的事件，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以及改進(jìn)工班管理，能使維護(hù)工班各員工能得感覺(jué)到第二個(gè)健康兼溫暖的大家庭。

　　上面就是關(guān)于“班組年終總結(jié)范文大全PPT”的解答，若您想了解更多年終總結(jié)，請(qǐng)繼續(xù)瀏覽本欄目，律威百科您生活的好幫手!

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